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接待工作述職報(bào)告
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,報(bào)告的適用范圍越來越廣泛,不同種類的報(bào)告具有不同的用途。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎?下面是小編幫大家整理的接待工作述職報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。
接待工作述職報(bào)告1
時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來新的一年,接待工作述職報(bào)告。
在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)述職報(bào)告。
一、前臺(tái)接待方面。
20xx年1月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。
一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1、外部會(huì)議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),在這個(gè)過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。
一年來,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。
一年來,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。
合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年7月,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。
后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。
收發(fā)外來文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。
報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作,
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備20xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。
文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的`信息排名。
七、20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,我將總經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
接待工作述職報(bào)告2
去年6月,我通過面試來到了公司。負(fù)責(zé)公司報(bào)紙版面設(shè)計(jì)的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,扎實(shí)的完成了公司的工作。在這一年多的時(shí)間里,我從各個(gè)方面努力,力爭把工作做到更優(yōu)。下面我把這一年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以接受大家評(píng)議。
工作崗位:美術(shù)編輯
工作性質(zhì):報(bào)紙版式設(shè)計(jì)
主要日常工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)大事件,本地,體育,娛樂等版塊,日均4-5個(gè)版面的報(bào)紙版式設(shè)計(jì)。
過去一年工作取得的進(jìn)展:首先,我從加入到《m2f金報(bào)》工作以來,公司領(lǐng)導(dǎo)給了我許多工作上的幫助。我惟一能做的就是努力認(rèn)真的工作。我始終牢記自己是《m2f金報(bào)》的一員,對(duì)上級(jí)主管和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對(duì)同事,也做到嚴(yán)于律己,寬以待人。
其次,作為一個(gè)設(shè)計(jì)人員,永無止境地更新專業(yè)知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)以及審美觀是必須的。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)。工作之余,我利用可利用的時(shí)間來學(xué)習(xí)。我覺得公司的每位同事都是我的老師,每一個(gè)人都有自己的優(yōu)勢,只有不斷地向他人求教,我才得以提高,工作才能做好。
在這個(gè)職位上,我配合同事們完成了報(bào)紙改版設(shè)計(jì),也完成了一系列專題報(bào)道版式設(shè)計(jì)的制作。與同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。在這段時(shí)間里,我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在工作能力上都有了很大的進(jìn)步。說到這里,工作不僅只是謀生的手段,更是我回饋公司最好的方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的方式。
還有,我要感謝李濤,是他教會(huì)我很多知識(shí)。
與同城其他媒體狀況對(duì)比:
從版面設(shè)計(jì)這一塊,我可以很自信的說,我們比他們做得更好。
這段期間我曾發(fā)了些我的作品在“美編之家”論壇。發(fā)上去和同行交流、學(xué)習(xí)以便提高。恰好,我來到上海到現(xiàn)在,我曾與同城其他報(bào)社的美編聚過幾次會(huì)。其目的也是為了交流、學(xué)習(xí)。會(huì)議里我們都有展示自己的作品。不可否認(rèn)上海的設(shè)計(jì)風(fēng)格不同于其他城市。但比他們做的要好是絕對(duì)的!當(dāng)然,我也要學(xué)習(xí)他們好的一面,例如細(xì)節(jié)方面的處理、圖片的局部取舍等等。
工作中碰到的問題,工作目標(biāo)的設(shè)想、優(yōu)化方案和意見:
以我的.工作崗位來講,為了追求新聞質(zhì)量,有時(shí)換稿是不可避免,這我能夠理解。但有的本地編輯刪稿的速度實(shí)在太慢;娛樂編輯找文章配圖太隨意。例如說,本地稿件中為何多出幾百字甚至一千字,但刪稿時(shí)卻一個(gè)字一個(gè)字的刪,找來的圖片不超過8cm大小的方方正正的圖片。就好比新聞圖片。
我的報(bào)紙觀:
“10分鐘決定生存”,我覺得我們的報(bào)紙可以這么說。中國報(bào)紙版式的方向,取決于市場和技術(shù)的創(chuàng)新。版式是我的生存之本,也是我的愛好。所以,我不拿我的生存開玩笑。
設(shè)計(jì)上,我覺得我們的版面還有些不足之處。例如說整份報(bào)紙稿件實(shí)在太滿,造成閱讀太累。畢竟如今看報(bào)的讀者都快速的瀏覽。隨著各行業(yè)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已基本遍布全國。網(wǎng)上讀新聞更為普遍。甚至就連我們自己的internetexplorer主頁都是新浪、搜狐、網(wǎng)易、中新、中國網(wǎng)、環(huán)球等等。
我們的報(bào)紙跟街角報(bào)攤賣1元錢一份的報(bào)紙到底需不需要做成相同?如何在這特殊的空間、有限的時(shí)間“一把抓住讀者”?以前的報(bào)紙都注重可讀性,今天的報(bào)紙當(dāng)然也要解決可讀性,但是還要解決速讀性,易讀性,悅讀性。對(duì)于報(bào)紙這樣的信息產(chǎn)品,很多報(bào)紙對(duì)內(nèi)容有足夠的重視,但是往往忽略了視覺性,比如它的圖片,其實(shí)它也是內(nèi)容的一部分,形式也是一種內(nèi)容。畢竟扔報(bào)機(jī)率越高越證明報(bào)紙內(nèi)容與形式失敗。這只是我的一些想法,望領(lǐng)導(dǎo)能夠指示。感謝!
總一年來的工作,我可以問心無愧地說:我都是盡心盡力去完成的。今后我還是會(huì)從各方面嚴(yán)格要求自己,加倍努力糾正錯(cuò)誤,為蒸蒸日上的《m2f金報(bào)》盡心盡力,添磚加瓦。
接待工作述職報(bào)告3
一年來,在***領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,我和***的全體同志一起,立足于本職崗位,兢兢業(yè)業(yè)工作,踏踏實(shí)實(shí)做人,堅(jiān)持以服務(wù),充分發(fā)揮職能作用,大膽創(chuàng)新,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照***安排,現(xiàn)我將一年工作進(jìn)行工作匯報(bào),:
1、以提高服務(wù)質(zhì)量為根本,不斷提高管理水平
一是在思想上高度重視,在行動(dòng)上認(rèn)真落實(shí)。時(shí)刻謹(jǐn)記“賓客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨和“用心做事,用情服務(wù)”的工作標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格接待程序,細(xì)致做好思想動(dòng)員,周密安排接待計(jì)劃,認(rèn)真檢查接待準(zhǔn)備,及時(shí)督導(dǎo)接待過程,使每次接待任務(wù)明確,責(zé)任到位,運(yùn)行平穩(wěn)。二是堅(jiān)持落實(shí)重大接待保障機(jī)制。對(duì)重點(diǎn)接待事前安排、安排有落實(shí)、事后有總結(jié)。不斷積累經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了重點(diǎn)接待的考核,確保全年接待工作高效圓滿的完成。三是狠抓工作效率。建立各級(jí)工作日志和周度工作計(jì)劃,使每天的工作清晰明了,責(zé)任落實(shí)有依據(jù),輕重緩急有分類,工作任務(wù)無遺漏,加強(qiáng)了工作質(zhì)量和效率的考核,使服務(wù)效率有了較大的提高。
2、以提高員工素質(zhì)為基礎(chǔ),提升服務(wù)水平
結(jié)合接待需求和員工成長需要,采取多種靈活的培訓(xùn)形式,做到了班前班后實(shí)操訓(xùn)練日;,晨會(huì)學(xué)習(xí)和周度菜品討論會(huì)制度化,師帶徒、崗位練兵和安全學(xué)習(xí)經(jīng);;每月結(jié)合接待任務(wù)組織禮儀、安全等方面的培訓(xùn);購臵多種食譜教材拓寬廚師的眼界;使服務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍濃,學(xué)習(xí)熱情高,綜合素質(zhì)不斷提升,員工儀容儀表規(guī)范,服務(wù)技能到位,服務(wù)水平在每個(gè)員工身上都能得以體現(xiàn)。
3、以成本控制為目標(biāo),全面完成
***接待指標(biāo)一方面注重在控制實(shí)現(xiàn)節(jié)約,增加了各物資管理過程中的計(jì)劃性,實(shí)現(xiàn)了采購有計(jì)劃、庫管配發(fā)有計(jì)劃、部門使用有計(jì)劃,有效的降低了庫存和損耗;另一方面在挖潛中體現(xiàn)增收,耐心“挖”出潛在費(fèi)用,對(duì)各類物資統(tǒng)一回收,統(tǒng)一使用,杜絕浪費(fèi);精心“挖”長使用周期,加強(qiáng)器材物資的修舊利廢,有效延長設(shè)施設(shè)備的使用周期,減少再次投入;細(xì)心“挖”出工作成本,壓縮辦公費(fèi)用,培養(yǎng)了員工節(jié)儉意識(shí)。
4、以豐富文化生活為陣地,構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)
為了積極培養(yǎng)大家樂觀向上的生活態(tài)度和團(tuán)隊(duì)的凝聚力,相繼組織服務(wù)人員和后廚參加歌詠比賽、外出旅游等活動(dòng),在各項(xiàng)活動(dòng)中取得了較好的成績,展現(xiàn)了***良好的精神風(fēng)貌,員工主觀能動(dòng)性在工作中得到充分的發(fā)揮。
5、以積極服務(wù)為宗旨,為***提供堅(jiān)強(qiáng)后勤保障
為了確保***人員上班期間工作順利,積極組織開展員工餐調(diào)查服務(wù),定期向同事了解菜品的'質(zhì)量,及時(shí)調(diào)整菜譜。同時(shí),加大工作力度及時(shí)完成油田公司大型接待活動(dòng)的餐飲和住宿工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和***領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
一年來,雖然取得了一些成績,但是離***領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。我本身來說,還存在著理論學(xué)習(xí)不刻苦。在新的一年里,我們將認(rèn)真查找不足,積極改正,不斷探索新的工作方法,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,為***的大發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
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