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銷售的述職報告

時間:2022-12-22 14:31:33 銷售述職報告 我要投稿

銷售的述職報告15篇

  在生活中,報告的用途越來越大,多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。相信很多朋友都對寫報告感到非?鄲腊桑旅媸切【幨占淼匿N售的述職報告,歡迎大家分享。

銷售的述職報告15篇

銷售的述職報告1

各位領導,各位同事:

  大家好!

  一、扎實,掌握履行職責的過硬本領

  來到所以前,我雖然從事過,但都不是專職的,都是代管兼職,自己也從來沒有把取得財務工作任職當回事。xx年x月輪崗來到了所,處、所和同志們的,安排我擔任費收工作,讓我正式承擔財務工作的重任,對此,我深感重大。為了不辜負領導和同志們的信任,我暗自下功夫學習財務工作的知識。我買來了最新的,逐頁逐條的領會其中的規(guī)定和涵義,不時地記下操作流程,不懂的就向老同志請教。

  同時,我還經常上網查找相關的做練習。一段下來,我寫下了滿滿一大本。功夫不負有心人,我順利取得了《會計證書》,名正言順地開始了我的費收出納工作。我看到所駕駛人員有限,為了能夠在關鍵時候頂上去,我盡量抽出時間學習了駕駛技能,并于xx年年底通過了,獲取了駕駛執(zhí)照。同時,我還參加了市人事部門組織的創(chuàng)新知識和市征稽處組織的《xx征收辦法》新規(guī)章的學習,全部順利通過了過關考試。

  以上學習,為我有效地開展財務工作、履行職責奠定了良好的基礎。

  二、踏實肯干,盡努力做好本職工作

  xx所每天征費收的`錢不是很多,但是做帳、清錢、進帳、上解的程序卻一樣不會少。我認真對待每天的日常工作,嚴格現金管理和結算制度,仔細核對進帳金額與微機征收數據是否相符,定期與會計核對現金與帳目。發(fā)現金額不符,做到及時,及時處理,確保日清月結無差錯,上解結余符合上級的各項規(guī)定。

  三、當家,做事不分份內份外

  在日常工作和中,我還主動所里承擔其他的工作,比如食堂管理,每天察看食堂購買的,每天記錄開支明細,有時候甚至安排飲食和接待工作,不僅幫所里了經費,而且對食堂經費開支起到了監(jiān)督制約作用。

  四、遵章守紀,保持樂觀向上的工作生活態(tài)度

  來到所后,我比較注重修身養(yǎng)性,注重善待的每一,自覺遵守國家的法律法規(guī),遵守公德,遵守的規(guī)章制度,按時出勤做到不遲到、不早退,樹立了良好的觀念。

  舊的一年已經過去,我希望在新的一年里,大家都忘記不快,重新再來,人人都有一個新起色。我將和大家一起協(xié)作,扎實工作,全面完成上級交給我們的各項工作任務。

此致

敬禮!

  述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

銷售的述職報告2

  20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

  我是今年x月份到公司工作的,我是沒有銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏服裝銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累服裝市場經驗,現在對服裝市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。

  所以經過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

  一、存在的缺點

  對于服裝市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的`位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。

  二、部門工作匯報

  在將近一年的時間中,經過服裝市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

  1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

  2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們服裝的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。

  3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  三、工作計劃

  在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

  3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

  今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每個月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

  我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

銷售的述職報告3

 尊敬的上級靈導:

  正午好!最初,向各位作一個自我介紹,我叫×××,是四李餐廳的銷售經理,現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報,餐廳。

  一、履行職責情況

  從20xx年3月4日任職后,前幾個月(3、4、5月)主要是脅助餐廳經理做好前廳的平常內部管理事務,后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及靈導的信認和自身發(fā)展的需要,主要負責四李餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷,從"左麟右李"的演唱會到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到王菲演唱會,再到"完美無遐",運動場舉辦了一系列的活動,四李餐廳一樣也在柿場的打拼下,掀起了經營的回顧這幾個月來的工作,主要有以下幾個方面:

  1、抓學習培育,激勵奮發(fā)向上

  從任職以后,我在四李餐廳分管內部管理工作,了解四李餐廳職工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū),文化水泙和綜和素質有很大差異,業(yè)務水泙及服務意識不高,針對此種狀態(tài),我把自己所看到的不足一一列出病單,進行全體性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法,進行理侖的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品組合,規(guī)范八大技能實踐操作程序,捅過學習,使職工加強服務質量,題高業(yè)務服務水泙,當賓客進店有迎聲,能主動、熱情地向前服務,介紹酒店風味菜,當賓客點起煙,服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時,舉行了技能實操比賽,服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員捅過活動比賽,養(yǎng)成了一個好的習慣,不懂就問,不懂就學,相互求教,也學到了很多知識,精神風貌也越來越好,題高了工作效率,不足的是操作細節(jié)還有待改善。

  二、抓管理建章立制

  前期,四李餐廳很多工作存在問題,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,職工不明確制度,少許制度沒有具體的負責人進行落實等。捅過質檢部靈導的指導,我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意亊項,每天進行現場督導檢察,對職員加強工作意識,明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高,配合吳經理配置電話機盒,規(guī)定下班時間將電話鎖上,以及任何服務員一律不允許打市話等,杜絕了下班時間打市話的現像。

  三、抓內部客戶的.溝通

  真成地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進并協(xié)調,及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時客戶反臘阿美小炒肉”分量不足,"沸騰魚"不夠香等等,捅過客戶的真成反饋,再加上我們任真的討侖、修改,不斷地題高菜肴的質量,令顧客滿義。

  四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

  金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走坊工作,目前,我承接了10月份的五場婚宴工作,上前來的賓客介紹四李餐廳的各種尤勢,對婚慶進行電話溝通,對外宣傳酒店規(guī)模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

  五、深入柿場調查,密切配合銷售部,抓柿場經濟

  左麟右李演唱會期間,密切配合銷售部承接組委會場地職員餐盒飯,創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,多次配合出攤工作及配合內部管理督導,捅過亞洲杯,我感受了團隊精神,在王菲演唱會期間,多次與組委會靈導溝通場地人員的用餐,協(xié)調菜式,為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費,再到完美無遐演唱會,承接了自助餐280人用餐,其中餐標80—100元標準等。

  六、抓團隊用餐

  利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐,目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,捅過接待團餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會,任真詢問反饋,做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

  總之,在這平凡而又不平凡的七個月里,我感受很深,同時也深感自己的不足,目前,外面的柿場還沒有完全掀開,需要我繼續(xù)努厲,我將朝這幾個方面努厲:

  1、不斷學習,題高自己,加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。

  2、任真做好本崗位工作的同時,不斷開發(fā)新的客戶群體。

  3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

  4、有計劃性地安排好營銷工作。

  5、做好客戶統(tǒng)計資料,不斷地加強連系,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

  6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

  十分感謝各位靈導!謝謝A××

銷售的述職報告4

  執(zhí)行都得一個人搞定。一年多下來對4S店市場工作也了解了個差不多。當然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點,換了汽車品牌,我決定重新在長治寶誠寶馬4S店做起。

  一、工作初體驗

  初次走進公司的辦公室,舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好,同事善意的微笑,積極的工作氛圍讓我很喜歡!队肋_企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場部李經理向我介紹了我的工作范圍與職責,我也暗自同我以前的工作流程進行了對比,明白了寶馬要求的是更細致,更真實的市場工作。經過幾天的時間,我認真了解了xxx的xx要求,以及永達集團的日常報表,因為這是我做好本職工作的基礎。

  二、市場工作

  1、日常工作。在這半個月的工作中,我負責了《xxxx與維多利亞皇家攝影強強聯(lián)合》活動PPT、《xxxx上市發(fā)布會》活動PPT、《xxxx春季試駕會》活動PPT,以及日常集團報表,活動總結等的撰寫。還協(xié)助xxx整理簡報,協(xié)助進行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié),趕上了同事們的工作步奏,也培養(yǎng)了團隊的默契。在上周進行的全新xxx系上市活動中見識了xx品牌在xx地區(qū)的影響力,也看到了xx的企業(yè)責任。

  2、其他工作。在今天的晨會中,當孫總提問,今年最重要的工作是什么的`時候,我按照以前的工作直覺,本能的以為答案是終端,結果答案讓我感到很意外,那時我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平?磥碛肋h都不能有教條主義、本本主義。

  新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯誤意識,學習了新的工作目標,我知道路還很遠,但是我會越走越直!

銷售的述職報告5

  自今年以來,我負責**啤酒銷售工作。一年中,我認真履行職責,切實做好銷售工作,取得了可喜的成績。下面,就一年來工作述職如下:

  一、開展了“零風險”服務。

  自**啤酒承諾“零風險”以來,我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,認為要通過**啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,消費者購買的每一瓶啤酒,都印有800全國免費服務電話,通過溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進一步強化了**啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務,及時幫助**加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的POP招貼提示,業(yè)務代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,**啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務,并帶來的豐厚回報。據統(tǒng)計,年內銷售額達到了**元。

  二、拓寬了市場。

  在年初以前,**市場上**啤酒占市場達90%以上。而**啤酒較我們的啤酒落后許多,對于競爭,我們采取了提高服務質量的辦法,大做銷售廣告,在當地多家媒體做廣告,收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**啤酒家喻戶*,人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對農民具有強大的吸[你閱讀的文章來自:126]引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設為農用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器,并對獲獎者進行大力宣傳,使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點,把贈品定為設計精美、市場上買不到的`特制廣告撲克,非常受農民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。

  三、XXXX

  總之,一年來,我在銷售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣傳的力度還不夠大,宣傳導資金欠缺。不過,隋著銷售業(yè)績的大好,在明年****啤酒的銷售中,我們會做得更好。

銷售的述職報告6

尊敬的各位領導、同事:

  大家好!我叫靳艷珍。時光如梭,到了九洲通訊已經兩年了,回顧這兩年的工作,在各位領導和同事的支持和幫助下,學到了很多手機方面的知識和銷售技巧,認真做好自己的本職工作,嚴于律己,互敬互愛,愛崗敬業(yè),把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間都抓牢,從我做起,從小事做起,每天都有不同的進步。

  要做好這份工作,不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識,流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心,愛心、細心,認真對待每一位顧客,不管他來自何處,身處何職,都要對他們的要求做到盡職盡責,為他們做出最大貢獻,顧客少時耐心的講解,根據不同的顧客選擇他們所要的手機,讓他們滿意,顧客多時,做好兼顧工作,對每位顧客都做好關懷服務,每個環(huán)節(jié)都不能松懈,讓顧客等候時也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務,這樣才能提高服務效率。

  店里每次回了新的機型,我都會利用其它的業(yè)余時間盡快了解摸索這些新手機的功能與參數,這樣面對顧客時也能了如指掌給他們講解手機,才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。

  有效的團隊工作也可以提高工作效率,和同事相處融洽,互相學習,借鑒對方的長處,學為己用。自我學習,自我完善,由于社會的發(fā)展進步,行業(yè)競爭激烈,我們不得不總在學習,向書本學習,向同事學習。讓自己有一定的進步,積極提高自身素質,爭取工作的積極主動性。

  世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經說過"企業(yè)成立的目標是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,什么東西能創(chuàng)造顧客,就是銷售".保留顧客的'秘訣就是服務。好的開始就是成功的一半。銷售,首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因為廣告宣傳進入市場,很多銷售人員并沒有盡到本職,只起到了了解說的義務,但優(yōu)秀的銷售人員善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,營造熱銷氣氛,學會詢問客戶,常見的客戶提出的異議是太貴了,用不起。比預算高,針對這些價格異議,銷售人員要真正了解顧客的原因,不應該對顧客說:"這還嫌貴,我們是最低的價格,多少錢你才肯買。"這樣的方式很容易讓顧客產生沒有保證的想法,應該和顧客說明原因,其實我們貴是有價值的,再就是對這個價格跟哪個檔次的市場比,然后再包裝產品,服務,提升自己賣場的價值。

  在今后的工作中,我們將不斷完善自身的不足,積極進取,虛心學習,為自己制定目標,為公司創(chuàng)造佳績。

  述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

銷售的述職報告7

尊敬的領導:

  20xx年來,我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標任務要求,認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,在自己分管工作中認真履行職責,較好地完成了上級下達的工作任務,取得了一定的成績。下面,我就這一年的工作情況述職如下:

  一、認真努力,積極做好銷售各項工作

  作為銷售經理,我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,加強業(yè)務知識學習,特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律,把它學深學透,領會在心里,運用到具體實際工作中,以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質。同時,我做到公平公正、清正廉潔,愛崗敬業(yè)、履行職責,吃苦在前,享樂在后,全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

  要搞好車輛銷售工作,隊伍建設是根本。首先,我切實擔負好管理銷售員的責任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取銷售員的意見與建議,與銷售員同呼吸,共命運,加快銷售工作發(fā)展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調動每個銷售員的工作積極性,提高銷售員的綜合素質,使大家團結一致,齊心協(xié)力,把各項工作搞好。

  為了鼓勵銷售員積極工作,擴大銷售業(yè)務量,為公司創(chuàng)造良好經濟效益,我根據不斷發(fā)展的銷售新形勢,結合實際情況,制訂相應的考核辦法,激勵先進?己宿k法充分體現銷售員多勞多得的'原則,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作,勇爭先進,在車輛銷售工作上做出新成績,取得新成效。

  二、提高客戶的滿意度

  健全售后服務體系,讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,增加專營店的信任度。從自身做起,積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,并把監(jiān)督權力交到了用戶手中!昂亲o由心開始,服務無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念,促進服務產值的不斷提升。同時,加強后勤服務,合理利用設備,科學節(jié)約辦公耗材,讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,確保專營店業(yè)務流暢的開展。

  加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核,營造學習氛圍,提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓,調整員工工作狀態(tài),增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務的工作態(tài)度,注重細節(jié)問題的發(fā)掘,促使員工主動提高自身素質。

  每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓,不定期考試,并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結,形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習,相互交流,共同提高;利用周一的晨會,全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針,進一步明確崗位職責,進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示,并由部門經理當場點評,激發(fā)廣大業(yè)務員的工作熱情,達到共同學習、提高的目的。

  三、工作中的不足

  回顧一年的工作,工作中的風風雨雨時時在眼前隱現,我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團隊合作精神,具有一定的組織、協(xié)調和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認識到自己的不足,主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

  四、今后努力方向

  今后,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好銷售工作必備的知識與技能,以科學發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為企業(yè)的發(fā)展,做出我應有的貢獻。

  1、加強自身業(yè)務學習。

  今后,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好工作的知識和技能,提高自身工作本領,努力按照政治強、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。

  2、加強銷售人員管理。

  貫徹“以人為本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施,在不影響正常業(yè)務工作的前提下,積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動,整頓思想,增強工作責任心,學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識,提高業(yè)務技能和綜合素質。

此致

敬禮!

述職人:xx

  20xx年x月x日

銷售的述職報告8

親愛的領導:

  您好!對領導和同事的指導和幫助,表示衷心的感謝。

  自從20xx年10月xx日加入xx公司以來,我本著熱愛這份工作的精神,以積極認真的學習態(tài)度,用心做好了一切。作為一名物業(yè)顧問,我必須具備高水平的專業(yè)素質和過硬的專業(yè)知識,才能幫助客戶買到滿意的房子。

  自從入職以來,可以說不知不覺中進步很大。自從進入案例領域以來,我接受了早期的培訓、學習和評估,接待了客戶,簽訂了合同。一路走來,系統(tǒng)很有感觸。我覺得銷售最重要的是對工作的熱情,這種熱情會一直保持到最后。每一個客戶都是自己的財富,每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意想不到的收益和財富。

  大部分客戶可能會為了買這套房子奮斗一輩子,所以在買房的過程中,有很多困惑和疑惑。這時候就需要拿出自己的專業(yè)知識,根據客戶的實際情況對客戶進行逐一的指導,解決客戶心中所有的疑惑,最終達成客戶交易。入職半年以來,工作中有太多的艱辛和困難,就是離不開自己的勤奮和努力,離不開公司各級領導的支持和指導。每當一個客戶被賣了,他們看起來很開心,我的.心就很開心。感覺自己不僅賣了房子,還為客戶提供了溫暖的家庭,成就感一下子充滿了內心。截至5月23日,我已售出xx套房屋,銷售總額為人民幣,返還總額為人民幣。

  回顧近幾個月來的一點一滴的工作,雖然在工作中取得了一些成績,但仍然存在很多不足。作為銷售部門的一員,我深深感到自己的言行代表了公司的形象,所以我必須不斷提高自己的素質,要求自己有高標準的服務水平,在高質量的基礎上加強自己的專業(yè)知識和技能。

  此外,我們應該對房地產市場的動態(tài)有廣泛的了解,并保持在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經驗和技巧,提高業(yè)務水平,及時了解周邊物業(yè)的銷售動態(tài)。根據公司目前的銷售計劃,下半年將開始銷售城市新城項目的商業(yè)部分和二期住宅。所以我會從以下幾個方面做好銷售,提高業(yè)務水平:①分析不同客戶,分析客戶區(qū)域來源,總結客戶咨詢問題。②要努力提高銷售技巧,如何把SP做的更好,如何現場決策。③加強國家房地產政策研究。

  時間的步伐帶走了所有的忙碌,心中的煩惱、沮喪、掙扎、堅持,讓我堅守崗位。回顧這半年,不禁感慨萬千。我記得剛來的時候對項目不太了解,但是在領導和同事耐心的幫助下,我很快了解了整個項目,熟悉了銷售流程。經過這一段時間的培訓,我已經成為了一名合格的銷售人員,在為成發(fā)公司的發(fā)展貢獻自己微薄的力量的同時,也為做好自己的本職工作付出了很大的努力。

銷售的述職報告9

各位領導,各位同事:

  大家好

  我是,我的工作職責是銷售內勤,下半年的工作主要是銷售內勤,下面我就半年來的工作向各位領導做一下匯報,不足之處,請各位領導批評指正。

  一、 下半年的職責履行情況

  1、 合同的落實

  針對合同,詳細落實技術參數,保證以最快的速度下發(fā)訂單,以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產周期。跟蹤生產過程,及時與銷售溝通。

  2、出庫、合同統(tǒng)計

  及時統(tǒng)計出庫、合同,隨時掌握出庫的完成情況,合同履行情況,以便使領導能夠更好的決策。

  3、做好一系列銷售服務工作

  根據業(yè)務實際需要做好業(yè)務員的支持工作,包括整理資質、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。

  4、各種售后服務報表的整理歸檔

  注重及時收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息、驗收報告、顧客滿意度調查表及下即客戶評估表),并注重采取各種方式了解服務具體過程。

  5、 做好產品退換貨的跟蹤落實

  退換貨的產品根據實際情況,制作產品客訴處理單,對退換貨產品的數量、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細記錄。

  6、 做好內勤的交接工作

  根據自身工作積累經驗及與老內勤的學習,逐步對內勤的工作有了新的理解,在交接的時候把平時的積累寫下來,同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續(xù)團結協(xié)作、互相幫助,才能把銷售服務工作做好。

  二、認清不足,加以改進,提高工作效率

  雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:

  第一、行業(yè)知識缺乏,對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細,貫徹的不是十分到位;

  文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,首先不但要自己努力學習相關行業(yè)知識。

  第二、了解行業(yè),了解市場,加強對市場發(fā)展脈絡、走向的`了解,提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

  第三、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。 第四、發(fā)揮服務職能,為各部門做好配合工作。

  未來的日子里,我會嚴格按照“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

  各位領導,我的匯報完畢。

銷售的述職報告10

尊敬的公司領導:

  本人于20xx年6月20日加入xx鋼材有限公司,并在市場部見習任職。在過去四個多月的見習期中,在公司領導及同事的幫助和指導下,及通過自身不斷的努力學習和鉆研。

  不但已積極的融入到公司這個充滿榮譽感的集體當中來,同時本身在個人業(yè)務素質和工作作風等方面都有了質的提高,應該說自己已逐步成長為一名稱職的業(yè)務人員。為了為公司做出更大貢獻現向公司提交轉正申請。

  下面,我將四個多月的思想、工作、學習、生活等方面的情況進行如下匯報。

  一、在實踐中學習,不斷提高工作能力

  我在領導及同事的.關懷與指導下,認真學習、努力工作,積極投身到工作中,逐漸進入了工作角色,努力為實現公司經營目標做好本職工作。

  (一)努力學習業(yè)務知識,做好基礎性工作

  初到公司時,我對業(yè)務一無所知,于是就先從學習簡單的鋼材專業(yè)知識及了解鋼材行業(yè)狀況入手,做一些倉庫鋼材進出庫、數據統(tǒng)計等工作,通過這些工作,我對作為一名鋼材銷售人員的職能和主要業(yè)務工作有了初步了解,形成了一定的感性認識。隨著時間的推移,我逐步熟悉和掌握了倉庫:貨物進出庫管理、貨物安全管理、接洽客戶、T6系統(tǒng)數據錄入統(tǒng)計及港務局方面協(xié)調等每一個工作環(huán)節(jié),并完全能夠進行獨立的操作。具體如下:鋼材市場部業(yè)務員轉正述職報告范文

  1、通過學習,掌握了基本的鋼材產品知識,并能很快的把理論與實際結合在一起。如鋼材種類的劃分,各種鋼材所具有的不同特性及應用范圍、以及鋼材計量方法的應用。

  2、掌握倉庫鋼材進出庫流程,熟記各規(guī)格鋼材堆放的位置以及庫存量。協(xié)調港務局鋼材辦公室在發(fā)放我公司貨物時的各項事宜,處理好客戶關系,對不同客戶的不同要求有基本的評判,使貨物做到有序裝卸。

  3、做好鋼材進出庫的數據統(tǒng)計工作,使進出庫的每一批鋼材做到心中有數。

  4、熟悉并掌握公司的定價模式和公司針對不同客戶的操作模式,在對接洽客戶時做到靈活引用,以吸引客戶。

  5、通過學習目前已能夠熟練操作。

銷售的述職報告11

尊敬的各位公司領導:

  大家好!

  盡管自己原來也是從事房地產銷售,可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此,我才樂此不彼,越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是目前的xx擁有一個和諧的銷售氛圍,同事之間既有競爭更有互相幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我在xx成長所需的養(yǎng)分。

  但是通過工作,還是發(fā)現自身仍存在許多缺點急待解決。首先,剛進入xx,對xx地產的企業(yè)文化及這個項目的相關情況還沒能夠了然于心,跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務,更要讓客戶感覺xx無論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我已經與同事深刻討論過,多學習,多討教,從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,以此感染每個客戶。

  其次,由于進入xx時所有的住房已基本售罄,唯有兩套xx平大戶型以及商鋪在售,所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經驗。我想,相對于住宅,商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同,因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題,那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景,堅定客戶購買的信心,讓其買得開心,買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性,沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現,一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的.應變能力,同時牢記,專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好xx商鋪的銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合xx地產大氣之風的置業(yè)顧問。

  另外,由于進入xx的時間不長,所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在今后的工作生活中得到改進,一方面自己會多學多問,另一方面也希望領導的鞭策,同事的提點。

  我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿希望的企業(yè)里,我必將全力服務公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴于律己,認真專研,繼續(xù)學習,用使命般的激情面對客戶,用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!

此致

敬禮!

  述職人:xxx

  20xx年x月x日

銷售的述職報告12

尊敬的各位領導:

  在對前期工作的考核和總結的基礎上,我認真對照,逐條檢查,客觀的評價自己的每一項工作和現實表現,在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下,正視工作中的缺點和不足,積極發(fā)揮工作中的各項成績,努力做到克服不足,保持成績,基本能夠獨立完成本職工作,現將今年的主要工作做以下幾方面總結:

  一、主要工作任務和業(yè)務完成情況

  1、完成情況綜述;

  2、未完成情況分析并說明;

  3、職業(yè)精神。

  剛到房產時,我對房地產方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  看似簡單的`工作,更需要細心與耐心。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關,每說一句話都要為公司負責,為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經驗不足,部門領導和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要善于總結經驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現,確保在下次工作中有新的提高。

  隨著工作的深入,現已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術,這不僅需要好的表達方式,還需有一定的經驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立好公司形象。

  就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

  二、本期工作的改進情況

  房地產市場的起伏動蕩,公司于20xx年與x公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合x公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。

  20xx年下旬公司與x公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆的場面。在銷售部,我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。

  經過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過程中我做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,我不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

  總之,幾個月來,我雖然取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定差距。今后,我將進一步加強學習,扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

  以上是我今年的述職報告。

  述職人:xxx

  年月日

銷售的述職報告13

  xx年是xx地產集團公司精耕細作、持續(xù)發(fā)展的一年,也是集團公司重要項目——開發(fā)建設的關鍵一年。在集團公司的正確領導和英明決策下,公司全體員工本著“團結、拼搏、求實、創(chuàng)新”的精神,經過辛勤工作,取得了較好的成績。現將公司一年來的工作總結及21年工作計劃匯報如下:

 。ㄒ唬╅_發(fā)建設穩(wěn)步推進

  21年是項目全面開發(fā)的關鍵一年。經歷了21年波折坎坷的開發(fā)歷程,公司倍感壓力,也深感責任重大。消化項目開發(fā)過程中的不利因素,整合各類資源,形成項目成功開發(fā)的合力,是xx公司全年工作的重點。在加快推進項目開發(fā)的總要求下,xx公司明確了前期各階段重點工作。

  一、完成現階段設計工作

  首先,確定項目方案布局和產品定位,于xx年xx月通過規(guī)劃方案,7月獲得方案設計審查批復;其次,xx月完成xx區(qū)全部施工圖的設計;以及施工圖的審查,xx月完成組團全部施工圖的備案。

  二、完成前期報建工作

  按照xx房地產項目開發(fā)的行政要求,依次取得xx個地塊的土地使用證、項目備案登記證、消防審查批復、園林綠化批復、項目環(huán)評批復、雷電災害評估、人防批復、施工圖審查、組團建筑工程規(guī)劃許可證、組團建筑工程施工許可證等,使xx項目建設能合法順利展開。

  三、項目建設全面推進

  xx項目于xx年xx月完成項目范圍內青苗的賠付,完成施工場地臨時用水、用電的鋪設,開始土石方工程施工和地質勘查,xx月開始地塊地基強夯工程,xx月完成項目部活動板房建設,開始修建xx大道,xx月完成組團地基強夯并開始樁基工程施工,xx月完成xx、xx號樓樁基施工,xx大道順利通車,x月完成x地塊地基強夯工程,x月完成xx、xx號樓樁基工程,開始建設銷售接待中心。全年xx項目累計完成土石方開挖xx萬立方米,場地平整回填xx萬平方米,地基強夯xx萬平方米。累計完成總投資xx億元。

  四、超額完成年度融資任務

  房地產業(yè)是一個高度資金密集性行業(yè),資金是項目開發(fā)的生命。通過不懈的努力,xx年公司融資工作取得可喜成績,在集團公司優(yōu)良資產的支撐下超額完成年初的既定目標,為xx年的全面拓展打下堅實的基礎。

  五、不斷規(guī)范各項管理制度

  xx年是xx公司內部管理制度逐步健全的一年。根據集團公司要求:管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進。在各部門員工的積極配合下,xx公司xx年出臺了《財務管理制度》、《物資申購領用制度》、《車輛管理制度》等,制定了各崗位員工的《崗位職責》,并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法,完善了質量責任制。同時,通過對公司現有的管理制度進行修改和完善,對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理,使企業(yè)管理水平有所提高。

  六、前期營銷策劃

  XX項目xx年xx月組建銷售團隊,完成了項目推介,使XX項目深入百姓心中,并進行了各類潛在客戶的摸底工作。xx項目由于過硬的規(guī)劃,精心的設計,優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質,榮獲、稱號。這都為xx年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎。

 。ǘ┚频旯ぷ魅A麗轉身

  xx年xx酒店在中央強力限制三公消費的大背景下仍取得較好成績。為集中力量,搞好xx項目開發(fā)建設,集團公司決定將xx酒店運營模式改變?yōu)閭體承包,并于xx年年底前完成這一轉變。

 。ㄈ┺r貿市場經營穩(wěn)中有升

  農貿市場經過xx年的經營調整,目前租金收益穩(wěn)步上升。農貿市場在穩(wěn)步經營的'同時,兩個家具賣場的入住盤活了農貿市場的存量資產,使公司利益和社會效益得到化。

  xx年集團公司取得的上述成績,和全體員工的辛勤工作密不可分。在xx年的工作中,涌現出眾多像這樣的好同志。他們長期工作在第一線,愛崗敬業(yè)、任勞任怨、克己奉公,始終把公司利益放在第一位,是我們全體員工學習的好榜樣。

  xx年集團公司雖然取得一定的成績,但對照年初既定目標計劃還有一定差距,特別是xx項目總體推進進展相對緩慢。究其原因,主要有以下三個方面:一是管理水平還有待進一步提高;二是設計單位的設計速度嚴重制約xx項目各項工作的推進;三是項目用地地質情況相對復雜,使樁基施工工期延長;四是XX地區(qū)行政管理繁瑣,相對增加了處理各種突發(fā)事件的時間。

銷售的述職報告14

  今年以來,隨著國家宏觀經濟的調控,經濟下行壓力增大,需求增長趨緩,鋼鐵、煤炭、焦化等相關行業(yè)都受到了巨大的沖擊,國內煤炭市場整體一片跌勢,由于下游需求疲軟,而外煤進口又急劇增加,港口煤炭庫存持續(xù)攀升,導致國內煤炭供需矛盾日益惡化。我公司的煤炭銷售也經歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn),下面我將我公司上半年銷售工作總結以及下一部計劃匯報如下:

  一、煤炭銷售逆勢求進。

  我公司重點用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠、洗煤廠,由于市場低迷,洗煤廠都處于停產放假狀態(tài),而焦化廠則處于限產、保爐、庫存大、資金回籠慢、后續(xù)資金不足等現狀。

  二、把握市場效益為先。

  面對瞬息萬變的煤炭市場,充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況,更顯得尤為重要,我部采取“走出去”的.調研方式,做到了知己知彼,并科學合理地把握了價格調整的時間差,實現了我公司的效益最大化。

  三、煤質管理精益求精。

  質量是企業(yè)生存的命脈,尤其是現在煤炭購銷由賣方市場轉向買方市場,那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經過去,如果質量都無法保證,那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證。近期原煤中含矸率高且煤質較濕、雜物多。銷售部結合煤質科,組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸,緊密配合、分批篩揀、分步實施,保證了原煤質量,本著對用戶負責任的原則,堅持“以誠立業(yè),以信鑄魂”的管理理念,不摻雜,不使假,不急功,不近利,用優(yōu)質的煤炭贏得了市場和用戶的認可。

  面對當前日趨低迷的煤炭市場,以及競爭對手的各種優(yōu)勢,下一部計劃為:

  1、密切關注國內各省市的煤炭價格變化,掌握大背景下的煤炭市場走向,為我公司的煤炭價格在市場中準確定位,實現效益最大化提供決策依據。

  2、積極收集客戶信息,包括采購數量變化、采購渠道變化、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等。

  3、堅持“以質取勝”,進一步加強煤質管理,對于客戶提出的煤質要求要及時反饋解決,進行必要的二次加工,以優(yōu)質的煤炭,增強我公司市場競爭力。

  4、“走出去”開展市場調研,了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態(tài)等,掌握他們的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況。

  5、增強危機意識,著眼長遠,積極鞏固老用戶,開辟拓展新用戶或者潛在用戶,做到未雨綢繆。

  6、轉變以往的工作方式、方法和作風,加強對銷售員工業(yè)務素質的培訓,打造一支素質過硬、作風頑強、敢打敢拼的銷售隊伍。

  在今后的工作中,我們的任務還是十分艱巨的。所以,我們要切實增強責任感和使命感,凝心聚力,真抓實干,變壓力為動力,化挑戰(zhàn)為機遇,為圓滿完成全年銷售工作任務而努力!

銷售的述職報告15

尊敬的上級領導:

  大家好!

  首先,讓我自我介紹一下。我叫xx,是xx酒店的銷售經理。現在我來匯報一下這七個月的工作。

  一、履行職責

  20xx年3月4日就職后,前幾個月(3月、4月、5月)主要協(xié)助餐廳經理做前臺日常內部管理工作,后幾個月(6月、7月、8月、9月)由于工作需要、領導信任、自身發(fā)展需要,主要負責xx酒店的營銷工作。

  從前臺管理到內外營銷,從“xx”演唱會到精彩的‘xx’,從xx到xx演唱會,再到“xx”,球場舉辦了一系列活動,四季餐廳也在市場的努力下掀起了運營高潮。

  回顧近幾個月的工作,主要有以下幾個方面:

  1.注重學習和教育,激勵自己努力。我上任以來,一直在xx酒店負責內部管理。我了解到xx酒店大部分員工來自xx等不同地區(qū),文化水平和綜合素質差異較大,業(yè)務水平和服務意識不高。針對這種情況,我一一列舉了我看到的不足,并進行了綜合培訓和現場督導。

  糾正錯誤的管理方法,講解理論,實踐操作。從規(guī)范禮貌用語、微笑服務、職業(yè)道德觀念、客人進店菜肴搭配、規(guī)范八大技能操作規(guī)程等方面,通過學習,員工可以強化服務質量,提高業(yè)務服務水平?腿诉M店可以互相打招呼,主動熱情服務,介紹酒店特色菜。當客人點燃香煙時,服務員應該及時把它們放在煙灰缸里。

  4月份舉行了實用技能大賽,服務員xx在技能大賽中獲得第一名。通過活動和比賽,其他服務員養(yǎng)成了一個好習慣,不懂就問,不懂就學,互相求教,學到了很多知識。他們的精神面貌越來越好,提高了工作效率。但是操作細節(jié)有待改進。

  二、抓管理章

  成立初期,xx餐廳存在很多問題,主要問題是沒有規(guī)范的'制度,員工對制度不清楚,有些制度沒有具體負責人執(zhí)行。

  在質檢部門領導的指導下,我把衛(wèi)生工作制度的開放和關閉時間列在了墻上和音響上,列出了責任人和各崗位的服務流程,個人衛(wèi)生要求和標準,整理工作中的注意事項,每天進行現場監(jiān)督檢查,對員工增強工作意識,明確工作職責有很大幫助。后期電話費用高,需要配合高級經理配置電話亭,設置下班時間鎖電話,不允許服務員打市話,杜絕了下班打市話的現象。

  三,把握內部客戶的溝通

  真誠地與客戶溝通,聽取他們寶貴的意見,不斷改進和協(xié)調,及時將客戶的反饋信息反饋給廚房。比如有時候客戶反饋“阿米炒肉”不夠,“沸騰魚”不夠香等等。通過客戶真誠的反饋,加上我們認真的討論和修改,我們可以不斷提高菜肴的質量,讓客戶滿意。

  四、抓好宴會宣傳工作的接待和管理

  10月是婚宴的黃金季節(jié),所以我們制定了婚宴計劃,并向周圍單位散發(fā)傳單進行參觀工作。目前10月份承辦了5場婚宴,向前來的客人介紹了xx餐廳的優(yōu)勢,與婚慶公司電話溝通,宣傳酒店規(guī)模等。,并有計劃地為宴會接待做了充分的準備。

  五、深入市場調研,與銷售部門密切配合,把握市場經濟

  xx演唱會期間,我們與銷售部緊密合作,在組委會會場為工作人員接管了盒飯,產生了xx萬元盒飯的記錄。在xx期間,我多次配合展位工作和內部管理監(jiān)督。通過xx,我感受到了團隊精神。xx演唱會期間,我多次與組委會領導溝通場館工作人員的用餐事宜,協(xié)調菜品,為酒店賺取了超過×萬元的餐費。xx演唱會,我收到了280份自助餐,包括80-100元標準等。

  第六,抓團飯

  通過與30多個旅行團電話溝通,每周六、周日、周一接待團餐,旅行社、旅行社、中國旅行社、旅行社等。,是目前來旅游團的最大消費者。通過接受團餐,首先增加餐廳的知名度,其次降低廚房的成本。并利用接待團餐的機會,認真咨詢反饋,做好信息反饋統(tǒng)計工作。

  總之,在這平凡又不平凡的七個月里,我深深地感受到了,同時也深深地感受到了自己的不足。目前外面的市場還沒有完全打開,我需要繼續(xù)努力。我會在這些方面努力:

  1、不斷學習,提升自己,加強銷售業(yè)務知識和各方面知識的學習。

  2.在做好這個崗位的同時,我們會繼續(xù)發(fā)展新的客戶群體。

  3.維護并與內部客戶溝通。

  4.有計劃地安排營銷工作。

  5.做好客戶統(tǒng)計,不斷加強聯(lián)系,做好客戶投訴和信息反饋處理。

  6.與酒店銷售部門密切合作,接受餐飲和服務。

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