【實用】個人述職報告范文8篇
在我們平凡的日常里，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告具有雙向溝通性的特點。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的個人述職報告9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人述職報告 篇1
尊敬的領導、同事們：
時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，20xx年，在院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標任務。回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨，現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結如下：
一 、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全
核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設備的完好，搶救藥物無過期，賬物相符。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長大查對1—2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查，提高了各護理環(huán)節(jié)的工作質量及每位護士的質量控制能力。
二、完善各項工作，加強護理質量管理
按三級醫(yī)院要求認真完成各階段工作，嚴格執(zhí)行各項工作制度，明確崗位職責，規(guī)范操作流程。嚴格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，并在實際工作中應用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立服務意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。護士長每天深入病房，檢查指導護理工作，了解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。
三、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前
這一年來，在工作當中，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做，每天早來晚走，尤其在三級醫(yī)院晉升過程中，護士長帶領護理人員，加班加點的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2—3小時，積極配合護理部工作，工作之余背誦各種規(guī)章制度及操作流程、應急預案、工作職責。一個一個到護士長跟前背誦直到背完今天任務才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級醫(yī)院晉升工作。
四、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務知識學習，加強護理人員的業(yè)務培訓
按要求進行基礎知識、專業(yè)知識的不間斷學習，強化素質，提高業(yè)務能力。適時抓好科室護理人員的業(yè)務學習和技能培訓，手把手地對新進科人員進行業(yè)務知識和技能培訓，做好傳、幫、帶工作。
五、取得的成績及不足
在“5.12”護士節(jié)開展的技能競賽活動中，參賽的4名護士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團體第一名的好成績。成績的取得，來源于領導的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。
以此同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當中存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強的地方。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
六、下一步工作打算
1、進一步加強業(yè)務知識的學習和人員進培訓，進一步熟練專業(yè)技能。 由于兒科的特殊工作性質，對護理技術水平要求高，兒科年輕護士多，因此加強學習和培訓很重要。
2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎護理、健康宣教、護患溝通等全面工作，為晉升“三級甲等醫(yī)院”做好準備。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質的護理服務，做出巨大努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務，為醫(yī)院早日爭創(chuàng)“三級甲等醫(yī)院”做出自己的貢獻。
述職人：xxx
20xx年x月x日
個人述職報告 篇2
對于一個產(chǎn)品來說，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認同。有人花1000元買一份巧克力也說不貴，有人花10元買一份巧克力也說貴。因為產(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關系，而跟客戶的自我判斷有關系。他認為值就不貴，不值就貴。所以優(yōu)秀的客服他不會急于跟客戶討價還價。他會問客戶：“你為什么會覺得貴呢?”雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學問。問話的目的是找到客戶的價值觀。聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類?如果他說我以前買得都沒有那么貴，那么就是屬于第二類;如果他說別人的產(chǎn)品都沒有那么貴，那么就是屬于第四類;如果他說這么貴我哪里買得起?也許是屬于第三類;如果客戶說不出具體的原因，那么多屬于第一類。
當客服知道了客戶的抗拒點以后，自然就知道了他所需要的答案。因為問題就是答案，只要客服有足夠的理由說明產(chǎn)品的價格符合客戶所想的價格，他們自然就容易接受。所以對于價格浮動比較大的產(chǎn)品，客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價值。然后，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。
如果產(chǎn)品本身不能降價怎么辦?客服必須給他一個合理的解釋。也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價;第二是單件產(chǎn)品不能降價;第三是客戶平等不能降價;第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
因此，一個優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品�！蹦^對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務,還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價，一是老板不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值�？蛻糇匀痪筒粫憙r還價了。
個人述職報告 篇3
小學英語教研組長述職報告
敬愛的校領導和親愛的同事們：
大家好！！
充實的工作讓我們很快的渡過了這個學期的美好時光，下面和老師們一起來分享這份工作的收獲。
收獲一、我很幸運因為我有三位得力的備課組長，在工作上他們的執(zhí)行力很強，在生活上是親如姐妹的同事。集體的智慧承載著一支優(yōu)秀的團隊。
收獲二、今年的期末考試我們有大豐收，我們的一年級、四年級的英語平均成績都超越了萍實學校，而我們的三年級和萍實比較也有很大的進步了，五、六年級依然保存好了自己的實力。請老師們用你們的掌聲和我們一起分享這份喜悅。
收獲三、是個人的收獲，這個教研工作讓我們知道自己的管理能力的重要性，考慮事情的周密性，以及思考問題的高度性。
常規(guī)工作的反思：
1. 集體備課的實效性，本學期繼續(xù)落實了各年級的集體備課，但是還有一些細節(jié)都做得不夠，所以要思考提高集體備課的量。
3.英語活動的精益求精。本學期安排開學初的計劃，落實和開展了各項英語活動。總共組織了5次學生的英語活動。
4. 在上學期抓好英語特色教學后，本學期我們開始著手了英語聽力輔導的工作，開設了高年級的英語聽力輔導班。
梳理：
1、英語教師出外學習、聽課的機會較少，見識面宰，所以對于課堂教學仍存在著很多疑慮。
工作時，實事求是，同時也精益求精，我們本學期在教研工作的探索上取得了一個新的突破，本學的期末復習工作做得很好，我們每個備課組都制定統(tǒng)一的復習計劃，每個年級都安排了老師出好了每個單元的復習導學稿，復習的單元試卷，所有的工作的處于一個分工合作，團結互助的氛圍中。
反思與期待：
雖然我們的常規(guī)工作都落實的很到位，同時也取得了較好的教學成績，但我們得工作還要有新的突破。本學期末我們就開始我們的課題研究，我們的學生的閱讀課和學生閱讀習慣的培養(yǎng)。最后我們想說以句：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
個人述職報告 篇4
本人20xx年2月21日進入某項目擔任駐地監(jiān)理工程師，20xx年10月26月回公司本部上班。
一年的時間，不管是在某項目還是公司本部工作，在公司領導和項目同事們的幫助和支持下，圓滿完成了各階段的工作任務，受到了業(yè)主、總監(jiān)辦和公司領導的好評。
某某工程是國家重點項目，點多線長，工程較為分散，施工隊伍素質差，工作難度較大，監(jiān)理任務極為繁重。但在各階段的工作中，本人任勞任怨、恪盡職守，不敢有絲毫懈怠，以良好的職業(yè)道德、熟練的業(yè)務技能、較高的個人操守和較強的責任心認真細致的做好本職工作�，F(xiàn)就一年來的工作情況、經(jīng)驗教訓和切身體會匯報如下：
一、工作情況
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某項目包括數(shù)個標段29座橋梁，分別位于某縣和某區(qū)境內，沿線30公里，工作面極為分散，開工29座橋梁及引道，施工單位為某公路工程有限公司、某路橋建設有限公司和某路橋有限公司等數(shù)家公司，施工單位技術力量薄弱、管理混亂、素質較差。駐地辦專業(yè)監(jiān)理工程師11名、監(jiān)理員4名、試驗員1名，工地試驗室一座，交通工具為兩輛越野車和一輛轎車。
在某項目的八個月內，施工單位主要開工有樁基施工、墩柱蓋梁施工、現(xiàn)澆箱梁施工、箱梁預應力施工、橋面系施工、鋼箱梁施工、橋梁引道施工等，開工點多、線長、面廣，工期緊、任務重。
因此，駐地辦各監(jiān)理人員認真學習規(guī)范、規(guī)程、標準，認真熟悉圖紙，努力提高個人技能和業(yè)務素質，團結協(xié)作，緊密配合，加班加點，對施工單位做好幫扶和督促、檢查工作，圓滿完成合同約定的任務。
在此期間，上級主管部門組織的多次檢查中，沒有發(fā)現(xiàn)大的質量事故和安全事故，在質量和安全方面經(jīng)受住了檢驗。
在工作過程中，駐地辦監(jiān)理人員密切配合業(yè)主加快工程進度的要求，加大人力、物力的投入，加大抽檢力度和旁站力度，作好質量和安全控制工作，使工程在受控狀態(tài)，受到了業(yè)主和總監(jiān)辦領導及施工單位的好評。
1.作好監(jiān)督管理工作：
督促施工單位建立健全和完善組織機構、質保體系、安保體系和應急預案制度，督促施工單位做好技術交底制度和培訓機制，做好現(xiàn)場安全防護措施；督促施工單位做好開工報告內部審核，認真落實各種保障措施。
2.加強質量控制工作：
“百年大計，質量為本”，南水北調項目作為國家重點項目、百年工程，質量控制尤為重要。因此，項目監(jiān)理機構監(jiān)理人員加強學習，努力提高業(yè)務素質和技能，加強預控措施和主動控制，做好事前、事中和事后控制，有效的保證的工程質量。
�。�1）嚴把原材關
在工程開工前，業(yè)主、監(jiān)理和施工方對所使用原材進行實地考察，確定原材供應廠家，實地考察和選拔信譽好、質量控制得力、材料供應及時的砼拌和站提供商品砼。試驗監(jiān)理在原材進場之前做好原材取樣、送檢和見證工作，杜絕不合格原材進入現(xiàn)場，有力的保證的工程質量。
�。�2）控制測量關
施工單位技術力量薄弱，測量工作尤為重要，因此，施工單位每道工序施工前，測量監(jiān)理必須要嚴格進行復核、檢查，嚴格作好平面控制和高程控制工作，確保結構各部位橫向不斜、縱向不偏。
（3）把好質量關：
駐地辦監(jiān)理人員認真熟悉圖紙、規(guī)范，加強自身學習，提高業(yè)務素質，加強主動控制，作好事前和事中控制。加大旁站、巡視、平行檢驗等檢查方法，作好隱蔽工程的質量控制，作好關鍵工序和重要部位的旁站工作，作好現(xiàn)場工程的檢查工作，作好施工過程的平行檢測工作。定期召開質量專題會議和工地例會，加強質量控制。
督促施工單位作好技術工人的培訓工作和各“三級”驗收制度，落實質量控制措施，對監(jiān)理通知或指令嚴格進行落實和整改。督促施工單位作好工序間的銜接和橋梁外觀質量控制工作。
由于某項目工期緊，任務重，業(yè)主要求監(jiān)理單位加大人力、物力，全力配合業(yè)主完成工期目標。駐地辦按照業(yè)主指導精神，結合工程施工情況和施工單位施工能力，同時經(jīng)過業(yè)主同意，采取24小時熱情服務，監(jiān)理人員入住施工現(xiàn)場，保證施工單位施工過程隨叫隨到，個別工程部位與施工單位進行共檢，節(jié)省了施工單位工序交接間的時間，大力的配合了業(yè)主和施工單位的工作，真正做到了“標準不降、程序不減、工期不延、服務周期”。
3.搞好安全生產(chǎn)文明施工工作：
�。�1）“安全生產(chǎn)，預防為主”，任何工程項目，安全都是一票否決。如何作好安全控制，是貫穿工程施工的重要工作。
因此，駐地辦獨立設立專職安全監(jiān)理工程師和環(huán)保監(jiān)理工程師，編制安全監(jiān)理實施細則，制定安全規(guī)章制度和安全應急預案，做到“人人講安全、天天講安全、處處講安全、時時講安全”，安全監(jiān)理工程師每天要巡視工地，檢查現(xiàn)場和食宿區(qū)的安全隱患，如實記錄安全監(jiān)理日志和巡視記錄，設置安全監(jiān)理臺賬和重大危險源臺賬。
安全監(jiān)理人員認真審核施工單位上報的專項安全方案，對于高危作業(yè)和工程重點部位，要求施工單位制定專項的安全方案，必要時要求召開專家論證會。同時安全監(jiān)理工程師每周召開各標段專職安全人員參加的安全專題會議，每月聯(lián)合業(yè)主、總監(jiān)辦和各標段專職安全員進行安全大檢查，檢查結果形成安全月報。
在駐地辦設立各監(jiān)理人員參與的安全領導小組，做到以安全監(jiān)理工程師為主，各監(jiān)理人員配合的安全監(jiān)理體系。對安全監(jiān)理工程師每天巡視工地所發(fā)現(xiàn)的問題，要以監(jiān)理工程師通知或指令的方式及時下達給施工單位進行限期整改，到期整改不合格的禁止工程部位禁止施工，對存在嚴重安全隱患的施工現(xiàn)場，要及時暫停施工，等安全隱患消除后恢復施工，對于不按照安全指令進行整改的施工單位，駐地辦及時對業(yè)主和上級主管部門進行匯報。
安全監(jiān)理工程師通過認真工作和各監(jiān)理人員的大力配合，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，使安全工作做到“工作有計劃、安全專人管，隱患有整改，整改有回復，措施有落實，臺賬有記錄”，通過安全監(jiān)理工程師和駐地辦監(jiān)理人員的努力工作，南水北調項目沒有發(fā)生過一起死亡事故，取得了業(yè)主和上級主管部門的一致好評。
�。�2）駐地辦環(huán)保監(jiān)理工程師作好施工現(xiàn)場的環(huán)境保護工作，要求施工單位指定專項環(huán)保方案和應急預案，上報污染控制方案，檢查施工單位的環(huán)保措施落實情況，督促施工單位作好污水排放、揚塵控制、垃圾處理和噪音防治等工作，嚴禁施工污水排放入河流和飲水水源，禁止施工單位靠近村莊的工作面進行夜間砼施工和路基碾壓施工，同時作好節(jié)、假日和大型會議期間的噪音污染防治工作。特別是施工現(xiàn)場和便道要做到“雨天不泥濘，晴天不揚塵”。
�。�3）協(xié)助業(yè)主做好維穩(wěn)工作和協(xié)調工作，駐地辦配合業(yè)主協(xié)調各標段之間的關系，減少各標段間的爭端，處理好農民工上訪事件，發(fā)現(xiàn)問題，及時向業(yè)主進行匯報。
4.作好工程計量工作：
駐地辦設立專職的計量工程師，對于施工單位上報的計量資料，計量工程師要及時、認真的進行復核，不得無故拖延，不得敷衍了事，真正做到“今天上報，今天審核，資料真實，依據(jù)充分”，審核完成及時上報，及時計量，使施工單位能夠有充足的資金組織施工。
5.完善內業(yè)資料工作：
駐地辦設立專業(yè)的資料員，對每天各監(jiān)理人員完成的內業(yè)資料和業(yè)主、總監(jiān)辦等上級部門下發(fā)的文件，要分門別類進行歸檔存放，對于駐地辦監(jiān)理日志，要及時進行填寫，且要求真實、齊全、不漏項、不錯填。
對于施工單位的內業(yè)資料，要求各專業(yè)監(jiān)理工程師要認真負責，簽字時要認真進行審核，保證不錯填、不漏項，資料真實、齊全、不涂改、不偽造。同時，要求施工單位資料與外業(yè)同步，及時歸檔。
（三）公司本部工作：（20xx.10.26～20xx.12.11） 在工地各項工作進入有序進行后，本人于20xx年10月26日調回公司本部工作，從事公司各種規(guī)章制度的制定工作。
在公司的一個月內，共編寫了《辦公室管理制度》、《考勤及請銷假制度》、《人事管理制度》、《獎懲制度》、《車輛管理制度》、《圖書、資料管理制度》、《檔案管理制度》、《保密制度》、《行政接待工作管理制度》、《財務管理制度》、《財產(chǎn)管理制度》、《成本、費用管理制度》、《員工培訓制度》、《監(jiān)理回訪制度》、《創(chuàng)新管理制度》、《廉政責任制度》、《公司薪酬福利制度》、等三十余個公司規(guī)章制度，同時個別規(guī)章制度正在完善之中。
二、經(jīng)驗教訓及體會：
俗話說“吃一塹，長一智”，在這一年的監(jiān)理工作中，有過成績，也有不足，有過失敗，也有過成功，成功了高興，失敗了傷心。因此，對工作中的一些經(jīng)驗教訓總是記憶深刻。
�。ㄒ唬┍仨毎凑蘸贤蠼M織人員進場備案和進行駐地建設，配齊合同要求的設備、設施，因為不知道業(yè)主什么時候就會按照合同要求對你進行檢查，不合格就會對你進行重罰。
（二）認真組建項目監(jiān)理機構，建立健全組織機構、質保、安保體系，完善項目監(jiān)理機構各種規(guī)章制度和圖表上墻，合理安排各監(jiān)理人員的分工，落實崗位職責，必須要做到人盡其用、人盡其才。因為只有健全的制度、完善機制才能使監(jiān)理人員擁有責任感，才能做到工作有序、各負其責、盡職盡責，真正做到用制度管人，而不是人管人。
�。ㄈ┱衅笇I(yè)的監(jiān)理人員，監(jiān)理人員不但要有能力，也要有證件，兩者缺一不可，因為不知道業(yè)主什么時候對你進行人員履約和資格審查。
�。ㄋ模┣袑嵏愫门c業(yè)主的關系，只有與業(yè)主搞好關系，才能取得業(yè)主對監(jiān)理工作的支持，監(jiān)理人員工作起來才不會束手束腳，業(yè)主也不會事事找監(jiān)理方的麻煩。
�。ㄎ澹└愫门c施工單位的關系，監(jiān)理方與施工方是平等的關系，是監(jiān)理和被監(jiān)理的關系。這不代表監(jiān)理方就高人一等，雙方都是為業(yè)主服務，監(jiān)理方不得對施工單位進行吃、拿、卡、要。因為施工單位可能把你做的事情上報業(yè)主，同時也不配合監(jiān)理工作，最后出問題還是要監(jiān)理方承擔責任。
�。�6）認真做好協(xié)調工作，不但要做好施工單位與業(yè)主之間的協(xié)調，也要做好監(jiān)理內部之間的協(xié)調工作，只用作好幾方面的協(xié)調工作，各方才能配合監(jiān)理工作，監(jiān)理工作才能卓有成效。
�。�7）作好內業(yè)資料的管理工作，監(jiān)理機構從進場開始，就應該作好內業(yè)資料的培訓和管理工作，形成內業(yè)管理制度上報業(yè)主，給施工單位提供一套內業(yè)資料整理標準，這樣在以后的工作中可以減少返工的麻煩，少做無用功。
（8）作好后勤保障工作，“兵馬未動，糧草先行”，不論在什么項目，駐地建設必須要選擇在水、電、交通方便的位置，且要離施工現(xiàn)場較近的地方。同時駐地要建有冬夏洗澡間，監(jiān)理人員住宿要夏天有空調、冬天有暖氣，搞好監(jiān)理人員的業(yè)余娛樂活動，食堂要搞好衛(wèi)生，飯菜口味要照顧絕大多數(shù)。只有生活環(huán)境好了，監(jiān)理人員才能有充足的休息時間，工作起來才能事半功倍。
個人述職報告 篇5
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
在忙忙碌碌中，我們送走了20xx，迎來了20xx，今天，我在此圍繞一年的工作，進行述職匯報。20xx年，在總行的指導下，在威縣縣委縣政府、企業(yè)和民眾的大力支持下，在威縣支行所有工作人員的共同努力下，我行較好地完成了總行下達的各項指標，在存款業(yè)務、貸款業(yè)務、產(chǎn)品業(yè)務三方面均取得了不錯的成績，較往年有較大提升。作為支行行長，一年來，我主要做了以下工作：
一、完成總行下達的各項任務
1、存款業(yè)務完成情況
截止20xx年12月31日，我支行各項存款余額4.6億元，
較年初新增2.4億元，完成全年任務的120%;日均存款3.7億元，較年初新增2.1億元，完成全年任務的170%;超額完成總行下達的四項存款指標任務。我行在全縣金融系統(tǒng)占比為6.03%;在全縣金融系統(tǒng)占比為18.83%，除農聯(lián)社外，新增存款最多。
2、貸款業(yè)務完成情況
截止到12月31日，我行各項貸款余額29116萬元，比年初新增12603萬元;我行共累計投放22440萬元，其中公司類累計投放15400萬元，小企業(yè)累計投放1600萬元，個人按揭貸款5281.5萬元;實現(xiàn)利潤935萬。
3、產(chǎn)品業(yè)務完成情況
截止到12月31日，我支行今年簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行47戶，完成任務的247%;簽約個人網(wǎng)上銀行521戶，完成任務的252%;簽約手機銀行356戶，完成任務的187%;開立對公賬戶94戶，新簽約代發(fā)工資14戶，代發(fā)17120人次，代發(fā)金額5171萬元。
二、提升員工素質。
好的業(yè)績離不開好的員工，一年來，我本著鍛煉隊伍的原則，把技能訓練和業(yè)務學習形成一種常態(tài)化，每周進行技能測試，測試成績在全行公布，確保公平公正、獎罰分明，讓員工認識到差距，感受到壓力，加快提升的步伐。另外，我利用下班時間組織員工觀看名師講座培訓，幫助員工在規(guī)范化服務，大客戶營銷技巧等方面得到提高。此外，我支行員工積極參與總行組織的技能比賽，并獲得了一個二等獎和兩個三等獎。通過一系列的的培訓和比賽，真正達到了提升能力、鍛煉隊伍的目的。
三、增強團隊服務
服務是銀行生存發(fā)展之根本，在工作中，我要求員工堅持“三服務”理念，樹立服務就是競爭力的理念，全力以赴做好服務工作。我每月進行技能標兵、服務標兵的評選活動，樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優(yōu)質服務的熱潮。我在行里實行雙大堂經(jīng)理制，規(guī)范業(yè)務辦理流程，為客戶營造了一種進門有微笑，產(chǎn)品咨詢有耐心，業(yè)務辦理有效率的和諧場景。此外，我要求對企業(yè)和私人實行不同的服務，對開發(fā)區(qū)企業(yè)，實行客戶經(jīng)理制，做到專人專服務。對私客戶，在全行維護的基礎上，實行百萬以上行長維護，五十萬以上副行長維護，二十萬以上科室經(jīng)理維護，二十萬以下客戶經(jīng)理維護。通過服務的提升，我行在縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)已樹立起較好的口碑。
四、推進宣傳營銷
我非常重視宣傳營銷工作。一方面積極拓寬宣傳渠道，一年來，利用有線數(shù)字電視，LED屏，掛橫幅和張貼宣傳畫等方式多渠道宣傳了我行產(chǎn)品業(yè)務。另一方面積極推進業(yè)務營銷，通過與財政局、交通局、教育局等單位溝通合作，及時掌握信息源頭，抓好對公存款營銷和代發(fā)工資。通過開展“進社區(qū)進機關進學�！焙汀芭c中老年婦女為友”等活動，帶領員工針對我行的優(yōu)勢產(chǎn)品進行差異化、特色化營銷。 截止到12月30日。我行便民一本通存款達6800萬元。
五、堅持清正為人
在廉政方面，我一直認為無欲則剛，在工作中一直謹記自己的責任和使命，堅持清清正正，本色做人，堅決拒絕一切吃拿卡要現(xiàn)象，一直本著有利于我行健康發(fā)展的原則開展工作，在維護我行利益的基礎上，為客戶提供周到的服務。
以上為本人述職述廉報告，不足之處，請批評指正! 20xx年的號角已經(jīng)吹響，新的一年，新的開始，我希望能夠帶領威縣支行取得更好的業(yè)績，為總行和諧發(fā)展貢獻力量 。
謝謝大家!
述職人：XXX
20xx年XX月XX日
個人述職報告 篇6
各位領導、各位同仁大家上午好：
20xx年來，我在集團公司綜合部的領導下，認真學習中華人民共和國《道路安全交通法》和有關法律、法規(guī)以及集團公司文件精神。緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以“行車保安全，出車無事故”為目的，遵章守紀、愛崗盡業(yè)、恪敬職守、勤儉節(jié)約，圓滿完成了上級領導交給我的各項任務和全年行駛10萬公里無事故的好成績。下面，我就一年來的工作情況做如下匯報：
一、 強化理論學習、提高綜合素質
首先是按時參加綜合部組織學習、傳達上級的各種會議、文 件精神，利用報紙、微信、微博、新聞聯(lián)播以及電腦來掌握、了解國際形勢、國家戰(zhàn)略動向來吸取正能量，同時還不斷學習《司機崗位安全責任制》和自己購買的《汽車故障排除小知識》及《司機專用中國交通地圖冊》；其次是勤于思考，善于從書本中學、實際中練。我深知做為一名駕駛員，對車輛必須要做到“三懂、四會”，“三懂”即要懂輛車的原理、懂車性能、懂車結構，“四會”即會操作、會使用、會維護和會保養(yǎng)。因此我通讀了公司現(xiàn)有車輛的《使用說明書》，遇到不懂的問題除請教老師傅外，還利用休息時間，跑修理廠、蹲維修點觀看修理人員的維修、檢查、排除故障的技術和經(jīng)驗；通過以上的學習，不斷用政治理論思想武裝了自己的頭腦、豐富了業(yè)務知識也提高了自己的綜合素質水品。
二、 搞好節(jié)資降耗、提高經(jīng)濟效益
（一）嚴格規(guī)定、恪盡職守。嚴格遵守司機崗位各項規(guī)章制度，積極落實公司《節(jié)能降耗考核細則》、《油耗/百公里考核辦法》和《出差食、宿暫行規(guī)定》恪敬職守、勤儉節(jié)約，從沒有因為個人的問題違反過以上規(guī)定；
�。ǘ⿶圩o車輛、節(jié)儉辦事。在車輛保潔方面做到了“日出日凈、日歸日清”在有條件的情況下，能自己親自動手的，絕不外出花錢洗車，使車輛里外保持干凈、整潔、衛(wèi)生，讓外出人員感到有一種舒適感、親和感，提高了企業(yè)的形象，同時也受到領導和大家的好評。在車輛維修、保養(yǎng)方面做到了“先請示后修理、先報告再執(zhí)行”。保養(yǎng)、配件、易損件講質量、論價格，力爭做到了自己能動手維修的，絕不到修理廠，能小修的，絕不大修。全節(jié)約車輛保養(yǎng)、維修費用2萬余元。
三、立足本職崗位、踏實干好工作
“安全來自警惕、事故出于麻癖”、“十次事故，九次快”。因此在工作中，我時刻保持清醒的頭腦，嚴格要求自己，不開英雄車、賭氣車、斗氣車、酒駕車、搶會車。遵守交通規(guī)則，遇雨雪霧天、交叉口、彎道、險道和繁華路段減速緩慢通行，用“集中精力不閑談，精心駕駛保安全”、“手握方向盤、安全放心間”時時刻刻來提醒著自己。同時還做到了隨叫隨到，不分時間、不分休息日，車在那里，人就在哪里，只能車等人，不能人等車的工作作風。確保了全年安全行駛10萬公里無事故的好成績。
四、存在的問題和整改措施
存在問題：
�。ㄒ唬╇m然能夠按時參加綜合部組織的學習，但是還存在被動學習的現(xiàn)象，學習的自覺性和系統(tǒng)性不全面，在運用政治理論學習成果實踐指導自己思想上還有一定的差距，存在學習脫節(jié)的現(xiàn)象。
�。ǘ┯捎谧约簜�性比較外向，平時說話不太注意言辭，愛開玩笑，有時會給同事帶來一些感情方面的`傷害。
�。ㄈ╇m然能做到了隨叫隨到，不分時間、不分休息日，但有時存在不情愿的現(xiàn)象。
整改措施：
（一）加強政治理論學習，提高學習的自覺性和系統(tǒng)性，樹立與時俱進、大膽解放思想、不斷開拓創(chuàng)新，增強運用科學理論解決自己思想上的差距，勇于同不良行為作斗爭。
�。ǘ﹪栏褚笞约�，團結同事，注意說話方式，勇于發(fā)揚干一行愛一行、吃虧耐勞、埋頭苦干的工作作風，在工作中體現(xiàn)出自己的人生觀和價值觀，為集團公司發(fā)展做出自己應有的貢獻。
述職人：****
20xx年*月*日
個人述職報告 篇7
轉眼間新的一年已經(jīng)來到，回顧過去，上一年度的工作中，機遇與挑戰(zhàn)并存�，F(xiàn)今傳統(tǒng)線下超市受到網(wǎng)絡電商的巨大沖擊，而作為傳統(tǒng)服務行業(yè)，我們與電商的優(yōu)勢便在于我們的服務性和便利性，而我們是與客戶接觸的一線，所以我們的工作既代表個人又代表著公司形象，所以我們樹立良好的形象，完成公司員工應盡的職責，對于提升公司形象，增強客戶體驗有積極的作用。在工作之中，我遇到過一些困難問題，在工作期間我會積極的向老員工請教和學習，以便讓自己能夠高效高質量的完成公司下達的任務，也有助于我們做好這份工作。這是公司的發(fā)展需要更是自己工作的需要。一下我簡略的說一下業(yè)務方面的心得體會，和大家分享一下：
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為我們必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
以上是我對收銀員工作的一個小總結，20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時會給我們帶來極大的困難，但是化壓力為動力，這才是我們不斷的進步的最根本所在。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題解決問題之中，我們的業(yè)務水平將會得到極大發(fā)展，雖在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果！相信在20xx年我們會做的更好！
個人述職報告 篇8
人自參加工作以來，認真學習政治理論，不斷加強業(yè)務知識學習，使自己工作能力、業(yè)務水平不斷提高�，F(xiàn)將業(yè)務工作報告如下：
一、注重理論與實踐相結合，不斷拓寬業(yè)務理論水平。
本人是1988年從石油技校鉆井專業(yè)畢業(yè)后參加工作的，首先從鉆井工作的各個流程著手，領會操作要領，注重理論與實踐相結合，很快熟悉了鉆井工程這個綜合性工作的規(guī)律和特點，后由于工作的需要，調入企業(yè)管理科工作，由于本人認真學習企業(yè)管理理論，很快成為獨當一面的骨干，先后負責企業(yè)經(jīng)營管理、節(jié)能管理、成本核算、標準化管理等工作，按時按期完成了領導交派的工作任務。1991年在吐哈油田會戰(zhàn)時，還榮幸的獲得了吐哈會戰(zhàn)指揮部經(jīng)營系統(tǒng)先進個人。在工作中本人注重調查研究，完成了后勤各單位經(jīng)營調查分析，在不同時期和區(qū)塊研究制定起草了年度承包責任制實施辦法，在生產(chǎn)經(jīng)營中其到了較好的激勵作用。 1992年回陜后，從企業(yè)管理科調入處工會工作，先后負責工會宣教、綜合、勞動競賽、生活保障等項工作，注重工會理論學習，這期間撰寫了歷屆處職代會工會工作報告、先進材料等，其中有近4*字發(fā)表在《長慶工會通訊》《甘肅工人報》《陜西工人報》《長慶石油報》等，期間協(xié)助主席、副主席完成了不同時期的重點工作，本人也榮獲1997年陜西省優(yōu)秀工會工作者，鉆一處工會也榮獲長慶局三星級模范工會。1997年至XX年期間，完成了陜西教育學院的大專課程，獲得大專學歷。XX年12月鉆井總公司整合后，本人先后完成了總公司工會籌備整合和重組建制工作，從細節(jié)著手，翻閱了大量的行業(yè)工會工作標準和條例，使工會辦公室工作從一開始就起步新、標準高，XX—XX年完成了總公司職代會等工會工作報告的起草，參與組織了第一屆歷次職工代表大會。理順工會辦公室各項工作程序。使辦公室業(yè)務工作步入正規(guī)化、制度化，指導基層工會工作正常開展，起到了傳幫帶作用。
二、做好生活保障工作，夯實基礎工作
總公司整合后的前三年，工會工作人員少，本人大量的時間用來工會各項工作的程序理順，在不同時期對各項工作提出實施辦法，都起到較好的工作效果，工會辦公室工作也跟上了總公司大發(fā)展的步伐，工會工作也步入了全局前列。近兩年來的主要工作：
1．做好幫困扶貧送外療休養(yǎng)工作。按照領導的要求在充分調查摸底的基礎上，建立了3*特困職工檔案和27*困難職工動態(tài)檔案和領導干部聯(lián)系對口幫扶特困戶，落實“第一責任人”，各單位開展了“交友幫扶”活動，對因家庭困難而上不起大中專的9*學生進行了救助，對2*工亡的特困職工子女入學也給予了幫扶。元旦春節(jié)期間，對困難戶、軍屬、節(jié)日期間在崗人員共計111*進行了慰問。國慶期間慰問特困職工家庭3*，特困學生5*次。慰問新疆項目部的全體職工和五個工程項目部及殼牌項目部的部分職工共計25*。
按照局工會的要求，派送基層職工、先進模范人物，特別是從事有毒有害崗位人員按計劃參加局療休養(yǎng)。總公司工會先后選送18*職工去臨潼、乳山、無錫、桂林等地去療休養(yǎng)，并選派*項目部2*鉆井隊及基層單位在生產(chǎn)工作中做出突出貢獻的15*生產(chǎn)骨干到昆明、海南等地療休養(yǎng)，1*局級勞模赴京觀禮，*省部級勞模出國考察，激發(fā)了職工的工作熱情。
2．做好送溫暖工作。組織開展了“進百家門、知千家情、暖萬人心”的送溫暖活動，把組織的關懷帶到職工家庭，為困難職工獻愛心。慰問特困職工家庭，慰問困難職工家庭18*，慰問局級以上勞模8*，慰問軍屬、傷殘退伍困難軍人、老八路8*，慰問離退休職工400*人。總公司領導還深入到因工傷亡的職工遺屬家中，送去慰問品和救助金；對家在農村、生活無依無靠的職工遺屬也按規(guī)定發(fā)放了生活補助金，溫暖了職工及親人，把領導的關懷送到職工的心坎上。總公司工會還倡導發(fā)揚“一方有難、八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)動為困難職工獻愛心捐款活動，共捐款近2*元。
3．加大勞動爭議調解、群眾來信來訪工作處理力度。本人認真學習《勞動法》、《工會法》和《工傷保險條例》以及地方人民政府的生活保障解釋條例，增強自己對勞動爭議、后事處理、調解工作能力，積極參與對職工工傷的認定和勞動爭議的調解工作，多年來，本人參與處理了2*起大小工傷、病故職工后事，件件都做到盡心盡力。同時，按照“預防為主、防調結合”的原則，化解了矛盾。兩年來，本人接待職工來訪、來電6*人（次），來信1*封，接待電話上訪15*次，做到了事事有落實，封封來信來電有回音，向領導及時匯報，維護了總公司的穩(wěn)定大局。
多年來，自己在本職工作中也取得了一些小的成績，這都是領導和同事們幫助的結果，借這個機會，向各位領導表示誠摯的感謝！當然自己也存在好多缺點，在以后的工作中要不斷學習和改造，使自己不斷適合總公司發(fā)展。
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