有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文10篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是小編收集整理的有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。
有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文1
人生處處皆機(jī)會(huì)，而機(jī)會(huì)又是給有準(zhǔn)備的人的。沒(méi)有任何事可以手到擒來(lái)，沒(méi)有任何人可以一步登天。大學(xué)四年匆匆，我們將面臨的不再是象牙塔內(nèi)的高瞰，我們要學(xué)的不再僅是書(shū)上的知識(shí)。
大三，是個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從入學(xué)至今，我們一直在做著規(guī)劃，而這規(guī)劃也一直在改變著，變得越來(lái)越實(shí)際，變得越來(lái)越適合自己�？梢哉f(shuō)，我們本身在改變，我們一天天成長(zhǎng)，一天天的經(jīng)歷讓我們更明白什么是社會(huì)，我們要的是什么，我們改怎么去得到我們想要的。這一切的一切都在一步一步前進(jìn)著。
而今的我，面臨眼前的狀況，無(wú)限的壓力，讓我一次次思考，到底什么才是適合我的，才是我所能駕馭的。而今，我已經(jīng)深刻的明白，唯有踏踏實(shí)實(shí)的一步一步向前走，才會(huì)站得更牢，才會(huì)在跌倒的瞬間能夠有勇氣立刻站起來(lái)。
所以，在新的一年里，從哪里跌倒就從哪里站起來(lái)，去彌補(bǔ)曾經(jīng)丟失的一切，去鋪墊今后的路。
社會(huì)調(diào)查
姜麗華，畢業(yè)于常州工程學(xué)院，所學(xué)管理專(zhuān)業(yè)。而今在一家不知名的私企工作有一年，每周單休，一天工作8小時(shí)，無(wú)加班情況。雖然輕松，所拿工資也還可以，但所工作的內(nèi)容與所學(xué)專(zhuān)業(yè)毫無(wú)干系，并且一直在準(zhǔn)備著換個(gè)更好的工作。
孫斌，畢業(yè)于南京審計(jì)學(xué)院，金融專(zhuān)業(yè)，而今在江陰應(yīng)聘于海瀾之家人力資源處。他說(shuō)目前的工作只是一個(gè)緩沖，他想考公務(wù)員，并且在積極準(zhǔn)備著�；蛟S很多人都說(shuō)，如今找個(gè)這樣的工作不錯(cuò)了。但是正所謂人往高處走，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀就不會(huì)有進(jìn)步。她的狀況也讓我看清了一些現(xiàn)實(shí)，我們英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的限制性有多大，畢竟對(duì)于現(xiàn)在的人來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)已不再短缺，我們專(zhuān)業(yè)已不再有優(yōu)勢(shì)，那么如何能有更好的求職能力才是我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)的。所以我們?cè)诓粩嗫甲C的同時(shí)，要加強(qiáng)社會(huì)的歷練，人情世故一概要學(xué)，現(xiàn)如今的伯樂(lè)也是十分的難求。
所謂人各有志兮何可思量，他們?cè)诖髮W(xué)時(shí)，或許在大三時(shí)，并不曾想到今天的自己，并不曾設(shè)定好自己的人生該如何展開(kāi)。用他們的話說(shuō)，他們被社會(huì)推著前進(jìn)，人生被社會(huì)所設(shè)定，自己只能盡力讓它的步伐走得更穩(wěn)些，更好些。
調(diào)查報(bào)告
我們都知道，畢業(yè)后想找與自己專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作非常之難，所以在較好的工作和興趣面前我們都選擇了前者，很多人都說(shuō)，畢業(yè)等于失業(yè)，皆是一邊工作一邊學(xué)習(xí)。那么，我們大學(xué)四年所能做的就是不斷充實(shí)自己，做好鋪墊，說(shuō)白了就是那張文憑。
而今，面臨我們的暫時(shí)還不是工作的壓力，家庭的壓力。我們面對(duì)的'是準(zhǔn)備就業(yè)的壓力，如何在萬(wàn)千競(jìng)爭(zhēng)者中找到自己的一席之地。大三的我們，可以做的有很多，也只有很少。很多，是因?yàn)槲覀儞碛懈鄬儆谖覀冏约旱臅r(shí)間，我們可以掌握自己的方向舵，去努力爭(zhēng)取去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步;而今，我面對(duì)學(xué)習(xí)上的壓力，面對(duì)與教師證失之交臂的現(xiàn)實(shí)，面對(duì)自己原本的規(guī)劃全部被打破的殘酷，我能選擇的只有重新規(guī)劃，重新去爭(zhēng)取，把那些路再走一遍。很少，是指時(shí)間的有限，社會(huì)的無(wú)限，社會(huì)的腳步一直在前進(jìn)著，我們亦步亦趨的跟隨著卻仍然是不夠不夠。
很多人在大三選擇的準(zhǔn)備讀研，考公務(wù)員，出國(guó)等。這也是一種方式，來(lái)更好的詮釋自己的人生。但更多的人選擇就業(yè)，或者讀在職研究生，這一切都是后話。這些人看清了社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的事實(shí)，也讓自己更早的投入其中，來(lái)博得自己的一方天地。
規(guī)劃或許只是撥開(kāi)眼前的迷霧，而人生的宏圖是靠自己一步一步的走出來(lái)的，一步一個(gè)腳印。規(guī)劃讓我們明了自己的內(nèi)心，或許參雜著許多其他因素，但至少反應(yīng)著我們的內(nèi)心，這一份真摯終有一天會(huì)被社會(huì)的物流所淹沒(méi)。等到某一天回想，或許只會(huì)在心底徒留一絲嘆息。
做了這份報(bào)告，雖然較為簡(jiǎn)單，但也讓我進(jìn)一步看清的這個(gè)社會(huì)，看清大三給予我們的是很么，是時(shí)間，是不被物流所壓垮的斗志，是純粹的想要，爭(zhēng)取!
有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文2
在放寒假期間我參加了xx鄉(xiāng)xx村的幾項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)，在調(diào)查期間讓我真切感受到耕耘的艱辛，收獲的喜悅，在實(shí)踐期間我主要做了以下的工作。
我們調(diào)查了xx村受教育狀況村民中有30%受過(guò)初等教育、1%受到過(guò)高等教育�，F(xiàn)在村里只有13個(gè)高中生。如今兒童的上學(xué)年齡限制到6歲，但有50%的孩子八歲才開(kāi)始上學(xué)。
我們還調(diào)查了農(nóng)民的生活狀況，據(jù)調(diào)查村民的糧食、蔬菜，肉制品都自給，只買(mǎi)一些油鹽、因此大部分家庭每月生活費(fèi)在100元以下。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間與鄉(xiāng)親們的接觸，我深深地感到：農(nóng)村對(duì)教育的重視程度比起城市有過(guò)之而無(wú)不及，甚至越是貧窮地區(qū)的人們對(duì)教育的渴望越強(qiáng)烈。教育滯后的根源不在于觀念的落后而在于經(jīng)濟(jì)的落后。
在我們調(diào)查的家庭中有80%的家庭的三分之二家庭收入用于孩子的教育，絕大部分的家長(zhǎng)非常希望孩子能上到大學(xué)。我依然清楚地記得鄉(xiāng)親們樸實(shí)的話語(yǔ)，搞調(diào)查時(shí)，當(dāng)問(wèn)及孩子們的學(xué)習(xí)情況時(shí)，他們總說(shuō)：我的孩子能像你們一樣就好了。其實(shí)我們這么辛苦，啥也不圖，就希望他們多學(xué)點(diǎn)東西，找一條好的出路。還記得有個(gè)老漢對(duì)我們說(shuō)：俺孩子能上到哪，我供到哪，就算砸鍋賣(mài)鐵也得上。由此，我們轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)想一想，一個(gè)地區(qū)是否重視教育能單憑入學(xué)率或人口文化水平來(lái)衡量嗎？答案是否定的。對(duì)于農(nóng)村來(lái)說(shuō)，判斷人們重視教育程度的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是他們用于教育的開(kāi)支所占家庭收入的比重。雖然農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，但也正因?yàn)槁浜螅麄儽瘸抢锶烁释艿浇逃�、更渴望個(gè)個(gè)都能考上大學(xué)！當(dāng)你看到周家村的鄉(xiāng)親省吃?xún)�用供孩子們上學(xué)的時(shí)候；當(dāng)你聽(tīng)到老漢說(shuō)砸鍋賣(mài)鐵也得上的時(shí)候，你還會(huì)說(shuō)他們不重視教育、還在扳著指頭數(shù)有幾個(gè)失學(xué)兒童嗎？！那么，盲目地給老少邊窮地區(qū)扣上不重視教育、教育意識(shí)薄之類(lèi)的帽子是不是過(guò)于武斷、是否含有某些歧視成份呢？不是因?yàn)槲沂且粋�(gè)農(nóng)村的學(xué)生我才說(shuō)這樣的話，而這是我們調(diào)查的真實(shí)情況，而且在這一方面我以過(guò)親身的體驗(yàn)。
從開(kāi)始調(diào)查到調(diào)查結(jié)束，我的心情經(jīng)歷過(guò)一次次的萬(wàn)千感慨、一遍遍的心潮澎湃。在與鄉(xiāng)親們從接觸到磨合再到打成一片，鄉(xiāng)親們對(duì)我們關(guān)懷備至，待我們?nèi)缬H生兒女，我們體會(huì)到鄉(xiāng)親們淳樸的情懷，也感受到了農(nóng)村對(duì)知識(shí)的渴求，對(duì)富裕的渴望。面對(duì)這份深重的情誼，我們都想盡自己的最大努力為xx村的父老鄉(xiāng)親們做出貢獻(xiàn)。但是對(duì)于有一些想法我只是想得到卻無(wú)能為力幫助他們，然而現(xiàn)今我們只能在宣傳xx村成功的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，提一些不夠成熟的建議。
以前該村是連鄉(xiāng)村公路都沒(méi)有通，目前，村民們的收入主要是靠養(yǎng)豬和種土豆，公路以到了村公所，這樣就為他們提供了更多的賺錢(qián)機(jī)會(huì)，比如，他們可以種很多的土豆，還可以養(yǎng)豬，養(yǎng)牛銷(xiāo)售出去。當(dāng)然，這取得的一切成績(jī)離不開(kāi)村領(lǐng)導(dǎo)付出的巨大努力和廣大村民的辛勤勞動(dòng)。
通過(guò)幾天的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)該地農(nóng)民的經(jīng)商意識(shí)非常薄弱，或許是受傳統(tǒng)觀念影響太深，其時(shí)，逐步使他們轉(zhuǎn)變觀念對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有重要意義的。
在我們調(diào)查完了以上的項(xiàng)目后我還又參加了xx村的雪災(zāi)調(diào)查，自20xx年1月中旬以來(lái)，持續(xù)肆虐的強(qiáng)降雪使我們村遭受了史無(wú)前例的冰雪災(zāi)害，在我和村委會(huì)的參觀過(guò)程中他們主要是調(diào)查了，雪災(zāi)對(duì)越冬作物的影響，我村小麥已陸續(xù)停止生長(zhǎng)，進(jìn)入越冬期。今年大雪暴雪天氣過(guò)程對(duì)我村的小麥的降雪量和低溫程度基本正常。，降雪過(guò)程對(duì)我村冬小麥生產(chǎn)利大于弊。有利因素為，首先，處于越冬期的冬小麥且有積雪覆蓋，減輕了凍害發(fā)生；其次，氣溫降低減緩小麥旺長(zhǎng)的勢(shì)頭，有利于改善群體結(jié)構(gòu)，低溫過(guò)程凍死一些晚弱苗，群體結(jié)構(gòu)更趨合理；第三，低溫大雪降低越冬的蟲(chóng)口密度，抑制病害蔓延，對(duì)減輕來(lái)年病蟲(chóng)害有利。竹子：目前，這次大雪、暴雪天氣主要對(duì)我竹子造成了不利影響，在我村偏高一點(diǎn)的社所有的竹子都?jí)憾瘟�，還有在我村威林寨的一片松樹(shù)林全被壓段，主要危害首先是降雪持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，雪量過(guò)大，竹子和松樹(shù)較高和葉子很多而且脆弱的植株體經(jīng)不起重壓造成莖桿折斷等機(jī)械損傷；二，由于氣溫較低，樹(shù)木上的冰掛易造成其枝條壓裂、壓斷和壓倒。在個(gè)別的社家禽大棚也有倒塌現(xiàn)象。還有一些是連住房都被雪給壓塌了。
對(duì)養(yǎng)殖業(yè)的影響：寒冷天氣使牲畜大量失熱，增重速度下降，幼畜、病弱畜、家禽往往經(jīng)不起寒流降溫而造成死亡。羊場(chǎng)場(chǎng)房、圈舍倒塌。在二月一日的一天我和xx鄉(xiāng)的幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)及xx村委會(huì)到xx村西洋平社去參觀那里的受災(zāi)情況，那里的村民說(shuō)他們家的母豬生下了十四只小豬由于天氣的寒冷被凍死了十二只，只活了兩只，按今年的物價(jià)他們家就損失了7000元左右。還有的.是剛生下的小羊羔以被凍死，這西損失都很大。通過(guò)村委會(huì)調(diào)查后xx村委員會(huì)發(fā)動(dòng)所有的農(nóng)民及時(shí)清除各類(lèi)林木，特別是常綠樹(shù)木、經(jīng)濟(jì)果木林、苗木枝梢的積雪、冰掛，防止壓折造成損失。及時(shí)處理斷裂枝干，對(duì)完全折斷的枝干應(yīng)及早鋸斷削平傷口，涂以保護(hù)劑，以防腐爛；對(duì)已撕裂未斷的枝干，不宜輕易鋸掉，宜先用繩索吊起或支撐起，恢復(fù)原狀，受傷處涂以保護(hù)劑并綁牢，促其愈合恢復(fù)生長(zhǎng)。同時(shí)要及時(shí)施肥、恢復(fù)樹(shù)勢(shì)；樹(shù)體傷口多易引起病蟲(chóng)害，應(yīng)加強(qiáng)病蟲(chóng)害的防治。林地、果園地的田間積水也要盡快排除，防止?jié)碀n和凍害。在這一次受災(zāi)拯救過(guò)程中xx村會(huì)的書(shū)記他是我們?nèi)宓陌駱�，他和村民們吃住在一起，奮戰(zhàn)在一起。在抗災(zāi)一線，他廢寢忘食，身先士卒，帶頭苦干；在辦公室，他通宵達(dá)旦，運(yùn)籌帷幄，不知疲倦，在他的身上體現(xiàn)了一名領(lǐng)導(dǎo)干部敢于戰(zhàn)天斗地的勇氣與魄力，他忘我工作的精神深深感染和鼓舞了農(nóng)民的斗志，在他的帶領(lǐng)和指揮下，參與抗災(zāi)的廣大農(nóng)民群團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，取得了一場(chǎng)又一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利。他不僅是我的偶像而且還是我學(xué)習(xí)的榜樣。我們通過(guò)大學(xué)學(xué)習(xí)后，要想盡快的成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用人才，適應(yīng)社會(huì)的需要，就要在學(xué)習(xí)期間，積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)位置，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)整和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，為適應(yīng)以后的工作做一定準(zhǔn)備。這是我參加這次社會(huì)實(shí)踐的目的之一。
有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文3
汕頭市伊芳實(shí)業(yè)有限公司位于廣東省汕頭市潮南區(qū)司馬工業(yè)區(qū)，公司擁有廠房三幢，生產(chǎn)車(chē)間一萬(wàn)五多平方米，員工宿舍樓達(dá)三千多平方米，擁有一千一百多平方米現(xiàn)代化辦公室及樣品室、設(shè)計(jì)室，多條流水線及熟練車(chē)工400多名，生產(chǎn)中高檔內(nèi)衣，套裝，束腹褲、吊帶裙，時(shí)裝、睡衣、睡袍等服裝系列產(chǎn)品。
筆者利用暑假期間對(duì)伊芳公司應(yīng)收帳款的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并針對(duì)存在的問(wèn)題，提出自己的一些建議。
一、伊芳公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀
該公司目前屬于快速成長(zhǎng)階段，此類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求很大。該企業(yè)為了爭(zhēng)奪更多市場(chǎng)份額，不斷地?cái)U(kuò)大規(guī)模，并以提供更長(zhǎng)的信用期來(lái)吸引客戶(hù)，銷(xiāo)售額也不斷上升，利潤(rùn)也大幅增長(zhǎng)。不過(guò)，問(wèn)題也隨之而至，過(guò)度擴(kuò)大使得企業(yè)的流動(dòng)資金不足以維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，該公司目前出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難現(xiàn)象，應(yīng)收賬款占用流動(dòng)資金比例高。根據(jù)該公司資料顯示20xx年12月31日、20xx年12月31日應(yīng)收賬款凈額分別為175.5萬(wàn)元、262萬(wàn)元，分別占當(dāng)期期末總資產(chǎn)的54.09%、65.29%、從其資料計(jì)算得出應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為59天及65天。調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司客戶(hù)信用期在90天以上的占65%,而且能夠按信用期支付貨款的客戶(hù)僅占48%。該公司的主要客戶(hù)為國(guó)內(nèi)一些小中企業(yè)，公司至創(chuàng)辦以來(lái)，發(fā)生壞賬損失43.2萬(wàn)。從以上數(shù)據(jù)顯示，該項(xiàng)公司應(yīng)收賬款存在問(wèn)題存在以下問(wèn)題：①賒銷(xiāo)比重大及應(yīng)收賬款占公司資產(chǎn)比重大；②應(yīng)收賬客戶(hù)屬中小企業(yè)，缺乏高信用度；③客戶(hù)應(yīng)收賬期太長(zhǎng)；④應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率太低，影響現(xiàn)金周轉(zhuǎn)；
二、伊芳公司應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題分析
（一）、管理者重業(yè)務(wù)，輕財(cái)務(wù)
其實(shí)民營(yíng)企業(yè)的老板重業(yè)務(wù)，輕財(cái)務(wù)已是不爭(zhēng)的事實(shí)，該企業(yè)老板是業(yè)務(wù)員出身，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間戰(zhàn)斗在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)第一線。這使得他有著這樣的潛意識(shí)：市場(chǎng)是決定企業(yè)生存與發(fā)展的根本動(dòng)力，市場(chǎng)知識(shí)比財(cái)務(wù)知識(shí)更重要，搞管理銷(xiāo)售報(bào)表比財(cái)務(wù)報(bào)表更誘人，做決策來(lái)自市場(chǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)比來(lái)自財(cái)務(wù)的預(yù)算核算更關(guān)鍵。過(guò)度重視銷(xiāo)售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，將銷(xiāo)售人員的工資報(bào)酬與銷(xiāo)售任務(wù)相匹配，忽視了將能否收回所欠銷(xiāo)售貨款及回收應(yīng)收賬款的質(zhì)量納入銷(xiāo)售人員的相應(yīng)績(jī)效考核中，使得銷(xiāo)售人員只重銷(xiāo)售量完成的多少，而不考慮應(yīng)收賬款的回收情況，導(dǎo)致應(yīng)收款居高不下。大家對(duì)此問(wèn)題可能覺(jué)得不可思議：企業(yè)是贏利的機(jī)器，老板的職能是組織社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)資本增值，也就是賺取利潤(rùn)。賺取利潤(rùn)就離不開(kāi)賬，老板怎么可能不管賬呢？但事實(shí)上該老板確實(shí)不管賬。在他認(rèn)為：企業(yè)效益是靠業(yè)務(wù)做出來(lái)的，而不是由>財(cái)務(wù)管理管出來(lái)的。
�。ǘ�、財(cái)務(wù)人員人力不足
由于該企業(yè)老總不重視財(cái)務(wù)工作，在財(cái)務(wù)人員的投入上也明顯不足，一個(gè)擁有400多員工的企業(yè)，其財(cái)務(wù)人員只有兩名，僅占公司人員的二百十分之一，財(cái)務(wù)人員的工作量大，缺乏時(shí)間管理，其財(cái)務(wù)人員表示；能將賬務(wù)做完就不錯(cuò)了，很難有時(shí)間進(jìn)賬務(wù)分析及財(cái)務(wù)工作的規(guī)范，對(duì)于應(yīng)收賬款管理的也因人手不足而忽略了，導(dǎo)致企業(yè)存在應(yīng)收賬款責(zé)任對(duì)賬不及時(shí)、催收不力的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款負(fù)擔(dān)沉重。
�。ㄈ�(duì)客戶(hù)信用度調(diào)查不夠
該企業(yè)在賒銷(xiāo)貨物前對(duì)客戶(hù)的信用狀況調(diào)查不夠，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不斷增加。在對(duì)客戶(hù)的信用狀況還沒(méi)有充分調(diào)查了解情況，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，增加銷(xiāo)售收入，就一味地增加賒銷(xiāo)額，致使許多賒銷(xiāo)款項(xiàng)無(wú)法及時(shí)收回，企業(yè)的'應(yīng)收賬款規(guī)模也就越來(lái)越大，從而增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。例如，20xx年該公司在與某公司簽定一項(xiàng)5.2萬(wàn)的合同，由于沒(méi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的信用度調(diào)查，就給對(duì)方發(fā)貨，等到付款期限到時(shí)才發(fā)現(xiàn)對(duì)方公司面臨破產(chǎn)，早已資不抵債了，結(jié)果給公司造成了損失。
�。ㄋ模�、沒(méi)有應(yīng)收賬款賬齡分析
由于該公司財(cái)務(wù)人員沒(méi)作應(yīng)收賬款的賬齡分析，導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大。對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，大量呆賬造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，同時(shí)對(duì)于應(yīng)收賬齡時(shí)間很長(zhǎng)的應(yīng)收賬款也沒(méi)有采取相應(yīng)措施，以至于在債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，收款憑證資料丟失或損失，或當(dāng)事人離職情況不明等使應(yīng)收賬款成為壞賬，這樣既增加了>企業(yè)管理成本，也直接減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
�。ㄎ澹�、企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
為了搶占市場(chǎng)擴(kuò)大銷(xiāo)售，一些企業(yè)在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)之初，為了盡快地打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面，在事先未對(duì)付款人資信度作深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，采取與客戶(hù)簽訂短期的、一定賒銷(xiāo)額度的銷(xiāo)售合同來(lái)吸引客戶(hù)，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，于是產(chǎn)生了較高的賬面利潤(rùn)，忽視了資金大量被客戶(hù)拖欠占用，不能及時(shí)收回的問(wèn)題。
三、對(duì)伊芳公司存在的問(wèn)題提出的建議
（一）、老板應(yīng)重視財(cái)務(wù)，加大財(cái)務(wù)人員投入
想要讓老板重視財(cái)務(wù)工作，先要讓其了解財(cái)務(wù)工作的重要性，公司老板對(duì)財(cái)務(wù)工作的高度重視會(huì)激勵(lì)及督促財(cái)務(wù)人員完工作，因?yàn)橹袌?jiān)力量的重視才會(huì)真正讓員工的作用發(fā)揮到最大。曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)看過(guò)一個(gè)漫話，說(shuō)中國(guó)的長(zhǎng)征4號(hào)成功發(fā)射了，但卻連電池都做不好。有關(guān)人事就提出來(lái)，當(dāng)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)支持哪一塊，哪一塊就會(huì)有出色的成績(jī)，還有人開(kāi)玩笑說(shuō)，哪一天，中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人下指令要將電池做好，那中國(guó)的電池肯定會(huì)是世界一流。這絕不是玩笑，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給出絕對(duì)的重視與支持，我們才能將工作完善及順利地開(kāi)展。
�。ǘ�、調(diào)查與評(píng)價(jià)客戶(hù)資信情況，建立客戶(hù)資信檔案
公司客服應(yīng)該建立客戶(hù)信用資料，。為企業(yè)的所有客戶(hù)建立一個(gè)完整交易記錄，作
為對(duì)客戶(hù)信用管理的基礎(chǔ)。該數(shù)據(jù)可作為對(duì)客戶(hù)查詢(xún)和信用分析的主要信息來(lái)源。
對(duì)客戶(hù)資信程度的高低通常取決于以下五個(gè)方面，信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況。根據(jù)這五個(gè)方面設(shè)計(jì)一組具有代表性，能夠說(shuō)明客戶(hù)信用品質(zhì)、付款能力和財(cái)務(wù)狀況的定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，如賒購(gòu)付款履約情況、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、存貨周轉(zhuǎn)率等等，作為信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)指標(biāo)。根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要性確定其相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)，然后對(duì)客戶(hù)資信展開(kāi)調(diào)查，計(jì)算各客戶(hù)累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，按照客戶(hù)累加風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)進(jìn)行排序，給客戶(hù)打分，評(píng)定客戶(hù)的信用等級(jí)，并對(duì)客戶(hù)檔案資料實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)時(shí)更新。這樣可以及時(shí)獲取有關(guān)外界環(huán)境變化的信用，調(diào)整客戶(hù)的信用等級(jí)記錄，改變自己的銷(xiāo)售策略；同時(shí)還可以審查舊的信用標(biāo)準(zhǔn)是否需要調(diào)整。對(duì)長(zhǎng)期往來(lái)的客戶(hù)，更應(yīng)當(dāng)建立起完善的客戶(hù)資料，這樣更利于作出最客觀、準(zhǔn)確的判斷。
在進(jìn)行商品銷(xiāo)售前，銷(xiāo)售部門(mén)一定要了解對(duì)方的需求，掌握對(duì)方公司的詳細(xì)資料、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，調(diào)查該公司在行業(yè)中的地位和影響，經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)和能力。根據(jù)調(diào)查所得到的企業(yè)資料，然后與財(cái)務(wù)部門(mén)一道共同分析確對(duì)方企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)，最后整理、分類(lèi)登記，作為公司的客戶(hù)資料保存，為在銷(xiāo)售中選怎樣的信用政策及交易方式作參考，以減少交易風(fēng)險(xiǎn)。這就要求不僅要對(duì)新客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)老客戶(hù)一次交易的履行情況也應(yīng)在該公司的客戶(hù)資料中詳細(xì)記載，特別是對(duì)那些雖有一定業(yè)務(wù)量但成交金額突然變大，或要求放寬條件的客戶(hù)應(yīng)重新調(diào)查。
�。ㄈ�、完善收款制度，制定獎(jiǎng)懲規(guī)定
企業(yè)制定收賬政策，首先要分析拖欠的原因，對(duì)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)積極與對(duì)方有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取盡快解決糾紛，盡早收款；對(duì)于對(duì)方一直信用良好，暫時(shí)資金困難的，可以暫時(shí)寬限，但應(yīng)積極派人溝通，爭(zhēng)取在增進(jìn)相互業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善解決賬款拖欠問(wèn)題；對(duì)信用品質(zhì)不良的客戶(hù)，應(yīng)加緊催收，必要時(shí)應(yīng)采取法律手段，加大催討力度，盡可能收回債權(quán)。要制定收賬的目標(biāo)責(zé)任制，原款項(xiàng)經(jīng)辦人、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項(xiàng)應(yīng)收賬款的當(dāng)然責(zé)任人，按客戶(hù)分工，將清理回收目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，并嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，提高催討人員的積極性和效果。對(duì)追債部門(mén)追回的賬齡較長(zhǎng)、金額較大的應(yīng)收賬款按追回金額的一定比例給予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以增強(qiáng)追債部門(mén)的積極性和主動(dòng)性。而在考核計(jì)算業(yè)務(wù)部門(mén)的利潤(rùn)、獎(jiǎng)金時(shí)，應(yīng)對(duì)該業(yè)務(wù)部門(mén)按其所發(fā)生的應(yīng)收賬款金額的大小、賬齡的長(zhǎng)短分別以不同的比例在利潤(rùn)、獎(jiǎng)金中扣除再計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。這樣將利潤(rùn)、獎(jiǎng)金與應(yīng)收賬款掛鉤，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極的調(diào)動(dòng)了企業(yè)的流動(dòng)資金。
（四）、建立壞賬準(zhǔn)備金制度
壞賬損失當(dāng)然是無(wú)法避免的，有的是因?yàn)閭鶆?wù)人發(fā)生重大自然災(zāi)害，有的是因?yàn)閭鶆?wù)人破產(chǎn)，有的是因?yàn)閭鶆?wù)人突然死亡，有的是因?yàn)閭鶆?wù)人涉及訴訟案件，有的是因?yàn)樾聦?shí)施的法律法規(guī)對(duì)債務(wù)人不利，有的是因?yàn)槭袌?chǎng)供求發(fā)生變化、商品供過(guò)于求等原因而導(dǎo)致債務(wù)人財(cái)務(wù)狀況暫時(shí)或長(zhǎng)期的惡化。這些都會(huì)導(dǎo)致該項(xiàng)應(yīng)收賬款部分或全部無(wú)法收回。因此，企業(yè)應(yīng)定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行檢查，具體分析各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的特征、金額大小、信用期限、債務(wù)人的信譽(yù)和當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況等因素，確定各項(xiàng)應(yīng)收賬款項(xiàng)的可收回性，預(yù)計(jì)可能產(chǎn)生的壞賬損失，計(jì)提相應(yīng)的壞賬準(zhǔn)備。當(dāng)發(fā)生壞賬時(shí)，用提取的壞賬準(zhǔn)備金抵補(bǔ)壞賬損失�？梢杂行Щ馄髽I(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，積極彌補(bǔ)壞賬損失。
四、結(jié)論
應(yīng)收賬款的實(shí)質(zhì)是企業(yè)為了擴(kuò)大銷(xiāo)售而向客戶(hù)提供的一種商業(yè)信用，雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是以創(chuàng)造利潤(rùn)為唯一目標(biāo)。但如果只是一味注重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而忽視了應(yīng)收賬款的管理，導(dǎo)致賬款不能夠及時(shí)地回收回來(lái)，一方面降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降；另一方面會(huì)大量的占用流動(dòng)資金，造成企業(yè)的資金短缺，現(xiàn)金流量不足，致使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到限制。因此，企業(yè)在面對(duì)大環(huán)境的影響，應(yīng)保持一定理性，雖然賒銷(xiāo)能給企業(yè)帶來(lái)更多的銷(xiāo)售收入，但也應(yīng)在確認(rèn)收款有保障的情況下進(jìn)行，否則只會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的話可能會(huì)威脅到企業(yè)的生存。
有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文4
暑假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。
本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在20xx年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的`�，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠(chéng)信是成功的根本。
今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾�，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文5
汕頭市伊芳實(shí)業(yè)有限公司位于廣東省汕頭市潮南區(qū)司馬工業(yè)區(qū)，公司擁有廠房三幢，生產(chǎn)車(chē)間一萬(wàn)五多平方米，員工宿舍樓達(dá)三千多平方米，擁有一千一百多平方米現(xiàn)代化辦公室及樣品室、設(shè)計(jì)室，多條流水線及熟練車(chē)工400多名，生產(chǎn)中高檔內(nèi)衣，套裝，束腹褲、吊帶裙，時(shí)裝、睡衣、睡袍等服裝系列產(chǎn)品。
筆者利用暑假期間對(duì)伊芳公司應(yīng)收帳款的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并針對(duì)存在的問(wèn)題，提出自己的一些建議。
一、伊芳公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀
該公司目前屬于快速成長(zhǎng)階段，此類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求很大。該
企業(yè)為了爭(zhēng)奪更多市場(chǎng)份額，不斷地?cái)U(kuò)大規(guī)模，并以提供更長(zhǎng)的信用期來(lái)吸引客戶(hù)，銷(xiāo)售額也不斷上升，利潤(rùn)也大幅增長(zhǎng)。不過(guò)，問(wèn)題也隨之而至，過(guò)度擴(kuò)大使得企業(yè)的流動(dòng)資金不足以維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，該公司目前出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難現(xiàn)象，應(yīng)收賬款占用流動(dòng)資金比例高。根據(jù)該公司資料顯示20xx年12月31日、20xx年12月31日應(yīng)收賬款凈額分別為175.5萬(wàn)元、262萬(wàn)元，分別占當(dāng)期期末總資產(chǎn)的54.09%、65.29%、從其資料計(jì)算得出應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為59天及65天。調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司客戶(hù)信用期在90天以上的占65%,而且能夠按信用期支付貨款的客戶(hù)僅占48%。該公司的主要客戶(hù)為國(guó)內(nèi)一些小中企業(yè)，公司至創(chuàng)辦以來(lái)，發(fā)生壞賬損失43.2萬(wàn)。從以上數(shù)據(jù)顯示，該項(xiàng)公司
應(yīng)收賬款存在問(wèn)題存在以下問(wèn)題：①賒銷(xiāo)比重大及應(yīng)收賬款占公司資產(chǎn)比重大；②應(yīng)收賬客戶(hù)屬中小企業(yè)，缺乏高信用度；③客戶(hù)應(yīng)收賬期太長(zhǎng)；④應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率太低，影響現(xiàn)金周轉(zhuǎn)；
二、伊芳公司應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題分析
（一）、 管理者重業(yè)務(wù)，輕財(cái)務(wù)
其實(shí)民營(yíng)企業(yè)的老板重業(yè)務(wù)，輕財(cái)務(wù)已是不爭(zhēng)的事實(shí)，該企業(yè)
老板是業(yè)務(wù)員出身，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間戰(zhàn)斗在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)第一線。這使得他有著這樣的潛意識(shí)：市場(chǎng)是決定企業(yè)生存與發(fā)展的根本動(dòng)力，市場(chǎng)知識(shí)比財(cái)務(wù)知識(shí)更重要，搞管理銷(xiāo)售報(bào)表比財(cái)務(wù)報(bào)表更誘人，做決策來(lái)自市場(chǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)比來(lái)自財(cái)務(wù)的預(yù)算核算更關(guān)鍵。過(guò)度重視銷(xiāo)售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，將銷(xiāo)售人員的工資報(bào)酬與銷(xiāo)售任務(wù)相匹配，忽視了將能否收回所欠銷(xiāo)售貨款及回收應(yīng)收賬款的質(zhì)量納入銷(xiāo)售人員的相應(yīng)績(jī)效考核中，使得銷(xiāo)售人員只重銷(xiāo)售量完成的多少，而不考慮應(yīng)收賬款的回收情況，導(dǎo)致應(yīng)收款居高不下。大家對(duì)此問(wèn)題可能覺(jué)得不可思議：企業(yè)是贏利的機(jī)器，老板的職能是組織社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)資本增值，也就是賺取利潤(rùn)。賺取利潤(rùn)就離不開(kāi)賬，老板怎么可能不管賬呢？但事實(shí)上該老板確實(shí)不管賬。在他認(rèn)為：企業(yè)效益是靠業(yè)務(wù)做出來(lái)的，而不是由財(cái)務(wù)管理管出來(lái)的。
�。ǘ�、財(cái)務(wù)人員人力不足
由于該企業(yè)老總不重視財(cái)務(wù)工作，在財(cái)務(wù)人員的投入上也明顯不足，一個(gè)擁有400多員工的企業(yè)，其財(cái)務(wù)人員只有兩名，僅占公司人員的二百十分之一，財(cái)務(wù)人員的工作量大，缺乏時(shí)間管理，其財(cái)務(wù)人
員表示；能將賬務(wù)做完就不錯(cuò)了，很難有時(shí)間進(jìn)賬務(wù)分析及財(cái)務(wù)工作的規(guī)范，對(duì)于應(yīng)收賬款管理的也因人手不足而忽略了，導(dǎo)致企業(yè)存在應(yīng)收賬款責(zé)任對(duì)賬不及時(shí)、催收不力的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款負(fù)擔(dān)沉重。
（三）、對(duì)客戶(hù)信用度調(diào)查不夠
該企業(yè)在賒銷(xiāo)貨物前對(duì)客戶(hù)的信用狀況調(diào)查不夠，導(dǎo)致應(yīng)收賬
款不斷增加。在對(duì)客戶(hù)的信用狀況還沒(méi)有充分調(diào)查了解情況，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，增加銷(xiāo)售收入，就一味地增加賒銷(xiāo)額，致使許多賒銷(xiāo)款項(xiàng)無(wú)法及時(shí)收回，企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模也就越來(lái)越大，從而增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。例如，20xx年該公司在與某公司簽定一項(xiàng)5.2萬(wàn)的合同，由于沒(méi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的信用度調(diào)查，就給對(duì)方發(fā)貨，等到付款期限到時(shí)才發(fā)現(xiàn)對(duì)方公司面臨破產(chǎn)，早已資不抵債了，結(jié)果給公司造成了損失。
�。ㄋ模�、沒(méi)有應(yīng)收賬款賬齡分析
由于該公司財(cái)務(wù)人員沒(méi)作應(yīng)收賬款的賬齡分析，導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大。對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，大量呆賬造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，同時(shí)對(duì)于應(yīng)收賬齡時(shí)間很長(zhǎng)的應(yīng)收賬款也沒(méi)有采取相應(yīng)措施，以至于在債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，收款憑證資料丟失或損失，或當(dāng)事人離職情況不明等使應(yīng)收賬款成為壞賬，這樣既增加了企業(yè)管理成本，也直接減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
�。ㄎ澹�、企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
為了搶占市場(chǎng)擴(kuò)大銷(xiāo)售，一些企業(yè)在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)之初，為了盡
快地打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面，在事先未對(duì)付款人資信度作深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，采取與客戶(hù)簽訂短期的、一定賒銷(xiāo)額度的銷(xiāo)售合同來(lái)吸引客戶(hù)，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，于是產(chǎn)生了較高的賬面利潤(rùn)，忽視了資金大量被客戶(hù)拖欠占用，不能及時(shí)收回的問(wèn)題。
三、 對(duì)伊芳公司存在的問(wèn)題提出的建議
�。ㄒ唬�、老板應(yīng)重視財(cái)務(wù)，加大財(cái)務(wù)人員投入
想要讓老板重視財(cái)務(wù)工作，先要讓其了解財(cái)務(wù)工作的重要性，公司老板對(duì)財(cái)務(wù)工作的高度重視會(huì)激勵(lì)及督促財(cái)務(wù)人員完工作，，因?yàn)橹袌?jiān)力量的重視才會(huì)真正讓員工的作用發(fā)揮到最大。曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)看過(guò)一個(gè)漫話，說(shuō)中國(guó)的長(zhǎng)征4號(hào)成功發(fā)射了，但卻連電池都做不好。有關(guān)人事就提出來(lái)，當(dāng)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)支持哪一塊，哪一塊就會(huì)有出色的成績(jī)，還有人開(kāi)玩笑說(shuō)，哪一天，中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人下指令要將電池做好，那中國(guó)的電池肯定會(huì)是世界一流。這絕不是玩笑，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給出絕對(duì)的重視與支持，我們才能將工作完善及順利地開(kāi)展。
�。ǘ�、調(diào)查與評(píng)價(jià)客戶(hù)資信情況，建立客戶(hù)資信檔案
公司客服應(yīng)該建立客戶(hù)信用資料，。為企業(yè)的所有客戶(hù)建立一個(gè)完整交易記錄，作為對(duì)客戶(hù)信用管理的基礎(chǔ)。該數(shù)據(jù)可作為對(duì)客戶(hù)查詢(xún)和信用分析的主要信息來(lái)源。
對(duì)客戶(hù)資信程度的高低通常取決于以下五個(gè)方面，信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況。根據(jù)這五個(gè)方面設(shè)計(jì)一組具有代表性，能夠說(shuō)明客戶(hù)信用品質(zhì)、付款能力和財(cái)務(wù)狀況的定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，如賒購(gòu)付款履約情況、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、存貨周轉(zhuǎn)率等等，作為信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)指標(biāo)。根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要性確定其相應(yīng)的`風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)，然后對(duì)客戶(hù)資信展開(kāi)調(diào)查，計(jì)算各客戶(hù)累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，按照客戶(hù)累加風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)進(jìn)行排序，給客戶(hù)打分，評(píng)定客戶(hù)的信用等級(jí)，并對(duì)客戶(hù)檔案資料實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)時(shí)更新。這樣可以及時(shí)獲取有關(guān)外界環(huán)境變化的信用，調(diào)整客戶(hù)的信用等級(jí)記錄，改變自己的銷(xiāo)售策略；同時(shí)還可以審查舊的信用標(biāo)準(zhǔn)是否需要調(diào)整。對(duì)長(zhǎng)期往來(lái)的客戶(hù)，更應(yīng)當(dāng)建立起完善的客戶(hù)資料，這樣更利于作出最客觀、準(zhǔn)確的判斷。
在進(jìn)行商品銷(xiāo)售前，銷(xiāo)售部門(mén)一定要了解對(duì)方的需求，掌握對(duì)方公司的詳細(xì)資料、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，調(diào)查該公司在行業(yè)中的地位和影響，經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)和能力。根據(jù)調(diào)查所得到的企業(yè)資料，然后與財(cái)務(wù)部門(mén)一道共同分析確對(duì)方企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)，最后整理、分類(lèi)登記，作為公司的客戶(hù)資料保存，為在銷(xiāo)售中選怎樣的信用政策及交易方式作參考，以減少交易風(fēng)險(xiǎn)。這就要求不僅要對(duì)新客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)老客戶(hù)一次交易的履行情況也應(yīng)在該公司的客戶(hù)資料中詳細(xì)記載，特別是對(duì)那些雖有一定業(yè)務(wù)量但成交金額突然變大，或要求放寬條件的客戶(hù)應(yīng)重新調(diào)查。
�。ㄈ⑼晟剖湛钪贫�，制定獎(jiǎng)懲規(guī)定
企業(yè)制定收賬政策，首先要分析拖欠的原因，對(duì)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)積極與對(duì)方有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取盡快解決糾紛，盡早收款。
有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文6
隨著農(nóng)村富余勞動(dòng)的轉(zhuǎn)移，進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民日益增加，他們留守在農(nóng)村的未成年子女（留守兒童）也日益增加，已形成一個(gè)特殊的社會(huì)群體，也是一個(gè)弱勢(shì)群體，成為一衷煺遍的社會(huì)現(xiàn)象。而這一現(xiàn)象的產(chǎn)生同時(shí)也導(dǎo)致了大量的農(nóng)村留守兒童從此缺失親情的撫慰，形成了情感的空缺。目前中國(guó)有1.2億農(nóng)民常年于城市務(wù)工經(jīng)商，由此產(chǎn)生近XX萬(wàn)少年兒童留守家中。而據(jù)中華全國(guó)總工會(huì)最新統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有農(nóng)民工已增至1.5億，隨著國(guó)家快速的城市化進(jìn)程，更多的農(nóng)村盈余勞動(dòng)力向城市轉(zhuǎn)移，留守兒童的數(shù)據(jù)也將與日俱增。
調(diào)查時(shí)間：xx年7月16日-xx年8月5日
調(diào)查對(duì)象：貴州省平壩縣城關(guān)鎮(zhèn)平壩三中學(xué)校留守兒童、單親家庭兒童以及關(guān)聯(lián)對(duì)象
調(diào)查方式：問(wèn)卷調(diào)查、訪談、當(dāng)?shù)貐⒖紨?shù)據(jù)
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查經(jīng)過(guò)
一、“留守兒童”現(xiàn)狀
全縣在中小學(xué)就讀的.“留守兒童”共8839人，占全縣中小學(xué)生數(shù)（人）的14.9%。其中，在中學(xué)就讀的2663人，占全縣中小學(xué)學(xué)生數(shù)（人）得12.96%;在小學(xué)就讀的6176人，占全縣小學(xué)學(xué)生數(shù)（人）的15.95%【2】。留守兒童托付爺爺奶奶，外公外婆照管的占90%；托付親朋好友照顧的占10%，由于正常家庭教育的缺失，留守兒童身心收展尤其是人品、心理成長(zhǎng)方面存在的問(wèn)題正日益凸顯，亟待引起全社會(huì)的密切關(guān)注和有關(guān)方面的高度重瞅。
1、留守兒童占在讀未成年人中的比例頗高。隨著經(jīng)濟(jì)的快速收展，受?chē)?guó)家大形勢(shì)影響，自給自足的生活方式不再是主要，村民的瞅線更多的朝向外面。因此，在平壩三中讀書(shū)的同學(xué)中抽樣調(diào)查了50名同學(xué)中有21名是留守兒童，占42%。也就是說(shuō)100名中將近42名，留守兒童占有相當(dāng)高的比例�！案舸O(jiān)護(hù)”即由（外）祖父母監(jiān)護(hù)的有13人，占61.90%。
2、留守兒童的總體學(xué)習(xí)成績(jī)偏低，學(xué)習(xí)環(huán)境偏差。
根據(jù)9年上學(xué)期的期末考試成績(jī)，在0～60分的同學(xué)在留守兒童中占28.95%，60～75分占留守兒童中21.19%，即在中等以下的留守兒童占其總體的54.14%。由于學(xué)校教育設(shè)施的簡(jiǎn)陋，師資力量的不足，以及師生溝通平常，教師教育方式的不適應(yīng)，使得我們?cè)趯?duì)留守兒童中收現(xiàn)28.14%的學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)自己解決或根本不理會(huì)。
3、留守兒童心理
普遍欠良好。當(dāng)問(wèn)到：“愿意和老師說(shuō)心里話嗎？
”這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，據(jù)統(tǒng)計(jì)回答兩個(gè)以上是“否”的留守兒童占38.45%，還有很多小孩心理過(guò)遲成熟，很多同學(xué)在回答為什么會(huì)填如此愿望（你最大的愿望是什么？）時(shí)，被問(wèn)及到為什么不想當(dāng)科學(xué)家、老師諸類(lèi)問(wèn)題時(shí)，都回答家里不好不現(xiàn)實(shí)，相當(dāng)部分對(duì)自己沒(méi)有信心，覺(jué)得自己一事無(wú)成，沒(méi)擁艿得人稱(chēng)道的地方，甚至少數(shù)同學(xué)在被調(diào)查問(wèn)到“被人欺負(fù)時(shí)怎么辦？”時(shí)回答“忍氣吞聲”，還有65.23%都以為生活現(xiàn)狀很苦惱。
4、留守兒童自我約束力較弱。
由于監(jiān)護(hù)的不得力，以及孩子自我約束力不強(qiáng)，心理意識(shí)、行為作風(fēng)得不到及時(shí)的、無(wú)效的糾正，以致在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、意識(shí)形態(tài)上都存在著偏差，通過(guò)對(duì)其監(jiān)護(hù)人和鄰居的訪談中，很多留守兒童在家里不聽(tīng)監(jiān)護(hù)人教導(dǎo)，在學(xué)校也經(jīng)常紀(jì)律違規(guī)，經(jīng)常打架斗毆，甚至還入現(xiàn)了偷盜等一系列問(wèn)題。
有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文7
受金融危機(jī)的影響，出口需求嚴(yán)重下降，擴(kuò)大內(nèi)需成為各方共識(shí)，“家電下鄉(xiāng)”政策在這樣的背景下的應(yīng)運(yùn)而生。它是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。
為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況和現(xiàn)狀，利用暑假回家時(shí)間對(duì) “家電下鄉(xiāng)”基本情況進(jìn)行了調(diào)查。采用學(xué)校統(tǒng)一的問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷(xiāo)售點(diǎn)通過(guò)電話和面談幾種方式進(jìn)行了調(diào)查，共調(diào)查了10多個(gè)家電銷(xiāo)售指定點(diǎn)，60多戶(hù)農(nóng)戶(hù)。結(jié)果顯示：家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，對(duì)刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用�？梢哉f(shuō) “家電下鄉(xiāng)”政策的確一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。
現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：
一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實(shí)現(xiàn)多贏。
首先是農(nóng)民受益。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購(gòu)買(mǎi)家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說(shuō)很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。
其次是商家得市場(chǎng)。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的'家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。
最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
二、“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行中存在的一些問(wèn)題。
首先是農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費(fèi)。我們的調(diào)查范圍均在西部貧困農(nóng)村，根據(jù)調(diào)查者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長(zhǎng)，但收入水平仍然較低。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對(duì)未來(lái)幾年的收入增長(zhǎng)難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費(fèi)。另外電費(fèi)支出高也是制約著家電消費(fèi)。據(jù)測(cè)算，如果一個(gè)家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機(jī)等各一臺(tái)(件)，一年的費(fèi)用最低要達(dá)到800、最高的達(dá)3000元左右，一個(gè)相當(dāng)于農(nóng)民純收入的 90%左右，相當(dāng)于農(nóng)民家庭一年的消費(fèi)支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買(mǎi)得起電器，但用不起電器。
其次農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況，喪失消費(fèi)熱情。據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶(hù)知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷(xiāo)售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。
再者具體操作過(guò)程繁瑣抑制了消費(fèi)需求。調(diào)查者反映開(kāi)發(fā)票難、信息錄入慢、補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問(wèn)題讓他們失去了熱情。有50%被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財(cái)政所分別要跑3-4次，這樣以來(lái)，邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補(bǔ)貼減去跑路所花的費(fèi)用將所剩無(wú)幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。
三、 對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。
針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我們形成了幾點(diǎn)建議。
首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。各級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶(hù)曉。
其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或者取消購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制。
再者應(yīng)該進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)。要鼓勵(lì)和支持銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。
然后加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。做好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村社會(huì)保障工作，解決農(nóng)民的后顧之憂，提升農(nóng)民的消費(fèi)信心， 想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)從而提高農(nóng)民的消費(fèi)能力。
綜上述所，我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。
有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文8
調(diào)查報(bào)告是人們對(duì)某一情況、事件、經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查研究而寫(xiě)成的書(shū)面報(bào)告，它反映了人們通過(guò)調(diào)查研究找出某些事物的規(guī)律，并提出相應(yīng)的措施和建議，是社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的成果。學(xué)習(xí)撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，有助于同學(xué)們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)社會(huì)，參與社會(huì)，把所學(xué)知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，全面提高自身素質(zhì)。
怎樣撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告
[例題] 以“發(fā)揚(yáng)勤儉美德，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀”為主題，以周?chē)鷮W(xué)生調(diào)查對(duì)象，根據(jù)他們的生活態(tài)度和表現(xiàn)，寫(xiě)一份調(diào)查報(bào)告，題目自擬。
撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，要做到以下幾點(diǎn)：
1、著力點(diǎn)要明確：
首先，要深入調(diào)查，占有材料。這是寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)和先決條件。為此，就應(yīng)該親自了解第一手材料。既要了解“面”上的材料，又要了解“點(diǎn)”上的`材料;既要了解正面材料，又要了解反而材料;既要了解現(xiàn)實(shí)材料，又要了解歷史材料。如上例中，同學(xué)們就要認(rèn)真回顧平時(shí)手頭搜集到的有關(guān)于“勤儉是美德，是事業(yè)成功的重要因素，奢侈浪費(fèi)導(dǎo)致事業(yè)失敗”方面的詳細(xì)資料。
其次，要認(rèn)真分析，找出規(guī)律。這是調(diào)查的目的。在占有大量材料的基礎(chǔ)上，要“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”地總結(jié)出事物的規(guī)律。此例中，除了要有具體的事例或數(shù)據(jù)外，還要對(duì)占有的資料分門(mén)別類(lèi)加以總結(jié)，如以“盲目攀比，鋪張浪費(fèi)”、“勤勞節(jié)儉、合理消費(fèi)”為門(mén)類(lèi)加以歸納，從中找出規(guī)律性。
再次，要立場(chǎng)正確，觀點(diǎn)鮮明。調(diào)查報(bào)告要站在客觀的立場(chǎng)上，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，對(duì)事物作出正確的判斷和評(píng)價(jià)。如上例中，調(diào)查的目的是幫助學(xué)生樹(shù)立勤儉節(jié)約的美德，結(jié)合學(xué)生的生活實(shí)際，解決亂花錢(qián)、互相攀比、超前消費(fèi)等不良習(xí)慣和問(wèn)題。
最后，要概括事實(shí)，有敘有議。不能光羅列現(xiàn)象，而且要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行分析、議論，闡述觀點(diǎn)。如上例，在做到有事例和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用所學(xué)的社會(huì)原理進(jìn)行理性分析，分析要觀點(diǎn)全面。
有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文9
學(xué)院：xxx學(xué)院專(zhuān)業(yè)：漢語(yǔ)言文學(xué)班級(jí)：xxx姓名：xxx
實(shí)踐單位：
暫時(shí)的走出校園，走上社會(huì)，迎來(lái)第一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。
社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
在皇仕堡健身會(huì)所做健身顧問(wèn)，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在這方面的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過(guò)，這短短的二十幾天確實(shí)讓我收獲不少。
在皇仕堡招聘處填寫(xiě)資料時(shí)，招聘人員說(shuō)等第二天的通知來(lái)面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認(rèn)為暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那么復(fù)雜，還有面試。我一直有點(diǎn)小緊張的等待第二天的面試，沒(méi)想到面試只是問(wèn)了一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如能不能吃苦、學(xué)的什么專(zhuān)業(yè)、有什么特長(zhǎng)等等，于是被錄取了。不過(guò)，皇仕堡更讓我吃驚的是，先要進(jìn)行7天理論培訓(xùn)，然后3天試用期，最后再是15天的工作;我從來(lái)都不知道暑期打工有這么正式。
所謂皇仕堡的健身顧問(wèn)，包含了前期是推銷(xiāo)、銷(xiāo)售，后期是顧問(wèn)兩部分。通俗一點(diǎn)，我們的主要任務(wù)是說(shuō)服客人來(lái)辦會(huì)員卡以及會(huì)員卡的升級(jí)。不管是前期還是后期都要與顧客進(jìn)行溝通，需要注意幾點(diǎn):講話時(shí)盡量慢一點(diǎn);介紹時(shí)要配合手勢(shì)，但動(dòng)作不要太大，否則對(duì)方會(huì)反感;要學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候停頓;專(zhuān)業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時(shí)，我們可能會(huì)與顧客出現(xiàn)異議，此時(shí)要留面子給對(duì)方;不與對(duì)方辯理;聽(tīng)取對(duì)方不同意見(jiàn);倘若對(duì)方反對(duì)意見(jiàn)太多，那就可能是不喜歡我這個(gè)顧問(wèn)，可以換別的顧問(wèn)來(lái)。對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，要站在顧客的左側(cè)前方，因?yàn)橥ǔＱ劬ν铱词遣恍湃蔚男盘?hào)。
前幾天，我們主要是做宣傳、銷(xiāo)售。做銷(xiāo)售這一行，態(tài)度好的'人自然能做得好，因?yàn)轭櫩唾I(mǎi)的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時(shí)，在我打工的這些天，我也總結(jié)了幾條銷(xiāo)售法則，如下:
1.客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2.多聽(tīng)少講(言多必失)，多問(wèn)少說(shuō)(了解需求)，要有針對(duì)性。
3.要整理客戶(hù)資料;進(jìn)行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。
4.和客戶(hù)聯(lián)系要守時(shí)。
5.牢記客戶(hù)姓名，賺錢(qián)是靠人緣的。
6.用自己的熱情去打動(dòng)別人，真誠(chéng)是的武器。(可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果)
7.要多學(xué)東西。
8.養(yǎng)成良好的語(yǔ)言習(xí)慣，注意輕重緩急。
與顧客洽談時(shí)，主要說(shuō)明運(yùn)動(dòng)健身的好處，以及當(dāng)前形成的一種健身文化。說(shuō)服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移，情緒的傳遞。期間，我們要領(lǐng)悟顧客購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)，如面部(注意力集中，不時(shí)點(diǎn)頭微笑);語(yǔ)言信號(hào)(放大需求點(diǎn)，達(dá)到必須要買(mǎi));行為信號(hào)(客人看健身課表，試器材，看健身運(yùn)動(dòng)房間)。
會(huì)員卡的推銷(xiāo)有以下幾個(gè)核心：
1.識(shí)別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】
2.站在對(duì)方的角度來(lái)推銷(xiāo)
3.真誠(chéng)是的技巧
4.發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)【把簡(jiǎn)單的招式用到極致就是絕招】
5.區(qū)別客人的表面理由
6.不要太強(qiáng)勢(shì)
對(duì)于顧客，通常有三種類(lèi)型：1)感動(dòng)型(大部分顧客是這種)，注重服務(wù)，滿(mǎn)意與否;2)感性，喜歡不喜歡的主觀感受;3)理性，以品質(zhì)價(jià)格高低來(lái)判斷。對(duì)待不同類(lèi)型的顧客，要用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)針對(duì)性的進(jìn)行講解。
后來(lái)的十幾天我們主要是做健身顧問(wèn)，一旦別人成為了我們的會(huì)員，我們就要持續(xù)關(guān)注會(huì)員的健康生活。很多情況下，我們會(huì)與會(huì)員成為朋友，會(huì)員也把我們當(dāng)成依賴(lài)。作為健身顧問(wèn)，我們需要定期給會(huì)員打電話問(wèn)候，對(duì)于間斷鍛煉的會(huì)員，需要加倍關(guān)心，提醒對(duì)方堅(jiān)持健身，并替對(duì)方制定課程。盡可能與會(huì)員多交流，多關(guān)心一些近期的會(huì)員、進(jìn)行交流，多打電話問(wèn)候，當(dāng)會(huì)員在健身后有明顯效果的為其重新做體測(cè)，要專(zhuān)業(yè)。
一般在室內(nèi)設(shè)點(diǎn)即在會(huì)所內(nèi)部時(shí)，可以直接把客人帶到會(huì)所去參觀;可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名;努力把自己推銷(xiāo)出去。帶領(lǐng)客人參觀時(shí)，介紹不要按部就班;帶看時(shí)，根據(jù)客人的反應(yīng)多問(wèn)問(wèn)題，可能坐下來(lái)談;進(jìn)行身體測(cè)試區(qū)介紹及帶客人看他又需求的器械，可以進(jìn)行入會(huì)想象，如您作為我們的會(huì)員…;在會(huì)所高峰期時(shí)，盡量少參觀浴區(qū)。
在外場(chǎng)設(shè)點(diǎn)時(shí)，也有很多細(xì)節(jié)要注意，如服裝的統(tǒng)一、不可在點(diǎn)上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場(chǎng)介紹時(shí)客人一般只給我們10秒鐘的時(shí)間，在此期間，我們要做到簡(jiǎn)介而又全面的介紹，這就需要一定的專(zhuān)業(yè)水平。
不管是在內(nèi)場(chǎng)還是外場(chǎng)，都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突，同時(shí)各部門(mén)要做到公平公正。
我覺(jué)得，做我們這方面的銷(xiāo)售，要注意三點(diǎn)，即學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題、多聽(tīng);放大需求，縮小借口;多積累顧客信息。不管是做什么，只有一等銷(xiāo)售是賣(mài)服務(wù)，二等銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品，三等銷(xiāo)售賣(mài)價(jià)格。
企業(yè)用人的原則是品德、專(zhuān)業(yè)、合群。德行在對(duì)待客人時(shí)就可看出，不要挑客人;專(zhuān)業(yè)的知識(shí)在介紹時(shí)完全是可以看出的(無(wú)論是理論還是實(shí)踐)當(dāng)然，這與口才也是又一定的關(guān)系的;合群也是很重要的，無(wú)論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。
做銷(xiāo)售，要想成功，必須要做到以下5個(gè)步驟：
1.明確目標(biāo)
2.有詳細(xì)的計(jì)劃
3.立即行動(dòng)
4.修正行動(dòng)，不可能一開(kāi)始的行動(dòng)就是正確或完美的
5.堅(jiān)持到底
其實(shí)，無(wú)論是做什么，想成功，以上5點(diǎn)是必不可少的。做銷(xiāo)售，要用心，同時(shí)售后即做顧問(wèn)時(shí)也要用心，這樣才能讓顧客滿(mǎn)意，不會(huì)失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做銷(xiāo)售中領(lǐng)悟的，但事實(shí)上，正如我上面所說(shuō)，無(wú)論是做什么，要想成功就不能放棄，一定放棄就什么都沒(méi)有了，因?yàn)槌晒κ怯懈怕实摹?/p>
盡管，這次的實(shí)踐與我的專(zhuān)業(yè)不大相關(guān)，但我覺(jué)得我又多涉及了一個(gè)領(lǐng)域，多了解了除了有關(guān)我專(zhuān)業(yè)方面的其他知識(shí)，這對(duì)我將來(lái)的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機(jī)。
有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文10
小隊(duì)簡(jiǎn)介
在此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，本小隊(duì)注意文明禮儀，組織策劃有序，鍛煉了個(gè)人的組織策劃、與人交往等方面的能力，宣傳了新中國(guó)成立60周年來(lái)的發(fā)展歷程，改革開(kāi)放30周年以來(lái)所取得的偉大成就。
調(diào)查目的、背景
以鍛煉個(gè)人的組織策劃、與人交往等方面的能力，了解并宣傳新中國(guó)成立60周年來(lái)的發(fā)展歷程，改革開(kāi)放30周年以來(lái)所取得的偉大成就，弘揚(yáng)和培育自己的民族精神和愛(ài)國(guó)情感。
問(wèn)卷樣本
“頌國(guó)慶60周年，展時(shí)代新風(fēng)尚”調(diào)查問(wèn)卷
1、制定第一個(gè)五年計(jì)劃的依據(jù)是(c)
a《共同綱領(lǐng)》
b國(guó)民經(jīng)濟(jì)已恢復(fù)
c過(guò)渡時(shí)期總路線
d《中華人民共和國(guó)憲法》
2、下列表述符合我國(guó)第一個(gè)五年計(jì)劃基本精神的是(a)
a優(yōu)先發(fā)展重工業(yè)，奠定工業(yè)化的基礎(chǔ)
b把與國(guó)計(jì)民生密切相關(guān)的輕工業(yè)放在首位
c重點(diǎn)抓好農(nóng)業(yè)，迅速提高人民的生活水平
d以工商業(yè)為主，加快手工業(yè)的合作化
3、社會(huì)主義制度在我國(guó)建立的標(biāo)志是(d)
a新中國(guó)的成立
b國(guó)民經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)和發(fā)展
c過(guò)渡時(shí)期總路線的制訂
d社會(huì)主義改造的基本完成
4、XX是我國(guó)第一部社會(huì)主義類(lèi)型的憲法頒布__周年(d)
a、49b、50c、51d、52
在您知道的改革開(kāi)放30年來(lái)所取得的偉大成就的方框前打鉤
□1、三峽工程
□2、青藏鐵路
□3、經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速增長(zhǎng)，綜合國(guó)力進(jìn)一步提高。
□4、初步建立了一個(gè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制
□5、火車(chē)第六次提速
□6、奧運(yùn)場(chǎng)館建設(shè)
數(shù)據(jù)分析
此次共調(diào)查10人
選擇題答對(duì)人數(shù)數(shù)據(jù)圖表
對(duì)知道改革開(kāi)放30年來(lái)所取得的偉大成就的`人數(shù)數(shù)據(jù)
調(diào)查報(bào)告
為了可以鍛煉個(gè)人的組織策劃、與人交往等方面的能力，了解并宣傳新中國(guó)成立60周年來(lái)的發(fā)展歷程，改革開(kāi)放30周年以來(lái)所取得的偉大成就，弘揚(yáng)和培育自己的民族精神和愛(ài)國(guó)情感，我選擇了“‘頌國(guó)慶60周年，展時(shí)代新風(fēng)尚’社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”。經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)，我不僅鍛煉了自己，知道了有多少人關(guān)心國(guó)家大事，同時(shí)，在制作調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，我自己也知道了許多新知識(shí)。經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)，我了解了許多國(guó)家大事，看到了國(guó)家的快速發(fā)展，同時(shí)，我也看到了在雪災(zāi)、地震時(shí)全國(guó)的團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，使我更為自己的祖國(guó)而感到自豪。
在這次活動(dòng)中我學(xué)到了很多。我記得有這樣一句話：“不要問(wèn)國(guó)家為你做了什么，要問(wèn)你為國(guó)家做了什么。”所以，盡管我們的國(guó)家發(fā)展這么快，國(guó)民生活越來(lái)越好，我們還是要努力為國(guó)家貢獻(xiàn)自己力所能及的一份力量，為建設(shè)和諧社會(huì)出自己的一份力。
被調(diào)查者正在認(rèn)真填寫(xiě)問(wèn)卷
小結(jié)
經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)大家對(duì)于新中國(guó)成立60周年來(lái)的發(fā)展歷程不是特別了解，我們應(yīng)該多了解國(guó)家大事，體諒國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)工作的辛苦，這樣可以培養(yǎng)我們的民族精神和愛(ài)國(guó)情感�？闯删停胱兓�，經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，使得我們更有信心高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，更有信心走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，更有信心履行好新世紀(jì)新階段我們的使命。
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