阜新建行實(shí)習(xí)總結(jié)--程聰賢 -實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)總結(jié)

阜新建行--程聰賢2010-09-24 09：34今年的7月22日到8月22日這一個(gè)月即四周的時(shí)間我經(jīng)歷了在建設(shè)銀行阜新分行金融部實(shí)習(xí)的生活。不論是工作本身還是工作之外的種種體驗(yàn)，對我來說都受益匪淺。一、實(shí)習(xí)之前傳早在2010年6月中旬我和班里的其余三位同學(xué)就與阜新市建設(shè)銀行個(gè)人金融部取得聯(lián)系并表達(dá)了我們要去實(shí)習(xí)的愿望。對方表示我們可以在考試結(jié)束之后過去實(shí)習(xí)。7月16號，也就是考試結(jié)束的第二天，原以為我們就要開始我們的實(shí)習(xí)生活了，結(jié)果電話那邊告訴我們19號也就是星期一在過去，原因是他們很忙。于是我們在等待與焦灼中熬到了周一，這次電話那頭的傳達(dá)給我的訊息讓我我?guī)子麜灥�，那邊說她剛得知沈陽那邊有兩所高校已經(jīng)和他們單位簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議，現(xiàn)在人很多，再安排我們實(shí)習(xí)恐有困難，希望我們另謀出路。這個(gè)時(shí)候我可以接受她的提議，也可以憤然已極，但我做了第三種選擇：我告訴她第一我們可以推后一個(gè)月實(shí)習(xí)，第二給我們四個(gè)人提供兩個(gè)實(shí)習(xí)崗位亦可，我們可以輪換實(shí)習(xí)。對方說研究一下會給我電話。我一直告訴自己不放棄就會有希望，我一直在等，而這個(gè)電話我等了近兩天也沒有打來。我知道那邊肯定有難處，而且這畢竟是我們自己的事，所以我們自己得表現(xiàn)的積極一點(diǎn)。當(dāng)下我又給張經(jīng)理打了個(gè)電話，我說實(shí)在不行的話我們兩個(gè)男生可以不去，給我們班的兩個(gè)女生提供一個(gè)崗位讓她們倆輪換也可以。我知道這是不策之策，可是我的話好像打動了她，后來她又給我打來電話說：我們四個(gè)都可以過去實(shí)習(xí)，這真的在我的意料之外。以后某一天我們會步入社會，我們會為自己的前途掙扎，而這次實(shí)習(xí)前的風(fēng)波讓我認(rèn)識到不管道路有多坎坷，不放棄就會有希望。二、我們的工作2010年7月22日，星期四，我、徐立新、盛超以及李婭四人開始了在建行實(shí)習(xí)的第一天，一切都透著新鮮感。立新去了電子銀行，我和其余兩位同學(xué)留在了個(gè)人經(jīng)融部從事電話營銷的工作。工作的內(nèi)容是針對部分沒有激活使用信用卡是用戶我們要通過電話提醒其開通使用并告知我們最近的信用卡刷卡就有優(yōu)惠的一項(xiàng)促銷。這是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)的工作：雖然有現(xiàn)成的稿件作為依據(jù)，但是你不知道電話那邊將要傳來的是怎樣的聲音。比如說盛超同學(xué)(盛同學(xué)是女生)給一位男性客戶打電話的'時(shí)候，是一位女士接的電話，結(jié)果這位女士聽到盛同學(xué)甜美的聲音很是生氣，連連質(zhì)問對方是誰，為什么要給她男朋友打電話，最后盛同學(xué)告訴她自己是建行信用卡中心的工作人員，那邊的那位女士語氣立馬變的柔和了。我在電話營銷過程中基本上算是順利，但是第二天也就是7月23號，我被安排去做電子商務(wù)檔案整理的時(shí)候有一個(gè)客戶的檔案里有兩樣文件過期，我打電話過去說明目的之后，他直截了當(dāng)?shù)恼f很不信任我，說我一口南方口音，一聽就不是正經(jīng)人，他的語氣極其的無理而且傲慢。我當(dāng)時(shí)忽然不知所措起來，幸虧有個(gè)經(jīng)部劉哥在一旁解圍。這種事讓人遇到真是哭笑不得。其實(shí)打電話只是檔案整理中的一小部分，還包括信息的審核，相片的整理添加，檔案裝袋之后還要貼標(biāo)簽和編碼等等�？傊�是個(gè)細(xì)活，對于我這種粗心慣了的人來說是很大的鍛煉。7月29號我又有了一項(xiàng)新的工作，和劉哥一起去商戶的經(jīng)營場所安裝刷卡終端，教他們?nèi)绾问褂眠@些機(jī)器，并順便拍攝照片，同他們簽署相應(yīng)的一些文件。事后我還和其他實(shí)習(xí)的同學(xué)開玩笑說"我今天去阜蒙縣出差了。"總之實(shí)習(xí)的這段日子很充實(shí)，學(xué)到了很多也成長了很多。三、無奈的事情早上很早就要起來，匆匆忙忙是趕到實(shí)習(xí)單位，因?yàn)槲覀儾幌脒t到，盡管想多睡一會兒這是無可奈何之一。中午只有一個(gè)半鐘頭休息時(shí)間，睡一覺是沒有可能的，回去的話會很累很費(fèi)時(shí)間，此無可奈何之二�？蛻艟褪巧系郏�客戶蠻橫也好無理也好都要笑呵呵的對之，此無可奈何之三。中午不能休息也就算了，可是吃飯我們也得自己張羅，此無可奈何之四。無聊的時(shí)候，旁邊連個(gè)說話的人都沒有，發(fā)呆很痛苦，這是那位外調(diào)的同學(xué)切身體會

，這也可以說是無奈的事情了。白天在實(shí)習(xí)單位，晚上還有家教，回到寢室也到9點(diǎn)了，身心俱疲，無奈！四、我的心得實(shí)習(xí)的過程無疑是的過程：首先待人以禮到哪兒都是至理名言，不管是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)單位，還是在將來的工作崗位上都是如此。對客戶禮貌，對周圍的人友好是絕對沒有壞處的。西方的經(jīng)典?《圣經(jīng)》里有一句話說的好：勤勞的人有福了。說到這里我就很欣慰，因?yàn)槲医榻B的三位同學(xué)都很勤勞，在實(shí)習(xí)單位這些天沒有偷奸�；�的。都是勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的那種�？臻e的時(shí)候他們會給室里的前輩們倒水，前輩們也會很開心的說：好些年沒享受過這種待遇了；早上去的早了也會幫著打掃辦公室。我覺得年輕人多干一點(diǎn)不吃虧。就像得到這次實(shí)習(xí)的機(jī)會一樣，我想人有時(shí)候需要有股子倔勁，不然機(jī)遇只會從手指間溜走的。少說多做多留心。辦公室里表面上風(fēng)平浪靜，其實(shí)潛在的暗涌依舊存在，這是我們需要做的是做好手頭的工作。同時(shí)要留心別人處理事情的方式方法，弄不好以后就能用上呢。虛心求教。個(gè)人經(jīng)融部實(shí)際上是信用卡是審核中心，涉及的大多是個(gè)人的問題，多學(xué)習(xí)一些相關(guān)的知識對于我們將來理財(cái)大有裨益。比如說將來某一天我們出息了都要買房或者買車，現(xiàn)在就可以透過實(shí)習(xí)的過程很多彎路了解一些房貸和汽車分期的問題，這樣可以少走。又比如說銀行卡有許許多多的種類，哪一種更合算呢，如果有了相關(guān)的知識就不難做出選擇了。

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