工作述職報告范文匯編6篇

　　在日常生活和工作中，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的工作述職報告6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作述職報告 篇1

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　梨林鎮(zhèn)位于濟源市東12公里處，總面積67平方公里，轄45個行政村，256個居民組，總?cè)丝?.1萬人。梨林鎮(zhèn)設(shè)置民兵營4個，設(shè)基干民兵連1個，人數(shù)為150人，普通民兵連40個。

　　一年來，在市委、市政府和市人武部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的武裝工作能夠按照市人武部要求高標準完成，取得了可喜的成績。鎮(zhèn)黨委、政府做到經(jīng)常參與武裝工作，主動關(guān)心武裝工作，大力支持武裝工作，給武裝工作營造了一個良好的工作氛圍。

　　一、鎮(zhèn)黨委、政府高度重視武裝工作

　　鎮(zhèn)黨委、政府堅持貫徹黨管武裝工作的各項方針政策，定期召開黨委會，制定工作計劃，安排工作部署，明確工作任務(wù)，明晰工作職責(zé)，把武裝工作納入黨委重要工作日程，定期開展對武裝工作的意義和黨管武裝工作精神的學(xué)習(xí)，提高對武裝工作的認識，使每個領(lǐng)導(dǎo)干部明確武裝工作的職責(zé)，定期聽取了解武裝工作進展情況，及時排查工作中出現(xiàn)的問題和困難。加大工作力度，推進武裝工作順利開展。

　　二、執(zhí)行制度情況

　　1、我們黨委“一班人”能夠全面按照上級黨委和軍事機關(guān)制定的制度和規(guī)定，堅持黨委對武裝工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持，對武裝工作的各項任務(wù)做到件件有落實，事事有回音。

　　2、能夠認真堅持黨委議武制度。市委、市人武部的每一次會議精神和工作布置，我們都納入黨委會（擴大會議）來傳達、學(xué)習(xí)和研究，年初，鎮(zhèn)武裝部將全年工作計劃和重點工作思路、工作方案及時報黨委，由黨委按照本地實際，認真研究武裝工作方案，并做出決定。在日常生活中，武裝部能把工作情況及時向黨委匯報，針對工作中的問題，黨委都能一一給予解決。同時，武裝部也能給黨委當好參謀，做好助手，積極想方設(shè)法開創(chuàng)武裝工作的新局面。鎮(zhèn)黨委也把武裝工作尤其是民兵組織建設(shè)當成一件大事來抓，做到日常養(yǎng)，經(jīng)常用，拉得出，能戰(zhàn)斗。

　　3、在黨委、政府班子領(lǐng)導(dǎo)軍事日制度方面，鎮(zhèn)人武部根據(jù)實際，結(jié)合有利時機，能較好地組織軍事日活動，黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都能積極參加。“八一”建軍節(jié)、春節(jié)前，鎮(zhèn)黨委、政府、武裝部組織軍烈屬座談會。同時，由鎮(zhèn)黨委、武裝部領(lǐng)導(dǎo)帶隊至市人武部慰門。

　　4、在檢查評估武裝工作方面，年初，鎮(zhèn)黨委根據(jù)武裝部的'全年工作規(guī)劃，把一些重點工作如征兵、整組、義務(wù)兵優(yōu)待金的統(tǒng)籌、民兵訓(xùn)練費、民兵干部的配備待遇等方面，列入對各村的綜合指標考評責(zé)任書中。年末武裝部參加對各村關(guān)于民兵工作指標完成情況的考評，獎優(yōu)罰劣，促進了各村對民兵工作的重視，使民兵工作真正實現(xiàn)了黨的領(lǐng)導(dǎo)。

　　三、開展工作情況

　　1、建隊伍。按照市政府、市人武部關(guān)于民兵參與維護社會治安的有關(guān)精神，我鎮(zhèn)通過公開招聘，成立了6人的民兵巡邏小分隊，配合派出所加強治安巡邏，有力地保證了當?shù)刂伟箔h(huán)境。

　　2、加強武裝部正規(guī)化建設(shè)。今年在鎮(zhèn)財政相當困難的情況下，仍投資1萬余元為武裝部配置電腦、打印機、及上網(wǎng)設(shè)備，實現(xiàn)武裝部自動化辦公；為武裝部配備專車1輛，提高武裝部整體裝備水平。

　　3、征兵工作。超額完成市人武部下達的進站指標，今年共征集新兵24名。

　　4、搞好雙擁工作。優(yōu)待金兌現(xiàn)方面，我鎮(zhèn)于99年開始將優(yōu)待金的標準提高到每人每年1900元，并保證按時完成發(fā)放。每逢過節(jié)，都登門慰問并發(fā)放慰問品�！鞍艘弧�、春節(jié)都分別召開軍烈屬座談會，為他們解決實際困難。

　　5、加強國防教育。結(jié)合國防教育日，我鎮(zhèn)開展了萬人簽字、國防教育知識競賽活動，通過活動的開展，鎮(zhèn)機關(guān)干部、廣大中學(xué)生的國防意識得到了加強。同時，針對各個節(jié)日，如青年節(jié)、黨的生日、“三八”節(jié)等節(jié)日，鎮(zhèn)武裝部結(jié)合各民兵連一道開展各式各樣的文體活動，宣傳國防，提高全民國防意識。

　　6、積極開展“民兵帶富”工程。針對市場經(jīng)濟條件下民兵思想政治建設(shè)的特點和規(guī)律，我鎮(zhèn)積極組織廣大民兵開展“一兵帶一排、一排帶一連、一連帶全營”的“民兵帶富”，并收到良好效果。全鎮(zhèn)今年共發(fā)展溫室大棚200座，民兵科技示范園4個，新增養(yǎng)殖小區(qū)9個，人均來自牧業(yè)現(xiàn)金收入和純收入均居全市最高。

　　7、服務(wù)中心工作。在執(zhí)行急難險重任務(wù)方面，無論是防汛、防火和其他急難任務(wù)，鎮(zhèn)黨委都要求各村要以民兵為主，做到養(yǎng)兵千日，用兵一時，各民兵連都能按照鎮(zhèn)武裝部的要求完成任務(wù)。

　　四、工作中存在的問題

　　1、召集民兵困難。由于受市場經(jīng)濟環(huán)境的影響，各村青壯勞力紛紛外出打工。特別是農(nóng)閑時節(jié)，民兵大量外出打工。因此，召集民兵開展各項活動和訓(xùn)練時難以將人員全部集中。

　　2、應(yīng)征員不足。由于受市場經(jīng)濟的影響，適齡青年就業(yè)門路擴大，因此近幾年應(yīng)征數(shù)減少。

　　五、今后工作思路

　　1、繼續(xù)加強國防教育。通過廣播、版報、宣傳欄、宣傳單多種宣傳媒介，深入廣泛開展國防宣傳教育，進一步提高廣大人民群眾的國防觀念和國防素質(zhì)。

　　2、加強自身建設(shè)。通過加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，增強開展工作的能力。

　　3、強化隊伍建設(shè)。加強對民兵隊伍的管理、訓(xùn)練，特別是明年村級干部換屆，民兵干部的培養(yǎng)應(yīng)列入重要議事日程。

　　4、繼續(xù)開展“民兵帶富”工程。加強民兵科技培訓(xùn)，在民兵中積極開展致帶富活動，爭做小康路上排頭兵。。

　　總之，在過去的工作中，取得了一定成績，但也存在著許多不足，鎮(zhèn)黨委有決心在今后的工作中，發(fā)揮成績，克服困難，在武裝工作中，取得更大的成績。

工作述職報告 篇2

　　一、20xx年基本工作內(nèi)容：

　　雖說學(xué)的是建筑工程管理，對建筑方面的有一定的了解，但是第一次接觸資料方面的工作，開始接觸，對什么都無從下手。開始工作的時候，正好是工程開工，對學(xué)習(xí)比較有利，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的指導(dǎo)下，開始的從最基本的開始學(xué)習(xí)。

　　(一)工程開工要準備前期的開工資料，從施工組織設(shè)計、施工方案的編制到圖紙會審、開工報審、安全備案等一系列的工作，我都仔細認真的學(xué)習(xí)，爭取自己能獨立完成，為以后能自己完成打下基礎(chǔ)。

　　(二)工程施工階段，對資料的跟進很緊。由于剛不如工作崗位，對工作不熟悉，開始只能進行整理工作，在整理的過程中，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，直到現(xiàn)在，能獨立完成一整套的技術(shù)資料和安全資料，跟緊工期，完成監(jiān)理和甲方的要求。

　　(三)工程資料中，技術(shù)資料是一方面，還涉及到材料的報驗和實驗工作。我在同事的帶領(lǐng)下，下工地，了解原材的取樣、混凝土澆筑的取樣等，并深入到實際，親自動手，努力學(xué)習(xí)。

　　(四)工程資料的整理看似簡單，但涉及面廣，要懂得不僅是資料方面，對辦公操作系統(tǒng)、建筑技術(shù)、圖紙、材料、工地安全文明等方面也要了解并熟記于心。在這方面，我向技術(shù)員、材料員、安全員等老同志虛心請教，查看相關(guān)資料，不斷的充實自己，為自己的工作打下更堅實的基礎(chǔ)。

　　二、存在的問題：

　　(一)、自身的工作經(jīng)驗不足，有待進一步加強理論和專業(yè)知識，與實際的資

　　料整理的.要求還有差距。

　　(二)、參加工作的時間較短，在工作的過程中，自己常會產(chǎn)生厭倦的情緒。由于經(jīng)驗不足，對工作很不利。

　　三、自我評價、今后努力方向：

　　通過半年的努力工作，我能認真學(xué)習(xí)各種建筑規(guī)范，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的資料整理經(jīng)驗。

　　在今后開展工作的同時，我將不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要。并經(jīng)常開展批評與自我批評，廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，對合理的建議進行采納，不斷完善自己。同時我要努力的加強軟件應(yīng)用和現(xiàn)場技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平，使自己的知識面更加豐富，為項目部和公司貢獻自己的力量。

工作述職報告 篇3

　　時間太瘦，指縫太寬，不知不覺的，又已入夏，夏日的禪鳴催促著快點放假。是��！一個學(xué)年又要結(jié)束了，也是寫述職報告的時候了。

　　我看很多人寫述職報告會花很大的篇幅在講述自己做了哪些事情，組織了哪些活動，而體會性的東西只是三言兩語，我個人不喜歡這樣。

　　一、我覺得組織了什么活動，那都是老生常談，其他班長能做的我基本上都做了，沒做的我也做了一些。

　　二，如果只是回憶做了哪些事情而不加思考、不做總結(jié)，那回憶的意義不大，只能說明你記憶力真好。所以，對于我做了什么事情，在此我不做贅述，只是談?wù)勛约涸谶@個位置上的兩點感受。

　　做好例行的事

　　作為班長，有很多例行的工作要做（如：代表班級參加各種各樣的會議、處理各種各樣的表格、做好上傳下達工作、組織班級活動等）。例行的工作很繁瑣，似乎永遠做不完。初當班長時對這些例行的事務(wù)比較陌生，覺得應(yīng)付不過來。但是，一段時間下來，就比較順手了，因為這些常規(guī)的工作都是有章可循的。只不過會做了，不代表會做好，一定要講究“用心”二字。繁瑣的程序性事務(wù)簡約而不簡單，不用心，那注定是錯漏百出的。有句話說得好，簡單的事情，能成千上百遍的做且不出錯，那就是不簡單。

　　多做例外的事

　　什么叫做例外的事？我的定義是：意料之外，情理之中的事。在解釋的通俗一些就是班長守則上沒規(guī)定你做的，但你又做的理所當然的事情（例如：每天給班上的同學(xué)發(fā)天氣預(yù)報、上課時給老師帶瓶水、打掃講臺、下課時幫老師收下電腦）。例行的事是別人要你做，而例外的事是你要做，例外的事更多體現(xiàn)的是對集體的關(guān)懷，也是是否真心實意為班級想事、做事的重要依據(jù)。毫不諱言地說，例外的事做的越多，越能讓人感到溫暖，越能得到群眾的認可，越能問心無愧。

　　例行的事是規(guī)定好的、你按規(guī)定辦就可以，而例外的事其實就是“沒事找事”，需要自己去尋找、去發(fā)現(xiàn)。如何去發(fā)現(xiàn)呢？要做到兩條：

　　一、要留心觀察，觀察是一種有目的、有計劃、比較持久的知覺活動，這是找事做的前提。

　　二、要思考，我認為人和動物最大區(qū)別不是人很有愛，而是人懂得思考，可悲的是很多人都不好好利用自己能思考的功能。思考的過程，其實就是為你做例外的事找方案、找對策的過程。

　　總之，例行的事做好，你能當班長，例外的事做多，你能當好班長。進入大學(xué)以來，在外語協(xié)會擔(dān)任了一個學(xué)年秘書部干事的`職務(wù)。這一年里一直勤勤懇懇，認認真真地完成每一項任務(wù)，虛心、積極得學(xué)習(xí)如何去做好部門里的每項工作。

　　或許正因如此，正因這接人待物的態(tài)度使我在換屆競選中獲得了一定的優(yōu)勢。

　　在20××-20××學(xué)年第一學(xué)期，榮幸得成為了外語協(xié)會秘書部副部長。

　　回首這一年,讓人感慨萬千。從一個小干事到一個部長，從完成任務(wù)到下達任務(wù)，從一個聽令者到一個指揮者，這一切告誡著我背負的是巨大的使命，必須做到的是全力以赴，并且毫無半點差錯可言。正是如此鞭笞我不斷得前進，使我在最短的時間里獲得了最大的提升。

　　學(xué)期初，除了要負責(zé)部門的納新工作，還需籌備新生英語口語演講大賽。由于新學(xué)期剛至，納新工作未展開，面臨的是工作人員的極度緊缺。雖是如此，我們卻用最少的人力在有限的時間里很好得完成了相應(yīng)的工作。課室申請、納新簡章、招新計劃、面試表格、口語大賽的各種資料的制作、整理與打印，這面面襲來的工作都是在一個個無眠的中午，深黑的夜里完成的。

　　一切就緒，新學(xué)期工作正式起航。在協(xié)會的納新面試會上我們慧眼識才。在緊接著的新生口語演講大賽里，從初賽到?jīng)Q賽，一人多職得在幕后堅持著。在一次次對新干事的會議上，教導(dǎo)著他們?nèi)绾稳�從事協(xié)會的工作，如何去接人待物。

　　本學(xué)期里，不僅負責(zé)了新生口語演講大賽的承辦工作，還負責(zé)了為期一個月的外語短劇大賽前期準備工作以及大賽當晚的工作安排。并在比賽結(jié)束之際，受到了院長以及輔導(dǎo)員老師的好評與認可。

　　從加入外協(xié)到現(xiàn)在，從09年的新生口語演講大賽到10年的新生口語演講大賽再到今年年末的最后一場比賽，我都與外協(xié)共同參與著，努力著，奮斗著。我們一直風(fēng)雨兼程，歷經(jīng)艱苦，共同得成長著�；蛟S在某些方面做得還不足，如干事溝通不夠等，但我會繼續(xù)努力加以改之。

　　外語協(xié)會是一個優(yōu)秀而溫暖的大集體，在接下的一年里愿協(xié)會的全體成員再接再厲，努力為協(xié)會成為一個真正有紀律有秩序的優(yōu)秀學(xué)生集體而奉獻一份力量。

　　前面路或許艱險，荊棘，但我們共同走過。

工作述職報告 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、成員代表:

　　大家好!

　　時間過得真的很快，轉(zhuǎn)眼我們又迎來了一年一度的述職評議大會，在此我由衷地感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和在座的大家對我工作支持、幫助和信任。我包片為X弄X號，計X個墻門X戶居民。今年先后分管了社區(qū)城管衛(wèi)生、食品藥品安全、公共衛(wèi)生、文體、工會、統(tǒng)戰(zhàn)、婦聯(lián)等條線工作，現(xiàn)在我就自己20xx年的工作分德、能、勤、績、廉五方面向在座的領(lǐng)導(dǎo)和成員代表們作一個簡要匯報:

　　一、德方面:注重理論與工作相結(jié)合，提高個人素養(yǎng)。

　　主要表現(xiàn)在以解決思想和工作中存在的實際問題為出發(fā)點，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)增強社區(qū)建設(shè)和為民服務(wù)的理論、業(yè)務(wù)知識，改進自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效。平時工作中，較多地深入居民區(qū)了解情況，傾聽群眾的意見和建議，同時能夠向單位老同志，向居民區(qū)的老黨員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們服務(wù)居民、為民辦事的好經(jīng)驗和好做法，特別是在黨的群眾路線教育中積極開展自我剖析，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同志和居民群眾的批評。像X弄的王老師曾經(jīng)對我說‘小肖，你平常在工作中要多笑一笑’，我想這是王老師在暗暗提醒我雖然工作時會碰到各種困難，但要微笑面對，不要有畏難情緒，當我們的臉龐爬上微笑時，困難就會變得不再艱難。在此我也想對王老師說聲謝謝您!其實所有居民的意見和批評都讓我深受啟發(fā)，受益匪淺，也使我各方面不斷得到進步和提高。

　　二、能方面:認真履行崗位職責(zé)，提升團隊凝聚力。

　　作為一名社區(qū)主任，不僅個人工作能力要提升，更重要的是配合社區(qū)書記帶領(lǐng)、團結(jié)班子，打造一支戰(zhàn)斗力強、充滿活力的社區(qū)隊伍，熱心服務(wù)為民。在工作中，能夠掌握同志們的思想動向與波動，調(diào)動大家的主動性和能動性，揚長避短。像今年開展困難人員民政補助申請登記時，因需要填寫居民家庭財產(chǎn)及家庭收入授權(quán)查詢委托及誠信承諾書而引發(fā)部分居民的不滿，使民政社工XX工作難度加大。我與書記及時與居民溝通，做好新增政策的宣傳與解釋，最終得到居民理解，也讓小陶工作得以順利開展。同時在重大工作任務(wù)下來后，能夠身先士卒，與社區(qū)書記一起挑起重擔(dān)，合理分配和安排工作，使社區(qū)能圓滿完成各項指標任務(wù)和迎檢工作，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的'肯定。

　　三、勤方面:開展各項服務(wù)工作，為民排憂解難

　　服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，只有不斷開展為民服務(wù)、排憂解難，社區(qū)才能有凝聚力、才會和諧。在社區(qū)黨委帶領(lǐng)及全體社工的共同努力下積極開展勞動保障計生服務(wù)、扶貧幫困慈善服務(wù)、文化體育教育服務(wù)、環(huán)境綜合整治服務(wù)等。像為28名就業(yè)困難人員提供就業(yè)援助、為672名企退人員進行信息核對、為363名70歲以上老人送長壽面、結(jié)合五水共治垃圾分類三改一拆工作對轄區(qū)環(huán)境、樓道雜物進行清理整治、面向不同群體開展的各類活動等等。特別是對居民反映的新舟賓館排氣擾民、路障設(shè)置、華泰街非車流高峰期車速過快、群租房違規(guī)裝修以及漏水糾紛等熱點、難點問題進行有效調(diào)解，得到不少社區(qū)單位和居民的認可。

　　四、績方面，求真務(wù)實，推動各項工作有效落實在去年的基礎(chǔ)上，與民政社工和其他同志一起進一步深化組團式志愿服務(wù)項目，今年在X街上共計開展了五次便民利民大型服務(wù)活動。還圓滿完成XX業(yè)委會選舉工作;按時完成經(jīng)濟普查、人力資源調(diào)查、黃標車排查、房屋安全排查、對市機關(guān)干部民主測評、殘疾人信息調(diào)查等。今年5月21日在XX路XX弄橋上與街道一起聯(lián)合舉辦XXX〃XXX百名義工‘碧水’護河聯(lián)合行動也受到上級領(lǐng)導(dǎo)和志愿者們一致好評。5月28日經(jīng)過民主選舉成立XXXXXX基層工會委員會。在婦聯(lián)工作中，依托陽光8號為社區(qū)婦女開展維護合法權(quán)益、家庭糾紛調(diào)解的服務(wù)，今年共成功維護婦女合法權(quán)益2件，調(diào)處各類矛盾糾紛45件;組織開展一系列巾幗志愿者和義工服務(wù)隊活動，成立了一支XX人組成的XXX睦鄰小組志愿者隊伍專門為老人送溫暖、辦實事等。在統(tǒng)戰(zhàn)工作中，依托文化宮閱覽室設(shè)立僑法宣傳角，現(xiàn)有統(tǒng)戰(zhàn)藏書100余冊，藏書包括僑務(wù)、僑法宣傳、宗教、留學(xué)等方面書籍;以留學(xué)生家長俱樂部為平臺，開展各類座談、文化活動活動，讓家長們互相了解溝通，廣交朋友，豐富業(yè)余生活，進而推動社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作的發(fā)展。今年咱們社區(qū)先后榮獲了XXX小區(qū)、寧級XXX單位、區(qū)級XXX、區(qū)級無違建社區(qū)等多項榮譽。當然我和社區(qū)取得的這些成績，都離不開在座居民的幫助與支持，在這里，我再次對居民們表示感謝。

　　五、廉方面，謹慎行事，構(gòu)筑牢固思想道德防線

　　作為一名黨員，在廉潔自律方面，我堅持做到自重、自省、自警、自勵。自重即就要珍重自己的言行，人格、和名譽，決不干那些與黨員干部不相符的事情;自省即經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益;自警即用黨的紀律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有違紀、越軌的行為;自勵即按黨員的標準要求自己，不斷加強學(xué)習(xí)，加強政治思想和道德修養(yǎng)，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)和廣大居民對我的期望。

　　雖然這一年來，在工作中取得了一些成績，但仍存在一些問題與不足。

　　一是理論水平還不夠高，二是創(chuàng)新意識還有待加強，對社區(qū)工作的新形勢、新任務(wù)掌握不夠;三是處理居民事務(wù)的經(jīng)驗還比較欠缺。

　　針對自己在工作中存在的問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，不斷總結(jié)和提煉工作經(jīng)驗，增強服務(wù)宗旨意識，破除急躁情緒，迎難而上，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務(wù)水平。

　　謝謝大家!

工作述職報告 篇5

　　本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認真學(xué)習(xí)支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色。

　　二、進入角色，認真履職

　　作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。

　　(1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。

　　以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

　　(2)加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。

　　為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

　　(3)積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。

　　一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉潔從業(yè)，樹立形象

　　本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20××年工作計劃

　　本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20××年的工作中，我將做到以下幾點：

　　1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的.作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

　　2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。

　　網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

　　以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

工作述職報告 篇6

　　自2月我進入餐廳財務(wù)擔(dān)當出納工作以來，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔(dān)起工作職責(zé)。

　　首先，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，推進了餐廳各項財務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了不少餐廳管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環(huán)境。

　　其次作為餐廳出納，我在計劃、收付、反映、監(jiān)督四個方面竭盡全力履行好自己的工作職責(zé)，過去的幾個月里保證工作目標順利達成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：

　　一、日常工作：

　　1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

　　3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費發(fā)放工作。

　　4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核（完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。

　　5、做好收銀臺的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。

　　二、階段性工作：

　　1、依據(jù)餐廳的運行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)報銷制度、收銀工作流程等進行了補充和微調(diào)。

　　2、根據(jù)試營業(yè)期間歸集出的`問題，草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發(fā)放使用核對統(tǒng)計的規(guī)則。

　　三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　1、對本餐廳管理運行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉財務(wù)管理條線的相關(guān)問題缺乏預(yù)見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進行修正。

　　2、對針對以上問題，今后的努力方向是：

　　加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的能力。

　　綜上所述。在過去的將近一年時間里，付出了努力，也得到了回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當?shù)墓ぷ鞣椒�。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。

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