個(gè)人述職報(bào)告范文參考
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一、整體總結(jié)及個(gè)人感悟
時(shí)間總?cè)绻獍泔w快，轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已過(guò)，迎接而來(lái)的是20xx，我從20xx年下半年10月底來(lái)到XXX有限公司，回顧這兩個(gè)多月的工作歷程，作為XX的一名網(wǎng)絡(luò)銷售員，我感受到了XX蓬勃發(fā)展的熱情，XX人不斷進(jìn)取的精神，同時(shí)也深切體會(huì)到了安防行業(yè)日益增長(zhǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，有必要為這段時(shí)間的工作做個(gè)總結(jié)，以便更清晰的認(rèn)識(shí)自己的不足、將明年的計(jì)劃、20xx年的銷售目標(biāo)等做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在沒(méi)有來(lái)XX上班之前，我是沒(méi)有一個(gè)明確的概念的。總是覺(jué)得很神秘，不知道如何去進(jìn)行，雖然也曾從做外貿(mào)的同學(xué)那里聽(tīng)過(guò)“成單”、“SEO”這些于我而言比較生僻的字眼，但總感覺(jué)離我很遠(yuǎn)；對(duì)于安防監(jiān)控，也是比較陌生的。在以前的工作中接觸過(guò)攝像頭和高清的概念，但對(duì)于整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)架完全沒(méi)有一點(diǎn)概念。經(jīng)過(guò)在XX兩個(gè)多月的工作，作為XX一名實(shí)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)銷售員，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和安防監(jiān)控初步有了一個(gè)大概的了解。
二、20xx工作具體總結(jié)
這兩個(gè)多月我的主要工作就是在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布關(guān)于XX的相關(guān)信息，到目前為止，總共在約70家各類門(mén)戶網(wǎng)站注冊(cè)登記，發(fā)布信息總數(shù)量約在1300條左右，并在其中挑選出20個(gè)網(wǎng)站每日更新，商鋪之間互相鏈接，然后參考百度排名較好的個(gè)人信息，對(duì)所發(fā)布的信息進(jìn)行優(yōu)化。一些關(guān)鍵詞，例如“車(chē)載XX”、“礦用XX”、“高清X(qián)X”、“加油站XX”等在百度搜索首頁(yè)都取得前三的排名。在發(fā)布信息的同時(shí)，在各大安防行業(yè)網(wǎng)站和利用百度百科學(xué)習(xí)安防相關(guān)知識(shí)，但是畢竟時(shí)日尚短，還是存在很多不足，業(yè)績(jī)也完全沒(méi)有達(dá)到自己的預(yù)期，下面就談?wù)勛陨泶嬖诘牟蛔悖?/p>
1、對(duì)于安防行業(yè)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的'過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于客戶的一些較專業(yè)問(wèn)題，不能進(jìn)行快速解答；
2、在與詢價(jià)的客戶溝通過(guò)程中，感覺(jué)使不上勁，處于比較被動(dòng)的狀態(tài)；在這實(shí)習(xí)期間業(yè)務(wù)進(jìn)展的不順利，導(dǎo)致自己比較迷茫，對(duì)自己還缺乏信心；
3、每天的工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而導(dǎo)致工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面較為混亂；
4、業(yè)務(wù)溝通能力還有待提高。
三、來(lái)年工作目標(biāo)及具體的實(shí)施計(jì)劃、步驟
對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，最重要的就是銷售業(yè)績(jī)，沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切都是空談，在這個(gè)數(shù)據(jù)論英雄，業(yè)績(jī)看成敗的時(shí)代，業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù)就是銷售人員的生命，一切的工作安排和計(jì)劃都是為銷售業(yè)績(jī)而準(zhǔn)備的
1、銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)努力保證每月都有可觀的訂單，月銷售業(yè)績(jī)保證在XX萬(wàn)以上，季度達(dá)到XX萬(wàn)以上，20xx年完成XXX萬(wàn)以上的銷售目標(biāo)，努力完成業(yè)績(jī)，同時(shí)也為自己帶來(lái)很好的收入。
2、給自己制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，把每天的工作內(nèi)容量化，建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶群，認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)客戶，提高客戶對(duì)自己及公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在節(jié)假日和有條件的情況下，送一些小禮物或短信祝福客戶，穩(wěn)定與客戶關(guān)系；對(duì)于新詢價(jià)客戶的問(wèn)題，要盡全力幫助他們解決，先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，培養(yǎng)客戶對(duì)我們的信任度，提高成交率；
3、定時(shí)對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)，找缺點(diǎn)，找不足，遇到問(wèn)題和公司同事進(jìn)行良好的溝通，多交流，多探討，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。對(duì)于工作上的缺點(diǎn)及時(shí)改正以免下次再犯；
4、激情的投入工作，保持良好的心態(tài)。自信是非常重要的，要經(jīng)常激勵(lì)自己，說(shuō)自己是最好的，是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
四、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議
1、公司在加大網(wǎng)絡(luò)推廣的同時(shí),多進(jìn)行線下宣傳；
2、對(duì)于公司宣傳資料的整理，及時(shí)更新產(chǎn)品彩頁(yè)和圖片，最主要的是準(zhǔn)備產(chǎn)品效果圖和視頻資料，可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力;
3、建議周期時(shí)間段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)講解，對(duì)我們主要目標(biāo)客戶群體的，例如化工廠，加油站的防爆監(jiān)控的方案設(shè)計(jì)進(jìn)行介紹，通過(guò)
對(duì)客戶的服務(wù)來(lái)提高公司的口碑，提高成交量。對(duì)業(yè)務(wù)技巧等知識(shí)進(jìn)行階段性、課程式的培訓(xùn)一下。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著公司和市場(chǎng)的快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種銷售技能，跟隨公司領(lǐng)導(dǎo)的腳步，努力為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
XXXX
20xx-12-28
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時(shí)間如水，轉(zhuǎn)眼半年的時(shí)間就過(guò)去了，在這半年中，我的各方面能力都有了顯著提高，與同學(xué)們共同進(jìn)取是我最大的收獲，現(xiàn)將20xx下半年>工作總結(jié)如下：
一、潛心修煉，實(shí)現(xiàn)人生的跨越
1、勤奮學(xué)習(xí)，讓思想站領(lǐng)教育的前沿陣地。
思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)前教育正處于急劇變革的時(shí)代，從教育觀念到教育形式，從教學(xué)方法到教學(xué)手段，從教育經(jīng)費(fèi)的落實(shí)到教育的法制建設(shè)，從教育人事到教師工資的變革，無(wú)不是風(fēng)起云涌，驚濤駭浪。我必須具備副校長(zhǎng)這個(gè)職位所需要的一切素養(yǎng)，我必須具備更多的知識(shí)和能力，必須把握教育教學(xué)各方面的信息動(dòng)態(tài)，使自己保持對(duì)新事物的敏銳，必須使自己的教育思想跟時(shí)代同步。我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，從中專到大專，從本科到研究生;我堅(jiān)持潛心讀書(shū)，書(shū)桌、床頭擺滿了教育書(shū)籍，從專著到案例、從蘇霍姆林斯基的《給教師的一百條建議》到魏書(shū)生的《教學(xué)工作漫談》，從《>素質(zhì)教育在美國(guó)》到《中國(guó)英才家庭造》，我堅(jiān)持不懈地用自己的筆表達(dá)自己的思想，使讀書(shū)、思考、寫(xiě)作成為我生命中不可缺少的習(xí)慣。
2、努力工作，以身正樹(shù)榜樣力量。
每天第一節(jié)課之前來(lái)到學(xué)校，下午第四節(jié)課后回到家里，周六、周日能看到我在學(xué)校的身影。老婆怪我不做家務(wù)，把家當(dāng)旅館，我笑說(shuō)，誰(shuí)要你選擇教師，教師就是一種責(zé)任、一種守望，我必須守望著學(xué)校、老師和我的學(xué)生們。
教學(xué)上，我以身作則，兩個(gè)班的教學(xué)不落下一節(jié)課，試卷不過(guò)夜，備教批輔考各環(huán)節(jié)認(rèn)真落實(shí)，教研上主動(dòng)參與“構(gòu)建有效課堂”的聽(tīng)課、比武的大型活動(dòng)，并積極撰寫(xiě)論文。
管理上，積極思考、認(rèn)真謀劃、嚴(yán)格執(zhí)行，雖加重了老師們的工作負(fù)擔(dān)，但各項(xiàng)工作井井有條，各項(xiàng)活動(dòng)豐富多彩，校園呈現(xiàn)一片積極向上、欣欣向榮的景象，大家收獲充實(shí)，我收獲了快樂(lè)與感激。
3、立志教育，以南中的振興為己任。
做好教育為人民，辦好南中為自己，是南中給了我這一方舞臺(tái)，是南中成就了我的人生，所以我將把我的青春與熱情、愛(ài)與責(zé)任奉獻(xiàn)給我們的學(xué)校、老師與同學(xué)們，我將把自己的命運(yùn)與學(xué)校的命運(yùn)緊緊聯(lián)在一起，與學(xué)校共榮辱、共興旺。
4、轉(zhuǎn)變角色，從具體執(zhí)行到積極參謀。 努力由一線教師轉(zhuǎn)變成時(shí)代所需要的教育思想者、>教學(xué)管理者、領(lǐng)導(dǎo)的參謀者、教師的代言者。這一角色要求我做好三件新的工作，一是學(xué)會(huì)傳播，表達(dá)自己的教育思想、觀念、上級(jí)精神和要求;二是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)教師的心聲、要求和建議;三是學(xué)會(huì)謀劃，為學(xué)校的發(fā)展想辦法、出點(diǎn)子、立措施、找出路。
5、親近教師，使群眾路線成為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。 在教育教學(xué)管理中，我青睞科學(xué)、高效的剛性量化管理，因?yàn)樗荏w現(xiàn)公平、公正;但我深深知道管理中人需求的第一要意的，因?yàn)楣ぷ魇强咳送瓿傻模聵I(yè)是靠人做的，我們的管理終極目標(biāo)是：能成就教師的人生與事業(yè)，能促進(jìn)學(xué)生快樂(lè)健康成長(zhǎng)，能讓學(xué)校成為大家共同的精神家園。而這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是靠我們所有的人民教師，因此，我親近教師、關(guān)心教師、熱愛(ài)教師，更要成就我們的教師。
二、抓常規(guī)，夯實(shí)教育教學(xué)的根基
1、落實(shí)備、教、批、輔、考、研的月查制度，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題。
2、堅(jiān)持課堂巡查制度，走進(jìn)教師課堂，尋著教師的.足跡前進(jìn)，在巡查中學(xué)習(xí)借鑒、交流互助。
3、抓初三、高三，把握住工作的核心與重點(diǎn)。
4、抓期中、月考，促學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。
5、抓活動(dòng)，促校園文化豐富多彩。
6、抓教務(wù)每周例會(huì)，謀劃、布置、督促教學(xué)教研各項(xiàng)工作積極有序開(kāi)展。
三、科研興校，積極構(gòu)建有效課堂
時(shí)間加汗水，日光加燈光的做法已經(jīng)被現(xiàn)在的家長(zhǎng)、孩子們不再認(rèn)同，也被教育改革步伐拋在身后。時(shí)代呼喚孩子們學(xué)得好、玩得好、學(xué)得快樂(lè)、活得健康。因此，大力開(kāi)展校本教研，積極構(gòu)建有效課堂，向效率要質(zhì)量，向科研要力量，成了教育改革的最強(qiáng)音。本學(xué)期我們?nèi)w教師積極投入到這片洪流中來(lái)，認(rèn)真上課、聽(tīng)課、評(píng)課，特別是很多(胡玉霞、雷德芳、周良蓉、朱矩鳳、龔華玲、劉進(jìn)、廖后燦、張從梅、陳玨東、蔣昌順等)教師克服諸多困難主動(dòng)上課，以學(xué)校大局為重，以身垂范，為年青人做出了很好的榜樣。廣大教師克服工作任務(wù)重，不好調(diào)課的困難積極投入到聽(tīng)課、評(píng)課的活動(dòng)中，在此我謝謝大家!明年我們繼續(xù)向更高質(zhì)量、更高目標(biāo)邁進(jìn)。
一年來(lái)，任主任、何主任發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累的精神，大膽創(chuàng)新、銳意進(jìn)取;李家春、楊天玲兩位老師加班加點(diǎn)，事無(wú)巨細(xì)地為全校師生服務(wù)、為教學(xué)做了大量的基礎(chǔ)工作;全體教師勵(lì)精圖志、克難奮進(jìn)，把滿腔的熱情與博大的愛(ài)撒向南中教育的每一個(gè)角落，你們將激勵(lì)我在今后的工作中更多努力、更多熱情、更多奉獻(xiàn)，在即將帶來(lái)的20xx年我會(huì)更加努力，彌補(bǔ)不足，使自己無(wú)論是能力還是教學(xué)工作都能在上一個(gè)新的臺(tái)階。
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第一部分：工作綜述
來(lái)到大成郡項(xiàng)目已經(jīng)一年時(shí)間了，回首過(guò)去一年部門(mén)的工作，我們?cè)谖飿I(yè)公司，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)大力支持配合下，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對(duì)車(chē)場(chǎng)的管理力度，保障交通道路暢通。一年來(lái)處理突發(fā)事件12起，抓獲偷盜施工材料人員1起。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。經(jīng)過(guò)一年的積極探索和部門(mén)員工的不懈努力，我們?cè)诎踩拿鞴芾恚岣叻⻊?wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī)。但也存在不足，具體總結(jié)如下。
第二部分：部門(mén)主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬�、內(nèi)部管理
1、人員調(diào)整：今年從部門(mén)到個(gè)崗位專業(yè)人員流動(dòng)較大，為了不影響部門(mén)工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)整，避免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺(tái)。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。
2、針對(duì)外包公司保安人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)淡薄，形象較差，我部對(duì)外包公司進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，從而提高保安員的服務(wù)意識(shí)，也提高了小區(qū)的整體形象。通過(guò)幾個(gè)月工作，基本上得到業(yè)主的認(rèn)可。
3、部門(mén)文件和檔案整理。針對(duì)部門(mén)崗位的，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)落實(shí)，誰(shuí)跟進(jìn)。對(duì)部門(mén)檔案進(jìn)行整理，并做到目錄編冊(cè)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
�。ǘ�、消防工作：
1、二裝入場(chǎng)施工管理：
小區(qū)的入駐率不斷上升，我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開(kāi)工前，均要進(jìn)行安全消防教育，施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書(shū)。加大施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查力度。在檢查過(guò)程中，處理糾正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起，杜絕事故隱患。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案。對(duì)原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。
2、安全檢查：
在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門(mén)進(jìn)行安全檢查，完成對(duì)小區(qū)各重點(diǎn)部位的安全檢查。
3、設(shè)備維護(hù)工程：
完成了對(duì)消火栓內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行檢查，更換封條，本著誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域及各樓層的消防設(shè)備的管理分別落實(shí)到每個(gè)保安員。下半年完成小區(qū)花雨園公共區(qū)域及各樓層，各重要部位滅火器的統(tǒng)計(jì)工作，并對(duì)新增滅火器全部進(jìn)行編號(hào)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。本年中，個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫(huà)面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。電梯對(duì)講無(wú)法
使用，存在一定安全隱患
4、人員調(diào)配及培訓(xùn)
今年本部門(mén)人員流動(dòng)較大，及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時(shí)工作塌實(shí)，積極，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位。利用休息時(shí)間，對(duì)所有人員進(jìn)行理論，實(shí)操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識(shí)，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。
（三）、內(nèi)保工作
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識(shí)
我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合工作及時(shí)制定各種培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)，隊(duì)列訓(xùn)練，保安進(jìn)行禮儀禮貌，崗位職責(zé)，針對(duì)保安工作中的'重點(diǎn)和難點(diǎn)。本部門(mén)主管對(duì)保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對(duì)新入職的保安員對(duì)小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在小區(qū)工作時(shí)間較長(zhǎng)，平時(shí)表現(xiàn)較好的員工，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。
2、建全各項(xiàng)制度，加大保安隊(duì)伍的管理
根據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，請(qǐng)假制度。獎(jiǎng)懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計(jì)，有登記，有獎(jiǎng)懲，有存檔。對(duì)存在問(wèn)題的隊(duì)員及時(shí)談心，及時(shí)溝通，對(duì)履犯不改給予批
評(píng)通報(bào)和辭退，做到賞罰分明。定期召開(kāi)會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，提出整改方案和具體要求。
為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的情況下，改善居住條件，在生活上及時(shí)與保安隊(duì)長(zhǎng)溝通，在物價(jià)上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。
3、加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)，外來(lái)人員的管理力度
采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，糾正二裝施工現(xiàn)場(chǎng)違章用電，用水，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國(guó)慶，春節(jié)期間提出具體要求，加大對(duì)小區(qū)的治安防范工作。
4、鑰匙管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對(duì)施工人員較多，借鑰匙比較頻繁。各部門(mén)借鑰匙時(shí)須指定專人對(duì)本部門(mén)借出的鑰匙進(jìn)行管理，鑰匙的使用、歸還進(jìn)行登記。這樣有利各種鑰匙日常管理。
第三部分：存在的問(wèn)題和整改措施：
1、缺少培訓(xùn)機(jī)制：
保安隊(duì)伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊(duì)伍全方位管理力度不夠，隊(duì)員專業(yè)
知識(shí)和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問(wèn)題的方式方法，缺乏自我約束
意識(shí)，需要我部有待于加強(qiáng)力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
2、細(xì)節(jié)和量化管理：
反思一年的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。
第四部分：部門(mén)需要改進(jìn)的工作及20xx年工作設(shè)想：
1、扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印，力爭(zhēng)把存在的軟件問(wèn)題解決掉，例如：培訓(xùn)問(wèn)題，細(xì)節(jié)量化管理的問(wèn)題，保安隊(duì)伍形象問(wèn)題，保安人員管理的問(wèn)題。
2、加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，例如：處理問(wèn)題解決問(wèn)題的方式、方法，與業(yè)主溝通的語(yǔ)言問(wèn)題。
3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范化管理。例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
4、消防監(jiān)控圖像不清晰，有的畫(huà)面無(wú)圖像，業(yè)主的車(chē)輛亂停亂放的問(wèn)題，都需要跟進(jìn)解決。
個(gè)人述職報(bào)告范文參考4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家下午好!
我叫xxx，現(xiàn)任職于陽(yáng)光物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報(bào)告，加入陽(yáng)光物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間，我從陽(yáng)光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見(jiàn)習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在xxxx年上半年的工作開(kāi)展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：
一、在陽(yáng)光城一區(qū)見(jiàn)習(xí)期的工作
陽(yáng)光城一區(qū)見(jiàn)習(xí)期間，是我個(gè)人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步的過(guò)程。
1、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；
2、協(xié)助督促門(mén)崗盤(pán)查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；
3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營(yíng)造良好的生活環(huán)境；
4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系，xxxx年5月我由陽(yáng)光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；
2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，努力打造陽(yáng)光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
（1）每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練；
（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽(yáng)光白金瀚宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；（到目前為止共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊(duì)伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項(xiàng)目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化；
5、培養(yǎng)小組長(zhǎng)，營(yíng)造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動(dòng)，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次。
三、上半年工作不足之處
1、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少，前期介入知識(shí)不夠；
3：溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
四、下半年工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察，針對(duì)不足加強(qiáng)整改，更好的'配合銷售工作；
2、通過(guò)每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場(chǎng)工作，以理論結(jié)合實(shí)際提高物業(yè)管理水平；
3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過(guò)每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長(zhǎng)；
4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的，我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會(huì)開(kāi)展的會(huì)越來(lái)越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭(zhēng)第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍，在下半年的工作中爭(zhēng)取做得更好！
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