銷售心得讀后感

　　當(dāng)看完一本著作后，相信大家的收獲肯定不少，需要回過頭來寫一寫讀后感了。但是讀后感有什么要求呢？以下是小編為大家整理的銷售心得讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售心得讀后感1

　　初接觸《左手服務(wù)，右手銷售》這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來，真心說沒打算認(rèn)真閱讀。

　　漸漸身邊很多人在說這個書名，懷著對專門寫服務(wù)書籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營銷的精髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書，能引導(dǎo)服務(wù)團隊的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。

　　在讀書的過程中，我也在不斷的.對部門業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過對過度服務(wù)與過度銷售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要創(chuàng)新，右手銷售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個梳理不光對年初規(guī)劃的部門策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來我們總說服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要創(chuàng)造服務(wù)的價值，在服務(wù)中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創(chuàng)造價值”的中心思想開展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿意度的問題將迎刃而解。

　　服務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問題， 我們在團隊中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P毛麟角，好的增值案例總不能復(fù)制�！笔谥�以魚！不如授之以漁”是我在讀了第三章：”有效駕馭客戶期望”后對服務(wù)增值如何開展的感想！ 想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務(wù)流程的設(shè)計環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營銷的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個工程師的服務(wù)過程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應(yīng)用中的問題，在對工程師加以指導(dǎo)，有目的進(jìn)行服務(wù)營銷，以達(dá)到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現(xiàn)出來，讓工程師有更多的機會去創(chuàng)造服務(wù)價值。

　　知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀點和思想上進(jìn)行統(tǒng)一，希望能通過和大家一起學(xué)習(xí)《左手服務(wù)，右手銷售》，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個新的臺階。

銷售心得讀后感2

　　每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下�！�

　　在這本書中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。

　　1、不要指出對方錯誤；

　　2、要尊重每一個人。

　　說是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類似的錯誤，也包括現(xiàn)在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。

　　看了劉一秒先生精彩演講后，給人一種耳目一新的感覺，他用淺顯易懂的話語，代表性強的例子，在現(xiàn)了我們在日常工作中和生活的一些現(xiàn)象，讓人身心震撼！

　　要想成功，就要有活力，激情。

　　財富來自于銷售。

　　銷售的終極意義就是說話，說話只有一個目的，就是讓對方采取行動，我們做任何事都離不開銷售，銷售的能力大于其它一切能力。當(dāng)我聽到這些話之后，對銷售有了概念，特別是聽了銷售的五顆心，對我的觸動非常大，我理解到，當(dāng)工作中有問題存在，我們應(yīng)積極商討與面對，這樣團隊和我們個人才會有進(jìn)步，如果只是挑別人的不是，或視而不見，那會沒有進(jìn)步，同時也失去了一次成長與鍛煉的機會，只有敢說、敢干、敢解決、你才能得到發(fā)展。

　　所以想要年輕就成功，就要和年輕有結(jié)果的人學(xué)習(xí)。銷售攻心讀后感3

　　從事銷售工作多年，賣過很多的產(chǎn)品，其實啊，我們生活中的每一個人都可以說的一個銷售員，或間接，或直接。表現(xiàn)的形式不同而已。畫家銷售美感、政治家銷售政見、作家銷售故事、發(fā)明家銷售發(fā)明、男人銷售自己的才華和魄力、女人銷售自己的美麗和學(xué)識人生何處不銷售！能否成功的銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，則需要技巧，經(jīng)驗、壞境，這本《銷售攻心戰(zhàn)》給了我很多的提示和啟發(fā)，同時，也希望能給我們更多做銷售的朋友帶來幫助。

　　來自某網(wǎng)上書店的'網(wǎng)友：成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家。這是銷售行業(yè)的一句名言。實際上，每個銷售人員從一開始找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計劃，更需要和客戶進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)，所以從這個角度來看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。同樣，我們在生活當(dāng)中也都知道這樣的一個事實：你要想釣到魚，其中最重要的東西就是魚餌了。因為，不同種類的魚對于魚餌的喜好也不同。由此，你就必須得站在魚兒的立場上去思考它們喜歡吃什么。同理，作為一名銷售人員，你要想釣到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，弄清楚客戶的心里到底在思考些什么，這樣你才能更好地提升你的業(yè)績。

銷售心得讀后感3

　　銷冠是怎樣煉成的銷冠修煉術(shù)之一：親和力一個人的親和力有些天生的成分在里面。

　　親和力是一個人自發(fā)內(nèi)心的一種思維狀態(tài)與心智模式，只有心底善良，心存善念，恕人寬己，包容萬物，心態(tài)平親和力才能由內(nèi)而外，自然生發(fā)。

　　古語云：貌由心生。

　　意思是：一個人表面是由自己內(nèi)心的想法決定的，從一個人的言行舉止，可看出一個人的本質(zhì)——善良的人心存善念，一臉厚道，心胸寬廣。

　　心存歪念的人，表情僵硬，眼神游離，但是演技再好也不能全部遮掩。

　　親和力強，人緣就好，容易使人親近與喜歡，團隊才能高度團結(jié)一致。

　　銷售的本質(zhì)是與人打交道。

　　親和力是建立客戶好感，增強客戶信任的第一塊“敲門磚”。

　　因此，親和力是置業(yè)顧問的基礎(chǔ)條件，也是最重要的必備條件。

　　優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須是善于與人打交道的“樂天派”。

　　但是，多數(shù)的置業(yè)顧問的親和力仍然需要后天的培訓(xùn)與提點，但更多的要靠自我修煉。

　　銷冠修煉術(shù)之二：品格力作為置業(yè)顧問，一言一行代表項目形象。

　　一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須具有良好的職業(yè)素養(yǎng)與道德修為。

　　也就是必須養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和個人品格，這是置業(yè)顧問建立人脈的關(guān)鍵，對于置業(yè)顧問來說，人脈即錢脈。

　　古語云“修身養(yǎng)性治國平天下”，一個人的修為、內(nèi)涵、心胸有多大，成績就有多大，小勝靠智，大勝靠德。

　　置業(yè)顧問的個人品格與置業(yè)操守，是檢驗置業(yè)顧問的職業(yè)生涯是否具有持久生命力的“試金石”。

　　賣產(chǎn)品不如賣自己，優(yōu)秀的置業(yè)顧問預(yù)想成為銷冠，在很大成程度上，需要掌握的不僅是技術(shù)與技巧，更多得是為人之道，是內(nèi)在的修為。

　　人的內(nèi)在修為是可以修煉出來的；但是能否“得道升天”，最終只有靠自己的感悟、努力與造化。

　　銷冠修煉術(shù)之三：持久力只有客戶積累到達(dá)量變之后，銷售成交才會發(fā)生質(zhì)變。

　　能夠成為銷冠的置業(yè)顧問，往往是那些能夠堅持到底的人；而不是那些八面玲瓏、干到開盤就走人的“置業(yè)油條”。

　　真正具有大智慧的置業(yè)顧問，不會輕易丟掉個人的良好信譽，以及苦心經(jīng)營的客戶關(guān)系。

　　任何公司都有這樣與那樣的`問題，任何項目都會存在這樣與那樣的缺點，與其從頭開始，朝三暮四，不如將現(xiàn)有的顧客關(guān)系一個一個搞掂。

　　持久力另一個內(nèi)容是自我激勵的能力，自我激勵對優(yōu)秀的職業(yè)顧問來說非常重要。

　　置業(yè)顧問經(jīng)常在拒絕、冷落的失敗中度過，對自己的自尊心、耐心是一項極大考驗，每一次挫折都可能導(dǎo)致情緒的低落。

　　自我激勵要求置業(yè)顧問必須從容面對壓力，對產(chǎn)品，對自己建立足夠的自信。

　　經(jīng)常登山的王石先生說：“每個人都是一座山。

　　世界上最難攀越的山，其實是自己。

　　向上走，即使是一小步，也有新高度。

　　做最好的自己，我能!”。

　　銷冠修煉術(shù)之四：學(xué)習(xí)力信息化浪潮把人類帶入學(xué)習(xí)型社會；但這里所說的學(xué)習(xí)力絕非讀幾本書那么簡單或者遇到急用之時，方才想起上網(wǎng)查閱資料，惡補一下。

　　而是努力使自己逐漸成為一個博學(xué)的人。

　　只有成為博學(xué)的人，在面對形形色色的客戶之時，才會游刃有余，投其所好，建立與客戶溝通的共同語言風(fēng)格，從而與客戶關(guān)系逐漸叢密，信任度逐漸增加，繼之客戶就會隨置業(yè)顧問的心愿而動。

　　優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須努力使自己成為一個“雜”家，對目前社會熱點話題饒有興趣，并能說出些門道，什么天文地理、體育賽事、金融證券、政策法規(guī)、休閑旅游、美食娛樂……足夠的知識儲備，才會在洽談期間實現(xiàn)快速檢索，應(yīng)對自如，不至于陷入思想短路或無話可說的尷尬局面。

　　銷冠修煉術(shù)之五：創(chuàng)造力營銷本身就是一種創(chuàng)造性的智力勞動，房地產(chǎn)銷售也是如此。

　　不同的樓盤有不同的賣點，也有不同的客群定位以及不同的客戶需求。

　　世上絕對沒有“放之四海而皆準(zhǔn)”的銷售技巧，可供一勞永逸。

　　優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須根據(jù)客戶實際情況，尋找推動成交的新方法，決不能對培訓(xùn)的課程刻舟求劍，墨守成規(guī)，要因地制宜，因人而異的制定客戶推售方案，不放過任何可能產(chǎn)生成交的機會。

　　銷冠修煉術(shù)之六：認(rèn)知力認(rèn)知力主要包括兩個方面：一是自我認(rèn)識能力。

　　現(xiàn)實生活中，能夠?qū)ψ约河凶銐蚨�清晰認(rèn)識的人不是很多。

　　一個人一旦清醒、客觀的認(rèn)識自己的長板與短板，發(fā)揮長處，避免短處，并能找到發(fā)揮長處的路徑。

　　那么，此人距離成功就不遠(yuǎn)了。

　　二是認(rèn)識事物的能力。

　　置業(yè)顧問每天結(jié)交許多客戶，并努力使其成為朋友關(guān)系，但客戶也良莠不齊，有好有壞，真假難辨。

　　置業(yè)顧問必須努力分析自己現(xiàn)有的客戶中，那些是準(zhǔn)客戶，那些不是，那些存心不良。

　　要看清真相，而不被假象所迷。

　　同時，大智若愚，不要急于點破，但必須嚴(yán)守自己的底線。

　　銷冠修煉術(shù)之七：洞察力《紅樓夢》有云：世事洞明皆學(xué)問，人情達(dá)練亦文章。

　　洞明世事主要是看清客戶需求；而不是在客戶面前賣弄學(xué)識，喋喋不休當(dāng)客戶對你問這問那的時候，說明客戶已經(jīng)對你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，當(dāng)你對客戶喋喋不休的時候，客戶可能在想：這家伙嘮叨個沒完沒了，何時才能閉嘴啊。

　　一般地，優(yōu)秀的置業(yè)顧問短則一兩分鐘長，則三五分鐘就可探知客戶的基本需求。

　　洞察力要求置業(yè)顧問必須善于傾聽；但是，傾聽絕不能像個學(xué)生一樣，細(xì)耳恭聽，唯唯諾諾，如雞啄米。

　　而是要通過身體語言、口頭語言與顧客配合。

　　并隨時配以欽佩表情、贊嘆語氣、肯定態(tài)度……恰如其分地及時給客戶以肯定或認(rèn)同，但絕不是令人毛骨悚然的恭維與搭訕。

　　置業(yè)顧問只有掌握了與客戶進(jìn)一步交談的契機，才能深入了解顧客的需求、動機、愛好、性格。

　　才能找到解決建立客戶信賴以及顧客抗性的原因與方法，才能有的放矢的為客戶提供個性化服務(wù)與推介。

　　銷冠修煉術(shù)之八：應(yīng)變力置業(yè)顧問接觸的客戶很多，這些客戶具有不同的性別、年齡、知識、閱歷、習(xí)慣，客戶不同，需求絕對不一樣。

　　要使多數(shù)的顧客滿意，并留下良好的深刻印象，就必須有靈活的反應(yīng)能力。

　　尤其是在客戶產(chǎn)生異議時，能夠迅速地做出判斷，及時地采取對策。

　　所謂眼觀六路，耳聽八方，策劃無常式，銷售無常法，只有靈敏的反應(yīng)能力，才能處變不驚，從容應(yīng)對，化險為夷。

　　銷冠修煉術(shù)之九：控制力爭贏了一場戰(zhàn)爭，就失掉一個朋友；一句話拿捏不準(zhǔn)，就失去一個客戶。

　　大部分置業(yè)顧問吃得是青春飯，青春年少，火氣旺盛，脫口而出，在所難免。

　　同事之間可以原諒；但是客戶絕不寬恕。

　　優(yōu)秀而聰明的銷售員，必須學(xué)會控制自己的情緒，保持心平氣和，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

　　最愚蠢的是：為爭一時之氣，逞一事之能，放不下面子，爭占上風(fēng)，并暗自自鳴得意。

　　性格決定命運，經(jīng)常情緒失控的職業(yè)顧問不會有太大作為。

　　控制情緒，保持冷靜；才不至于使馬上到手的訂單不翼而飛。

　　銷冠修煉術(shù)之十：說服力在案場，有兩種置業(yè)顧問最能買房子，一是會說的不是能說的；二是厚道的不是老實的。

　　遇到產(chǎn)品滯銷階段，說服客戶就成為一種絕對的優(yōu)勢能力。

　　說服能力不是靠咄咄逼人的強硬語氣；也不是靠喋喋不休的程式說教；更不是靠威逼利誘、軟硬兼施、聯(lián)合欺瞞等所謂“超常規(guī)”手段。

　　而是靠豐富的知識、閱歷、耐心征服客戶，使其心服口服。

　　努力使客戶心服口服、心甘情愿；而不是一時沖動、反復(fù)無常，這是置業(yè)顧問說服力的最高體現(xiàn)。

　　綜上以上，優(yōu)秀的置業(yè)顧問與生俱來就應(yīng)該有其獨特之處。

　　需要具備一些的特定條件，具備“一屋不掃何以掃天下”的韌勁。

　　一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，必須學(xué)會帶客戶、引導(dǎo)客戶，給客戶信心，讓客戶信任，并永遠(yuǎn)抱著為業(yè)主選擇“終身大事”的心態(tài)服務(wù)客戶。

　　抱著為業(yè)主“安家樂業(yè)”的想法選擇最適合的產(chǎn)品。

　　合格的置業(yè)顧問不推銷、不強銷、不欺騙、不為了賣房而買房。

　　要有快樂的心情、幫自己客戶置業(yè)的心態(tài)。

銷售心得讀后感4

　　銷售是幫助有需要的人們得到他們所需要的東西，是一種供需關(guān)系、一種雙贏的局面。就比如是高頻焊接、高頻感應(yīng)加熱設(shè)備用于加熱焊接車刀，車刀用于切割材料一樣，可以是國韻電子的設(shè)備也可再其選擇，各取所需。當(dāng)然有用武之地的大家都會使用，《銷售圣經(jīng)》中的摘抄希望能幫助大家：

　　1、最好的銷售人員是那些有最佳的態(tài)度、最豐富的產(chǎn)品知識和提供最優(yōu)秀服務(wù)的人。

　　2、笑是默許的表現(xiàn)，而默許會帶來合同。

　　3、關(guān)系重于價格。

　　4、客戶和潛在客戶永遠(yuǎn)都會有時間聽取那些有助于發(fā)揮發(fā)展他們自己生意的有價值的信息和新主意。

　　5、愛抱怨的人永遠(yuǎn)都不會是贏家。

　　6、要以幫助客戶為目標(biāo)進(jìn)行銷售，不要把傭金當(dāng)做目標(biāo)。

　　7、如果你做出一個承諾，就要兌現(xiàn)它。把一次性買主升級成長期客戶的良方就是按承諾發(fā)貨。做不到這點對你的公司和客戶來說都是災(zāi)難，你將永遠(yuǎn)無法彌補。

　　8、明白什么是真正的`拒絕。顧客并不永遠(yuǎn)說實話，他們可能一開始并未向你表露真正的拒絕。

　　9、銷售成功的公式：AHA(ATTITUDE+HUMOR+ACTION)。

　　10、增加客戶跟銷售的方法：讓你的顧客每月為你推薦一個客戶；每月為你的客戶推薦一個客戶。

　　11、足智多謀、有備而去、堅持不懈、與眾不同。

　　12、避免使用的詞句：實話跟您說；您今天能下訂單嗎？

　　13、別人說你的價格太高時，你應(yīng)該回答：我可沒有聽別人說過這樣的話。

　　14、用“我們的經(jīng)驗說明……”來介紹產(chǎn)品。

　　15、觀察、提問、傾聽、和諧、練習(xí)。

銷售心得讀后感5

　　我是個熱愛讀書的人，繼上次魏經(jīng)理推薦閱讀《做最好的自己》之后，我相繼閱讀了多本勵志書籍，現(xiàn)將《怎樣銷售你自己》這本書的讀后感分享給大家，希望能給大家?guī)�來幫助�?/p>

　　本書的主旨是：我們必須學(xué)會先將自己銷售出去。顧客之所以與銷售員達(dá)成交易是因為他們相信這個銷售員是個不錯的人，不會欺騙他們，顧客喜歡和信任這個銷售員。非但如此，這位銷售員所銷售的產(chǎn)品也應(yīng)該是不錯的。其實，銷售就是一個說服的過程，在此過程中，潛在的被引導(dǎo)與賣主達(dá)成交易的協(xié)議。而在這一說服的過程中，最主要的決定因素是這位銷售員要被信任，很愿意提供給客戶幫助與服務(wù)。

　　生活中，銷售無處不在。銷售的第一要務(wù)就是：我們必須向自己銷售自己。這句話看似矛盾，但是在做任何銷售之前去我們的確應(yīng)該反復(fù)的告訴自己，我也是世界上最獨一無二的產(chǎn)品，當(dāng)我們知道該如何銷售自己時，沒有人比“我”能更好的銷售自己。只有這樣的信念才能把我們推向市場，在激烈的競爭中立足。

　　在我們把自己的想法、愿望、需求、雄心、技能、經(jīng)驗、產(chǎn)品和服務(wù)成功的向別人銷售出去之前，我們必須百分之百的銷售我們自己。我們必須能完全的意識到我們的自我價值。古語云：天生我材必有用。當(dāng)我們認(rèn)為自己是什么樣的人，我們就是成為什么樣的人。因為世界上只有一個你，你就是唯一的“絕版正品”，所以你就是第一。但是如果你自己都不相信自己是第一名，那么別人更加不會相信。

　　成功的自我銷售主要取決于我們對他人的態(tài)度，而我們對別人的態(tài)度則主要取決于我們對自己的態(tài)度。我們應(yīng)該時時刻刻牢記真正的商品是我們自己，這是我們應(yīng)該培養(yǎng)并隨時具備的心態(tài)�！捌掌胀ㄍā保ㄘ�(fù)面）變成了“我會是贏家”（正面）的自我銷售，簡單的心態(tài)改變，會使一切完全不同。這才是正面的態(tài)度只有這樣的心態(tài)才能讓我們以正確的眼光去努力的工作。

　　學(xué)會傾聽也是給所有剛起步的年輕銷售員最好的忠告。想要成功的銷售自己，一定要懂得傾聽。傾聽是學(xué)習(xí)的一大部分，我們應(yīng)該學(xué)會聽時敏銳，說時審慎。世界上最困難的事情之一就是把嘴閉住。試著閉上嘴巴，讓舌頭休息一下，由耳朵來接班，努力克制自己不要說話，給別人一個發(fā)揮的舞臺。如果真的必須打斷，次數(shù)越少越好，中斷會引起對方的不耐煩。許多成功人士發(fā)現(xiàn)，如果能夠一直耐心的傾聽，別人對他們的'負(fù)面感受就會自然而然的消失。

　　想要將自己銷售給這群忠貞但有點棘手的信眾，銷售給全球各地同步聽到我們聲音的所有世人，我們必須說“另一種語言”——客戶的語言，而不是我們自己的語言。它和我們的口音無關(guān)，重點在于我們使用語言的方式和時機，這往往決定了溝通的成敗。所以我們要懂得在適當(dāng)?shù)臅r機選擇適當(dāng)?shù)淖盅邸?/p>

　　想要成功的銷售自己，做的就要比別人要求的還多。加倍付出，去幫助別人，伸出我們的手來。銷售自己的秘訣之一在于學(xué)習(xí)如何去做波浪舞的伸展——向上、向外伸展的大動作。多走一英里，多付出一些心神，多停留一會，都是伸展觸角的好方法。越伸展自己，就越能帶給別人好的影響。成功的自我銷售包含的意義是：影響別人，消除隔閡。走自己的一英里路，站在別人的立場走他的一英里路。

　　信心能激發(fā)出更多的信心，我們的正面心態(tài)會顯現(xiàn)出來，熱忱是會傳染的。誠實為上，承諾的力量無窮，微笑具有魅力，年紀(jì)或*別不會限制我們的銷售能力。

　　書中滿滿的正能量，能讓我們深刻的激發(fā)去上進(jìn)的意愿，主觀世界的改變影響到工作生活的方方面面，如何學(xué)以致用，如何將書中的內(nèi)容切實融入到實踐當(dāng)中還需要耐心的的揣摩。相信公司，相信領(lǐng)導(dǎo)，相信自己，并在此基礎(chǔ)上銷售自己，勝利之手已經(jīng)向我們拋出橄欖枝，我們何不好好把握，將自己的工作做到極致！

銷售心得讀后感6

　　記得當(dāng)年大學(xué)畢業(yè)，混跡于人力資源市場到處投簡歷、找工作，記憶最深的就是對口專業(yè)不多，但是人才市場的銷售崗位需求倒是很多。雖然后來沒有從事這個行業(yè)，但是因為工作的關(guān)系接觸人才市場，發(fā)現(xiàn)銷售崗位需求每年都很多，咨詢了一下才知道，好的銷售人員總是供不應(yīng)求，同樣好的銷售人員也很難得。

　　一開始我對這樣的回答是不太相信的，直到我看了《銷售就是賣故事》這本書。這才知道，銷售不容易，做好銷售更不容易。

　　其實我們大多數(shù)人的身份都是消費者，或者說是購買者。即便你從事的是銷售行業(yè)，你也不可避免的要購買物品或者服務(wù)。在生活中，你是否經(jīng)常碰到這樣的情形？在商場逛街的時候，突然有人會過來向你介紹樓盤或者推薦教學(xué)課程；在辦公室的時候，會有人敲門進(jìn)來向我們推薦一些日用品。奇葩的是有一次碰到一個推銷員，一言不合就蹲下來要擦皮鞋，當(dāng)然他推薦的是擦鞋的小物品。毫無疑問，大多數(shù)情況下，這些一看就簡單、粗暴、直接的推銷都會被忽略掉。

　　但是在這里，作者為我們提供了一個如何做好銷售的方法，那就是講故事，并且詳細(xì)介紹了如何打造銷售故事的.方法，并且舉了很多相關(guān)成功的例子，具有很強的針對性。

　　當(dāng)然作者paulsmith在這方面是非常有發(fā)言權(quán)的，他是寶潔公司前消費者研究總監(jiān)，故事銷售和領(lǐng)導(dǎo)力方面的主講人、企業(yè)培訓(xùn)師。作為著名的企業(yè)培訓(xùn)師，他的客戶包括惠普、拜耳、諾華、福特、寶潔等世界五百強企業(yè)。

　　有人會說，講故事嘛，誰都會。的確，講一個故事，絕大多數(shù)都能做到，但是講一個好故事，甚至把每個故事都講好，就不是那么容易了。那么，難道講好故事就沒有辦法了么？當(dāng)然不是，paulsmith認(rèn)為，把講故事和其他專業(yè)技能看做一樣的，投入時間和精力但是在這里，作者為我們提供了一個如何做好銷售的方法，那就是講故事，并且詳細(xì)介紹了如何打造銷售故事的方法，并且舉了很多相關(guān)成功的例子，具有很強的針對性。

　　當(dāng)然作者paulsmith在這方面是非常有發(fā)言權(quán)的，他是寶潔公司前消費者研究總監(jiān)，故事銷售和領(lǐng)導(dǎo)力方面的主講人、企業(yè)培訓(xùn)師。作為著名的企業(yè)培訓(xùn)師，他的客戶包括惠普、拜耳、諾華、福特、寶潔等世界五百強企業(yè)。

　　有人會說，講故事嘛，誰都會。的確，講一個故事，絕大多數(shù)都能做到，但是講一個好故事，甚至把每個故事都講好，就不是那么容易了。那么，難道講好故事就沒有辦法了么？當(dāng)然不是，paulsmith認(rèn)為，把講故事和其他專業(yè)技能看做一樣的，投入時間和精力來學(xué)習(xí)如何講故事，并且加以練習(xí)，你就能掌握這門技能，并且從中受益。

　　那么如何講好故事呢？作者為我們列出了好故事的三個基本元素、四個步驟、八個結(jié)構(gòu)。并且對它們的具體內(nèi)容作了詳細(xì)的闡釋，并且一一舉例分析。比如，四個步驟分別是：明確你的目標(biāo)、尋找相關(guān)成功或者失敗的例子、編寫一個故事、把故事列出來選擇。這樣，按照作者指出的步驟，我們很容易理出如何講出一個故事的脈絡(luò)，，按照這個脈絡(luò)，讀者就很容易講出一個故事。當(dāng)然再跟其他的元素配合，比如結(jié)構(gòu)、比如感情、比如背景等等，就能夠講出一個不錯的故事，這里不再舉例。

　　又到一年畢業(yè)季，又有很多畢業(yè)大學(xué)生即將踏上工作崗位。不管你是即將進(jìn)入銷售崗位的人還是已經(jīng)進(jìn)入這個行業(yè)的人，毫無疑問，這本書將會為你的工作增添一項實用的技能。當(dāng)然就算你從事的不是銷售行業(yè)，只要我們在工作，那就是在銷售我們自己，講好故事也會讓我們從中受益。

銷售心得讀后感7

　　上個星期讀完了銷售心理學(xué)，想著總要寫個讀后感吧！然后呢，就一直拖，就拖到了今天。這本書真的挺不錯的，看完了這本書總感覺渾身充滿力量，非常興奮，非常想去嘗試一下。

　　第一部分本書主要是鼓勵，只要你想做你就能做，要在各個方面鼓勵自己，給自己的潛意識一個積極的暗示。你的潛意識會根據(jù)你口中說出話的命令來不斷地暗示你每一件事。

　　我可以控制潛意識，是不是自己的這個幻想也可以通過潛意識讓它慢慢的減弱，這個還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示，最后潛意識里就真的以為自己很強，在和客戶見面之前鼓勵自己。當(dāng)跟客戶見面的時候你的舉手投足就真的儼然是一個非常牛逼的銷售。

　　這個是最重要的，每天鼓勵自己，把消極的情緒拋之腦后。

　　第二部分，設(shè)立并實現(xiàn)全部目標(biāo)

　　這個部分就是如果做銷售需要設(shè)立明確細(xì)致的目標(biāo)，設(shè)立年目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)。需要把目標(biāo)定的很細(xì)致，每天要打多少電話，每天要拜訪多少客戶，當(dāng)我們這么精確定制并且執(zhí)行目標(biāo)的時候就會發(fā)現(xiàn)自己的月收入目標(biāo)和年收入目標(biāo)很容易完成。一定要強迫自己必須完成，直到成為自己的習(xí)慣。

　　一步一個腳印，到最后發(fā)現(xiàn)目標(biāo)已經(jīng)完成。我現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)自己的計劃的事情完成度不是很好，比如：從今天開始每天五點半起床、每天跑步五公里。每當(dāng)我制定這種計劃時，基本上最長不超過一個月就持續(xù)不下去了。現(xiàn)在好像找到原因了，就是因為到最后我不知道每天做這個的意義是什么，我相信任何人都很難去持續(xù)做一件自己感覺沒有意義的事情。

　　首先應(yīng)該有一個大目標(biāo)，比如：我想要提高自己的語言表達(dá)能力，那么就需要每天早上花20分鐘到半個小時的時間去對著鏡子練習(xí)，那么只能每天五點半起來去做這件事。面相最終目標(biāo)去做一件事，每做一天都離目標(biāo)更近一點，這樣就比較有動力去做。

　　最后一部分，暗示的力量

　　練習(xí)銷售，每天對著鏡子大聲說話練習(xí)自己的`聲音。好的穿著，干凈的穿著能夠給自己自信。

　　想變成成功者就去模仿成功者的言行，去模仿他們的穿衣，漸漸地你就會變成一個成功的銷售

　　以前好長一段時間感覺自己似乎沒有未來，不知道怎樣去努力，不知道怎樣去奮斗，一天天一點目標(biāo)也沒有，還沒有錢，感覺自己的人生都是昏暗的。

　　但是現(xiàn)在想通了，花最多的時間精力去找到自己想做的，之后剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒有成功那只有兩種情況，努力的方法不對或者堅持的時間不夠久，這樣一想真的感覺好多了。

　　所以有時候一想其實人的一生也挺簡單的，找到自己喜歡的、想做的事情一直堅持就好了，可是大部分人都做不到。所以有些人一生平庸，有些人不平庸，差距也就在于這一點。

銷售心得讀后感8

　　又是磨鐵圖書，我可以反對這個牌子嗎？我在自己的豆瓣個人主頁已經(jīng)寫了好幾個磨鐵圖書故意夸大書籍的作用的書了。

　　銷售確實是搞定人，但是不是書里寫的那樣的。用一句魯迅先生的話說：狀諸葛之多智而近妖。男主有那么厲害嗎？看完全書感覺就沒有男主搞不定的領(lǐng)導(dǎo)，而且都是高層，靠一次見面就搞定領(lǐng)導(dǎo)了？那么大家看的《當(dāng)幸福來敲門》里的.威爾史密斯為什么那么辛苦還得帶著兒子住地鐵站的廁所。是因為沒有看這本書的原因吧，哈哈。人都有戒備心，不會輕易相信陌生人，尤其是在知道你的身份是搞銷售的人的時候。

　　這本書里很多成功其實和運氣是有很大關(guān)系的，而且行文比較亂，情節(jié)發(fā)展很突兀，作為一個讀者看熱鬧可以，但是要全面深刻理解書中人物和情節(jié)發(fā)展，給自己帶來一些啟發(fā)，我只能說作者沒有做到這一點。

　　總體說，這本書有一些細(xì)節(jié)方面的經(jīng)驗可以供大家學(xué)習(xí)，作者也確實搞過銷售，比較踏實。但是要說要有多大的幫助對于提高銷售技能，我覺得也就那么回事。所以這本書該是一本三星讀物。

銷售心得讀后感9

　　小議客戶判斷基本MAN法則:

　　一. Need什么是需求

　　1.公司的需求是什么？公司是一群人組成的，人的需求組成的項目采購的需求

　　2.需求有兩種，顯性需求和隱性需求，顯性需求在公對公的交流里、在招標(biāo)文件上，永遠(yuǎn)是以老板的需求為核心；隱性需求更多關(guān)乎決策流程里的每個人物，關(guān)乎個人的名利權(quán)，有人保守，有人激進(jìn)，需要挖掘。決策流程越復(fù)雜的訂單，越需弄清需求，需求梳理不清，單子早晚要丟。

　　3.項目采購里有很多人，哪些人在決策流程有影響力？有人是產(chǎn)品最終使用人，他們的'需求是什么？有人是項目間接收益人，他們的需求是什么？有人是項目采購標(biāo)準(zhǔn)指定人，他們的需求是什么？有人是決策者，他的需求是什么？

　　二. Authority誰是當(dāng)權(quán)人

　　業(yè)務(wù)員最常說:“老大，這個單子我搞定了，張經(jīng)理說他想選用我們的產(chǎn)品”“李工說他們開發(fā)部總監(jiān)說了算，搞定他總監(jiān)就成了”

　　誰是決策人？往往最后出來拍板的那位才是真正的決策人，很多訂單，往往因為決策人不通過，或者決策人被對手搞定了，而丟。

　　新手銷售害怕見決策人，或者認(rèn)為只要產(chǎn)品直接使用者認(rèn)同就無大礙。這樣，犯了MAN法則的第一個原則N搞清需求上的錯誤，項目的需求最終是“客戶決策人的需求”（小企業(yè)往往是公司老板的需求）。正如小孩子想要買玩具，家長卻給孩子報了培訓(xùn)班。

　　弄清誰是拍板人，和他的需求是什么，再搞清楚決策流程里其它人的需求，盡量一一滿足，求共贏。

　　三. Money預(yù)算怎么衡量

　　預(yù)算不是簡單的指客戶有沒有，沒有就不是匹配客戶。預(yù)算是通過客戶的綜合實力和購買力，來判斷方案的大小。切莫一口吃個胖子，一個大方案嚇?biāo)揽蛻簟?/p>

　　判斷客戶可能的預(yù)算范圍方法有很多，說一種最簡單的:客戶以往采購過類似項目的，往往可能更容易接受類似產(chǎn)品或金額。

銷售心得讀后感10

　　初接觸這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來，真心說沒打算認(rèn)真閱讀。

　　漸漸身邊很多人在說這個書名，懷著對專門寫服務(wù)書籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營銷的一精髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書，能引導(dǎo)服務(wù)一團一隊的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。

　　在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過對過度服務(wù)與過度銷一售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要創(chuàng)新，右手銷一售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個梳理不光對年初規(guī)劃的部門策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來我們總說服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要創(chuàng)造服務(wù)的價值，在服務(wù)中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創(chuàng)造價值”的中心思想開展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿意度的問題將迎刃而解。

　　傀務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問題，我們在一團一隊中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷一售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P一毛一麟角，好的增值案例總不能復(fù)制。“授之以魚！不如授之以漁”是我在讀了第三章：“有效駕馭客戶期望”后對服務(wù)增值如何開展的感想！想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務(wù)流程的設(shè)計環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營銷的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個工程師的.服務(wù)過程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應(yīng)用中的問題，在對工程師加以指導(dǎo)，有目的進(jìn)行服務(wù)營銷，以達(dá)到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現(xiàn)出來，讓工程師有更多的機會去創(chuàng)造服務(wù)價值。

　　知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀點和思想上進(jìn)行統(tǒng)一，希望能通過和大家一起學(xué)習(xí)，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個新的臺階。

銷售心得讀后感11

　　這本書改變了很多我對銷售領(lǐng)域的認(rèn)識、甚至是對社會的認(rèn)識、人的認(rèn)識。

　　銷售說是一門技能，不如說是做人的學(xué)問，如何讓人在與你交往的過程中如沐春風(fēng)，覺得你是個“入道”的.人，做事情有分寸，可靠而值得信任。這本書不能僅僅看成是一部簡單的教你招術(shù)的武功秘籍，其實這是一部可以一統(tǒng)江湖的“武穆遺書”。銷售，是創(chuàng)造價值的決定性部分。這也是為什么很多成大事者都是銷售起家，參透了社會運行的密碼，成功自然手到擒來。

　　前一部分值得再看。

銷售心得讀后感12

　　自從事銷售工作以來，看過不少營銷類書籍�！朵N售圣經(jīng)》是顧問式銷售必讀，《細(xì)節(jié)營銷》是市場營銷類難得的好書，值得細(xì)讀，以上兩本是公司推薦閱讀的。市面上銷售類書籍太多了，有很多書是標(biāo)題黨，華而不實，公司曾推薦的《銷售一定要懂的108個技巧》就是此類。

　　最近閱讀了《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》，之所以閱讀此書，第一是看到很多對此書的好評，第二是我自認(rèn)在銷售情商方面不足。此書與《銷售圣經(jīng)》最大不同之處講如何從神經(jīng)科學(xué)的角度開發(fā)客戶。此書從情商角度解析銷售過程，強調(diào)常被銷售忽略的情商"軟技巧".以我的推薦指數(shù)，此書高于《銷售一定要懂的108個技巧》，低于同類書的《銷售圣經(jīng)》。盡管如此，我還是從閱讀此書中獲得一些感悟。

　　建立情商銷售文化的有效步驟

　　書中說，具有濃厚情商銷售文化的團隊一般都有三個基本特征：推崇學(xué)習(xí)，重視合作，鼓勵慷慨大度的'精神。我尤其對"推崇學(xué)習(xí)"這部分敏感，這方面我們有不足。通用公司是學(xué)習(xí)型企業(yè)的典范，每年投入超過10億美元用于員工培訓(xùn)與教育項目。持續(xù)的培訓(xùn)有助于企業(yè)贏得更大的利潤，還能降低員工離職率。

　　我總覺得，開會要謹(jǐn)慎，開會容易降低工作效率，沒有十足的把握不要開會；所以，我們竭力避免培訓(xùn)會議。這是不恰當(dāng)?shù)摹Ｅ嘤?xùn)是必需的，開會確實容易低效率。解決辦法是提前設(shè)計和準(zhǔn)備培訓(xùn)會議的主題和內(nèi)容，以此提升效率，真正做到培訓(xùn)有效果。

　　培訓(xùn)不僅可以提升員工專業(yè)知識和銷售技巧，還可以降低離職率。真?zhèn)�團隊共同完成"培訓(xùn)"這一集體活動，有利于增強員工歸屬感和團隊合作精神。退一步講，即便培訓(xùn)內(nèi)容是空白，培訓(xùn)這種形式也是有效的！

　　最后，介紹一下建立情商銷售文化的有效步驟：

　　1 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的環(huán)境

　　2 擺脫自我，倡導(dǎo)集體

　　3 肯定他人的努力

　　4 倡導(dǎo)慈善

　　提升銷售領(lǐng)導(dǎo)能力的有效步驟

　　1 始終如一

　　2 放棄你被人喜歡的愿望

　　3 表現(xiàn)出同理心和禮貌

　　4 成為一名導(dǎo)師

　　5 將歡樂放入每周的待辦事務(wù)。

　　始終如一，即言行一致，說到做到，不虛與委蛇，真誠待人，不做情緒不穩(wěn)定的人。這是領(lǐng)導(dǎo)之本！

　　放棄你被人喜歡的愿望，這一條對于觸動最大。喜歡某人與尊重某人是存在差別的。員工可能喜歡你這個人，但是卻只重視那些他們尊重的人提出的建議和反饋。被所有員工喜歡的經(jīng)理可能會有很多朋友，但是業(yè)績可能會很差。

　　由于性格因素，我并不屬于強硬派領(lǐng)導(dǎo)。在我心目中最理想的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是這樣的：假如有一天團隊乘飛機境外旅游，飛機中途故障，迫降于無人海島，一伙人身處危鏡，這時大家會跟隨他們最信得過的人。這個人有兩個特點，第一人們相信他有能力，第二人們相信他會為眾人謀利益而非私利。而這樣的人，我們稱之為英雄——有能力的好人！基于以上的認(rèn)識，我平時希望讓每個人喜歡，不會強迫大家做什么�，F(xiàn)在看來，我應(yīng)該思考如何拿捏軟硬兼施，此為我之不足。

　　此書我閱讀不精，很多段略無需閱讀即知其意，尤其無法忍受晦澀的翻譯文字，整體閱讀下來也就只有以上幾點感悟和觸動。不禁想到李笑來說，不值得逐字閱讀的書不值得讀。這書確實不值得我向別人推薦，我也不想推薦。畢竟我耗費時間和精力閱讀了該書，所以總結(jié)了一些收獲，不至于所耗精力全軍覆沒。

銷售心得讀后感13

　　看到銷售就是賣故事這本書，讓人感到挺好奇的，為什么銷售就是賣故事呢，為什么要以這種方式來銷售呢，看完本書后恍然大悟，亞里士多德說“我們無法通過智力去影響別人，而情感卻能做到這一點�！蔽覀冊诮鉀Q問題的時候，可以用邏輯、用理性，然而，當(dāng)我們要去影響別人、讓他們認(rèn)同我們的時候，只有邏輯是不夠的。我們需要故事，因為只有故事，才能達(dá)到共情、建立人與人之間的鏈接、讓他們站在你這邊。任何想要說服別人、激發(fā)對方情感的場合，你都需要故事，因為只有故事才能引發(fā)共情。好的故事遵循同樣的套路：基本要素（沖突渴望、障礙、行動、結(jié)局）+附加要素（情感、展示）商業(yè)故事與小說故事遵循同樣的套路，但有四大不同：渴望是挖掘的而不是人為制造的；目的性很強所以故事是從結(jié)局倒推的'；并非所有故事都需要情感；展示往往包含很多數(shù)字和案例，提升講故事能力的練習(xí)方法：拆解范文結(jié)構(gòu)、積累自己的故事、找一切場合訓(xùn)練。我們需要故事，因為只有故事，才能達(dá)到共情、建立人與人之間的鏈接、讓他們站在你這邊。講故事不僅能夠增加語言感染力，還是一項可以后天習(xí)得的能力。故事的套路，用一句話概括就是：開始于眾人皆知的常識，結(jié)束于僅你所知的洞見。

銷售心得讀后感14

　　講好故事是任何文化創(chuàng)意營銷行業(yè)都需要的功夫和本領(lǐng)。說到底，故事背后是人的情感、人心、人性，這些最本質(zhì)最基礎(chǔ)的東西，只有打動人心，才能喚起同理心和同情心，才能得到對方的.認(rèn)同和接納。講真，《銷售就是賣故事》這本書不只是一本營銷學(xué)教材，更是一本寫作課教材，一本生活課教材。作者詳細(xì)地論述了好故事的三個基礎(chǔ)元素、四個步驟、八個結(jié)構(gòu)，還不辭辛勞地畫出故事路線圖和結(jié)構(gòu)模板。任何人，不只是銷售員，看到這本書，按照這本書的方法去練習(xí)自己講故事的技能，都能給自己的生活和工作增色不少。本書是美國營銷大師保羅·史密斯“講故事”系列書籍的第三本，第一本是《用故事來領(lǐng)導(dǎo)》，第二本是《育兒故事》。非常認(rèn)同作者的觀點：講故事是一項技能，可以運用到任何一個工作環(huán)節(jié)中。能講好故事的銷售員能賣出更多的好產(chǎn)品，他在銷售過程中投入了更多的個人情感，也更容易跟對方建立起情感聯(lián)系。同樣，在別的行業(yè)，在生活中，我們也可以通過講好故事的方式更有效地說服和影響別人�！朵N售就是賣故事》的實用性很強，作者在大量的財富和訪談中總結(jié)提煉出50個故事范本，看完這些故事，我們可以從中學(xué)習(xí)到好故事的共性，從而在自己的工作和生活中學(xué)習(xí)講好故事。

銷售心得讀后感15

　　人生面對的很多難題，其實都是由心而起。當(dāng)世界都在倡導(dǎo)學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)等學(xué)科時，有些人忘記了，這些技能的發(fā)力原點是心理學(xué)。讀懂了人心，就能打動人心；具備了掌控人心的能力，任何事情自然就無往不利。

　　對于一個優(yōu)秀的銷售員來說，其最強之處并非在于認(rèn)識多少客戶，也并非在于擁有多少年的從業(yè)經(jīng)驗，而是在于具有過硬的心理素質(zhì)和解讀、操控他人心理的能力。銷售看似是一種有關(guān)營銷學(xué)、廣告學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的商業(yè)行為，其實融合了心理學(xué)、語言學(xué)等復(fù)雜的知識體系。一個合格的銷售員，不會懼怕與客戶開展心理博弈，因為這是從陌生人到建立交易關(guān)系的必然過程。

　　銷售既是一門對人類語言、心理以及行為的分析科學(xué)，只有用動人的語言才能打開客戶的心扉，只有用得體的交往才能鞏固和客戶的關(guān)系，只有用精準(zhǔn)的需求分析才能讓客戶認(rèn)同你的專業(yè)素質(zhì)......銷售就是用最恰當(dāng)?shù)姆绞酱蛳�客戶的所有疑慮并最終說服對方的綜合技能。

　　銷售打的是一場心理戰(zhàn)，察言、觀色、攻心是銷售員的制勝法寶。與人的語言相比，無意識的肢體語言更能真實地反映人的內(nèi)心世界。銷售不是打嘴仗，與客戶打交道，了解客戶的心才能更好地搞定他們。通過小動作識破他們的內(nèi)心機密，往往會讓你的“進(jìn)攻”更順暢。

　　搞銷售的人，必須有“說”的本領(lǐng)，但是“能說”不等于“會說”，如何把話說到客戶的心坎兒里是一門藝術(shù)。得要領(lǐng)者字字珠璣，簡潔有力，深得人心。在銷售中，掌握溝通的各種技巧，往往能使你的業(yè)績節(jié)節(jié)高升。

　　商場如戰(zhàn)場，勇者生存，指著勝利。想要在銷售這場殘酷的戰(zhàn)爭中取勝，就必須要懂得商戰(zhàn)謀略，“心理戰(zhàn)術(shù)”便是隱藏在背后的較量手段。將心理博弈法運用得當(dāng)，必須能在銷售行業(yè)中運籌帷幄，游刃有余。

　　有價值的客戶不是硬抓來的，而是被吸引來的。銷售人員最終要靠春風(fēng)化雨的影響力贏得客戶認(rèn)同，而不是對客戶指手畫腳。拉近彼此距離，營造吸引客戶的強大氣場，讓客戶主動接近你，會讓你在銷售的`任何方面都立于不敗之地。

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售中，免不了遇到各種各樣的客戶，想要拿下單子，只有先了解客戶，找到客戶的心理需求。客戶一伸手，你就知道他要拿什么，還有談不下的訂單嗎？

　　先做朋友，后做生意。千萬不能眼中只有金錢而忽略了交情。客戶不是“賺錢的工具”，發(fā)自內(nèi)心地喜歡客戶、重視客戶，讓客戶看到你的真誠，讓心靠的更近，是發(fā)展客戶關(guān)系的重要一步。

　　討價還價是銷售中的一項重要內(nèi)容，更是一門技術(shù)活。討價還價不是退讓，一個優(yōu)秀的銷售員，總能在談判過程中靈活運用談判技巧，在雙贏的前提下，讓對方心服口服。

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