個人工作心得體會
在平日里,心中難免會有一些新的想法,可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中,如此就可以提升我們寫作能力了。應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是小編精心整理的個人工作心得體會,希望對大家有所幫助。
個人工作心得體會1
從一名普通的加油員到一個站的站長,在這短短的一個多月時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。
雖然只是短暫的一個月,但通過這段日子的歷練,對于如何做一個稱職的站長,我也有了自己的一些感悟:作為一站之長,除了提高自身素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,還要有三心二意。我這里所說的三心是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛心?,二意為意志、誠意。
責(zé)任二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,工作就意味著責(zé)任。在這個世界上,沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,而且你的職位越高,權(quán)利越大,你所肩負(fù)的責(zé)任就越重,責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎,但對于整個油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用,只有以高度的責(zé)任心,從根本上樹立愛站如家的觀念,同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,才能促使每一位員工愛崗敬業(yè),奉獻(xiàn)企業(yè),才能讓每一位員工永保激情,投身企業(yè)。
當(dāng)然,僅僅有責(zé)任心還是不夠的,工作中還必須有足夠的細(xì)心。做好每一個細(xì)節(jié),就能取得勝利。從成功到災(zāi)難,只有一步之差。在每一次危機(jī)中,一些細(xì)節(jié)往往決定全局,這是約翰列儂說的話。作為一名站長,瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中,哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言:把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。要把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢,于細(xì)微之處見真知。
驕傲使人落后,虛心使人進(jìn)步,在工作中,虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損,謙得益,學(xué)無止境,保持低調(diào)的態(tài)度,向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過:我不知道人家怎樣看我,但是在我自己看來,我就像一個海灘上的`小孩子,偶爾拾到較為光滑的圓石,而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)。謙虛的胸懷,正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然,謙虛不是萬事盲從,別人說什么就什么,謙虛是一種尊重的行為,是一種智慧,一種人生境界。我們要善聽別人的意見,集眾人智慧于一身,更要善于思考,善于判斷,善于總結(jié),善于創(chuàng)新。
此外,對工作有愛心,才能投以更大的熱情;對員工有愛心,才能創(chuàng)造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家,作為管理者,首先必須要讓油站有家的感覺,關(guān)愛員工,要把員工當(dāng)作自己的親人,把在一起工作看成是一種緣分,用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個熱情的問候,一句關(guān)心的話語,一個微笑,一個點(diǎn)頭,一些充滿愛心的叮囑,對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常的,但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞,都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關(guān)愛員工,就是要有寬人之心,容人之量。要有講誠信的美德,要有敢于承認(rèn)錯誤的勇氣,還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài),更要有不分親疏厚薄的仁愛。
除了以上所說的三心,站長還要有兩意:意志和誠意。說到意志,墨子有言:志不強(qiáng)者智不達(dá)。古往今來,欲成大事者,必是意志堅定的人。因?yàn)橐庵緢远ǖ娜藢ぷ饔袌远ǖ男叛,他相信能夠從事眼前的工作,他相信能夠?yīng)付眼前的阻礙,他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時堅定進(jìn)行的能力,隨時堅定進(jìn)行的決心,這使他輕視障礙,使他嘲笑困難,使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣,而意志就像水,沒有水就沖不了咖啡,沒有堅強(qiáng)的意志,也就沒有成功。
21世紀(jì)是一個團(tuán)隊至上的時代,所有事業(yè)都將是團(tuán)隊事業(yè),只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工,企業(yè)才能不斷前進(jìn),壯大。百涓之水,匯成江海,個人的力量是有限的,此時,員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面,我認(rèn)為站長應(yīng)該以誠意二字貫穿始終。不管是從歷史的角度,還是從人際交往的角度,管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對待下屬和同事,將心比心多進(jìn)行換位思考,站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬,以誠意尊重下屬,以誠意感動下屬。惟有誠意,才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠意,合作關(guān)系才能持久;惟有誠意,企業(yè)才會有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。
天空因蔚藍(lán)而美麗,工作因執(zhí)著而偉大,企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。朋友們,讓我們攜起手來,帶著這三心二意,為中石化的發(fā)展而努力!
個人工作心得體會2
通過對農(nóng)信聯(lián)發(fā)50號銀監(jiān)局組織開展的“省銀行業(yè)合規(guī)建設(shè)推進(jìn)年活動”,深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)基層社創(chuàng)建工作學(xué)習(xí),使我有了很大的收獲,現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報如下:
一、學(xué)習(xí)合規(guī),提高認(rèn)識
首先,我部召開了全體員的專項會議,聯(lián)社對部分員工通過省聯(lián)社的視頻會議學(xué)習(xí)專家的評論和案例分析,以及合規(guī)經(jīng)營的有關(guān)知識有了一次全面而又認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)會,尤其是對“合規(guī)手冊”進(jìn)行了全面的了解和掌握。為此我還認(rèn)真地做了學(xué)習(xí)記錄,使得我和同事們對合規(guī)經(jīng)營有了更加深刻的認(rèn)識。
其次,通過學(xué)習(xí),糾正了我以往“重經(jīng)營,輕管理”的錯誤認(rèn)識。與同事們達(dá)成一種共識,即:微小的違規(guī)行為會積累成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險,嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險會使我社經(jīng)營遭受重創(chuàng)。而加強(qiáng)合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險或因違規(guī)而補(bǔ)處罰的損失,還可以保護(hù)員工少犯錯誤,激勵員工奉獻(xiàn)價值。
二、及時整改,更新服務(wù)
“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的理念。我作為一名會計主管,應(yīng)當(dāng)自覺遵守合規(guī)經(jīng)營,規(guī)范操作,并對我部進(jìn)行了自查、自糾,尤其是今年依據(jù)銀行結(jié)算帳戶管理有關(guān)規(guī)定和蕪湖市人民銀行結(jié)算帳戶年檢工作方案,結(jié)合我部實(shí)際情況對所有帳戶進(jìn)行了全面清理和整改。目前這項工作量大而又煩瑣,因我部開立企、事業(yè)單位的帳戶,現(xiàn)有一百三十多戶。首先,將不合規(guī)的帳戶進(jìn)行了全面清理,部分帳戶進(jìn)行了銷戶處理。對通知不到的帳戶,進(jìn)行久懸處理。由于農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)合規(guī)建設(shè)起步較晚,目前仍然是被動合規(guī),而不是主動合規(guī),所以我們更要堅持合規(guī)辦理每一筆業(yè)務(wù),邊學(xué)習(xí),邊整改。
通過學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識到要更新服務(wù)意識。沒有優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)市場營銷是目前提高我部核心競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。我們的經(jīng)營服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變,但缺乏更深層次的挖掘。在當(dāng)前市場競爭越來越激烈的環(huán)境下,以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。
三、合規(guī)經(jīng)營,初見成效
通過正確認(rèn)識和整改后,這段時間我們單位的合規(guī)工作取得了一些可喜的成績。首先,合規(guī)經(jīng)營最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作錯誤,保護(hù)了員工工作的積極性。自從合規(guī)要求以來,柜面業(yè)務(wù)差錯率下降了。由于工作疏忽而易犯的毛病,在員工互相監(jiān)督下,得到了明顯的改善。盡管在執(zhí)行合規(guī)管理的時候遇到個別客戶不理解,但通過解釋最終都得到了客戶的認(rèn)可。作為一名員工,特別是作為一名會計主管,更要有風(fēng)險服務(wù)意識和風(fēng)險管理技能,及時消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患,增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力,提升了在客戶中的信譽(yù)和社會地位。
以上三點(diǎn)是我對合規(guī)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)淺薄認(rèn)識,不足之處歡迎批評指正。
個人工作心得體會3
本人一年來,在醫(yī)院黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以科學(xué)發(fā)展觀以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo),做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致。積極參加醫(yī)院組織的各項政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,以先進(jìn)工作者為榜樣,找差距、查問題,找不足,使自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,遵從組織、領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)同志,以對歷史負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項工作。緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作,全面履行了住院醫(yī)師的崗位職責(zé)。同時,堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,不斷學(xué)習(xí)內(nèi)分泌相關(guān)專業(yè)理論研究的新成果,不斷汲取新的營養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展出力。全年共計接待患者一萬余人次,積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),在專業(yè)核心期刊發(fā)表論文一篇;配合科室完成了20例口服阿卡波糖患者的臨床療效觀察;并在國際糖尿病日之際,參加了科室的糖尿病義診活動,共為300余名患者及家屬提供免費(fèi)咨詢,發(fā)放相關(guān)手冊500余冊,大力宣傳糖尿病的危害及防治。熱情接待每一位病人,堅持把工作獻(xiàn)給社會,把愛心捧給患者,從而保證了各項工作的質(zhì)量,受到了一致的`好評。
在過去的一年里,我取得了一些成績,我決心在以后的工作中,虛心學(xué)習(xí),改進(jìn)不足,踏實(shí)工作,再接再厲,不斷提高自身素質(zhì),更加扎實(shí)地做好各項工作,在平凡的工作崗位上盡自己的努力,做的自己,不辜負(fù)組織對我的期望。
個人工作心得體會4
在工作的幾年中,慢慢體會到需要不斷的累積自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),這樣在日常的護(hù)理工作中,自然可以得心應(yīng)手。其實(shí)護(hù)士作為一個幫助者,有責(zé)任使其護(hù)理工作達(dá)到積極的、建設(shè)性的效果,而起到治療的作用,護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系,它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心,除了一般生活經(jīng)驗(yàn)等上列因素有影響外,護(hù)士的素質(zhì)、專業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理過程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上。
為了病員的生命,我們放棄了多少個節(jié)假日和休息天,為了病員的康復(fù),我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切,外人是不能理解的,只有那些被稱之為“天使”的人,才懂其中的心酸。
總結(jié)以下幾點(diǎn):
1、面對矛盾的時候,學(xué)會對事不對人。
2、科室里面一定有好的好朋友,但是好朋友并不意味著小團(tuán)伙,不要因朋友而喪失原則。
3、真誠對待所有的人,而不僅僅是朋友。
4、有自己獨(dú)立的思想和見解,不必迷信權(quán)威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力,但是無助于問題的解決。如果不能改變周遭,就請改變自己。
6、不在背后說別人的壞話,不傳播謠言,不談?wù)摽剖业氖欠恰?/p>
7、愛自己的病人,用真誠的微笑去面對他們。他們雖然不是上帝,但他們畢竟是病人。病人需要愛,包括那些無理的病人。
8、理解你的護(hù)士長,她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯,不拉關(guān)系,不拍馬逢迎,阿諛奉承。
10、如果我們期待公正和公平,那么先從我們自己做起,不向利益低頭,不向強(qiáng)權(quán)低頭,堅持正義。
11、別欺負(fù)實(shí)習(xí)護(hù)士.別把苦活累活全部推給實(shí)習(xí)護(hù)士。
12、工作很累,但一定要注意休息,千萬別拿自己的健康開玩笑。
13、如果你在醫(yī)院被欺負(fù)了,一定不要退縮,不要軟弱,學(xué)會對欺壓你
們的人說”不”。
14、如果有一天當(dāng)了護(hù)士長,善待自己的手下,為自己的手下說話
15、多讀讀書,書可以讓你成熟。
16、多學(xué)學(xué)法律,它或許可以保護(hù)你.法律雖然不是萬能,但是不懂法律卻是萬萬不能的'。
17、把英語學(xué)好,它會很有用,尤其對于護(hù)士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護(hù)士站可不是扎堆聊家常的地方,讓自己變得職業(yè)起來,才能獲得別人的尊重。
我科的**護(hù)士總是微笑的對待病人,用細(xì)心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作,態(tài)度總是非常的生硬,總是有這樣那樣的不滿。**來到病房里,微笑著喊病人的的名字,病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡單”,每天都做好這些看似“簡單”的工作,那么一定是不簡單的人,我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團(tuán)隊。
個人工作心得體會5
本學(xué)期,語文教研組在教導(dǎo)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全體語文教師密切配合下,以新《__標(biāo)準(zhǔn)》和學(xué)?傮w工作為指導(dǎo),認(rèn)真總結(jié)、反思,深入探索課堂學(xué)習(xí)的有效途徑,不斷深化語文教學(xué)改革,努力轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念,大力提高課堂教學(xué)效率,以全面貫徹黨的教育方針,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,大面積提高語文教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),結(jié)合學(xué)科自身的特點(diǎn),扎實(shí)有效地開展了工作:
一、學(xué)好理論、更新觀念、提高素質(zhì)
1、教研組每位成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了先進(jìn)的教育教學(xué)理論和新的《__標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合語文教學(xué)實(shí)踐,通過專題學(xué)習(xí)和討論,提高自身的理論素養(yǎng),更新教育教學(xué)觀念,樹立正確的教學(xué)觀和學(xué)生觀;
2、教研組每位成員均至少閱訂一份語文報刊;
3、教研組每位成員均緊密結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際和課題研究,并根據(jù)自身的需要,確定學(xué)習(xí)重點(diǎn),講究學(xué)習(xí)方式,提高學(xué)習(xí)效率,努力做到了:自覺學(xué)習(xí)理論,深入研究探索,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極撰寫論文,使理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處,卓有成效;
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念。平時正常開展備課組活動,師徒結(jié)對活動,每位積極參與教研組、備課組的公開課、研討課,積極聽課、思考,努力做到跨學(xué)科聽課,通過上課、評課、聽課,努力提高了教學(xué)水平;
5、利用光盤,學(xué)習(xí)特級教師的報告;
6、學(xué)習(xí)特級教課堂實(shí)錄。
二、狠抓常規(guī)、改革教學(xué)、提高效率
落實(shí)學(xué)科教學(xué)常規(guī),重點(diǎn)是抓課堂教學(xué)常規(guī)的落實(shí)。語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高,關(guān)鍵是落實(shí)常規(guī),改革課堂教學(xué),提高課堂教學(xué)效率。全面實(shí)施素質(zhì)教育,課堂教學(xué)是主陣地。本學(xué)期,在對照新課程標(biāo)準(zhǔn)的前提下,認(rèn)真學(xué)__經(jīng)驗(yàn),牢固樹立教師的服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式;改革陳舊、呆板、單調(diào)的`語文課堂教學(xué)模式,研究和設(shè)計科學(xué)、新穎、活潑、開放型的語文課堂教學(xué)模式;語文課堂教學(xué)追求創(chuàng)設(shè)和諧、寬松、民主的教學(xué)氛圍,重視創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景,激活學(xué)生的求知欲,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力,突出創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng);堅決做到面賂全體學(xué)生,照顧不同程度,不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要,研究和實(shí)施分層分類教學(xué);努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化,大大提高語文課堂教學(xué)效率。
1、制訂教學(xué)計劃;
2、認(rèn)真上課;
3、規(guī)范作業(yè);
4、搞好分層輔導(dǎo);
5、重視教學(xué)評價。
個人工作心得體會6
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入,提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場,就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,而往往客戶對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒,什么人都會見到,沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人,工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈,這就要求我們針對不同性格的人,采取不同的處理方式,還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈,可能會反唇相譏、惡語相向,甚至動粗,這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶,長此以往得不償失,日后的工作會很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中,如果我們處理問題時能真心為對方著想,從對方立場出發(fā),大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容,不是有句話叫做“精誠所至,金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱,我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場,我煩不煩?往往客戶的`“百般挑剔”都事出有因,是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn),從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,也不是我們的服務(wù)范疇,即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”,仍要本著業(yè)主事情無小事的原則,認(rèn)真對待,耐心解答,往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠,更能感化業(yè)主。
有一件小事,讓我感觸頗深,讓我體會到了真誠的重要性。那還是四年前,我剛剛踏上物業(yè)管理工作崗位,一天晚上值班,7點(diǎn)左右,突然有一位女客戶打來電話,著急地說:“哎,物業(yè),我家怎么停電了?”我請她稍等,馬上聯(lián)系了維修人員上去查看。不一會兒那個大姐又打來電話:“你們怎么回事呀,這點(diǎn)兒小事都辦不了,我這趕著寫資料,明天還要交,寫不完誰負(fù)責(zé)呀,你們還能干什么呀,收錢時都出來了……”當(dāng)時我心想,我又沒招惹她,跟我急什么呀!這時去維修的那個電工師傅也回來了,臉色也不好看,嘴里還說著什么,我忙示意他停下,這時那邊的“機(jī)關(guān)槍”還在響個不停: “你們甲級住宅就這么服務(wù),你說吧,怎么辦?”被罵的暈頭轉(zhuǎn)向,我深吸了一口氣,保持平和態(tài)度說:“您稍等一下可以嗎,維修師傅回來了,我問一下他到底有沒有解決方法”。在爭得她同意的情況下,我掛了電話。
“別管她,我剛才上去了,就是她家電表沒電了,電卡里也沒儲備,讓我大半夜的給她買電去。這么晚,上哪買去呀(那時銀行還沒開通夜間售電業(yè)務(wù))。再說了,能買也不是咱們管的事。讓我給她家短接根線,這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話,我也有點(diǎn)兒犯難,是她家電表沒電,又沒事先儲備電字,原則上跟我們一點(diǎn)兒關(guān)系沒有,可作為小區(qū) “管家”這話不能說出口。想了想之后,我主動把電話打了過去:“您好,××女士吧?” “我是”。我接著說:“我詳細(xì)咨詢了電工師傅,非常抱歉,停電是由于您家電表沒電了,可您又沒提前買出備用電,那就沒有辦法了,即使我們現(xiàn)在想替您去買,銀行也關(guān)門了,他們晚上不售電”。“那怎么辦?” 聽得出,她的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了。我接著說:“我有個辦法,不知您愿不愿意?”“什么辦法?”她有點(diǎn)兒興奮地說!澳鷣砦覀児芾硖帉懓,我們這24小時有人,可以幫您找一間安靜的辦公室,不知您是否方便?” “這個……不能先臨時幫忙拉根線嗎?”“不行,這個違反供電局規(guī)定,發(fā)生事情是要負(fù)法律責(zé)任的。而且私拉電線對您及周圍鄰居也不安全。大姐,我相信這個道理您肯定比我懂得多”。她猶豫了一下“好吧,我呆會兒去你們辦公室!睊炝穗娫,我松了一口氣。10多分鐘后,電話又響了,還是那個大姐:“小姐,謝謝你啊,我想了想,太晚了不方便,就不去你們辦公室了,明天我早點(diǎn)兒起去單位寫,剛才著急,說話有些不好聽,你別介意!”“您不來了,好吧,沒關(guān)系,下次您充完電后,最好提前買出電字來備用,或時?匆幌码姳恚50字以下,它會閃!蔽姨嵝训!昂玫模玫,謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲,但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可,這使我懂得,真誠為客戶服務(wù)是換取客戶信任的源泉,有時候真誠的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題,只要有個積極解決的態(tài)度,就獲得了大多客戶的認(rèn)可,概括來說,就是“迅速接觸,查明真相,講清道理,給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想,真誠會如潺潺細(xì)流,滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助,信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù),不斷拓寬工作思路,不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù),營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌,才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶,會使人解除心靈上的戒備,是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍,我們要把寬容的心真誠地送給客戶,對客戶多一份理解,在每一次的委屈中敞開自己的心靈,試著理解真誠的內(nèi)涵,因?yàn)槲覀円獙矩?fù)責(zé)、對顧客負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理的信賴,同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對顧客的關(guān)懷。
個人工作心得體會7
xxxx年xx月xx日,我懷著激動的心情來到高新生態(tài)花園項目部。就在那一天,我的職業(yè)生涯真正意義上拉開了帷幕。初到單位,這里的一切讓我覺得陌生而新鮮,因此內(nèi)心不免有些忐忑和激動。當(dāng)看到前輩們臉上的笑容時,那種親切感讓我揪在一起的心也稍稍地得到了緩解和釋然。我暗暗告訴自己要盡快適應(yīng)這個新環(huán)境,盡快融入這個大集體。盡快在環(huán)境中轉(zhuǎn)換角色,展現(xiàn)出自己最好的狀態(tài),通過自己的努力為這個集體添磚加瓦。
經(jīng)過一個禮拜的學(xué)習(xí)和工作,我對于這個團(tuán)隊的認(rèn)識從最初的一頭霧水到現(xiàn)在的初步了解。而且還發(fā)現(xiàn)自己漸漸喜歡上了這個人際關(guān)系和諧,工作氣氛活躍的集體。這里從領(lǐng)導(dǎo)到員工每一個人都并不像那些職場人說的那樣“可怕”,相反倒給人一種很溫暖的感覺。在工作和生活中,那種來自于領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷和同事細(xì)致入微的幫助讓我感動不已,在這里我要發(fā)自內(nèi)心地說一聲謝謝。
以前,我因?yàn)榻?jīng)常在外兼職,有一丁點(diǎn)兒所謂的社會經(jīng)驗(yàn)的緣故,所以信心十足,認(rèn)為自己完全可以勝任這份工作?墒鞘聦(shí)上,我把所有的一切想象得過于簡單。首先,對工作內(nèi)容的陌生是我最大的'障礙。我不清楚該如何發(fā)揮自己的主觀能動性,通過自己的實(shí)際行動為部長分擔(dān)任務(wù),減輕部長的工作壓力;其次,沒有必備的社會經(jīng)驗(yàn)。我覺得自己空
白得像一張紙,有些事情不能很好地處理,不能恰當(dāng)?shù)匕盐眨蛔詈笫菓B(tài)度問題,這是最重要和最核心的一點(diǎn)。部長說的一點(diǎn)兒都沒錯,我的身上學(xué)生氣十足,要想快速成長,盡快進(jìn)入工作角色就必須得褪掉這身學(xué)生氣,改掉學(xué)生的不良習(xí)慣。而我最重要的毛病恰恰就在這里,總是感覺自己跳不出那個既定的無形的潛在思維模式,結(jié)果達(dá)不到部長的要求,讓部長失望。
通過部長的教導(dǎo),我深深認(rèn)識到自身的不足。出了社會,優(yōu)勝劣汰是自然生存法則,沒有人替你擔(dān)著扛著,不行就退出,就被淘汰,這個舞臺拼的是真正的實(shí)力。因此謙遜認(rèn)真的態(tài)度決定著一個人的成長,要想提升自己的工作能力,就得認(rèn)真學(xué)習(xí),虛心向前輩請教?墒窃谶@一點(diǎn)上我很慚愧,因?yàn)槲掖_實(shí)做得不夠到位。對于一個剛出社會的學(xué)生而言,這樣的工作無疑是一個很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,從中我們不僅可以學(xué)習(xí)如何處理各種業(yè)務(wù),如何進(jìn)行人際交流而且可以增長我們的見識,為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)?墒聦(shí)上在這幾天的工作學(xué)習(xí)中,我并沒有主動積極地尋找學(xué)習(xí)工作的機(jī)會,而是被動接受,一撥一轉(zhuǎn),所以沒有很快的進(jìn)入工作狀態(tài),適應(yīng)工作環(huán)境。
在接下來的學(xué)習(xí)工作中,我會努力端正工作態(tài)度,轉(zhuǎn)變思想,盡快適應(yīng)社會,適應(yīng)工作環(huán)境,盡快投身到工作中去。因此我會從以下幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自己:
1.對于不懂的問題和事情,虛心地向前輩請教。主動學(xué)習(xí)單位相關(guān)資料,了解相關(guān)信息;
2.盡快改變學(xué)生的依賴思想,學(xué)會獨(dú)立,勇于承受壓力,明確自己所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,遇事不推卸責(zé)任;
3.不怕犯錯,勤于反思,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事。在錯誤和反思中充實(shí)和完善自己。
我要從做好一名合格的新員工開始,找準(zhǔn)自己的位臵,明確自己的方向,盡自己最大的努力在最短的時間里勝任此份工作,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。現(xiàn)在我還清晰地記得那天下午領(lǐng)導(dǎo)說的話,無論何時何地何種情況下臉上都要掛著燦爛的笑容,我想我會做到這一點(diǎn)。這份工作,這個挑戰(zhàn)我不怕。
個人工作心得體會8
時光飛逝,一轉(zhuǎn)眼又到了緊張的期末備考階段,回首這一個學(xué)期,大家都收獲甚多。在整個學(xué)期中,大家都積極參加訓(xùn)練,整個社團(tuán)氣氛融洽,充滿了歡聲笑語。我們社團(tuán)在這個學(xué)期中舉辦了很多精彩紛呈的活動,都已圓滿落幕并獲得了會員的一致好評,當(dāng)然其中也有一些不足之處,有待改進(jìn)和完善。我們將從以下幾個方面來回顧我們社團(tuán)的工作:
一、招生迎新方面
一般來說,一個社團(tuán)需要新鮮??的加入才能保持它旺盛的生命力,因此,這個學(xué)期初的招生工作是我們社團(tuán)的重中之重。在招生前,宣傳工作是至關(guān)重要的,它在一定程度上決定了是否能在新生中擴(kuò)大社團(tuán)的知名度,吸引更多的人加入,在這一方面我們做了比較充分的準(zhǔn)備:我們繪制了宣傳海報,設(shè)置在校園刊里,這些人流量較大的地方以便引起大家的注意;還特地的聯(lián)合社聯(lián)進(jìn)寢室宣傳,設(shè)立專門人員通過短信和電話的方式和新生進(jìn)行交流,解答他們關(guān)于社團(tuán)的疑惑,讓他們詳細(xì)清楚的了解我們的社團(tuán)并產(chǎn)生希望加入的意愿。從最后統(tǒng)計的咨詢?nèi)藬?shù)來看,跆拳道已經(jīng)逐漸成為大學(xué)生喜愛的體育運(yùn)動之一,因此我們心跆社成了那些愛好者接觸和交流跆拳道的平臺,大受歡迎。
9月x日上午招新當(dāng)天,我們社團(tuán)選取了有利的地理位置,派出了干事進(jìn)行招新事宜的安排和宣傳,場面十分火爆。來我們臺前咨詢的同學(xué)絡(luò)繹不絕。我們的工作人員細(xì)致的回答同學(xué)提出的各種問題,并且鼓動那些對跆拳道有興趣的同學(xué)加入我們這個集體。大家在辛苦的同時也很高興有這么多青春的面孔加入到我們的大家庭中,此次招新共計134人,為我們的社團(tuán)增添新的活力。
此后,10月x日在迎新動員大會上,我們給新加入的會員們發(fā)放了社團(tuán)資料并再次說明了社團(tuán)的宗旨和這個學(xué)期的訓(xùn)練以及活動安排,以保證每個會員都能積極參加平日的訓(xùn)練和參與社團(tuán)的各種大小活動。
10月x日,我們對那些有意愿成為社團(tuán)干事為社團(tuán)服務(wù)的新生進(jìn)行了面試。新生先自由選擇自己想進(jìn)入的部門,再接受我們的面試,此次競選人數(shù)56人,通過嚴(yán)格的筆試、面試環(huán)節(jié),對新生來說一種跳戰(zhàn)更是一次鍛煉自己的機(jī)會。大家都表現(xiàn)的從容淡定,回答都比較令人滿意,本著公平、公正、公開原則,最后納入新理事18人,由此本學(xué)期社團(tuán)的骨干團(tuán)體正式確立。大家都以自己的熱情,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成社團(tuán)的工作。
二、管理方面:
1、加大了跆拳道精神的宣傳力度。跆拳道不僅是一門武術(shù)技能,更是一種精神,一種堅持禮義廉恥,忍耐克己,百折不屈的.跆拳道精神,也正是因?yàn)檫@樣跆拳道才會成為一項奧運(yùn)會項目。所以在本學(xué)期的工作中,我協(xié)不僅要重視會員的武術(shù)技能,也要重視會員是否能正真的領(lǐng)悟到跆拳道精神,學(xué)會跆拳道精神,運(yùn)用跆拳道精神。讓會員在強(qiáng)身健體的同時,提高個人的精神境界。
2、成立示范團(tuán)。在招新中,嚴(yán)格審查想入會的新同學(xué),讓正真熱愛跆拳道的同學(xué)加入到這個集體。在招入的新會員中培養(yǎng)和選拔對跆拳道熱愛并技能優(yōu)秀,精神可嘉的會員加入到示范團(tuán)中,繼續(xù)發(fā)展和培養(yǎng)成新一屆優(yōu)秀教練和
表演者,解決了下一屆面臨無教練的問題,同時這個團(tuán)隊可以隨時為協(xié)會和社團(tuán)聯(lián)合會服務(wù),參加各式表演,打響我協(xié)的知名度。
3、協(xié)會宣傳,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化。當(dāng)下是網(wǎng)絡(luò)化的時代,協(xié)會的宣傳和發(fā)展當(dāng)然不能脫離網(wǎng)絡(luò)世界。通過建立新浪,騰訊的微博加大協(xié)會宣傳力度,提高本協(xié)知名度的同時,通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)全國知名高校同性質(zhì)協(xié)會的優(yōu)秀,認(rèn)知協(xié)會的不足之處,并對協(xié)會做出相應(yīng)的改革,促進(jìn)協(xié)會的發(fā)展。
三、訓(xùn)練方面
訓(xùn)練是我們社團(tuán)最重要的內(nèi)容也是我們的核心所在,本學(xué)期的訓(xùn)練和上學(xué)期的相似,在大家的空余時間盡可能多的安排訓(xùn)練時間,以滿足廣大社員的要求。此次訓(xùn)練包括每周五下午16:0018:00及周日下午15:0017:00的訓(xùn)練。
經(jīng)過一個學(xué)期的對平時會員參加跆拳道訓(xùn)練的觀察,我們可以看到每周五是參加訓(xùn)練的新生人數(shù)最多的,其余一次訓(xùn)練時間因?yàn)橛行⿻䥺T要不能及時返校所以訓(xùn)練人員相對來說比較少,這是在預(yù)料之中的。在本學(xué)期我們?nèi)耘f安排了一些助教指導(dǎo)并和大家一起訓(xùn)練,并且由獲得黑帶一段的學(xué)長,以及體育學(xué)院跆拳道專業(yè)學(xué)生,并有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)作為教練來授課,這不僅體現(xiàn)了我們社團(tuán)的專業(yè)程度,而且保證了學(xué)員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)跆拳道。在這期間,無論是教練、助教還是新生都認(rèn)真刻苦,力爭做到最后,繼承和發(fā)揚(yáng)了跆拳道的精神。雖然訓(xùn)練很艱苦,但仍有很多同學(xué)堅持了下來,我想對于他們來說這是一次鍛煉自己意志力和耐力很好的機(jī)會。不論對社團(tuán)也好,對他們個人也好都是一次新的飛躍,一種振奮人心的鼓舞,為他們以后再接再厲打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
值得一提的是,本學(xué)期我們還增開了每周周二,周三晚上的特訓(xùn)時間,主要用于示范團(tuán)的培訓(xùn),培養(yǎng)表演人才,宣傳人才,以及教練人才。以保證社團(tuán)活動更好的展開和延續(xù),為下一屆培育教練新人。
四、活動方面
對于社團(tuán)來說,我們不僅要鍛煉我們的會員,讓他們深入學(xué)習(xí)跆拳道,而且要讓更多的人認(rèn)識和了解跆拳道,因此,本學(xué)年我們組織并展開了會員素質(zhì)拓展,元旦晚會,相約星期六公益活動。或是參與了社聯(lián)組織的社團(tuán)活動創(chuàng)意比賽,聯(lián)誼晚會以及兄弟社團(tuán)的各種晚會等;顒又猩吓_進(jìn)行跆拳道的表演是必不可少的。在這個學(xué)期里,每一次表演,對于我們的社團(tuán)來說都是打響知名度,用表演震撼觀眾的不可多得的契機(jī)。作為本社的重點(diǎn)和亮點(diǎn),它充分表現(xiàn)了社團(tuán)的活力及能力。對于臺下的觀眾來說,每一次表演都是一場視覺盛宴,一種心靈的震撼;而觀眾的歡呼及掌聲,對于那些經(jīng)過平日里嚴(yán)格而且艱苦的訓(xùn)練的表演者來說,是對他們表現(xiàn)的肯定和回報。在此,對他們?yōu)樯鐖F(tuán)做出的貢獻(xiàn)表示萬分的感謝,也希望社團(tuán)的新生們能像他們學(xué)習(xí),在今后的表演和比賽中再添輝煌,使本社再創(chuàng)佳績。
五、交流方面
本學(xué)期我們組織了很多活動來增進(jìn)新生和老生還有新生和新生之前的感情,其中包括會員素質(zhì)拓展,新老會員交流會,新老理事交流會。這些活動都舉辦的很成功,達(dá)到了預(yù)期的效果,進(jìn)一步地拉近了老生與新生之間的距離,增進(jìn)新生之間的感情,融洽了跆拳道社這個大家庭的氛圍,并有效促進(jìn)社團(tuán)的凝聚力,為以后更好的合作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
另外,對于外界交流方面我們也做出了很多的努力,并成功邀請到了貴州工商職業(yè)學(xué)院的跆拳道協(xié)會指導(dǎo)老師,會長到我協(xié)進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。打破了協(xié)會多年的封閉局面。為宣傳協(xié)會,宣傳跆拳道有了一次飛躍的發(fā)展。
與社聯(lián),以及兄弟社團(tuán)的聯(lián)系,我們從來沒有間斷過,社聯(lián)活動的參與,以及兄弟社團(tuán)各種大小活動的邀請我們都是積極的響應(yīng)。值得一說的是,在與武術(shù)協(xié)會,春暉社和音樂舞蹈協(xié)會的交流上我們有了深度的合作。與武術(shù)協(xié)會聯(lián)合舉辦了相約公益星期六,共享健康文明生活的公益活動;與春暉社合作策劃了弘揚(yáng)跆拳道精神,攜手春暉三下鄉(xiāng)的活動,并決定在下個學(xué)期的暑假執(zhí)行;與音樂舞蹈協(xié)會進(jìn)行了晚會節(jié)目互助的友誼之舉。通過這些,不僅加深了與兄弟社團(tuán)的合作度,也宣傳了跆拳道協(xié)會,宣傳了跆拳道。
一個學(xué)期的時間是如此短暫,似乎招新還是昨天的事情,相聚總是這樣顯得珍貴。在這一個學(xué)期中我們每個人在一起共同經(jīng)歷了社團(tuán)的風(fēng)風(fēng)雨雨,有歡聲笑語,也有遺憾嘆息,每一分,每一秒都見證了大家的努力,大家的付出。每一個活動的成功舉辦都飽含了大家的心血,社團(tuán)正是因?yàn)橛辛舜蠹,才如此充滿青春和活力。在20xx年我們?yōu)樯鐖F(tuán)譜寫一段溫馨愉快,而又輝煌的樂章。面對即將到來的充滿未知的20xx年,我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,以最高昂的斗志,最飽滿的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),我們都堅信,社團(tuán)的明天會更好!因?yàn)槲覀兪窍嘤H相愛一家人!
個人工作心得體會9
在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿~很多 前人告誡新來的實(shí)習(xí)生都是要多問問題,勤學(xué)苦思,但是我認(rèn)為他們只說對了一個方面:問問題不一定要問的多,卻應(yīng)該問的巧。所謂的巧,就是找恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)問, 有針對性的問,最好一個問題能一箭雙雕,省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙,就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn),更別說被你纏著問問題了。比如 說你在工作時遇到一個有疑慮的`地方,而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶,這時候你會去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時 間集中問,當(dāng)然這個很多人都知道。不過還要注意的一點(diǎn)就是人的個性是不一樣的,碰見個耐心的師傅算你好運(yùn)氣,但是有的人就不喜歡被人追著問問題,這該怎么 辦?其實(shí)還是有很多解決方法,比如去問其他人,或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色,不要動不動把人惹煩了。
個人工作心得體會10
“好的一年一定要記住,尤其是橙橙綠的時候”,又是一年的收獲季節(jié)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一年來的精心培養(yǎng),感謝同事們的不斷幫助和關(guān)心,讓我在交通銀行客服這個大家庭中不斷進(jìn)步和成長。在這里,我想總結(jié)一下我20xx年來的工作。
第一,忠于職守,誠心克服困難
20xx是我進(jìn)入“xxx公司”的第二年。隨著xxx客戶數(shù)量的增加、營銷活動的增加、銀行利率的`提高等因素,客戶對交通銀行客戶中心的需求不斷增加,xxx客戶的日電話流量比去年翻了一番。由于電話服務(wù)員人力資源短缺、工作需要、人員調(diào)動等原因。交通銀行客服電話流量居高不下,接通率持續(xù)下降。面對這種情況,我深深地意識到,作為一名交通銀行的普通客服代表,我應(yīng)該始終保持一種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度,在公司陷入困境的時候絕不放棄,勇于接受挑戰(zhàn)。
第二,樂于奉獻(xiàn),促進(jìn)幸福之花綻放
正是帶著這個愿意為交通銀行客服業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn)的夢想,加上自己嫻熟的人脈經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)量從每天50-60條增加到了每天80-90條,連續(xù)三個月在交通銀行金融服務(wù)中心的產(chǎn)量上創(chuàng)下了良好的記錄,轉(zhuǎn)賬評價的滿意率在99.0%以上。分享這些經(jīng)驗(yàn)的時候,我經(jīng)常告訴你,“多兩個,少兩個”就是平時工作少付出,少休息,多耐心,少急躁,這樣就能獲得產(chǎn)出和滿足的雙贏。
作為客服人員,愿望其實(shí)是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可,客戶的問題得到了圓滿的解決。今年我還記得一個和客戶的故事,發(fā)生在國慶節(jié)。當(dāng)時一個中年老師叫我們幫忙,說他急于在xxxxxxxxxxxx經(jīng)過耐心安撫、溝通分析,發(fā)現(xiàn)客人在下載網(wǎng)銀證書之前沒有安裝u盾安裝程序,導(dǎo)致無法安裝。了解情況后,經(jīng)過耐心反復(fù)的解釋,客戶不耐煩的心平靜下來,終于成功完成了網(wǎng)銀的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬操作。客戶心中的大石頭終于放下了,我贏得了客戶此刻的贊美,美好而溫暖。
第三,繼往開來,推動夢想的風(fēng)帆
20xx年,我積極參加了xxxxxx組織的“青年交流”
20xx年,我會繼續(xù)向著夢想前進(jìn)。業(yè)余時間通過了成人高考,現(xiàn)在在讀本科計算機(jī)專業(yè),不斷提高自己的文化水平。希望能以自己的專業(yè)知識貼近公司的IT部門,努力成為一名合格的IT技術(shù)員,做好從服務(wù)人員到支持人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
個人工作心得體會11
學(xué)校的行政管理專業(yè)好像和現(xiàn)實(shí)中的行政管理或是叫行政助理、行政干事、行政主管等等吧聯(lián)系不大,在工作中用上的只是WORD、EXCEL、PPT(這個我目前還沒有用到),這些也只是最基本的辦公軟件。
再就是文字功底了,我們有時候需要給領(lǐng)導(dǎo)寫寫總結(jié)、稿子之類的,所以要會用大話是真的,多看看黨刊或是政策性報紙,看不下去不要緊,就看大標(biāo)題就行了,也可以看看網(wǎng)上新聞的標(biāo)題,簡明扼要,排比對仗,把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來就可以了。
辦公用品管理很簡單,但是能涉及到電腦這一塊,我們行政管理人員對于整個辦公區(qū)域的電腦和網(wǎng)絡(luò)都要熟悉,哪里出了問題,你自然成為第一個去檢查的人,所以在學(xué)校里,對于電腦硬件、軟件、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都要好好學(xué)啊,我現(xiàn)在可是后悔了哦。。。
其他的車輛管理,會議室安排,復(fù)印機(jī),打印機(jī),傳真機(jī),那都簡單,一段時間就會熟悉了。。。
總結(jié)一下,就是文字、計算機(jī)基本知識(包括軟硬件),這些是可以提前在學(xué)校里好好學(xué)學(xué)的。
上面說的都是行政管理工作的`“硬件”,“軟件”就是我們行政管理人員應(yīng)該具備的軟素質(zhì),即學(xué)會察言觀色,這個用在這倒不是貶義,就是領(lǐng)悟性強(qiáng),反應(yīng)快,領(lǐng)導(dǎo)一個眼色,你知道該做什么,不過這個是一個境界,要和領(lǐng)導(dǎo)磨合一段時間或是很長一段時間,才能達(dá)到。
還有就是行政管理工作是個得罪人的工作,因?yàn)楹芏嗍律婕暗讲块T利益、個人利益和單位利益的對立,我們是處于中間的角色,到底站在哪邊,自己要把握住了,不過按章辦事即使得罪一票人,也會受益應(yīng)該受益的人,你的工作就圓滿完成了。不用擔(dān)心得罪了的人,因?yàn)樵谙麓,下下次,他肯定會有受益的時候。。。
個人工作心得體會12
我自到公司上班,已經(jīng)快三個月了,這段時期在公司各同事的大力幫助與支持下,在其他人員的積極與配合下,我與大家一道,團(tuán)結(jié)一心,踏實(shí)工作,較好地完成了我負(fù)責(zé)的任務(wù)。下面我將這段時期我將自己的工作學(xué)習(xí)等情況簡單地匯報給大家:
一、嚴(yán)于律己,嚴(yán)格要求,遵章守法,團(tuán)結(jié)同志
自上班以來,我能嚴(yán)格要求自己,每天按時上下班,能正確處理家庭與公司的關(guān)系,從來不會因?yàn)樗饺嗽虻⒄`正常工作;同時我也能很嚴(yán)格地服從公司的各項規(guī)定,從不搞特殊,也絕不提不合情理的要求;對公司的人員,不管普通工人還是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),我都能與他們搞好關(guān)系友好相處,不會陷入無原則的糾紛,有損團(tuán)結(jié)的事不做,有損團(tuán)結(jié)的話不說。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的`工作職責(zé)我在公司主要從事財務(wù)工作
1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來,我是兼職會計,所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送,使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后,我將財務(wù)人員的工作合理劃分,在公司的財務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求,特別是發(fā)票管理方面,嚴(yán)格要求正確填開和索取,減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面,嚴(yán)格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。
2、正確核算,按時結(jié)算,及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中,我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況,按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù),每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機(jī)關(guān),沒有因個人原因耽誤報送時間。
3、及時將財務(wù)狀況匯報于公司,積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報,使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況,對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議,發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用,為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外,對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法,我也能及時提醒和指出。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé),積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。稅務(wù)部門對我公司進(jìn)行稽查,在這期間,我能積極配合,并加強(qiáng)和稽查人員的配合,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,多與他們溝通,對存在的問題與他們交流,爭取他們的寬容,使公司的利益得到最大保護(hù)。
三、存在的問題
圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,取得了一定的成效,但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,主要是:自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,尤其是對每個銷售人員的核算,工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚,給銷售人員帶來了麻煩,同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
個人工作心得體會13
本學(xué)期我擔(dān)任一至六年級的音樂教學(xué)工作,也就預(yù)示著我需要把每一個年級所有的音樂課程了解透徹才能教好我的學(xué)生,針對上述因素我對自己的工作做了以下幾點(diǎn)安排:
一、對自身的要求提高教學(xué)質(zhì)量:
1、認(rèn)真?zhèn)湔n,備課時注意與課標(biāo)相結(jié)合。
2、因材施教,對不同的學(xué)生要采用不同的教學(xué)手法,使學(xué)生能夠充分發(fā)展。
3、設(shè)計好每堂課的導(dǎo)入,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
4、學(xué)期形式設(shè)計豐富多樣,充滿知識性、趣味性、以及表演性。
調(diào)動學(xué)生的積極性。并使他們限度地學(xué)到知識,掌握技能。
5、多看多聽其他的課程,從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
為教好學(xué)生做好充分的準(zhǔn)備。使學(xué)期保持愉悅性。
在教學(xué)過程中,不論是歌曲的學(xué)唱、樂理知識的學(xué)習(xí),都要使學(xué)生學(xué)的快樂。使他們能興致勃勃,主動積極地投入感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂的活動中去。
二、對學(xué)生的要求
發(fā)聲訓(xùn)練部分:這個部分主要是運(yùn)用于高年級的學(xué)生為主,培養(yǎng)練聲的興趣;歌唱姿勢要正確;發(fā)聲要自然,用中等音量或輕聲歌唱;按教師的手勢,整齊地歌唱;用正確的口形,唱好a、e、i、o、u。視唱、知識、練耳:
1、讀譜知識:知道音有高低;
知道音有長短;知道音有強(qiáng)弱。
2、視唱部分:能用聽唱法模唱歌曲
2、練耳部分:聽辯音的高低聽辯音的長短,比較各種時值音的長短。
欣賞:培養(yǎng)學(xué)生欣賞音樂的興趣和良好的欣賞習(xí)慣。在欣賞中感受音樂的優(yōu)美、悅耳,產(chǎn)生愉快的感覺。逐步體會旋律、節(jié)奏、速度、力度、音區(qū)、音色等表現(xiàn)手段在音樂中的`作用。能辨別音樂作品中輕快、熱烈、活潑、優(yōu)美、雄壯、莊嚴(yán)、詼諧等情緒。
我認(rèn)為在音樂教學(xué)中要通過藝術(shù)形象來喚起學(xué)生對美的共鳴與追求,從而進(jìn)行審美教育和品德教育。在學(xué)期上采取一定的形式,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力及創(chuàng)新能力。
本學(xué)期我會加強(qiáng)自身音樂素質(zhì)的訓(xùn)練,摸索出一套適合自己的教學(xué)方法,同時我希望通過我的課程可以調(diào)動孩子們的興趣愛好,使愛音樂的孩子感染內(nèi)向靦腆的孩子,最后可以達(dá)到一個整體成績有所提高共同進(jìn)步的好局面。
以上是我對本學(xué)期的工作安排,我會盡心盡力的對待每一位走進(jìn)我們學(xué)校的孩子,把他們當(dāng)成自己的孩子去愛他們,我相信這樣一定可以用的教育教出的孩子。
個人工作心得體會14
從申請立項到現(xiàn)在的結(jié)題已經(jīng)歷經(jīng)了一年的時間,回想起那些討論,交流,查文獻(xiàn),搜資料,寫論文的日子,真的很讓人懷念,對于這次的科研,我們組員都很認(rèn)真的對待,的確付出了不少努力和汗水,在整個過程中也嘗盡了酸甜苦辣,不僅僅學(xué)到很多,也留下了美好的回憶。
我們所做的項目是垃圾桶的最優(yōu)投放方案。建模之初,我們團(tuán)隊各抒己見,毫無保留地為項目出了自己的力量.雖然意見經(jīng)常不一致,但是,這也是完善項目進(jìn)展思路和方向的鑰匙.通過這段時間的科研,我們團(tuán)隊成員都得到了不同程度的進(jìn)步,我們從這個項目得到很多,將繼續(xù)努力.
“不合理投放的資源就是垃圾”,垃圾桶也是,設(shè)計不合理的垃圾桶擺放就是浪費(fèi)資源的表現(xiàn).垃圾如果處理的好,不僅保護(hù)環(huán)境,還能帶來經(jīng)濟(jì)效益.類比長春大投入的垃圾桶,卻沒有能適應(yīng)垃圾桶的處理方式出現(xiàn),這也告訴我們,后期工作的重要性. 民眾對垃圾分類意識的薄弱是致使垃圾分類率過低的'主要原因,查閱文獻(xiàn)給了我們很多啟示,也讓我們的模型更全面和具體.
作為一個科研初學(xué)者,科研思想很重要.我們也通過多讀建模案例想以此增長我們的見識,避免進(jìn)入更多的誤區(qū)和走彎路. 通過一些數(shù)學(xué)軟件如Matlab的使用給我們的項目省了不少力,避過了很多雜亂的數(shù)據(jù),要多利用這些數(shù)學(xué)工具.科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,科研對于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的作用也是不容忽視的,當(dāng)初申請科研立項時,我們也是本著理論與實(shí)踐相結(jié)合的宗旨,希望運(yùn)用我們的專業(yè)知識,科學(xué)理論以及實(shí)際調(diào)查為農(nóng)業(yè)的發(fā)展探尋新的道路。在做研究的過程中,我們時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的心態(tài),每一個步驟我們都認(rèn)真的實(shí)行,并細(xì)致的總結(jié)。我們深知搞研究不可能一蹴而就,需要腳踏實(shí)地的去研究和探索。
在整個過程中當(dāng)然也遇到了很多問題和挫折,如五個功能區(qū)的垃圾總量及各街道現(xiàn)有垃圾桶的垃圾量很難真實(shí)統(tǒng)計;清運(yùn)公司的具體負(fù)責(zé)區(qū)域劃分不確定;長春市的城市規(guī)劃在進(jìn)行中,部分街區(qū)新投入了垃圾桶,以前的部分?jǐn)?shù)據(jù)失效。我們通過多次討論得出解決的方法。例如,參照與長春GDP接近的其他城市的部分?jǐn)?shù)據(jù);對長春市清運(yùn)公司的進(jìn)行理想分區(qū);重新整理新的數(shù)據(jù),基于民眾的意識還是停留在原有垃圾桶設(shè)置上的,所以舊的數(shù)據(jù)也不能完全放棄.有時在討論的過程中,也會出現(xiàn)意見分歧,經(jīng)過交流與探討,最后終于得出一致結(jié)論,我們也漸漸學(xué)會接納不同的觀點(diǎn),從而求同存異。很多時候,我們也會遇到資料不充足或者過時的問題,這時我們就得保持耐心,積極搜集整理,就算有挫折也不能半途而廢,要相信自己,堅持到底,然后努力去尋找原因解決問題。事實(shí)上不僅僅是研究,生活往往也是如此,要學(xué)會如何解決矛盾,走出困境。這些不僅僅讓我們學(xué)會如何解決問題,也鍛煉了我們的心理素質(zhì),更成為我們一段美好的回憶。 時光飛逝,回想起去年的這個時候,我們還處在科研立項的最初階段,正在忙著科研立項的申請,而如今,我們已經(jīng)在做最后的收尾工作了。雖然不是什么偉大的工程,卻依然有點(diǎn)大功告成的感覺,心里很是自豪和驕傲,因?yàn)檫@是我們一年來的勞動成果。也許我們在學(xué)術(shù)上并沒有多大的造詣,也沒有多大的創(chuàng)新,但是我們在這一年的研究過程中卻受益匪淺。這是一次成功的鍛煉,通過理論聯(lián)系實(shí)際,不僅豐富了我們的專業(yè)知識,而且團(tuán)隊合作能力得到了提升。
感謝科研立項給了我們一個近距離接觸科學(xué)研究的機(jī)會,也感謝學(xué)校給我們提供了一個施展和鍛煉自己的能力的舞臺,希望學(xué)校在以后會繼續(xù)開展科研系列活動,加強(qiáng)科研人才的培養(yǎng)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,千里之行始于足下,這條路任重道遠(yuǎn)。
個人工作心得體會15
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
您好,我是本公司職員劉xx。于20xx年4月8日進(jìn)入本公司以來,一直在杜郎口基地任職。值此本學(xué)年工作即將結(jié)束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單匯報,請領(lǐng)導(dǎo)過目。
回首過去的9個月大致上可以分為五個階段:
20xx年4--6月份正值本公司在杜郎口舉行會議的時候,我被招聘到本公司杜郎口基地工作,前兩個月的主要參加圖書銷售工作,同時接觸大量來校參觀老師。對圖銷售和業(yè)務(wù)有了初步的了解,同時積極進(jìn)課堂聽課、會議報告和研修班報告等等。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時,深感我等工作的長遠(yuǎn)意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標(biāo)。結(jié)合當(dāng)下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端,深感把自己的余生用于教育事業(yè),用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的。這一階段,也就是我來杜郎口的第一階段,被我們公司、杜郎口中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!
20xx年6月--8月份主要配合張兆科同志帶研修班,做一些事務(wù)性具體工作。借此機(jī)會我更加深的進(jìn)入到杜郎口的課堂,研修班的報告當(dāng)中。并對杜郎口的課堂教學(xué)模式和背后的管理、理念等有了更深的`了解,此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛獲得三等獎。之后暑假到了,我與徐會曉、于凱麗等同志負(fù)責(zé)天卉會議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份。我把它看成第二階段,由驚訝與震撼走向深入了解。
20xx年9月--10月新學(xué)期開始了,這學(xué)期一開始由我主帶研修班,除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告,因?yàn)樽鲆粋教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事,“多幸福啊,一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子,就可以在臺上每周給那么多來自全國的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺,對于我的一生而言這樣的機(jī)會絕對是支點(diǎn)性的!蔽页3ψ约哼@樣說。但平臺是有了,我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講,我講我心目中的杜郎口,講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
20xx年10月--20xx年11月,91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學(xué)員,我就把自己的想法和他交流了幾次,他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路,在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件,雖然期期都有修改,但大致主體思路一直沿用至今,并受到全國各地領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評,于是92期“我終于知道該說些什么了。”這是走下講臺我的第一句感言。其中10月18--20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)交流的時候我學(xué)到了很多,“當(dāng)你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路!睂Υ宋矣猩钌罡杏|。在此期間與學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系越走越近,因?yàn)槟軒椭麄兊牡胤轿铱偸窍氡M一切辦法,直到他們滿意。這是第四階段,我知道學(xué)員、老師們想要的是什么,并令他們滿意。
本學(xué)年即將結(jié)束,但我們的工作還在并還將繼續(xù),我看到更多的學(xué)校學(xué)習(xí)杜郎口的困難不在學(xué)習(xí)的本身,而困難在他們的意識當(dāng)中。因此改變老師乃至校長、教育部門領(lǐng)導(dǎo)的觀念已成當(dāng)務(wù)之急。因此下一步的報告重點(diǎn)要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉(zhuǎn)變。“紙上得來終覺淺,緣知此事要躬行!弊呱险n堂是我這一年來的夙愿,因此明年的第二個目標(biāo)就是獲得上課的機(jī)會并把握它。
相信公司領(lǐng)導(dǎo)的英明引領(lǐng)下我們將繼往開來,相信每天多努力一點(diǎn)點(diǎn)我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點(diǎn),就越接近中國教育的明天!以上是我本年度的大致進(jìn)程,雖成績平平,但我會努力趕上,請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。