公司總經(jīng)理的述職報(bào)告（通用5篇）
時(shí)間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)述職報(bào)告了。那么問(wèn)題來(lái)了，述職報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)？下面是小編收集整理的公司總經(jīng)理的述職報(bào)告（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
公司總經(jīng)理的述職報(bào)告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，伴隨著新年鐘聲的臨近，轉(zhuǎn)眼間又是一年，深感時(shí)間的緊迫。這一年，我們共同經(jīng)歷了磨礪和考驗(yàn)，無(wú)論是對(duì)公司還是我們每個(gè)人的自身成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，都是成長(zhǎng)和壯大的一年，保安部工作得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的高度重視并給予了充分的理解。在此，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷、教育和培養(yǎng)，感謝各位同事的幫助、配合和支持，使自己能夠很好的進(jìn)入工作狀態(tài)，較好的完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)職責(zé)所賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面結(jié)合自身職責(zé)述職如下：
一、職務(wù)簡(jiǎn)述
在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)和督促保安人員做好安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)計(jì)劃、指揮、控制、協(xié)調(diào)以及參與全體保衛(wèi)活動(dòng)，保障酒店客人、員工生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常運(yùn)行程序，治安程序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng)，制定了各項(xiàng)安全防范措施及規(guī)章制度，處理各類(lèi)案件。
“安全”是人類(lèi)生活的基本需求，沒(méi)有安全就沒(méi)有顧客，消防本身也是服務(wù)，是保護(hù)客人和財(cái)產(chǎn)的一種特殊服務(wù)。作為保安部經(jīng)理嚴(yán)格履職，為酒店經(jīng)營(yíng)保駕，為酒店發(fā)展護(hù)航是義不容遲的責(zé)任和義務(wù)。
二、抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)、強(qiáng)化培訓(xùn)工作
緊緊圍繞酒店中心管理工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，從每個(gè)隊(duì)員的自身形象，對(duì)待工作的態(tài)度，技能培訓(xùn)，并采取訓(xùn)、考結(jié)合的辦法，使部門(mén)全體人員整體素質(zhì)有了很大的提高。我們經(jīng)�；匚犊偨�(jīng)理常說(shuō)的一句話“客人來(lái)酒店消費(fèi)是帶不走任何物品的，唯一改變的是口袋里的錢(qián)少
了”，這從一個(gè)側(cè)面教育我們，客人唯一可以感受的就是我們無(wú)微不至的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)乎著酒店的生命，怎樣提高全體保安人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，已成為部門(mén)的一項(xiàng)重要日常工作。為此，首先從自身做起，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員。擬定培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)開(kāi)展服務(wù)意識(shí)，禮貌用語(yǔ)等多項(xiàng)培訓(xùn)，并深入到崗位及時(shí)做好監(jiān)督驗(yàn)收工作。按酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止，通過(guò)一系列的培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安人員能夠端正工作態(tài)度，擺正自己的位置，自覺(jué)尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人。車(chē)場(chǎng)保安是酒店與客人的第一接觸點(diǎn)，是客人對(duì)酒店的第一感官，第一印象，保安員必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和有效的待客方法，車(chē)場(chǎng)保安從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決的馬上解決，需要其他部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。一年來(lái)，保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，在個(gè)性化服務(wù)上，為客人開(kāi)車(chē)門(mén)、打雨傘、提物品、扶老攜幼，幫助病殘人推抬輪椅，提供服務(wù)指南，拾金不昧，都能用心去做，贏得了客人的贊揚(yáng)。
在服務(wù)質(zhì)量的提升上，就部門(mén)整體工作而言，人人都是服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，服務(wù)工作需要我們每個(gè)人去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻?hù)關(guān)系需要我們每個(gè)人去共同增進(jìn)。客人的滿(mǎn)意度與酒店品牌知名度以及形象的提升將是我們每一個(gè)保安人員的責(zé)任與驕傲。
三、消防工作無(wú)戲言，安全工作無(wú)小事
1、消防安全管理落實(shí)工作
消防安全，責(zé)任重于泰山，消防管理是酒店工作的重中之重，為了把消防安全管理工作做好，為酒店安全保駕，首先落實(shí)安全責(zé)任制。年
初酒店與消防部門(mén)簽訂“安全責(zé)任狀”，落實(shí)了安全主體責(zé)任，酒店與各部門(mén)簽訂“安全責(zé)任書(shū)”，并履行實(shí)施，進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實(shí)做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)簽字”的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，負(fù)責(zé)檢查到位，責(zé)任求實(shí)，終端有果。
2、消防安全培訓(xùn)工作
消防安全教育培訓(xùn)由消防安全管理人負(fù)責(zé)組織實(shí)施。一年來(lái)，主要培訓(xùn)了消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施，有關(guān)消防設(shè)施的性能，滅火器的使用方法，報(bào)警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能，滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容，操作程序，消防的“四個(gè)能力”建設(shè)的其他內(nèi)容。外請(qǐng)公安消防部門(mén)專(zhuān)業(yè)警官來(lái)酒店進(jìn)行消防知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍涉及重點(diǎn)崗位人員并普及到行政辦公人員。通過(guò)消防知識(shí)理論考試形式檢查學(xué)習(xí)效果，員工的消防安全意識(shí)、防范意識(shí)與技能得到了普遍提高。
3、消防設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)保養(yǎng)工作
首先加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室的管理，消防控制室是火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)信息顯示中心和控制樞紐，是發(fā)生火災(zāi)時(shí)滅火指揮中心和控制中心，全天候監(jiān)控建筑消防設(shè)施的工作狀態(tài)，通過(guò)及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，保證了建筑消防設(shè)施的正常運(yùn)行，明確規(guī)定消防值班人員責(zé)任和工作程序，正確處置火警與故障報(bào)警，并能準(zhǔn)確通過(guò)顯示功能查明報(bào)警具體信息。對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，全年進(jìn)行一次全方位系統(tǒng)功能檢查。由消防檢測(cè)中心提供最終檢測(cè)報(bào)告。平時(shí)進(jìn)行經(jīng)常性的設(shè)備設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修與更換，并定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)，系統(tǒng)管網(wǎng)壓力每班進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行一次最不利點(diǎn)末端試水試驗(yàn)，每?jī)蓚�(gè)月進(jìn)行一次濕式系統(tǒng)報(bào)警檢測(cè)，確保了設(shè)施設(shè)備完好，系統(tǒng)功能有效。
4、治安安全管理工作
酒店安全是酒店正常經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連，首先按制度要求抓好巡邏與檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)酒店主要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安全防火、防盜、防破壞檢查，以確保安全無(wú)事故。制定了較為詳細(xì)的工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案，明確工作職責(zé)，從思想上讓每名隊(duì)員繃緊“安全”這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，將消防安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
節(jié)日期間，我們與公安、消防部門(mén)加強(qiáng)配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排檢查。針對(duì)節(jié)日期間人流量較大，不利于安全因素較多，為保障治安維護(hù)職責(zé)，我們將酒店建筑布局，周邊安全環(huán)境等，做到心中有數(shù)，另一方面與金牛山派出所保持聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在維護(hù)酒店秩序方面，先從車(chē)場(chǎng)管理入手，有效保證車(chē)輛停車(chē)入位、有序進(jìn)出，創(chuàng)造好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大巡邏力度，對(duì)閑雜人員，可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理。同時(shí)又在重點(diǎn)部位增設(shè)加裝監(jiān)控設(shè)備，為安全防范提供科學(xué)依據(jù)，改變了內(nèi)部安全環(huán)境，酒店的安全秩序得到明顯改善和提高。經(jīng)過(guò)全員的共同努力，年度酒店無(wú)事故，未發(fā)生治安刑事案件，確保了酒店的正常經(jīng)營(yíng)。
四、存在的不足
1、對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不夠，少數(shù)隊(duì)員觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精，服務(wù)質(zhì)量意識(shí)薄弱，依賴(lài)心強(qiáng)都有待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要做。
2、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。按部就班去工作只是稱(chēng)職經(jīng)理人起碼要做的事情，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，真正的職業(yè)經(jīng)理人需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上不斷改進(jìn)。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在今后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比有高有低，縱向比有優(yōu)有次，保安部將強(qiáng)化達(dá)到白天與夜晚，平時(shí)與周末，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)有很多工作要做，有很長(zhǎng)的路要走，加強(qiáng)培訓(xùn)，制度約束，自我管控等有效跟進(jìn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題多
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在16年的工作，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)，狠抓落實(shí)。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升目標(biāo)，以利于保安部工作更好的全面展開(kāi)。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：
1、認(rèn)真履行保安經(jīng)理職責(zé)，貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落。
公司總經(jīng)理的述職報(bào)告2
20xx年團(tuán)隊(duì)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市國(guó)資委的支持下，完成了市委、市政府要求的企業(yè)改制工作，及市國(guó)資委和集團(tuán)董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)。
2年，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、企業(yè)改制和處理歷史遺留問(wèn)題等方面開(kāi)展工作。
一、集團(tuán)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:
經(jīng)審計(jì)，20xx年集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項(xiàng)指標(biāo)均超額完成市國(guó)資委年初下達(dá)給集團(tuán)的計(jì)劃指標(biāo)。其中：
1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增長(zhǎng)了26.3%；較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)15.3億元增長(zhǎng)了25.5%。
2、利潤(rùn)總額6,124萬(wàn)元，較同期的1608萬(wàn)元增加了2.8倍,較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)3600萬(wàn)元增長(zhǎng)了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率：68.82%，較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率：-2.45%，較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)-2.78%減少了0.33%。
二、經(jīng)營(yíng)工作取得新成效
1、友誼商城新天地店面積2萬(wàn)平方米，于20xx年x月x日成功開(kāi)業(yè)。到今年x月，集團(tuán)在大連市內(nèi)已形成三家高級(jí)百貨連鎖店，標(biāo)志著集團(tuán)在百貨領(lǐng)域進(jìn)入了品牌化、連鎖化發(fā)展階段。
2、零售業(yè)狠抓獨(dú)有品牌的引進(jìn)、會(huì)員的發(fā)展和招商調(diào)整工作
在穩(wěn)固原有獨(dú)有品牌的基礎(chǔ)上，xx年新增47個(gè)，總數(shù)達(dá)到445個(gè)，占集團(tuán)零售業(yè)銷(xiāo)售總額的30%。其中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨(dú)有品牌市場(chǎng)占有率在大連本地占較大優(yōu)勢(shì)，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了有效提升。
借鑒國(guó)際先進(jìn)會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)，建立健全了一套比較完善的會(huì)員檔案管理應(yīng)用系統(tǒng)，管理水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。xx年新增會(huì)員3萬(wàn)人，會(huì)員總數(shù)達(dá)到19萬(wàn)人。目前，會(huì)員消費(fèi)已占集團(tuán)零售業(yè)銷(xiāo)售總額的45%，其中，高級(jí)百貨店會(huì)員消費(fèi)量達(dá)到了高級(jí)百貨店銷(xiāo)售總額的55%。會(huì)員消費(fèi)對(duì)集團(tuán)零售業(yè)整體經(jīng)營(yíng)收入的提升，起到舉足輕重的作用。
3、集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬(wàn)平方米土地開(kāi)發(fā)權(quán)，加之集團(tuán)在本市壹品星海、大山村的土地儲(chǔ)備，使集團(tuán)土地儲(chǔ)備總量達(dá)到了40余萬(wàn)平方米，為集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
作為集團(tuán)一個(gè)20xx年才進(jìn)入的行業(yè)，我們?cè)谶@一行業(yè)沒(méi)有任何積累，通過(guò)整合和集團(tuán)內(nèi)外資源和良好的投融資能力，抓住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，在二、三年時(shí)間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)。
4、在老企業(yè)改造方面，老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地，歷史上曾經(jīng)有過(guò)輝煌時(shí)期。近年來(lái)由于各項(xiàng)硬件設(shè)施的老化，經(jīng)營(yíng)管理工作處于艱難維持狀態(tài)。
20xx年，集團(tuán)為完善船供業(yè)配套服務(wù)功能，對(duì)友誼賓館實(shí)施低成本的維修改造，使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前，友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營(yíng)管理工作步入正常軌道，明后二年，效益將會(huì)呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。
5、隨著大連被確定為東北亞國(guó)際航運(yùn)中心以及大連港港區(qū)的北移，集團(tuán)制定了新一輪的發(fā)展規(guī)劃。重新定位傳統(tǒng)的船供業(yè)，改單一的船舶伙食物料配送為航運(yùn)服務(wù)業(yè)，并計(jì)劃構(gòu)建環(huán)渤海各港口的供船分支機(jī)構(gòu)，為航運(yùn)船舶提供全面、方便、快捷的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
經(jīng)過(guò)與大港集團(tuán)協(xié)商，確認(rèn)在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時(shí)，為提高供船業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，增加技術(shù)含量，與海港等單位開(kāi)展了“規(guī)范船供市場(chǎng)行為”的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，使供船業(yè)銷(xiāo)售達(dá)到近十年來(lái)的最好水平。
6、經(jīng)過(guò)努力，沈陽(yáng)店有望在07年以前完成培育期，進(jìn)入盈利期。友誼美鄰、友嘉超市正處于培育和調(diào)整期內(nèi)。
三、配合政府和市國(guó)資委完成集團(tuán)改制任務(wù)
此次友誼集團(tuán)改制工作以20xx年x月x日為起點(diǎn)，采取存量國(guó)有資本吸收增量現(xiàn)金的方式，吸引外來(lái)資金，增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力。
通過(guò)改制，摸清了家底，理順了產(chǎn)權(quán)，解決了歷史沉積的不良資產(chǎn)，為改制后集團(tuán)的發(fā)展卸下了沉重包袱。改制后的大連友誼集團(tuán)有限公司于20xx年x月x日注冊(cè)成立，集團(tuán)改制工作在市委、市政府規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。
四、清理重大歷史遺留問(wèn)題的工作有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展
友誼多年來(lái)沉淀的各項(xiàng)歷史遺留問(wèn)題，嚴(yán)重制約友誼改制及經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。xx年我們以改制為中心環(huán)節(jié)，對(duì)歷史遺留問(wèn)題以及集團(tuán)對(duì)外股權(quán)投資進(jìn)行了全面的盤(pán)點(diǎn)和清理。其中，較為突出的有：
1、解除被凍結(jié)一年多時(shí)間、集團(tuán)有限公司所持有的上市公司5040萬(wàn)法人股股權(quán)，集團(tuán)公司的股權(quán)利益和財(cái)產(chǎn)安全有了保障。
2、完成了持續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作。
3、與東方和信達(dá)二大資產(chǎn)公司的銜接工作，正在進(jìn)行中。
4、清理了歷史遺留的3000余項(xiàng)帳務(wù)問(wèn)題。
5、解決了五洲大廈合資糾紛案。
通過(guò)與各級(jí)法院接觸，使團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)。但歷史遺留問(wèn)題的徹底解決不是短時(shí)間內(nèi)能完成的，仍需要長(zhǎng)期的艱苦努力。
五、集團(tuán)整體管理水平得到提升
1、20xx年在企業(yè)文化建設(shè)上，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部倡導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人的工作作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)和精神面貌每天都在發(fā)生著變化，從前少有的溝通與配合在不斷增加，不作為、相互推諉現(xiàn)象在逐漸減少。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已基本形成較好的溝通習(xí)慣，同事間相互配合、相互幫助，一道愉快完成工作目標(biāo)。
我們認(rèn)為目前在友誼集團(tuán)內(nèi)部，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、較為務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣基本形成，正向職業(yè)化方向推進(jìn)。
2、突出對(duì)人、財(cái)、物、審計(jì)監(jiān)督工作的垂直管理和對(duì)干部市場(chǎng)化的考核任用。
在財(cái)務(wù)管理上，推行全面預(yù)算管理和收支兩條線管理的模式，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一融資、統(tǒng)一調(diào)動(dòng)、垂直管理的資金管理體系，合理控制資金規(guī)模，提高了資金使用效率。公司制定并嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于明確經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)支權(quán)限的暫行規(guī)定》，費(fèi)用支出實(shí)行三簽制，嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出，改變以往的資金管理模式，防止資金的體外循環(huán)和費(fèi)用支出無(wú)人監(jiān)管的局面。目前，公司范圍內(nèi)的所有現(xiàn)金得到了較為透明、有效的控制，資產(chǎn)負(fù)債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把完善制度和流程作為加強(qiáng)管理工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，尤其加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的制度建設(shè)。
公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)我們是作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，在地產(chǎn)業(yè)倡導(dǎo)良好企業(yè)文化的同時(shí)，更多地學(xué)習(xí)吸收國(guó)內(nèi)地產(chǎn)業(yè)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗(yàn)，按市場(chǎng)規(guī)則管理公司房地產(chǎn)業(yè)。
4、工程改造方面，堅(jiān)持陽(yáng)光下操作的原則，借鑒民營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作方式，完善建設(shè)工程招投標(biāo)監(jiān)督工作流程，工作實(shí)行歸口負(fù)責(zé)，避免交叉，明確責(zé)任人，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制。充分利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和集團(tuán)內(nèi)現(xiàn)有的資源，確保工程質(zhì)量，降低工程造價(jià)，較為節(jié)儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務(wù)。
5、上市公司信息披露工作受到中國(guó)證監(jiān)會(huì)大連監(jiān)管局和深交所的肯定。
6、集團(tuán)總部檔案管理工作通過(guò)國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收，在大連市商業(yè)企業(yè)是第一家。
7、集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的朋友式服務(wù)推廣活動(dòng)，提升了整體的服務(wù)水平。
8、加強(qiáng)了集團(tuán)對(duì)外投資的股權(quán)管理，日前，集團(tuán)參股的5個(gè)企業(yè)中，除1個(gè)已處于非正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)外，其余4個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況有明顯改善，效益有較大提升。
六、存在的問(wèn)題和差距
1、幾項(xiàng)重大的歷史遺留問(wèn)題還沒(méi)有徹底解決。
2、零售業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整尚未完全到位，春柳購(gòu)物中心、友誼美鄰等減虧任務(wù)仍很艱巨。
3、激勵(lì)機(jī)制、分配機(jī)制未完全達(dá)到與市場(chǎng)接軌；挖掘引進(jìn)高素質(zhì)人才力度不夠。數(shù)字化考核管理工作還不夠完善。
4、房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)進(jìn)度遲緩。
七、20xx年主要工作任務(wù)
新一年度集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理工作的主導(dǎo)思想是：調(diào)整和完善基礎(chǔ)性工作，為今后二、三年的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1、改變友誼集團(tuán)的盈利模式，推動(dòng)整個(gè)集團(tuán)各項(xiàng)工作的市場(chǎng)化進(jìn)程，提早解決可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。
2、加快零售業(yè)的調(diào)整步伐，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)能力。在今后的零售業(yè)調(diào)整中，實(shí)施有進(jìn)有退、有增有減的策略。
3、酒店業(yè)借助富麗華大酒店的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、積極穩(wěn)妥推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)公司對(duì)所屬外地房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的開(kāi)發(fā)和管理能力，盡早起動(dòng)明后二年的項(xiàng)目。
5、推進(jìn)公司航運(yùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，提升技術(shù)含量，形成市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6、進(jìn)一步做好融資工作，拓寬融資渠道，爭(zhēng)取有新的突破。
7、有效調(diào)配和監(jiān)控集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流，保證公司資金鏈平穩(wěn)。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留問(wèn)題，確保資金安全、人員穩(wěn)定，減掉無(wú)效資產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)較快發(fā)展。
9、完成股權(quán)分置改革工作。
10、完善其它產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展和管理工作。
11、繼續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)人才，把人才看成是企業(yè)的第一資源。
我們有決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，完成市國(guó)資委、集團(tuán)董事會(huì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
公司總經(jīng)理的述職報(bào)告3
各位代表、同志們：
我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自公司對(duì)我的培養(yǎng)，來(lái)自于全體員工對(duì)我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著�，F(xiàn)在，我向大會(huì)作個(gè)人述職報(bào)告，請(qǐng)予以審議。
一、履行職責(zé)情況
20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績(jī)，完成企業(yè)總產(chǎn)值x億元；招攬任務(wù)x億元；全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到x萬(wàn)元；員工年均收入x萬(wàn)元。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。回顧一年多來(lái)的工作，主要有以下幾方面：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹"三個(gè)代表"重要思想及黨的十六屆三中全會(huì)精神，在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會(huì)確定的各項(xiàng)工作方針的深刻內(nèi)涵和新時(shí)期加強(qiáng)兩個(gè)"務(wù)必"的重大意義，以及"八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)"的精神實(shí)質(zhì)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到的路線方針政策上來(lái)，創(chuàng)新發(fā)展。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡"誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序"八字管理理念，主張"以人為本，守法誠(chéng)信"，引導(dǎo)廣大員工"以企為家，共同發(fā)展"。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺(tái)，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把"誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序"貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，推行"質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全"三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)各項(xiàng)目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，為公司樹(shù)立良好的信譽(yù)，為共同事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)民主管理，以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的"熱點(diǎn)"、"難點(diǎn)"、"疑點(diǎn)"入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材；大海之潤(rùn),非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。
4、不急功近利，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué)，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí)、市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。因此，去年我充分運(yùn)用國(guó)家政策、法規(guī)，依法開(kāi)展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長(zhǎng)線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開(kāi)展這項(xiàng)工作，是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，項(xiàng)目利潤(rùn)越來(lái)越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行。
5、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開(kāi)展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jī)。與此同時(shí)，我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍和施工領(lǐng)域的目的。
6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來(lái)，我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級(jí)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向
總結(jié)我個(gè)人的工作，離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大的差距；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場(chǎng)規(guī)律不相符；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題。當(dāng)然，個(gè)人總結(jié)難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升；不改革，企業(yè)難以展開(kāi)騰飛的雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平；我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗!
述職報(bào)告主要作用是使上級(jí)或人事部門(mén)和群眾細(xì)致地了解和評(píng)定個(gè)人和集體的政績(jī)、預(yù)測(cè)其發(fā)展?jié)摿�，促使其忠于職守、更好地完成工作任�?wù)。以下是我的一份述職報(bào)告，希望對(duì)大家能有用。
公司總經(jīng)理的述職報(bào)告4
20xx年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
20xx年x至x月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶(hù)中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè)⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶(hù)漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶(hù)對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年x月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)～年咨詢(xún)公司對(duì)xx客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是x月-x月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是xx區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。x至x月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年x月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶(hù)對(duì)xx公司不滿(mǎn)，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。
通過(guò)對(duì)客戶(hù)的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：
一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高。
三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的`問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
公司總經(jīng)理的述職報(bào)告5
20xx年團(tuán)隊(duì)在市委、市當(dāng)局的帶領(lǐng)下，在市國(guó)資委的贊成下，結(jié)束了市委、市當(dāng)局要求的企業(yè)改制工作，及市國(guó)資委和集體董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)。
xx年，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)環(huán)繞經(jīng)濟(jì)效益、策劃成長(zhǎng)、企業(yè)改制和處理歷史遺留題目等方面展開(kāi)工作。
1、集體各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)束環(huán)境:
經(jīng)審計(jì)，20xx年集體主交易務(wù)收益、利潤(rùn)總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項(xiàng)指標(biāo)均超額結(jié)束市國(guó)資委年初下達(dá)給集體的籌劃指標(biāo)。此中：
1、主交易務(wù)收益：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增加了26.3%；較市國(guó)資委下達(dá)的籌劃指標(biāo)15.3億元增加了25.5%。
2、利潤(rùn)總額6,124萬(wàn)元，較同期的16xx萬(wàn)元增加了2.8倍,較市國(guó)資委下達(dá)的籌劃指標(biāo)3600萬(wàn)元增加了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率：68.82%，較市國(guó)資委下達(dá)的籌劃指標(biāo)1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率：-2.45%，較市國(guó)資委下達(dá)的籌劃指標(biāo)-2.78%裁減了0.33%。
2、策劃工作獲得新結(jié)果
1、交情商城新六合店面積2萬(wàn)平方米，于20xx年x月xx日告成開(kāi)業(yè)。到本年x月，集體在大連市內(nèi)已構(gòu)成三家高級(jí)百貨連鎖店，標(biāo)記取集體在百貨范疇進(jìn)入了品牌化、連鎖化成長(zhǎng)階段。
2、零售業(yè)狠抓獨(dú)有品牌的引進(jìn)、會(huì)員的成長(zhǎng)和招商調(diào)整工作
在鞏固原有獨(dú)有品牌的根本上，xx年新增47個(gè)，總數(shù)到達(dá)445個(gè)，占集體零售業(yè)銷(xiāo)售總額的30%。此中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨(dú)有品牌市場(chǎng)占有率在大連本地占較大優(yōu)勢(shì)，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力獲得了有效提拔。
鑒戒國(guó)際進(jìn)步會(huì)員辦理經(jīng)驗(yàn)，建立健康了一套比較美滿(mǎn)的會(huì)員檔案辦理利用系統(tǒng)，辦理程度處于同行業(yè)領(lǐng)先職位處所。xx年新增會(huì)員3萬(wàn)人，會(huì)員總數(shù)到達(dá)19萬(wàn)人。如今，會(huì)員消耗已占集體零售業(yè)銷(xiāo)售總額的45%，此中，高級(jí)百貨店會(huì)員消耗量到達(dá)了高級(jí)百貨店銷(xiāo)售總額的55%。會(huì)員消耗對(duì)集體零售業(yè)集體策劃收益的提拔，起到舉足輕重的效用。
3、集體房地財(cái)產(chǎn)在姑蘇獲得了20余萬(wàn)平方米地皮開(kāi)辟權(quán)，加上集體在本市壹品星海、大山村的地皮儲(chǔ)蓄，使集體地皮儲(chǔ)蓄總量到達(dá)了40余萬(wàn)平方米，為集體房地財(cái)產(chǎn)近二年的成長(zhǎng)奠定了根本。
作為集體一個(gè)20xx年才進(jìn)入的行業(yè)，我們?cè)谶@一行業(yè)異國(guó)任何積聚，經(jīng)過(guò)議定整合集體表里資本和精良的投融本錢(qián)領(lǐng)，抓住了房地財(cái)產(chǎn)急劇成長(zhǎng)的有益機(jī)遇，在x年時(shí)候里將房地財(cái)產(chǎn)成長(zhǎng)成為交情的一個(gè)主交易務(wù)。
4、在老企業(yè)改革方面，好交情賓館及交情商店作為交情的來(lái)源地，歷史上曾經(jīng)有過(guò)光輝期間。比年來(lái)因?yàn)楦黜?xiàng)硬件辦法的老化，策劃辦理工作處于艱巨保持狀況。
20xx年，集體為美滿(mǎn)船供業(yè)配套辦事效用，對(duì)交情賓館履行低本錢(qián)的補(bǔ)綴改革，使往日的好交情奮起出新的活力。如今，交情賓館及交情免稅店的策劃辦理工作步入平常軌道，明后二年，效益將會(huì)呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。
5、跟著大連被肯定為東北亞國(guó)際航運(yùn)中間以及大連港港區(qū)的北移，集體訂定了新一輪的成長(zhǎng)籌劃。從頭定位死板的船供業(yè)，改大略的船舶炊事物料配送為航運(yùn)辦奇跡，并籌劃構(gòu)建環(huán)渤海各港口的供船分支機(jī)構(gòu)，為航運(yùn)船舶供給周全、便利、快捷的專(zhuān)業(yè)化辦事。
經(jīng)過(guò)議定與大港集體會(huì)商，確認(rèn)在大窯灣港6000平方米的用處所案。同時(shí)，為進(jìn)步供船業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，增加技巧含量，與海港等單位展開(kāi)了“典范船供市場(chǎng)行動(dòng)”的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，使供船業(yè)銷(xiāo)售到達(dá)近十年來(lái)的最好程度。
6、經(jīng)過(guò)議定竭力，沈陽(yáng)店有望在xx年過(guò)去結(jié)束培養(yǎng)期，進(jìn)入紅利期。交情美鄰、友嘉超市正處于培養(yǎng)和調(diào)整期內(nèi)。
3、互助當(dāng)局和市國(guó)資委結(jié)束集體改制任務(wù)
此次交情集體改制工作以20xx年x月x日為入手下手，采納存量國(guó)有本錢(qián)吸取增量現(xiàn)金的方法，吸引外來(lái)資金，加強(qiáng)本身抗風(fēng)險(xiǎn)氣力。
經(jīng)過(guò)議定改制，摸清了家底，理順了產(chǎn)權(quán)，辦理了歷史沉積的不良資產(chǎn)，為改制后集體的成長(zhǎng)卸下了沉重負(fù)擔(dān)。改制后的大連交情集體有限公司于20xx年x月x日注冊(cè)建立，集體改制工作在市委、市當(dāng)局法則的時(shí)限內(nèi)結(jié)束。
4、料理龐大歷史遺留題目的工作有了本色性進(jìn)展
交情多年來(lái)沉淀的各項(xiàng)歷史遺留題目，緊張制約交情改制及策劃成長(zhǎng)工作。xx年我們以改制為中間關(guān)鍵，對(duì)歷史遺留題目以及集體對(duì)外股權(quán)投資進(jìn)行了周全的盤(pán)點(diǎn)和料理。此中，較為凸起的有：
1、清除被凍結(jié)一年多時(shí)候、集體有限公司所持有的上市公司5040萬(wàn)法人股股權(quán)，集體公司的股權(quán)長(zhǎng)處和財(cái)產(chǎn)安定有了保險(xiǎn)。
2、結(jié)束了連續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作。
3、與東方和信達(dá)二大資產(chǎn)公司的跟尾工作，正在進(jìn)行中。
4、料理了歷史遺留的3000余項(xiàng)帳務(wù)題目。
5、辦理了五洲大廈合股膠葛案。
經(jīng)過(guò)議定與各級(jí)法院兵戈，使團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)法律意識(shí)。但歷史遺留題目的完全辦理不是短時(shí)候內(nèi)能結(jié)束的，仍必要長(zhǎng)期的艱苦竭力。
5、集體集體辦理程度獲得提拔
1、20xx年在企業(yè)文化構(gòu)筑上，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部倡導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人的工作風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)格和精神面貌每天都在產(chǎn)生著變化，疇前少有的雷同與互助在連續(xù)增加，不作為、彼此推諉現(xiàn)象在漸漸裁減。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已根本構(gòu)成較好的雷同風(fēng)俗，同事間彼此互助、彼此救助，一道高興結(jié)束工作目標(biāo)。
我們覺(jué)得如今在交情集體內(nèi)部，一個(gè)聯(lián)合向上、較為務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)民風(fēng)根本構(gòu)成，正向職業(yè)化方向促成。
2、凸起對(duì)人、財(cái)、物、審計(jì)監(jiān)禁工作的筆直辦理和對(duì)干部市場(chǎng)化的考核任用。
在財(cái)務(wù)辦理上，踐諾周全預(yù)算辦理和出入兩條線辦理的模式，建立聯(lián)合帶領(lǐng)、聯(lián)合融資、聯(lián)合變動(dòng)、筆直辦理的資金辦理系統(tǒng)，公道把握資金范圍，進(jìn)步了資金利用效果。公司訂定并嚴(yán)厲履行《關(guān)于明了策劃單位開(kāi)支權(quán)限的暫行法則》，費(fèi)用付出履行三簽制，嚴(yán)厲把握現(xiàn)金付出，變化以往的資金辦理模式，防備資金的體外輪回和費(fèi)用付出無(wú)人監(jiān)禁的場(chǎng)面。如今，公司范疇內(nèi)的掃數(shù)現(xiàn)金獲得了較為透明、有效的把握，資產(chǎn)負(fù)債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把美滿(mǎn)軌制和流程作為加強(qiáng)辦理工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，特別加強(qiáng)對(duì)房地財(cái)產(chǎn)的軌制構(gòu)筑。
公司房地財(cái)產(chǎn)務(wù)我們是作為一個(gè)財(cái)產(chǎn)來(lái)抓，在地財(cái)產(chǎn)倡導(dǎo)精良企業(yè)文化的同時(shí)，更多地進(jìn)修吸取國(guó)腹地財(cái)產(chǎn)進(jìn)步企業(yè)的成長(zhǎng)模式和辦理經(jīng)驗(yàn)，按市場(chǎng)法則辦理公司房地財(cái)產(chǎn)。
4、工程改革方面，堅(jiān)定陽(yáng)光下操縱的原則，鑒戒民營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作方法，美滿(mǎn)構(gòu)筑工程招投標(biāo)監(jiān)禁工作流程，工作履行歸口當(dāng)真，禁止交織，明了責(zé)任人，履行鼓勵(lì)機(jī)制。富裕利用專(zhuān)業(yè)技巧和集體內(nèi)現(xiàn)有的資本，確保工程質(zhì)量，低落工程造價(jià)，較為節(jié)省地結(jié)束了交情賓館二次補(bǔ)綴改革任務(wù)。
5、上市公司信息表露工作遭到中國(guó)證監(jiān)會(huì)大連監(jiān)禁局和厚交所的必定。
6、集體總部檔案辦理工作經(jīng)過(guò)議定國(guó)度二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收，在大連市貿(mào)易企業(yè)是第一家。
7、加強(qiáng)了集體對(duì)外投資的股權(quán)辦理，日前，集體參股的5個(gè)企業(yè)中，除1個(gè)已處于非平常策劃狀況外，別的4個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境有明顯改進(jìn)，效益有較大提拔。
6、存在的題目和差距。
1、幾項(xiàng)龐大的歷史遺留題目還異國(guó)完全辦理。
2、零售業(yè)策劃布局調(diào)整還沒(méi)有完全到位，春柳購(gòu)物中間、交情美鄰等減虧任務(wù)仍很艱巨。
3、鼓勵(lì)機(jī)制、分派機(jī)制未完全到達(dá)與市場(chǎng)接軌；開(kāi)掘引進(jìn)高本質(zhì)人本領(lǐng)度不敷。數(shù)字化考核辦理工作還不敷美滿(mǎn)。
4、房地財(cái)產(chǎn)開(kāi)辟進(jìn)度遲鈍。
7、20xx年緊張工作任務(wù)。
新一年度集體策劃辦理工作的主導(dǎo)思維是：調(diào)整和美滿(mǎn)根本性工作，為今后2、三年的急劇成長(zhǎng)奠定根本。
1、變化交情集體的紅利模式，鞭策全部集體各項(xiàng)工作的市場(chǎng)化進(jìn)程，提早辦理可連續(xù)成長(zhǎng)的題目。
2、加快零售業(yè)的調(diào)整步調(diào)，提拔策劃績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)。在今后的零售業(yè)調(diào)整中，履行有進(jìn)有退、有增有減的計(jì)謀。
3、旅店業(yè)借助富麗華大旅店的策劃辦理優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提拔競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)。
4、自動(dòng)穩(wěn)妥促成房地財(cái)產(chǎn)的成長(zhǎng)，加強(qiáng)公司對(duì)所屬外埠房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的開(kāi)辟和辦理本領(lǐng)，盡夙起動(dòng)明后二年的項(xiàng)目。
5、促成公司航運(yùn)辦奇跡成長(zhǎng)，提拔技巧含量，構(gòu)成市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6、進(jìn)一步做好融資工作，拓寬融資渠道，篡奪有新的沖破。
7、有效調(diào)配和監(jiān)控集體內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流，包管公司資金鏈安穩(wěn)。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留題目，確保資金安定、人員鞏固，減掉無(wú)效資產(chǎn)，增進(jìn)企業(yè)較快成長(zhǎng)。
9、結(jié)束股權(quán)分置改革工作。
10、美滿(mǎn)別的財(cái)產(chǎn)的投資成長(zhǎng)和辦理工作。
11、連續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)人才，把人才當(dāng)作是企業(yè)的第一資本。
我們有決議信念在市委、市當(dāng)局的帶領(lǐng)下，結(jié)束市國(guó)資委、集體董事會(huì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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