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銀行總經(jīng)理述職報告

時間:2023-07-28 09:17:15 述職報告 我要投稿

銀行總經(jīng)理述職報告匯總[11篇]

  在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長,報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么一般報告是怎么寫的呢?以下是小編幫大家整理的銀行總經(jīng)理述職報告,希望能夠幫助到大家。

銀行總經(jīng)理述職報告匯總[11篇]

  銀行總經(jīng)理述職報告 篇1

  我叫XX,中共黨員,大學(xué)本科文化,經(jīng)濟(jì)師職稱,xxxx年xx月至今任市分行信貸管理部副總經(jīng)理。一年來,在市分行黨委、主管行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下,我勤勤懇懇、任勞任怨,通過自己的不斷努力,工作取得了一定的成績,為規(guī)范全行信貸管理,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,有效防范和控制信貸風(fēng)險貢獻(xiàn)了自己的力量,F(xiàn)將一年來思想、學(xué)習(xí)、工作情況報告如下:

  一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高政治覺悟和管理水平

  能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定,依法合規(guī)經(jīng)營,從政治上、思想上確保黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行。在日常中,始終把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑,重點學(xué)習(xí)了黨章常規(guī)一系列文件,努力把握其基本觀點,領(lǐng)會其精神實質(zhì),不斷提高自身的政治素質(zhì),增強(qiáng)政治鑒別力。

  二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高工作能力

  在工作中我始終不斷堅持學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研農(nóng)行各項業(yè)務(wù)知識,對信貸專業(yè)知識做到學(xué)而不厭,同時堅持依據(jù)工作實際聯(lián)系業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),從而業(yè)務(wù)技能和學(xué)識水平得到了很大的提高,使自己成為一名在信貸管理方面具有專長的人。

  三、認(rèn)真履行工作職責(zé),促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展

  1、認(rèn)真做好本年度客戶評級工作。堅持對所有應(yīng)評級客戶均須評級的原則,落實評級制度有關(guān)要求,統(tǒng)一按照總行打分卡進(jìn)行評級。加強(qiáng)風(fēng)險意識,嚴(yán)格控制評級提升比例,審慎確定高風(fēng)險行業(yè)、新建企業(yè)和小企業(yè)評級,確保評級結(jié)果的審慎性,至9月末我行存量法人客戶年度評級工作全面完成。同時在2月份組織各行開展了內(nèi)部評級系統(tǒng)的測試工作,按新的評級標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行了評級測試,取得了較好效果,為下一步內(nèi)部評級系統(tǒng)的正式運(yùn)行打下了好的基礎(chǔ)。

  2、認(rèn)真完成客戶分類管理和信貸資產(chǎn)減值測試工作。一是督促各支行按季開展法人信貸客戶十二級分類測評,堅持適度從嚴(yán)的分類標(biāo)準(zhǔn),落實監(jiān)管部門提出的夯實貸款質(zhì)量、不良貸款總量和占比要適度反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的新要求,按照審慎原則確保信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類真實反映;二是對新發(fā)放貸款,積極督促前臺部門嚴(yán)格按十二級分類管理辦法進(jìn)行了貸前測評,為信貸業(yè)務(wù)決策提供依據(jù);三是認(rèn)真抓好分類偏離度管理,加大分類監(jiān)測、檢查力度,確保風(fēng)險分類的政策制度得到有效落實;四是每月按規(guī)定做好信貸資產(chǎn)減值測試工作。

  3、組織實施CMS數(shù)據(jù)整改和補(bǔ)錄、C3業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演練工作,全面推廣應(yīng)用C3系統(tǒng)。C3推廣應(yīng)用是農(nóng)行今年信貸管理工作的一件大事,事關(guān)全行信貸管理的成敗。我具體負(fù)責(zé)推廣應(yīng)用C3系統(tǒng)有關(guān)工作,在行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體信貸從業(yè)人員的積極參與下,克服一切困難,加班加點,我行推廣應(yīng)用C3系統(tǒng)工作有條不紊地有效開展,嚴(yán)格按上級行要求在3月底前完成對全行信貸人員的培訓(xùn)及CMS二期的數(shù)據(jù)整改和補(bǔ)錄工作,在4、5月按上級行C3推廣實施工作安排組織進(jìn)行了兩次C3業(yè)務(wù)演練,基本達(dá)到熟練操作C3系統(tǒng)、熟悉上線操作流程,為正式切換打下堅實基礎(chǔ)的演練目的,實現(xiàn)C3系統(tǒng)6月初在我行正式切換上線。

  4、嚴(yán)格履行職責(zé),優(yōu)質(zhì)高效做好貸款審查工作。在信貸業(yè)務(wù)審查過程中,嚴(yán)格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策、信貸政策,以信貸新規(guī)則為準(zhǔn)則,以防范風(fēng)險為前提,以促進(jìn)有效發(fā)展為目的,規(guī)范審查行為,努力提高審查質(zhì)量和效率,切實把好貸款準(zhǔn)入關(guān)。一是嚴(yán)格把握審查重點。即重點審查信貸客戶的財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況和貸款擔(dān)保抵押三個方面,深層次進(jìn)行風(fēng)險揭示和提示風(fēng)險防范措施,防范風(fēng)險。二是嚴(yán)格把準(zhǔn)貸款投向,我行增量貸款除三農(nóng)個貸外,全部投放在AA級以上的優(yōu)良客戶和低風(fēng)險業(yè)務(wù)上,優(yōu)化了信貸結(jié)構(gòu)。三是適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,力求高效、快捷地做好審查審議工作。對基層行上報的信貸事項,基本做到了即到即辦,爭取在在最短的時間內(nèi)完成審查審批手續(xù)并及時審批下達(dá)。四是積極支持服務(wù)前臺,對前臺部門資產(chǎn)營銷中的合理需求,力求做到有求必應(yīng),及時排憂解難,使一部分優(yōu)質(zhì)貸款做到了快投放早受益。

  5、加強(qiáng)信貸風(fēng)險監(jiān)控工作,有效防范信貸風(fēng)險。對新發(fā)放信用、客戶經(jīng)理貸后管理工作情況進(jìn)行在線檢查,按月對到、逾期信用進(jìn)行提示,對到期貸款收回情況、新增信用形成不良進(jìn)行分析,及時發(fā)布信貸在線監(jiān)控檢查通報,定期進(jìn)行信用業(yè)務(wù)總體運(yùn)行分析和信用投向分析。加強(qiáng)對到逾期和不良貸款的管理,不良貸款實現(xiàn)了雙降,至9月末全行不良貸款余額1085萬元,比年初下降262萬元,不良率0.23%,比年初下降0.2個百分點。

  6、扎實開展信貸從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,多次參與信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。農(nóng)行經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型和服務(wù)“三農(nóng)”市場定位的確定,對信貸人員的綜合素質(zhì)提出了更高要求,因此緊貼市場和業(yè)務(wù),有針對性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)是迫在眉睫的大事,一年來我共參與組織開展信貸培訓(xùn)5次,首先對全行現(xiàn)行信貸管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理、匯編,為每一個信貸從業(yè)人員學(xué)習(xí)、查閱、執(zhí)行制度提供了便利;其次是每次培訓(xùn)都進(jìn)行了授課,精心準(zhǔn)備講課材料,制作PPT,培訓(xùn)過程中結(jié)合實際,注重實效,在對制度辦法的'講授中穿插案例分析,實行制度培訓(xùn)和案例培訓(xùn)相結(jié)合,取得了較好的培訓(xùn)效果。

  四、存在的不足

  1、學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面,學(xué)識水平和業(yè)務(wù)技能跟農(nóng)行股改后的新要求還存在一定差距,雖然我平時比較重視學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容上局限于本崗位業(yè)務(wù)所需,對全行業(yè)務(wù)的一些基本知識如經(jīng)濟(jì)資本增加值、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)展、貸款定價等涉獵不多,而農(nóng)行股改上市后,對員工提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履職能力將是我努力的目標(biāo)。

  2、工作主觀能動性不夠強(qiáng),作為一名副職,我在積極配合支持正職開展工作的同時,有時過份依賴正職,不能主動表達(dá)自己的意見,不能創(chuàng)造性地開展工作。

  3、業(yè)務(wù)理論水平、文字綜合能力還有一定欠缺,有時在開展一些信貸方面的調(diào)研、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作時,由于業(yè)務(wù)理論水平、文字綜合能力有所欠缺,常有力不從心的感覺,距離上級行和領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定差距。

  4、組織領(lǐng)導(dǎo)和把握全局能力還有待加強(qiáng),工作中有時存在不敢管的思想,不能主動帶動本部室人員共同完成工作任務(wù)。

  五、今后工作思路

  1、積極配合前臺部門繼續(xù)加大信貸資產(chǎn)有效營銷,把握好信貸投放重點,確保有效投放。

  2、進(jìn)一步提高審查、審議、審批效率。在有效控制風(fēng)險的前提下,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制度,定期監(jiān)測辦結(jié)效率,加快審查、審議和審批進(jìn)度。

  3、加強(qiáng)風(fēng)險控制,積極防范各類風(fēng)險的發(fā)生。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時,進(jìn)一步加強(qiáng)對信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險管控,積極防范信貸風(fēng)險,正確處理好有效發(fā)展與風(fēng)險控制的關(guān)系,實現(xiàn)風(fēng)險防控與業(yè)務(wù)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

  總之,不管崗位如何變遷,我仍將一如既往地嚴(yán)格要求自己,努力克服自身不足,始終保持良好的工作心態(tài),始終保持積極的進(jìn)取精神,恪盡職守,扎實工作,為農(nóng)行的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

  銀行總經(jīng)理述職報告 篇2

  20xx年,我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在"金管、計統(tǒng)、農(nóng)金"等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下,協(xié)助行長較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù),履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)。

  總結(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下:

  20xx年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實行規(guī)范化管理,,年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,安排布置的各崗位工作,及時溝通情況。通過上述舉措,20xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外,我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實施細(xì)責(zé)》,把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責(zé)任真正分解落實到人。按時完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實工作,從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了:人員落實、制度落實、責(zé)責(zé)落實、任務(wù)落實、檢查落實。認(rèn)真按季進(jìn)行考核,將每個人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合,充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。

  一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管

  1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務(wù)技能,不斷提高綜合素質(zhì)

  今年以來,我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn),積極樹立新的監(jiān)管理念,將各項政策規(guī)定和實務(wù)操作的要點融入在具體的工作中,從20xx年起,我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上,監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位,圍繞上述三個方面,我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時,督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識,在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì),以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。

  2、認(rèn)真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,加快監(jiān)管電子化的步伐

  按照20xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項落實,切實保證了監(jiān)管實務(wù)操作與計算機(jī)應(yīng)用的全面落實。我行監(jiān)管部門從20xx年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求,認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,落實監(jiān)管實務(wù)操作在計算機(jī)中的應(yīng)用,保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操作的溝通,通過監(jiān)管電子化的建設(shè),切實提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。

  3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性

 。1)、20xx年,對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作,一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度,分別對3名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話,同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。

  (2)加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管,在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。

  各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時,按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī),在一季度對20xx年機(jī)構(gòu)和人員上報的`材料進(jìn)行一次復(fù)審,凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正,復(fù)審結(jié)果于20xx年2月20日前上報到銀行科。

  真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求,我們早在20xx年4月就開展了對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作,依照上年年檢各項要求履行了手續(xù),年檢中沒有走過場,現(xiàn)場檢查面達(dá)100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。

  4、進(jìn)一步落實監(jiān)管責(zé)任制,切實履行了監(jiān)管職責(zé)。

  2月底前,按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實施細(xì)則》等制度和辦法,完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀,制定了監(jiān)管A、B制,明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo),使各項監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實。

  5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增x款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施。

  督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向,加大支農(nóng)力度,全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保x款和農(nóng)戶小額信用x款,進(jìn)一步控制和壓縮大額x款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增x款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社,并督促其及時改正。

  通過檢查,轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增x款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè),投向總體上達(dá)到合規(guī),但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增x款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶x款和x款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。

  6、高度重視清收不良x款工作,進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社x款風(fēng)險。

  今伊始,我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對沉欠x款的清收力度,特別是要加大對風(fēng)險x款和呆滯、呆帳x款的清收力度,進(jìn)一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良x款工作當(dāng)做首要工作來抓,截止11月末,我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險x款1,472萬元,占全部風(fēng)險x款66.4%,取得較好的成效。

  7、進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管檔案管理,達(dá)到監(jiān)管檔案規(guī)范化。

  今年,我支行認(rèn)真按人行呼倫貝爾市中心支行《合作金融監(jiān)管辦法》文件(呼銀辦發(fā)[xx]135號附件3)規(guī)定的內(nèi)容建立、補(bǔ)充和完善各項監(jiān)管檔案,達(dá)到上級行和支行所要求的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。

  二、貨幣信貸與統(tǒng)計

  一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工,對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)x款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟(jì)金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期;動態(tài)反應(yīng)12期,調(diào)查報告12期,,按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期。

  全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì),共為信用社申請再x款2800萬元(50為頭寸x款),至12月15日已收回1860萬。

  此外,我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作,一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查"、"下崗職工再就業(yè)x款情況調(diào)查"、"地區(qū)助學(xué)x款情況調(diào)查"、"生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查"、"商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查"、"中間業(yè)務(wù)調(diào)查"、"房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查""金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查"、"中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項指令性調(diào)查任務(wù)。

  三、取得的成績及收獲

  20xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,在行黨組的正確引導(dǎo)下,使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高,主要表現(xiàn)為:

  一是各項管理制度已初具雛形,有了一定的基礎(chǔ);

  二是全員綜合素質(zhì)有較大提高,并有了一些工作經(jīng)驗;

  三是搞了一些分析、預(yù)測、調(diào)查,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù),為今后工作打下了基礎(chǔ);

  四是監(jiān)管手段有所改進(jìn),力度進(jìn)一步加強(qiáng);五是我本人經(jīng)常跟隨檢查,學(xué)到了很多知識,工作能力有所提高。

  回顧一年的工作,我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險方面做了一些工作取得了一些成績,但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點。在今后的工作當(dāng)中克服缺點,發(fā)揮優(yōu)勢,取得更好地工作成績而努力。

  銀行總經(jīng)理述職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!今年各項工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在我的努力下,18年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項工作任務(wù),業(yè)余攬儲179萬元,營銷基金150萬元,營銷國債110萬元,營銷保險5萬元,營銷外匯理財產(chǎn)品匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

  一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練,透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),并誠懇的請他為我行提意見,同時還推薦他開理財金帳戶,能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很高興的理解了我的推薦,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

  作為一名客戶經(jīng)理,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

  二、勤奮務(wù)實,為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

  一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動編寫優(yōu)質(zhì)客戶資料,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。

  在儲蓄所工作時,能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自我所學(xué)掌握的知識,做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。

  在我做好自我工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎晕也粫膶W(xué)會。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

  三、開拓市場,尋找新的增長點。

  只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,明白我們攬儲任務(wù)重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來,我主動和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項金融業(yè)務(wù),還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù),在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,擴(kuò)大宣傳力度,我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的.新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會,給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),老師們爭先詢問匯財通利率狀況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

  新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我,提高自我的整體素質(zhì)。

  一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。

  二、心理方面?蛻艚(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時,還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

  三、業(yè)務(wù)方面?蛻艚(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,個性是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。

  四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,又要身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

此致

敬禮!

述職人:xxx

 20xx年xx月xx日

  銀行總經(jīng)理述職報告 篇4

  根據(jù)我行20xx年度述職考評工作安排的有關(guān)要求,本人從提出的主張導(dǎo)向、創(chuàng)造性主抓的工作、調(diào)查研究的收獲、解決難題得到的鍛煉、廉潔自律、工作體會與思考六個方面將本人20xx年履職情況報告做以下匯報:

  一、提出的主張和導(dǎo)向

  20xx年是我行成立運(yùn)行發(fā)展至關(guān)重要的第一年,也是我在銀行工作的第一年,面對銀行的轉(zhuǎn)型與發(fā)展,我們提出了以下主張和導(dǎo)向:

  (一)某某存款是某某銀行資金運(yùn)營、信貸、理財?shù)雀黜棙I(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是保持增長、滿足流動性需要的基本保證。堅定不移地大力發(fā)展某某存款業(yè)務(wù),不斷提高的市場競爭能力,加強(qiáng)支行營銷隊伍素質(zhì)建設(shè),持之以恒的提高個人業(yè)務(wù)市場營銷能力,從而不斷提升某某增收水平。優(yōu)化某某存款結(jié)構(gòu),支行在發(fā)展中,正確處理好結(jié)構(gòu)調(diào)整與某某存款穩(wěn)定增長關(guān)系,綜合分析付息成本和經(jīng)營成本,增強(qiáng)抵御各種風(fēng)險的能力。

  (二)信貸業(yè)務(wù)是銀行競爭的制高點。某某銀行能不能立起來,很重要的一點是要盡快把信貸業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。受城市化進(jìn)程不斷加快、中小企業(yè)迅速崛起、中產(chǎn)階層不斷擴(kuò)大、批發(fā)類資產(chǎn)業(yè)務(wù)競爭日趨激烈等因素的影響,零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù),小額信貸業(yè)務(wù)是我行最重要的特色,也是某某銀行“差異化”經(jīng)營的具體體現(xiàn)。

  (三)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)減少經(jīng)濟(jì)周期和政策調(diào)整影響的戰(zhàn)略選擇。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活水平的不斷提高,更多的百姓開始關(guān)注資產(chǎn)的保值增值,居民投資理財意識普遍增強(qiáng),居民金融資產(chǎn)多元化趨勢明顯。支行也加入到社會經(jīng)濟(jì)增長轉(zhuǎn)型的大潮中,大力發(fā)展結(jié)算、理財、基金、保險、外幣以及各種代收付業(yè)務(wù)。以“卡”為載體,推進(jìn)其他各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu),開拓發(fā)展思路。支行通過發(fā)展“E卡通”,“電話銀行”“商易通”等業(yè)務(wù),加快支付結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高個人支付結(jié)算業(yè)務(wù)水平,改善某某銀行服務(wù)水平,保證活期的增長方式,穩(wěn)定原有的客戶群,發(fā)展新的、更優(yōu)質(zhì)的中高端客戶,從而不斷提高某某銀行在全社會個人金融資產(chǎn)中的占有份額。

  (四)公司業(yè)務(wù)是我行成立銀行的標(biāo)志性業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)作為銀行主要的資金來源,具有低成本、數(shù)額大、見效快、收益高的特點,是目前各家商業(yè)銀行主要的利潤來源,是商業(yè)銀行經(jīng)營的基礎(chǔ),支行積極應(yīng)對傳統(tǒng)負(fù)債業(yè)務(wù)升級換代和做大對公業(yè)務(wù)規(guī)模的'挑戰(zhàn)。通過發(fā)展公司業(yè)務(wù)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),提高企業(yè)的贏利能力。

  (五)以客戶利益為中心,推進(jìn)效率增長,努力提供全方位、綜合化、差異化的服務(wù)。管理好支行,不能局限于推出許多產(chǎn)品和服務(wù),關(guān)鍵是要管理好客戶組合,客戶組合已經(jīng)成為商業(yè)銀行組織設(shè)計和經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。不同的客戶有不同的關(guān)系價值,掌握金融資源最多的高價值客戶是支行盈利的主要來源,是銀行高檔產(chǎn)品的主要使用者,支行不斷做好客戶服務(wù)工作,加快某某銀行服務(wù)能力建設(shè)。

  二、創(chuàng)造性主抓的工作

  20xx年,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,主要做了六個方面的工作:

  (一)全力配合分行開展的各項工作。從分行的組建、公司業(yè)務(wù)的上線,原北路某某的管理過渡,均按照分行統(tǒng)一部署逐步進(jìn)行,全力以赴的開展各項工作。在新的工作環(huán)境,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),在公司業(yè)務(wù)上線前,配合各部門的工作,并承擔(dān)起上線小組的牽頭人,自4月至7月期間,定期組織召集每周的業(yè)務(wù)上線聯(lián)系會,內(nèi)部與區(qū)公司、信息技術(shù)局等相關(guān)部門協(xié)調(diào)各方面的工作,外部加強(qiáng)與人民銀行中支,商業(yè)銀行之間的聯(lián)系,聘請專家和專業(yè)講師,針對公司業(yè)務(wù)基本制度、操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)營銷等內(nèi)容,對全區(qū)骨干人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。為公司業(yè)務(wù)在我區(qū)的上線前期準(zhǔn)備工作,與其它部門一樣,默默奉獻(xiàn),確保了1月1日公司業(yè)務(wù)在我區(qū)的順利上線。

  (二)抓住機(jī)遇,克服一切困難求發(fā)展。公司業(yè)務(wù)開辦之際,雖然直屬營業(yè)部僅有兩個人,但不等不靠,充分發(fā)揮自身營銷和溝通能力,敢于吃苦的工作作風(fēng),主動承擔(dān)起了營銷員的角色,在炎熱的夏季,每天奔波于客戶、營業(yè)網(wǎng)點及分行之間。在沒有時間接受對業(yè)務(wù)統(tǒng)一培訓(xùn)的條件下,邊學(xué)習(xí)邊發(fā)展。通過下發(fā)的教材自學(xué)、向同事學(xué)習(xí)、與同業(yè)之間學(xué)習(xí),了解和掌握公司業(yè)務(wù)開立賬戶的基本要求,分析我行的目標(biāo)客戶,有針對性的開展各方面的營銷工作,走訪我行大客戶,制定每個階段的營銷方案,在不足半年的時間攬收39戶,20xx年支行開戶數(shù)與余額發(fā)展均列居全疆第一,為公司業(yè)務(wù)起好步,走好路,打下很好的基礎(chǔ)。

  (三)統(tǒng)一思想,堅定信心,提高服務(wù),加快發(fā)展。在接管原北路后,我們發(fā)現(xiàn)存在以下現(xiàn)狀;一是柜面員工對金融業(yè)務(wù)發(fā)展的的熱情不足,對某某銀行缺乏信心。二是服務(wù)工作存在一定的問題,在20xx年個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展較好的內(nèi)外部環(huán)境下,該網(wǎng)點某某存款1月--9月僅僅凈增35萬元,新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,與同一地區(qū)、同一環(huán)境金融行業(yè)相比在發(fā)展中存在較大差距。三是員工素質(zhì)差次不齊,與現(xiàn)代化商業(yè)銀行對員工綜合素質(zhì)要求還有一定差距,需要不斷學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)。在了解以上情況后,我們主動向行領(lǐng)導(dǎo)匯報了現(xiàn)狀,得到了孫黎焰行長及朱勁樸行長的高度重視,并給予我們不斷的關(guān)心與支持,在短短的三個月,使直屬支行各方面的工作有了大的改觀。主要做法是:一是更新觀念,明確目標(biāo)。通過分析商業(yè)銀行與某某企業(yè)在經(jīng)營中的差異、商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、銀行從業(yè)的風(fēng)險意識等,潛移默化的教育員工加強(qiáng)自身金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),讓員工充分感受某某銀行具有的優(yōu)勢,同時增強(qiáng)從事金融行業(yè)所面臨的責(zé)任感與壓力感。二是樹立競爭意識,加快發(fā)展步伐。在分析國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢,商業(yè)銀行面臨激烈的競爭環(huán)境,不得不讓我們加快發(fā)展的腳步。柜面人員在深深感受到這些以后,發(fā)展有了很大的積極性,經(jīng)營工作有了新的起色,在僅有7人的支行,分別開設(shè)了個人金融業(yè)務(wù)、對公金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等6個對外服務(wù)窗口,10-12月個人某某存款凈增600萬元,占全年凈增的94%。開立對公賬戶43戶,對公存款余額6446萬元,完成分行下達(dá)計劃的128%,7-12月僅對公存款業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入150萬元。支行在全區(qū)開展的金融業(yè)務(wù)“爭霸賽”活動中獲得了團(tuán)體第一,我個人名列前茅的好成績。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí),適應(yīng)環(huán)境。成立銀行以來我們深感學(xué)習(xí)的重要性,不斷開辦的新業(yè)務(wù),新的生存環(huán)境,維有不斷的學(xué)習(xí)才能緊跟時代的發(fā)展的步伐。支行由于日常服務(wù)的特殊性,所有學(xué)習(xí)只能在營業(yè)終了后進(jìn)行,每周組織的學(xué)習(xí),涉及規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作、銀行營銷、政治理論等方方面面,一次學(xué)習(xí)短則一個小時,長則二個小時以上,支行員工對知識的渴望,讓我們深受鼓舞。

  銀行總經(jīng)理述職報告 篇5

  本人于20xx年xx月xx日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理,任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作,主管對外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作,對部門的工作負(fù)全責(zé)。在此,向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報告:

  一、概述

  任職期內(nèi),本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,作風(fēng)廉潔,大膽管理,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。任職期內(nèi),無發(fā)生一起案件事故,實現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下,本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好,員工精神面貌較好,部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。

  二、履職及廉潔從業(yè)情況

  1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況

  20xx年底,營業(yè)室一般性存款為xx萬元,其中儲蓄存款xx萬元,企業(yè)存款xx萬元,20xx年底一般性存款達(dá)xx萬元,一般性存款下降了xx萬元,其中儲蓄存款新增xx萬元,企業(yè)存款下降了xx萬元,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,基金認(rèn)購、申購xx萬元,柜臺代理保險xx萬元,貸記卡開卡xx張。儲蓄存款增長不理想,主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因xxx上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務(wù),而轉(zhuǎn)向其他銀行,在我行的存款大幅下降,從年初的近xx萬元下降到xx多萬元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀、無帶來新增存款。而x月下旬,一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款xx多萬元,導(dǎo)致儲蓄存款大幅下降,降幅達(dá)前x個月累計增長額的x%。

  2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況

  在任職期內(nèi),本人始終堅持以工作為重,在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事,以規(guī)章制度規(guī)范人,以獎金制度來激勵人,部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面:1、為了讓更多的客戶認(rèn)識、使用我行的金融產(chǎn)品,組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學(xué)時間人流量較大的時段分別在小學(xué)、廣場、舉行戶外宣傳活動,營銷我行重點產(chǎn)品,并充分利用大廳的xx設(shè)備,每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟,對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展,起到一定的積極宣傳作用。2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,時時以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,不僅增強(qiáng)原有客戶對我行的忠誠度,還為我行帶來了新的、優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名VIP客戶帶他的朋友來開戶,為我們帶來xx多萬元的個人存款和xx多萬元的對公存款,原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到x行,經(jīng)我們的努力,該客戶在我行開立了定期存款,在我行的存款增加了xx多萬元。xx年共新增VIP客戶xx人,其中總行級VIP客戶x人,省行級xx人,支行級xx人,新增客戶存款余額達(dá)xx多萬元。

  3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽,做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行,發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場,宣傳業(yè)務(wù),尋找商機(jī),營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

  3、網(wǎng)點管理方面

  (1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,組織全體員工觀看xxxx在我行先進(jìn)事跡報告會后,進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

  (2)、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,年初,重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法,把考核內(nèi)容細(xì)化、量化,徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象,收到較明顯的效果,由于通過各項指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中,我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處,于是對不利于員工工作積極性的細(xì)則,再次征詢?nèi)w員工意見書,進(jìn)行二次修改。修改后,為體現(xiàn)考核的`科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示,使考核更趨公平、公正、公開,通過修改二次分配考核辦法,鼓勵員工做好柜臺服務(wù)工作的同時,向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展VIP客戶,從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力,在緊張、繁忙的工作之余,組織一些有益身心的活動。

 。3)、及時、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務(wù),營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺中增加了二個VIP貴賓服務(wù)窗口,有效避免貴賓客戶等候時間過長,同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作,重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排,使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng),大大方便了有基金需求的中高端客戶。自xxx系統(tǒng)上線后,在分管行長的大力支持下,我室實行了分區(qū)服務(wù),在原有的基礎(chǔ)上,辟出貴客客戶服務(wù)區(qū),專門為VIP客戶和個人理財客戶服務(wù),不受理一般客戶業(yè)務(wù),以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶,為我行帶來更大的效益。

 。4)、與風(fēng)險經(jīng)理一起,做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓(xùn),每周保證有2—3小時的學(xué)習(xí)時間。為提高培訓(xùn)效果,我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上,嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式,取得良好的效果。x月份開始,在保證對外營業(yè)的同時,安排員工脫產(chǎn)參加xxx培訓(xùn)工作。

  4、廉潔從業(yè)情況

  本人在職期間,在政治思想方面,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策,緊跟時代步伐,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識,保持廉潔的工作作風(fēng)。作為部門負(fù)責(zé)人,對部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,我能團(tuán)結(jié)所有員工,以身作則,在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度,以事實為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,我也不斷參加在線學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,因為xx,比的不是學(xué)歷、也不是財力,比的是學(xué)習(xí)力。

  三、工作中存在的問題及今后工作設(shè)想

  在變幻莫測的市場中,我部存款增長不理想,基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng),如會計核算差錯居高不下,VIP客戶識別率較低,業(yè)務(wù)拓展能力有限等,這都是我們明年重點的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人,在許多方面也存在許多不足:

  1、工作創(chuàng)新能力不足,未能帶領(lǐng)團(tuán)隊打開新的工作局面。

  2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗,考慮、處理某些問題時不夠周到。

  3、本人的綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強(qiáng)。以上是本人的述職報告,不足之處請批評指正。

  銀行總經(jīng)理述職報告 篇6

  一、加強(qiáng)管理、保障安全

  銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,在年初時,為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在某某年時頻繁出現(xiàn)波動,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

  二、科技項目、重點實施

  在科技項目方面,某某年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強(qiáng)了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

  以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如:atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,增加了查詢機(jī)中的理財一互通的代理功能等。

  三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

  我覺得,科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,我堅持站在全行的角度考慮問題,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

  科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),我認(rèn)真實行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心接受不同觀點的意見,不獨斷專行,不剛愎自用。對每個科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,從沒有發(fā)生爭功諉過,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

  四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象

  一年來,我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心,工作上支持,學(xué)習(xí)上鼓勵,紀(jì)律上嚴(yán)格約束,堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴(yán)于律己,率先垂范。一直以來,我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力,做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,敏于思考,勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,要求我們針對事務(wù)實事求是,要有腳踏實地的工作作風(fēng),培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。作為一名要害部門的負(fù)責(zé)人,我始終堅持清正廉潔的作風(fēng),堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部,我起到了承上啟下的作用,事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會,讓每位員工都能在工作中提高自己,完善自己,豐富自己的工作經(jīng)驗,使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

  五、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)不足

  經(jīng)過一年多的工作,取得了一定的成績,使自己的能力也提高了不少,但是還存在很多不足的.地方。

  1、由于我參加工作時間不長,社會經(jīng)驗還不是很豐富,管理能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。

  2、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

  某某年是我行求發(fā)展的一年,從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持,我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手:

  1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

  2、加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

  3、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,為計算機(jī)設(shè)備建立檔案,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計算機(jī)管理員的作用,對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

  4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

  5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

  回顧過去,展望未來。坦率地講,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,在同志們的支持和配合下,做出了點滴的成績,但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚(yáng)成績,再接再勵,一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵。

  銀行總經(jīng)理述職報告 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們:

  回顧20xx年,我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全行的經(jīng)營目標(biāo),按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,通過營造良好的信貸文化,建立風(fēng)險控制長效機(jī)制,使我行的信貸管理水平進(jìn)一步提高,風(fēng)險防范能力不斷增強(qiáng),結(jié)構(gòu)調(diào)整取得初步成效,信貸規(guī)模、質(zhì)量與效益實現(xiàn)了同步增長。現(xiàn)將20xx年度的個人述職及述廉情況報告如下:

  一、取得的主要成績及措施

 。ㄒ唬┬刨J規(guī)模、質(zhì)量和效益實現(xiàn)同步增長。在過去的一年中,我部堅持以發(fā)展為主題、以效益為核心、以質(zhì)量為基礎(chǔ)的經(jīng)營管理思想,各項授信業(yè)務(wù)在更加合規(guī)和穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保持了快速發(fā)展。一是客戶數(shù)量有明顯增加。我部將新增客戶數(shù)納入考核體系,使全行的授信客戶由年初的1701個增加到年末的1983個,客戶群進(jìn)一步擴(kuò)大,表內(nèi)外授信余額達(dá)到276.94億元,比年初凈增加了33.09億元。自營貸款余額為156.1億元,比年初凈增加33.62億元,增幅達(dá)到27,增長速度是近幾年來最快的一年。二是信貸資產(chǎn)的質(zhì)量明顯提高。在轉(zhuǎn)化了“洲際酒店”等存量不良貸款的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格控制新增不良貸款,使資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯改善,不良貸款比率和余額實現(xiàn)雙降,不良貸款率已經(jīng)降至1.53,不良率是我行成立以來的最低點。三是信貸資產(chǎn)效益有逐步改善。加強(qiáng)了利率和利息回收的業(yè)務(wù)管理,平均利率水平由年初的6.13提高到年末的6.61,較年初提高了0.48個百分點;年末的收息率為97.9,較去年末的80.35提高了17.55個百分點,盈利能力有所提高,信貸規(guī)模、質(zhì)量和效益實現(xiàn)了同步增長。

 。ǘ┓婪讹L(fēng)險的能力進(jìn)一步加強(qiáng)。為了有效控制新增不良貸款,提高我行的盈利能力和市場競爭能力,我部著眼于建立和完善風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警與防范的長效機(jī)制,狠抓貸款三查制度,從而使我行防范信貸風(fēng)險的能力得到進(jìn)一步提高。

  1、在貸前調(diào)查方面。一是加強(qiáng)貸前調(diào)查,統(tǒng)一調(diào)查報告格式。我部下發(fā)了《商業(yè)銀行關(guān)于加強(qiáng)公司類信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查的指導(dǎo)意見》,要求客戶經(jīng)理要深入到客戶中去,調(diào)查到詳細(xì)情況。在此基礎(chǔ)上,又在全行范圍內(nèi)推行了統(tǒng)一的公司類授信業(yè)務(wù)調(diào)查報告格式,規(guī)范了信貸調(diào)查報告的內(nèi)容。二是建立了客戶進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。根據(jù)我行情況,結(jié)合市場實際,我部在年初就制訂了授信客戶的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn),明確了房地產(chǎn)、汽車、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)支行進(jìn)行客戶選擇,提高客戶質(zhì)量,更好地防范授信風(fēng)險。三是狠抓人員培訓(xùn),提高信貸隊伍素質(zhì)。20xx年我部采取舉辦培訓(xùn)班、召開視頻會和崗位互動等多種方式,開展了5期信貸業(yè)務(wù)的培訓(xùn),使客戶經(jīng)理在客戶選擇、風(fēng)險評估、貸后管理以及銀行承兌、貿(mào)易融資等方面的業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險控制能力有所增強(qiáng)。

  2、在授信審查方面。一是清理和完善規(guī)章制度,理順審查機(jī)制。20xx年,我部對信貸管理制度進(jìn)行了全面清理,并制訂和完善了《xx市商業(yè)銀行20xx年授信投向指引》、《xx市商業(yè)銀行法人客戶公開授信管理辦法》、《xx市商業(yè)銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)貸款管理的通知》等11個辦法制度。二是嚴(yán)格執(zhí)行政策法規(guī),切實防范政策性風(fēng)險。對不符合《貸款通則》規(guī)定的借款主體及貸款用途不予審批;對產(chǎn)能過剩、高污染、高能耗以及資源耗費(fèi)型企業(yè)的授信業(yè)務(wù)實行嚴(yán)格控制。三是規(guī)范授信審查審批,切實防范信用風(fēng)險和操作風(fēng)險。重點是嚴(yán)格控制借新還舊、貸款展期和重組,同時,加強(qiáng)對股東背景的審查,嚴(yán)禁對信用等級在BBB以下的客戶進(jìn)行授信。四是修訂合同文本,規(guī)避授信業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險。在法律部的配合下,我部牽頭完成了《貸款合同》、《最高額抵押借款總合同》、《抵押合同》等16個格式合同文本的修訂,更好地控制和規(guī)避了合同文本中的法律風(fēng)險。

  3、在貸后管理方面。一是建立分片聯(lián)系制度,完善風(fēng)險預(yù)警機(jī)制?傂匈J后管理中心按支行分片,實行定點聯(lián)系制度,在總行與各分支機(jī)構(gòu)之間搭建起貸后管理信息溝通的雙向互動橋梁。同時,還建立了授信業(yè)務(wù)60日到期監(jiān)控制度,先后下發(fā)整改通知和加強(qiáng)授信后管理通知39份,向總行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報送重要風(fēng)險預(yù)警信息5條。二是現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合,加強(qiáng)貸后跟蹤管理。貸后管理中心在加強(qiáng)非現(xiàn)場檢查的同時,加大了現(xiàn)場檢查的力度,并針對貸后管理的薄弱環(huán)節(jié)和存量授信業(yè)務(wù)出現(xiàn)的風(fēng)險苗頭,適時策劃和啟動了風(fēng)險敞口300萬元以上公司授信業(yè)務(wù)調(diào)查、銀行承兌匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)專項調(diào)查、年內(nèi)到期授信業(yè)務(wù)調(diào)查、樓宇按揭業(yè)務(wù)調(diào)查等9項重點調(diào)查和現(xiàn)場檢查。全年共查出各類授信業(yè)務(wù)風(fēng)險問題73個、管理問題11個,涉及問題授信金額7.49億元。三是編制貸后管理手冊,規(guī)范貸后管理行為。20xx年,為了解決貸后管理不到位,基礎(chǔ)管理仍顯薄弱

  等問題,我部貸后管理中心編寫了《貸后管理手冊》,全面規(guī)范了貸后管理的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),對提高我行的貸后管理水平必將起到積極作用。

  4、在信息系統(tǒng)管理方面。我行信貸管理的電子化水平明顯改善,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:一是信貸管理系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化,數(shù)據(jù)質(zhì)量得到提高。我行信貸管理信息系統(tǒng)通過一年的使用,在各部室、支行提出的相關(guān)需求基礎(chǔ)上,我部與科技部反復(fù)磋商,初步確定了信貸管理信息系統(tǒng)優(yōu)化方案,使該系統(tǒng)得到不斷優(yōu)化,系統(tǒng)的統(tǒng)計、查詢和監(jiān)測功能開始發(fā)揮。二是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線,信息查詢更加快捷方便。按照人總行全面征信管理的要求,我部配合科技部成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā)、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報送,經(jīng)中國人民銀行征信管理局驗收,我行客戶信息已按時提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫,為全行查詢授信客戶信息、防范信用風(fēng)險提供了信息保障。三是個人征信系統(tǒng)全面啟用,信用查詢實現(xiàn)全覆蓋。我行對私業(yè)務(wù)在個人征信系統(tǒng)中的查詢率達(dá)到100,該系統(tǒng)拓寬了我行個人客戶信用信息的查詢渠道,提高了個人貸款業(yè)務(wù)的審批效率,同時,在宏觀調(diào)控背景下,為預(yù)防假按揭提供了有效的防范工具。四是在線審批開始推行,電子化管理水平有所提高。在科技部的大力支持之下,借鑒其它先進(jìn)銀行的經(jīng)驗,我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批,審批方式和審批效率進(jìn)一步改善,也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)向電子化審批邁出了重要的一步。

 。ㄈ┬刨J結(jié)構(gòu)調(diào)整取得初步成效。截止20xx年12月31日,我行貸款余額為167.07億元(不含貼現(xiàn)38.24億元),存貸比為56.7%(含貼現(xiàn)的存貸比為69.7%)。其中,我行最大十戶貸款余額為32.26億元,占我行資本凈額的135.75,比去年末下降了62.67個百分點;余期一年以上的中長期貸款余額為47.18億元,中長期貸款比例為766.27,較年初增加了470個百分點;關(guān)聯(lián)交易授信余額為36.84億元,較年初的.38.52億元下降了1.68億元,各項信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)均圓滿完成了董事會下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),進(jìn)一步推動了我行的結(jié)構(gòu)調(diào)整,大額授信、集中度風(fēng)險和行業(yè)風(fēng)險有所釋放。

 。ㄋ模┓瓷虡I(yè)賄賂及案件防范扎實推進(jìn)。為了弘揚(yáng)誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、清廉的企業(yè)精神,防范商業(yè)賄賂,我在不斷加強(qiáng)思想建設(shè),抵制拜金主義、享樂主義的同時,與部室員工一起認(rèn)真學(xué)習(xí)了《銀監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)案件風(fēng)險防范的通知》及銀行業(yè)案件專項治理第九次、第十次會議精神,輸理和查找了近兩年來本部室及業(yè)務(wù)管理條線內(nèi)控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和案件風(fēng)險防范中存在的問題,并針對問題進(jìn)行了整改,擬訂了《授信人員廉潔自律暫行規(guī)定》,簽訂了《信貸管理部治理商業(yè)賄賂承諾書》,進(jìn)一步規(guī)范了授信行為,做到了警鐘常鳴,營造了一個反腐倡廉、人人自律的氛圍。

  二、當(dāng)前信貸管理中存在的問題

 。ㄒ唬╆P(guān)聯(lián)交易授信余額居高不下。由于歷史的原因,我行關(guān)聯(lián)交易授信余額一直較高,20xx年末為33.3億元,是我行資本凈額的185,大大超過銀監(jiān)局關(guān)于“關(guān)聯(lián)交易總額不得超過資本凈額50”的規(guī)定。實行結(jié)構(gòu)調(diào)整以來,雖然加大了關(guān)聯(lián)交易的控制力度,但因資產(chǎn)重組的需要,20xx年地產(chǎn)集團(tuán)被列為我行的關(guān)聯(lián)方,關(guān)聯(lián)貸款余額增至38.5億元。今年,高發(fā)司又向我行申請了1.7億元中長期貸款,xx國際信托投資公司拆借資金4.5億元(目前歸還了3億元),致使關(guān)聯(lián)交易余額居高不下,目前仍高達(dá)36.84億元,占資本凈額的155.05,超出監(jiān)管指標(biāo)105個百分點。

  (二)中長期貸款比例呈增長趨勢。12月末,我行余期1年以上的中長期貸款余額為47.18億元,余期1年以上的中長期存款余額為6.16億元,中長期貸款比例為766.27,超出xx銀監(jiān)局年初給我行下達(dá)的監(jiān)管指標(biāo)(120)646.35個百分點。主要原因是:

 、儆嗥谝荒暌陨系闹虚L期存款降至6.16億元,比年初下降了6.74億元;

 、趚x特鋼系列增加中長期貸款5億元;

 、踴x國開行聯(lián)合貸款增加中長期貸款4.66億元;

 、転檗D(zhuǎn)化xx酒店貸款,xx公司增加中長期貸款8000萬元,xx公司新增中長期貸款1.9億元。

 。ㄈ┘卸蕊L(fēng)險仍很突出。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

 、俳刂20xx年末,單戶貸款1億元以上的客戶共有32戶,占我行客戶總量的1.6%,貸款余額61.9億元,占全部貸款總額的37.06,即37的貸款資源集中在不足2的客戶中;

 、谧畲笫畱糍J款余額之和高達(dá)32.26億元,占資本凈額的135.75;

 、廴袉螒舫壤钠髽I(yè)共有6戶,授信總額為43.59億元,占全部授信總額的15.5,集中度風(fēng)險比較突出。

  三、明年的打算

  為了充分發(fā)揮地方性商業(yè)銀行的優(yōu)勢,提高我行的核心競爭力,促進(jìn)我行業(yè)務(wù)又快又穩(wěn)地發(fā)展,我在20xx年的思路是:優(yōu)化管理,提高效率;控制風(fēng)險,促進(jìn)發(fā)展。

 。ㄒ唬﹥(yōu)化管理,提高效率

  1、進(jìn)一步明確信貸投向和客戶目標(biāo),使全行的營銷做到有有的放矢。為了明確業(yè)務(wù)方向,有效提高效率,我們的基本思路是圍繞“扶優(yōu)扶強(qiáng),以質(zhì)量和效益為核心,穩(wěn)步推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整”這個指導(dǎo)思想,逐步將信貸資源向綜合回報高的優(yōu)強(qiáng)企業(yè)集中;逐步降低市政及酒店貸款占比,提高優(yōu)強(qiáng)的工業(yè)企業(yè)、優(yōu)強(qiáng)的商貿(mào)流通企業(yè)、良好的小企業(yè)貸款和個人貸款占比;逐步退出現(xiàn)有回報低、風(fēng)險高的貸款。

  2、改進(jìn)和完善信貸流程,建立與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的信貸管理模式。按照總行關(guān)于事業(yè)部制構(gòu)想和流程銀行的要求,改進(jìn)信貸流程,對授權(quán)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的調(diào)整,確保我行的審批流程能適應(yīng)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

  3、提高貸款審批的效率,適應(yīng)市場競爭和拓展客戶的需要。在有效控制風(fēng)險的前提下,為了提高審貸效率,重點要做好以下幾項:一是充實信貸審查人員,確保適當(dāng)?shù)娜肆Y源;二是全面推行在線審批,通過提高電子化管理水平的方式提高業(yè)務(wù)審批效率。

  4、加強(qiáng)貸款的后評價,為優(yōu)質(zhì)的合作項目及客戶開啟綠色通道。通過加強(qiáng)貸后管理,對存量客戶的合作情況實施后評價,從中篩選出合作回報高、業(yè)務(wù)風(fēng)險低的優(yōu)質(zhì)客戶,并在貸款金額、期限、利率、合作方式等方面向優(yōu)質(zhì)客戶開啟綠色通道,實行差異化管理,進(jìn)一步提高對優(yōu)強(qiáng)企業(yè)授信項目的審批速度。

  (二)控制風(fēng)險,促進(jìn)發(fā)展

  1、繼續(xù)完善授信管理制度,為信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展及風(fēng)險控制提供制度保證。通過完善信貸管理的相關(guān)制度,防范授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性及操作風(fēng)險,修訂房地產(chǎn)貸款及按揭貸款管理辦法等一系列信貸管理制度。

  2、嚴(yán)守信貸審查的第二道防線,防范信貸業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險。一是要進(jìn)一步完善統(tǒng)一的調(diào)查報告格式,使支行上報的信貸調(diào)查報告更加完整和規(guī)范;二是總行要針對各個行業(yè)的不同特點,分別制訂行業(yè)審查要點,逐步形成一套符合商業(yè)銀行實際、又能有效控制風(fēng)險的信貸審查標(biāo)準(zhǔn)和方法。

  銀行總經(jīng)理述職報告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!在這一年來,我榮幸的成為了銀行的客戶經(jīng)理,并很高興的擔(dān)任了這一職位。在擔(dān)任期間,我本人勤奮努力,積極進(jìn)取,努力增強(qiáng)自身的實力,努力做好每一步的工作。在提升自己實力的同時,還提升了業(yè)績。同時,在思想上方面也有了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況匯報如下:

  一、20xx年,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下。

  我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的.工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

  二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。

  客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。20xx年,累計發(fā)放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

  三、存在的問題

  在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

  是學(xué)習(xí)不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。

  是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

  是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

  四、今后努力地方向

  在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”實際工作中遇到的種種困難。

此致

敬禮!

述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

  銀行總經(jīng)理述職報告 篇9

各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:

  大家好!

  我叫xxx,現(xiàn)任xxx市商業(yè)銀行監(jiān)事長,主要負(fù)責(zé)監(jiān)事會的工作,分管稽核監(jiān)督部和風(fēng)險控制部。一年來,監(jiān)事會在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下,在銀監(jiān)分局、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導(dǎo)下,在行黨總支的直接帶領(lǐng)下,以“履職責(zé)、強(qiáng)監(jiān)督、求創(chuàng)新、務(wù)實效、嚴(yán)規(guī)范、促發(fā)展”作為整體工作的指導(dǎo)思想,堅持“不缺位、不錯位、不越位”的工作原則,充分發(fā)揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性,認(rèn)真履行章程賦予的職責(zé),切實做好風(fēng)險防范工作,積極推動董事會、經(jīng)營班子制訂的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施,初步建立了一套能夠較好的促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系,并在有序運(yùn)行中初見成效。

  一、主動參與,認(rèn)真履職,積極推動法人治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險防控體系的建設(shè)

  過去的一年,是商業(yè)銀行的開局之年,也是關(guān)鍵的一年。一年來,在我的帶領(lǐng)下,監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學(xué)和諧發(fā)展的全局,主動增強(qiáng)監(jiān)督意識和風(fēng)險防范意識,多次列席我行董事會、行務(wù)會等重要會議,在發(fā)展戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營決策、重要人事任免,規(guī)范經(jīng)營行為、風(fēng)險防范、高管人員履職監(jiān)督等方面,充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用,對涉及到風(fēng)險防范的問題,積極提出建議并認(rèn)真研究解決方案和措施;同時,根據(jù)章程規(guī)定和實際情況的需要,我及時組織召開了20xx年監(jiān)事會會議,會議通過了監(jiān)事會的工作報告,研究和制訂了監(jiān)事會下一步的工作任務(wù)和目標(biāo)。20xx年,是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年,城市信用社式的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展,各項制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善,各項業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范。在董事長的帶領(lǐng)下,監(jiān)事會從制度建設(shè)和構(gòu)建風(fēng)險防控體系的高度入手,精心組織有關(guān)科室,落實金融法規(guī)、風(fēng)險指引等有關(guān)規(guī)定和董事長對流程再造的高標(biāo)準(zhǔn)要求,修訂完善了全行10大類、102項操作流程,內(nèi)容涉及風(fēng)險控制、稽核監(jiān)督、財務(wù)會計、信貸管理、辦公行政、人事勞資、資金管理等全行各類業(yè)務(wù)和管理的方方面面;同時,我們還組織監(jiān)察稽核部、風(fēng)險控制部,對修訂后的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評價,緊緊圍繞制度規(guī)范、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實性、合法性和風(fēng)險性等工作重心,對在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險、可能存在的問題進(jìn)行了科學(xué)的論證。我們從操作流程的合法性、科學(xué)性、全面性、審慎性等方面對全行所有操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核評價,并拿出規(guī)范性意見,切實將監(jiān)督檢查和風(fēng)險防范落實到了業(yè)務(wù)操作流程中的每一個環(huán)節(jié),做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先。同時,我要求監(jiān)察稽核部門,對操作流程實行定期、不定期的對各操作流程進(jìn)行評價,確保操作流程的及時性、有效性,通過嚴(yán)密的流程操作,嚴(yán)格控制各類風(fēng)險,及時發(fā)出預(yù)警信息,初步構(gòu)建和形成了以客戶為心,以風(fēng)險控制為主線的防控體系。

  二、高度重視案件專項治理工作,加強(qiáng)事后監(jiān)督和內(nèi)部

  稽核體系建設(shè),強(qiáng)化關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展。案件專項治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作,在我的帶領(lǐng)下,監(jiān)事會全面貫徹《關(guān)于落實案件專項治理采取有效措施防范銀行案件風(fēng)險的通知》《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險工作力、度的通知》《銀監(jiān)會關(guān)于防范操作風(fēng)險“13條”措施》等文、件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強(qiáng)防范操作風(fēng)險暨案件專項治理的各項工作部署和要求,通過創(chuàng)新措施、完善機(jī)制,全面推動案件治理工作的深入開展。上半年,我們組織召開了由各支行行長、各部門經(jīng)理參加的案件專項治理工作會議,傳達(dá)貫徹省、市銀監(jiān)會議精神,安排部署了20xx年全行案件專項治理工作。20xx年,我一直高度重視防范操作風(fēng)險的規(guī)章制度建設(shè),三月份,要求紀(jì)檢監(jiān)察部門根據(jù)關(guān)于防范操作風(fēng)險“十三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神,結(jié)合我行實際,制訂了《案件防范處理應(yīng)急制度》《案件防范問責(zé)制度》、,要求紀(jì)檢部門建立健全問責(zé)制度,探討建立獨立問責(zé)管理體系,進(jìn)一步完善問責(zé)相關(guān)的考核辦法,監(jiān)督問責(zé)執(zhí)行情況,把實施嚴(yán)格問責(zé)與獎勵合規(guī)有機(jī)結(jié)合起來。為進(jìn)一步加強(qiáng)稽核部門的建設(shè),由我牽頭組織,在全行范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員,通過業(yè)務(wù)考試和資格審查,選拔了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治素質(zhì)高,工作作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)尖子,充實到稽核力量。在監(jiān)事會的領(lǐng)導(dǎo)和督促下,我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門,根據(jù)全行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線和業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況,及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心,更新監(jiān)督方案和措施,保證監(jiān)督的及時性和有效性,進(jìn)一步加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督,主要包括:

  一是完善基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、重要崗位人員和敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督約束,建立不當(dāng)行為檔案和相應(yīng)的行為失范監(jiān)督制度,發(fā)現(xiàn)有涉及黃、賭、毒,以及未報告買賣股票的和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的,立即建議調(diào)離原崗位并進(jìn)行審計;監(jiān)督落實基層主管和重要崗位人員定期輪換和強(qiáng)制休假制度,明確具體的程序和規(guī)定;

  二是落實強(qiáng)化與客戶對賬制度,督促開展經(jīng)常性的全面對賬工作,保證對賬覆蓋面,提高對賬的頻率,改進(jìn)對賬方式和手段,加強(qiáng)未達(dá)賬項和差錯處理的過程控制,實行獨立審核和責(zé)任復(fù)核;

  三是建立完善內(nèi)部信貸、會計、資金營運(yùn)、票據(jù)業(yè)務(wù)、柜臺操作等各個要害崗位風(fēng)險管理制度,并切實監(jiān)督落實;四是建立信貸、會計結(jié)算等各項業(yè)務(wù)的檔案和臺賬,強(qiáng)化對要害崗位和重點業(yè)務(wù)全過程的即時監(jiān)督。20xx年,稽核監(jiān)督部門開展了多項現(xiàn)場稽核檢查工作,重點對銀企對賬、不動戶存款、其他應(yīng)收(付)款、長期待攤費(fèi)用等賬務(wù)進(jìn)行了檢查,全年銀企對賬率達(dá)到了95%以上,對七家支行存在的無證戶提出了整改,全年提出稽核建議19項,解決各類共性問題13條,個性問題73條,下達(dá)整改意見書92次。事后監(jiān)督中心在對全市17家支行和資金結(jié)算部的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,中,累計監(jiān)督業(yè)務(wù)量達(dá)3106375筆,較去年增加業(yè)務(wù)量610539筆,平均每天業(yè)務(wù)量為8629筆,平均每個監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆,監(jiān)督出差錯432筆,較去年減少了231筆,差錯率為1.39%,較去年下降1.27個成分點。

  三、加強(qiáng)監(jiān)督,創(chuàng)新方式,做好高管人員的動態(tài)化管理

  20xx年,我們實行高級管理人員“審查與考試相結(jié)合、履職監(jiān)督與情況通報相結(jié)合、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設(shè)相結(jié)合”,進(jìn)一步強(qiáng)化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督,我要求稽核部門對全行高管人員的履職情況進(jìn)行全面的考核,對高管人員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績、風(fēng)險控制情況、違規(guī)違紀(jì)情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進(jìn)行全程、全面記錄和持續(xù)監(jiān)督,并將考核結(jié)果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù),建立與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,定期向有關(guān)部門通報,對高管人員可能發(fā)生的'權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān)督。20xx年,我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理,對經(jīng)營業(yè)績一般,能力不強(qiáng)的四名支行行長進(jìn)行了降職處分,我領(lǐng)導(dǎo)稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進(jìn)了離任審計。

  四、理清思路,創(chuàng)新方式,強(qiáng)化不良貸款管理工作

  針對我行實際情況,為進(jìn)一步強(qiáng)化不良貸款的管理工作,我要求風(fēng)險控制部門進(jìn)一步修訂和完善了《xxx市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》,實行新的不良貸款管理制度,要求風(fēng)險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬,實行嚴(yán)格、規(guī)范化的臺賬管理,清一戶,銷一戶,督促各支行針對所有不良貸款進(jìn)行分類匯總,做到一戶一策、一部一策。根據(jù)不同情況,制定切實可行的清收方案,及時深入了解有關(guān)不良貸款企業(yè)的動態(tài),并逐月上報不良貸款戶的情況、清收計劃和清收進(jìn)度。針對部分不良貸款,通過風(fēng)險控制部組織全行不良貸款專項會議,要求各支行對我行98年上會以來形成的不良貸款進(jìn)行逐戶匯報,并根據(jù)不同企業(yè)情況,研究制訂了具體措施,同時,強(qiáng)化不良貸款催收制度,保證貸款訴訟時效的延續(xù)。對不良貸款要求各支行定期進(jìn)行債權(quán)確認(rèn),不能進(jìn)行債權(quán)確認(rèn)的要上報總行風(fēng)險控制部,及時采取措施,以保證債權(quán)的連續(xù)性。20xx年,我們按照總行有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格實行行長負(fù)責(zé)的盤活信貸資產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。對歷史形成的不良貸款,新官要理舊賬,努力采取措施逐步化解。對新增貸款形成的不良資產(chǎn),要嚴(yán)格信貸風(fēng)險追究制度,各負(fù)其責(zé)、各司其職、各盡所能,并根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書,對各支行不良貸款情況進(jìn)行考核。截止20xx年12月末,我行五級分類不良貸款余額10626萬元,較年初下降2640萬元,占比2.13%,較年初下降1.87個百分點,實現(xiàn)了不良貸款的雙下降。

  五、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識,進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)事會自身建設(shè)

  為進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu),強(qiáng)化自我約束機(jī)制,規(guī)范監(jiān)督行為,一年來,我們堅持“走出去,請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方式,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),并將所學(xué)應(yīng)用于日常工作,從思想建設(shè)、制度完善、素質(zhì)提高、措施加強(qiáng)等方面進(jìn)一步提高監(jiān)事會自身建設(shè),積極促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)督的科學(xué)化、業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化。同時,不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系,健全內(nèi)部各項規(guī)章制度,規(guī)范監(jiān)督行為,保證了監(jiān)督檢查有章可循,查處問題有據(jù)可依。

  六、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),開展反腐敗斗爭

  是我們搞好其他各項工作的根本和保證,我作為xxx商業(yè)銀行的一名干部,首先要做到思想到位、認(rèn)識到位、考核到位。在今后的工作和生活中,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),不搞特權(quán),在黨總支的統(tǒng)一布暑下,勇于開拓、求真務(wù)實、切實做到真抓、抓緊、抓實,把各項工作落到實處。

  七、存在的一些問題:

  20xx年,我們的各項工作都取得了成效,在同時還存在一些一些問題和不足,如風(fēng)險防控體系建設(shè)、監(jiān)事會的一些工作還不完善;理論水平、監(jiān)督評價力度還有待于進(jìn)一步的提高;工作的主動性、創(chuàng)新能力不強(qiáng);這些都需要我在以后的工作中認(rèn)真解決。以上是我的個人述職報告,不妥之處,請指正。

此致

敬禮!

  述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

  銀行總經(jīng)理述職報告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。

  截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)2415萬元,完成計劃的241。5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,完成個人攬儲61萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

  客戶在第一,存款是中心。

  我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

  在服務(wù)客戶的過程中,我積極細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

  “客戶的需求就是我的工作”

  我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù),我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

  開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。

  隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

  我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的'前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

  又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

  我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

此致

敬禮!

述職人:xxx

 20xx年xx月xx日

  銀行總經(jīng)理述職報告 篇11

  在20xx年度,我嚴(yán)格按照xx銀行的總體安排和布署,在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則的指導(dǎo)下,我扎實穩(wěn)妥地開展各任務(wù)轉(zhuǎn)換工作,認(rèn)真開展各項業(yè)務(wù)工作,并仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊酶黜棔嫿Y(jié)算工作,以有效的保證了全年各項工作的順利開展;仡欉^去一年來的工作,本人不僅努力工作,熱衷事業(yè),還積極主動地提升自己的政治覺悟,不斷努力提高自身的工作能力,創(chuàng)新工作方式以及工作思路,努力提高我行的各項工作成效,F(xiàn)將本人在20xx年度的主要工作內(nèi)容述職報告如下:

  一、創(chuàng)新工作方式,完善工作思路

  20xx年度是我行發(fā)展與營運(yùn)的重要一年,在20xx年度,我xx銀行全面上線個人稽核制度、自公司集合上線以來,我會計與營運(yùn)部門展開了各項轉(zhuǎn)型工作。為全面完成轉(zhuǎn)型工作,真正實現(xiàn)會計結(jié)算工作的零風(fēng)險。

  自今年的稽核(公司2.0)上線以來,我適時的展開了階段調(diào)研工作,根據(jù)我行實際調(diào)整了我部結(jié)構(gòu),進(jìn)而調(diào)整了管理結(jié)構(gòu)。并同時緊抓業(yè)務(wù),做到及時整改,認(rèn)證審評。嚴(yán)格建立防風(fēng)險,嚴(yán)控結(jié)算工作質(zhì)量關(guān)卡,高調(diào)抓質(zhì)量,高

  高效益的稽核與會計結(jié)算工作。此外,我還進(jìn)一步深化改善了原工作思路,創(chuàng)新了制度規(guī)范管理,從而全面落實創(chuàng)新工作方式。在20xx年度,我主要以鞏固和開拓為主線,大力發(fā)展我行營運(yùn)業(yè)務(wù)。

 。ㄒ唬┳龊觅Y金回籠、調(diào)撥和整點資金結(jié)算工作。

  在20xx年度春節(jié)期間,我積極組織全區(qū)出納與會計業(yè)務(wù)人員共同加班加點,全面針對大量的回籠資金展開各項挑撥與整點工作。僅一個月全區(qū)交存人行業(yè)務(wù)資金達(dá)到萬元,上劃省行萬元,全年的現(xiàn)金占用率、備付金超限率、資金運(yùn)用率保持在一個較好的水平。

 。ǘ、加強(qiáng)流通管理,貫徹依法行政觀念

  為加強(qiáng)人民幣流通管理,維護(hù)人民幣的正常流通秩序,我及時印發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)人民幣收付管理及反假工作的通知”文件,并組織人員對一類網(wǎng)點貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人民幣管理條例》、等一系類相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行了檢查;同時,通過聯(lián)網(wǎng)let電子屏、網(wǎng)點設(shè)置窗口、樓區(qū)民生廣場擺攤設(shè)點等方式進(jìn)行了集中宣傳,廣泛向市民普及了人民幣相關(guān)知識。此外,我還積極組織選拔和集訓(xùn)活動,主動組隊參加了省行組織的人民幣知識及點鈔技能競賽,以此來提高我部全員的`結(jié)算工作能力。

 。ㄈ、加強(qiáng)檢查監(jiān)督,確保全年資金安全運(yùn)行無事故。

  在20xx年度,為克服我部人員緊張、事務(wù)繁雜等困難,我全面開展了現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合工作,親自督促全部上下合規(guī)操作,確保全年資金安全運(yùn)行無事故。在20xx年我部共接受省行、總行內(nèi)控檢查2次,省行會計交叉檢查1次,人民銀行人民幣帳戶專項檢查和執(zhí)法檢查2次。在每次接受檢查前夕,我都安排專員對檢查內(nèi)容開展自查活動,確保了各崗位安全運(yùn)行無意外;在會計結(jié)算方面,我始終強(qiáng)調(diào)我部會計人員履職日常職責(zé)和非現(xiàn)場檢查工作,每月對非正常掛賬和重點對反交易及沖正業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測和檢查,按月核發(fā)非現(xiàn)場檢查通報,認(rèn)真落實各項規(guī)章制度;此外,我還對部門工作進(jìn)行了重點監(jiān)控,為加強(qiáng)金庫管理,我組織專業(yè)會計和相關(guān)檢查人員定期與不定期對金庫進(jìn)行盤庫、檢查工作。同時,我還緊抓整改落實工作,及時組織專業(yè)人員開展檢查以及自查工作,并針對出現(xiàn)的問題逐條逐項分析原因,與部門人員工作落實整改,及時將隱患消除在萌芽狀態(tài),從而化解并防范了風(fēng)險,保證了20xx年會計結(jié)算工作的無重大差錯、無風(fēng)險、無事故。

 。ㄋ模、穩(wěn)步推進(jìn)三大集中上線,做好新系統(tǒng)的運(yùn)用和業(yè)務(wù)流程升級工作。

  20xx年是我行會計結(jié)算系統(tǒng)大變革的一年,自3月份公司業(yè)務(wù)2.0集中上線和個人業(yè)務(wù)會計集中稽核上線以來,我緊密領(lǐng)導(dǎo),集中部署,高度重視稽核轉(zhuǎn)型的落實工作,嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定方案并相繼下發(fā)了xx等相關(guān)文件。并同時加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,認(rèn)真組織部門人員進(jìn)行加班加點的演練和培訓(xùn);為促進(jìn)郵銀聯(lián)動、分工協(xié)作。我及時組織各網(wǎng)點進(jìn)行試上線與考核工作。同時我嚴(yán)格按照省行要求出臺考核辦法,將退回率、識別率、差錯率等考核指標(biāo)實際落實分解到前、中、后臺操作人員與市、縣、網(wǎng)點三級管理人員工作任務(wù)之中。

  (五)、營造團(tuán)隊精神,全面提高隊伍綜合素質(zhì)。

  在20xx年度,我不僅帶頭展開自學(xué)與提升工作,還組織部門人員積極進(jìn)行自學(xué)以及集中學(xué)習(xí),以全面培養(yǎng)我部的全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念。我部通過對營運(yùn)人員培訓(xùn),樹立了愛崗敬業(yè)的良好氛圍。不僅如此,在工作制度上,我還制定了績效考核制度。將我部工作效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤,深度鼓勵員工開發(fā)拓展市場,進(jìn)一步提升員工的工作熱情與工作能力。在今年以來我部門人員的績效工作得到了很大的提升。并不定時對以此作為對員工的儀表規(guī)范、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范以及服務(wù)紀(jì)律規(guī)范進(jìn)行檢查,完善我部的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),努力想標(biāo)兵服務(wù)團(tuán)隊方向發(fā)展。

  二、存在的問題與不足

  雖然,在20xx年度的工作中,我不斷努力,力爭完善我部的各項工作任務(wù),奮力為實現(xiàn)我部的良好轉(zhuǎn)變而奮斗,并取得了良好的成效。但是在具體的工作實施與落實中,我還存在有對上級部門制定新政策的上傳下達(dá)工作不及時、對員工的日常行為規(guī)范、制度考核檢查不嚴(yán)謹(jǐn)、對部門人員的日常管理、組織工作細(xì)節(jié)不完善等問題。這使得我部門沒能在更好的領(lǐng)導(dǎo)與部署下全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

  三、未來工作方向

  20xx年已經(jīng)到來,在未來的工作中,我將進(jìn)一步總結(jié)一年來各項工作的經(jīng)驗,繼續(xù)以防范風(fēng)險為工作中心,并持續(xù)加強(qiáng)對員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛xx、團(tuán)結(jié)向上的精神。嚴(yán)格按照總行的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求員工,通過多種形式的教育活動,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ)。以全面規(guī)范部門管理,不斷調(diào)整,勇于開拓,大力開發(fā)和推廣新型管理政策,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為全面完成年度各項指標(biāo)而努力工作為工作重心,為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

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