BFJ的半年總結(jié) -半年工作總結(jié)

好事多磨，時光荏苒，掐指一算，BFJ啟動快半年了，現(xiàn)在對她進行簡扼的總結(jié)。   人事 第一批員工：李開蓉、朱卷平、倪麗霞、周洲、宋蓉，加周老師和我共七人，現(xiàn)倪已離職。 后來陸續(xù)加入石德蘭、李新華、王小琴、王艷安、王紅香、唐敏、王云、黎庭江、廖阿姨（做飯工），王小琴因丈夫病重請長假（相當(dāng)于離職）、王艷安端午節(jié)前請假回家，后佯稱母親病重要求假期延長，再后來則杳無音訊。其間致電發(fā)短信，無人接聽，昨日復(fù)信稱其母不讓其來了�，F(xiàn)在店內(nèi)員工有：李開蓉、朱卷平、周洲、宋蓉、石德蘭、李新華、王紅香、王云、黎庭江、唐敏加我和周老師共十二人。   業(yè)績 2010年元月18日至6月30日，共接待顧客？人，實現(xiàn)營業(yè)收入？元，日均接客？人，日均營收？元；從2010年2月1日起至6月30日，三、四、五連續(xù)三月營收實現(xiàn)了快速增長，其中三月比二月增長了？%，四月比三月增長了？%，五月比四月增長？%，受市政亮化工程及世界杯球賽影響等多重因素影響，六月業(yè)績比五月下滑？%。   重要事件 試營業(yè)第二個月，轄區(qū)工商管理及衛(wèi)生管理機構(gòu)上門檢查。 五月下旬動工開門增設(shè)消防通道，少數(shù)小區(qū)居民不理解，上門滋事，致使消檢籌備工作幾近潰敗。6月10日（農(nóng)歷四月二十八日，湊巧也是我的生日）星期四上午，期待已久的消防許可證終于辦下來了。這是BFJ邁出的極其關(guān)鍵的一步，沒有此，一切都白搭了。 六月二十八日，商標(biāo)注冊爭議期結(jié)束，意味著我們的商標(biāo)已受到法律保護，這是將來走連鎖發(fā)展的關(guān)鍵條件。 試營業(yè)期間代金券贈送活動取得不錯的效果。但是否透支了項目的潛力？如何漲價？都是幾步難走的棋。 石德蘭，王云，黎庭江三位朋友，放棄不菲待遇及無限錢景，在關(guān)鍵時刻到店施援，實為義士也，謹當(dāng)識之。朱卷平，大年二十九仍堅守崗位，大年三十凌晨一點才從店里返回石亭故鄉(xiāng)與親人團聚，節(jié)操非常難得，值得敬重。   客戶評價 總體評價是技術(shù)不錯，做事認真。其中，老客戶付總辦挺本店，還有一位大爺坐公交車從幾里外趕過來排隊消費；還有三位唉及打的從河?xùn)|趕過來消費。還有易總、張總等顧客經(jīng)常光臨捧場。   令人遺憾的事件 2010年6月27日晚十時許，老客戶鄧總因吧員協(xié)調(diào)不力，大怒而走，到競爭對手處擲數(shù)千元購卡。嗚呼，此事如匕首刺吾心也。實為本店開店以來最大不幸之事件。 員工倪麗霞、王艷安等人，在店里最需人手的時候，背信棄義，離職而去，此為本店留人文化之欠缺，用人乏術(shù)的直接惡果。這一記警鐘讓我不禁感嘆：“壞”老板是被逼出來的，好人，難做��！   我們的堅持 一是誠信，對客戶及員工的承諾，從未食言。工資不拖不欠，節(jié)日人性化關(guān)懷，員工冷暖酸甜常置心間。 二是規(guī)范，決不允許員工胡作非為煽客情，而是汗流夾背得客心。 三是分享，老板員工同桌就餐，不開小灶，不搞特殊化。如企業(yè)有利潤，一定會回報忠誠于企業(yè)的員工。   BFJ，前路難走，但難走的路最能鑄造人的偉毅精神，當(dāng)這一精神與路同行時，天下皆可撫于掌間矣！

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