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物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)表彰會講話稿

時間:2024-09-14 09:41:11 講話稿 我要投稿
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物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)表彰會講話稿

  總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編收集整理的物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)表彰會講話稿,僅供參考,大家一起來看看吧。

物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)表彰會講話稿

各位同事:

  回顧過去的一年,衷心感謝大家為業(yè)主、為公司做出不平凡的貢獻,謝謝!如果沒有你們每一天的辛勤付出和汗水,就沒有新世界花園的今天。我們希望可以用自己的專長、專業(yè)精神、辛勤勞動、服務(wù)品質(zhì)贏得每一位業(yè)主的尊重,從而贏得社會的尊重。

  20xx年我們的工作思路是:

  明確服務(wù)目標:致力于為廣大業(yè)主營造一個平安舒適、文明和諧、環(huán)境優(yōu)美的新型社區(qū)。

  梳理小區(qū)存在的主要問題,有針對性開展物業(yè)服務(wù),狠抓物業(yè)服務(wù)團隊建設(shè)和培養(yǎng),進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)。我們以專業(yè)、專注的態(tài)度,持續(xù)改進的原則為指導(dǎo),注重服務(wù)細節(jié)的改善和提高。

  我們一直認為,只有先培養(yǎng)優(yōu)秀員工,才能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  一年來,錦日物業(yè)確實擁現(xiàn)了一大批優(yōu)秀員工,他們愛崗敬業(yè),不懼風雨,不怕困難,無怨無悔地堅守崗位,日夜守護著新世界花園,積極主動為業(yè)主排憂解難,急業(yè)主所急,助人為樂,拾金不昧,面對業(yè)主丟失的手機、錢包和現(xiàn)金而沒有動心,充分體現(xiàn)錦日物業(yè)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。

  為了改善新世界花園治安狀況,我們多措并舉,構(gòu)建形成群防群治的良好局面,治安守護措施得力,全年才沒有發(fā)生入室盜劫案件。管理部同事們變被動為主動服務(wù),還安排暗哨日夜蹲守,及時消除各種安全隱患,防患于未然,是他們的無私奉獻,新世界花園治安狀況才明顯改善。

  小區(qū)停車問題已是現(xiàn)時普遍性的社會問題,我們正在由被動處理問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹峁┓⻊?wù),關(guān)注車主需求,緩解停車難困局。每天早晚上下班高峰時間段,針對經(jīng)常堵車路段,專門安排保安員值守,確保業(yè)主進出順暢。在此感謝管理部全體同事們的共同努力。

  新世界萬象苑共有79臺電梯,每天都有電梯故障發(fā)生,甚至有業(yè)主被困電梯。我們一方面督促電梯維保人員認真落實每月兩次的維護保養(yǎng);同時還組織每月兩次全面巡檢電梯,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,去年電梯故障率明顯下降,讓業(yè)主能乘座安全干凈舒適的電梯出行。

  面對小區(qū)爆水管、停電等突發(fā)性緊急事件,我們從來沒有猶豫和退縮,而是大家一起迎難而上,自覺加班加點,想方設(shè)法,及時搶修,確保盡快供水、供電等,保障了小區(qū)業(yè)主的正常生活。充分展示了物業(yè)員工不怕困難、團結(jié)合作的精神風貌,也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的價值所在。在此感謝客服部、維修部同事們的共同努力。

  轉(zhuǎn)變清潔、園林綠化養(yǎng)護思路,營造干凈整潔的居家生活環(huán)境。小區(qū)全部更換為分類垃圾桶,在社區(qū)內(nèi)倡導(dǎo)生活垃圾分類。修剪高大喬木,清理枯枝和芒果,及時消除安全隱患。每天分類清運各類垃圾10余噸,保證小區(qū)干凈整潔,F(xiàn)在小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生明顯改善,整體面貌煥然一新,呈現(xiàn)文明、舒適、幸福的生活居住氛圍。在此感謝清潔、綠化同事們的辛勤勞動。

  針對小區(qū)各種矛盾多、投訴多,對物業(yè)服務(wù)意見多。我們主要做了如下工作來化解業(yè)主矛盾,提高業(yè)主滿意度。

  全年召開多場業(yè)主座談會,廣泛認真聆聽業(yè)主的意見和建議;同時加強物業(yè)宣傳,介紹日常物業(yè)管理服務(wù),讓業(yè)主了解物業(yè),增加物業(yè)服務(wù)透明度;急業(yè)主所急,為業(yè)主排憂解難,助人為樂,拾金不昧,好人好事不斷涌現(xiàn);重視社區(qū)文化建設(shè),豐富業(yè)主業(yè)余文化生活。

  可以這樣說,物業(yè)服務(wù),細節(jié)制勝。大部分員工正在將“全心全意為業(yè)主服務(wù)”、“助人為樂”等服務(wù)理念,融入到日常工作的每一個細節(jié),聚焦業(yè)主的真正感受所在,用心做好每一件小事,用心服務(wù)好每一位業(yè)主。希望全體員工以他們?yōu)榘駱、向他們學(xué)習,向他們看齊,為全面提高新世界物業(yè)服務(wù)品質(zhì)而不懈努力。

  20xx年,我們的服務(wù)思路是:

  明確服務(wù)目標:安全、規(guī)范、整潔、滿意。

  以工匠精神,專業(yè)、專注的態(tài)度,履行服務(wù)合同職責;

  繼續(xù)狠抓物業(yè)服務(wù)團隊建設(shè),培養(yǎng)專業(yè)優(yōu)秀的物業(yè)團隊;

  快速響應(yīng)業(yè)主訴求,提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù);

  與業(yè)主互動,化解各種矛盾,提高業(yè)主滿意度。

  物業(yè)每天都要處理大量的報修、投訴、治安、停車、保潔、綠化等一件件瑣碎事情,看似無關(guān)緊要,可對業(yè)主來說,那就是大事。為了持續(xù)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì),我們要充分地認識到,細節(jié)決定成敗,把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。

  我們既選擇遠行,當風雨兼程。

  展望新的一年,希望大家共同努力,繼續(xù)弘揚廣州錦日物業(yè)經(jīng)營理念,匠心營造,追求卓越,用心服務(wù),致力于新世界社區(qū)明天更美好,同創(chuàng)美好新生活。

  最后,祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!

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