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銷售部主管述職報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告對我們來說并不陌生，其在寫作上具有一定的竅門。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的銷售部主管述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售部主管述職報(bào)告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xx，是四季餐廳的銷售主管，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況
從XX年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的`高潮�；仡欉@幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!
謝謝！
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銷售部主管述職報(bào)告2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
自從20xx年1月3日x從汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭!
起初，我公司銷售部和售后部加起來不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到現(xiàn)在的汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司盡管公司也經(jīng)歷了無數(shù)的波折，也存在著這樣或那樣的問題，但我們都盡力去解決。
到目前為止，我已經(jīng)在公司工作了兩年，也讓我從一名銷售助理成長為一名成熟自信的銷售總監(jiān)。在過去的兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事的幫助和配合下，我今天出現(xiàn)了，所以我想真誠地說:謝謝你!
我很榮幸能參加今天的述職，也希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)前進(jìn)的機(jī)會(huì)。
一、銷售主管的職責(zé)和管理能力
(一)銷售主管的職責(zé)
1.管理銷售活動(dòng)，促進(jìn)銷售目標(biāo)的完成。
2.領(lǐng)導(dǎo)在銷售過程中執(zhí)行客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。
3.管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。
4.致力于銷售部門的利潤。
5.主要監(jiān)督銷售部門的所有員工。
(二)銷售主管的自我定位
銷售主管的心態(tài)是:從被管到管人。從頂級(jí)銷售人員到?jīng)]有頂級(jí)干部。實(shí)施、監(jiān)督、指導(dǎo)、分析、改進(jìn)等基本原則。
(3)銷售主管管理的項(xiàng)目
1.展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外地面整潔，客戶停車區(qū)有足夠的停車位，所有戶外標(biāo)志保持清潔，處于良好狀態(tài)。展廳入口處地墊清潔完好，展廳地板保持清潔，展廳內(nèi)外墻面和玻璃清潔，音量適中，避免不適。
2.值班人員和接待人員的安排
在工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部門的人員都必須x規(guī)定的x佩戴工牌及x標(biāo)志，保持儀容儀表整潔。所有銷售人員的行為都必須專業(yè)化。所有銷售人員不得在展廳吸煙或吃零食。如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)習(xí)慣重罰。
在前臺(tái)接待時(shí)，所有人都必須主動(dòng)喊歡迎光臨!無論是正班組還是副班組，接待前臺(tái)都必須保證
兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，x輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上x專用地毯。
展車前后必須懸掛x車輛型號(hào)或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。
(四)銷售主管的5S現(xiàn)場管理
1、整理：將不要的.東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為銷售主管，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團(tuán)結(jié)與配合
一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個(gè)整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。
作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到�！眹�(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
四、總結(jié)
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
銷售部主管述職報(bào)告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
我叫xxx，是xx的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊(duì)上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因?yàn)樗麄兊膸椭膭?lì)，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：
1、學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機(jī)都覺得自己無話可說，同時(shí)也有被促銷員專業(yè)述語打動(dòng)，有購買的顧客也是一樣的。
2、工作職責(zé)做不到位，手機(jī)是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺(tái)上的機(jī)器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3、對顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有一次，一位老大爺來調(diào)試xx機(jī)器，當(dāng)時(shí)我正在做別的工作票，就對他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，調(diào)好了，他臨走時(shí)，專門對我說了一句，我這個(gè)人不好，他說完之后意識(shí)到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價(jià)不錯(cuò)，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。
4、主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，對待同事關(guān)心不夠，沒有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機(jī)器，而我們幫助他們那機(jī)器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的'挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：
1、空懷心態(tài)，從最簡單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項(xiàng)工作，無任何借口。
2、學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習(xí)研究機(jī)型，減少庫存的同時(shí)，增加我們的利潤。
3、回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因?yàn)榇螂娫捇卦L，就又來買手機(jī)了，心里很高興，
4、盡自己努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們九洲在新的一年中，將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的xx奮斗吧！
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銷售部主管述職報(bào)告4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
我被任命XX公司銷售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好路是人走出來的，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題�，F(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的`思想和行為。就拿房交會(huì)來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn)，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的�，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知。
從當(dāng)時(shí)的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開始被任命銷售主管時(shí)，跟他們開會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開會(huì)也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銷售部主管述職報(bào)告5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
我是xxx，現(xiàn)任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)商品房的相關(guān)銷售管理工作。春華秋實(shí)，夏去冬來，即將過去的20xx年是既充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回顧過去一年的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我緊緊圍繞公司的年度總體目標(biāo)和相關(guān)部署，狠抓重點(diǎn)，突出實(shí)效，較好地履行了自己的職責(zé)�，F(xiàn)將自己今年的工作情況述職如下，請予以審議：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力
近一年來，受國際金融危機(jī)和國內(nèi)對樓市出臺(tái)的相關(guān)政策影響，以及人們的觀望思想，使房產(chǎn)市場面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，為了更好地為公司創(chuàng)造銷售業(yè)績，做好自己的工作，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開闊眼界，打開思維，提升自己的工作水平。主要通過以下幾方面來學(xué)習(xí)：一是注重嚴(yán)格要求自己，吸收新的知識(shí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)面，提高自己的分析問題和解決問題的能力。我主要學(xué)習(xí)關(guān)于房產(chǎn)市場、經(jīng)濟(jì)、還有銷售方面的知識(shí)，通過書籍、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等途徑獲得。二是關(guān)注公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)了解和掌握公司新推廣業(yè)務(wù)的詳情，分析其的優(yōu)缺點(diǎn)，及適用范圍。三是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，便于工作開展得合法、合理性。及時(shí)了解同行業(yè)的情況，學(xué)習(xí)他們的長處，便于制定相關(guān)的對策。
二、兢兢業(yè)業(yè)、做好本職工作
銷售部的主要工作就是與各運(yùn)營商、合作單位關(guān)系維護(hù)、工作交流、人員溝通，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，積極拓展新業(yè)務(wù)。我本著“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新”的原則，開展各項(xiàng)工作。主要包括，一對商品房買賣合同的.審核和歸檔，建立健全手續(xù)。二對網(wǎng)上銷售樓盤的建檔。便于適時(shí)了解網(wǎng)上銷售情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)的事實(shí)依據(jù)。三是把簽約好的合同移交至房管部門做好備案、預(yù)告。四是辦好相關(guān)的手續(xù)、流程。包括初始登記證的辦理，聯(lián)排、一期公寓房產(chǎn)證的交易過戶事項(xiàng)。五是爭對房產(chǎn)市場的激烈競爭，市場面臨惡化，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對商品房的價(jià)格做出調(diào)整。六是認(rèn)真計(jì)算銷售部各銷售人員的傭金，避免失誤，使大家都能得到自己應(yīng)得的一份，激發(fā)大家的工作積極性。七是負(fù)責(zé)相關(guān)合作單位的付款等日常事務(wù)性工作。
三、注重溝通協(xié)調(diào)工作
一個(gè)公司一般都由幾個(gè)部門組成，雖然各部門的分工職責(zé)不同，但都是圍繞公司的核心利益和目標(biāo)而開展各項(xiàng)工作的。我們XX公司也是一樣，我在實(shí)際工作中，就很注重與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解他們的訴求，移交他們所需的資料。及時(shí)了解客戶的需求，對客戶反饋的意見，及時(shí)加以整理、分析，改進(jìn)，以促進(jìn)我們工作的進(jìn)步。
四、嚴(yán)以律己，善于自省
身為副經(jīng)理，我始終對自己保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自覺規(guī)范自己的言行，堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，謙虛謹(jǐn)慎，防微杜漸，不、不以權(quán)謀利，遵守法律、法規(guī)和公司的規(guī)則制度，在工作中時(shí)時(shí)刻刻以公司利益為重，管好自己，帶好頭，虛心接受大家的監(jiān)督，聽取大家的意見，對自己的不足及時(shí)加以改進(jìn)。
五、工作中存在的問題
回顧一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。一是服務(wù)意識(shí)有待強(qiáng)化，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率做好工作的意識(shí)還需進(jìn)一步增強(qiáng)；二是業(yè)務(wù)能力有待提高，平時(shí)忙于日常工作，理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠深入系統(tǒng)，工作能力還需要進(jìn)一步提升；三是創(chuàng)新精神有待強(qiáng)化，在銳意進(jìn)取、積極創(chuàng)新工作的思路、辦法、舉措方面還做得不夠好等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
六、今后工作的目標(biāo)：
在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己，不斷改進(jìn)自身的不足，向大家學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，堅(jiān)持“以客戶為中心”不斷開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，加大銷售力度，努力做好銷售部的各項(xiàng)管理工作，當(dāng)好經(jīng)理的助手，以更高的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，不斷完善自我，確保我們銷售再創(chuàng)佳績。為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己最大的力量。
銷售部主管述職報(bào)告6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年年初，我由xx銷售服務(wù)有限調(diào)到xx銷售部經(jīng)理。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報(bào)告工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
作為銷售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)文件，服從領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本實(shí)際情況，制定、完善了一些制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境�；ハ嘧鹬�，互相配合。同時(shí)，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對自己在工作上的.失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實(shí)干
的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說得多么動(dòng)聽，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到�！眹�(yán)格遵守內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年x月x日
銷售部主管述職報(bào)告7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
xx年是xx汽車重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。
在全體員工的共同努力下，xx汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx汽車分公司的銷售主管，同時(shí)也很榮幸的被評為杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
回顧全年的，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁。
一、加強(qiáng)面對市場不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合x總經(jīng)理在xx年大會(huì)上的指示，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。
面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們xx分公司沒有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格對銷售是有的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷
1、細(xì)致的市場。
我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。
對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。
針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的`良好關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及動(dòng)態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
針對高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。
另外我們和xx市高校集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。
結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。
我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件部門開專題會(huì)，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷，取得了較好的效果。
備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰。
為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出意見和進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用三墊一罩，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈xx萬元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為服務(wù)管理年，提出以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。
同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。
積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。
分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。
在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)了交鑰匙工程;針對出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售，完善了用戶休息區(qū)。
根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了三月服務(wù)、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查、小區(qū)免費(fèi)義診、冬季送等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過相關(guān)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底。從中、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司(xx)對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。
還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。
銷售部主管述職報(bào)告8
我是20xx年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開始的跑市場到后來的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒有分公司，沒有價(jià)格，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。
一、詢價(jià)
我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說儀說，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1，價(jià)格好；2，對方公司有信譽(yù)；3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說明一下第四點(diǎn)：
20xx年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過等我貨少了船最后對帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費(fèi)。我的小柜是24噸，而且詢價(jià)之前就一直說明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是allin價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)。因?yàn)樨浽谒稚�，最后我不得不自己多�?150美金
教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過來，也一定要再問一次，不能說因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生。
二、了解對方公司情況
一般來說，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認(rèn)對方的身份
記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了，因?yàn)橹百M(fèi)用沒有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。
教訓(xùn)：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對方公司大�。阂唬娫捥�(hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ�，不可能說一個(gè)人來做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況，三，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號(hào)是否一致，因?yàn)橐獋�(gè)別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了。四，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。
三、下單
當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡單的事情，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的
20xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了，一個(gè)是美國的'oakland，一個(gè)是新西蘭的auckland，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音，中文寫法是完全一樣的就因?yàn)檫@樣問題來了，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國的了，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國很暴，結(jié)果可想而知，改港！
教訓(xùn)：當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候，不要不好意思開口去問客戶具體的港口，是要英文的，是那一個(gè)國家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是寫詳細(xì)，越詳細(xì)越好，因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯�，定艙的時(shí)候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫在上面，這個(gè)也是以后出了問題的憑證。蓋章這個(gè)東西是最正常不過了，不管我們定出去還是接進(jìn)來，我想這個(gè)東西是最基本的了，要是你還沒有這個(gè)習(xí)慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有，柜子出了問題，你拿什么去找人家呢？
四、跟蹤
可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船，那就萬事大吉，等著收錢了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。
銷售部主管述職報(bào)告9
我是銷售部邊建宇，很高興今天第一個(gè)站在舞臺(tái)上跟大家作一次心靈上的溝通，思想上的碰撞。我覺得我是最有發(fā)言權(quán)的，我是經(jīng)路豐匯通一手培養(yǎng)起來的中層管理者，從銷售顧問到展廳經(jīng)理，到路豐最核心部門的掌舵人，我希望我的經(jīng)歷能激勵(lì)在座的每一位同事，給你們?nèi)蘸蟮穆殘錾膸韱⑹尽＝酉聛砦揖透蠹曳窒砦襾淼铰坟S以后的成長歷程。
首先我要感謝路豐給予我這個(gè)從來沒有任何汽車銷售經(jīng)驗(yàn)和對汽車知識(shí)一無所知的人工作的機(jī)會(huì)，能讓我進(jìn)入一個(gè)全新的平臺(tái)。
了解汽車銷售，認(rèn)識(shí)路豐，我是從引導(dǎo)員的視角開始的。
20xx年3月25日正式入職，當(dāng)時(shí)我店剛剛開業(yè)，周邊的壞境還很差，也剛開始修路。但我站在外面，看到銷售顧問精神飽滿的迎接客戶，規(guī)范的接待，客戶或帶著憧憬或開著新車滿意的離店，我內(nèi)心非常期待，期待快速融入團(tuán)隊(duì)，展示自己的工作能力。但要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)還很多，需要積累的經(jīng)驗(yàn)還有很多，想到每天站在外面枯燥的背著配置表，內(nèi)心有些急切和動(dòng)搖。這期間，趙總對我說了一句話讓我堅(jiān)定了信心，她說咱們是新店，你是新人，今后的工作中我們互相學(xué)習(xí)�！白屛覀兓ハ鄬W(xué)習(xí)”，這是一句多么溫暖和謙虛的話語，作為部門的負(fù)責(zé)人，能夠?qū)π氯诉@樣說，體現(xiàn)了公司對員工關(guān)心和鼓勵(lì)的態(tài)度，在日后的銷售工作中，每當(dāng)業(yè)績、心態(tài)出現(xiàn)低谷時(shí)，趙總跟我說的最多的就是“老邊，你的業(yè)務(wù)能力沒問題”，讓我在每次挫敗面前，重新鼓起勇氣一路向前�！皥�(jiān)持不懈”是我在路豐學(xué)到的最寶貴的精神財(cái)富。
在路豐2年多的時(shí)間里，深切的感受到領(lǐng)導(dǎo)對工員工細(xì)致入微的關(guān)愛，和路豐領(lǐng)導(dǎo)榜樣的力量，從早7點(diǎn)20在公交站等候的員工班車，到豐富多彩的員工業(yè)余活動(dòng)。從節(jié)日路豐領(lǐng)導(dǎo)對員工家屬的問候，到對員工的激勵(lì)舉措。讓每一位員工都有很強(qiáng)的歸屬感，路豐也是我們每一位員工強(qiáng)大的后盾。
每天一早來到公司第一個(gè)見到的人就是尊敬的劉總，作為老板每天都如此，那么我們還有什么理由不努力，在日常工作和接觸中，樹立我們的人生觀，價(jià)值觀，重新定義做人做事的原則、格局和情商，每天在微信平臺(tái)上的正能量信息，無時(shí)無刻都能感受到領(lǐng)導(dǎo)榜樣的力量。
正是這些點(diǎn)滴的心理轉(zhuǎn)變，讓我慢慢的成為“堅(jiān)持、奮進(jìn)、永不放棄”的路豐人!
去年4月是我在路豐工作的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任下，由銷售顧問轉(zhuǎn)崗為展廳經(jīng)理，從銷售轉(zhuǎn)為管理崗位，也深知展廳經(jīng)理崗位的重要性，雖然是銷售部的中層管理者，但是卻發(fā)揮著承上啟下，中流砥柱的作用，分擔(dān)部門經(jīng)理的展廳銷售進(jìn)度管理，展廳標(biāo)準(zhǔn)化流程管理和展廳團(tuán)隊(duì)管理，要求我具備目標(biāo)管理能力，過程控制能力，組織協(xié)調(diào)能力，溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)管理能力和學(xué)習(xí)成長能力，我店又是廣豐在北京區(qū)域的樣板店，倍感責(zé)任重大和自身能力有限，但我是路豐人!從點(diǎn)滴作起，從前臺(tái)值崗到5S區(qū)域，從培養(yǎng)客戶服務(wù)意識(shí)到處理客戶抱怨，從新車到店到銷售出庫，從新人培養(yǎng)到規(guī)范化服務(wù)，等等方面，一點(diǎn)一滴同銷售部員工互相學(xué)習(xí)，一起成長，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo)下，體會(huì)到了數(shù)據(jù)化管理所的帶來的`工作效率和問題點(diǎn)的提前預(yù)警。雖然現(xiàn)在部門的工作，還不能達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。但一直秉承不斷改善的思想，查找不足努力提高。
在這個(gè)崗位一年多的時(shí)間里，鍛煉了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，銷售部門的工作離不開公司各部門的配合與支持，也感謝各部門對銷售部的包容與理解。
最高興的事就是看到部門新員工的不管成長和老員工業(yè)績、工作能力的不斷提高，在管理工作中我也經(jīng)常有不溫和，有些過激的處理方式。在趙總的指導(dǎo)下，能認(rèn)清不足、及時(shí)改正。
今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)前瞻的部署下，電網(wǎng)銷售小組的邀約穩(wěn)定了展廳的進(jìn)店量和銷售業(yè)績。全新漢蘭達(dá)的上市，促使銷售業(yè)績提高的同時(shí)，也加快和凸顯了很多部門管理工作中所存在的問題，但這也是機(jī)遇。
接下來的工作，我們必須打造路豐的銷售品牌，員工的素質(zhì)、素養(yǎng)、能力一起抓!大家都知道，今年廠家已取消SSI的考核，在每一位銷售顧問偷笑的同時(shí)，大家有沒有意識(shí)到機(jī)遇正降臨在我們身上，作為新店，路況復(fù)雜，價(jià)格一樣，我們?nèi)绾稳?憑什么取勝?答案就是服務(wù)!每個(gè)人都知道兩個(gè)字，但真正做到的又有多少?一個(gè)精英銷售顧問的價(jià)值是什么?我認(rèn)為是他的轉(zhuǎn)介紹率。
我和我的團(tuán)隊(duì)即將開展的核心工作命題就是“一名銷售顧問的服務(wù)素質(zhì)到底能帶來多少有效客戶?”圍繞這個(gè)課題，部門將開展：流程、禮儀、精英接待、個(gè)人情商等一系列培養(yǎng)。通過人員的基礎(chǔ)素質(zhì)提升，打垮對手!繼而延續(xù)開展：衍生品業(yè)務(wù)盈利的提升�，F(xiàn)在是素質(zhì)決定能力，能力決定明天。
從我做起，從點(diǎn)滴做起，在公司強(qiáng)大的支持下，在團(tuán)隊(duì)伙伴的共同努力下，秉承路豐培養(yǎng)人的理念，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)更多的公司骨干。
銷售部主管述職報(bào)告10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，銷售部的同事們：
大家好，在20xx，為了更好地完成業(yè)績和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作，麗莎在此做以下述職報(bào)告。
我是麗莎，屬于半個(gè)空降兵。我從教學(xué)主管跌落到銷售主管。今年年底，我的頭銜是“代理銷售主管”，從20xx正式成為“銷售主管”�？陀^來說，在銷售能力上，我比不上吉利和牡丹這兩位課程顧問，因?yàn)樗麄冊阡N售部門的多年工作和所獲得的經(jīng)驗(yàn)，包括各種銷售能力，都比我強(qiáng)。但是，我今年既然是銷售主管，就要肩負(fù)起主管的責(zé)任，想盡一切辦法完成銷售團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)。同時(shí)，我也對我的銷售團(tuán)隊(duì)提出了以下要求：
1、銷售團(tuán)隊(duì)始終以銷售業(yè)績和數(shù)字為導(dǎo)向。請記�。汗ぷ鞣矫�，如果你想和銷售主管協(xié)商，質(zhì)疑銷售主管的工作，或者和銷售主管辯論，請先問自己一個(gè)問題：今天我簽賬單了嗎？你達(dá)到銷售目標(biāo)了嗎？如果完了，好吧，談什么都可以，但是如果還沒完，請閉嘴，不要問。
2、在銷售團(tuán)隊(duì)里，比較總是：這周誰是TopSales，這個(gè)月誰是TopSales，誰最會(huì)和別人爭論，誰脾氣大，誰眼睛多，誰最會(huì)整天勾心斗角。如果誰是這樣的人，那我覺得我管理的銷售團(tuán)隊(duì)不需要這樣的人。要成為一名優(yōu)秀的銷售人員，永遠(yuǎn)記�。合騼�(nèi)看。
3、銷售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)需要良性競爭的團(tuán)隊(duì)。不要問公平不公平之類的問題。這個(gè)社會(huì)本來就不公平，尤其是面對銷售業(yè)績。不像小時(shí)候上幼兒園：成排坐著吃水果，你一個(gè)，我一個(gè)，離開東東另一種說法。如果你想打架，沒人會(huì)給你留一個(gè)，就像每周一次的“走進(jìn)去”
4、想做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，一定要牢記：簡單，聽話，做事。
簡單來說，就是做表演沒有重點(diǎn)，不要把心思用在和表演無關(guān)的事情上，不要在意別人做什么。親愛的，和你自己沒關(guān)系。別人做業(yè)績，就拿提成，不給你。別人表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)，你就不給他。最多只會(huì)同情吧？所以，干脆做事，簡單做人。
聽話，因?yàn)槟阋嘈牛热皇悄愕念I(lǐng)導(dǎo)，就一定比你有優(yōu)勢，所以他的想法和建議一定比你想象的要全面，所以當(dāng)你不是主管的時(shí)候，就要認(rèn)真執(zhí)行。當(dāng)然，銷售主管也需要傾聽以下銷售人員的聲音，盡一切努力確保主管在工作中的建議和方法是經(jīng)過深思熟慮和正確的。
做事情的'時(shí)候，我們都知道天上沒有餡餅，白日夢和抱怨都是沒有用的，只有用實(shí)際行動(dòng)，所以親愛的，你想做的比別人做的好，也沒有別的法寶，只有腳踏實(shí)地認(rèn)真的每一天，每一周，每一個(gè)月去做事情。
5、銷售工作需要挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)都喜歡上進(jìn)心強(qiáng)的下屬。如果你說“我想換掉你當(dāng)銷售主管”，我是發(fā)自內(nèi)心的佩服你，因?yàn)椴幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵。但是，在銷售團(tuán)隊(duì)中，讓你脫穎而出的是你的表現(xiàn)。如果你說你的日、周、月業(yè)績指標(biāo)可以完成或者超額完成，我相信你的能力是有目共睹的，晉升是必然的，因?yàn)檫@些都是你自己爭取來的，和其他因素?zé)o關(guān)。麗莎也很高興看到有一天，我們的銷售總監(jiān)是一名銷售人員，具有很強(qiáng)的銷售能力和各方面的優(yōu)秀品質(zhì)。
6、請記住，我們是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，我們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都應(yīng)該為自己的銷售目標(biāo)而全力以赴，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)贏得榮譽(yù)而不懈努力。就像一個(gè)運(yùn)動(dòng)員站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，看著國旗緩緩升起，要知道升旗帶來的榮譽(yù)不僅僅是他自己的，更是一個(gè)中國。
所以，親愛的朋友們，在這一年里，我們會(huì)一起努力，一起拼搏。我相信沒有不可克服的困難和未完成的銷售目標(biāo)吧？伙計(jì)們！
銷售部主管述職報(bào)告11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好，我叫xxx，是xx通訊的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊(duì)上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因?yàn)樗麄兊膸椭膭?lì)，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：
1、學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機(jī)都覺得自己無話可說，同時(shí)也有被促銷員專業(yè)述語打動(dòng)，有購買的欲望，顧客也是一樣的。
2、工作職責(zé)做不到位，手機(jī)是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺(tái)上的機(jī)器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3、對顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有一次，一位老大爺來調(diào)試三星機(jī)器，當(dāng)時(shí)我正在做別的'工作票，就對他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，調(diào)好了，他臨走時(shí)，專門對我說了一句，我這個(gè)人不好，他說完之后意識(shí)到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價(jià)不錯(cuò)，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。
4、主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，對待同事關(guān)心不夠，沒有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機(jī)器，而我們幫助他們那機(jī)器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：
�、倏諔研膽B(tài)，從最簡單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項(xiàng)工作，無任何借口。
�、趯W(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習(xí)研究機(jī)型，減少庫存的同時(shí)，增加我們的利潤。
�、刍卦L老客戶，好幾次聽著客戶說因?yàn)榇螂娫捇卦L，就又來買手機(jī)了，心里很高興。
�、鼙M自己努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們xx在新的一年中，將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的xx奮斗吧！
述職人：xx
20xx年x月x日
銷售部主管述職報(bào)告12
同事：
你們好!
我被任命XX公司銷售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好
我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn)，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來很大的'損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。
而我也經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開始被任命銷售主管時(shí)，跟他們開會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開會(huì)也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
銷售部主管述職報(bào)告13
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是來自富甲天下�？ろ�(xiàng)目的置業(yè)顧問，我叫王丹，很榮幸能有一次這樣機(jī)會(huì)與各位領(lǐng)導(dǎo)分享我在福郡的工作歷程。
我是20xx年9月21日進(jìn)入到頤中一公司的，到現(xiàn)在已經(jīng)300天了，時(shí)間過的真快�；仡欉@近10個(gè)月的工作經(jīng)歷，作為頤中一公司的一名員工，我深深感到受到我們頤中一公司蓬勃發(fā)展的朝氣和拼搏精神。還記得剛進(jìn)入到�？ろ�(xiàng)目的時(shí)候自己在這還是一個(gè)新人，從沙盤說辭到戶型到整套銷售流程都是重新學(xué)習(xí)整理一遍。經(jīng)過經(jīng)理和同事們的幫助，終于讓自己在各個(gè)方面有了一定的進(jìn)步。剛開始工作的兩個(gè)月其實(shí)自身是特別的不適應(yīng)，從普宅項(xiàng)目到高端項(xiàng)目所要掌握的一切都是那么的不同。突然找不到方向感了，后來在王楠總的啟發(fā)和經(jīng)理的鼓勵(lì)下終于有所突破，找到了方法知道應(yīng)該怎樣去做才是正確的。也讓我的日常工作漸漸步入正軌。
一轉(zhuǎn)眼新的一年來了我們又有了新的銷售任務(wù)，但是由于當(dāng)時(shí)開發(fā)商和客戶直接的一些誤會(huì)沒有洽談成功，導(dǎo)致很多已購房的業(yè)主情緒特別激動(dòng)，并且做了很多的過激行為。以至于對銷售員的情緒都有很大的影響。毛總親自到售樓處來給予我們問候，和安慰。心理即感激又溫暖，有這樣的一位好的領(lǐng)導(dǎo)人我堅(jiān)信，以后一定會(huì)非常的美好，問題都可以解決，所以我們不會(huì)放棄。大家在王楠總和經(jīng)理的帶領(lǐng)下努力前行，我們的業(yè)績不是最好的但是大家都在努力迎頭追趕。到了第二個(gè)季度的`時(shí)候大家終于擺脫了環(huán)境的影響，可以正常接待客戶了，大家很高興，都在互相扶持，努力拼搏著。6月份我留守在售樓處幫助其他伙伴們辦理剩余客戶的其他手續(xù)。一干就是一個(gè)月，說實(shí)話真的很累，每一天一個(gè)人要干好幾個(gè)人的活，有時(shí)客戶到售樓處不明分說的就是對我一頓吼，那時(shí)心理是滿心的委屈，有些堅(jiān)持不住了。但是我一想到領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任，伙伴們寄予我的期望，我必須要堅(jiān)持住。每當(dāng)受委屈累的時(shí)候我都會(huì)想起我們頤中一公司的九大精神，有一句話說的特別好，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。人都是要在不同環(huán)境，不同的事情中不斷的磨練自己才能成長。這是對于我的一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我得好好把握讓自己快速的成長起來。
20xx年9月21日到12月個(gè)人銷售3套，20xx年1月到7月份個(gè)人銷售洋房13套，共計(jì)：xx套�？備N售額1029xx81元，回款：7619136元。我知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后要更加的努力才行。那天王楠總找到我說由于你的表現(xiàn)公司毛總決定給予你提升的機(jī)會(huì)。我內(nèi)心特別的激動(dòng)，我特別感謝王楠總在我來的這段時(shí)間每當(dāng)我迷茫的時(shí)候，她都在她繁忙的工作中抽出時(shí)間來幫助和開導(dǎo)我，讓我很快能擺脫煩惱，努力工作。也特別感謝毛總能給予我這次能夠提升的機(jī)會(huì)，在以后的工作中除了把成交客戶的催款和善后工作做好，還要協(xié)助好高經(jīng)理工作，把前臺(tái)管理好，以下是我的工作方案。
1、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，起到以身作則的帶頭作用。
2、協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表。
3、自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助經(jīng)理搞好考勤，考核制度，嚴(yán)禁遲到，早退現(xiàn)象發(fā)生。
4、嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)，儀表，言談，舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公司形象。
5、愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處前臺(tái)的清潔和整理工作。
6、統(tǒng)計(jì)日常的來電來訪量，晚會(huì)分析當(dāng)天接待客戶情況，找出客戶問題所在并解決，盡可能促進(jìn)成交。
7、培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他銷售員接待客戶時(shí)應(yīng)積主動(dòng)給予配合，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析，總結(jié)，及時(shí)的給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。
8、對于新加入的成員準(zhǔn)備項(xiàng)目資料，給予培訓(xùn)，考核，考核合格者正式上崗接待客戶。
9、對于已成交的客戶要跟蹤客戶的補(bǔ)定，首付，簽合同，幫助客戶辦理好貸款以及進(jìn)戶的相關(guān)手續(xù)。
10、要了解周邊競品項(xiàng)目的情況，信息隨時(shí)更新，讓銷售人員掌握。
銷售主管的責(zé)任是要起到帶頭作用，要多配合經(jīng)理和公司的安排工作，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝聚力，執(zhí)行力，創(chuàng)新力，組織能力和指揮能力，從今天開始要更嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真做好本職工作，努力彌補(bǔ)自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持。希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績，不斷的提高自我。
銷售主管是一段新的工作歷程，是一個(gè)新的平臺(tái)。充滿了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，堅(jiān)持與努力會(huì)讓我學(xué)習(xí)到更多專業(yè)技能。我會(huì)充滿責(zé)任感的去工作，懷著感恩的心去面對接下來的日常生活。無論是從工作方面，還是為人處事，都將學(xué)習(xí)的更加成熟。
最后我想說作為頤中一公司的一名員工我感到無比的驕傲和自豪。
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