總經(jīng)理的年終述職報(bào)告模板八篇
在當(dāng)下社會(huì),報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編整理的總經(jīng)理的年終述職報(bào)告8篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
總經(jīng)理的年終述職報(bào)告 篇1
XX年,是我就任______xx部總經(jīng)理的第二年,也是___xx部連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展壯大的一年。在這一年里,我和xx部執(zhí)全委會(huì)成員在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下,堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,致力xx部的連鎖發(fā)展和品位提升。通過(guò)全體___xx部人的共同努力,克服資金緊張、人員流動(dòng)大、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難,xx部的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,連鎖發(fā)展擴(kuò)張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。在各位董事的領(lǐng)導(dǎo)下,___xx部人連續(xù)奮戰(zhàn)數(shù)個(gè)多月,得到了董事長(zhǎng)及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的好評(píng)。
xx部經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì),以___集團(tuán)“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué),促進(jìn)___xx部持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的連鎖發(fā)展,確保股東利益、增加員工收入、提升xx部品牌服務(wù),我深知責(zé)任重大。因此,我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作,F(xiàn)在,我向各位董事和同事述職,請(qǐng)予以審議。
一、XX年度考核指標(biāo)完成情況
XX年度xx部營(yíng)業(yè)收入計(jì)劃為()萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入()萬(wàn)元,完成比例()%,但由于應(yīng)收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為()%,考核盈余完成比例為()%。
二、工作措施及存在的問(wèn)題
1、抓管理,樹(shù)形象;
XX年___xx部以《董事局工作報(bào)告》為指針,嚴(yán)抓細(xì)管、開(kāi)源節(jié)流,全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)工作。先后被___市環(huán)保局評(píng)為“優(yōu)秀企業(yè)”、被衛(wèi)生局評(píng)為“食品衛(wèi)生a級(jí)管理單位”、被___市工商局評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”,xx部的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會(huì)各界的一致好評(píng),并按董事局工作報(bào)告要求完成分公司擴(kuò)展與注冊(cè)工作。
2、抓發(fā)展,強(qiáng)品牌;
___大xx部根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托xxx主業(yè),做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略,在強(qiáng)抓管理的同時(shí),不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展。通過(guò)努力,___餐飲部——___xx部于20xx月x月x日隆重開(kāi)業(yè)。在___店籌備過(guò)程中,xx部人根據(jù)董事局及董事長(zhǎng)的要求,降低投資成本,保證xx部檔次。投資額下降了,xx部的檔次并未下降,開(kāi)業(yè)以后得到了社會(huì)各界和賓客的認(rèn)可。___店的定期開(kāi)業(yè),在___xx部連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義,創(chuàng)造了___xx部業(yè)的幾項(xiàng)第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),鍛造了一支能吃苦耐勞的隊(duì)伍。
3、抓經(jīng)營(yíng),顯成效;
餐飲部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入()萬(wàn)元,實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入()萬(wàn)元,完成率為()%。xx部的營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色,廚部通過(guò)努力,在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷,在宴席的接待、特殊節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)均取得了很好的效果。在XX年的圣誕平安、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)售票收入()萬(wàn)元,比XX年的()萬(wàn)元,增加了()萬(wàn)元,達(dá)到了預(yù)期的目的。
活動(dòng)中心全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入()萬(wàn)元,實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入()萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的()%。
4、抓維護(hù),降能耗;
xxx店已開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)xxx年,設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)過(guò)去,進(jìn)入了設(shè)備維修階段。xx年我們對(duì)中央空調(diào)主機(jī)、管路、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗,xxx年水電費(fèi)為()萬(wàn)元,比xxx年的()萬(wàn)元節(jié)約()萬(wàn)元,這是非常難得的。
5、做“三定”,控“三費(fèi)”;
年初,根據(jù)董事局的布置,認(rèn)真做好人員“三定”,即定編、定崗、定薪。xxx年定編20xxxx,年末實(shí)際在崗人數(shù)為18xxxx,比定編少2xxxx。通過(guò)定編,使各崗位工作量不斷飽和,工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行。對(duì)各部門(mén)低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用,定期召開(kāi)成本分析會(huì),對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理成本進(jìn)行分析,讓成本意識(shí)深入員工心中。
6、抓安全,保秩序;
xxxx年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年,對(duì)突發(fā)安全事件缺乏警惕性,在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范,確保xx部的安全保衛(wèi)工作。
7、抓培訓(xùn)、備人才;
xx部在連鎖發(fā)展中,人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),組織全體員工學(xué)習(xí)最新xx部管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習(xí)2xxxx人次,組織集中學(xué)習(xí)4xxxx次,外請(qǐng)教師培訓(xùn)xxxx。xx部?jī)?nèi)部實(shí)行了輪崗制,對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,讓他們得到充分鍛煉,提高管理水平與管理能力。
8、存在的問(wèn)題:
⑴、信息溝通渠道欠通暢,部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);
⑵、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大,餐飲流程有待優(yōu)化;
、、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;
、、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;
⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。
三、工作體會(huì)
1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;
XX年,___xx部業(yè)將面臨著一次新的變革,規(guī)范化、集團(tuán)化發(fā)展才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本,提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;
企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素,我們需要繼續(xù)秉承集團(tuán)的核心價(jià)值理念,認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,保證企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。
3、提高企業(yè)融資能力;
現(xiàn)階段xx部的連鎖發(fā)展對(duì)資金提出了更高的需求,如何擴(kuò)大融資渠道、解決xx部連鎖發(fā)展所需資金問(wèn)題是XX年工作的重點(diǎn)。
4、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;
堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念,努力改善員工食堂的伙食,加強(qiáng)對(duì)宿舍的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的,以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心,讓員工感受到xx部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和重視。xx部經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng),既豐富了員工的業(yè)余生活,又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。
四、20xx年度工作計(jì)劃
1、根據(jù)集團(tuán)公司工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度,完善xx部績(jī)效考核辦法,在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用,進(jìn)一步加強(qiáng)xx部的日常經(jīng)營(yíng)管理,為xx部連鎖發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。
2、按照集團(tuán)董事局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),將任務(wù)分解到各個(gè)部門(mén)及負(fù)責(zé)人,并與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。XX年計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)收入()萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)考核盈余()萬(wàn)元。
3、加強(qiáng)對(duì)連鎖發(fā)展的探索,制訂連鎖管理章程,形成連鎖經(jīng)營(yíng)模式。
4、增加新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)點(diǎn),。
5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),竭盡全力完成董事局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,把握機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)。
尊敬的董事長(zhǎng)和各位董事,xx部將始終遵循集團(tuán)企業(yè)文化和核心價(jià)值理念。在董事長(zhǎng)和董事局的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,繼續(xù)保持XX年這種拼搏精神,保持說(shuō)到就要做到的做人原則,經(jīng)營(yíng)和管理好___店,充分發(fā)揮xx部作為集團(tuán)對(duì)外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會(huì)同店,逐步在全市各區(qū)、縣設(shè)置連鎖分店。為_(kāi)__集團(tuán)和___xx部快速平穩(wěn)發(fā)展,為xx部連鎖發(fā)展、做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。
述職報(bào)告的目的是為了以后更好地工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,因此經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是一篇總結(jié)的關(guān)鍵。要從自己掌握的事實(shí)與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西,這樣的述職報(bào)告才有意義。所謂現(xiàn)律性的東西,即是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認(rèn)識(shí),是經(jīng)常起作用的認(rèn)識(shí)。因此,要把已知的材料分門(mén)別類地進(jìn)行分析、比較、鑒別,把零散的感性的事實(shí)與材料上升到理性的高度,引出讓人看得見(jiàn)、摸得著、用得上的規(guī)律。寫(xiě)述職報(bào)告切忌僅是簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)。沒(méi)有分析與歸納,這樣的述職報(bào)告僅僅只是一篇匯報(bào)材料而已,只能作為資料收藏,對(duì)實(shí)踐工作毫無(wú)指導(dǎo)意義。
總經(jīng)理的年終述職報(bào)告 篇2
尊敬的董事長(zhǎng)、各位董事、各位同仁:
承蒙xx集團(tuán)董事會(huì)的信任,XX年我先后受聘為萬(wàn)城公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理,同時(shí)兼任海南樂(lè)東鉬業(yè)公司總經(jīng)理。一年來(lái),在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我緊緊圍繞集團(tuán)公司的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo), 按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)萬(wàn)城公司全體員工,面對(duì)前所未有的金融危機(jī)沖擊,一波三折股權(quán)和人事變動(dòng),迎難而上,真抓實(shí)干,全面實(shí)現(xiàn)了年初確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)。下面將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一:抓好班子帶隊(duì)伍,團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展。XX年是萬(wàn)城公司成立以來(lái)最困難的一年,由于眾所周知的原因,XX年上半年萬(wàn)城公司陷入了相當(dāng)混亂的局面。特別是面對(duì)公司重大的人事變動(dòng)和股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂,一段時(shí)間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對(duì)萬(wàn)城公司及其不利的言論,造成了比較惡劣的影響。我臨危受命,在集團(tuán)董事會(huì)的大力支持下,組建了新的經(jīng)營(yíng)班子,新班子成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置,提出了“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、求實(shí)奮進(jìn)”的工作理念,我個(gè)人以身作則,加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào),利用不同的場(chǎng)合多次強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的重要性,采取不同的形式,教育引導(dǎo)廣大員工統(tǒng)一思想,以公司整體利益為重,進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí),企業(yè)的凝聚力、向心力得到了全面加強(qiáng)。在新班子的帶動(dòng)下,廣大員工煥發(fā)了新的工作熱情,立足本職,無(wú)私奉獻(xiàn),為完成今年的生產(chǎn)任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。
二:任爾東西南北風(fēng),咬定生產(chǎn)不放松。礦山采選行業(yè)中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn),就是要多出礦,出好礦,脫離開(kāi)生產(chǎn)其他任何說(shuō)辭都是蒼白無(wú)力的。在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下,我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊(duì)伍,不論公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如何變化,生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散,工作不能滑坡,產(chǎn)量不能下降,要本著對(duì)出資人、對(duì)社會(huì)、對(duì)全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,切實(shí)抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。采礦生產(chǎn)方面,克服了工程技術(shù)人員少,生產(chǎn)戰(zhàn)線越來(lái)越短,任務(wù)繁重等一系列的困難問(wèn)題,全體管理和技術(shù)人員不計(jì)得失,勇于擔(dān)責(zé),苦干加巧干,順利完成了今年的出礦任務(wù)。選礦生產(chǎn)方面,一季度原礦處理量只完成了9萬(wàn)噸,如果不抓住時(shí)機(jī)開(kāi)足馬力生產(chǎn),不但完不成全年的生產(chǎn)任務(wù),補(bǔ)繳不了欠稅,而且會(huì)喪失良好的市場(chǎng)機(jī)遇和企業(yè)信譽(yù)。我力排眾議,頂著壓力,于4月 2日全面恢復(fù)了選礦生產(chǎn),經(jīng)過(guò)9個(gè)月的奮戰(zhàn),全面完成了生產(chǎn)任務(wù)。
三:建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,狠抓安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)“天”字號(hào)的頭等大事,我一上任就及時(shí)調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會(huì)并親任安委會(huì)主任。為將安全工作做實(shí)、做細(xì),進(jìn)一步修改健全完善各類安全規(guī)章制度,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,加大了對(duì)井下不安全因素的掌控,建立起牢固的安全防范體系;加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作,搞好新入廠人員三級(jí)安全教育和全員安全培訓(xùn),提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全素質(zhì);在我的倡導(dǎo)下,全力推進(jìn)礦山企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),XX年萬(wàn)城公司被自治區(qū)安監(jiān)局評(píng)為安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè),并被申報(bào)為巴彥淖爾市唯一一家礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)。
四:理順工作流程,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)的首要任務(wù),新一屆經(jīng)營(yíng)班子成立以后,多次召開(kāi)了總經(jīng)理辦公會(huì)議,班子成員進(jìn)行了合理的分工,進(jìn)一步明確了經(jīng)營(yíng)管理的思路,規(guī)范了各部門(mén)工作的流程。在資金使用上堅(jiān)持總經(jīng)理一支筆審批下的會(huì)審制度,嚴(yán)格按照從使用部門(mén)到財(cái)務(wù)部門(mén)再到分管領(lǐng)導(dǎo)最后上報(bào)總經(jīng)理審批的工作流程運(yùn)行,控制非生產(chǎn)性支出,加強(qiáng)生產(chǎn)所用資金的管理;在勞動(dòng)工資分配上,堅(jiān)持定員、定崗、定資相結(jié)合,做到增人不增資,減人不降資;在物資供應(yīng)上堅(jiān)持使用單位首報(bào)制度,采取公開(kāi)競(jìng)價(jià),貨比三家,同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比服務(wù);同時(shí)在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了資產(chǎn)清查工作,對(duì)固定資產(chǎn)、庫(kù)存物資、閑置設(shè)備、辦公用品,低值易耗物品進(jìn)行了兩次全面清查,堅(jiān)持做到底數(shù)清、情況明,保障采選生產(chǎn)所用物資的及時(shí)滿足供應(yīng),確保了全年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
五:經(jīng)營(yíng)能力顯著提高,生產(chǎn)指標(biāo)繼續(xù)攀升。公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)一年來(lái)的苦心經(jīng)營(yíng)、團(tuán)結(jié)奮斗,我們?cè)跇O其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰(zhàn)績(jī),為股東創(chuàng)造了高額的回報(bào)。XX年完成原礦產(chǎn)出量70.85萬(wàn)噸,處理量完成 70.21 萬(wàn)噸,分別完成年計(jì)劃的 101.21 %和 100.30 %。出礦綜合品位鉛加鋅達(dá)到 8.01 %(其中:鉛 1.16 %、鋅 6.85 %)。選礦鉛回收率達(dá)到 79.09 %,鋅回收率達(dá)到 92.59 %,分別比年計(jì)劃提高7.09%和4.59%。全年完成探采井巷工程量5750.30 m,占全年計(jì)劃的 86.81 %。生產(chǎn)鉛鋅金屬總量 50974.62 噸,(其中:鉛 6474.8 金屬噸,鋅 44499.80 金屬噸),完成年初計(jì)劃的 127.14 %。生產(chǎn)硫精礦214301.12 噸。實(shí)現(xiàn)銷售收入 41618.15 萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的 188.72 %。實(shí)現(xiàn)稅金15396.64 萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的237.68%,實(shí)際上繳稅金25567.38萬(wàn)元。完成年計(jì)劃的 134.56 %。完稅總額創(chuàng)下歷年之最。
在全力抓好萬(wàn)城公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí),我密切關(guān)注和重視海南樂(lè)東鉬業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作,公司總經(jīng)理積極爭(zhēng)取和協(xié)調(diào)各方面力量,努力推動(dòng)鉬業(yè)公司生產(chǎn)和發(fā)展。
總之,過(guò)去的一年萬(wàn)城公司在困境中取得了較好的成績(jī),這些成績(jī)的取得,是集團(tuán)董事會(huì)總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果,是萬(wàn)城公司新一屆經(jīng)營(yíng)班子困難面前勇創(chuàng)一流、重壓之下追求卓越的結(jié)果。我雖然在這一過(guò)程中起到一些穿針引線的作用,但是通過(guò)自我刨析,我個(gè)人的思想、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足,需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。
今后努力方向:
一是及時(shí)調(diào)整思想,更新觀念,適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。作為集團(tuán)一個(gè)控股公司的總經(jīng)理,要嚴(yán)格按照集團(tuán)和董事會(huì)的授權(quán),始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,開(kāi)動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,積極向集團(tuán)董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
二是以人為本,身體力行,致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。積極尋求建立科學(xué)的人際關(guān)系和處事方法,培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,純潔員工隊(duì)伍的思想,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三是務(wù)實(shí)創(chuàng)新,科學(xué)規(guī)劃,著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制。按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則,強(qiáng)化部門(mén)職能作用。采取用多種方式,重視人才,發(fā)揮能人作用。完善考核辦法及薪酬制度,強(qiáng)化考核體系,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
總經(jīng)理的年終述職報(bào)告 篇3
20xx年,對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)講是極不尋常的一年,從20xx年持續(xù)進(jìn)行的“抑制房?jī)r(jià)過(guò)快上漲”為主要目標(biāo)的宏觀調(diào)控政策的打壓下,消費(fèi)者的心理預(yù)測(cè)期受到抑制,而緊隨著20xx年的國(guó)際金融危機(jī)的蔓延影響,市場(chǎng)觀望情緒進(jìn)一步加重,全國(guó)房產(chǎn)成交量出現(xiàn)急劇下滑,使得市場(chǎng)營(yíng)銷難度加大,今年,在成績(jī)的背后,從企業(yè)本身及全體員工到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難考驗(yàn),我遵照公司的經(jīng)營(yíng)策略,在保證企業(yè)收益的同時(shí)把工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上,F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、了解落實(shí)土地信息
根據(jù)公司當(dāng)前的總體思想和工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上。20xx年我與公司其他部門(mén)的密切配合:
一是參與了十多個(gè)市內(nèi)及周邊地區(qū)的項(xiàng)目談判,其中包括等,從談價(jià)格包括合作模式,每一步都界入的非常仔細(xì)小心。其中對(duì)宗地意向性較大的土地進(jìn)行了實(shí)地踏勘,對(duì)個(gè)地塊參加了拍賣(mài),落實(shí)了市政管網(wǎng)及城市市政配套設(shè)施到位情況,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查收集和對(duì)項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)價(jià)格及銷售情況了解,對(duì)其做了投資估算及經(jīng)濟(jì)分析,并對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目做了項(xiàng)目初步可行性分析并上報(bào)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。
二是辦理項(xiàng)目的確界手續(xù)、土地證、立項(xiàng)批文、設(shè)計(jì)方案審查、消防審查意見(jiàn)、規(guī)劃許可證、防雷、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目備案、人防、防震、效果圖審查等手續(xù)的辦理,項(xiàng)目已具備了開(kāi)工條件。
三是整理匯總并分析各區(qū)市房地產(chǎn)市場(chǎng)情況,重點(diǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)做了調(diào)查,認(rèn)真清理各項(xiàng)治理方面的管理制度,檢查校核公司內(nèi)部管理制度,關(guān)注外部監(jiān)管法規(guī)和部門(mén)規(guī)章的變化,對(duì)照相關(guān)要求,修改與現(xiàn)行法規(guī)不相適應(yīng)的內(nèi)容,刪除與現(xiàn)行法規(guī)沖突或已失去市場(chǎng)管理價(jià)值的內(nèi)容,增加現(xiàn)行法規(guī)修改增添的新內(nèi)容,逐步建立健全公司治理方面管理制度,強(qiáng)化對(duì)公司治理制度執(zhí)行的內(nèi)部監(jiān)督檢查與考核,健全內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制。并根據(jù)市場(chǎng)情況做了項(xiàng)目的營(yíng)銷宣傳推廣方案及銷售的各項(xiàng)管控制度。
二、集思廣益,制定各項(xiàng)管控制度
由于綜合因素的影響,的房地產(chǎn)投資和開(kāi)發(fā)得到了快速的發(fā)展,從而引發(fā)價(jià)格的上漲,20xx年我按照上級(jí)的部署安排,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,調(diào)研市場(chǎng)的發(fā)展情況,整理、匯總并分析了市各區(qū)市房地產(chǎn)的市場(chǎng)情況,重點(diǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)做了調(diào)查,并根據(jù)市場(chǎng)情況做了項(xiàng)目的營(yíng)銷宣傳推廣方案及銷售的各項(xiàng)管控制度,以確保項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中能夠流暢。
三、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié),營(yíng)造和諧氛圍
團(tuán)結(jié)出凝聚力,出戰(zhàn)斗力,出生產(chǎn)力,出經(jīng)濟(jì)效益,只有全體干部員工心往一處想,勁往一處使,才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),減少內(nèi)耗,形成合力,共謀發(fā)展。
在日常工作中,講究大局意識(shí)。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位,做到局部利益服從整體利益,眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,個(gè)人利益服從集體利益,顧全大局,“不謀萬(wàn)世者,不足謀一時(shí);不謀全局者,不足謀一域”。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考,積極付諸實(shí)踐,使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。各負(fù)其責(zé),各司其職,抓好分管工作,使全體干部員工在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”,增強(qiáng)“一榮俱榮,一損俱損”的整體觀念。
同時(shí),維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ),堅(jiān)信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),相互信任,相互尊重,相互關(guān)心,大事講原則,小事講風(fēng)格,顧大局、識(shí)大體,胸懷開(kāi)闊,善于容人、容事、容委屈,努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心,是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒、當(dāng)好榜樣、當(dāng)好表率。以黨性、制度、原則、紀(jì)律為根本,以講感情、友誼、緣分為潤(rùn)滑劑。
把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法,與員工多交流、多談心、多換位思考,增進(jìn)了團(tuán)結(jié),取得了支持。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí)、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓、感情上相互尊重,創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中,既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),端正工作作風(fēng),提高執(zhí)行能力
20xx年在集團(tuán)公司安排下,還參加了房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了前期取得土地階段的相關(guān)法律知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí)提高了本人防范法律風(fēng)險(xiǎn)的能力,并能規(guī)范行為,能自覺(jué)依法維護(hù)公司權(quán)益。尤其在辦理手續(xù)的過(guò)程中,常和行政主管部門(mén)協(xié)調(diào)溝通,只有熟知各種法律、法規(guī),才能和政府部門(mén)很好的對(duì)接,少走彎路。
隨著國(guó)家土地、規(guī)劃、建設(shè)、工程等部門(mén)法律、法規(guī)完善配套后,就需要我們更快抓緊學(xué)習(xí),提高熟知法律、法規(guī)的能力,才能適應(yīng)“科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政”新形勢(shì)的要求,以利于提高辦事效率。因此,當(dāng)進(jìn)一步增強(qiáng)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感,只有工作作風(fēng)過(guò)得硬,才能保證公司的路線、方針、政策和上級(jí)重大工作部署順利貫徹落實(shí)。
于是年內(nèi),我緊跟上級(jí)要求,增強(qiáng)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的針對(duì)性,端正自身工作作風(fēng)的同時(shí),努力建設(shè)了一支學(xué)習(xí)上勤奮刻苦、政治上立場(chǎng)堅(jiān)定、思想上與時(shí)俱進(jìn)、工作上銳意創(chuàng)新的班子隊(duì)伍,使發(fā)展意識(shí)不斷強(qiáng)化、發(fā)展思路不斷創(chuàng)新、服務(wù)職能不斷完善、群眾觀念不斷增強(qiáng)、協(xié)調(diào)配合不斷密切、廉潔自律不斷嚴(yán)格,群眾滿意度不斷提高,保證了公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
五、嚴(yán)格信息披露,加強(qiáng)監(jiān)督管理
按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定規(guī)范信息披露行為,促進(jìn)公司依法規(guī)范運(yùn)作,維護(hù)廣大股東的合法權(quán)益;本年度,公司根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)修訂完善了《管理制度》,并嚴(yán)格執(zhí)行,保證披露信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平。作為公司的總經(jīng)理,對(duì)公司信息披露情況等進(jìn)行監(jiān)督和核查,積極有效地履行了總經(jīng)理的職責(zé),維護(hù)了公司和中小股東的合法權(quán)益。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度,加深對(duì)相關(guān)法規(guī)尤其是涉及到規(guī)范公司法人治理結(jié)構(gòu)和保護(hù)社會(huì)公眾股股東權(quán)益保護(hù)等相關(guān)法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解,以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公司和投資者利益的保護(hù)能力,形成自覺(jué)保護(hù)社會(huì)公眾股東權(quán)益的思想意識(shí)。
年內(nèi)勤勉盡責(zé),忠實(shí)履行獨(dú)立董事職務(wù),凡經(jīng)董事會(huì)審議的'重大事項(xiàng),都事先對(duì)公司提供的資料進(jìn)行認(rèn)真審核,若有疑問(wèn)會(huì)即向相關(guān)負(fù)責(zé)人員詢問(wèn)以了解具體情況,并在自己的專業(yè)領(lǐng)域方面提供相關(guān)的建議和意見(jiàn)。公司能夠及時(shí)向我們匯報(bào)董事會(huì)決議執(zhí)行情況、公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、關(guān)聯(lián)交易、對(duì)外投資、募集資金使用、業(yè)務(wù)發(fā)展和相關(guān)重大項(xiàng)目的進(jìn)度以及信息披露等情況。
平時(shí)工作中詳實(shí)地聽(tīng)取公司管理層人員的匯報(bào),主動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、獲取做出決策所需要的情況和資料;及時(shí)了解公司的日常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和可能產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),在董事會(huì)上發(fā)表意見(jiàn)、行使職權(quán),對(duì)公司的規(guī)范運(yùn)作持續(xù)開(kāi)展全面、深入、細(xì)致的自查自糾活動(dòng),誠(chéng)懇接受公眾評(píng)議和監(jiān)管部門(mén)的檢查,認(rèn)真落實(shí)整改計(jì)劃與措施,對(duì)董事會(huì)決策的科學(xué)性和客觀性以及公司的規(guī)范運(yùn)作起到了較好的作用。
回顧過(guò)去的一年,自己各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水,我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作。對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì),還有許多不足需要在今后的工作中加以克服,主要是對(duì)部分政策的把握度不夠,做事缺乏前瞻性,不注意細(xì)節(jié),在工作落實(shí)過(guò)程中不夠細(xì)致,還需要進(jìn)一步拓展思路,加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
六、20xx年工作計(jì)劃
20xx年已經(jīng)過(guò)去,公司給我們提出了更高、更新的要求,公司遠(yuǎn)景規(guī)劃,明年是發(fā)展最重要的一年。根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,制定了自己明年的工作重點(diǎn):
(一)提高個(gè)人綜合素質(zhì),勝任總經(jīng)理工作。嚴(yán)格按照自己的工作職責(zé),把職責(zé)范圍內(nèi)的工作做好。
房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)業(yè)務(wù)分類極其廣泛的行業(yè),充滿矛盾和爭(zhēng)斗,每個(gè)參與者都應(yīng)具有相當(dāng)?shù)木C合素質(zhì)才能適應(yīng)新形勢(shì)下的要求,這就更加要求我們20xx年要加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)守職業(yè)操守,先做人后做事,樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,在頭腦中樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。只有提高我們個(gè)人的綜合素質(zhì),努力使自己成為一個(gè)“一專多能”的復(fù)合性人才,才能更符合工作的要求。
(二)按照公司計(jì)劃做好項(xiàng)目工作。
一是土地信息取得方式
從報(bào)紙上獲得招、拍、掛的公告信息;從土地局交易中心及土地儲(chǔ)備中心取得信息;通過(guò)投資公司、拍賣(mài)公司等其他中介機(jī)構(gòu)獲得信息;通過(guò)各施工單位和周圍朋友的介紹取得信息。
二是工作重點(diǎn)
明年的工作中一定要與大家在土地信息上廣開(kāi)言路,集思廣益。在順應(yīng)發(fā)展思路的前提下和城市總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上,看準(zhǔn)市場(chǎng)、把握機(jī)遇、創(chuàng)新思想,切實(shí)做好短期發(fā)展目標(biāo)和投資方向的同時(shí),也在尋找著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展之路。在努力工作的同時(shí),也在尋找土地的工作上尋求著新的發(fā)展思路:
1.有針對(duì)性的尋找土地,不盲目,尋找適合我們的。
2.尋找土地的面要寬,放眼二三級(jí)市場(chǎng),因?yàn)檫@些地區(qū)存在著信息不暢,很多政策性、文件性的東西不很完善,土地和規(guī)劃方面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)還未形成一定的態(tài)勢(shì),再加上個(gè)別地方性的政策、法規(guī)等,使得很多房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)運(yùn)作行為都可以打擦邊球,從一定程度上可以減少建設(shè)中的成本投資。
3.房產(chǎn)與地產(chǎn)兼顧的發(fā)展思路。房地產(chǎn)公司的開(kāi)發(fā),不僅局限于房產(chǎn)的開(kāi)發(fā)上,應(yīng)該使房產(chǎn)開(kāi)發(fā)與土地投資儲(chǔ)備二者兼顧,共同發(fā)展。在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)不景氣的時(shí)候,公司可把重點(diǎn)放在土地投資儲(chǔ)備上;當(dāng)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有所好轉(zhuǎn)后,再有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行房產(chǎn)開(kāi)發(fā),二者能相互兼顧,共同發(fā)展,使企業(yè)很好地平穩(wěn)過(guò)度、持續(xù)地發(fā)展下去。
(三)在物業(yè)管理方面
我們要嚴(yán)格以市場(chǎng)為導(dǎo)向,根據(jù)市場(chǎng)、項(xiàng)目及公司的情況做出合理化建議,尋找適合項(xiàng)目自身的物業(yè)公司。
做為公司的主要負(fù)責(zé)人之一,不僅是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀,也是協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系的窗口?偨Y(jié)一年的工作,更多的還是在一些方面存在的不足。只有提高個(gè)人的綜合素質(zhì),才能更好的完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù),提高執(zhí)行能力。20xx年我一定要在公司領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照公司的戰(zhàn)略部署,緊緊圍繞公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策法規(guī)、規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效果全面進(jìn)入一個(gè)新水平,做好本職工作,抓好各個(gè)工作的推進(jìn)落實(shí),加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,抓機(jī)遇,闖市場(chǎng),創(chuàng)品牌,求效益,與公司共同發(fā)展,共同成長(zhǎng),為穩(wěn)定的發(fā)展、謀取利益最大化貢獻(xiàn)自己的力量。
以上是我的述職匯報(bào),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,歡迎對(duì)本人工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠(chéng)摯的謝意。
謝謝大家!
總經(jīng)理的年終述職報(bào)告 篇4
X年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,面對(duì)這個(gè)陌生的崗位,雖然最初有些信心不足,但很快調(diào)整了心態(tài),迅速投入到工作中,并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,工作取得了一定成效,現(xiàn)就一年來(lái)的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:
工作方面:按照“以責(zé)任制為主線,以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,通過(guò)不斷深入挖潛,實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)!钡墓ぷ魉悸,重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作:
1、建立并不斷完善核算體系,提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。
對(duì)部門(mén)職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)各項(xiàng)計(jì)量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,迅速采取應(yīng)對(duì)措施;制訂了《報(bào)表管理辦法》,規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、報(bào)表的編制、處理、上報(bào)工作。
保證計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、核算工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性,使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道,實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流動(dòng);重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》,將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸,在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。
2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),修訂完善內(nèi)控制度,規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。
按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房,規(guī)范外租房管理,全年共收回不合規(guī)用房220平米,解決了原糧站長(zhǎng)達(dá)16年占有25樓的問(wèn)題;結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問(wèn)題,逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系,使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問(wèn)題得以解決;“五.七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。
3、以集團(tuán)公司利益為重,堅(jiān)持原則,加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問(wèn)題作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。針對(duì)歷史欠費(fèi)多,賬齡長(zhǎng),當(dāng)期費(fèi)用回收周期長(zhǎng)等問(wèn)題,一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳,改進(jìn)工作流程,運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分,以平房及未出售樓房為重點(diǎn),針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶,加大催繳力度,對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,堅(jiān)持原則,不徇私情,對(duì)所有欠費(fèi)戶一視同仁,對(duì)住戶進(jìn)行耐心的解釋,充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約,加大歷史欠費(fèi)回收力度,當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基矗
4、科學(xué)管理,深入挖潛,強(qiáng)化成本意識(shí),嚴(yán)格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。
進(jìn)一步加強(qiáng)水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,主動(dòng)征求住戶意見(jiàn),以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費(fèi)回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,收到了良好效果。
使供暖成本較上一采暖季降低近20萬(wàn)元;優(yōu)化崗位設(shè)置,合理核定工作量,壓縮臨時(shí)用工,改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,實(shí)現(xiàn)崗位間、部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合,降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識(shí),對(duì)公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,限額使用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,努力降低管理費(fèi)支出;對(duì)電建社區(qū)“長(zhǎng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬(wàn)元。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)。
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,并以考試的形式,及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果。參加過(guò)省公司培訓(xùn)班后,及時(shí)開(kāi)展了分享交流活動(dòng),就學(xué)習(xí)體會(huì)、科學(xué)管理、工作溝通等問(wèn)題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。
通過(guò)學(xué)習(xí)提高,為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作,針對(duì)各部門(mén)的工作職責(zé)和工作范圍,結(jié)合當(dāng)前工作存在的問(wèn)題,制定考評(píng)細(xì)則,并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改,以達(dá)到提高管理水平的目的。
總經(jīng)理的年終述職報(bào)告 篇5
各位同仁:
我代表公司經(jīng)營(yíng)管理班子向大家作20xx年總經(jīng)理工作報(bào)告,請(qǐng)予以審議。
一、20xx年度工作的簡(jiǎn)要回顧
20xx年度,在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工共同努力下,以市場(chǎng)開(kāi)拓為龍頭,優(yōu)化技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ),鞏固市場(chǎng)開(kāi)拓成果,深化全面質(zhì)量管理,持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新;同時(shí),對(duì)公司整個(gè)制造系統(tǒng)進(jìn)行積極穩(wěn)健的技術(shù)改造,全面深化質(zhì)量管理工作;維護(hù)、鞏固和發(fā)展市場(chǎng)開(kāi)拓的成果,貫徹規(guī)范精細(xì)化的管理方式;為增強(qiáng)公司發(fā)展后勁,系統(tǒng)性地持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作。20xx年度呈現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
本年度公司主要在以下四個(gè)方面工作取得了較好的成績(jī):
1、從公司整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作,落實(shí)提高質(zhì)量的措施。
針對(duì)公司產(chǎn)品存在的品質(zhì)問(wèn)題,根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和客戶需要,公司從整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作,從技術(shù)設(shè)計(jì)、人員素質(zhì)、工藝工序和設(shè)備工裝夾具等主要方面進(jìn)行深入的改革和質(zhì)量管理工作,制定相關(guān)措施,落實(shí)實(shí)施步驟。根據(jù)行業(yè)的需求特點(diǎn)從設(shè)計(jì)源頭進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn),從而夯實(shí)了進(jìn)一步提升質(zhì)量管理效率的基礎(chǔ)。
2、鞏固完善市場(chǎng)開(kāi)拓成果,進(jìn)一步調(diào)整營(yíng)銷政策,提高營(yíng)銷工作質(zhì)量。
在20xx年市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上,公司繼續(xù)穩(wěn)健地鞏固完善并擴(kuò)大成果,使得公司的銷售呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì);同時(shí),公司進(jìn)一步根據(jù)發(fā)展中反映出來(lái)的問(wèn)題調(diào)整營(yíng)銷政策,完善政策體系與結(jié)構(gòu),保證了營(yíng)銷工作質(zhì)量的提高。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制、內(nèi)部審計(jì)力度,推行信息化管理,持續(xù)健康發(fā)展。
20xx年財(cái)務(wù)核算體系基本已完善,特別是在ERP軟件運(yùn)行方面,財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫連接賬務(wù)處理后,倒推著供應(yīng)鏈中銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)行逐步完善,以達(dá)到各環(huán)節(jié)的內(nèi)控建立。開(kāi)展內(nèi)控制度的建立與完善,現(xiàn)階段已全面開(kāi)展對(duì)銷售、采購(gòu)流程的內(nèi)審工作。財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部審計(jì)雙向管理,使公司決策層及時(shí)了解了動(dòng)態(tài),掌握指揮、管理、決策的主動(dòng)權(quán),保證資金的合理運(yùn)用,以保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
4、完善公司治理結(jié)構(gòu),規(guī)范公司運(yùn)行秩序,強(qiáng)化公司經(jīng)營(yíng)與行政管理,進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平。
在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,20xx年公司繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及行政管理,一方面夯實(shí)管理的基礎(chǔ),明確崗位職責(zé),完善指揮反饋系統(tǒng),進(jìn)而提高管理效率;另一方面深入梳理?xiàng)l塊結(jié)合管理模式,使公司的管理更為科學(xué),更高效率,為完成計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)提供了保證。
在文化建設(shè)方面,公司繼續(xù)廣泛深入地宣揚(yáng)并落實(shí)“讓流體控制更穩(wěn)定更精確”的和“員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)”等企業(yè)文化精神,使企業(yè)的整體素質(zhì)得到提高。
二、公司面臨的困難和存在的問(wèn)題
20xx年公司面臨的主要困難和存在的問(wèn)題可以概括為以下三個(gè)方面:
1、隨著公司迅速發(fā)展,資金瓶頸矛盾更顯突出。
由于新廠區(qū)基建項(xiàng)目在開(kāi)展和公司的快速發(fā)展對(duì)資金需求迅速增加。加上公司出貨量持續(xù)提升,發(fā)展較快。各個(gè)方面都需要資金的增量投入。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進(jìn)一步加劇,瓶頸制約效應(yīng)已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。對(duì)此,公司一方面加大資金管控力度,嚴(yán)格固定資產(chǎn)投入,嚴(yán)格應(yīng)收賬款管理,加快資金流轉(zhuǎn)速度,提高資金使用效率;另一方面積極開(kāi)源,從各方面尋求資金來(lái)源。
2、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更趨復(fù)雜,外部影響因素?fù)渌访噪x,企業(yè)應(yīng)對(duì)難度加大。
20xx年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)急劇下降,但是從經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的結(jié)構(gòu)及對(duì)本公司所處行業(yè)的影響看,從國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)一步惡化的情況看,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更趨復(fù)雜,市場(chǎng)環(huán)境具有很大的不確定性。企業(yè)在擴(kuò)產(chǎn)進(jìn)度的把握,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,及庫(kù)存原材料與成品的把握,進(jìn)而對(duì)生產(chǎn)的安排等方面難度加大。對(duì)此,公司積極進(jìn)行市場(chǎng)拓寬加大市場(chǎng)投入,拓寬銷售領(lǐng)域和新產(chǎn)品研發(fā),加強(qiáng)內(nèi)部管理和預(yù)算控制,向內(nèi)挖潛、向外拓展并舉。同時(shí)提高生產(chǎn)效率,控制庫(kù)存,遵循謹(jǐn)慎原則,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
3、人才梯隊(duì)建設(shè)瓶頸的問(wèn)題仍然突出。
20xx年公司在人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面加大了工作力度和資源投入,取得了較好的成績(jī)?梢哉f(shuō),目前公司的人才狀況是有史以來(lái)最好的時(shí)期。但是由于公司無(wú)論是量的增長(zhǎng)還是質(zhì)的提升都是非常迅速的,人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業(yè)技術(shù)人才、高層次管理人才和生產(chǎn)骨干操作員工三個(gè)方面人才缺乏,對(duì)公司進(jìn)一步發(fā)展仍然形成瓶頸制約。對(duì)此,20xx年公司將進(jìn)一步加大投入力度和政策傾斜力度,加大人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)力度,通過(guò)外引內(nèi)培結(jié)合構(gòu)建人才梯隊(duì)。
三、20xx年任務(wù)目標(biāo)和工作安排
20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年,我們既有發(fā)展的機(jī)遇和有利條件,也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素。我們要加快整合優(yōu)勢(shì)資源,提高產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)含量,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。根據(jù)發(fā)展指導(dǎo)思想和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),就今年的工作做如下部署:
1、以提升現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)檔次為核心加強(qiáng)研發(fā)工作。
著力改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,完善制造工藝和質(zhì)量控制手段,集中力量攻關(guān),制造精品。進(jìn)一步進(jìn)行技術(shù)升級(jí),快速提升產(chǎn)品的技術(shù)檔次和設(shè)計(jì)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上,積極穩(wěn)妥地開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目。
2、完善營(yíng)銷體系加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓。
。ㄒ唬└淖儌鹘y(tǒng)的銷售模式:從行銷到營(yíng)銷。建設(shè)一支高素質(zhì)的銷售工程師隊(duì)伍,推進(jìn)銷售工作功能化改革,按功能要求配置專業(yè)人才,提高開(kāi)拓效率。
。ǘ┘訌(qiáng)營(yíng)銷管理,提高項(xiàng)目的有效性和預(yù)算控制。
(三)強(qiáng)化售后服務(wù)工作。服務(wù)是銷售的延伸,在我們產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題較多的時(shí)候,售后服務(wù)尤為重要。要盡快完善維修站點(diǎn),建立相對(duì)穩(wěn)定的售后服務(wù)隊(duì)伍,提高維修人員的技能,為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。
3、規(guī)范運(yùn)行機(jī)制加強(qiáng)內(nèi)部管理。
建立新的管理機(jī)制,探索新的管理辦法。今年我們的管理工作要圍繞構(gòu)建一套科學(xué)的現(xiàn)代公司的機(jī)制來(lái)開(kāi)展,花大力氣建立和推行新的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,當(dāng)前,公司的管理工作要抓好五點(diǎn):
一是認(rèn)真履行董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東會(huì)議事規(guī)則,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)決議,發(fā)揮好公司經(jīng)理層在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用,提高決策的科學(xué)性和正確性;
二是加強(qiáng)制度建設(shè),建立和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,保證各項(xiàng)工作有章可循地順利開(kāi)展;
三是嚴(yán)格資金、成本和投資管理,建立全員、全方位、全過(guò)程的成本控制體系,從嚴(yán)控制非生產(chǎn)性開(kāi)支,把有限的資金用在加快發(fā)展、提高效益上;
四是提高經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析能力,加強(qiáng)公司內(nèi)審,加大監(jiān)督力度,及時(shí)糾正經(jīng)營(yíng)偏差;
五是加強(qiáng)績(jī)效考核,建立完善公司考核體系,落實(shí)考核責(zé)任,促進(jìn)員工工作績(jī)效和各部門(mén)管理績(jī)效的提高。
4、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。
基于“共建社區(qū)”的文化理念,“追求卓越,創(chuàng)建更大平臺(tái)讓員工富有成就感!钡钠髽I(yè)愿景。搭建企業(yè)與員工無(wú)障礙的溝通平臺(tái),建立完善的培訓(xùn)體系、績(jī)效評(píng)估、人才梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等制度。根據(jù)員工能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)展,制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃,通過(guò)能力修正模型因材施教,切實(shí)把帶教工作做到實(shí)處,讓年輕一代的員工學(xué)到、做到并領(lǐng)悟到。努力加強(qiáng)應(yīng)用實(shí)踐、積極參與和專業(yè)性的培訓(xùn),提高專業(yè)技能、提升自身的文化素養(yǎng),讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。切實(shí)把文化建設(shè)與人才管理建設(shè)融合在一起,優(yōu)化資源,活化載體推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)升級(jí)。
各位股東,新的一年任務(wù)雖然艱巨,但我們?nèi)w成員對(duì)未來(lái)充滿信心。我們只有一個(gè)心愿:為了公司的自主、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,我們義無(wú)返顧;為了企業(yè)效益和股東利益,我們將全力以赴!
以上報(bào)告,請(qǐng)予以審議。
總經(jīng)理的年終述職報(bào)告 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托,擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理。近一年來(lái),在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分公司工作會(huì)議精神,圍繞“更新觀念,調(diào)整結(jié)構(gòu),強(qiáng)化管控,提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn),明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求,堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓,在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下,帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開(kāi)拓創(chuàng)新、努力拼搏,在全體員工的積極努力下,公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效,保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng),各項(xiàng)管理顯著提高,職工精神面貌煥然一新。下面,我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下,請(qǐng)大家評(píng)議。
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
今年計(jì)劃保費(fèi)收入8480萬(wàn)元;凈利潤(rùn)670萬(wàn)元;已賺凈保費(fèi)6650元;綜合成本率85.5%。
今年一到十月,我公司共完成保費(fèi)收入8428萬(wàn)元,完成年計(jì)劃99.39%,增長(zhǎng)20.26%;報(bào)表累計(jì)承保利潤(rùn)(按香港口徑)1101萬(wàn)元,承保利潤(rùn)率17.96%,報(bào)表累計(jì)利潤(rùn)總額1081萬(wàn)元,抵減所得稅后,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)724萬(wàn)元,凈利潤(rùn)率為11.82%;實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬(wàn)元,完成年初計(jì)劃92.23%;賠款支出3963萬(wàn)元,簡(jiǎn)單賠付率為47.03%,同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn);營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在1239萬(wàn)元,同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn);綜合成本率為82.04%,其中賠付率57.34%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用率24.70%。
二、主要工作及其績(jī)效
(一)、采取積極有效措施,開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
xx公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難!叭齻(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬(wàn)元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的300多萬(wàn)元巨額賠款,這些因素給xx公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。
面對(duì)以上壓力,我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,大家集思廣益,開(kāi)拓創(chuàng)新,采取積極有效措施,奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作,為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的努力,改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)的關(guān)系,特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門(mén)的大力支持,拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,使摩托車險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)114%,責(zé)任險(xiǎn)同比增長(zhǎng)15%,意外險(xiǎn)同比增長(zhǎng)7.2%。
二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),加大營(yíng)銷力度,推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月,我們共開(kāi)展了“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)”、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施,調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極性,使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,至10月底,全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃,全市收入保費(fèi)8428萬(wàn)元,完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%,同比增長(zhǎng)20.26%。
(二)、強(qiáng)化內(nèi)部管理,控制成本支出,促進(jìn)效益提高。
為了追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化,確保利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),我對(duì)xx公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),逐項(xiàng)進(jìn)行整改。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度,從勤儉建司角度出發(fā),重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,并取得很好效果,今年1-10月,全司營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理,促進(jìn)效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大,上年遺留的賠案有300多萬(wàn)元,今年發(fā)生的大案又特別多,僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬(wàn)元以上的賠案就比去年同期增長(zhǎng)了186 %,為了擺脫巨大的賠款壓力,我從強(qiáng)化理賠管理入手,通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn),提高定損質(zhì)量,以及出臺(tái)了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法,加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān),擠出賠款水分,控制賠款支出。經(jīng)過(guò)努力,在消化了上年遺留的300多萬(wàn)元賠款的基層上,1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為46.6%,同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn)。
(三)、認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)精神,加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
區(qū)分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)議召開(kāi)后,我對(duì)上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視,堅(jiān)決服從,及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神,召開(kāi)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)員會(huì),分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施,出臺(tái)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),組成工作組加強(qiáng)
總經(jīng)理的年終述職報(bào)告 篇7
20xx年我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作。
一、積極響應(yīng)上級(jí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策,著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成。
20xx年,通過(guò)開(kāi)展首季開(kāi)門(mén)紅、田園虛擬網(wǎng)建設(shè)、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽、沃精彩活動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了預(yù)期。
寬帶用戶累計(jì)達(dá)到8372戶,收入完成307.14萬(wàn)元,收入同比增幅42.62%,G網(wǎng)用戶累計(jì)到達(dá)13166戶,收入完成388.74萬(wàn)元,同比增幅6.57%;小靈通累計(jì)到達(dá)5967戶,收入完成 142.19萬(wàn)元,收入同比增幅 28.79% ;固話用戶累計(jì)達(dá)到47126戶,收入完成974.36萬(wàn)元,同比增幅-23.25%
1-10月份完成通信收入20xx.02 萬(wàn)元,10月份完成通信服務(wù)收入 200.24萬(wàn)元,本月通信服務(wù)收入環(huán)比增幅3.40%。
二、強(qiáng)化服務(wù)支撐能力建設(shè),促進(jìn)全員服務(wù)意識(shí)提高
在服務(wù)方式上,我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問(wèn)責(zé)任制”服務(wù)制度。為貫徹落實(shí)上級(jí)公司行風(fēng)建設(shè)工作精神,樹(shù)立聯(lián)通新網(wǎng)絡(luò)、新服務(wù)的良好企業(yè)形象,我們響應(yīng)市公司號(hào)召,開(kāi)展了“迎國(guó)慶、迎全運(yùn)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng):一是開(kāi)展開(kāi)展“我服務(wù)、我精彩”服務(wù)競(jìng)賽;二是開(kāi)展“傾聽(tīng)客戶心聲”專項(xiàng)活動(dòng);三是暢通投訴渠道,解決服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程,明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時(shí)限。對(duì)客戶反映的問(wèn)題要快速反應(yīng),使問(wèn)題在第一環(huán)節(jié)得到“有理、有利、有節(jié)”地積極處理,提高投訴處理一次合格率。
我們通過(guò)開(kāi)展“多說(shuō)一句話”活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)服務(wù)窗口主動(dòng)營(yíng)銷工作,同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”,規(guī)范服務(wù)工作執(zhí)行力,促進(jìn)了全員服務(wù)意識(shí)的提高。
三、重視企業(yè)基礎(chǔ)管理,積極穩(wěn)妥地完成融合重組和定崗定編工作
在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我們貫徹落實(shí)企業(yè)融合重組,在深入交流、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上,穩(wěn)妥有序地完成了XX聯(lián)通與XX網(wǎng)通的合并重組,搭建了新公司組織構(gòu)架,人員安排快速到位、各部室、中心成功整合。融合后我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之路,綜合通信能力明顯提升,改革重組成果得到了市公司、縣委縣政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。
進(jìn)入下半年,根據(jù)公司發(fā)展形勢(shì)提出的客觀要求,在市公司指導(dǎo)下,我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn),緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況,通過(guò)調(diào)研、座談、談話溝通等方法,積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作,科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線力量。
另外,我們還下大力度推行了KPI考核制度、進(jìn)一步細(xì)化完善欠費(fèi)、預(yù)收款,積分考核等辦法、加強(qiáng)成本控制,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到了有效的提升。
四、保持求真務(wù)實(shí),扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng),認(rèn)真履行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定
20xx年以來(lái),XX分公司堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)重組,一手抓黨風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。始終把學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù),抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開(kāi)展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),帶頭學(xué)習(xí)、帶頭進(jìn)行廉潔承諾、帶頭自查自糾,進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,鞏固了自查自糾工作成果,保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
五、正視企業(yè)和自身存的的問(wèn)題,樹(shù)立持續(xù)改善的決心和勇氣
在一年的工作中,還存在一些問(wèn)題和不足,主要體現(xiàn)在:
1、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管有諸多困難和制約,難度較大,但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中,沒(méi)有多位思考營(yíng)銷手段,這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索。
2、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí),對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解的不夠全面。
3、深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不夠。
4、工作不夠細(xì)致,有些措施落實(shí)不到位。
5、對(duì)一線員工特別是對(duì)農(nóng)村營(yíng)銷部的同志關(guān)心不夠。
在下一步的工作中,我們將繼續(xù)按照上級(jí)指導(dǎo)精神,處理好:深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng)新、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng)新、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個(gè)方面的關(guān)系,建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),形成整體發(fā)展合力; 堅(jiān)定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心,變壓力為動(dòng)力,化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
(六)安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序
在過(guò)去的一年里,我公司在安全生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了責(zé)任事故重傷率為零、責(zé)任事故死亡率為零、重大通信事故為零、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”;順利通過(guò)了09年底市公司及安委會(huì)的安全大檢查,今后我們將努力把這個(gè)成績(jī)保持下去。
這次考核測(cè)評(píng)工作是上級(jí)黨委對(duì)我本人工作的階段性總結(jié)評(píng)價(jià)。我一定以此為契機(jī),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服缺點(diǎn),以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,我將繼續(xù)以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,愛(ài)崗敬業(yè),一如繼往地干好本職工作,為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦,為企業(yè)形象增光添彩。
述職人:
20xx年xx月xx日
總經(jīng)理的年終述職報(bào)告 篇8
時(shí)光飛逝,日月如梭,緊張忙碌的20××年已經(jīng)成為過(guò)去,我們又迎來(lái)嶄新的20××年。20××年是成功的一年,是收獲的一年,在這一年中,我們?cè)诳偨?jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同仁的辛苦耕耘下,我們物業(yè)公司取得了驕人的成績(jī),在服務(wù)意識(shí)上有了新的認(rèn)識(shí),在物業(yè)管理水平上有了新的突破,在利潤(rùn)上有了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在這辭舊迎新之際,我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事將本人20××年所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、片區(qū)管理成績(jī)顯著。
今年,我作為公司副總經(jīng)理,直接負(fù)責(zé)片區(qū)的物業(yè)管理工作,該片區(qū)所轄小區(qū)個(gè),所轄保安人員名,保潔人員名,服務(wù)小區(qū)住戶戶。在所管理的所有小區(qū)中除小區(qū)因價(jià)格原因撤出管理外,其余小區(qū)管理規(guī)范,服務(wù)到位,獲得居民好評(píng)。20××年我所管轄的片區(qū)共收取物業(yè)管理費(fèi)萬(wàn)元,盈利萬(wàn)元,未出現(xiàn)拖欠物業(yè)管理費(fèi)和公司職員與小區(qū)住戶發(fā)生糾紛的情況,全年片區(qū)物業(yè)管理投訴率為零。
二、小區(qū)管理成績(jī)驕人。
今年,我直接兼任了和小區(qū)經(jīng)理工作,其中:小區(qū)剛剛完成交房工作,居民入住率較低,大多數(shù)居民還在對(duì)房屋進(jìn)行裝修,根據(jù)這一特點(diǎn),我積極調(diào)整服務(wù)方向,重點(diǎn)做好了居民房屋裝修的服務(wù)工作,加強(qiáng)了對(duì)裝修材料堆放和垃圾的及時(shí)清理,對(duì)裝修時(shí)間進(jìn)行了規(guī)范,防止裝修擾民導(dǎo)致的鄰里糾紛發(fā)生,小區(qū)管理井然有序;小區(qū)是我公司入駐多年的小區(qū),重點(diǎn)加強(qiáng)了管理的規(guī)范性和服務(wù)的人性化,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和走訪的方式積極征詢住戶對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步了解了住戶的需求,并根據(jù)住戶的要求,重點(diǎn)做好了樓道保潔工作和夜晚的值班巡邏,積極辦好小區(qū)宣傳欄,組織小區(qū)住戶中的積極份子和“老黨員”、“老干部”“老骨干”開(kāi)展義務(wù)巡防和“我愛(ài)我家”等小區(qū)環(huán)境保潔活動(dòng),極大地提高了我公司的小區(qū)管理和服務(wù)水平,經(jīng)過(guò)社區(qū)民主推薦,該小區(qū)代表社區(qū)參加了全市示范小區(qū)的評(píng)選活動(dòng),鼓舞我們的信心,極大地促進(jìn)了我們的物業(yè)管理工作。
三、積極介入純別墅高檔小區(qū)的早期物業(yè)管理。
根據(jù)公司的要求,本著早謀劃、早介入的拓展方針,我積極做好物業(yè)管理的早期介入工作。一是做好了一高層小區(qū)和一個(gè)純別墅區(qū)的早期介入工作,該高層小區(qū)小區(qū)位于,是公司打造的小區(qū),純別墅區(qū)位于,是公司打造的別墅區(qū),針對(duì)這兩小區(qū)的不同情況,我公司積極介入,對(duì)小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行了規(guī)劃,積極與業(yè)主溝通,制作了精細(xì)的物業(yè)管理方案,交由業(yè)主委員會(huì)討論,并在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功,為公司拓展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,20××年是不平凡的一年,是奮進(jìn)的一年,是收獲豐盛的一年。成績(jī)終歸過(guò)去,未來(lái)需要我們?nèi)ヅ,在?lái)年的工作中,我將繼續(xù)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極開(kāi)展工作,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
【總經(jīng)理的年終述職報(bào)告】相關(guān)文章:
總經(jīng)理年終述職報(bào)告02-10
總經(jīng)理年終述職報(bào)告01-17
總經(jīng)理年終述職報(bào)告01-01