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BFJ的半年總結(jié) -半年工作總結(jié)
好事多磨,時光荏苒,掐指一算,BFJ啟動快半年了,現(xiàn)在對她進行簡扼的總結(jié)。 人事 第一批員工:李開蓉、朱卷平、倪麗霞、周洲、宋蓉,加周老師和我共七人,現(xiàn)倪已離職。 后來陸續(xù)加入石德蘭、李新華、王小琴、王艷安、王紅香、唐敏、王云、黎庭江、廖阿姨(做飯工),王小琴因丈夫病重請長假(相當(dāng)于離職)、王艷安端午節(jié)前請假回家,后佯稱母親病重要求假期延長,再后來則杳無音訊。其間致電發(fā)短信,無人接聽,昨日復(fù)信稱其母不讓其來了,F(xiàn)在店內(nèi)員工有:李開蓉、朱卷平、周洲、宋蓉、石德蘭、李新華、王紅香、王云、黎庭江、唐敏加我和周老師共十二人。 業(yè)績 2010年元月18日至6月30日,共接待顧客?人,實現(xiàn)營業(yè)收入?元,日均接客?人,日均營收?元;從2010年2月1日起至6月30日,三、四、五連續(xù)三月營收實現(xiàn)了快速增長,其中三月比二月增長了?%,四月比三月增長了?%,五月比四月增長?%,受市政亮化工程及世界杯球賽影響等多重因素影響,六月業(yè)績比五月下滑?%。 重要事件 試營業(yè)第二個月,轄區(qū)工商管理及衛(wèi)生管理機構(gòu)上門檢查。 五月下旬動工開門增設(shè)消防通道,少數(shù)小區(qū)居民不理解,上門滋事,致使消檢籌備工作幾近潰敗。6月10日(農(nóng)歷四月二十八日,湊巧也是我的生日)星期四上午,期待已久的消防許可證終于辦下來了。這是BFJ邁出的極其關(guān)鍵的一步,沒有此,一切都白搭了。 六月二十八日,商標(biāo)注冊爭議期結(jié)束,意味著我們的商標(biāo)已受到法律保護,這是將來走連鎖發(fā)展的關(guān)鍵條件。 試營業(yè)期間代金券贈送活動取得不錯的效果。但是否透支了項目的潛力?如何漲價?都是幾步難走的棋。 石德蘭,王云,黎庭江三位朋友,放棄不菲待遇及無限錢景,在關(guān)鍵時刻到店施援,實為義士也,謹當(dāng)識之。朱卷平,大年二十九仍堅守崗位,大年三十凌晨一點才從店里返回石亭故鄉(xiāng)與親人團聚,節(jié)操非常難得,值得敬重。 客戶評價 總體評價是技術(shù)不錯,做事認真。其中,老客戶付總辦挺本店,還有一位大爺坐公交車從幾里外趕過來排隊消費;還有三位唉及打的從河?xùn)|趕過來消費。還有易總、張總等顧客經(jīng)常光臨捧場。 令人遺憾的事件 2010年6月27日晚十時許,老客戶鄧總因吧員協(xié)調(diào)不力,大怒而走,到競爭對手處擲數(shù)千元購卡。嗚呼,此事如匕首刺吾心也。實為本店開店以來最大不幸之事件。 員工倪麗霞、王艷安等人,在店里最需人手的時候,背信棄義,離職而去,此為本店留人文化之欠缺,用人乏術(shù)的直接惡果。這一記警鐘讓我不禁感嘆:“壞”老板是被逼出來的,好人,難做! 我們的堅持 一是誠信,對客戶及員工的承諾,從未食言。工資不拖不欠,節(jié)日人性化關(guān)懷,員工冷暖酸甜常置心間。 二是規(guī)范,決不允許員工胡作非為煽客情,而是汗流夾背得客心。 三是分享,老板員工同桌就餐,不開小灶,不搞特殊化。如企業(yè)有利潤,一定會回報忠誠于企業(yè)的員工。 BFJ,前路難走,但難走的路最能鑄造人的偉毅精神,當(dāng)這一精神與路同行時,天下皆可撫于掌間矣!【BFJ的半年總結(jié) -半年工作總結(jié)】相關(guān)文章:
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