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經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)

時(shí)間:2024-06-22 18:31:12 半年工作總結(jié) 我要投稿

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編為大家整理的經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)1

  XX年上半年,經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,努力完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下:

  一、主要完成的工作:

  X、完成了東部新城XXX國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作,該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程,影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  X、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作,該工程中標(biāo)價(jià)為XX。X萬元,目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,所以工程進(jìn)度緩慢,可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

  X、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作,工程中標(biāo)價(jià)XX萬元,已履約XX萬元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點(diǎn)工程,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),驗(yàn)收合格,只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

  X、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

  二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

  X、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

  X、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在:①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過,有很多有效的信息在我們身邊流過,但是我們卻沒有抓。虎谌鄙偬幚硎袌(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

  X、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,沒有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的`排序,導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,機(jī)器壞了沒有配件,影響正常施工,造成不良影響。在今后的工作中,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進(jìn)度,提前做出規(guī)劃,在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲(chǔ)備,要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

  三、今后的工作打算:

  X、培養(yǎng)市場(chǎng),加大廣告宣傳,樹立品牌意識(shí)。 濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,提高企業(yè)知名度,加大營(yíng)銷力度,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

  X、做好售后服務(wù)方面的工作,特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸U洗胧┎坏轿,服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下功夫,對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),購(gòu)買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無后顧之憂。

  X、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。

  目前,我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們,F(xiàn)在,我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,都采取了降低價(jià)格這一策略,這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),兩敗具傷。在下半年的工作中,應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

  X、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),加強(qiáng)聯(lián)系,共同合作,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),各部門應(yīng)該緊密合作,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

  X、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強(qiáng)培訓(xùn),規(guī)范各項(xiàng)管理制度,提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

  X做好安全方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)2

  根據(jù)集團(tuán)公司、煤業(yè)公司、**公司20xx年工作會(huì)議的各項(xiàng)工作部署,確!岸晌G笊薄⒖靥潨p虧目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),按照**煤礦20xx年工作報(bào)告的指示精神,經(jīng)營(yíng)管理科在深挖內(nèi)潛、加強(qiáng)管理、向內(nèi)部管理要效益上做了具體工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、上半年的具體工作:

  (1)經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)完成情況:

  --- 煤炭產(chǎn)量全年計(jì)劃****噸,1-6月份完成****噸,完成全年預(yù)算的****%;

  --- 進(jìn)米全年計(jì)劃****米,1-6月份完成****米,完成全年預(yù)算的****%;

  --- 成本全年計(jì)劃****萬元,1-6月份完成****萬元,完成全年預(yù)算的****%;

  --- 營(yíng)業(yè)收入全年計(jì)劃****萬元,1-6月份完成****萬元,完成全年預(yù)算的****%;

  --- 利潤(rùn)全年計(jì)劃****萬元,1-6月份完成****萬元,完成全年預(yù)算的****%,扣除各項(xiàng)因素后,完成公司考核利潤(rùn)****萬元。

  (2)行政工作情況:

  1、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)本職工作,保證報(bào)帳及時(shí)、準(zhǔn)確,憑證粘

  貼整潔,符合財(cái)務(wù)制度規(guī)范,按時(shí)完成決算報(bào)送工作;

  2、年初對(duì)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí),并與隊(duì)組簽定了經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)責(zé)任狀,堅(jiān)持每月經(jīng)營(yíng)考核,細(xì)化考核流程,加大考核力度,把握和增強(qiáng)各業(yè)務(wù)科室的`考核環(huán)節(jié),保證經(jīng)營(yíng)指標(biāo)運(yùn)行在可控的范圍內(nèi)。

  3、按照公司控虧減虧工作要求,將全年減虧目標(biāo)細(xì)化分解到各責(zé)任科室、責(zé)任隊(duì)組,制定了《**煤礦控虧減虧實(shí)施方案》。

  4、會(huì)同**礦經(jīng)營(yíng)管理部門去**礦學(xué)習(xí)班組核算工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及自身不足,結(jié)合本單位實(shí)際工作,整合優(yōu)秀資源,不斷完善班組核算體系。

  5、加大庫(kù)存物資盤活、清倉(cāng)力度,統(tǒng)計(jì)并向公司上交閑置物資,同時(shí)要求隊(duì)組對(duì)各自分管倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理,分類統(tǒng)計(jì)并根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)安排活用、調(diào)配好庫(kù)存物資,同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,保證倉(cāng)庫(kù)能做到防雨、防潮、防盜。

  6、積極與相關(guān)科室配合,對(duì)加工木材的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并詳細(xì)討論了各類規(guī)格的木材使用地點(diǎn)、優(yōu)化木材加工方式、提高木材利用率,對(duì)井下回收的舊坑木要按實(shí)際加工出的木料進(jìn)行考核,合理安排計(jì)劃投入量,盡最大可能減少新木材的消耗。

  7、對(duì)交舊領(lǐng)新的物資必須實(shí)行以舊換新,否則不予發(fā)放;對(duì)不能返回的各類材料由主管科室與保管隊(duì)組雙方建立臺(tái)帳,并不定期的進(jìn)行核對(duì),避免材料保管中出現(xiàn)漏洞。

  8、建立健全材料審批制度,層層把關(guān),杜絕“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象的發(fā)生。

  9、利用有獎(jiǎng)有罰的激勵(lì)機(jī)制,繼續(xù)加大材料的回收復(fù)用監(jiān)督工作,盡最大可能降低材料在循環(huán)周轉(zhuǎn)使用過程中的損失,提高材料利用率。

  10、按照公司固定資產(chǎn)清查工作要求,經(jīng)營(yíng)管理科配合其他責(zé)任科室對(duì)我礦管轄范圍內(nèi)的無用房產(chǎn)和物資的統(tǒng)計(jì)工作,并在公司限定日期內(nèi)完成了上報(bào)工作。

 。3)黨務(wù)工作情況:

  1、深刻領(lǐng)會(huì)的系列講話精神、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)黨組織下發(fā)的各類學(xué)習(xí)文件,并做好本支部黨員培養(yǎng)工作,力爭(zhēng)培養(yǎng)出講政治、懂業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才。

  2、做好機(jī)關(guān)總支的日常工作,帶領(lǐng)機(jī)關(guān)全體人員樹立**礦形象及優(yōu)秀的工作作風(fēng),為提高全機(jī)關(guān)管理人員工作水平打下良好基礎(chǔ)。

  二、工作中存在的不足:

  1、經(jīng)營(yíng)工作的粗放型管理還需進(jìn)一步改善,這要求我們多深入基層、加強(qiáng)巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題要求隊(duì)組及時(shí)整改,日常工作要做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。

  2、制度不夠健全、措施不夠到位、檢查力度仍需加強(qiáng),這就要求經(jīng)營(yíng)管理科及相關(guān)業(yè)務(wù)科室加強(qiáng)定額管理、健全制

  度、加大檢查力度。

  三、下半年的工作安排:

  圍繞公司“控虧減虧”工作要求,堅(jiān)持安全生產(chǎn)第一,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作不斷提升,結(jié)合下半年經(jīng)營(yíng)管理工作,要做好以下幾項(xiàng)內(nèi)容:

  1、做好清倉(cāng)查庫(kù),盤活物資工作,將可調(diào)劑、需上交、留備用的材料、物資分類整理,從內(nèi)部管控入手,堅(jiān)持不懈做好控虧減虧工作。

  2、加強(qiáng)設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作,努力提高設(shè)備檢修效率、降低事故率,減少費(fèi)用投入。

  3、認(rèn)真加強(qiáng)材料物資的回收復(fù)用修舊利廢工作,在保證安全生產(chǎn)的前提下,能使用的盡量使用。

  4、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作,努力降低電力損耗。

  5、加強(qiáng)臨時(shí)工程和季節(jié)性工程的物資回收工作,回收物資要建立臺(tái)帳、統(tǒng)一保管、調(diào)撥使用,杜絕重復(fù)投入,減少計(jì)劃外支出。

  6、各業(yè)務(wù)科室和生產(chǎn)隊(duì)組要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,按照科學(xué)的方法和詳細(xì)的基礎(chǔ)計(jì)算,補(bǔ)充、完善各項(xiàng)材料消耗定額,降低材料損耗,量化考核。

  7、規(guī)范辦公用品、微機(jī)耗材等辦公必需品的日常領(lǐng)用發(fā)放程序,壓縮管理費(fèi)用,繼續(xù)堅(jiān)持節(jié)省每一張紙、每一支筆,逐小漸大地開展控虧減虧工作。

  8、業(yè)務(wù)科室及各單位要注重日常資料、數(shù)據(jù)的歸集、積累,建立健全各項(xiàng)數(shù)據(jù)臺(tái)帳,結(jié)合上半年經(jīng)營(yíng)完成情況,認(rèn)真測(cè)算20xx年全年成本費(fèi)用預(yù)計(jì)完成情況,確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

  9、業(yè)務(wù)科室要指導(dǎo)各單位結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際安排,做好20xx年測(cè)算前期準(zhǔn)備工作,生產(chǎn)隊(duì)組要參與到全礦日常經(jīng)營(yíng)管理工作中,努力提升經(jīng)營(yíng)管理水平,將控虧減虧工作常態(tài)化。

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)3

  X年上半年,我行在省行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向,我行各項(xiàng)工作取得了明顯的成效,主要做了如下幾個(gè)方面的工作:

  一、黨建深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀取得實(shí)效

  在上半年工作中,我行黨群部在省行黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨總支部關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),提出的強(qiáng)化黨性樹形象,投身企業(yè)爭(zhēng)先進(jìn),與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì),開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求,緊緊圍繞向改革要?jiǎng)恿,向?chuàng)新要活力,向管理要效益的企業(yè)工作要求,以抓好黨建,促進(jìn)黨建精神文明建設(shè)為工作主線,在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、增強(qiáng)員工的意識(shí)主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化,深化文明行業(yè)的活動(dòng)創(chuàng)建,不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面,為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保障,

  二、上半年工作總結(jié)

  我行在上半年的工作中,各個(gè)部門加強(qiáng)協(xié)作,緊密配合,共同打造良好的發(fā)展環(huán)境,全面落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù):

  (一)、上半年財(cái)務(wù)完成情況

  1-5月份全區(qū)累計(jì)完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬元,完成計(jì)劃的42.74%,完成率在全省排 名;其中:銀行收入2392.36萬元,完成計(jì)劃的39.15%,比序時(shí)進(jìn)度差2.52%,完成率在全省排 名;郵政代理收入4471.38萬元,完成計(jì)劃的44.94%,完成率在全省排 名。

  1-5月份全區(qū)累計(jì)發(fā)生營(yíng)業(yè)支出 萬元,其中:業(yè)務(wù)及管理費(fèi) 萬元,營(yíng)業(yè)稅金及附加 萬元,資產(chǎn)減值準(zhǔn)備 萬元。

  1-5月份全區(qū)累計(jì)完成利潤(rùn) 萬元,目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費(fèi)用,一類網(wǎng)點(diǎn)中非骨干網(wǎng)點(diǎn)改造費(fèi)用也未入賬,預(yù)計(jì)改造費(fèi)用約210萬元(7個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))。

  (二)、我行業(yè)務(wù)狀況良好

  上半年,全市實(shí)現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬元,完成年計(jì)劃的 %,其中利差收入萬元,中間業(yè)務(wù)收入萬元,中間業(yè)務(wù)收入占比為 %。新增儲(chǔ)蓄存款萬元,完成年計(jì)劃的. %,公司存款達(dá)到萬元,完成年計(jì)劃的 %;代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量達(dá)到萬元(標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)),完成年計(jì)劃的 %;發(fā)放綠卡張,完成年計(jì)劃的 %;商易通布放臺(tái),完成年計(jì)劃的 %;代理基金、國(guó)債、理財(cái)產(chǎn)品萬元,完成年計(jì)劃的 %。

  (三)、以“合規(guī)管理年”為契機(jī),相關(guān)活動(dòng)方案得到落實(shí)

  二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動(dòng)方案并上報(bào)省分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部,于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并將活動(dòng)的內(nèi)容及具體要求傳達(dá)至各單位,同時(shí)要求各縣支行成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、法律事務(wù)管理、反洗錢、機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)等活動(dòng)方案的落實(shí)。

  (四)、以提升網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)能力為目標(biāo),著力加強(qiáng)渠道的建設(shè)和管理,渠道與科技工作有序開展

  在上半年工作中,我行以加快加快網(wǎng)點(diǎn)改造工作為重點(diǎn),完成了對(duì)洪澤湖路支行的選址、設(shè)計(jì)、施工等,已于5月29日正式開業(yè),4月份,我們完成了對(duì)王官集鎮(zhèn)支行營(yíng)業(yè)用房的租賃和設(shè)計(jì),目前正在施工,擬于6月10日可完工,王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了自助區(qū)、VIP服務(wù)區(qū)、開放區(qū),配備了客戶等待椅,其全新的郵儲(chǔ)銀行形象必將促進(jìn)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份,我們將對(duì)大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進(jìn)行改造,不斷提升郵儲(chǔ)銀行的整體形象。

  (五)、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),人力資源工作較好的完成了目標(biāo)任務(wù)

  人力資源工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向,堅(jiān)持以人來本的原則,加強(qiáng)人事管理工作,加強(qiáng)工資管理,合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計(jì)本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計(jì),以便省分行下達(dá)工資總額或勞務(wù)費(fèi)費(fèi)用計(jì)劃時(shí)合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理,認(rèn)真做好勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作和教育培訓(xùn)、合規(guī)管理工作。

  (六)、以案件防控為中心,以現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查為抓手,審計(jì)工作積極開展

  1.以常規(guī)稽查、審計(jì)為抓手,監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況,保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí),

  上半年我部克服人少,工作量大,責(zé)任大的壓力,共對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)開展常規(guī)檢查86次,對(duì)重點(diǎn)崗位檢查16次,查出問題項(xiàng),努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求,有效地保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí)。

  2.加強(qiáng)以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場(chǎng)管理措施,延伸稽查工作效用,提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強(qiáng)電子稽查、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)在實(shí)際工作中的應(yīng)用,分工負(fù)責(zé),每人每天對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查,及時(shí)糾正違規(guī)操作,對(duì)稽查系統(tǒng)預(yù)警及時(shí)進(jìn)行核對(duì),上半年共排查電子稽查預(yù)警信息條,稽查工作的有效性顯著提高。

  3.推進(jìn)積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用,提高問題整改力度。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉,對(duì)問題整改促進(jìn)作用顯而易見,今年以來,我們對(duì)于檢查出的問題逐一分析和歸類,建立專項(xiàng)資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題一一對(duì)照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核和積分,由于積分措施相對(duì)威懾性更大,給相關(guān)責(zé)任人的提示作用更明顯,上半年,共對(duì)人次累計(jì)積分。

  4.開展專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng),對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)性審計(jì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范管理。上半年,我部圍繞“深化案件治理、風(fēng)險(xiǎn)排查、整改考核”的中心開展了多項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng),如年初開展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì);“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動(dòng)和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動(dòng)等,通過活動(dòng)的開展,提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平。

  5.做好與郵政局的工作協(xié)調(diào),推動(dòng)二類網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力建設(shè),共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯(lián)席會(huì)議,相互通報(bào)上月檢查存在問題,分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二、三類網(wǎng)點(diǎn)存在問題書面提交郵政局,進(jìn)行落實(shí)責(zé)任、考核,并將考核結(jié)果反饋到審計(jì)部。通過我部的推動(dòng),全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法,保證了全轄工作的整體效果。

  6.加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè),提升審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),盡快適應(yīng)新體制下的審計(jì)工作,將審計(jì)工作對(duì)象由負(fù)債類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理逐漸向全業(yè)務(wù),全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來,我部不斷加大對(duì)公司、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度,及時(shí)了解流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、操作要點(diǎn)及崗位設(shè)置等情況,為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計(jì)工作,安排了全市審計(jì)人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)公司、信貸業(yè)務(wù),不斷深入了解,為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。

  (七)、信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高

  在做好原有存單質(zhì)押、小額貸款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,順利開辦商務(wù)貸款業(yè)務(wù),積極籌備開辦二手房抵押業(yè)務(wù),今年以來,我行大力發(fā)展小額貸款、商務(wù)貸款業(yè)務(wù),1-5月份,我行累計(jì)發(fā)放各類貸款筆,金額億元,截至5月30日,貸款結(jié)余筆,金額億元,比年初增加億元,增幅為 %。各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)詳細(xì)情況如下:小額貸款結(jié)余筆,金額萬元,比年初增加萬元;商務(wù)貸款結(jié)余筆,金額萬元,比年初增加萬元;存單貸款結(jié)余筆,金額萬元,比年初減少萬元。共有各類逾期貸款 2萬元,逾期率為 %,不良貸款萬元,不良率 %。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務(wù)。為大力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),今年以來,我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務(wù)。通過主動(dòng)和各兄弟銀行聯(lián)系,了解他們的資金需求情況,互相加強(qiáng)溝通,及時(shí)通報(bào)最新價(jià)格,到目前為止,已和市農(nóng)發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務(wù),和市農(nóng)行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務(wù)零的突破。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。二手房貸款是客戶在購(gòu)買二手房時(shí)以房產(chǎn)作抵押向我行申請(qǐng)的貸款,貸款利率低于國(guó)家基準(zhǔn)利率。此項(xiàng)業(yè)務(wù)正在申報(bào)中。

  三、上半年工作存在問題

  1.公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍不強(qiáng),公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢

  目前公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍存在人員較少的困難,在縣支行基本未設(shè)專職的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,公司業(yè)務(wù)過分倚重財(cái)政等大客戶,業(yè)務(wù)流失的風(fēng)險(xiǎn)較大,公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

  2.高端客戶分層管理仍處于起步階段

  上半年,對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,對(duì)VIP客戶差異化服務(wù)還未付諸實(shí)施,對(duì)高端客戶的分析、營(yíng)銷工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

  3.產(chǎn)品經(jīng)理的策劃經(jīng)營(yíng)能力還需進(jìn)一步提高

  市縣行的營(yíng)銷體系建設(shè),產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),但目前產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)能力還比較薄弱,在縣行大多未設(shè)專職的產(chǎn)品經(jīng)理。

  4.存在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題

  四、下半年工作計(jì)劃

  1.以客戶經(jīng)理隊(duì)伍為抓手,發(fā)展公司業(yè)務(wù)

  2.以能力建設(shè)為抓手,推進(jìn)二級(jí)支行能力建設(shè)

  3.以提升產(chǎn)品經(jīng)理能力為抓手,提升綜合業(yè)務(wù)部的支撐能力

  4.進(jìn)一步增設(shè)小額貸款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),加快小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展

  1-5月份,市行已增設(shè)4個(gè)小額貸款營(yíng)業(yè)部。下半年,計(jì)劃在全轄所有農(nóng)村一類支行和部份二類支行增設(shè)小額貸款營(yíng)業(yè)部8-12個(gè),使小額貸款營(yíng)業(yè)部的輻射半徑從現(xiàn)在的30公里減小到10公里,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的開發(fā)深度,促使我行小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展,盡早形成規(guī)模。

  5.大力發(fā)展商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。我行商務(wù)貸款業(yè)務(wù)自1月份開辦以來,總體取得了較快的發(fā)展,但市縣行之間發(fā)展情況不均衡,縣行速度相對(duì)較慢。下半年,要進(jìn)一步加大商務(wù)貸款的宣傳力度、時(shí)限管理,做大做強(qiáng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  6.積極開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。向省行爭(zhēng)取早日試點(diǎn)開辦,在初步試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上,盡快在全區(qū)范圍內(nèi)全面開辦。

  7.加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

  為切實(shí)控制信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),將進(jìn)一步健全業(yè)務(wù)制度、規(guī)范操作流程,要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務(wù),提高全體信貸人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。一旦有違規(guī)行為,嚴(yán)肅處理,用嚴(yán)格、明確的制度來管理每一名員工。

  8.創(chuàng)新思維,大膽探索干部選拔新機(jī)制

  進(jìn)一步加大人事制度改革的力度,針對(duì)我分行實(shí)際,不斷探索適合我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新的用人機(jī)制,突破選人用人模式,按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求,把人才作為一種戰(zhàn)略資源,進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅(jiān)持實(shí)事求是,不斷探索和實(shí)踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法,建立更加系統(tǒng)、科學(xué)民主的考核體系,打破身份、單位界限選拔人才,將綜合能力突出,熟悉銀行業(yè)市場(chǎng),善于經(jīng)營(yíng)的管理人才不斷充實(shí)到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來,切實(shí)加強(qiáng)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍的能力。

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)4

  一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

  1.收入完成:1-5月完成收入19981萬元(預(yù)算口徑),完成全年考核目標(biāo)任務(wù)的(46750萬元)42.74%,完成認(rèn)購(gòu)目標(biāo)任務(wù)(47135萬元)的42.39%,同比增幅5.92%,超計(jì)劃進(jìn)度844萬元。收入質(zhì)量管控逐步控制但未達(dá)預(yù)期,5月份應(yīng)收帳款占收比7.69%,高于管控指標(biāo)1.49%(6.2%),環(huán)比增長(zhǎng)1.28%。預(yù)收賬款占比21.07%,高于全省平均1.93%。截止4月份收入份額達(dá)到21.41%%,較上年末下降0.33%。

  2.市場(chǎng)份額:截至5月底用戶市場(chǎng)份額到達(dá)14.33%,較上年末提升1.01%,創(chuàng)歷史新高;年累計(jì)新增份額21.01%,較上年提升3.63%;年累計(jì)流失份額14.97%,達(dá)到15%的控制預(yù)期,較上年下降1.55%;當(dāng)年共有8個(gè)三級(jí)網(wǎng)格份額提升超1%,其中黃龍縣分公司當(dāng)年用戶市場(chǎng)份額突破20%,延長(zhǎng)縣分公司當(dāng)年用戶市場(chǎng)份額5月份突破15%生死線。目前份額格局:12個(gè)三級(jí)網(wǎng)格(除寶鳳南黃龍延長(zhǎng))份額未達(dá)生死線,6個(gè)三級(jí)網(wǎng)格(政農(nóng)寶南鳳延川)份額未超中聯(lián)通,3個(gè)三級(jí)網(wǎng)格(政農(nóng)延川)既未達(dá)生死線又未超中聯(lián)通。

  3.業(yè)務(wù)發(fā)展: 1-5月寬帶累計(jì)凈增11048戶,較20xx年同比增幅110%,截止5月份寬帶市場(chǎng)份額69%;發(fā)展光網(wǎng)用戶51892戶,F(xiàn)TTH占比從年初的28%提升到50%。

  移動(dòng)銷售6.8萬戶,較上年同比提升31.2%;樂享4G套餐銷售3.6萬戶,較上年同比提升57%;樂享4G單產(chǎn)品合約1.9萬戶,較上年同比提升151%。3—5月移動(dòng)整體日均銷售僅為483,較預(yù)期(700)差距仍然較大,樂享4G日均銷售僅為260,較預(yù)期280基本接近,至5月份日均銷售超預(yù)期。

  4G出帳占比提升至56.34%,年度提升19.5%,新入網(wǎng)4G占比98.1%,較上年末提升11%,新售4G終端4G匹配率87.7%,較1月提升8%,新入網(wǎng)過網(wǎng)率76.9%,較上年末提升5.8%,新發(fā)展4G用戶占比96.4%,較上年末提升4.5%。

  4.流量經(jīng)營(yíng):流量工作20xx年上半年實(shí)現(xiàn)規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng),其中收入截止5月共完成5652.64萬,完成年度預(yù)算的47.25%,超計(jì)劃進(jìn)度8.41%。流量規(guī)模262146 GB,完成率為69.26%,基本趕上進(jìn)度。戶均流量達(dá)到1189.06 MB。4G有效用戶共凈增50705戶,完成全年預(yù)算的52.51%,超計(jì)劃進(jìn)度6.51%,4G有效用戶到達(dá)128857戶,占流量活躍用戶的59.22%。新發(fā)展移動(dòng)用戶流量活躍占比73.8%,排名全省第一;新增4G終端開4G卡占比92.2%,排名全省第三;流量800用戶綁定率一直位列全省第一。

  5.渠道運(yùn)營(yíng):截止5月,全市社會(huì)實(shí)體渠道核心網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量111個(gè),社會(huì)渠道移動(dòng)業(yè)務(wù)銷售占比達(dá)到72.45%;1至5月份4G終端銷售82667部,完成全年目標(biāo)的41.33%;自營(yíng)廳套餐價(jià)值和1至4月份完成146.5萬元,完成全年目標(biāo)的31.17%。其中核心商圈銷量占比達(dá)到61.24%,節(jié)假日銷量較日常提升9.25%。

  6.政企行業(yè):完成收入20xx萬元,完成年計(jì)劃39.49%,差距目標(biāo)1.11%,差收入58.66萬元;發(fā)展移動(dòng)用戶735戶;完成全年任務(wù)的6.74%;發(fā)展寬帶253戶,完成全年任務(wù)的33.73%;發(fā)展信息化用戶153戶,完成全年任務(wù)的16.38 %。

  二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)工作

  (一)4G引領(lǐng),規(guī)模發(fā)展,取得了較大成效

  1.延續(xù)iPhone 6S和三星S6等新機(jī)上市契機(jī),啟動(dòng)了跨年度自有渠道明星機(jī)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)了所有員工的社會(huì)關(guān)系和營(yíng)銷能動(dòng)性,共發(fā)展229元及以上檔高端合約3379,為16年收入儲(chǔ)備貢獻(xiàn)較大。

  2.3—6月開展了春雷兩個(gè)階段的營(yíng)銷活動(dòng)

  在接應(yīng)省公司3—6月營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上,3—6月開展了以“春雷行動(dòng)”為主題的營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了淡季不淡,至5月份整體銷售水平已經(jīng)逐漸恢復(fù)至1月份旺季水平,其中當(dāng)月出帳凈增和有效凈增均超越1月份凈增水平、4G出帳和有效凈增與1月水平接近;顒(dòng)期間,鳳凰、延長(zhǎng)、延川、子長(zhǎng)和吳起過網(wǎng)凈增效果突出、份額提升明顯;富縣、黃龍和延長(zhǎng)4G出帳占比提升快,黃龍分公司表現(xiàn)最為突出。

  3.進(jìn)一步推進(jìn)移動(dòng)主要關(guān)鍵指標(biāo)分品牌,分渠道,分經(jīng)營(yíng)單位日周月監(jiān)控,比學(xué)趕超的營(yíng)銷氛圍日益濃厚

  移動(dòng)業(yè)務(wù)主要關(guān)鍵指標(biāo)分品牌、分渠道、分經(jīng)營(yíng)單位的橫縱向日監(jiān)控逐漸規(guī)范化,對(duì)各單位的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向作用逐漸加強(qiáng),部分指標(biāo)欠佳的單位自我分析和努力提升改善的主動(dòng)性逐漸增強(qiáng)。16年以來,針對(duì)月初過網(wǎng)流失份額較高的情況,建立了過網(wǎng)用戶流失預(yù)警機(jī)制,每月月初給各單位下發(fā)當(dāng)月過網(wǎng)流失用戶清單,以供各單位內(nèi)部分析,同時(shí)下發(fā)當(dāng)月即將流失用戶清單,以備各單位針對(duì)團(tuán)單用戶重點(diǎn)贏回。

  周通報(bào)加強(qiáng)了當(dāng)前重點(diǎn)工作和重點(diǎn)指標(biāo)橫向、縱向?qū)Ρ取?/p>

  月度針對(duì)階段性專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤評(píng)估,用數(shù)據(jù)說話,有效佐證和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高效開展,1月完成了一年免打?qū)n}分析,2月完成移動(dòng)有效負(fù)增分析和實(shí)現(xiàn)80%4G出帳占比落實(shí)四個(gè)100%專題分析,3月自有渠道明星機(jī)合約評(píng)估分析,4月完成移動(dòng)無效用戶分析和一年免打用戶分析。通過分析,發(fā)現(xiàn)問題,并針對(duì)性制定措施解決問題。

  (二)快速推進(jìn)光網(wǎng)遷轉(zhuǎn),有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),寬帶市場(chǎng)保持主導(dǎo)地位

  1.開展全光網(wǎng)改造和營(yíng)銷,寬帶保持主導(dǎo)地位。一是前后聯(lián)動(dòng),加強(qiáng)溝通,按照省公司光網(wǎng)改造建設(shè)的原則及相關(guān)新要求,重新疏理四類基礎(chǔ)網(wǎng)格光網(wǎng)改造項(xiàng)目建設(shè)流程。緊盯省公司確定的22個(gè)贏回項(xiàng)目和113個(gè)攻堅(jiān)項(xiàng)目,實(shí)行掛圖作戰(zhàn),并每周召開前、后端聯(lián)席會(huì)議,專題研究光網(wǎng)改造中存在的問題,形成了前、后聯(lián)動(dòng)的光網(wǎng)改造建設(shè)新局面;二是堅(jiān)持對(duì)話支局模式,開展支局光網(wǎng)PK賽,通過倒三角模式解決建設(shè)中的問題,建立“市場(chǎng)部+寬帶中心+建設(shè)部+運(yùn)維部”聯(lián)合專項(xiàng)團(tuán)隊(duì),截止目前全光網(wǎng)格達(dá)到2929個(gè),全光網(wǎng)格占比67%。(城市網(wǎng)格)。三是做好光網(wǎng)發(fā)展支撐工作,實(shí)時(shí)派發(fā)光網(wǎng)遷轉(zhuǎn)目標(biāo)用戶清單,督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位逐網(wǎng)格開展FTTH遷轉(zhuǎn)工作。FTTH占比從年初的28%提升到50%。

  2.寬帶以全業(yè)務(wù)融合銷售為主,促銷全面導(dǎo)向雙4G,光網(wǎng)區(qū)域套餐全面導(dǎo)向50M新融合。一是聚焦16款重點(diǎn)機(jī)型、調(diào)整補(bǔ)貼額度,促進(jìn)雙4G銷量提升,1-5月雙4G銷量穩(wěn)定保持在1000戶以上。二是主銷售品以全業(yè)務(wù)融合為主,堅(jiān)持比一比、算一算模式,一算用戶家庭總消費(fèi),二算融合套餐內(nèi)容及節(jié)省費(fèi)用同時(shí)建立寬帶意向用戶信息表,不放走一個(gè)客戶;三是抓入口,促規(guī)模,做好“123”,即“一個(gè)套餐、二部終端,三張手機(jī)卡”工作;通過上述工作推進(jìn),1-5月寬帶累計(jì)凈增11048戶,較20xx年同比增幅110%,截止5月份寬帶市場(chǎng)份額到達(dá)69%。

  3.提升寬帶業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力,加快用戶遷轉(zhuǎn)提速,針對(duì)20M以下用戶開展專項(xiàng)提速工作,用戶通過更換樂享4G 20M及以上套餐,達(dá)到提速的目的,目前20M以下用戶占比從70%下降到62%。

  4.為了應(yīng)對(duì)異網(wǎng)寬帶凈增,保衛(wèi)寬帶根據(jù)地,開展寬帶攻防戰(zhàn),主要開展工作:一是建立了寬帶競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)信息收集機(jī)制,每周上報(bào)異網(wǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)掌握異網(wǎng)動(dòng)態(tài);二是成立以5個(gè)老總掛帥的5個(gè)寬帶作戰(zhàn)區(qū),及時(shí)督導(dǎo)各單位應(yīng)對(duì)寬帶競(jìng)爭(zhēng);三是制定了焦土政策,從點(diǎn)位上應(yīng)對(duì)異網(wǎng)的寬帶競(jìng)爭(zhēng);四是建立了寬帶發(fā)展紅黃牌預(yù)警機(jī)制,從寬帶發(fā)展、FTTH發(fā)展、寬帶存量收入保有三個(gè)重要指標(biāo)入手,全面提升寬帶運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

  5.全面優(yōu)化了傳統(tǒng)終端補(bǔ)貼政策,傳統(tǒng)終端補(bǔ)貼全面導(dǎo)向光網(wǎng)用戶、導(dǎo)向高價(jià)值、高質(zhì)量用戶。首次實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)終端進(jìn)CRM系統(tǒng)管理,解決了傳統(tǒng)終端管理混亂的局面。

  6.建立了寬帶發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)體系。豐富了獎(jiǎng)勵(lì)方式,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷成本+人工成本的'獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)方式;優(yōu)化了自有渠道員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法,根據(jù)套餐價(jià)值的高低,實(shí)現(xiàn)了階梯獎(jiǎng)勵(lì)模式;提高了獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)效率,力爭(zhēng)做到當(dāng)月發(fā)展當(dāng)月兌現(xiàn)。

  (三)存流量工作細(xì)分目標(biāo),分階段開展?fàn)I銷活動(dòng)

  1.積極開展存量專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作,啟動(dòng)存量春雷行動(dòng)三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)。以一抵百、網(wǎng)齡租機(jī)、IPHONE精準(zhǔn)營(yíng)銷三項(xiàng)業(yè)務(wù)完成目標(biāo)75%以上,;蘋果精準(zhǔn)營(yíng)銷截止5月份換機(jī)48戶,指標(biāo)完成較好,首先針對(duì)目標(biāo)用戶推送一次短信,選5人營(yíng)銷能力強(qiáng)的維系經(jīng)理進(jìn)行短信客戶群的營(yíng)銷活動(dòng)接應(yīng)。其次目標(biāo)派單到三級(jí)網(wǎng)格,然后由屬地經(jīng)理開展二次外呼。以一抵百5月提升明顯,環(huán)比增幅63%,完成月目標(biāo)任務(wù)的82%,累計(jì)2349戶,完成目標(biāo)任務(wù)的70%。擔(dān)保租機(jī)活動(dòng)3月份主要在寶塔三分局試點(diǎn)營(yíng)銷發(fā)展143戶,4、5月份全市開展,提交五批次營(yíng)銷數(shù)據(jù),共計(jì)1.4萬戶,發(fā)展1158戶,完成3-5月份目標(biāo)75%,參與活動(dòng)中95%用戶選擇辦理終補(bǔ)990元換機(jī)活動(dòng)。

  2.開啟本地寬帶存量用戶的保有。3月底針對(duì)寬帶申請(qǐng)存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)存1000贈(zèng)600、存800贈(zèng)400活動(dòng)策略,提取1.9萬條寬帶到期無促銷用戶清單,4月中旬安排下發(fā)短信群發(fā),4、5月份累計(jì)辦理278戶,逐步夯實(shí)寬帶保有工作。

  3.緊抓源頭,擴(kuò)大流量規(guī)模:要求輔導(dǎo)員在源頭營(yíng)銷中綁定天翼流量800、中國(guó)電信陜西網(wǎng)廳微信及易信公眾號(hào)、“中國(guó)電信延安分公司”微信公眾號(hào)、安裝激活歡go客戶端,同時(shí)教給用戶查詢訂購(gòu)流量的方式。利用源頭營(yíng)銷、外呼、獎(jiǎng)勵(lì)及考核等多項(xiàng)措施促進(jìn)10G流量領(lǐng)取,向用戶傳播“大流量、好流量”的中國(guó)電信天翼4G品牌,Duang 10G活動(dòng)自開展至今,截止5月用戶參與領(lǐng)取率由原17.6%提升至43.88%。

  4.翼支付:全面接應(yīng)集團(tuán)常態(tài)化營(yíng)銷活動(dòng)及每月專項(xiàng)活動(dòng)營(yíng)銷落實(shí),同時(shí)結(jié)合集團(tuán)隨機(jī)立減營(yíng)銷活動(dòng),全市15個(gè)經(jīng)營(yíng)單位集中力量攜手加多寶、伊利牛奶商家開展翼支付二季度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),效果顯著,進(jìn)一步讓用戶感受到翼支付的便民服務(wù)。

  (四)大力拓展社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)、積極進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新,持續(xù)提升渠道運(yùn)營(yíng)能力

  1.聚焦機(jī)制創(chuàng)新,落實(shí)店長(zhǎng)承包制和渠道經(jīng)理網(wǎng)格承包制

  (1)根據(jù)20xx年機(jī)制創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)及對(duì)存在問題進(jìn)行分析,結(jié)合省公司銷售類OBU建設(shè)方案要求,完成20xx年自營(yíng)廳店長(zhǎng)承包制、社會(huì)渠道網(wǎng)格化承包方案制定,確立責(zé)任制;以套餐價(jià)值和、移動(dòng)售卡量、寬帶銷售量、智能終端銷量提升為主要目標(biāo),進(jìn)行銷售任務(wù)承包,劃定責(zé)任田;通過經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部競(jìng)聘方式產(chǎn)生承包人,確定責(zé)任人;確定市公司縱向承包人,將承包模塊套餐價(jià)值完成納入承包人績(jī)效考核,將責(zé)權(quán)利匹配,提升渠道銷售能力。

 。2)制定全年套餐價(jià)值和、智能終端銷售目標(biāo),根據(jù)完成情況兌現(xiàn)提成獎(jiǎng)勵(lì),制定分配辦法,采取計(jì)件制等方式兌現(xiàn),體現(xiàn)多勞多得、激勵(lì)明確,充分帶動(dòng)了一線人員工作積極性。渠道經(jīng)理工作積極性極大提升。

 。3)目前,社區(qū)店建設(shè)為渠道建設(shè)的重點(diǎn)工作,根據(jù)省公司“1+M+N”的指導(dǎo)思想,確立了20xx年度41個(gè)店的建設(shè)計(jì)劃,截止目前,完成了25個(gè)點(diǎn)的選址工作,并積極與綜合辦公室溝通,預(yù)計(jì)將于6月份開展大規(guī)模建設(shè)工作。

  2.炒店、路演常態(tài)化,拉動(dòng)銷量提升

  為有效激活渠道市場(chǎng),提升電信品牌影響力,今年以來在全市范圍內(nèi)持續(xù)開展炒店、路演活動(dòng),做到周周有炒店、月月有主題,節(jié)假日有路演,使炒店、路演工作常態(tài)化。尤其在五一、端午期間開展全市大型炒店路演促銷活動(dòng),加大店面宣傳力度,有效提升高、中、低檔位天翼明星機(jī)終端、合約銷量;顒(dòng)后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比,培養(yǎng)渠道形成了良好的銷售習(xí)慣,快速拉動(dòng)了銷量提升,有效激活了移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng),提升了品牌影響力。

  3.通過開展終端訂貨會(huì)、直供等方式豐富終端需求

  20xx年共開展各級(jí)終端訂貨會(huì)達(dá)10余次,省公司2次、市公司3次、縣公司5次,確保各級(jí)渠道門店4G終端上柜達(dá)標(biāo)。同時(shí),針對(duì)農(nóng)村支局、社區(qū)門店及微小網(wǎng)點(diǎn)資金實(shí)力差的特點(diǎn),通過公司直供方式鋪貨。多方式、多思路的引導(dǎo),極大地豐富了各級(jí)渠道代理商終端訂貨渠道,縮短了各級(jí)渠道進(jìn)貨時(shí)間,解決了各級(jí)渠道因資金實(shí)力終端無法上柜的問題。

  4.廠商渠道合作工作取得明顯成效

  截止5月份,OPPO、vivo共銷售31517部,占智能總銷量的33.7%,其中合約銷售7696戶,兌現(xiàn)廠商渠道銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)76萬余元。

 。1)積極溝通廠商、專營(yíng)店代理商,做好電信政策培訓(xùn)

 。2)針對(duì)廠商促銷開展合約銷售獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)

 。3)積極應(yīng)對(duì)異網(wǎng)打壓、搶占公開版終端卡槽

  3月份以來,公司針對(duì)廠渠門店配置了30名助銷員,助銷員的進(jìn)駐極大地帶動(dòng)了終端合約量的轉(zhuǎn)換,引來移動(dòng)、聯(lián)通的注意力。面對(duì)異網(wǎng)的各種打壓,沉著應(yīng)對(duì),積極溝通廠商門店代理商和助銷員發(fā)展近況,同時(shí)放寬廠渠門店房補(bǔ)認(rèn)購(gòu)政策,助銷員業(yè)務(wù)發(fā)展支撐轉(zhuǎn)到地下以游擊戰(zhàn)的方式進(jìn)行。由于終端合約量轉(zhuǎn)換中廠渠代理商、店員嘗到與電信合作的甜頭,各種方式的打壓都不能阻止電信合約發(fā)展的勢(shì)頭,搶占公開版終端卡槽合約轉(zhuǎn)換為公司移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展做出了極大貢獻(xiàn)。

 。ㄎ澹┚o抓政企各行業(yè)市場(chǎng),大力拓展ICT2.0,推進(jìn)政企市場(chǎng)規(guī)模拓展

  1.抓好行業(yè)市場(chǎng)電路出租及移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,增量增收

  (1)新增平安保險(xiǎn)公司、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、工商銀行、市檢察院、市中院、油田公司公安分局等單位互聯(lián)網(wǎng)及ATM電路18條,帶來年收益21.36萬元;

 。2)續(xù)簽地電公司、熱力公司、天然氣公司、青化砭采油廠、川口采油廠、煙草公司、寶塔區(qū)財(cái)政局、道路運(yùn)輸管理處等單位電路134條,合同續(xù)簽額97.34萬元;

 。3)策反延長(zhǎng)油田油氣勘探公司使用的聯(lián)通50M光纖一條,年費(fèi)用6.72萬元。

 。4)發(fā)展甘谷驛采油廠移動(dòng)團(tuán)購(gòu)50戶,發(fā)展公交公司、鐵塔公司流量卡580張,帶來年收益38.98萬元;

 。5)新增天域酒店、凱源酒店、國(guó)勝花園酒店等單位以及兩家網(wǎng)吧,帶來年收益40萬元;續(xù)簽市醫(yī)院、中心血站,單位電路5條,合同續(xù)簽預(yù)存13.54萬元。

  2.緊抓校園市場(chǎng),夯實(shí)開學(xué)前后營(yíng)銷,依托行業(yè)應(yīng)用樹立標(biāo)桿,實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展

 。1)2月份,通過電視會(huì)、電話會(huì)和全市工作會(huì)對(duì)區(qū)縣分公司進(jìn)行了中小幼校園市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行了安排,對(duì)20xx年的營(yíng)銷思路、重點(diǎn)產(chǎn)品和方案進(jìn)行了培訓(xùn);依托延大、職院兩個(gè)校園廳,聯(lián)合社會(huì)代理、學(xué)子公司,開展高校春開營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)老用戶進(jìn)行存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)的維系保有,對(duì)新用戶進(jìn)行拓展,截止5月底發(fā)展校園套餐600余戶。

  在春季開學(xué)報(bào)到期間,全市13個(gè)區(qū)縣校園、政企中心聯(lián)合代理、支局,通過擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳,全市共銷售終端30部,老用戶存費(fèi)210戶,共計(jì)辦理業(yè)務(wù)240筆;

 。2)通過智慧校園標(biāo)桿校示范效應(yīng)最終實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展,其中富縣、志丹、吳起等三個(gè)經(jīng)營(yíng)單位活動(dòng)效果明顯,被市公司確定為中小學(xué)發(fā)展的標(biāo)桿先進(jìn)單位,黃陵等單位通過上下努力也實(shí)現(xiàn)了發(fā)展突破;以家;(dòng)功能免費(fèi)為切入,通過平安到校、親情通話、智慧課堂、智慧校園等信息化應(yīng)用拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,主要面向?qū)W生發(fā)展天翼號(hào)卡業(yè)務(wù),最終通過學(xué)生牽引家長(zhǎng)、老師實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。吳起一中、黃陵店頭小學(xué)、富縣羊泉中學(xué)等實(shí)現(xiàn)了整校簽約發(fā)展,新發(fā)展4G用戶3000余戶,發(fā)展智慧課堂班級(jí)套餐56個(gè);

 。3)積極接應(yīng)全省的“三掃三創(chuàng)”活動(dòng),由省、市、廠家等組成的工作組到每個(gè)縣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、幫扶、指導(dǎo),并對(duì)當(dāng)?shù)亟逃帧⒅攸c(diǎn)目標(biāo)學(xué)校以區(qū)縣教育云、智慧校園、微信企業(yè)號(hào)為切入實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)滲透、簽約,截止現(xiàn)在已完成甘泉等8個(gè)縣公司的幫扶工作,與13個(gè)學(xué)校完成了微信企業(yè)號(hào)的簽約工作,通過此次活動(dòng)一線客戶經(jīng)理掌握了今年中小幼校園營(yíng)銷思路、產(chǎn)品、資費(fèi)政策、發(fā)展模式等,為后半年業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

 。4)在校園周邊拓展翼支付業(yè)務(wù),開展延大商貿(mào)樓翼支付一條街商戶簽約及開通工作,截至目前,簽約商家5戶,為秋季開學(xué)翼支付差異化應(yīng)用提供了保障;對(duì)延大公寓樓進(jìn)行試點(diǎn)光改,實(shí)現(xiàn)了宿舍樓的光網(wǎng)翼訊,同時(shí)在后端配合下,對(duì)現(xiàn)有的翼訊進(jìn)行了維護(hù)和補(bǔ)盲。完成了醫(yī)學(xué)院2號(hào)公寓樓光網(wǎng)入室改造,為秋季業(yè)務(wù)營(yíng)銷做好了有力的鋪墊。將天翼小白卡包裝為高考志愿填報(bào)服務(wù)卡,通過向考生、家長(zhǎng)免費(fèi)發(fā)放高考志愿條填報(bào)卡激活手機(jī)卡,拉動(dòng)移動(dòng)發(fā)展,最終搶奪卡槽,截止目前共計(jì)發(fā)放15000張?zhí)煲硇“卓ǎせ?00余張?zhí)煲硇“卓ǎ略龉娞?hào)粉絲近20xx個(gè),居全省前列。

  3.上半年市委市政府及各部、局集中搬遷至新區(qū),。黨政軍中心緊密配合,截至目前,新裝固話20xx余部;為市政府為民服務(wù)中心布放光纜,解決了人保、工商、國(guó)地稅及各大銀行的專線接入問題;順利完成13條機(jī)要網(wǎng)的搬遷,開通了市委市政府的視頻會(huì)議等,確保了市政府搬遷后電信業(yè)務(wù)的順利對(duì)接。

  4.大力推進(jìn)ICT2.0業(yè)務(wù)拓展

  按照省公司ICT2.0要求,以互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)切入、通過ICT2.0模式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展,利用年初工作會(huì)機(jī)會(huì),邀請(qǐng)省公司信推中心對(duì)與會(huì)代表專門進(jìn)行了中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)白皮書、ICT2.0、重點(diǎn)行業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和解讀,培訓(xùn)還通過視頻延伸到了縣公司基層一線,讓更多的一線員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+、ICT2.0有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和掌握,對(duì)全年ICT2.0發(fā)展的方向、目標(biāo)、思路、市場(chǎng)認(rèn)識(shí)更加清晰。

  通過互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的模式,在校園、移動(dòng)護(hù)士站、云視頻監(jiān)控、餐飲等行業(yè)實(shí)現(xiàn)了首單和規(guī)模突破,達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),為全市全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。

  “明廚亮灶”項(xiàng)目在甘泉、黃龍、安塞分公司與當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督局簽約,完成60余家單位設(shè)備安裝,預(yù)計(jì)帶來年收入10萬元左右;“治安聯(lián)防”項(xiàng)目黃陵分公司與當(dāng)?shù)刂伟泊箨?duì)簽約;“移動(dòng)護(hù)士站”項(xiàng)目甘泉公司全省首單,黃龍、延長(zhǎng)、吳起也已簽約;“數(shù)字校園”項(xiàng)目目前全市發(fā)展16所智慧校園,簽約412個(gè)班級(jí);發(fā)展4000余張?zhí)煲韺W(xué)生證,帶來年收益24萬元左右。

  (六)以農(nóng)村光改整村推進(jìn)及4G低端促規(guī)模發(fā)展

  借力農(nóng)村市場(chǎng)光改加速,以整村推進(jìn)及光網(wǎng)村達(dá)標(biāo)建設(shè)為抓手,促進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)光網(wǎng)寬帶及寬帶電視規(guī)模發(fā)展;截止5月份發(fā)展寬帶5218戶,超計(jì)劃目標(biāo);重點(diǎn)補(bǔ)貼4G入門機(jī),以199元合約價(jià)值促進(jìn)銷售,截止5月份共銷售4G入門機(jī)8776部,促進(jìn)農(nóng)村移動(dòng)規(guī)模發(fā)展。

  (七)加強(qiáng)電渠工作推廣落實(shí)

  按周接應(yīng)落實(shí)省公司電渠活動(dòng),開展業(yè)務(wù)宣傳與推廣工作。重點(diǎn)提升歡go的普及率與活躍率,上半年新增3.1萬戶,累計(jì)達(dá)到14.78萬;活躍率12.99%,全省靠后。利用延安電信微信公眾號(hào)定期開展業(yè)務(wù)宣傳推廣,策劃執(zhí)行了搶話費(fèi)、蘋果砍價(jià)等活動(dòng),提升了粉絲數(shù)量,達(dá)到了活動(dòng)目的。

  (八)強(qiáng)化穩(wěn)固基礎(chǔ)服務(wù),助力公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展全面推進(jìn)

  1.完善服務(wù)規(guī)章制度,規(guī)范服務(wù)動(dòng)作,保障服務(wù)質(zhì)量。

  一是制定《20xx年客戶服務(wù)質(zhì)量管理及考核辦法》,將投申訴管控、客戶感知提升、裝維服務(wù)質(zhì)量等影響客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵控制項(xiàng)目,納入管控及考核范圍。二是根據(jù)集團(tuán)、省市近3年投訴處理工作通知和相關(guān)要求文件,歸納編寫《20xx年延安電信投訴處理方法及快速處理指引匯總》下發(fā)培訓(xùn)參照,有效管控風(fēng)險(xiǎn),快速解決用戶問題,提升客戶感知;同時(shí)依據(jù)各單位服務(wù)質(zhì)量完成結(jié)果,客觀、公正地將關(guān)鍵服務(wù)納入月度績(jī)效考核范疇,通過分級(jí)管控,不斷提升員工服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí),全面提高服務(wù)技能和水平。

  2.全面落實(shí)重點(diǎn)工作,鞏固基礎(chǔ)服務(wù)能力,提升客戶感知和客戶價(jià)值。

  (1)加強(qiáng)用戶信息安全保護(hù)工作;

 。2)強(qiáng)化服務(wù)前置審批,影響客戶“動(dòng)作”必須經(jīng)過前置審批嚴(yán)格把關(guān);

  (3)從嚴(yán)防范“三強(qiáng)”問題,“三強(qiáng)”(強(qiáng)開、強(qiáng)關(guān)、強(qiáng)綁)問題零容忍。

  (4)利用“三單”(服務(wù)問題收集單、改進(jìn)單、督辦單)和“三會(huì)”(服務(wù)分析會(huì)、聯(lián)系會(huì)、溝通會(huì)議)機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改及提升服務(wù)短板。

  3.以服務(wù)動(dòng)作到位為抓手,推動(dòng)客戶感知提升

  一是在裝移機(jī)服務(wù)、障礙服務(wù)和營(yíng)業(yè)渠道按照客戶感知測(cè)評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn),開展日常測(cè)評(píng)工作,提升裝維人員和營(yíng)業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和能力。二是每月進(jìn)行明察暗訪并下發(fā)檢查通報(bào),三是每月對(duì)客戶感知測(cè)評(píng)指標(biāo)較差的單位進(jìn)行下縣幫扶,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo),以提升客戶感知。四是通過營(yíng)業(yè)渠道服務(wù)能力提升活動(dòng),從系統(tǒng)支撐能力、落實(shí)體驗(yàn)服務(wù)規(guī)范、提升線上服務(wù)能力等方面開展提升實(shí)體渠道服務(wù)動(dòng)作到位率和客戶滿意度。

  (九)持續(xù)深入推廣劃小承包工作

  1.完成了20xx年劃小承包兌現(xiàn)工作

  根據(jù)20xx年的劃小承包工作要求,結(jié)合20xx年劃小承包工作的實(shí)際問題和困難,經(jīng)過多次核算分析,完成了20xx年劃小承包獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)工作。城市、農(nóng)村支局共核發(fā)增量提成47.18萬元。

  2.按照省公司要求持續(xù)開展了20xx年劃小承包工作

  根據(jù)省公司20xx年劃小承包工作要求,本著深入開展、持續(xù)推進(jìn)的原則,制定了城市、農(nóng)村支局劃小承包工作方案,全市38個(gè)城市支局、37個(gè)農(nóng)村支局持續(xù)開展的劃小承包工作。并對(duì)寶塔區(qū)范圍的競(jìng)聘雙選召開了統(tǒng)一的競(jìng)聘會(huì)。

  3.繼續(xù)做好劃小承包倒三角支撐工作,根據(jù)倒三角支撐系統(tǒng)的小CEO需求,及時(shí)答復(fù)、解決,做好支局經(jīng)營(yíng)發(fā)展的支撐保障工作。

  三、管理工作方面

  1.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)通報(bào)制度,及時(shí)分析經(jīng)營(yíng)中存在的問題。認(rèn)真執(zhí)行日通報(bào)、周通報(bào)制度,對(duì)整體經(jīng)營(yíng)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展、關(guān)鍵指標(biāo)變化、階段性活動(dòng)做好按周通報(bào)分析,實(shí)施掌握經(jīng)營(yíng)工作開展的具體情況,利于各單位統(tǒng)籌安排,全面協(xié)調(diào),規(guī)模發(fā)展。

  2.加強(qiáng)對(duì)各單位的支撐響應(yīng),解決經(jīng)營(yíng)工作中存在的問題。建立微信、易信群,針對(duì)各單位提出的發(fā)展中的困惑、問題與思路,前端部門積極響應(yīng),最快的時(shí)間予以溝通了解,指定措施,實(shí)地到各單位幫扶,切實(shí)解決各單位的問題,推進(jìn)全局工作的梳理開展。

  3.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量分析,及時(shí)通報(bào)經(jīng)營(yíng)中存在的問題,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。針對(duì)欠費(fèi)、流失、大進(jìn)大出等焦點(diǎn)問題,及時(shí)、階段性、重點(diǎn)進(jìn)行專題分析,了解原因,提出應(yīng)對(duì)策略,針對(duì)性予以解決。讓各級(jí)管理人員看到問題、明白原因、理清思路、明確方向,沿著正確的、有效益、有利于企業(yè)發(fā)展的道路穩(wěn)步前進(jìn)。

  4.加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),月度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息優(yōu)化為各經(jīng)營(yíng)單位主管競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)工作的副經(jīng)理,政企客戶部、渠道運(yùn)營(yíng)中心需指定專人負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集。

  5.加強(qiáng)欠費(fèi)的通報(bào)與管理,提高收入質(zhì)量做好欠費(fèi)預(yù)警及業(yè)務(wù)支撐。注重實(shí)收效果,由營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、企化部聯(lián)合,對(duì)資金回收差、應(yīng)收賬款超標(biāo)及環(huán)比突變的單位,溝通原因并督促改善。

  6.加強(qiáng)廣告業(yè)務(wù)規(guī)范管理,支撐經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

  根據(jù)四風(fēng)檢查關(guān)于宣傳方面要求,重新修訂宣傳項(xiàng)目及費(fèi)用管理辦法,并要求各單位備案廣告公司資質(zhì),限定廣告印刷最高價(jià)格;加強(qiáng)宣傳物料管控,縮短下發(fā)及布置時(shí)限,同時(shí)監(jiān)控物料使用效率,杜絕浪費(fèi)。

  四、存在問題

  1.經(jīng)營(yíng)壓力仍然不能有效逐級(jí)釋放,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部整體監(jiān)控體系基本成熟,但政企直銷渠道和實(shí)體渠道的微觀監(jiān)控跟進(jìn)仍需加強(qiáng)。

  2.4G發(fā)展速度滯后于移動(dòng)整體發(fā)展速度,4G出帳占比提升達(dá)到近期最低值,特別是吳起分公司,本月4G出帳占比提升為負(fù)。需各單位持續(xù)高度關(guān)注銷售結(jié)構(gòu),將“全民換4G”做細(xì)、做實(shí)、做透,確保4G出帳占比快速提升。

  3.存量運(yùn)營(yíng)不足:一是存量團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷能力不足。存量數(shù)據(jù)提取及業(yè)務(wù)知識(shí)掌握有待提高。二是各單位對(duì)存量運(yùn)營(yíng)支撐不足,存量經(jīng)營(yíng)無人接應(yīng)或放任自由發(fā)展,只注重新用戶發(fā)展。三是存量經(jīng)營(yíng)效果差距大,收入及用戶保有效果亟待改善。

  4.寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不足,競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略運(yùn)用不靈活,寬帶市場(chǎng)凈增紅線未突破。H發(fā)展緩慢,遷改提速提價(jià)等工作仍需大力加強(qiáng),快速提升。

  5.高端明星機(jī)續(xù)約續(xù)用率不足

  一是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,如黃陵、洛川、政企本部,合約到期基數(shù)大,續(xù)約率排名靠后,影響整體指標(biāo)。二是續(xù)約率遷轉(zhuǎn)較低,需規(guī)范續(xù)約政策范疇,對(duì)屬地經(jīng)理進(jìn)行續(xù)約政策培訓(xùn)。

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)5

  XX年上半年,我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,真抓實(shí)干,奮力拼搏,較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半,任務(wù)過半”,現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

  一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  1、供電量

  完成供電量2。218億kWh,同比增長(zhǎng)12。9%,超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。

  2、線損率

  完成全部公用線損率4。53%,同比下降0。12個(gè)百分點(diǎn);35kV線損率0。95%,同比升高0。09個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1。05個(gè)百分點(diǎn);10kV線損率3。9%,同比下降0。8個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1。1個(gè)百分點(diǎn);0。4kV線損率6。24%,同比下降0。27個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1。76個(gè)百分點(diǎn)。

  3、電費(fèi)回收

  上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元,實(shí)收12876。87萬元,電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)19。78萬元,占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)8924。86萬元,實(shí)現(xiàn)毛收入3932。23萬元。

  4、電價(jià)

  完成10kV售電單價(jià)549元/千度,比去年同期增長(zhǎng)22元/千度;0。4kV千度差價(jià)223元/千度,比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。

  5、平均功率因數(shù)

  35kV平均功率因數(shù)完成0。93,比去年同期上升0。01;10kV平均功率因數(shù)完成0。92,比去年同期上升0。01。

  二、主要工作任務(wù)完成情況

  1、農(nóng)電管理常抓不懈,供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

  早在XX年,我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路,供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室,上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作:

  (1)制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則,每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核,考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù),促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份,會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,檢查促進(jìn)效果明顯。

  (2)制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》,每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核,考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面,總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年,先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作,該項(xiàng)工作的開展,使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組,消除了規(guī)范化管理的死角。

 。3)針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況,對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn),召開庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì),要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn),建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度,統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù),清理現(xiàn)有庫(kù)存物資,分類擺放,并使用庫(kù)存數(shù)量卡,定期清庫(kù),真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中,我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn),深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

 。4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì),利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí),廣泛的交流溝通,了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài),灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大,用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核,沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

 。5)按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的'工作思路,我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》,并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同,這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程,我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃,每月考試一次,根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,有進(jìn)有出,最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工,為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

 。6)根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》,結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》,于6月份開始落實(shí),本辦法貫徹按勞分配原則,工資分配合理拉開檔次,并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜,極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

 。7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí),加大了農(nóng)電工檢查管理力度,上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

  2、營(yíng)銷管理持之以恒,全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

  營(yíng)銷管理日常工作居多,瑣碎繁雜,一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失,因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎,從大處著眼、從小處著手,精打細(xì)算,一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外,還做了以下幾項(xiàng)工作:

 。1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》,重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理,真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)6

  上半年酒店整體經(jīng)營(yíng)較于穩(wěn)定,社會(huì)聲譽(yù)穩(wěn)步提升,品牌價(jià)值日益彰顯。酒店工作得到社會(huì)各界朋友和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。居安而思危;慎始敬終,終以不困。同事們,我們清楚看到,當(dāng)前酒店正面臨著前所未有的復(fù)雜市場(chǎng)形勢(shì),對(duì)此,我們要有強(qiáng)烈的憂患意識(shí),認(rèn)清形勢(shì)和自身狀態(tài),才能更好前行。目前隨著國(guó)家在房地產(chǎn)領(lǐng)域強(qiáng)有力宏觀調(diào)控政策的出臺(tái),大量社會(huì)游資進(jìn)入旅游酒店領(lǐng)域。據(jù)不完全了解,市區(qū)新增客房達(dá)3000左右間,增加快捷酒店8家品牌;北戴河新增床位5000個(gè)。近年來本市經(jīng)濟(jì)雖有較大的成長(zhǎng),市場(chǎng)對(duì)旅游酒店業(yè)的接待能力的需求也有所提高,但在總體上來說本地區(qū)酒店業(yè)市場(chǎng)還是相對(duì)狹小的,短時(shí)間內(nèi)涌入如此之多的游戲參與者,蛋糕是不夠分的。這,必然導(dǎo)致更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),甚至是惡性競(jìng)爭(zhēng)。ū妊b修、比理念、比個(gè)性、比價(jià)位)可想而知,這對(duì)有著近十年經(jīng)營(yíng)歷史,正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期的綠洲來說(家園酒店理念到精品酒店理念),壓力是巨大的。目前我們主要的壓力在于:一、酒店設(shè)施,偏于陳舊;(這一制約因素將在近時(shí)期裝修得到較大改觀)二、由于工業(yè)、制造業(yè)等零售業(yè)的進(jìn)入擴(kuò)大,普工需求量大大增加,酒店的勞動(dòng)用工態(tài)勢(shì)愈發(fā)困難;三、新酒店的集中開張,激烈的人才資源爭(zhēng)奪導(dǎo)致熟練工的流失,員工失去目標(biāo),行業(yè)游蕩。這些,毋庸質(zhì)疑都造成酒店整體服務(wù)質(zhì)量和水平難以得到有效地控制;四、原材料價(jià)格上漲、人力資源成本上升,進(jìn)一步壓縮酒店整體贏利空間,綜合成本率居高不下。面對(duì)困難,我們應(yīng)該怎么辦?是得過且過,還是奮然前行?

  狹路相逢勇者勝!分析我們的優(yōu)劣之處,看到制約后更要看到優(yōu)勢(shì)。作為一家經(jīng)營(yíng)了近十年的酒店,我們有我們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):一是優(yōu)越的地理位置。交通方便,商政中心,在當(dāng)今,酒店產(chǎn)品的銷售就其實(shí)質(zhì)而言就是賣服務(wù)、賣環(huán)境的時(shí)代。優(yōu)越的地理位置就是我們的`一大優(yōu)勢(shì)。二是酒店發(fā)展了近十年,“溫馨家園”在酒店的各個(gè)角落都無處不在?偟膩碚f,我們的員工團(tuán)隊(duì),經(jīng)驗(yàn)是豐富的、素養(yǎng)是過硬的,像餐飲部王思源經(jīng)理、孫桂清、趙秀增主管、劉艷麗、朱玲、馮丹、,客房部楊艷華、李成華、林躍辦公室楊靜華及營(yíng)銷、財(cái)務(wù)眾多老員工人員等等。對(duì)酒店是有著很深的感情的,也是愿意和綠洲的事業(yè)同成長(zhǎng)共進(jìn)步的。我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力要比其它同業(yè)強(qiáng),這一點(diǎn)我們要肯定。只要我們堅(jiān)持創(chuàng)新而不忘舊,同思發(fā)展之路、同謀發(fā)展之策、同獻(xiàn)發(fā)展之力,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性,沒有什么困難可以擋住綠洲前行的腳步!三是近十年的經(jīng)營(yíng)歷史,形成優(yōu)勢(shì)品牌資源,綠洲做為我市重要的旅游服務(wù)接待窗口在社會(huì)上樹立了良好的聲譽(yù)和形象(李市長(zhǎng)指示過),綠洲品牌在秦皇島地區(qū)擁有較大的知名度,在社會(huì)上擁有一大批忠實(shí)顧客。近十年經(jīng)營(yíng)形成的人脈關(guān)系和親情、友情始終是酒店最大的財(cái)富。只要我們善于運(yùn)用,酒店的市場(chǎng)基本占有率是有保證的。

  上半年,酒店在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)方面做了不少工作,特別是我們營(yíng)銷部、客房部、餐飲部們的同事們做了很多工作,客戶拜訪、電話聯(lián)系、信息搜集,檔案建立等工作;各部門在工作中緊密配合、環(huán)環(huán)相扣、以最大的熱忱做好客戶服務(wù)工作。在今年競(jìng)爭(zhēng)十分嚴(yán)峻下穩(wěn)定了大部分客戶和經(jīng)營(yíng)。上半年,酒店銷售情況同比略有較大的提升。會(huì)務(wù)接待質(zhì)量有所上升,并有效的帶動(dòng)餐飲、客房等產(chǎn)品的銷售,樹立酒店在業(yè)界和社會(huì)上較好的形象,穩(wěn)定的會(huì)務(wù)銷售更是酒店盈利的可靠保證。上半年,共接待各類會(huì)議87場(chǎng)次,較同比增長(zhǎng)了61%。增長(zhǎng)額幅度為68%。一至六月份,在我店先后舉辦的重要會(huì)議有:市郵政局季度審計(jì)會(huì)議,中國(guó)人壽保險(xiǎn),中國(guó)移動(dòng)秦皇島分公司,賽諾菲,歐姆隆等連續(xù)產(chǎn)品發(fā)布等形式會(huì),這些說明酒店對(duì)市場(chǎng)、對(duì)資源的認(rèn)識(shí)方向、思路是正確的。這些會(huì)議在綠洲的召開,既擴(kuò)大了綠洲在社會(huì)各界的影響力,提高了綠洲品牌的知名度和美譽(yù)度,又為餐飲銷售和客房銷售提供了較為穩(wěn)定的顧客來源,帶動(dòng)了其他部門的效益增長(zhǎng)(我們會(huì)議的價(jià)位,會(huì)議的質(zhì)量都在去年年底實(shí)施條件限制)。

  酒店高度重視餐飲工作,在餐飲工作中市場(chǎng)定位是第一要素。酒店在堅(jiān)持政務(wù)商務(wù)定位的同時(shí),抓大不放小,婚宴、零客點(diǎn)餐都有較大規(guī)模的增長(zhǎng),并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,在六月份又推出中低檔價(jià)位自助餐,有利于餐飲資源的更好利用和豐富經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中又多了一份競(jìng)爭(zhēng)力。綜合上半年?duì)I業(yè)收入較同期略有下降。服務(wù)方面:上半年,酒店堅(jiān)持服務(wù)信息收集工作,不斷的征求客人意見和建議,餐飲部門堅(jiān)持執(zhí)行的與后廚每日的反饋信息溝通落實(shí)機(jī)制,保證了菜品質(zhì)量不斷地完善,穩(wěn)定了經(jīng)營(yíng),上半年,在確定已客房為核心產(chǎn)品的同時(shí),餐飲部門提升了早餐質(zhì)量水平,促進(jìn)了客房的出租率。餐飲服務(wù)中提供的菜品意見征集,更是讓客人倍感重視。菜品方面:上半年餐飲部、營(yíng)銷部等部門通力配合,菜品營(yíng)銷運(yùn)作成效顯著。霸王牛頭,羊肉包子,秘制鱸魚、辣醬鴨等叫好又叫座。上半年,截至6月25日,餐飲部共接待用餐顧客7。6萬人次,人均消費(fèi)較去年漲幅約0。9%,較好的完成全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃銷售目標(biāo)(去掉九樓的接待)。

  客房是酒店的核心產(chǎn)品。提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量是確?头砍鲎饴始俺鲎赓|(zhì)量的重要支撐,上半年?duì)I業(yè)收入同比有所下降。平均房?jī)r(jià)較去年同期減少14元,出租率減少6%。分析原因一是旅游市場(chǎng)因北戴河及秦皇島兩個(gè)火車站維修等造成的整了旅游市場(chǎng)不景氣,二是快捷商務(wù)酒店及高檔星級(jí)酒店的增加,三是產(chǎn)品老化的下降等原因。尤其網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂方面不再作為合作商家的首選產(chǎn)品。

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)7

  一、上半年主要指標(biāo)完成情況:

  略

  二、上半年主要管理措施:

 。ㄒ唬、立足源頭,狠抓管理,煤質(zhì)工作成績(jī)顯著.

  1、上半年四個(gè)采面都不同程度地出現(xiàn)地質(zhì)構(gòu)造,特別是己15—22260采面和戊9、10—21190采面斷層落差大,走向長(zhǎng),管理難度大。煤質(zhì)管理人員明確責(zé)任,立足源頭,深入井下現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和采、掘頭面地質(zhì)變化情況,嚴(yán)格監(jiān)控采、運(yùn)、儲(chǔ)、裝全過程。并選派精干人員現(xiàn)場(chǎng)盯班、跟班,包區(qū)包隊(duì),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)采取措施,確保了戊組和己組的毛煤質(zhì)量。

  2、實(shí)施整改問題復(fù)查制。對(duì)井下拉水煤、空皮帶灑水及其它影響煤質(zhì)的情況,及時(shí)向責(zé)任區(qū)隊(duì)下達(dá)整改通知單,第二天復(fù)查沒有整改、不采取措施的,堅(jiān)決給予罰款或停頭處理。

  3、堅(jiān)持正規(guī)循環(huán)、定期采樣制度,有效監(jiān)測(cè)毛煤質(zhì)量,增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對(duì)性和預(yù)見性,提高化驗(yàn)數(shù)據(jù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性。完善煤質(zhì)信息日?qǐng)?bào)制度,及時(shí)上報(bào)煤質(zhì)信息,加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系,掌握了煤質(zhì)管理的主動(dòng)權(quán)。

 。ǘ、強(qiáng)化外運(yùn),力保入洗,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。

  1-6月份針對(duì)煤炭市場(chǎng)行情,相關(guān)部門以運(yùn)銷公司為主渠道,加強(qiáng)攻關(guān),積極催要車皮、去向,快速合理裝車,實(shí)現(xiàn)了外運(yùn)、結(jié)算同步提高,超額完成了任務(wù),并且無一起商務(wù)糾紛。由于已組煤受煤質(zhì)以及自然條件的影響,銷量大幅下降,銷售部門仍然堅(jiān)持做好各項(xiàng)售前、售后服務(wù)工作,為完成全年入洗打好基礎(chǔ)。。

  4、在6.16事故搶險(xiǎn)期間,批料、驗(yàn)收、發(fā)放、配送部門顧全大局,全力以赴,放棄節(jié)假日,主動(dòng)到機(jī)電四隊(duì)上門服務(wù),及時(shí)反饋用料信息,積極與駐礦站、供應(yīng)處聯(lián)系,催促進(jìn)貨,保證了搶險(xiǎn)需要。組織人員,加班加點(diǎn),對(duì)坑木廠物資、庫(kù)房進(jìn)行搬遷轉(zhuǎn)移,配合了礦車庫(kù)擴(kuò)建工程。

 。ㄎ澹(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,加強(qiáng)回收復(fù)用、修舊利廢

  首先,建立健全了全礦各類物資管理臺(tái)帳,做到帳、卡、物三對(duì)照。管理人員深入井下各施工現(xiàn)場(chǎng),檢查核實(shí)物資的`使用、回收情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、整改。物管部門定期主持召開現(xiàn)場(chǎng)管理會(huì)議,對(duì)管理不到位的區(qū)隊(duì),進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、罰款。

  其次,抓好支護(hù)材料的修理,特別是錨桿、錨桿梁的修理,及坑木廠加工改制工作。坑木廠通過合理套材,利用邊角廢料改制柱靴、契子、小板、長(zhǎng)短大板等等,上半年僅加工長(zhǎng)短大板等項(xiàng),就為礦節(jié)約資金十萬余元。加強(qiáng)對(duì)大型支護(hù)材料的管理,合理調(diào)劑,修理復(fù)用,減少了新品投入,降低了材料成本。

  另外,還對(duì)企管部門催辦的閑置物資回收,進(jìn)行了認(rèn)真落實(shí)。

  (六)、汽車隊(duì)上半年安全出車180天,5400趟次,安全行駛20多萬公里,未發(fā)生任何事故,保證了生產(chǎn)生活用車。特別是6月份事故搶險(xiǎn)期間,安全出車686趟次,運(yùn)送人員13720人次,受到干群好評(píng)。

  (七)、其它部門、

  三、上半年存在問題與建議:

  1、各單位材料消耗管理不均衡,材料班組核算工作有差異。開掘部門開展的較好,落到了實(shí)處,并取得了一定實(shí)效;有些戰(zhàn)線材料班組核算開展的不理想,盡管物管部加大了處罰力度,但仍然收效不大。

  2、材料投入隨意性較大,臨時(shí)計(jì)劃比例過高,造成材料成本不易控制。有些職能部門超前管理意識(shí)不強(qiáng),對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度預(yù)測(cè)有偏差,使得材料計(jì)劃缺乏理性,造成浪費(fèi)和重復(fù)投入。

  3、庫(kù)存物資較多,陳舊設(shè)備用不上,造成儲(chǔ)備資金占用較大,產(chǎn)生浪費(fèi)。建議與兄弟礦進(jìn)行合作,開展租賃調(diào)劑,整合資源,互補(bǔ)優(yōu)勢(shì),降低庫(kù)存。

  4、井上、下達(dá)標(biāo)工程,由于預(yù)算滯后,造成材料計(jì)劃編制、審批供應(yīng)缺乏依據(jù)。特別是

  近期物資供應(yīng)公司要求在上報(bào)達(dá)標(biāo)物資計(jì)劃時(shí),必須附工程預(yù)算書,否則不認(rèn)可。這樣將直接影響達(dá)標(biāo)材料的供應(yīng),建議有關(guān)部門引起重視。

  5、上半年由于客觀原因,已組煤銷售完成情況不理想,為實(shí)現(xiàn)全年考核指標(biāo)帶來困難。

  6、井下個(gè)別單位物資回收信息反饋不及時(shí),地質(zhì)條件變化快造成物資回收率、復(fù)用率下降。

  四、下半年工作安排:

 。ㄒ唬l(fā)揚(yáng)成績(jī),擴(kuò)大成果,煤質(zhì)管理要上新臺(tái)階。

  上半年煤質(zhì)管理取得了一些成績(jī),下半年決不能松懈,更不能出現(xiàn)自滿驕傲情緒,要在鞏固上半年的成績(jī)基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)有新的突破。一是要緊密結(jié)合集團(tuán)公司煤質(zhì)管理浮動(dòng)考核辦法,結(jié)合我礦煤質(zhì)管理規(guī)定,嚴(yán)格貫徹煤質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)抵押金考核辦法,立足源頭,動(dòng)態(tài)管理,確保全年煤質(zhì)考核指標(biāo)的完成。即戊組煤發(fā)熱量確保在4900大卡以上,已組煤灰分在28%以下。二是密切監(jiān)測(cè)井下煤質(zhì)變化情況,超前決策,積極應(yīng)對(duì),采取有效措施,確保己15—22260采面和戊9、10—21190采面等重點(diǎn)頭面的煤質(zhì)穩(wěn)定。三是煤質(zhì)管理措施一定要貫徹落實(shí)到位。要區(qū)別情況,實(shí)施一頭一面一措施;合理分采、分運(yùn)、分裝;加強(qiáng)人工手選和機(jī)器篩選的有機(jī)結(jié)合,等等,要善于調(diào)動(dòng)一切有利因素,強(qiáng)化執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)全年煤質(zhì)管理的大步跨躍。

 。ǘ、克服不利因素,確保全年產(chǎn)銷平衡。

  雖然上半年銷售工作整體完成尚可,但仍然要把各項(xiàng)工作困難預(yù)計(jì)到位,穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、樹立誠(chéng)信意識(shí)、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保產(chǎn)銷平衡。下半年在大力加強(qiáng)外運(yùn)的基礎(chǔ)上,最大限度地促進(jìn)已組煤的銷售,力爭(zhēng)完成全年入洗任務(wù)。下半年由于特殊情況,地銷要停止一段時(shí)間,有關(guān)部門需要密切配合,通力協(xié)作,抓住一切機(jī)會(huì),盡量多銷外運(yùn)煤,彌補(bǔ)地銷的不足。還要對(duì)各類銷售臺(tái)帳進(jìn)行合理修改,規(guī)范完善。

 。ㄈ、調(diào)整勞動(dòng)組織,優(yōu)化資源配置,提高工時(shí)利用。

  下半年將依據(jù)集團(tuán)公司崗位績(jī)效工資制方案精神,結(jié)合我礦實(shí)際,制訂崗位績(jī)效工資內(nèi)部分配

  辦法,進(jìn)行工資制度改革,加大績(jī)效考核力度,使職工個(gè)人收入與安全、質(zhì)量、任務(wù)、技術(shù)及個(gè)人工作態(tài)度等指標(biāo)掛鉤,充分發(fā)揮工資的經(jīng)濟(jì)杠桿作用。繼續(xù)配合集團(tuán)公司“雙定”工作,對(duì)《集團(tuán)公司礦井勞動(dòng)定額定員手冊(cè)》進(jìn)一步修改完善,合理滿足安全生產(chǎn)需要。開展勞動(dòng)用工大檢查,根據(jù)我礦安全生產(chǎn)需要,及時(shí)做好勞動(dòng)組織的調(diào)整工作,優(yōu)化勞動(dòng)力資源配置,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,建立井下考勤系統(tǒng),提高工時(shí)利用率。

 。ㄋ模、加強(qiáng)材料管理,提高執(zhí)行效力。

  下半年物資管理工作要嚴(yán)格控制進(jìn)成本指標(biāo)用料,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,繼續(xù)完善材料班組核算制度,強(qiáng)化執(zhí)行效力,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年考核指標(biāo)。一是要嚴(yán)格按用料計(jì)劃審批材料,無特殊原因,堅(jiān)決杜絕無計(jì)劃領(lǐng)料現(xiàn)象。

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)8

  今年上半年,區(qū)多經(jīng)站認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)府農(nóng)村工作會(huì)議精神,在局黨組、行政領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“以新的思路調(diào)結(jié)構(gòu)、以綜合措施促增收”這一主題,迎著西部大開發(fā)的東風(fēng),著眼于我國(guó)果品業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),我區(qū)上半年多經(jīng)生產(chǎn)工作在技術(shù)培訓(xùn)、新技術(shù)試驗(yàn)示范推廣、新品種引進(jìn)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等方面做了大量的工作,推動(dòng)了全區(qū)多經(jīng)生產(chǎn)的發(fā)展,其主要工作如下:

  一、明確多經(jīng)工作任務(wù),加大多經(jīng)工作力度

  今年年初,多經(jīng)站例行召開了全區(qū)多經(jīng)工作會(huì),會(huì)上總結(jié)了20xx年全區(qū)多經(jīng)工作取得的成績(jī)和存在的問題,布置了20xx年全區(qū)多經(jīng)生產(chǎn)工作任務(wù):一是加強(qiáng)以多經(jīng)生產(chǎn)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整宣傳工作,廣泛發(fā)動(dòng)群眾,把發(fā)展多經(jīng)生產(chǎn)作為農(nóng)民今后致富的一條重要途徑來抓;二是結(jié)合各鎮(zhèn)優(yōu)勢(shì),作出規(guī)劃、布署,重點(diǎn)加快發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)作物;三是認(rèn)真搞好技術(shù)培訓(xùn),做好產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù);四是抓好試驗(yàn)示范,做出樣板,以點(diǎn)帶面;五是全面完成多種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)指標(biāo),促進(jìn)經(jīng)作增產(chǎn),農(nóng)民增收。

  二、實(shí)施農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目,促進(jìn)多經(jīng)生產(chǎn)發(fā)展

  今年多經(jīng)站結(jié)轉(zhuǎn)去年的農(nóng)科項(xiàng)目為《日本優(yōu)質(zhì)早熟梨――長(zhǎng)壽8號(hào),十萬個(gè)花芽高接換種示范推廣》和市豐收計(jì)劃項(xiàng)目《伏淡季水果優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)綜合技術(shù)推廣》,目前這兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展順利,在土主鎮(zhèn)向家坪果園梨樹高接的10萬個(gè)花芽,現(xiàn)在掛果良好,果實(shí)實(shí)行了套袋,今年預(yù)計(jì)畝產(chǎn)可達(dá)1000公斤。此外,我站還積極的向區(qū)科委申報(bào)了《10000畝蠶桑規(guī);N養(yǎng)殖技術(shù)示范推廣項(xiàng)目》和《10000畝花卉規(guī);N植技術(shù)示范推廣項(xiàng)目》,力爭(zhēng)兩個(gè)項(xiàng)目均申報(bào)成功。

  三、積極認(rèn)真地抓好我區(qū)蠶桑、食用菌和茶葉等經(jīng)濟(jì)作物生產(chǎn)

  我站今年繼續(xù)做好對(duì)XXX等鎮(zhèn)20個(gè)村、社的重點(diǎn)養(yǎng)蠶區(qū)的技術(shù)指導(dǎo)工作。到目前為止,在XX鎮(zhèn)培養(yǎng)扶持的10個(gè)種桑大戶,現(xiàn)在初步做到了蠶桑品種優(yōu)良化,養(yǎng)蠶設(shè)施規(guī)范化,養(yǎng)蠶技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、方法簡(jiǎn)化化;在做好蠶桑生產(chǎn)工作的同時(shí),我站還對(duì)食用菌生產(chǎn)作了幾次技術(shù)培訓(xùn);茶葉生產(chǎn)量預(yù)計(jì)在年底可實(shí)現(xiàn)225噸;對(duì)一些種植花卉、草莓、西瓜的農(nóng)戶也給予了技術(shù)、資金的扶持。此外,繼續(xù)在陳家橋、曾家等鎮(zhèn)進(jìn)行了幼齡果園套種西瓜、黃豆、冬瓜等間作物技術(shù)應(yīng)用。

  四、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,繼續(xù)開創(chuàng)我區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)事業(yè)新局面

  我區(qū)20xx年度的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目,在區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦的具體指導(dǎo)下,從項(xiàng)目爭(zhēng)取、規(guī)劃實(shí)施、工程質(zhì)量、工程管護(hù)等方面做了大量的工作,于今年3月保質(zhì)保量順利的完成。整個(gè)工程計(jì)劃投資411萬元,實(shí)際投資382萬元,其中中央資金106萬元,市投資45萬元,區(qū)、鎮(zhèn)財(cái)政配套及自籌231萬元,投工投勞折資53萬元,拉動(dòng)資金300余萬元;整個(gè)工程土地項(xiàng)目8000畝,多經(jīng)項(xiàng)目4000畝,其中完成改良土壤8000畝,高標(biāo)準(zhǔn)改土建園4000畝,新建各類蓄水池284口,修水泥便道10271米,新修公路5.8公里,安砌條石排水溝18500米,安裝輸水管道12000米,開挖疏浚渠道3.7公里,完成土石方40000立方米,投工投勞35300個(gè),定植長(zhǎng)壽8號(hào)梨、油桃、美國(guó)布朗李等優(yōu)質(zhì)果苗174800株。20xx年5月20――22日,由區(qū)政府組織,區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室、區(qū)農(nóng)水局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)審計(jì)局組成的驗(yàn)收小組先后對(duì)四個(gè)項(xiàng)目鎮(zhèn)進(jìn)行了自驗(yàn),認(rèn)為該項(xiàng)目工程數(shù)量達(dá)到市開發(fā)辦批復(fù)要求,工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),自驗(yàn)合格,目前已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,等待市農(nóng)綜辦的驗(yàn)收。

  五、點(diǎn)面結(jié)合,認(rèn)真抓好多種經(jīng)營(yíng)日常管理工作

  我站在做好以上工作的同時(shí),還做了以下大量多種經(jīng)營(yíng)面上的工作。

  一是完成了政協(xié)轉(zhuǎn)交的三個(gè)提案,辦理過程中我們采納了提案人的建議,規(guī)劃和指導(dǎo)并逐步實(shí)施了這幾方面的工作。

  二是積極組織我區(qū)參加市農(nóng)委、市農(nóng)業(yè)局主辦的“市首屆訂單農(nóng)業(yè)暨優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品展示展銷會(huì)”。

  三是認(rèn)真組織人員到XX等鎮(zhèn)參加科技趕場(chǎng),給農(nóng)民講解多經(jīng)生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題,散發(fā)技術(shù)資料1000余份,收到了良好的效果。

  四是組織站內(nèi)技術(shù)力量到XXXXXX等鎮(zhèn)辦現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)8次,如梨、桃的春季管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì),葡萄栽培管理技術(shù)等,受訓(xùn)人員達(dá)400余人次。

  五是組織站上人員及部分鎮(zhèn)多經(jīng)干部到XX區(qū)xxx鎮(zhèn)考察學(xué)習(xí)其桃樹生產(chǎn)管理,參加由xxxx等7家單位聯(lián)合主辦的“南方果業(yè)發(fā)展、入世對(duì)策暨種苗市場(chǎng)規(guī)范研討會(huì)”。

  六是積極組織站內(nèi)人員參加全區(qū)舉辦的“紅五月”歌詠比賽、萬人跑步及區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)第十屆職工田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)。

  六、20xx下半年多經(jīng)生產(chǎn)規(guī)劃及目標(biāo)

  今年上半年我站順利的完成了多經(jīng)生產(chǎn)各個(gè)方面的工作,下半年將進(jìn)一步加強(qiáng)我站內(nèi)部管理,克服困難,調(diào)動(dòng)一切積極因素,響應(yīng)局黨組號(hào)召,大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作,為此,我站將進(jìn)一步理清工作思路,以西部大開發(fā)、結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī),加大工作力度,改變工作作風(fēng),深入基層,切實(shí)做好以下幾方面工作。

 。ㄒ唬├^續(xù)搞好果品結(jié)構(gòu)調(diào)整

  20xx年全區(qū)水果面積為870公頃,總產(chǎn)量為5700噸,到今年上半年,全區(qū)果樹面積已增加至890公頃,下半年我站將主攻全區(qū)果樹單位面積產(chǎn)量和果實(shí)品質(zhì),力爭(zhēng)總產(chǎn)量較20xx年提高3.5個(gè)百分點(diǎn),即5900噸左右。加強(qiáng)已栽梨、桃、葡萄等伏淡季水果的管理,實(shí)現(xiàn)早結(jié)豐產(chǎn)。同時(shí)調(diào)整、改造柑桔品種結(jié)構(gòu),力爭(zhēng)將柑桔品種成熟期調(diào)整到早、中、晚比例以15:50:35,柑桔品種結(jié)構(gòu)調(diào)整到以甜橙:寬皮柑桔:其它(柚類等)=65:25:10為宜。

 。ǘ┱J(rèn)真實(shí)施結(jié)轉(zhuǎn)農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目

  今年結(jié)轉(zhuǎn)20xx年的科技項(xiàng)目有二個(gè),下半年我站將繼續(xù)加強(qiáng)管理和投入,爭(zhēng)取早日順利結(jié)題,產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

 。ㄈ├^續(xù)抓好我區(qū)蠶桑、花卉、茶葉和食用菌生產(chǎn)

  蠶桑生產(chǎn)今年下半年將繼續(xù)對(duì)XXX等鎮(zhèn)的20個(gè)村、社重點(diǎn)養(yǎng)蠶區(qū)的管理、投入和技術(shù)指導(dǎo),特別是對(duì)XX鎮(zhèn)的10個(gè)種桑養(yǎng)蠶大戶,加大投入,搞好基礎(chǔ)設(shè)施,桑樹面積力爭(zhēng)今年增加20%,達(dá)到3600畝,發(fā)種量由20xx年的1350張?jiān)黾拥?500張;茶葉生產(chǎn)在20xx年230噸的產(chǎn)量基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取今年穩(wěn)定茶葉面積和產(chǎn)量,提高茶葉品質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益;花卉生產(chǎn)依靠花協(xié),培植種花大戶,增強(qiáng)花卉業(yè)在全區(qū)有一個(gè)大的發(fā)展;食用菌生產(chǎn)作為稻田綜合利用的一種模式,下半年將重點(diǎn)在XXXX鎮(zhèn)發(fā)展100萬平尺。

 。ㄋ模┘哟罅Χ韧七M(jìn)我區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)

  20xx年度的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目,將做好市級(jí)驗(yàn)收前的`準(zhǔn)備工作,以迎接市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室的驗(yàn)收;今年下半年在實(shí)施20xx年度農(nóng)業(yè)綜合開項(xiàng)目的同時(shí),我站將精心組織人力、物力規(guī)劃我區(qū)20xx年的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目,搞好調(diào)查、規(guī)劃和可行性研究報(bào)告,做好開發(fā)前期工作。

  (五)高效率、高質(zhì)量的完成多種經(jīng)營(yíng)日常管理工作

  在做好以上工作的同時(shí),下半年我站將在完成以下工作的同時(shí),切實(shí)改變工作作風(fēng),真抓實(shí)干,抓樣板、抓示范、抓典型,不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù),加大農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣力度。

  一是組織各鎮(zhèn)多經(jīng)人員,部分鎮(zhèn)、村、社干部到外地考察學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)外地的思想解放、優(yōu)良品種和先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)以及科學(xué)的生產(chǎn)管理模式等;二是搞好各鎮(zhèn)技術(shù)培訓(xùn),壯大技術(shù)推廣隊(duì)伍。下半年我站將切實(shí)抓好科技推廣網(wǎng)絡(luò),做好技術(shù)人員、果技員、種果能手的銜接和延伸,及時(shí)將實(shí)用技術(shù)推廣到種植果樹的千家萬戶,為此,我站將采取講課、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和印發(fā)實(shí)用新技術(shù)資料等方式來進(jìn)行;三是組織好站內(nèi)人員積極參加局、區(qū)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),同時(shí)加強(qiáng)站內(nèi)人員業(yè)務(wù)、公民道德建設(shè)等方面的學(xué)習(xí),從而提高全站人員的業(yè)務(wù)能力和工作效率。

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)9

  20xx年是我們公司快速發(fā)展的一年,也是我們公司實(shí)力和影響力大大提升的一年。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在各部室、項(xiàng)目部及全體員工共同努力下,以質(zhì)量效益為核心,以強(qiáng)化工程建設(shè)安全和質(zhì)量管理為目標(biāo),繼續(xù)堅(jiān)持“誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念,努力改善經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,各方面工作取得了顯著的成效,有力的促進(jìn)了公司的發(fā)展,為公司進(jìn)一步“做大做強(qiáng)”奠定了良好的基礎(chǔ)。

  現(xiàn)將公司20xx年度工作總結(jié)如下:

  一、主要工作完成情況及特點(diǎn)

  (一)市場(chǎng)份額總價(jià),公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步提升

  (1)收入明顯提高,截止20xx年底,公司新簽合同額累計(jì)3815萬元,與去年同期3425萬元相比增加390萬元,增加了11.38%。年度催收資金共計(jì)2700萬元。從總體看,本年度新簽合同數(shù)29個(gè),對(duì)比去年合同總數(shù)有所下降,但合同總金額相比去年有所上漲,公司正在向市場(chǎng)內(nèi)各重點(diǎn)項(xiàng)目、代表性項(xiàng)目、大額項(xiàng)目進(jìn)軍。

  (2)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有所增長(zhǎng)

  目前長(zhǎng)春市本地監(jiān)理企業(yè)約有115家,外來監(jiān)理企業(yè)約20家,一共有135家監(jiān)理企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)白熱化,無論大小項(xiàng)目,總有人參與競(jìng)爭(zhēng)。在這種惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,我們靠發(fā)揮全體員工的積極性,靠領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持,公司在吉林省的市場(chǎng)份額中穩(wěn)居第一梯隊(duì)。

  今年,我公司還在撫松、長(zhǎng)白山等地設(shè)立了項(xiàng)目部,并且長(zhǎng)白山

  地區(qū)及四平市市拓展了新的監(jiān)理業(yè)務(wù),為公司打開長(zhǎng)春市以外的監(jiān)理市場(chǎng)做好鋪墊。

  20xx年經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)工作開展順利、發(fā)展平穩(wěn),相繼克服了人員少、任務(wù)重等不利因素的影響,實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。工作環(huán)境得到提升,整合了老建院的資源優(yōu)勢(shì),經(jīng)營(yíng)實(shí)力進(jìn)一步提升,為下一步的投標(biāo)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

  二、順利完成了公司的各項(xiàng)投標(biāo)業(yè)務(wù)

  經(jīng)營(yíng)工作的系統(tǒng)性很強(qiáng),從項(xiàng)目前期的跟蹤、投標(biāo)報(bào)名、購(gòu)買招標(biāo)文件、現(xiàn)場(chǎng)勘察、詳細(xì)閱讀圖紙及招標(biāo)文件、參加答疑會(huì),到標(biāo)書的編制、遞交,直至中標(biāo),每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系、有機(jī)結(jié)合,需要付出大量的勞動(dòng),它既具有嚴(yán)格的時(shí)限性,又具有極強(qiáng)的不確定性,任務(wù)超負(fù)荷、工作情況失衡的情況時(shí)有發(fā)生。在本年度,經(jīng)營(yíng)積極協(xié)助配合招投標(biāo)部,經(jīng)過苦心奮戰(zhàn),相繼完成了幾十個(gè)個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)文件的編制任務(wù)。在業(yè)務(wù)需要時(shí),經(jīng)常不分晝夜、加班加點(diǎn),不計(jì)個(gè)人得失,舍小家為大家,順利完成了公司任務(wù),為公司的`經(jīng)營(yíng)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

  積累了豐富的重大項(xiàng)目投標(biāo)組織經(jīng)驗(yàn),本年度的投標(biāo)項(xiàng)目分布很不均衡,年初年末投標(biāo)項(xiàng)目少,中期投標(biāo)項(xiàng)目過于集中,呈現(xiàn)兩頭小中間大的情形,且編標(biāo)人員少,給經(jīng)營(yíng)工作造成了很大困難。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下經(jīng)營(yíng)部人員配合招投標(biāo)部,克服了重重困難,科學(xué)安排、精心組織,在各部門的大力支持下,確保了每個(gè)標(biāo)書文件順利遞交,并為同時(shí)編制大量標(biāo)書文件的組織安排積累了經(jīng)驗(yàn)。在本年度中,曾

  數(shù)次參加了大型項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng),整個(gè)工作中需要從各部門抽調(diào)人員、并有機(jī)組織在一起,涉及的范圍廣,對(duì)工作要求標(biāo)準(zhǔn)高,尤其是參加中信灣等重大項(xiàng)目的投標(biāo)工作,極大地鍛煉了組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)能力。

  三、基礎(chǔ)資料逐步規(guī)范

  基礎(chǔ)資料是企業(yè)的一筆無形財(cái)富,具有一定的繼承性和發(fā)展性,經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展和完善在一定程度上也體現(xiàn)在基礎(chǔ)資料的累積上。完善的基礎(chǔ)資料能夠確保在投標(biāo)過程中發(fā)現(xiàn)問題有前瞻性,處理問題有參照性,解決問題有針對(duì)性。本年度經(jīng)營(yíng)部一直著力加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的建設(shè)工作:主要是加強(qiáng)資料庫(kù)的管理,不斷對(duì)人員、業(yè)績(jī)、資信資料進(jìn)行了補(bǔ)充、更新,確保在投標(biāo)過程中使用;在具體辦理各項(xiàng)外部事務(wù)上,辦事流程更加合理,使出現(xiàn)的問題能迅速得到處理。在提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平的同時(shí),不斷對(duì)開標(biāo)記錄及時(shí)歸檔整理,初步掌握了不同類別工程項(xiàng)目的投標(biāo)規(guī)律。在對(duì)常規(guī)施工監(jiān)理進(jìn)行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了廠房、房地產(chǎn)、公用建筑、市政公用工程的施工監(jiān)理的積累,確保日常編標(biāo)使用。

  四、合同管理逐步完善,顧客滿意度有所提高

  20xx年度公司新簽訂監(jiān)理合同共29份,中標(biāo)后積極與發(fā)包方聯(lián)系,加快合同簽訂過程,詳細(xì)耐心向發(fā)包方解釋合同范本中相關(guān)條款,為公司利益據(jù)理力爭(zhēng),在有限條件下為公司爭(zhēng)取到最好的付款條件、為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),合同簽訂后勤與業(yè)主溝通聯(lián)系,確保存在問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決,提升公司管理形象增加顧客滿意度。

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)10

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  本人系農(nóng)墾通信有限公司北安分公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng),我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個(gè)農(nóng)場(chǎng)寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況,移動(dòng)電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)以來,堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位,始終牢記“用戶第一,真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針,堅(jiān)持讓用戶滿意,為用戶解決問題,堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),通過全部門的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下:

  一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  近幾年來固話和寬帶市場(chǎng)飽和,固話安裝量下滑,加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略,造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留客戶,營(yíng)銷業(yè)務(wù),成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素,作為公司經(jīng)營(yíng)部門,我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象,才能留住老客戶,培養(yǎng)新客戶,在電話訊問的工作中,我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,在與客戶溝通時(shí)做到語氣和善,態(tài)度真誠(chéng),得到了客戶的贊許,提高了客戶的`滿意度。

  二、提高部門員工整體素質(zhì)

  公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,在實(shí)際工作中,我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會(huì)議,讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),不斷改善服務(wù),提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位,充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下,只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),才能留住用戶,幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中,通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,尋找新方法,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,出謀劃策,有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

  三、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面

  上半年工作期間,我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,服務(wù)于用戶。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀,我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,開創(chuàng)新方法,在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐,加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性,開拓經(jīng)營(yíng),以公司效益為中心,調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性,變年度考評(píng)為季度考評(píng),充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查,我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施,切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。

  以上是經(jīng)營(yíng)部20xx年上半年的總結(jié),雖然取得了一定的成績(jī),但還存在著很多需要改進(jìn)的地方,如工作還不夠精細(xì)化,對(duì)一些方面的問題了解還不夠透徹,在今后的工作中,我將繼續(xù)會(huì)同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情,踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),再接再厲,勇創(chuàng)佳績(jī)。

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)11

  XX年上半年,我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,真抓實(shí)干,奮力拼搏,較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了"時(shí)間過半,任務(wù)過半",現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

  一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  1、供電量

  完成供電量2.218億kWh,同比增長(zhǎng)12.9%,超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。

  2、線損率

  完成全部公用線損率4.53%,同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);35kV線損率0.95%,同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn);10kV線損率3.9%,同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn);0.4kV線損率6.24%,同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。

  3、電費(fèi)回收

  上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元,實(shí)收12876.87萬元,電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元,占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)8924.86萬元,實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。

  4、電價(jià)

  完成10kV售電單價(jià)549元/千度,比去年同期增長(zhǎng)22元/千度;0.4kV千度差價(jià)223元/千度,比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。

  5、平均功率因數(shù)

  35kV平均功率因數(shù)完成0.93,比去年同期上升0.01;10kV平均功率因數(shù)完成0.92,比去年同期上升0.01。

  二、主要工作任務(wù)完成情況

  1、農(nóng)電管理常抓不懈,供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

  早在XX年,我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路,供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室,上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作:

  (1)制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則,每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核,考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù),促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份,會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,檢查促進(jìn)效果明顯。

 。2)制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》,每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核,考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面,總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年,先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作,該項(xiàng)工作的開展,使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組,消除了規(guī)范化管理的死角。

  (3)針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況,對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn),召開庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì),要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn),建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度,統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù),清理現(xiàn)有庫(kù)存物資,分類擺放,并使用庫(kù)存數(shù)量卡,定期清庫(kù),真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中,我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn),深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

 。4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì),利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí),廣泛的交流溝通,了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài),灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大,用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核,沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

  (5)按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動(dòng)的工作思路,我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動(dòng)實(shí)施方案》,并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的"評(píng)先創(chuàng)優(yōu)"等活動(dòng)有所不同,這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程,我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃,每月考試一次,根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,有進(jìn)有出,最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工,為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

 。6)根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》,結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》,于6月份開始落實(shí),本辦法貫徹按勞分配原則,工資分配合理拉開檔次,并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜,極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

 。7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí),加大了農(nóng)電工檢查管理力度,上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

  2、營(yíng)銷管理持之以恒,全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

  營(yíng)銷管理日常工作居多,瑣碎繁雜,一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失,因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎,從大處著眼、從小處著手,精打細(xì)算,一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外,還做了以下幾項(xiàng)工作:

  (1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》,重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理,真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

 。2)購(gòu)置抄表器20臺(tái),在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表,在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種,工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

  (3)加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理,設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核,無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章,力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年,經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò),避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。

 。4)積極與銀行部門協(xié)調(diào),確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu),哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題,都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始,龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣,銀行清點(diǎn)速度緩慢,嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法,最終與建行簽署了上門收款協(xié)議,零幣問題迎刃而解。

 。5)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策,配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查,對(duì)"五小"電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查,為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份,按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[XX]25文件要求,對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整,并做好了宣傳解釋工作,對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

  (6)重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家,對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn),并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理,基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

  (7)定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì),

  牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表,由于報(bào)表種類繁多,要求上報(bào)時(shí)間緊迫,加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來,我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整,力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

  3、用電檢查力度加強(qiáng),防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

  用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作:

 。1)對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,了解第一手真實(shí)資料,防止個(gè)別人弄虛作假。

 。2)每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表,檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

 。3)4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象,責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

  (4)5月份,組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的'水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

 。5)采取多種措施,協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初,與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作,10kV線損大幅降低。5月份,黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高,經(jīng)共同檢查,發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障,清除后線損恢復(fù)正常。

  (6)對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查,為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

  4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理,促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

  我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái),運(yùn)行著10kV

  MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序,在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次,打印機(jī)48臺(tái)次,更換微機(jī)20臺(tái),并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見,有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí),我部還做了以下幾項(xiàng)工作:

 。1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè),完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修,對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善,建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳,明確專人負(fù)責(zé)。

 。2)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理,對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查,清除了與工作無關(guān)的軟件,并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí),使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

 。3)對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新,并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)安全。6月份,我局服務(wù)器發(fā)生故障,由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位,沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù),服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù),投入正常運(yùn)行。

 。4)對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),,電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

  (5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

 。6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

  5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾,提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

  服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

 。1)日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年,共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起,總計(jì)容量29760KVA;其中新增配變239臺(tái),合計(jì)容量23355KVA;增容54臺(tái),凈增容量3945kVA;移位26臺(tái),2160kVA;減容6臺(tái),300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW,其中農(nóng)村3686.75KW,縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái),合計(jì)容量18555kVA。

 。2)24小時(shí)受理"168"和"95598"熱線服務(wù)電話,上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次,均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理,滿意率非常高。6月中下旬,由于負(fù)荷緊張,限電嚴(yán)重,詢問電話接連不斷,有的客戶言詞頗為激烈,我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù),避免了矛盾激化。

 。3)4月23日,根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署,參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng),大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個(gè)不準(zhǔn)"、國(guó)家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"。

 。4)組織專門會(huì)議,落實(shí)三個(gè)十條,做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間,組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí),提高為服務(wù)素質(zhì)。

 。5)協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

  6、計(jì)量管理不等不靠,為降損節(jié)能提供保障

  目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗,即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作,但還未最后達(dá)成一致,矛盾則更加激化。5月中旬,市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所,聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定,并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存,此事解決需要上級(jí)政策支持,仍在處理之中。

  在如此不利的外部環(huán)境下,我部不等不靠,積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況,同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋,不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊,三相電能表204塊,互感器1502塊,周檢完成率100%;送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套,檢定合格率100%;維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證,取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

  7、其他工作

  在完成以上主要工作的同時(shí),我部還完成了局交辦的其他工作,如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù),配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作,與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作,起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì),落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等,不再詳述。

  三、半年工作中的收獲

  回想半年來的工作歷程,之所以能夠有條不紊的開展工作,全面完成局交辦的工作任務(wù),與以下兩點(diǎn)密不可分:一是工作有計(jì)劃性。我部在田局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)及王總的悉心指導(dǎo)下,從去年年底便開始醞釀XX年的整體工作思路,未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路,年初,制定了《XX年主要工作計(jì)劃安排》,將計(jì)劃開展的34項(xiàng)主要工作一一排開,明確計(jì)劃完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人及預(yù)計(jì)投資金額。每周一召開一次工作例會(huì)暨安全例會(huì),對(duì)上周工作予以總結(jié),對(duì)本周工作予以計(jì)劃安排,沒有完成的工作要分析原因,制定整改措施。由于計(jì)劃周密,總結(jié)及時(shí),保證了上半年工作忙而不亂、步步為營(yíng)。

  二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責(zé),經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專責(zé),小班子成員共6人,這6個(gè)人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅(jiān)持明確個(gè)人分工,5名副職分別負(fù)責(zé)電費(fèi)財(cái)務(wù)、電費(fèi)結(jié)算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時(shí)有交叉、有配合,平時(shí)工作各有側(cè)重,避免兩個(gè)人管一件事,便于區(qū)分責(zé)任和調(diào)動(dòng)積極性。

  總結(jié)半年來的工作,我部在局班子領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點(diǎn)滴成績(jī),但也存在不少問題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡,部室內(nèi)部管理制度還有待進(jìn)一步完善等等。下半年,我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短,再接再厲,為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益而做出我們更大的貢獻(xiàn)!

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)12

  20xx年上半年,投資經(jīng)營(yíng)部在管委會(huì)集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),調(diào)整工作思路,從經(jīng)濟(jì)新常態(tài)中尋找新機(jī)遇新突破,克服重重困難,狠抓經(jīng)營(yíng)工作,提升管理效率,現(xiàn)將20xx年度上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  (一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

  20xx年上半年,集團(tuán)公司及其下屬子公司計(jì)劃完成營(yíng)業(yè)收入總額為50000萬元,實(shí)際完成51594萬元,達(dá)成計(jì)劃額的103%。計(jì)劃完成融資額100000萬元,實(shí)際完成了160000整體上,20xx年度上半年經(jīng)營(yíng)工作平穩(wěn)有序,重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目業(yè)績(jī)逐步提升。營(yíng)業(yè)收入和融資工作均實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半的目標(biāo)。

  (二)重點(diǎn)工作完成情況:

  1、企業(yè)管理工作注重制度建設(shè),注重實(shí)效

  伴隨集團(tuán)公司及其下屬公司項(xiàng)目和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展,加強(qiáng)企業(yè)管理是推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的必然選擇,提升管理水平,是20xx年度計(jì)劃中的重點(diǎn)工作,也是踐行曲江新區(qū)經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。

 。1)為了加強(qiáng)項(xiàng)目立項(xiàng)工作的科學(xué)性嚴(yán)謹(jǐn)性,成立了招商融資經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,編制印發(fā)了《曲江臨潼度假區(qū)管委會(huì)國(guó)有投資建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制管理辦法(試行)》,從制度上,從操作流程上,進(jìn)一步明確了責(zé)任主體,規(guī)范了可行性研究報(bào)告的編制標(biāo)準(zhǔn),有利于立項(xiàng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)萬元,達(dá)成計(jì)劃額的160%,超額完成半年度目標(biāo)任務(wù)。

  性和科學(xué)性,對(duì)度假區(qū)未來投資具有重要規(guī)范指導(dǎo)意義。

  (2)梳理度假區(qū)投資項(xiàng)目資料,加強(qiáng)項(xiàng)目資料的完善和整理備案工作。

  為理順項(xiàng)目管理流程,強(qiáng)化項(xiàng)目立項(xiàng)管理工作,對(duì)各項(xiàng)目前期資料進(jìn)行規(guī)整,涉及項(xiàng)目有xx酒店、北大光華學(xué)院、芷陽廣場(chǎng)、大唐華清城、鳳凰池生態(tài)谷、鳳凰池公園、鸚鵡湖公園、驪山新家園、芷陽新苑等。通過對(duì)已立項(xiàng)目資料的系統(tǒng)梳理,進(jìn)一步完善和規(guī)范了立項(xiàng)資料的管理工作。

  2、項(xiàng)目拓展和管理工作同步推進(jìn)

 。1)xx酒店項(xiàng)目

  xx溫泉酒店主體部分已于20xx年11月投入運(yùn)營(yíng),溫泉區(qū)正在進(jìn)行裝修、設(shè)備調(diào)試階段,為投入運(yùn)營(yíng)做最后準(zhǔn)備工作。溫泉作為xx酒店的重要組成部分,是xx酒店得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)資源,溫泉區(qū)的投入運(yùn)營(yíng),將進(jìn)一步提高酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,改善酒店的`經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

  (2)xx溫泉奧特萊斯項(xiàng)目

  xx溫泉奧特萊斯項(xiàng)目于20xx年3月19日舉辦了盛大新聞發(fā)布會(huì),標(biāo)志著項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入收尾階段。目前項(xiàng)目已全部封頂。招商情況樂觀,項(xiàng)目深受市場(chǎng)普遍看好。預(yù)計(jì)8月初,品牌方進(jìn)場(chǎng)裝修,10月份正式對(duì)位營(yíng)業(yè)。

  xx溫泉奧特萊斯項(xiàng)目作為度假區(qū)20xx年對(duì)位開放的重點(diǎn)項(xiàng)目,項(xiàng)目的建成開放對(duì)于完善度假區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈具有重要意義。

 。3)xxx健康產(chǎn)業(yè)城項(xiàng)目

  xxx健康產(chǎn)業(yè)城項(xiàng)目是20xx年西洽會(huì)重點(diǎn)推介及簽約項(xiàng)目,也是全國(guó)知名房地產(chǎn)品牌綠城在西北開發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目。目前。項(xiàng)目的商務(wù)洽談?wù)谕七M(jìn),項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)工作在緊張進(jìn)行中。

  3、股權(quán)投資常規(guī)業(yè)務(wù)順利開展,新業(yè)務(wù)不斷嘗試依據(jù)《股權(quán)投資管理辦法》對(duì)管委會(huì)和集團(tuán)公司擬設(shè)各全資、控股、參股公司提出可行性建議,并負(fù)責(zé)公司的組建工作;對(duì)股權(quán)收購(gòu)、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等股權(quán)變動(dòng)事宜提出可行性方案,并完成工商變更工作;做好臨潼管委會(huì)、臨潼集團(tuán)及下屬企業(yè)新增股權(quán)投資備案事宜。

 。1)集團(tuán)及商業(yè)公司設(shè)立子公司事宜

  為了把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)土地一級(jí)和二級(jí)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng),集團(tuán)公司擬設(shè)立1家子公司,旅游商業(yè)公司擬設(shè)立2兩家子公司,以完成了新設(shè)公司的可行性研究報(bào)告,相關(guān)工作正在推進(jìn)。

  (2)西安xx溫泉奧特萊斯文化旅游有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜

  目前已過臨潼管委會(huì)聯(lián)席會(huì)審批,并按照要求完善資料。

 。3)xxx有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜

  依據(jù)相關(guān)規(guī)定,正在重新擬定股權(quán)轉(zhuǎn)讓方案。

  4、子公司管理工作有突破創(chuàng)新

  面對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài),依據(jù)管委會(huì)和集團(tuán)公司的要求,20xx年子公司管理在延續(xù)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步尋求創(chuàng)新,以提高管理效率。

 。1)完成了20xx年度目標(biāo)責(zé)任書的制定工作

  20xx年目標(biāo)責(zé)任,依據(jù)曲江新區(qū)精神,在臨潼管委會(huì)和集團(tuán)公司統(tǒng)一部署下,進(jìn)一步優(yōu)化目標(biāo)責(zé)任考核結(jié)構(gòu)。結(jié)合新的形勢(shì),對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行了大調(diào)整,使得考核更加貼近各

  公司實(shí)際,更加公平合理,更能調(diào)動(dòng)各公司的能動(dòng)性。

 。2)完成了20xx年目標(biāo)責(zé)任責(zé)任考核兌現(xiàn)工作

  獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,權(quán)責(zé)利相結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)管理理念,也是臨潼目標(biāo)責(zé)任考核的原則。針對(duì)20xx年度目標(biāo)責(zé)任完成的優(yōu)秀單位,依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度,兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)措施。

 。3)完成了對(duì)各下屬公司的調(diào)研工作

  按照管委會(huì)的統(tǒng)一部署安排,組織臨潼管委會(huì)和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各下屬公司進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研工作,深入各公司一線,組織現(xiàn)場(chǎng)座談,全面了解各公司經(jīng)營(yíng)情況,協(xié)調(diào)解決各公司在經(jīng)營(yíng)中存在的困難,為各公司下一階段的發(fā)展理清思路。

 。4)依據(jù)《投資企業(yè)管理辦法》對(duì)管委會(huì)集團(tuán)公司各分子公司的日常經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

  5、項(xiàng)目立項(xiàng)工作:

  20xx年上半年,完成了臨順大道、1#配水中心及生態(tài)停車場(chǎng)的新項(xiàng)目立項(xiàng)工作,有力支持了度假區(qū)建設(shè)事情的持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)13

  7月12日,集團(tuán)公司召開工作大會(huì),總結(jié)分析上半年經(jīng)營(yíng)工作,對(duì)下半年各項(xiàng)工作進(jìn)行部署。大會(huì)指出,上半年,集團(tuán)公司保持良好勢(shì)頭,各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,各項(xiàng)任務(wù)完成良好,經(jīng)營(yíng)收入、凈利潤(rùn)和上繳稅收三項(xiàng)指標(biāo),基本達(dá)到了“時(shí)間過半,任務(wù)過半”,業(yè)績(jī)與去年同比有較大幅度增長(zhǎng),再創(chuàng)歷史新高。這為下半年工作的更有效開展,確保全年總體目標(biāo)的完成,打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  會(huì)上,許淑清董事長(zhǎng)總結(jié)指出,上半年,集團(tuán)各項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目得到積極有效的開展,制藥基地三期項(xiàng)目、基地北側(cè)項(xiàng)目、物流產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、欽州房地產(chǎn)項(xiàng)目、中草藥種植以及各項(xiàng)環(huán)評(píng)項(xiàng)目,都根據(jù)計(jì)劃得到了順利推進(jìn),取得了較好成效。同時(shí)其他各項(xiàng)工作也取得了不錯(cuò)業(yè)績(jī)。公司通過持續(xù)積極參與社會(huì)公益,為社會(huì)***承擔(dān)起了更大責(zé)任,提升了責(zé)任形象;通過做好對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、專家學(xué)者等3000多人以及旅游團(tuán)1.5萬人的考察參觀接待,宣傳了中恒產(chǎn)品,提升了中恒形象;通過加強(qiáng)人才和智力引進(jìn),聘請(qǐng)陳可冀院士等尖端人才擔(dān)當(dāng)顧問,提高了科研創(chuàng)新實(shí)力,在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)等方面與廣西中醫(yī)藥大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、天津中醫(yī)藥大學(xué)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)等專業(yè)高等院校的合作,取得了初步成效。通過加強(qiáng)人力資源管理,開展各種培訓(xùn),提升了員工素質(zhì)。并根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,招聘了各類管理和專業(yè)技術(shù)人員45人,生產(chǎn)及其他人員220多人。從1月份和7月份起,分別給生產(chǎn)一線員工以及管理人員、專業(yè)技術(shù)人員提薪,使員工真正分享到企業(yè)發(fā)展的成果。通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)了成本的控制,為各重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)提供了資金保障。此外,還通過大力開展安全生產(chǎn)、黨委和工會(huì)、企業(yè)文化等工作,促進(jìn)了***穩(wěn)定。

  許淑清董事長(zhǎng)在總結(jié)分析各二級(jí)公司工作開展情況時(shí)指出,制藥公司與山東步長(zhǎng)營(yíng)銷合作發(fā)展勢(shì)頭良好,推動(dòng)了血栓通同比大幅增長(zhǎng),普藥市場(chǎng)穩(wěn)中有升,制藥銷售收入再上新臺(tái)階。對(duì)生產(chǎn)大力推行現(xiàn)代化管理,重新制訂新的工藝規(guī)程,加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng),引進(jìn)新技術(shù)新設(shè)備,促進(jìn)了節(jié)能降耗,提升了產(chǎn)品收率和產(chǎn)能,確保了產(chǎn)品的市場(chǎng)供應(yīng)。通過加強(qiáng)質(zhì)量管理,使得產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率達(dá)到100%。并根據(jù)新版GMP要求,全力做好所有劑型按“新版GMP”通過再認(rèn)證的各種準(zhǔn)備。在技術(shù)研上,多個(gè)化學(xué)藥研究項(xiàng)目取得了較大進(jìn)展,完成了兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)科技項(xiàng)目和兩項(xiàng)省級(jí)科技項(xiàng)目的申報(bào),五項(xiàng)省級(jí)科技項(xiàng)目和兩項(xiàng)市級(jí)科技項(xiàng)目的驗(yàn)收,17項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利的申請(qǐng),血栓通發(fā)明專利獲國(guó)家專利優(yōu)秀獎(jiǎng)。房地產(chǎn)公司通過加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)和銷售,實(shí)現(xiàn)了良好的銷售額和資金回收。通過加強(qiáng)對(duì)各個(gè)在建項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督管理和審計(jì)核算,確保了施工的安全、質(zhì)量和進(jìn)度,核減了費(fèi)用,有效控制了工程成本。雙錢公司通過提升整體經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,加強(qiáng)雙錢品牌建設(shè),調(diào)整銷售戰(zhàn)略,搶抓市場(chǎng)訂單和銷售旺季有利時(shí)機(jī),帶動(dòng)了產(chǎn)銷的快速增長(zhǎng)。加盟店業(yè)務(wù)的大力拓展,新增了加盟店20多家。新產(chǎn)品開發(fā)成效顯著,得到消費(fèi)者認(rèn)可;炷凉就ㄟ^加強(qiáng)內(nèi)部管理,改進(jìn)設(shè)備,提高產(chǎn)能,全力推動(dòng)銷售,取得了新好業(yè)績(jī),刷新了公司月度產(chǎn)量紀(jì)錄,銷售方量及銷售金額均列行業(yè)之首。同時(shí),集團(tuán)總部各部門,也全力為各板塊創(chuàng)造佳績(jī)提供各種指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù),使集團(tuán)上半年業(yè)績(jī)創(chuàng)造新高得到了有力保障。

  許淑清強(qiáng)調(diào),上半年的工作亮點(diǎn)主要有兩方面:一是制藥公司產(chǎn)銷關(guān)系調(diào)協(xié)處理,產(chǎn)銷兩旺。血栓通等產(chǎn)品的收率得到再提升,增加了產(chǎn)出,降低了耗損。生產(chǎn)與質(zhì)量部門,改進(jìn)了三七提取工藝的'參數(shù)和流程,不僅使三七總皂甙的總收率再提升,而且生產(chǎn)出成分完全不同于其他同類產(chǎn)品的、高純度的三七總皂甙幾百多批,并取得了國(guó)家藥典委員會(huì)的認(rèn)定,允許公司單獨(dú)制定“血栓通產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”,列入國(guó)家藥典。二是龜苓膏生產(chǎn)部門充分利用現(xiàn)代化的新生產(chǎn)線,做到一邊生產(chǎn),一邊改進(jìn)設(shè)備,提高產(chǎn)能,合理調(diào)配人力,科學(xué)安排生產(chǎn),確保了市場(chǎng)的供應(yīng)。同時(shí)通過強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,將質(zhì)量控制在生產(chǎn)每一環(huán)節(jié),提升了產(chǎn)品質(zhì)量,較大幅度地降低了廢品率。

  許淑清董事長(zhǎng)還對(duì)上半年工作中存在的問題作了總結(jié)和指出,要求各板塊必須采取切實(shí)有效的措施,進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,確保問題切實(shí)解決。

  總結(jié)分析后,許淑清董事長(zhǎng)對(duì)下半年工作作了部署,明確了各板塊下半年的指標(biāo)任務(wù),強(qiáng)調(diào)了工作的總體要求,就是必須不折不扣地按照年初的工作部署,全年的整體目標(biāo)不變、任務(wù)不變、時(shí)間不變、要求不變。同時(shí),對(duì)下半年的各項(xiàng)重點(diǎn)工作和各個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提出了具體的時(shí)間、進(jìn)度要求,以及責(zé)任人。各板塊、各部門要進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)質(zhì)量管理,尤其要采取有力措施,全面加強(qiáng)公司的保健食品和藥品的質(zhì)量監(jiān)控,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏市場(chǎng)和消費(fèi)者,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,確?沙掷m(xù)發(fā)展。

  最后,許淑清董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),雖然上半年集團(tuán)公司完成指標(biāo)基本“過半”,但下半年的指標(biāo)壓力仍然很大,還存在一些尚未解決的問題,必須加以有效化解,確保不影響年度目標(biāo)的完成。并號(hào)召和要求每一位管理干部和員工,要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于面對(duì)困難,勇于解決問題的精神,團(tuán)結(jié)一心,堅(jiān)定信心,勇?lián)?zé)任,排除萬難,緊緊圍繞全年度工作目標(biāo),按照年初制定的措施和辦法,根據(jù)下半年的實(shí)際情況,加強(qiáng)修訂完善,使完成任務(wù)的措施更有針對(duì)性和有效性,全力確保總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),再創(chuàng)中恒發(fā)展全新的輝煌。

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)14

  IS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序,在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次,打印機(jī)48臺(tái)次,更換微機(jī)20臺(tái),并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見,有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。

  一、與此同時(shí),我部還做了以下幾項(xiàng)工作:

 。1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè),完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修,對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善,建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳,明確專人負(fù)責(zé)。

  (2)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理,對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查,清除了與工作無關(guān)的軟件,并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí),使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

  (3)對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新,并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)安全。6月份,我局服務(wù)器發(fā)生故障,由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位,沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù),服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù),投入正常運(yùn)行。

 。4)對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),到目前為止,電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

 。5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

 。6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

  二、、兌現(xiàn)服務(wù)承諾,提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

  服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

 。1)日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年,共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起,總計(jì)容量29760KVA;其中新增配變239臺(tái),合計(jì)容量23355KVA;增容54臺(tái),凈增容量3945kVA;移位26臺(tái),2160kVA;減容6臺(tái),300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW,其中農(nóng)村3686.75KW,縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái),合計(jì)容量18555kVA。

 。2)24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話,上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次,均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理,滿意率非常高。6月中下旬,由于負(fù)荷緊張,限電嚴(yán)重,詢問電話接連不斷,有的客戶言詞頗為激烈,我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù),避免了矛盾激化。

 。3)4月23日,根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署,參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng),大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

 。4)組織專門會(huì)議,落實(shí)三個(gè)十條,做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間,組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí),提高為服務(wù)素質(zhì)。

  (5)協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

  三、計(jì)量管理不等不靠,為降損節(jié)能提供保障

  目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗,即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作,但還未最后達(dá)成一致,矛盾則更加激化。5月中旬,市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所,聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定,并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存,此事解決需要上級(jí)政策支持,仍在處理之中。

  在如此不利的外部環(huán)境下,我部不等不靠,積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況,同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋,不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊,三相電能表204塊,互感器1502塊,周檢完成率100%;送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套,檢定合格率100%;維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證,取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

  四、其他工作

  在完成以上主要工作的同時(shí),我部還完成了局交辦的其他工作,如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù),配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作,盡在網(wǎng)絡(luò)。與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作,起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì),落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等,不再詳述。

  五、半年工作中的收獲

  回想半年來的工作歷程,之所以能夠有條不紊的開展工作,全面完成局交辦的`工作任務(wù),與以下兩點(diǎn)密不可分:

  一是工作有計(jì)劃性。我部在田局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)及王總的悉心指導(dǎo)下,從去年年底便開始醞釀20xx年的整體工作思路,未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路,年初,制定了《20xx年主要工作計(jì)劃安排》,將計(jì)劃開展的34項(xiàng)主要工作一一排開,明確計(jì)劃完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人及預(yù)計(jì)投資金額。每周一召開一次工作例會(huì)暨安全例會(huì),對(duì)上周工作予以總結(jié),對(duì)本周工作予以計(jì)劃安排,沒有完成的工作要分析原因,制定整改措施。由于計(jì)劃周密,總結(jié)及時(shí),保證了上半年工作忙而不亂、步步為營(yíng)。

  二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責(zé),經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專責(zé),小班子成員共6人,這6個(gè)人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅(jiān)持明確個(gè)人分工,5名副職分別負(fù)責(zé)電費(fèi)財(cái)務(wù)、電費(fèi)結(jié)算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時(shí)有交叉、有配合,平時(shí)工作各有側(cè)重,避免兩個(gè)人管一件事,便于區(qū)分責(zé)任和調(diào)動(dòng)積極性。

  總結(jié)半年來的工作,我部在局班子領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點(diǎn)滴成績(jī),但也存在不少問題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡,部室內(nèi)部管理制度還有待進(jìn)一步完善等等。下半年,我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短,再接再厲,為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益而做出我們更大的貢獻(xiàn)!

經(jīng)營(yíng)半年工作總結(jié)15

  20xx年上半年,經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,努力完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下:

  一、主要完成的工作:

  完成了東部新城XXX國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作,該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程,影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作,該工程中標(biāo)價(jià)為XX.X萬元,目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,所以工程進(jìn)度緩慢,可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

  完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作,工程中標(biāo)價(jià)XX萬元,已履約XX萬元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點(diǎn)工程,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),驗(yàn)收合格,只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

  完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

  二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

  在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

  不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在:

 、偃狈Π盐帐袌(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過,有很多有效的信息在我們身邊流過,但是我們卻沒有抓;

  ②缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

 、廴狈π畔⒔涣,使很多有效信息白白流失。在今后的`工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

  缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,沒有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,機(jī)器壞了沒有配件,影響正常施工,造成不良影響。在今后的工作中,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進(jìn)度,提前做出規(guī)劃,在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲(chǔ)備,要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

  三、今后的工作打算:

  培養(yǎng)市場(chǎng),加大廣告宣傳,樹立品牌意識(shí)。

  濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,提高企業(yè)知名度,加大營(yíng)銷力度,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

  做好售后服務(wù)方面的工作,特別是搶修工作,F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸U洗胧┎坏轿,服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下功夫,對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),購(gòu)買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無后顧之憂。

  分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。

  目前,我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們,F(xiàn)在,我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,都采取了降低價(jià)格這一策略,這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),兩敗具傷。在下半年的工作中,應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

  加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),加強(qiáng)聯(lián)系,共同合作,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),各部門應(yīng)該緊密合作,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

  加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強(qiáng)培訓(xùn),規(guī)范各項(xiàng)管理制度,提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

  X做好安全方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、

  防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。

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