銀行職員的述職報(bào)告(優(yōu)選13篇)
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告對(duì)我們來說并不陌生，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編整理的銀行職員的述職報(bào)告，歡迎大家分享。
銀行職員的述職報(bào)告 篇1
我是XXXX中行的一名普通員工。XXXX年XX月從XXXXXXXX學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行XXXX市分行XXXX分理處從事會(huì)計(jì)工作。XXXX年XX月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行XXXX支行XXXX分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于XXXX年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在XXXXXXXX年獲"地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人"，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得"計(jì)算器三級(jí)能手"、"中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手"、"中文XX錄入一級(jí)能手"等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著"想客戶之所想，急客戶之所急"的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，尋找新儲(chǔ)源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的XXXX分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標(biāo)187.57%。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到XXXX分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于"功夫不負(fù)有心人"，在XXXX年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達(dá)到80%。我也在這次測試中取得了"計(jì)算器三級(jí)能手"和"中文XX錄入一級(jí)能手"的好成績。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的.工作。我在他們身上看到了"老中行"人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。"人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)"在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
銀行職員的述職報(bào)告 篇2
工作以來，我在總行及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和仔細(xì)指導(dǎo)下，緊緊圍繞我行工作重心，以支持服務(wù)“三農(nóng)”為已任，理清思路，突出重點(diǎn)，履職盡責(zé)，本著仔細(xì)學(xué)習(xí)及踏實(shí)做好本職工作的看法，結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)力開展各項(xiàng)工作，能剛好完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我至總行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，為快速融入角色，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我嚴(yán)格要求自己，從學(xué)生做起，注意加強(qiáng)學(xué)問積累和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)新崗位的工作基礎(chǔ)。工作中，以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)限制為核心，幫助部門總經(jīng)理做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)，強(qiáng)化不良貸款清收、盤活和處置，同時(shí)以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理為工作重心，加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，主動(dòng)主動(dòng)幫助開展風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)工作，自身業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平也逐步提高。為進(jìn)一步有效提升不良貸款化解工作，多聽、多看，客觀的了解我行現(xiàn)有的`風(fēng)險(xiǎn)管理狀況，主動(dòng)與各支行的溝通與溝通，傾聽基層支行對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)管控的優(yōu)化建議，細(xì)致分析風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀，剛好捕獲外界信息，主動(dòng)協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)方案的有效實(shí)施，我明確目標(biāo)，按領(lǐng)導(dǎo)制定好的方案，落實(shí)處置不良信貸資產(chǎn)，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)處置工作的有序推動(dòng)。同時(shí)廣布“眼線”，搜集客戶信息，了解客戶經(jīng)營狀況，一旦發(fā)覺借款人出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，馬上向部門主管匯報(bào)，確保在第一時(shí)間實(shí)行有效措施化解風(fēng)險(xiǎn)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。截止xxxx年xx月末，按五級(jí)分類口徑劃分，我行不良貸款余額xx萬元，不良貸款占比xx%，比xx年末下降xx個(gè)百分點(diǎn)。
xx年xx月我被調(diào)至xx支行任副行長工作，在xx支行共貸款管戶xx筆，貸款金額合計(jì)xx萬元。工作中，我從防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)角度動(dòng)身，圍繞我行發(fā)展工作思路，將清收不良貸款作為工作的重中之重，日常做好工作日志，逐一比照落實(shí)，使工作有目標(biāo)、有方向、有秩序、有效果；本著多年的基層工作閱歷主動(dòng)獻(xiàn)策，在有效的化解部分不良貸款的同時(shí)自身業(yè)務(wù)實(shí)力也得到了肯定的提升。化解不良貸款的同時(shí)也不忘支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，在短時(shí)間內(nèi)了解當(dāng)?shù)卮�、貸款等業(yè)務(wù)狀況后，結(jié)合總行下達(dá)的年內(nèi)任務(wù)，幫助支行行長安排、制定各項(xiàng)任務(wù)的分解及落實(shí)工作，逐步有序推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。閑暇時(shí)，與當(dāng)?shù)攸h政部門、村兩委等建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷工作，幫助理順各方面業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)，做好支行行長的左右手，不遺余力。
xx年xx月我被調(diào)至xx任職副行長（主持工作），截止xx年末各項(xiàng)指標(biāo)狀況如下：
1、各項(xiàng)存款發(fā)展穩(wěn)步增長。
爐下支行各項(xiàng)存款首次突破億元大關(guān)，截止上年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)xx萬元，比年初上升xx萬元，完成任務(wù)的xx%；日均存款余額xx萬元，比上年初上升xx萬元，完成任務(wù)的xx%。
2、各項(xiàng)貸款穩(wěn)步推動(dòng)。
截止上年末，各項(xiàng)貸款余額xx萬元，比年初增加xx萬元，完成任務(wù)的xx%；貸款日均余額xx萬元，比年初增加xx萬元，完成任務(wù)的xx%。
3、貸款利息收入有待進(jìn)一步加強(qiáng)提升。
截止上年末，貸款利息收入xx萬元，完成全年任務(wù)的xx%。
4、不良貸款呈上升趨勢。
受市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，我行不良貸款呈上升趨勢，截止上年末，按五級(jí)分類劃分存量不良貸款余額xx萬元，比年初上升x萬元，存量不良貸款占比xx%。
回顧上年，是我個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)力、管理實(shí)力提升的一年，雖做出了一點(diǎn)成果但與總行領(lǐng)導(dǎo)要求還存在肯定差距，在今后的工作中還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，著力提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力，保持敢拼會(huì)贏的理念，堅(jiān)持開拓金融創(chuàng)新之路，挖掘更多的自身潛力且勇當(dāng)先鋒，為我行的二次創(chuàng)業(yè)傾盡全力。
銀行職員的述職報(bào)告 篇3
20xx年，無論是對(duì)xx支行還是對(duì)我個(gè)人來說，都是不平常的一年�？梢杂孟旅嫠木湓拋砀爬ㄟ@一年我行工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責(zé)，不失斗志；超越自我，不辱使命。
一年來，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。下面就一年以來的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、加強(qiáng)班子建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治行。
沒有規(guī)矩，無以成方圓，沒有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上發(fā)展。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營能力強(qiáng)、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子。
工作中我一貫堅(jiān)持從嚴(yán)治行，本著求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng)新的原則，加強(qiáng)內(nèi)部綜合治理和隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，收效甚佳。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故。經(jīng)過員工的共同努力，全行上下團(tuán)結(jié)一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。
二、開展資金組織工作，存款增長創(chuàng)新高。
我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模，20xx年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個(gè)亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓，按照“穩(wěn)定，增長；再穩(wěn)定，再增長”的步驟，穩(wěn)健前行。
1、穩(wěn)定存款。20xx年建行后，半年的啟動(dòng)期和年底的沖刺雖然使存款達(dá)到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，每個(gè)腳印走實(shí)才能堅(jiān)持的久遠(yuǎn)。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩(wěn)定在15億，同時(shí)去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩(wěn)定于15億8千萬，日均15億元，為下一個(gè)存款目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。
2、規(guī)模增長。三季度，我開發(fā)的新客戶中國網(wǎng)通5億存款加盟后，我的個(gè)人存款已達(dá)到10億元，同時(shí)我行的存款規(guī)模也晉升到一個(gè)新的階段。這成為我行發(fā)展道路上的一個(gè)轉(zhuǎn)折，對(duì)公、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉(zhuǎn)型，大力開展個(gè)人業(yè)務(wù)，我行上下響應(yīng)，采取個(gè)人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲(chǔ)蓄存款由年初的1億元增長為1億9千萬元。
經(jīng)過全行上下的艱苦努力，年末，各項(xiàng)存款的增長創(chuàng)歷史新高，存款余額穩(wěn)定，較年初凈增5億元，日均存款額19。2億元，較年初增長10億元，分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成。
三、信貸投向嚴(yán)謹(jǐn)，前景亟待發(fā)展。
20xx年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個(gè)人貸款都有較為明顯的增長。貸款工作中我行既重?cái)?shù)量，也重質(zhì)量，嚴(yán)格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進(jìn)工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現(xiàn)過逾期和不良。當(dāng)然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的項(xiàng)目。
四、改革財(cái)務(wù)制度，完成利潤計(jì)劃。
20xx年初，我行的財(cái)務(wù)形勢比較嚴(yán)峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營成本非常高，這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤計(jì)劃，需要付出更多的努力；另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規(guī)模效益，行政經(jīng)營費(fèi)用較低，僅夠支付行內(nèi)日常開銷，拓展費(fèi)用少之又少。
面對(duì)困境，我堅(jiān)持節(jié)支、效益的原則，實(shí)行兩手抓：一手抓開源，各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去，利潤和效益自然上去；另一手抓節(jié)流，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，在按時(shí)支付員工各項(xiàng)費(fèi)用的同時(shí)，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。
經(jīng)過全體員工的共同努力，我行全年實(shí)現(xiàn)利潤1340萬元，完成管理部下達(dá)的1000萬利潤指標(biāo)的110%。創(chuàng)利水平1500萬元，人均利潤達(dá)670萬元，同20xx年相比，有了一定的發(fā)展。在財(cái)政上，我行不僅還清用于行慶的`借款，每月還能留存一定公共費(fèi)用用于發(fā)展客戶。
總之，過去的一年，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果。成績的取得令人欣慰，成績的背后，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒有班子成員的大力支持，沒有全體員工的不懈努力，就不會(huì)取得一定的成績。在此，我向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意！
銀行職員的述職報(bào)告 篇4
20xx年我在xx分理處擔(dān)任副主任工作，這一年來，全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮，同時(shí)農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作，xx分理處還經(jīng)受了因合并機(jī)構(gòu)帶來的存款擠兌，經(jīng)過這一年，xx分理處也將勃發(fā)出新的生命力，升格成為二級(jí)支行。
回顧這一年來，我們xx分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)受住了資本市場的沖擊，守住了陣地完成了工作任務(wù)，有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。到12月末，各項(xiàng)存款xx萬元，各項(xiàng)x款xx萬元，超額完成本利豐銷售xx萬元，完成基金銷售xx多萬元，完成網(wǎng)銀xx戶，短信通54戶，電話銀行xx戶，借記卡xx張，貴賓卡xx戶，貸記卡xx戶，實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)xx萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤xx萬元。
總結(jié)全年工作，述職如下：
首先，打鐵先要自身硬。
作為一名管理者，必須加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng)，精通外部業(yè)務(wù)，自己利用工作和業(yè)余時(shí)間閱讀了大量書籍和上級(jí)行各項(xiàng)文件規(guī)章制度，學(xué)習(xí)了新知識(shí)，接受了新觀念，用心領(lǐng)會(huì)“細(xì)節(jié)決定成敗”，“企業(yè)執(zhí)行力的精髓”，思考“企業(yè)文化”建設(shè)的長期性、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。我積極參加了銀行業(yè)資格認(rèn)證考試，并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)》、《個(gè)人理財(cái)》科目的考試，參加了市分行第四期網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支部書記培訓(xùn)，并在125名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。
二、團(tuán)隊(duì)的精神面貌積極向上，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量取得長足進(jìn)步。
我在追求自己提高和進(jìn)步的同時(shí)，思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運(yùn)用到工作中，我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言，“道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格�！笔箚T工從根本上樹立一種責(zé)任感和使命感，讓職工能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)。我致力于把分理處建設(shè)成為一個(gè)員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團(tuán)結(jié)和睦的職工之家，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展，對(duì)員工既嚴(yán)格管理又關(guān)心愛護(hù)。分理處楊世平的公公去世，我處沒有當(dāng)班的全體員工在李行長和熊行長的帶領(lǐng)下前去慰問；劉典鳳的母親和田德鑫的公公生病住院，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的，特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評(píng)。
在20xx年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競賽中，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項(xiàng)目的80%的獎(jiǎng)項(xiàng)，分理處的集體榮譽(yù)感得到大大的增強(qiáng)，字全體員工心中有著一個(gè)樸素的信念：“在巫山農(nóng)行不給xx分理處抹黑，走出巫山不給巫山農(nóng)行抹黑，走向社會(huì)不給農(nóng)行抹黑，這是我們的責(zé)任�！�
三、任他風(fēng)吹雨打，始終保持存款在一個(gè)億以上。
今年的資本市場是瘋狂的，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金，來錢快。一到新基金的發(fā)售，排著長龍到銀行取存款買基金，股市上甚至傳唱著《死了都不賣》和改了歌詞的《國歌》“錢進(jìn)，錢進(jìn)……”資本市場對(duì)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的沖擊可見一斑。再加上平湖分理處與xx分理處業(yè)務(wù)的合并，原先平湖分理處的客戶幾乎把到期的'定期存款都取到了就近的信用社，對(duì)我們今年的存款沖擊真是雪上加霜。但是，我們還是改進(jìn)服務(wù)爭存款，四處尋找關(guān)系挖存款，走訪低風(fēng)險(xiǎn)客戶要存款。所以，盡管定期儲(chǔ)蓄存款有所下降，但是對(duì)公存款上漲了700多萬，銀行卡存款上漲了1000多萬，低成本資金在總存款中的比例上漲了11個(gè)百分點(diǎn)。
四、積極配合個(gè)貸部，做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，主動(dòng)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個(gè)業(yè)務(wù)的生命線，只有最優(yōu)質(zhì)的信貸資產(chǎn)，才可能有我們最好的效益，否則一切的努力都是竹籃打水一場空。無論是市場的開拓，x款的發(fā)放，x款的催收，以及各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)的清理，我們分理處的每一個(gè)員工都給予最大的支持。配合個(gè)貸中心發(fā)放二期xx門市按揭x款591萬，本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級(jí)x款2萬元。
五、強(qiáng)力搏擊中間業(yè)務(wù)，取得前所未有的巨大成績。
中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一，具有高贏利性。
六、重視安全生產(chǎn)，合規(guī)經(jīng)營，切實(shí)防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。
在施行“仁愛”思想管理的同時(shí)，另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí)，對(duì)職工進(jìn)行正確的引導(dǎo)，防止道德風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真執(zhí)行排查制度，鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，考取各類證書，在我任期內(nèi)無一例案件和重大差錯(cuò)事故的發(fā)生，在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
七、當(dāng)然，xx分理處還有一些不盡人意之處，有待在今后進(jìn)一步完善和克服。
綜上所述，我認(rèn)為我在20xx年的各項(xiàng)工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。
最后，祝xx分理處升格成功，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天！祝全行的各位同仁身體健康！家庭幸福！新春快樂！
銀行職員的述職報(bào)告 篇5
20xx年上半年，電子銀行部的各項(xiàng)工作在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及各部室和網(wǎng)點(diǎn)的主動(dòng)協(xié)作下，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以宣揚(yáng)營銷為基礎(chǔ)，以提升客戶質(zhì)量為中心，以強(qiáng)化培訓(xùn)和科學(xué)考核為手段，以助力業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)工作措施和力度，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年上半年的工作匯報(bào)如下：
(一)電子銀行業(yè)務(wù)替代率逐步提高
6月末，電子銀行替代率達(dá)到了xx%，較年初提高了xx%，替代率逐月提高，電子銀行替代作用漸漸顯現(xiàn)。其中，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行替代率為xx%，較年初提高了xx%�，F(xiàn)金類自助設(shè)備替代率為xx%，較年初提高了xx%;農(nóng)金通替代率為xx%，較年初提高了xx%;
(二)新簽約客戶質(zhì)量提高
6月末，全縣新簽約個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行客戶的動(dòng)戶率，分別達(dá)到了70.52%，92.45%和55.28%，分別完成辦事處下達(dá)年度安排的117.53%、115.57和92.14%。新增客戶動(dòng)戶率的提高，促進(jìn)了整體質(zhì)量的提升，6月末，個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行總動(dòng)戶率分別較年初增長了2.33%、12.17%和3.17%。
(三)客戶數(shù)量穩(wěn)步增加
截至6月末，全縣個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)為戶(專業(yè)版23000戶)，較年初新增戶戶;企業(yè)網(wǎng)上銀行戶，較年初新增戶;手機(jī)銀行戶，較年初新增戶;POS機(jī)具共臺(tái)，其中系統(tǒng)內(nèi)POS臺(tái)，銀聯(lián)POS機(jī)具臺(tái)，較年初新增臺(tái);銀行卡總兌現(xiàn)嘉獎(jiǎng)44244元。
(四)加快業(yè)務(wù)推廣運(yùn)行，努力推動(dòng)電子銀行功能化建設(shè)
手機(jī)銀行(客戶端)的備案和順當(dāng)上線。為拓寬電子銀行服務(wù)渠道，提高金融服務(wù)水平，提升市場競爭力，依據(jù)省聯(lián)社辦事處工作要求，電子銀行部主動(dòng)和監(jiān)管部門進(jìn)行溝通聯(lián)系，報(bào)送備案資料，確保了手機(jī)銀行(客戶端)4月份正式推廣。同時(shí)加強(qiáng)手機(jī)銀行(客戶端)后臺(tái)支持系統(tǒng)的維護(hù)，將全線49個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和ATM經(jīng)緯度錄入系統(tǒng)，使客戶在手機(jī)端就能查看我行的網(wǎng)點(diǎn)和ATM具體信息，完善了手機(jī)銀行(客戶端)的服務(wù)功能。
流淌金融服務(wù)的有效推動(dòng)。為了不斷創(chuàng)新金融服務(wù)方式和手段，大力改善拓寬服務(wù)渠道，全方位多角度地為客戶供應(yīng)金融服務(wù)，20xx年上半年電子銀行部主動(dòng)組織開展流淌金融服務(wù)，在公司和開展了兩次流淌金融服務(wù)，共開立銀行卡50余張，發(fā)生非賬務(wù)性交易80余次，不僅解決了企業(yè)職工的金融服務(wù)需求，為客戶供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，也通過向客戶講解電子銀行學(xué)問，指導(dǎo)客戶運(yùn)用電子銀行產(chǎn)品，宣揚(yáng)了我行的電子銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，提升了電子銀行知名度。
開展ATM優(yōu)化行動(dòng)，加強(qiáng)自助銀行建設(shè)。為加大ATM布放力度、優(yōu)化布局，加強(qiáng)自助渠道建設(shè)，建立滿意客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展須要的ATM布放格局，電子銀行部主動(dòng)開展ATM優(yōu)化行動(dòng)。一是制定了20xx年ATM選址規(guī)劃安排，做到科學(xué)謀劃，長遠(yuǎn)布局;二是明確了工作措施：通過網(wǎng)點(diǎn)遷址和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作加大自助銀行的建設(shè)力度，同時(shí)細(xì)心選取離行式自助網(wǎng)點(diǎn)地址;三是加強(qiáng)ATM有效率考核，提高設(shè)備利用率，有效分流柜面業(yè)務(wù)。
(五)強(qiáng)化工作措施，提高服務(wù)水平
加強(qiáng)電子銀行交易限額管理。為進(jìn)一步滿意不同客戶的交易需求，為客戶供應(yīng)更加便利、快捷的電子銀行服務(wù)，電子銀行部在充分進(jìn)行調(diào)研，綜合考慮同業(yè)競爭和平安可控性的基礎(chǔ)上，制定了農(nóng)商行的電子銀行交易限額，并印發(fā)了《農(nóng)商銀行電子銀行交易限額管理方法》。管理方法通過細(xì)分交易限額管理模式，明確調(diào)整交易限額操作規(guī)程和嚴(yán)格調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等加強(qiáng)交易限額業(yè)務(wù)管理，確保既能滿意客戶需求，又符合內(nèi)限制度要求。
提高電子銀行問題處理實(shí)力。隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，客戶在運(yùn)用電子銀行產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題也越來越多，針對(duì)以上狀況，電子銀行部對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行了歸納和分析，并將解決方法進(jìn)行整理定期發(fā)下，指導(dǎo)各基層網(wǎng)點(diǎn)開展客戶服務(wù)工作。上半年，共下發(fā)電子銀行問題解決方法5次，30余條;對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)解決不了的問題，實(shí)行上交機(jī)具到電子銀行部進(jìn)行處理，或由電子銀行部人員實(shí)地到轄內(nèi)機(jī)構(gòu)或客戶經(jīng)營場所進(jìn)行處理;對(duì)較為困難的問題，電子銀行部剛好上報(bào)辦事處電子銀行組和省聯(lián)社電子銀行部，請(qǐng)示其解決方案，并剛好告知相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)。
(六)加強(qiáng)業(yè)務(wù)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)穩(wěn)步提高
以電子銀行業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展為根本，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的穩(wěn)步提高。自年初以來加強(qiáng)了電子銀行業(yè)務(wù)的調(diào)度，便利各網(wǎng)點(diǎn)剛好了解到電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，按旬下發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)度表，將新增客戶數(shù)量、動(dòng)戶數(shù)、有效率等數(shù)據(jù)剛好下傳，并實(shí)行月度通報(bào)、分析，對(duì)業(yè)務(wù)完成滯后的'網(wǎng)點(diǎn)每天電話調(diào)度，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)度較差的單位剛好進(jìn)度督導(dǎo)。通過常見的業(yè)務(wù)調(diào)度讓各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r有全面實(shí)時(shí)的相識(shí)，督促其主動(dòng)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
(七)深化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升電子銀行產(chǎn)品認(rèn)知度
為做好手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)銀集團(tuán)客戶功能優(yōu)化、電子銀行交易限額管理等業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，增加員工的電子銀行風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，上半年電子銀行部共組織了5期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)勤主任、前臺(tái)柜員、大堂經(jīng)理等180余人參與了培訓(xùn)。電子銀行培訓(xùn)實(shí)行理論與實(shí)踐相結(jié)合和以考促學(xué)的方式開展，培訓(xùn)不僅限于制度方法的講解，還要求參訓(xùn)人員進(jìn)行操作，重點(diǎn)是駕馭操作流程，培育學(xué)員的動(dòng)手操作實(shí)力;培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試的方式當(dāng)場檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，督促其仔細(xì)聽課，確保培訓(xùn)實(shí)效。
(八)做好電子銀行業(yè)務(wù)排查工作，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
一是開展電話POS排查活動(dòng)。2月份，組織全縣開展了系統(tǒng)內(nèi)電話POS排查活動(dòng)，利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全縣存量電話POS進(jìn)行了排查，排查覆蓋面達(dá)到了99%，通過排查使620戶未動(dòng)戶重新起先辦理了業(yè)務(wù)，并查找了不能發(fā)生業(yè)務(wù)客戶的緣由，為下一步逐步提高有效率打下基礎(chǔ)。
二是為加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，防范和化解電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，5月份，在全縣范圍內(nèi)開展了電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)。排查活動(dòng)通過基層網(wǎng)點(diǎn)自查和行總部抽查相結(jié)合的方式開展，通過排查共發(fā)覺問題12處，已督促各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整改。
(九)加強(qiáng)特約商戶業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)控銀行卡收單風(fēng)險(xiǎn)
為了促進(jìn)銀行卡收單業(yè)務(wù)健康發(fā)展，優(yōu)化商戶質(zhì)量，防范銀行卡收單風(fēng)險(xiǎn)。6月份，電子銀行部依據(jù)省聯(lián)社工作部署，對(duì)全縣存量商戶進(jìn)行了全面自查，重點(diǎn)對(duì)個(gè)人卡結(jié)算、低扣率和餐飲消遣類商戶進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排查。通過自查，共排查出26戶扣率不符商戶，已全部進(jìn)行了整改。同時(shí)，電子銀行部轉(zhuǎn)發(fā)了省聯(lián)社《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省農(nóng)村信用社銀行卡收單業(yè)務(wù)管理的通知》，并結(jié)合實(shí)際提出了嚴(yán)格商戶準(zhǔn)入、明確上報(bào)審查資料、加強(qiáng)特約商戶巡檢和培訓(xùn)的工作要求，加強(qiáng)特約商戶的準(zhǔn)入和管理。
銀行職員的述職報(bào)告 篇6
今年以來，我行積極落實(shí)從嚴(yán)治行的方針，做好安全保衛(wèi)，完善內(nèi)控程度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)，杜絕案件事故的發(fā)生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩(wěn)健高效經(jīng)營。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任制。
我行成立了支行安全保衛(wèi)、綜合治理(創(chuàng)安、禁毒、普法和依法治行)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將安全保衛(wèi)納入全年計(jì)劃，與支行營業(yè)部、各分理處負(fù)責(zé)人都簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)管理責(zé)任書，做到誰主管、誰負(fù)責(zé)。并根據(jù)市人行要求和本行實(shí)際制定印發(fā)了樂清工行200xx年創(chuàng)建金融安全區(qū)意見,明確各級(jí)負(fù)責(zé)人安全保衛(wèi)職責(zé)，做到一級(jí)抓一級(jí),分工到位、職責(zé)明確、相互配合、層層落實(shí)。
二、不斷健全內(nèi)控外防機(jī)制，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
一是做好日常安全保衛(wèi)基礎(chǔ)。首先是積極組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》)、《中國工商銀行關(guān)于對(duì)違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》、《中國工商銀行內(nèi)部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責(zé)任書》等，加強(qiáng)全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛(wèi)意識(shí)。其次是加強(qiáng)經(jīng)警隊(duì)伍建設(shè)。今年多次組織全行保衛(wèi)、經(jīng)警、交接人員的制度學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，規(guī)范保衛(wèi)操作。特別是強(qiáng)化了經(jīng)警軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練、防爆槍訓(xùn)練及經(jīng)警人員的考核，對(duì)經(jīng)警進(jìn)行技能考核，優(yōu)留劣汰，進(jìn)一步提高了保衛(wèi)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時(shí)做好員工動(dòng)態(tài)管理，積極掌握員工和業(yè)余生活情況，對(duì)懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，并對(duì)廣大員工進(jìn)行防搶預(yù)案演習(xí)，熟練掌握有關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)施操作要領(lǐng)，明確報(bào)警電話。還拔出大量保衛(wèi)專項(xiàng)資金，及時(shí)更新一部分已老化的技防設(shè)備�？傊�，在技防、物防、人防上進(jìn)行大投入，把好人防、技防、物防關(guān)，及時(shí)消除案件事故隱患，防患于未然。
二是定期召開防范案件分析會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)文件精神，通報(bào)有關(guān)案情，研究中出現(xiàn)的新問題、新情況、新特點(diǎn)，分析本行管理的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患，并針對(duì)本行的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)對(duì)策，對(duì)不良苗頭立足于早發(fā)現(xiàn)、早教育、早防范，防患于未然。
三是定期或不定期地對(duì)所轄各機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行嚴(yán)格檢查，包括進(jìn)行現(xiàn)場檢查與考核，強(qiáng)化我行各項(xiàng)規(guī)章制度的全面落實(shí)，經(jīng)常組織專業(yè)部門人員加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度情況的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法行為嚴(yán)厲查處，及時(shí)整改。尤其是不斷強(qiáng)化安全保衛(wèi)的檢查落實(shí)，堅(jiān)持每周的保衛(wèi)科長檢查制度及每月的.分行行長檢查制度，對(duì)各項(xiàng)安全的管理落實(shí)到崗、到人，強(qiáng)化報(bào)告制度，及時(shí)掌握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)情況，努力防范案件事故的發(fā)生。今年以來，我行先后開展了職業(yè)道德、規(guī)章制度和法制教育活動(dòng)、規(guī)章制度執(zhí)行月大檢查活動(dòng)、業(yè)務(wù)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)檢查活動(dòng)、“抓內(nèi)部管理，促業(yè)務(wù)發(fā)展”活動(dòng)，積極檢查我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展中存在的問題，對(duì)檢查中暴露出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改，消除隱患，不斷完善內(nèi)控機(jī)制，建立長效機(jī)制。
我行通過日常及開展各項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)，全面加強(qiáng)了全行干部員工隊(duì)伍的思想政治建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，提高了干部員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范健全了我行安全保衛(wèi)和內(nèi)控機(jī)制，切實(shí)做到安全穩(wěn)健經(jīng)營，進(jìn)一步樹立我行新形象。
銀行職員的述職報(bào)告 篇7
20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大報(bào)告精神和“三個(gè)代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為XX行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面。一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的橡膠倉單抵押貸款調(diào)研活動(dòng)，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單抵押貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
(三)作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個(gè)部門的帶頭人，我以優(yōu)秀黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的'落實(shí)、執(zhí)行情況。如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶部門存在的問題，從提高思想認(rèn)識(shí)、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(huì)(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
二、履行職責(zé)情況
在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年增幅。針對(duì)我行存款連年大幅增長，20xx年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，一是認(rèn)真做好20xx年度工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫了《XX支行績效考核管理辦法》、《XX支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核辦法》等7個(gè)辦法;二是積極落實(shí)《XX支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪XX、XX_、XXXX等100多個(gè)目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場，全力以赴做好XXXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXX的公關(guān)，發(fā)展了XX醫(yī)療基金、XX有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻�。四是認(rèn)真抓好20xx年XXXX競賽活動(dòng)，在全省11項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有6項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。五是抓好“XXXX”管理，在20xx年度全省“XXXX”考核驗(yàn)收中，我行有9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“三”以上網(wǎng)點(diǎn);同時(shí)，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。二是深入XXXX、XXXX、XXXX等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關(guān)于XX支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制訂了《XX支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會(huì)決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實(shí)XXXX、XXXX等客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計(jì)收回貸款15405萬元，累計(jì)收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。
(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好XXXX、XX_企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個(gè)，結(jié)算量達(dá)64.3億元，占全省結(jié)算量的90%。二是積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。
三、存在的問題和今后努力的方向
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。
(三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀黨員和客戶經(jīng)理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀黨員和客戶經(jīng)理的本色。
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銀行職員的述職報(bào)告 篇8
在分管行長的直接領(lǐng)導(dǎo)和行里同事的關(guān)心幫助下，我較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過一年來的努力學(xué)習(xí)和工作，自我感覺工作能力和綜合素質(zhì)得到了一定提高�，F(xiàn)將過去一年來的各方面情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，作為當(dāng)代青年，處在知識(shí)爆炸的時(shí)代，一天不學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)就會(huì)跟不上時(shí)代的發(fā)展步伐。特別是我所從事的銀行業(yè)是高新技術(shù)廣泛應(yīng)用的行業(yè)。需要了解掌握的知識(shí)層出不窮。我一時(shí)一刻也沒有放松對(duì)自己的學(xué)習(xí)要求，總是利用業(yè)余時(shí)間看書上網(wǎng)學(xué)習(xí)，瀏覽吸收最新的科技成果，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，滿足工作和能力提升的需要。對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)、銀行業(yè)的有關(guān)規(guī)定我能做到隨時(shí)掌握最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并自學(xué)了有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)所取得的成果對(duì)做好工作起到了積極地促進(jìn)作用。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作
我在過去的一年里在行里所負(fù)責(zé)的工作主要是：貸記卡調(diào)查和外撥工作。這兩項(xiàng)工作雖然聽起來不起眼，似乎也不重要。但要做好這些工作也不是件簡單、輕而易舉的事。做好這項(xiàng)工作對(duì)我行擴(kuò)大用戶群，增加業(yè)務(wù)量也是十分重要的。正是基于對(duì)這項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，我在工作中能始終保持積極認(rèn)真、一絲不茍的工作態(tài)度，一年來，網(wǎng)銀激活外撥共外撥14次，一共撥打了3125個(gè)電話，貸記卡激活共外撥1次，一共撥打了124個(gè)電話，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個(gè)電話，貸記卡調(diào)查工作共電話調(diào)查了3116個(gè)客戶，其中573個(gè)已被拒絕，總共上交分行貸記卡申請(qǐng)表2784張。包括白金卡211張。白金卡未做調(diào)查。此外我還錄入調(diào)查登記簿，一共錄入3116張貸記卡申請(qǐng)表。支付通商戶系統(tǒng)錄入共200份。去年3月-7月，我還承擔(dān)并完成了審理準(zhǔn)貸記卡換卡，掛失補(bǔ)卡的`工作。以上就是我去年所完成的主要工作內(nèi)容。這一串串?dāng)?shù)字背后包含了我工作的艱辛。每當(dāng)我拿起話筒，一遍遍重復(fù)著同一樣的內(nèi)容，有時(shí)也覺得很單調(diào)、乏味，但工作的職責(zé)要求我必須保持親切熱情的語調(diào)，耐心為客戶做好解釋宣講工作。不管對(duì)方是否愿意不愿意、高興不高興、客氣不客氣，我都要始終保持良好的工作精神，因?yàn)槲抑牢宜淼氖俏倚械男蜗�，不能因�(yàn)槲业难哉Z不當(dāng)或急躁心態(tài)影響了我行的社會(huì)形象。對(duì)待每一次通話，我都盡我所能，給客戶留下好印象。并做好記錄。一年來，我撥打電話近萬個(gè)，錄入數(shù)據(jù)近6000條，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)或與客戶發(fā)生不愉快的對(duì)話。有力地維護(hù)了我行的對(duì)外形象。
展望新的一年，新的更為繁重的工作任務(wù)在等待著我，也是對(duì)我新的考驗(yàn)。在今后的工作中，我一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。要培養(yǎng)和磨練自己愛崗敬業(yè)的精神，面對(duì)繁雜、瑣碎的各項(xiàng)工作，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，要練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領(lǐng)，用高度的責(zé)任心督促自己，用高度的進(jìn)取心鞭策自己，在繁重的工作中砥礪品質(zhì)，增長才干。要培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的進(jìn)取精神。善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，通過學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，補(bǔ)充和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自己的綜合素質(zhì)和處理復(fù)雜問題的能力。積極創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作思路，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中創(chuàng)新，大膽使用新技術(shù)，拓展新業(yè)務(wù)，提高自身科學(xué)發(fā)展的能力和水平。爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
銀行職員的述職報(bào)告 篇9
我是某中行的一名普通員工。某年月從某學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行某市分行某分理處從事會(huì)計(jì)工作。某年月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行某支行某分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于某年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在某年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來到了某分理處任主任。
“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。某分理處是一個(gè)剛成立不久的小所，我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲(chǔ)蓄存款余額667萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對(duì)這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報(bào)表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的`其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲(chǔ)蓄存款百日吸存”競賽活動(dòng)中去。白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個(gè)大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個(gè)節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。截止到一季度末，短短的2個(gè)月時(shí)間里，分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1143萬元，凈增了476萬元，業(yè)務(wù)增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的127.33%。在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，尋找新儲(chǔ)源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的某分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標(biāo)187.57%。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到某分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達(dá)到80%。我也在這次測試中取得了“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
銀行職員的述職報(bào)告 篇10
糾結(jié)了這么多天，卻遲遲不肯下筆的述職報(bào)告，因?yàn)�，怕聊聊�?shù)語道不盡一年的酸甜苦辣。滿以為，對(duì)于過去一年的回顧，會(huì)思緒文思泉涌，心情跌宕起伏。卻發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)以為的再辛苦，再委屈，再過不去的坎，也在時(shí)間的滌蕩中亦漸漸淡去，而沉淀下的，只有滿滿的充實(shí)與收獲。
今年四月份，我休了不到四個(gè)月產(chǎn)假、丟下剛過百天在家嗷嗷待哺的孩子回來工作，接手對(duì)公、對(duì)私匯入款、資本金結(jié)匯、光票托收、跨境人民幣等業(yè)務(wù)。休產(chǎn)假前，我只做過短暫的兩個(gè)月的匯出款業(yè)務(wù)，對(duì)博大精深的國際業(yè)務(wù)其實(shí)并不甚熟悉。而眾所周知，匯入款業(yè)務(wù)本來就數(shù)量多、面對(duì)客戶廣、業(yè)務(wù)類型多變、客戶時(shí)效要求性高。面對(duì)突然襲來的各種業(yè)務(wù)種類、不斷涌現(xiàn)的紛繁蕪雜的問題以及每天幾十個(gè)電話的客戶通知、查詢、網(wǎng)點(diǎn)咨詢、客戶后續(xù)要求，只能剛回來工作就要求自己像陀螺一樣每天高速旋轉(zhuǎn)。我經(jīng)常開玩笑說，那時(shí)候辦理業(yè)務(wù)就像在廣告中插播電視劇一樣，要在電話鈴響和接待客戶的間隙，趕著做業(yè)務(wù)。因?yàn)檫�要兼顧私人、對(duì)公匯入款劃賬、資本金結(jié)匯、世行結(jié)匯劃賬等問題，思想?yún)R報(bào)專題每天還要數(shù)次往返于四樓去財(cái)會(huì)的路上。為了節(jié)省時(shí)間，我很少等電梯，都是跑樓梯跑著下去劃賬的�？赡苁怯捎诋a(chǎn)假時(shí)間較短，身體沒有完全恢復(fù)，幾次差點(diǎn)暈倒在從四樓爬回的八樓路上。為此，我還利用周末時(shí)間去看了精神科。未果，注意休息。
對(duì)于業(yè)務(wù)種類和時(shí)效性的要求，我往往先處理緊急的'資本金結(jié)匯、貿(mào)易項(xiàng)下匯入款，再做服務(wù)項(xiàng)下匯入款，最后只有利用邊角料的時(shí)間再趕著處理私人匯入款。往往等到下午五點(diǎn)不能結(jié)匯以后再開始處理當(dāng)天有疑難雜癥的業(yè)務(wù)。退匯、發(fā)查詢查復(fù)、通知客戶。因?yàn)榘滋�，是沒有時(shí)間跟不能收匯的私人客戶來回幾個(gè)電話反復(fù)糾纏的，只能晚上的時(shí)間再開始耐心地勸客戶退匯。有時(shí)，再打到電話給客戶的時(shí)候都已近七八點(diǎn)，遇到善解人意的客戶會(huì)問“這么晚還在工作啊，辛苦了！”那一刻，覺得心里，暖暖的，很貼心。
但是當(dāng)天業(yè)務(wù)再多再累，我都盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，盡量把今天能解決的工作都做完。而且為了不影響工作，我主動(dòng)把一個(gè)小時(shí)的哺乳假縮短到30到40分鐘之內(nèi)。9月份之前還要喂奶，常常是忍了七八個(gè)小時(shí)后再回家喂小孩。記得年中有段時(shí)間，媽媽從老家來帶孩子，孩子剛半歲，晚上怕生，在家哭鬧不止，媽媽看我快八點(diǎn)了還沒回去，便打電話給我，讓我在電話中叫他名字。我只隔著聽筒叫他，“歡歡，乖，媽媽就快回家了�！蔽覌寢屨f，他不哭了，他睜大眼睛到處在找你的聲音。那一刻，我就像現(xiàn)在這樣，潤濕了眼框……
當(dāng)然，最難捱的也是讓我覺得國際部最有向心力的，還是7、8、9三個(gè)月時(shí)間。人員的極度緊缺讓我們剩下的四個(gè)經(jīng)辦變得異常的團(tuán)結(jié)和默契。那時(shí)，我們除了要處理完自身業(yè)務(wù)，還要肩負(fù)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)培訓(xùn)、新上崗人員培訓(xùn)、網(wǎng)銀對(duì)賬推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新、同業(yè)信息報(bào)送等系統(tǒng)推動(dòng)。但是，我們?cè)诳朔酥刂乩щy和阻礙之后，在三季度打了個(gè)漂亮的翻身仗，超額完成了省營的多種指標(biāo)，系統(tǒng)推動(dòng)考核更是在二季度的五十多分之后拿到了一百分滿分！
說到這里，似乎所有的耕耘都有了收獲。而我在做了半年的匯入款之后也榮幸的輪崗為匯入款復(fù)核和單證、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。我自己也在想，如果沒有那半年高濃縮的工作，我是不可能半年就做到復(fù)核的。人，也許永遠(yuǎn)都不知道自己的潛力有多大。
現(xiàn)在我轉(zhuǎn)做單證和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦，更加讓我感到國際業(yè)務(wù)的水很深。工作兩年之后，會(huì)對(duì)持續(xù)性學(xué)習(xí)有更深入的認(rèn)識(shí)。多學(xué)習(xí)，勤思考，善總結(jié)，新的一年，要對(duì)自己的工作有更高的要求。開始奔跑吧，因?yàn)椋覀冞�年輕。
銀行職員的述職報(bào)告 篇11
工作以來，我在總行及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真指導(dǎo)下，緊緊圍繞我行工作重心，以支持服務(wù)“三農(nóng)”為已任，理清思路，突出重點(diǎn)，履職盡責(zé)，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)及踏實(shí)做好本職工作的態(tài)度，結(jié)合自身業(yè)務(wù)能力開展各項(xiàng)工作，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我至總行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，為迅速融入角色，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我嚴(yán)格要求自己，從學(xué)生做起，注重加強(qiáng)知識(shí)積累和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)新崗位的工作基礎(chǔ)。工作中，以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)控制為核心，協(xié)助部門總經(jīng)理做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)，強(qiáng)化不良貸款清收、盤活和處置，同時(shí)以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理為工作重心，加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，積極主動(dòng)協(xié)助開展風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)工作，自身業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平也逐步提高。為進(jìn)一步有效提升不良貸款化解工作，多聽、多看，客觀的了解我行現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理情況，積極與各支行的交流與溝通，傾聽基層支行對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)管控的優(yōu)化建議，仔細(xì)分析風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀，及時(shí)捕捉外界信息，積極協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)方案的有效實(shí)施，我明確目標(biāo)，按領(lǐng)導(dǎo)制定好的方案，落實(shí)處置不良信貸資產(chǎn)，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)處置工作的有序推進(jìn)。同時(shí)廣布“眼線”，搜集客戶信息，了解客戶經(jīng)營情況，一旦發(fā)現(xiàn)借款人出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，立即向部門主管匯報(bào)，確保在第一時(shí)間采取有效措施化解風(fēng)險(xiǎn)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。截止XXXX年XX月末，按五級(jí)分類口徑劃分，我行不良貸款余額XX萬元，不良貸款占比XX%，比XX年末下降XX個(gè)百分點(diǎn)。
XX年XX月我被調(diào)至XX支行任副行長工作，在XX支行共貸款管戶XX筆，貸款金額合計(jì)XX萬元。工作中，我從防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)角度出發(fā)，圍繞我行發(fā)展工作思路，將清收不良貸款作為工作的重中之重，日常做好工作日志，逐一對(duì)照落實(shí)，使工作有目標(biāo)、有方向、有秩序、有效果；本著多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)積極獻(xiàn)策，在有效的化解部分不良貸款的同時(shí)自身業(yè)務(wù)能力也得到了一定的提升。化解不良貸款的同時(shí)也不忘支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的'開展，在短時(shí)間內(nèi)了解當(dāng)?shù)卮�、貸款等業(yè)務(wù)情況后，結(jié)合總行下達(dá)的年內(nèi)任務(wù)，協(xié)助支行行長分配、制定各項(xiàng)任務(wù)的分解及落實(shí)工作，逐步有序推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。閑暇時(shí)，與當(dāng)?shù)攸h政部門、村兩委等建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷工作，協(xié)助理順各方面業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)，做好支行行長的左右手，盡心盡力。
XX年XX月我被調(diào)至XX任職副行長（主持工作），截止XX年末各項(xiàng)指標(biāo)情況如下：
1、各項(xiàng)存款發(fā)展穩(wěn)步增長。
爐下支行各項(xiàng)存款首次突破億元大關(guān)，截止上年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)XX萬元，比年初上升XX萬元，完成任務(wù)的XX%；日均存款余額XX萬元，比上年初上升XX萬元，完成任務(wù)的XX%。
2、各項(xiàng)貸款穩(wěn)步推進(jìn)。
截止上年末，各項(xiàng)貸款余額XX萬元，比年初增加XX萬元，完成任務(wù)的XX%；貸款日均余額XX萬元，比年初增加XX萬元，完成任務(wù)的XX%。
3、貸款利息收入有待進(jìn)一步加強(qiáng)提升。
截止上年末，貸款利息收入XX萬元，完成全年任務(wù)的XX%。
4、不良貸款呈上升趨勢。
受市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，我行不良貸款呈上升趨勢，截止上年末，按五級(jí)分類劃分存量不良貸款余額XX萬元，比年初上升X萬元，存量不良貸款占比XX%。
回顧上年，是我個(gè)人業(yè)務(wù)能力、管理能力提升的一年，雖做出了一點(diǎn)成績但與總行領(lǐng)導(dǎo)要求還存在一定差距，在今后的工作中還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，著力提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力，保持敢拼會(huì)贏的理念，堅(jiān)持開拓金融創(chuàng)新之路，挖掘更多的自身潛力且勇當(dāng)先鋒，為我行的二次創(chuàng)業(yè)傾盡全力。
銀行職員的述職報(bào)告 篇12
我是xx中行的一名一般員工。xxxx年x月從xxxx學(xué)校畢業(yè)后，被安排到中行xx市分行xx分理處從事會(huì)計(jì)工作。xxxx年x月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余，我參與成人高考，于xxxx年順當(dāng)取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在xxxx年獲"地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人"，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得"計(jì)算器三級(jí)能手"、"中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手"、"中文文章錄入一級(jí)能手"等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上靜默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊起先一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小出名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著"想客戶之所想，急客戶之所急"的服務(wù)理念為他們供應(yīng)全方位、周到、微小的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶供應(yīng)了令他們滿足的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理最終放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，主動(dòng)穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，找尋新儲(chǔ)源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人激昂的成果，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時(shí)間里復(fù)原了朝氣和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的`發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標(biāo)187.57%。 在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。到xx分理處后，我常常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。最終"功夫不負(fù)有心人"，在xxxx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達(dá)到80%。我也在這次測試中取得了"計(jì)算器三級(jí)能手"和"中文文章錄入一級(jí)能手"的好成果。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動(dòng)，增加分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)實(shí)力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)切員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培育了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)特長，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照看我，支持我的工作。我在他們身上看到了"老中行"人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今日我能取得一些小小的成果和他們是分不開的。
在今后的工作中，我將努力把自己培育成一個(gè)愛行敬業(yè)、素養(yǎng)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立實(shí)力、有正確人生觀、充溢朝氣、富有志向的復(fù)合型人才。"人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)"在將來前進(jìn)的道路上，我將靠著自己對(duì)中行的激情和熱忱，為我熱愛的中行事業(yè)接著奉獻(xiàn)我的熱血、才智和青春。
銀行職員的述職報(bào)告 篇13
我是20xx年開始擔(dān)任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@四來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。二是加大了對(duì)我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。三是針對(duì)目前運(yùn)行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
xxx年自助查詢機(jī)、POS機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象
一直以來，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中尋找到自身的`社會(huì)價(jià)值。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足
經(jīng)過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理各種隱患問題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
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