衛(wèi)生系統(tǒng)“人民滿意的基層站所”活動小結(jié) -心得體會

杭城市衛(wèi)生系統(tǒng)2005年上半年
開展“人民滿意的基層站所”活動小結(jié)
為認(rèn)真貫徹省委、省政府“關(guān)于開展創(chuàng)建‘人民滿意的基層站所’活動”的決定，扎扎實(shí)實(shí)地開展“人民滿意的基層站所”活動，今年上半年，我市衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真謀劃，精心組織，狠抓落實(shí)，“創(chuàng)建”活動取得了一定成效，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、深入開展學(xué)習(xí)教育活動。
衛(wèi)生系統(tǒng)在開展創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動中，深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)《公民道德實(shí)施綱要》，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德，努力實(shí)踐“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德規(guī)范。將學(xué)習(xí)教育活動融入保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動和“文明行業(yè)”、“文明單位”等一系列創(chuàng)建活動，以學(xué)習(xí)教育推動創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動的開展，推動衛(wèi)生系統(tǒng)各種創(chuàng)建工作的深入進(jìn)行。在學(xué)習(xí)教育中，各單位建立了學(xué)習(xí)制度，采取個人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)改革的實(shí)際，深入開展了衛(wèi)生改革與發(fā)展的大討論，統(tǒng)一了思想認(rèn)識。
二、從源頭抓起，切實(shí)加強(qiáng)基層站所的制度和作風(fēng)建設(shè)。
各單位自開展人民滿意的基層站所活動以來，進(jìn)一步健全了制度，加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)。從制度建設(shè)入手，將“創(chuàng)建”活動引入規(guī)范化軌道。目前，各單位都建立了院長（主任）負(fù)責(zé)制，綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，中層干部競爭上崗制、全員聘用合同制、績效工資制、政務(wù)公開制等一系列制度。特別在實(shí)行全員聘用制中，事業(yè)單位所有人員實(shí)行競聘上崗、雙向選擇，這項(xiàng)制度的實(shí)行，極大地增強(qiáng)了單位的生機(jī)與活力，已基本建立起人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、待遇能高能低、人才結(jié)構(gòu)合理的人事管理和分配制度。在實(shí)行政務(wù)公開制度中，各單位將單位重大決策，大額開支等內(nèi)容上墻公布，做到公開透明。在對外服務(wù)中，各單位一直堅(jiān)持實(shí)行服務(wù)承諾制，承諾內(nèi)容公布上墻，接受群眾的監(jiān)督。
在作風(fēng)建設(shè)方面，各單位開展了衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)專項(xiàng)治理活動，成立了由主要負(fù)責(zé)同志任組長的專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)組，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)也相應(yīng)成立了糾風(fēng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)。健全了專項(xiàng)治理組織，明確了責(zé)任分工。同時，把糾風(fēng)治理活動的重點(diǎn)放在規(guī)范收費(fèi)上面，市醫(yī)院等醫(yī)院實(shí)行住院費(fèi)用清單制。我局加強(qiáng)了對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)內(nèi)審。為降低藥品費(fèi)用，進(jìn)一步規(guī)范了藥品集中招標(biāo)采購活動，加強(qiáng)了藥品收支兩條線管理，有效減輕了群眾的藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。同時，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了糾正收受“紅包”、“開單提成”等不正之風(fēng)的治理，制定了工作方案和治理措施，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”。在開展綜合治理的同時，努力搞好便民利民活動，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，建立了相互尊重、理解、信任的新型醫(yī)患關(guān)系。在這次糾風(fēng)專項(xiàng)治理活動中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)中存在的較突出問題得到了有效治理，提高了人民群眾對醫(yī)療行業(yè)的綜合滿意度。
三、多辦實(shí)事，便民利民，提高服務(wù)質(zhì)量。
各基層站所在創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動中，把便民利民舉措作為一項(xiàng)制度長期堅(jiān)持下來，多為群眾辦實(shí)事。市二院位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，前來就診的大部分是周邊地區(qū)的農(nóng)民。為方便農(nóng)民，他們不定期地派出各科室醫(yī)療骨干，深入農(nóng)村開展義診，為群眾送去健康咨詢和治療服務(wù)，真正讓群眾感到便利。市醫(yī)院、中醫(yī)院、市二院同時推出限價手術(shù)，把切實(shí)減輕病人負(fù)擔(dān)，讓利于患者落實(shí)到具體的行動中。市醫(yī)院、市中醫(yī)院推出的“助困病房”，對持有鄉(xiāng)以上證明的特殊困難戶，在其住院費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、檢查費(fèi)等項(xiàng)目上給予適當(dāng)減免。針對中午停診，給遠(yuǎn)道而來就診的患者帶來諸多不便的狀況，市醫(yī)院又在全市率先實(shí)行中午不停診、實(shí)行夜間�？崎T診，為廣大患者提供診療、咨詢和健康教育等�？铺厣�服務(wù)。**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（市眼防所）組織眼科醫(yī)生和專家把服務(wù)送到基層，送到群眾家中。他們深入**、**、**等鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院為孤寡老人免費(fèi)進(jìn)行眼病檢查，并送去了部分藥品，同時對檢查中發(fā)現(xiàn)的白內(nèi)障患者給予全程免費(fèi)治療和服務(wù)，直到其重見光明。在創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動中，各醫(yī)療衛(wèi)生單位還組織醫(yī)護(hù)人員上街頭、入廠礦、下村組向群眾宣傳衛(wèi)生防病知識，開展義務(wù)咨詢和免費(fèi)義診活動，受到群眾的歡迎，創(chuàng)建工作取得較好成效，國華社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心繼去年被杭州市授予“人民滿意的基層站所”榮譽(yù)稱號后，今年又被省衛(wèi)生廳、省民政廳授予“省級示范衛(wèi)生服務(wù)中心”稱號。

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