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加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)的舉措與方法報(bào)告范文
【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛躍進(jìn)步，越來越多新興企業(yè)走向經(jīng)濟(jì)市場。同時(shí)人們生活水平的提高，對企業(yè)的誠信度要求也越來越高。一個(gè)企業(yè)的良好形象與其誠信建設(shè)密切相關(guān)，特別是在這個(gè)強(qiáng)調(diào)建設(shè)精神文明和諧社會的時(shí)代，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)成為了企業(yè)建設(shè)的重要組成部分。本文通過闡述企業(yè)誠信建設(shè)的基本概念以及探討其重要性，從而進(jìn)一步提出如何有效地加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，以供企業(yè)日后參考，并且更好更快地推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】誠信建設(shè) 舉措與方法
誠信建設(shè)是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的重要組成部分，企業(yè)在誠信建設(shè)方面扮演著重要的角色，一個(gè)企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中取得的地位與其誠信建設(shè)取得的成效成正比�？v觀世界500強(qiáng)企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中，都把企業(yè)誠信擺在了首位，才贏得如今舉世矚目的地位。事實(shí)說明，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展跟企業(yè)誠信是相輔相成、密不可缺的。企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)收益與企業(yè)確立的誠信價(jià)值觀也是密切相關(guān)的。因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要加強(qiáng)誠信建設(shè)，并且不斷探索誠信建設(shè)的有效舉措與方法。
一、企業(yè)誠信建設(shè)的概念與重要意義
�。ㄒ唬┢髽I(yè)誠信建設(shè)的定義
誠信作為中華民族的傳統(tǒng)美德，顧名思義就是指誠實(shí)守信。誠信是一種道德觀念，也是衡量文化底蘊(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)進(jìn)行誠信建設(shè)就是要把企業(yè)的誠信狀況改善到符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持誠信為本的道德建設(shè)體系，塑造良好的企業(yè)形象。
作為一種行為標(biāo)準(zhǔn)以及社會責(zé)任，誠信建設(shè)約束著企業(yè)工作者的自身行為表現(xiàn)，制約著企業(yè)工作者的崗位責(zé)任感。企業(yè)誠信建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過程中相當(dāng)于一個(gè)鞭策著每個(gè)人日常的無形使者。
同時(shí)，誠信建設(shè)也是一個(gè)企業(yè)謀求經(jīng)濟(jì)利益的前提條件，在與客戶洽談、向消費(fèi)者推薦品牌、推廣宣傳等活動(dòng)中，良好的誠信建設(shè)體系是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。所以說，誠信建設(shè)作為法律規(guī)范的同時(shí)，也是一種經(jīng)營理念。
�。ǘ┘訌�(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)的重要性
由于我國在經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)的過程中，很多建設(shè)依然是處于初步摸索的階段。整個(gè)社會的誠信建設(shè)尚未夠成熟、完善，如果長期這樣無信用規(guī)則約束地經(jīng)營下去，一個(gè)企業(yè)容易失信于人并且受到應(yīng)有的懲罰。所以，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)有著許多重要意義。
1、誠信是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證
在現(xiàn)代社會中，加強(qiáng)誠信建設(shè)已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)加強(qiáng)誠信建設(shè)，能夠積累良好企業(yè)信譽(yù)、樹立優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象、形成獨(dú)特的企業(yè)口碑，為企業(yè)在日后的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。因此，誠信是擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)往來圈子、促進(jìn)企業(yè)之間的合作關(guān)系、走向成功的通行證。
2、誠信是企業(yè)生存發(fā)展、參與競爭的有力武器
“失信成為失信者的通行證，守信成為守信者的墓志銘”。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中，誰能夠在商場上站穩(wěn)誰就是王者。商場如戰(zhàn)場，對于企業(yè)而言，誠信就是一塊金字招牌。只有誠實(shí)守信，企業(yè)才能取得消費(fèi)者的認(rèn)同，并樹立起優(yōu)質(zhì)信譽(yù)形象，從而為企業(yè)的生存發(fā)展帶來保證，使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中處于有利地位。
3、誠信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無形資產(chǎn)
企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，城信作為一種特殊的資源，它體現(xiàn)在企業(yè)的市場開發(fā)、品牌塑造、客戶資源運(yùn)用、融資、理財(cái)?shù)榷鄠�(gè)領(lǐng)域，也就是可以理解為一個(gè)企業(yè)若果要長期盈利就必須走誠信建設(shè)的發(fā)展道路。講誠信是企業(yè)潛在價(jià)值最大的無形資產(chǎn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我創(chuàng)造的同時(shí)，誠信建設(shè)是直接或者間接提高企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中運(yùn)行效率的無形工具。只有以誠信建設(shè)服務(wù)為前提，才能保障日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長，在更長遠(yuǎn)的時(shí)間跨度上獲得最大利潤。
二、企業(yè)誠信建設(shè)的現(xiàn)狀分析
在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)社會中，企業(yè)失信的“陷阱”隨時(shí)都可能存在并且時(shí)時(shí)都在對市場規(guī)則發(fā)出挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國的企業(yè)誠信體系建設(shè)還處于初級階段，個(gè)別企業(yè)還存在著見利忘義、制假造假、偷稅漏稅、不正當(dāng)競爭和勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)等問題，因此，分析我國當(dāng)前企業(yè)誠信建設(shè)也成為了不容忽視的問題。
�。ㄒ唬┎糠之a(chǎn)品質(zhì)量低劣，制假造假時(shí)有發(fā)生
由于企業(yè)的技術(shù)、人才資源等生產(chǎn)要素有限，產(chǎn)品的質(zhì)量偏低，他們?yōu)榱酥\取更高的利益，假冒偽劣的商業(yè)手段層出不窮。企業(yè)、市場和社會的信用關(guān)系紊亂，制假造假、以次充好的現(xiàn)象屢禁不止。企業(yè)失信現(xiàn)象和失信行為已經(jīng)在不斷擴(kuò)散并且影響著人們的生活，同時(shí)也嚴(yán)重?cái)_亂了市場經(jīng)濟(jì)秩序，企業(yè)的品牌無法打響市場，也未能樹立良好的企業(yè)誠信形象。
（二）政府監(jiān)管力度薄弱，企業(yè)偷稅漏稅問題嚴(yán)重
在市場經(jīng)濟(jì)社會中，政府的干預(yù)程度也影響企業(yè)誠信建設(shè)的發(fā)展。當(dāng)前的市場上存在一種現(xiàn)象就是：信譽(yù)好的企業(yè)得不到有效的保護(hù)，未能在市場中更快發(fā)展；信用差的企業(yè)卻能憑著卑鄙手段渾水摸魚，企業(yè)之間的競爭存在明顯的不公平性。除此之外，也由于政府的監(jiān)管以及企業(yè)自身的誠信建設(shè)意識不強(qiáng)，部分企業(yè)利用虛減利潤的方式偷稅漏稅，企業(yè)的發(fā)展走向“低信譽(yù)、高收益”的方向。賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象在企業(yè)之間也屢見不鮮，使部分債務(wù)企業(yè)能夠鉆法律的空子，逃過一劫。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展逐步演變成為“稅務(wù)信用、貸款信用、財(cái)務(wù)信用”嚴(yán)重缺失的不良狀況，不利于企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生存。
�。ㄈ┢髽I(yè)自律性低下，見利忘義
市場的信用約束呈現(xiàn)出軟化的特點(diǎn)，一些企業(yè)自律性低下，他們未能與商場合作伙伴和諧合作，見利忘義，導(dǎo)致企業(yè)社會輿論過多、披露失信，帶來了許多負(fù)面的新聞。由于失信行為得不到懲戒，企業(yè)間的不正當(dāng)競爭嚴(yán)重?cái)_亂了市場經(jīng)濟(jì)的秩序。守信行為得不到褒揚(yáng)，再加上社會的失信成本過低，導(dǎo)致企業(yè)之間矛盾加深。部分企業(yè)的治理薄弱，管理者的管理沒有規(guī)章、規(guī)范性的文件。部分企業(yè)見利忘義，捏造、散布虛假信息，為了減少成本支出，搞低價(jià)傾銷的商業(yè)手段驅(qū)逐競爭對手，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)。
三、加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)的舉措
誠信建設(shè)是市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的基本要求，在當(dāng)今的社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，誠信建設(shè)不僅僅影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展秩序密切相關(guān)，更與人們生活的和諧發(fā)展不可劃分。因此，為了避免企業(yè)偷稅漏稅、見利忘義、制假造假、產(chǎn)品劣質(zhì)的不良情況，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)的舉措勢在必行。
�。ㄒ唬┨岣咂髽I(yè)的信用意識，加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)
企業(yè)要加強(qiáng)誠信建設(shè)，就應(yīng)該要提高企業(yè)的信用意識，但是單純有信用意識也是不夠的，必須要把誠信建設(shè)的意識和信用意識相互結(jié)合，加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，才能夠建立良好的誠信建設(shè)體系。在企業(yè)的日常工作中，必須要樹立
良好的企業(yè)認(rèn)可程度，綜合如實(shí)反應(yīng)企業(yè)的能力素質(zhì)。企業(yè)要發(fā)展，必須要有信用意識，要充分認(rèn)識企業(yè)信用建設(shè)的必要性和重要意義。在學(xué)習(xí)信用建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也要向注重信用建設(shè)、信用度高的企業(yè)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法規(guī)和政策的培訓(xùn)工作，確保企業(yè)信用建設(shè)落到實(shí)處，健全企業(yè)信用制度，使企業(yè)合法經(jīng)營。
�。ǘ┙⒔∪恼\信內(nèi)部管理機(jī)制
信用管理是對賒銷行為的事前控制，企業(yè)信用管理是一門非常專業(yè)的學(xué)科，也是對應(yīng)收賬款控制最有效的環(huán)節(jié)。企業(yè)要加強(qiáng)誠信建設(shè)，就應(yīng)該要在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)信用管理的部門，指導(dǎo)企業(yè)建立資信調(diào)查、信用管理、應(yīng)收賬款等工作行為，嚴(yán)格要求管理人員以及工作人員，使所有的企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)到達(dá)最小化。健全的誠信內(nèi)部管理機(jī)制要求信用管理人員掌握多方面的綜合知識，在管理工作人員的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理誠信建設(shè)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)管理者的監(jiān)管能力，減少失信行為
從長遠(yuǎn)考慮，企業(yè)若需要建立友好的誠信建設(shè)體系，就應(yīng)該要把企業(yè)的核心價(jià)值觀以及文化建設(shè)相互聯(lián)系起來。通過不斷提高管理者的監(jiān)管能力，提高誠信建設(shè)的發(fā)展力度，從而減少失信行為。為了達(dá)到企業(yè)穩(wěn)定高速發(fā)展，必須要求管理者把誠信建設(shè)落到實(shí)處，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地管理好相關(guān)的工作人員，使企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中有著巨大的影響力以及競爭力。
四、加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)的方法
企業(yè)的誠信建設(shè)包括企業(yè)外部對社會負(fù)責(zé)、內(nèi)部對員工負(fù)責(zé)、員工對企業(yè)負(fù)責(zé)以及下級對上級負(fù)責(zé)、上級對下級負(fù)責(zé)的關(guān)系。同時(shí)，進(jìn)行誠信建設(shè)還要求企業(yè)各部門、同事之間相互監(jiān)督、誠實(shí)守信、共同進(jìn)步。要加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)就必須要從企業(yè)內(nèi)部建設(shè)、客戶誠信、政府扶持等方面出發(fā)，達(dá)到企業(yè)又快又好地進(jìn)步發(fā)展。
（一）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部誠信建設(shè)
企業(yè)是一個(gè)整體，要想把蛋糕做大，需要集體的努力。一個(gè)企業(yè)要將誠信建設(shè)落到實(shí)處，首先要在組織內(nèi)部培養(yǎng)誠信的企業(yè)文化。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門也應(yīng)該目標(biāo)一致，加快決策進(jìn)程， 發(fā)揮文化的自我創(chuàng)新能力。用誠信的企業(yè)文化激勵(lì)員工，消除部門間的敵意，改善合作成果。要建設(shè)內(nèi)部的企業(yè)誠信，應(yīng)該要做到以下幾方面：
1、管理結(jié)構(gòu)清晰，集體主義感強(qiáng)大。因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)要想不斷向前發(fā)展，必須建立權(quán)責(zé)明確的管理結(jié)構(gòu)。員工之間相互幫助、互利共贏。企業(yè)內(nèi)部人員的地位人人平等，消除地位級差，管理層的結(jié)構(gòu)清晰，工作有序，互相守信用，集體主義感豐厚，員工之間兩肋插刀。
2、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，確立牢固的誠信觀念。在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者要有“以企業(yè)為家”的觀念，率先垂范，樹立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的榜樣， 有正確的經(jīng)營目的，組織企業(yè)員工全力打造企業(yè)誠信品牌，使企業(yè)的誠信理念不走樣地傳遞給職工。領(lǐng)導(dǎo)者必須致力于倡導(dǎo)、維護(hù)企業(yè)形象，運(yùn)用合法的競爭手段，圍繞承諾構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部誠信機(jī)制。
3、重視對員工的承諾，使員工忠誠工作。在現(xiàn)代企業(yè)中， 要培養(yǎng)企業(yè)的誠信， 招募新員工時(shí)，需要嚴(yán)格考核員工的誠信度。與此同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層也要帶頭守信，尤其是對員工的承諾比如福利、獎(jiǎng)罰、工作條件的改善等等，都應(yīng)該言而有信，抓好落實(shí)，這樣才能形成良好的誠信氛圍。
（二）對客戶誠實(shí)守信，建立誠信合作關(guān)系
企業(yè)要想從競爭中脫穎而出，就必須樹立競爭誠信的觀念，從建立產(chǎn)品誠信、服務(wù)誠信、銷售誠信和競爭誠信等幾個(gè)方面入手。在與客戶交往過程中，產(chǎn)品誠信是首要的。在完善的市場經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品質(zhì)量高的企業(yè)自然能在競爭中脫穎而出。無論強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，還是強(qiáng)弱聯(lián)合，甚至弱弱聯(lián)合，都可以和企業(yè)進(jìn)行誠信聯(lián)盟，建立誠信合作的關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該要嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度和操作工藝，通過過硬的產(chǎn)品、真實(shí)的信息以及有效的促銷手段為客戶提供最好的產(chǎn)品，最優(yōu)的服務(wù)，最合適的價(jià)格，最滿意的表現(xiàn)。在自身企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，要保持和其他企業(yè)之間的良好合作關(guān)系。因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，不僅需要自身的努力，更要在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，以誠信實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟，推動(dòng)企業(yè)之間的進(jìn)步，維持市場經(jīng)濟(jì)的秩序。
（三）營造良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)誠信建設(shè)的推廣宣傳
誠信不僅僅是簡單的道德問題，要營造好良好的企業(yè)文化，才能加強(qiáng)誠信體系的建設(shè)。在企業(yè)中，不斷加強(qiáng)誠信建設(shè)的推廣宣傳，使誠信滲透到企業(yè)工作的各個(gè)方面，做到依法運(yùn)營，依法辦事。在企業(yè)的日常中，開展誠信建設(shè)的知識問答比賽，誠信知識趣味活動(dòng)等，提高企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)，在加強(qiáng)誠信建設(shè)的同時(shí)，開展誠信建設(shè)的宣傳工作。這樣能夠加快誠信建設(shè)深入人心，并推動(dòng)企業(yè)誠信建設(shè)得以有效實(shí)行。
總而言之，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展就必須要樹立良好的企業(yè)形象，堅(jiān)持把誠信納入企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，建設(shè)完善的誠信體系。在當(dāng)今的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系中，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該要清楚誠信建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，同時(shí)制定出加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)的有效舉措與方法，以不斷提高企業(yè)的核心競爭力。
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