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行政部半年工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的行政部半年工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行政部半年工作總結(jié)1
20xx年上半年工程局行政部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的積極配合及大力協(xié)助下以及辦公室全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，工作穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將上半年的總結(jié)如下：
一、自身學(xué)習(xí)方面：
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時學(xué)習(xí)，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。半年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，積極參加集團(tuán)公司所組織的各項專業(yè)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)制度及工程局的業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、制度管理方面：
進(jìn)一步完善和落實工程局所制定的各項管理制度。在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守管理制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
三、人力資源方面：
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之工程局對專業(yè)要求的專精尖，一些職位不能及時招聘到位，造成人才的短缺，給工程局正常運轉(zhuǎn)帶來影響。為提高工程局的管理水平、增加工程局實力以適應(yīng)未來發(fā)展，我局新增員工：財務(wù)部會計一名、工程部技術(shù)人員一名。在招聘人才的同時，也注重對員工的培訓(xùn)工作，行政部做好了員工培訓(xùn)的各項準(zhǔn)備工作，積極組織員工進(jìn)行專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)。
四、日常管理方面：
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。半年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的.協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。在這半年中行政部認(rèn)真做到了：
1、員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；
2、收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；
3、嚴(yán)格管理辦公用品，做到領(lǐng)物有登記，收交有記載，借出要登記，損壞要賠償。辦公設(shè)備及時聯(lián)系相關(guān)人員維修和保養(yǎng)；
4、密切聯(lián)系工地各項目部，做好了上傳下達(dá)、下情上傳工作，充分發(fā)揮了行政部的橋梁紐帶作用；
5、成功組織了籃球賽、員工職業(yè)技能培訓(xùn)、員工健康體檢等活動。
行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為工程局樹立了良好形象，起到了窗口作用。
五、存在的不足：
上半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事務(wù)繁雜，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對工程局各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
四是招聘力度不夠，造成某些職位人員短缺，對員工的培訓(xùn)力度不夠。
五是員工考評工作不到位。六是對工程局其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、下半年的工作計劃：
1、努力提高行政部人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，充分發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用。
2、認(rèn)真落實工程局所制定的各項制度，并不斷完善，以適應(yīng)工程局的發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強人力資源管理，堅持“抓住人才、留住人才，用好人才”的方針，及時為工程局招聘所需人才，以保障工程局各項工作得到順利的進(jìn)行。
行政部半年工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間2xxx年上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員，半年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認(rèn)真做好各個部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運行。
二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。
三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達(dá)工作。
四、人事管理工作
上半年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準(zhǔn)時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和前程無憂和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務(wù)工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設(shè)方面
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。
根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的.審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標(biāo)文件的制作
2xxx年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設(shè)中要加強； 管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。
行政部半年工作總結(jié)3
今年5月，有幸成為我公司其中一員，帶著對事業(yè)的無限熱情與對新工作的懵懂情愫，我走上了公司行政人事專員的工作崗位。剛開始對公司的工作模式和崗位工作認(rèn)識不深，工作中時常會不知所措，漏洞百出，但隨著經(jīng)驗的積累和在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助之下，漸漸的對本職工作有了一定的了解并且能獨立完成一些工作。在過去的7個月里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段艱難的考驗與磨礪，現(xiàn)就今年個人工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
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1、員工入職登記：招到人并在集團(tuán)辦備案之后，員工填寫《員工入職登記表》，交上相關(guān)證件（照片、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證、資格證書等）、發(fā)放考勤卡、及時錄入更新員工信息，入職完成；
2、簽訂勞動合同：試用期滿后，入職員工填寫《員工轉(zhuǎn)正考核表》，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽完字后，與入職員工正式簽訂勞動合同，然后進(jìn)行備案、并上報集團(tuán)辦購買相應(yīng)保險；時刻關(guān)注老員工合同信息并及時續(xù)簽、備案；
3、員工離職辦理：離職人員交上《離職報告》后，需填寫《員工離職移交手續(xù)清單》，然后進(jìn)行離職人員備案，并及時更新員工信息；
4、考勤與績效考核：每月月初進(jìn)行根據(jù)考勤機(jī)及簽到本進(jìn)行考勤，統(tǒng)計好之后分發(fā)到各各部門核對，各部門核對完之后，收回，統(tǒng)一匯總，然后交給集團(tuán)辦；每月月初催促各部門進(jìn)行績效考核，考核由《月度關(guān)鍵指標(biāo)考核表》、《各部門施工津貼表》組成，其中各部門主任、經(jīng)理、室內(nèi)工作人員填寫《月度關(guān)鍵指標(biāo)考核表》，室外工作人員由各部門主任做《各部門施工津貼表》；并在每月10之前收回、統(tǒng)計，交由高總審核，審核完畢合后交給財務(wù)室；
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行政工作比較繁瑣，小到復(fù)印、掃描、傳真、清潔等，總體來講我覺得倒想是個“管家”樣，什么都得管。每項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡又能保證工作萬無一失，通過這段時間的磨練我也從中學(xué)到不少�，F(xiàn)將行政工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、會議紀(jì)要與發(fā)文管理：
每次公司開完會議后，都要做相應(yīng)的會議記錄，并一發(fā)文的形式發(fā)到各個部門。按照發(fā)文順序給出編號，打印出發(fā)文登記表，各個部門簽收后方可發(fā)放；
2、檔案管理：
公司各部門在日常工作中會有產(chǎn)生許多文件需要進(jìn)行歸檔管理，以保證公司資料的完整性、有效性。公司各部門將資料歸入后須填寫《收文登記表》、收入后分門別類進(jìn)行存檔管理，整理好后裝入檔案盒保存；資料記錄要有紙質(zhì)版和電子檔以便查找與使用；文檔借閱時需填寫《借閱登記表》方可借閱；根據(jù)不同檔案的不同年限及時進(jìn)行檔案更新。
3、辦公用品采購：
根據(jù)公司各部門辦公情況，需要采購辦公用品以維持公司各部門正常的工作運行。每季度根據(jù)辦公用品的使用情況需要以下工作：一是進(jìn)行辦公用品的采購：根據(jù)庫存指定《辦公用品采購計劃》并寫《采購申請書》在主任和總經(jīng)理審批后，方可聯(lián)系商家進(jìn)行采購；二是辦公用品入庫，出庫與庫存統(tǒng)計：辦公用品購入后進(jìn)行入庫登記，統(tǒng)計在《辦公用品每月庫存表》中；各個部門來領(lǐng)辦公用品時需要填寫《辦公用品領(lǐng)用登記臺賬》方可辦理出庫；每月月底根據(jù)領(lǐng)用情況進(jìn)行庫存統(tǒng)計，并將庫存紙質(zhì)資料打印出來經(jīng)主任核實后，整理存檔。
4、固定資產(chǎn)的采購與維護(hù)管理：
每月根據(jù)公司各個部門固定資產(chǎn)（電腦、辦公桌椅、電話、空調(diào)、打印機(jī)等）的變動情況，及時進(jìn)行統(tǒng)計與記錄，需要有紙質(zhì)檔和電子檔以便查找與核實；各個部門如需添加固定資產(chǎn)，需要寫申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行采購；日常工作中出現(xiàn)各個部門的固定資產(chǎn)若損壞或不運作的情況，經(jīng)各個部門申請維修后，找到相應(yīng)的.負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修。
5、新城電力工程建設(shè)公司花名冊制定及更新：
每月更新一次《員工花名冊》及《員工通訊錄》，并報高總和綜合辦主任處，以便及時掌握公司人員流動及變動狀況
6、其他行政類工作：
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司的其他事宜。
二、工作體會
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由于剛?cè)牍静痪眉又畟�人能力問題，在工作中時常會出現(xiàn)一些紕漏。面對突發(fā)情況，應(yīng)變力不夠快、有時會因工作雜、事情多會出現(xiàn)不耐煩情緒及忽略個別工作任務(wù)的情況、工作中常常處于被動的狀態(tài)，主動性不高等情況。
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針對這幾個月中在工作處出現(xiàn)的這些問題，我將以積極的態(tài)度去一一改善。在以后的工作中，我將繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度去處理工作、與人溝通；不斷地區(qū)學(xué)習(xí)良好的工作模式與與加強與人溝通的能力，從而來提升自己；認(rèn)真完成手里的每份工作，做好備忘錄與日常工作記錄，時刻提醒自己還沒有完成的工作以及在處理工作中的優(yōu)勢與不足；加強自己在工作中的主動性。
三、20xx年工作計劃
在20xx年的工作基礎(chǔ)上，新的一年里我除了要做好基本的日常工作外，還將重點做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞；
2、將公司的文件，檔案管理完善，簡歷完整的檔案目錄表；
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強員工的歸屬感。
4、更好為全公司各部門的同事做好服務(wù)。篇三：行政人事部20xx年上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃
行政部半年工作總結(jié)4
在大家辛勤忙碌的工作中，轉(zhuǎn)眼間11年已走過大半年時間，現(xiàn)就人事行政部上半年的工作做個匯報：主要從人力資源及行政事務(wù)兩大方面加以分析。
一、人力資源方面
1、人員招聘方面：
上半年我司的員工流動率較大，主要離職崗位體現(xiàn)在直營點店長，據(jù)我部統(tǒng)計，上半年直營店長離職人數(shù)23人，通過我部與離職人員的面談主要原因為：上班時間長，工資水平低。另外人員缺口較大的是我們的一線的送水員招聘，送水員的緊缺已不僅僅是我們公司的個別情況，而是整個桶裝水配送行業(yè)所面臨的巨大壓力�，F(xiàn)我司共有送水員63人，在銷售旺季，再加上今天深圳大運會的召開，政府的限電政策給我司的配送服務(wù)亦帶來很大壓力。針對以上情況，我部前半年在招聘方面也采取了多種招聘途徑結(jié)合的方式：
1、現(xiàn)場招聘：在人員急缺的一季度，我部平均每天安排3—4個招聘場同時進(jìn)行現(xiàn)場招聘，并在一些大型的招聘場如羅湖人才大市場、西鄉(xiāng)輝煌人才市場、八卦嶺勞務(wù)市場等招聘場所發(fā)布招聘信息及張貼招聘廣告；因受招聘場人流量的影響，招聘效果一般，目前通過現(xiàn)場招聘到的人員占10%左右。
2、網(wǎng)絡(luò)招聘：人事行政部全體人員及客服部總部人員每天定期在58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，網(wǎng)上搜索人員簡歷，主動打電話與求職者聯(lián)系面試，據(jù)統(tǒng)計，每天約見面試人員簡歷30份左右，目前招聘入職的人員有70%是通過網(wǎng)絡(luò)招聘入司的。
3、到深圳各區(qū)中小型勞務(wù)派遣公司及職介所派發(fā)招聘卡片，發(fā)布招聘信息；到深圳周邊勞動力市場（如鳳崗、塘廈、樟木頭、黃江等地）招聘送水員及店長，上半年我司有兩批員工分別由東莞鳳崗勞務(wù)輸出公司介紹。
4、制作招聘廣告牌及招聘卡片招聘：針對門店我部特制作了pop招聘宣傳廣告，即在60家直營店及承包門店顯眼位置張貼長期招聘的廣告牌；制作招聘卡片：為緩解年初店長、促銷員及總部各文職崗位的招聘，我部將公司企業(yè)文化及公司福利等一一羅列并制作成招聘卡片，發(fā)放到人事行政部及客服部區(qū)域主任級以上管理人員手中，以便隨時做到招聘信息的發(fā)布和人員的吸收。
總體來說，除一線送水員招聘情況不理想外，其他崗位在我部及客服部的大力支持下，店長及文職類的招聘基本能滿足各崗位的人員需求，上半年我司共招聘入職39人（其中專賣店店長22人，業(yè)務(wù)內(nèi)勤2人，呼叫中心話務(wù)員5人，業(yè)務(wù)員1人，倉管員1人，會計文員4人，錄入員2人，商場促銷員2人）與去年同期相比，招聘需求量較大，人員流動性比去年上漲71。8%，人員穩(wěn)定性較低。
費用支出方面：今年我部投入到招聘方面的費用為7759元，去年同期未發(fā)生費用，主要原因分析：因受外部招聘市場行情變化影響。
截止6月底公司共171人，（行政部8人，財務(wù)部xx人，營銷部18人，信息中心7人，客服部124人）總體來說，各部門人員情況不是很穩(wěn)定，行政部1年以上的員工5人；3年以上員工4人，人事文員崗位半年內(nèi)更換1人。財務(wù)部1年以上人員7人，3年以上人員4人，財務(wù)部會計文員半年內(nèi)離職2人，錄入員崗位上半年初期由于工資水平較低原因，有離職意向，已辦理離職2人，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，暫時穩(wěn)定。營銷部1年以上9人，3年以上6人，且多為管理崗位人員，營銷部內(nèi)勤文員1人離職1人調(diào)崗，離職原因為上班時間過長，無正常節(jié)假日休息時間。曾通過面試試工的內(nèi)勤文員大多試用一天便無意向留公司服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位半年來更換過2人，現(xiàn)因無合適人選，崗位暫時空缺。信息中心由于成立初期，大多為今年4、5月入職新員工，現(xiàn)無離職人員�？头咳藛T店長半年內(nèi)流動率非常大，27個直營店店長19人為今年新入司文員，幾乎是注入一批新血液，滿1年以上的店長只有8人，3年以上的店長3人。
2、主動與一線員工溝通
1、為了穩(wěn)定一線新入職員工，我部從今年3月起，通過緊抓面試、實習(xí)、試用期三個階段做好與新人的溝通及心態(tài)輔導(dǎo)工作，同時做好與轉(zhuǎn)正員工的面談及電話溝通，及時了解新員工在試用期階段的工作及生活動態(tài)。
2、今年6月份，由我部牽頭攜手與怡寶公司共同開展了“水知道幸�！睂σ痪�送水員的關(guān)愛活動，為一線送水員工帶去了最真摯的慰問，將針對每位送水員仔細(xì)講解此次活動的'內(nèi)容及參與方法，鼓勵送水員工根據(jù)自身的實際情況參與到活動中來。該活動截止于9月30日，活動期間，我部將密切關(guān)注活動的進(jìn)行情況。
3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求做好培訓(xùn)
1、上半年我部協(xié)助客服部針對入司三個月內(nèi)的新文員進(jìn)行了企業(yè)文化及公司各項管理制度的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓新員工了解公司的企業(yè)文化，盡快適應(yīng)公司環(huán)境，以最快及最佳狀態(tài)進(jìn)入角色。
2、為了提高中層管理人員對桶裝水管理知識各個環(huán)節(jié)的的素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部針對中層干部開展了一次桶裝水管理知識的培訓(xùn)工作。
4、薪酬福利方面：
a、薪酬方面：
今年年初，我部結(jié)合市場情況及市政府出臺的相關(guān)工資水平標(biāo)準(zhǔn)，對公司員工薪酬體系予調(diào)整，平均增長水平在10%――15%之間。
b、福利方面：
1、上半年我部提高了員工的福利待遇，主要組織主任級以上干部進(jìn)行體檢，端午節(jié)時發(fā)放員工端午節(jié)禮品及防暑降溫藥品；在六一時對干部子女兒童節(jié)禮品的進(jìn)行發(fā)放。
2、針對招聘送水員困難的問題，我部為介紹送水員入司滿3個月的介紹人發(fā)放了介紹費，以鼓勵員工引薦送水員入司。
3、為了豐富員工的業(yè)余生活，我部每周五下午定期舉行打羽毛球活動，員工參與的積極性較高。
5、人事內(nèi)務(wù)管理及日常工作
1、為新招聘的員工建立人事檔案及辦理勞動用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工離職手續(xù)的辦理。上半年我部共辦理員工離職56人，人員流動性與去年同期相比增長19%。其中店長的流動性相對較大。
2、按勞動局規(guī)定，我部參加了住房公基金相關(guān)知識培訓(xùn)并通過考核，獲取辦理住房公基金資格，并為全司正式員工辦理了住房公基金業(yè)務(wù)。
3、按社保部門的規(guī)定，依法辦理社保申報、變更、停交手續(xù)；意外險方面，上半年我部對所有承包店員工及承包車人員辦理了意外險，共計106人。上半年共發(fā)生意外理賠5起，理賠金額達(dá)xx00元。
4、招調(diào)工方面：上半年我部完成了招調(diào)工的立戶年審工作，并根據(jù)公司招調(diào)工評分標(biāo)準(zhǔn)評定了11年度擬招調(diào)員工，名單在公司內(nèi)部公示。已與排名靠前的員工進(jìn)行溝通，通知其積極參加各項技能培訓(xùn)。但出于個人的自身原因考慮，員工想要招調(diào)入戶的情緒并不是很高。
二、行政事務(wù)方面：
1、部門設(shè)立
上半年，我部負(fù)責(zé)對辦公區(qū)域進(jìn)行改造裝修，新設(shè)立信息中心部門，由黃艷芳擔(dān)任部門經(jīng)理職務(wù)，現(xiàn)該部門有話務(wù)員6人，主要負(fù)責(zé)電話接聽及營業(yè)點訂單的跟蹤�，F(xiàn)該部門的各項工作已日漸走向正軌道。
2、企業(yè)文建設(shè)及后勤保障
1、積極配合消防部門的各項安全檢查，并要求管理處組織安全消防演練。
2、對公司宿舍安全進(jìn)行不定期檢查，對不合規(guī)定的情況進(jìn)行整改。
3、上半年由于公司人員增加，新租宿舍2間，預(yù)計入住10人，現(xiàn)共有宿舍5間，預(yù)計入住25人左右，現(xiàn)有16人已入住宿舍。
4、我部對圖書室重新進(jìn)行了搬移、整理，擬訂了圖書管理規(guī)章制度，對現(xiàn)有圖書進(jìn)行規(guī)范登記造冊，并號召員工將自己手中有益的書籍捐贈到圖書室，供大家一分享，共同提高。
5、上半年，我部對辦公區(qū)內(nèi)座位進(jìn)行重新編排，并在各部門所屬區(qū)域上方懸掛吊排，以便區(qū)分，使整個辦公區(qū)域座位編排更加規(guī)范、合理。
6、為了增強企業(yè)文化建設(shè)，為員工提供更多、更廣的信息，我部創(chuàng)辦了學(xué)習(xí)園地黑板報。
3、證照方面
1、上半年我部對包括總公司在內(nèi)的52個營業(yè)店提交了網(wǎng)上年檢，目前通過10年年檢的營業(yè)點有23個（總公司、振華、海灣、科技、蛇口、南頭、桂園、東門、蓮花、華僑城、南油、寶安、四海、福蓮、彩田、八卦、梅林、上沙、愛華、前海、水貝、和平、萬豐），未通的有29家（龍東、沙頭角、科技南、沙松、布吉、車公廟、鹽田、坂田、龍崗、保稅、嘉賓、赤灣、新洲、燕川、松崗、沙井、民治、西鄉(xiāng)、美麗365、上合、龍勝、福永、興航、鳳凰、平湖、大浪、錦繡、信義、茂業(yè)）。
2、我部經(jīng)與財務(wù)部協(xié)商，將水貝營業(yè)點變更為可園營業(yè)部，將上沙營業(yè)部變更為觀瀾營業(yè)部。
3、對南山區(qū)符合年審條件的組織機(jī)構(gòu)代碼證進(jìn)行年審（海灣、科技、蛇口、南頭、南油、前海）。
4、辦理商務(wù)港澳通行證及員工居住證。
4、車輛管理方面
1、對公司車輛及李總、張總的車輛進(jìn)行日常維修及保養(yǎng)；
2、車輛保險及承包車隊油費的充值的辦理。
3、對簽約車輛操作及費用進(jìn)行規(guī)范。
5、規(guī)范制度方面等方面
1、核查了公司一些管理規(guī)定，對一些違規(guī)人員當(dāng)場提出了整改。
2、規(guī)范公司社保掛靠制度的執(zhí)行情況。
綜上所述，上半年通過我部人員的努力各項工作也在按部就班的完成。但是在完成的同時也存在一些問題，主要包括以下幾方面的內(nèi)容：
一、人員招聘方面：
上半年除文職的招聘基本可以滿足業(yè)務(wù)部門的需求外，一線送水員招聘難的問題始終未得到解決，雖然前期也曾嘗試過從各種途徑招聘，但取得的效果也不理想，現(xiàn)由于大運會召開，深圳禁電政策進(jìn)一步實施，給有意向的求職者也帶來了后顧之憂。不僅進(jìn)一步加大了招聘的難度，也使得我們的送水及時性大打折扣。針對這一問題，我部已
二、人員儲備及人才的培養(yǎng)（發(fā)現(xiàn)人才，挖掘潛力）
上半年人員的流動性非常大，目前招聘的人員很多是80后、90后的，在人員對企業(yè)的忠誠程度及業(yè)務(wù)能力方面都需要花很大精力去培養(yǎng)，然而很多時候因為我們忙于日常事務(wù)而忽略了這些東西，致使人員流動性變大，并且人員在入職后，未得到合理的職業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致人員流失，出現(xiàn)人才儲備斷層。
三、車隊管理方面
隨著銷售旺季的到來，業(yè)務(wù)部門用車頻繁。但是隨著車輛使用年限的增加及駕駛員的更換，也暴露出了一些問題：1、車輛維修方面：無指定定點維修場，維修費用較高且維修質(zhì)量無法保障；2、油費的控制方面：
四、證照方面
上半年我部著重致力于營業(yè)執(zhí)照的年檢工作，已按時在網(wǎng)上申報年檢，目前通過10年年檢的營業(yè)點有23家，未通的有29家，其中未通過原因有1、營業(yè)店租賃時屬違建房，無法辦理正規(guī)租賃合同，導(dǎo)致無法辦理食品流通許可證，從而累積多年未年檢（如嘉賓營業(yè)店等）；2、由于房屋租賃稅較貴，房東不愿簽訂正規(guī)合同，導(dǎo)致無食品流通許可證，無法年檢（如保稅營業(yè)店等）
針對上半年的工作存在的問題，我部下半年的改進(jìn)措施如下：
一、人員招聘方面
1、針對送水員難招聘的問題，在銷售的旺季，一方面可以成立應(yīng)急小組，由我部車輛、司機(jī)及業(yè)務(wù)部門男同事4—5人組成，在人員不足和水量較大無法應(yīng)付時頂上去。另一方面，可加大對送水員介紹送水員的獎勵，鼓勵送水員介紹老鄉(xiāng)或朋友入司的辦法；第三：改變營業(yè)點單一的配送模
式，從長遠(yuǎn)來看，送水員難招不是一天兩天內(nèi)能解決的問題，可能逐步剛單一的配送模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N配送模式并存的模式，如機(jī)動車配送等。
二、人員儲備及人才培養(yǎng)：
下半年我們主要的工作就是提高人員的穩(wěn)定性及中層管理干部的培養(yǎng)。具體實施細(xì)則：①擴(kuò)大招聘力度及招聘渠道，選拔合適本崗位人員入職；②加強與員工溝通的力度，了解員工的真實想法并將溝通所掌握的信息應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作，保證員工的穩(wěn)定性；③建立完整的人才信息庫存，包括學(xué)歷、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓(xùn)情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標(biāo)，并隨時更新。④安排各類業(yè)務(wù)技能及管理能力培訓(xùn)，提高人員的綜合素質(zhì)。
三、提高團(tuán)隊凝聚力
1、建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司各部門之間、上下級之間的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向提高企業(yè)團(tuán)隊凝聚力；每月計劃溝通一線員工15人，了解現(xiàn)有的工作情況。
2、企業(yè)文化塑造與宣傳，加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位新員工都知道公司的發(fā)展前景，主要通過友田達(dá)人稿件及學(xué)習(xí)園地中宣傳。
3、將公司的圖書館充分利用，努力增強公司員工內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍。
四、車輛管理方面
1、制定車輛管理制度及相應(yīng)的車輛報表；
2、對修理廠車輛維修進(jìn)行詢價，指定專門修理對我司車輛進(jìn)行維修及保養(yǎng)；
3、了解各車輛百公里耗油情況，對車輛每月情況進(jìn)行合理控制。
五、證照方面
在規(guī)定的時間內(nèi)辦理營業(yè)點及各類證照的年審辦理工作，及時與客服部進(jìn)行溝通，要求協(xié)助解決困難。
六、日常事務(wù)的處理
1、按規(guī)定及時辦理各類用工手續(xù)，建立人事檔案，管理勞動合同建立合同臺賬；
2、保證各類證明辦理的及時性；
3、及時計發(fā)員工工資及各項費用；
4、完成行政部的日常工作和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù)；
5、完善行政部的各類資料的分類存檔工作，做到公司資料有據(jù)可查。
行政部半年工作總結(jié)5
年上半年，人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，在各個部門的配合協(xié)助下，努力工作，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項業(yè)務(wù)，完善公司的規(guī)章管理制度，績效考核制度，因個人能力限制，工作效果差強人意�，F(xiàn)將年上半年的工作情況和下半年的計劃做如下報告：
一、上半年的工作情況
1、加強員工的溝通、培訓(xùn)。在洲總的大力支持下多次的對新員工展開就職培訓(xùn)，組織新員工聯(lián)誼會，豐富員工的精神生活，增加公司團(tuán)隊的凝聚力，平時經(jīng)常對員工進(jìn)行工作方式、方法的引導(dǎo)，適時談心，增加相互了解。
2、加強車輛使用管理工作。讓每個司機(jī)熟知公司的車輛管理制度，同時加強監(jiān)督跟進(jìn)，除本人經(jīng)常過問外，還要求儲運部兩個值班主管對車輛性能狀況，及時發(fā)現(xiàn)，及時維護(hù)、維修。1-6月份公司汽車僅僅油費一項就xx萬多，維修費用x萬多，已繳違章罰款、年審、二級維護(hù)x萬多，小事故付出x萬多。
3、強化制度建設(shè)，實行部門化管理。繼續(xù)完善制度建設(shè)，通過制度的管理各部門落實職責(zé)，明確責(zé)任。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多方探討研究，先后修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度，完善儲運部多個具體崗位的作業(yè)流程，修訂了門衛(wèi)管理制度。
4、加強后勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護(hù)、維修、購置盡量控制，關(guān)鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，掌握貨源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業(yè)務(wù)的正常運作。
5、切實做好員工招聘工作。根據(jù)配送公司人員流動比較大的實際，（從年1月至7月10日，離職人員xx人），加大力度多方招聘人員，從年1月至7月10日，招聘入職公司人員有xx人，其中留職在崗的有xx人，確保了人員到崗，預(yù)定崗位盡量不留空，以優(yōu)勝劣汰的原則上位。
6、完善儲運部的績效考核制度。從年1月份開始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)下儲運部主管率先執(zhí)行績效考核制度，三月份儲運部內(nèi)部整件組、散貨組、復(fù)核組也開始考核，同時加強員工的工薪管理，及時調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，既要提高員工的積極性，也要盡量的控制人力成本。
7、關(guān)心員工的`生活。因人員增加、流動性大，除增加餐桌，每月還必須對餐桌人員進(jìn)行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時關(guān)心員工的休息問題，調(diào)整輪班上班時間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。
二、上半年工作上存在問題
1、人力資源管理和行政管理專業(yè)知識不足，缺乏信心，空閑時不知所措，事情多、雜的時候，硬著頭皮頂，又怕做不好，經(jīng)常處于高強度、快節(jié)奏的壓力下，曾有退縮心理。
2、人事行政部現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)不明朗，有時像有幾個人，有時只有1個人，后勤人員是有幾個，但都有固定的工作要做，分?jǐn)偣ぷ鹘o他們時，有空就做一會，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時該項工作就擱淺了。
3、因能力限制，工作計劃性不強，部門部分工作落實不到位，工作不敢也不懂分?jǐn)偨o下屬，直接影響工作質(zhì)量和時間。好多問題想的多，做的少，導(dǎo)致部分工作積壓，沒有及時解決。
4、工作大膽管理不夠，缺乏創(chuàng)新意識，想問題往往謹(jǐn)慎有余，開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩(wěn)重有余，闖勁不足。
三、年下半年主要工作計劃
1、規(guī)范自身的做事風(fēng)格，爭取時間學(xué)習(xí)，提升辦事能力。多學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理方面的理論知識，爭取機(jī)會到正規(guī)公司觀摩學(xué)習(xí)，多與外界相關(guān)業(yè)務(wù)接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多的經(jīng)驗。
2、著手規(guī)范員工宿舍管理制度，規(guī)范員工的生活守則，為員工創(chuàng)設(shè)安全、安靜、清潔的休息環(huán)境。
4、完善司機(jī)、在外業(yè)務(wù)人員的人身意外保險投保工作，上批團(tuán)體買意外保的是年10月12日，還沒到期，現(xiàn)在還有部分新司機(jī)、新業(yè)務(wù)員沒購買，正在探討一種合適的險種和購買方式。
5、合理調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)住優(yōu)秀老員工，培養(yǎng)可塑新員工，因人而易，為員工設(shè)置前途目標(biāo)崗位，引導(dǎo)員工努力進(jìn)取，對已取得一定管理崗位的員工，建議任期應(yīng)不少半年，最好是半年以上再考慮其他崗位。
6、繼續(xù)完善公司各部門的績效考核，要求部門內(nèi)部制訂相應(yīng)的考核機(jī)制，層層激勵、層層限制，盡量使員工從行動到思想上都能與公司保持一致。
行政部半年工作總結(jié)6
上半年，縣發(fā)改局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法治辦的關(guān)心支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞工作目標(biāo)，堅持“學(xué)用結(jié)合、普治并舉”，認(rèn)真落實行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力提高依法行政效能，全局依法決策、依法行政的能力和水平得到了提高。我們的主要做法是：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制
對依法行政工作，局黨組高度重視，將其擺上重要議事日程，多次召開專題會議，聽取依法行政匯報，分析解決我局依法行政工作中存在的矛盾和問題。為把依法行政工作落到實處，成立了“縣發(fā)改局依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)研究制定全局推進(jìn)依法行政方案、計劃，擬定各項工作制度，規(guī)范、指導(dǎo)、檢查、督促全局依法行政工作，局長朱計元同志親自任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)推進(jìn)依法行政的有關(guān)具體工作。根據(jù)全縣法治工作要點，結(jié)合部門實際，進(jìn)一步明確了法治創(chuàng)建的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和工作措施。局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與各科室都簽訂了法治創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書，層層細(xì)化分解任務(wù)，明確工作任務(wù)和責(zé)任，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，各級領(lǐng)導(dǎo)層層抓”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。
二、開展法制教育，注重普法實效
要提高依法行政能力必須首先提高法律素養(yǎng)，普法是立法、執(zhí)法和依法行政的基礎(chǔ)。因此，作為宏觀經(jīng)濟(jì)管理綜合職能部門的每一個干部，必須深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步提高法律意識和依法行政能力。為此，我們采取了一系列措施進(jìn)行法制宣傳教育，提高全體人員法律意識和整體素質(zhì)。
第一，普法教育緊貼實際。緊貼中心工作、聯(lián)系發(fā)改系統(tǒng)的工作實際，普及相關(guān)法律知識，使普法工作的實效看得見、摸得著。比如，結(jié)合管理職能，學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)法、公司法、合同法，結(jié)合行政審批制度改革，學(xué)習(xí)了行政復(fù)議法、行政訴訟法；圍繞發(fā)改局對項目投資管理和稽察的職責(zé)，專題學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)以及部委規(guī)范性文件等；同時，加強了對招投標(biāo)法及相關(guān)法規(guī)規(guī)章的學(xué)習(xí)；
第二，普法教育形式多樣。為了使普法工作深入實際，符合本局工作的特點和需要，主要采取了自學(xué)與專家講座相結(jié)合，以會代訓(xùn)與專門集訓(xùn)相結(jié)合，專題研討與科室交流相結(jié)合等方式，通過搞培訓(xùn)、辦講座、看錄像、普法考試、知識競賽等豐富多樣的形式開展學(xué)習(xí)活動。上半年，我局舉辦了行政與法制、行政復(fù)議法、投融資體制改革、行政許可法等多期專題講座；
第三，普法對象層次分明。從普法工作一開始，我們就以局領(lǐng)導(dǎo)班子為普法第一對象，班子成員帶頭學(xué)、帶頭聽、帶頭寫、帶頭考，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。在開展全員教育的同時，我們還區(qū)分不同層次，有針對性地搞好教育培訓(xùn)。多次選送業(yè)務(wù)骨干參加省、市發(fā)改委組織的行政許可法，企業(yè)投資項目核準(zhǔn)、備案管理辦法培訓(xùn)班，使他們較好地掌握了與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)。經(jīng)過法制宣傳教育，進(jìn)一步普及法律知識，增強法制觀念，在全局上下形成了學(xué)法、知法、守法、用法的良好風(fēng)氣。
三、堅持學(xué)用結(jié)合，推進(jìn)依法治理
學(xué)用結(jié)合，這是做好普法和依法行政工作的根本途徑。實踐證明，普法工作必須與發(fā)展改革各項業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來。只有在工作中學(xué)習(xí)，在實踐中應(yīng)用，才能取得實效，才能提高依法行政的能力和水平，才能解決好行政管理中的重點、難點及群眾關(guān)心的熱點問題。上半年，我局堅持“一手抓管理，一手抓法制”的方針，將各項工作納入法制軌道。
1、落實行政執(zhí)法責(zé)任制，不斷提高執(zhí)法水平。積極貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制的.若干意見》，根據(jù)《行政許可法》等規(guī)范政府行政行為的法律法規(guī)，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，完善和推行執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法公示制和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，探索建立執(zhí)法質(zhì)量考核評議制度和案卷評查制度。為更好地實施《行政許可法》，我們聯(lián)系單位實際，研究并制定了《行政許可公示制度》、《行政許可一次性告知制度》、《行政許可時限制度》、《行政許可責(zé)任追究制度》等相關(guān)配套制度，規(guī)范了全局工作人員行政許可的實施行為，也使我們的行政管理工作有法可依、有章可循。
2、認(rèn)真做好行政復(fù)議和行政應(yīng)訴工作，保障和監(jiān)督發(fā)展改革委機(jī)關(guān)依法行使職權(quán)，依法維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益；堅持嚴(yán)格依法辦案，有錯必糾，努力使行政復(fù)議和應(yīng)訴的過程成為化解矛盾和規(guī)范行政行為的過程；加強上下級機(jī)關(guān)、同級機(jī)關(guān)之間以及機(jī)關(guān)內(nèi)部的法制工作機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)工作機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)和配合，不斷提高行政復(fù)議、行政應(yīng)訴工作的質(zhì)量和水平。
3、進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)內(nèi)部法制工作制度建設(shè)，保障各項工作有序推進(jìn)。根據(jù)依法行政工作的要求，不斷完善局機(jī)關(guān)內(nèi)部法制工作制度建設(shè)，促進(jìn)各項工作的規(guī)范化、制度化。在單位內(nèi)部，我們積極推行政務(wù)公開。一方面建立健全政務(wù)公開制度，相繼出臺了服務(wù)承諾制、效能考評制、首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制等制度，增強了工作的透明度，自覺接受群眾的監(jiān)督；另一方面深化行政審批制度改革。堅持行政審批項目一個窗口對外，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐縣行政審批中心，進(jìn)一步簡化辦事程序，提高服務(wù)水平，增強行政效能。
上半年，我局法治創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一定的問題，主要表現(xiàn)在：
一是法制宣傳教育工作開展得還不平衡，深度不夠；
二是具體工作中，依法行政作為政府工作的基本原則尚未得到全面充分體現(xiàn)；
三是部分行政工作人員的依法行政意識還不強；
四是電子政務(wù)的建設(shè)還要進(jìn)一步提速。
依法行政是一項全局性和長期性的系統(tǒng)工程。下半年，我局將發(fā)揚成績，查找不足，進(jìn)一步加大法治創(chuàng)建工作力度，努力做好以下幾方面工作：
一是繼續(xù)抓好法制宣傳教育工作。通過組織多種形式的法律知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)或法制講座，在全局上下形成良好的學(xué)法氛圍，將學(xué)法用法考核成績作為對干部考核的重要依據(jù)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全局干部職工學(xué)法、用法、守法的自覺性進(jìn)一步增強，法制理論水平進(jìn)一步提高，使全局法治創(chuàng)建工作向縱深推進(jìn)。
二是進(jìn)一步提高依法管理工作水平。在實踐中把握經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)律和行政管理規(guī)律，依法辦事，依法行政；建立健全公眾參與、專家論證、合法性評估、重大決策集體討論和決策公開等制度，對決策過程進(jìn)行控制，促進(jìn)機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新。
三是深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制。認(rèn)真開展行政復(fù)議和行政應(yīng)訴活動，完善依法行政考核辦法，強化行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，推動依法行政，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
四是加強規(guī)范性文件的制定、審查工作，提高規(guī)范性文件制定的質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查制度。正確處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與依法行政的關(guān)系，充分運用法律手段解決發(fā)展中的問題。
五是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開工作。健全政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步整合資源，為公眾提供實質(zhì)性服務(wù)。逐步實現(xiàn)網(wǎng)上在線服務(wù)功能，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提高辦事效率，提高依法行政效能，樹立服務(wù)型機(jī)關(guān)的新形象。
依法行政、建設(shè)法治，任重道遠(yuǎn)，我局在全面推進(jìn)依法行政工作中雖然做出了一定成績，但與縣委、縣政府和上級部門工作要求相比，還有很大差距。我們將不斷加強制度建設(shè)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為實現(xiàn)全面推進(jìn)依法行政、構(gòu)建和諧做出發(fā)改部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
行政部半年工作總結(jié)7
行政部按照20xx年初的工作計劃以及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，認(rèn)真開展工作。下面就行政部20xx年上半年工作情況，總結(jié)如下：
一、加強部門基礎(chǔ)工作管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為各位領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要的工作內(nèi)容之一，20xx年上半年行政部結(jié)合工作的實際，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，加強與公司其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，使行政部的基礎(chǔ)管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、高效化，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。具體體現(xiàn)在幾下幾方面工作：
�。�1）公章管理根據(jù)公司管理制度規(guī)定，對公章及證照進(jìn)行合理使用與保管，對各部門使用情況進(jìn)行規(guī)范，每項業(yè)務(wù)有相關(guān)單據(jù)和領(lǐng)導(dǎo)簽字。
�。�2）合同檔案管理20xx年上半年，流轉(zhuǎn)文件數(shù)量為650份，請示報告為30份，部門合同為24份，營業(yè)合同為30份，商發(fā)公司收文23份，CBRE收文7份。
�。�3）前臺管理及導(dǎo)購員入職截止6月底，前臺接待1100人次，辦理入、退場179人次，發(fā)放刊物4290份，復(fù)印傳真快遞共計679次。
�。�4）培訓(xùn)檔案管理、收發(fā)文件公文批示轉(zhuǎn)發(fā)商發(fā)和公司文件，做到將精神執(zhí)行到底。
�。�5）各種證照辦理20xx年年審工作已經(jīng)全部辦理完畢。
�。�6）辦公耗材管控出入庫管理自20xx年x月至20xx年6月底，經(jīng)過行政部采購的全公司固定資產(chǎn)和低值易耗品共計21727.52元。其中購置辦公用品費用約為18178.97元，平均全公司每月辦公用品采購費為2597元左右。根據(jù)以上數(shù)據(jù)行政部嚴(yán)格控制公司預(yù)算支出，在辦公用品采購工作上做到了成本控制和節(jié)約。
�。�7）固定資產(chǎn)及低值易耗管理根據(jù)公司規(guī)定，行政部配合財務(wù)部進(jìn)行定期盤點，做到了資產(chǎn)及時調(diào)整、維修、更換工作，在資產(chǎn)配備上保證了公司各部門正常有序的工作。庫存資產(chǎn)保管維護(hù)完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。
�。�8）車輛調(diào)配管理半年中公司公車派車率達(dá)到100%，出車率98%，事故率0，6月底前無維修保養(yǎng)費用，截止到6月公車充油費6000元，平均每月1000元，根據(jù)年初成本預(yù)算，公車費用在預(yù)算之內(nèi)。另外5月份公司增加一輛別克商務(wù)艙產(chǎn)生的費用如下：修理費12955元、過戶費693元、美容清洗費9700元、汽油費4000元，以上費用不在20xx年計劃內(nèi)。
�。�9）日常行政費用管理職工飲用水，截止到6月底共計花費16300元，平均每月2717元，控制在預(yù)算之內(nèi)。公司電話費，公司2個局電話費共計22071.79元，平均每月3678.63元，控制在預(yù)算之內(nèi)。工服清洗，公司截止到6月底共計花費28752元，平均每月4792元，控制在預(yù)算之內(nèi)。綠植租擺，新簽訂合同，費用與20xx年相同，每月1500元，季付，費用控制在預(yù)算之內(nèi)。餐費充值，6個月共計50380元，平均每月8397元。保潔費用6個月共計360000元，平均每月60000元，保潔用品3970元，平均每月662元。
（10）會務(wù)管理組織和協(xié)助各部門順利完成了大小會議及各種活動的組織和服務(wù)工作，每周組織召開工作例行會議，特別在年初組織公司20xx年總結(jié)表彰大會，在會議服務(wù)過程中，做到了組織有序，確保了會議的順利召開。
�。�11）商場環(huán)境衛(wèi)生管理加強外包單位的日常管理與培訓(xùn)，確保商場環(huán)境干凈舒適，提高保潔人員的禮貌禮儀、安全常識等方面的綜合素質(zhì)，降低減少人員流動，保證其服務(wù)品質(zhì)的.穩(wěn)定性。
�。�11）組織員工參加比賽組織員工參加xx區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)比賽，并獲得最佳組織獎。
（12）對外聯(lián)絡(luò)接待工作接待公司內(nèi)部和外部人員檢查接待工作，上半年接待集團(tuán)和商發(fā)檢查團(tuán)檢查安全生產(chǎn)和消防工作共6次。上半年完成兩會接待任務(wù)和“6·4”期間特殊的安全維穩(wěn)工作。對外檢查團(tuán)分別接待：xx商委來店檢查3次，1次衛(wèi)生監(jiān)督局檢查，1次xx工商局xx村分所的檢查工作，xx村街道2次檢查工作。
二、加強服務(wù)、樹立良好風(fēng)氣
行政部主要工作核心是搞好“服務(wù)”工作，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面我們做到以下三點：
�。�1）計劃工作
行政部每月有工作重點，做到有工作重點和創(chuàng)新，改變行政部等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作的被動行為。
（2）提高效率
在工作方法與思路上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要將行政部工作不斷推進(jìn)，提高辦事效率增強服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
（3）積極服務(wù)
行政部分管的采購、庫房、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)、公車使用工作，涉及公司各個部門、以及市場部各種促銷活動配合都做到提前溝通，服務(wù)在前。
�。�4）拾金不昧
行政部主管的外包單位xxx公司員工xxx和xxx，分別于20xx年xx月xx日和x月x日在工作期間各撿到手機(jī)1部，都在第一時間交到商場總服務(wù)臺，將我們公司良好作風(fēng)加以傳播，發(fā)揚光大。
三、加強學(xué)習(xí)、認(rèn)真履行職責(zé)
行政部人員深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷補充各方面的知識和深入專研行政部業(yè)務(wù)知識。上半年，我部門加強自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程、公司制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
在工作上嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公區(qū)環(huán)境上加強管理。為了能提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)公司發(fā)展深入學(xué)習(xí)，商發(fā)每月組織召開“管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)后應(yīng)用到工作中，進(jìn)行實踐與促進(jìn)。
四、部門工作中存在的不足
在過去的半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷下，與各部門大力配合下，行政部完成了上半年的工作任務(wù)。但在工作中還存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一是由于行政部工作事無巨細(xì)，每項工作都要求我們要完成的非常好，但由于能力有限，不能把每件事情做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜，檢查有時不到位，雖然制度建設(shè)起來了，但是制度落實情況不是很理想。
五、行政部20xx年下半年工作重點
結(jié)合上半年工作中存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展的現(xiàn)狀和今后發(fā)展的趨勢，行政部計劃從幾個方面開展20xx年度下半年的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識與管理意識，制定相應(yīng)的考核制度，分工明確，使公司后勤服務(wù)管理工作邁上新臺階。
2、加強行政費用的管控工作，從采購入手嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，合理的進(jìn)行物品及辦公用品的配備工作。
3、隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在20xx年下半年將營業(yè)執(zhí)照等各種證件的變更工作作為工作的重點。
4、配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓(xùn)工作。
5、做好團(tuán)隊建設(shè)工作，要做好員工的思想工作，及時了解員工思想動態(tài)，讓員工的積極性得以充分發(fā)揮。
6、繼續(xù)加強保潔外保單位的日常管理，狠抓細(xì)節(jié)，全力為顧客打造明亮、干凈、舒適的購物環(huán)境。
20xx年上半年工作已經(jīng)結(jié)束，行政部將緊緊圍繞公司制定的目標(biāo)與任務(wù)，克服工作中的不足，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，使行政部工作再上一個新臺階，為公司的快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
行政部半年工作總結(jié)8
今年上半年xx行政部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的積極配合及大力協(xié)助下以及辦公室全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，工作穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將上半年的總結(jié)如下：
一、自身學(xué)習(xí)方面
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時學(xué)習(xí)，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。半年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，積極參加集團(tuán)公司所組織的各項專業(yè)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)制度及xx的業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、制度管理方面
進(jìn)一步完善和落實xx所制定的各項管理制度。在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守管理制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
三、人力資源方面
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之xx對專業(yè)要求的專精尖，一些職位不能及時招聘到位，造成人才的短缺，給xx正常運轉(zhuǎn)帶來影響。為提高xx的管理水平、增加xx實力以適應(yīng)未來發(fā)展，我局新增員工：財務(wù)部會計一名、工程部技術(shù)人員一名。在招聘人才的同時，也注重對員工的培訓(xùn)工作，行政部做好了員工培訓(xùn)的`各項準(zhǔn)備工作，積極組織員工進(jìn)行專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)。
四、日常管理方面
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。半年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
五、存在的不足
上半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，由于行政部工作常常事�?wù)繁雜，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對xx各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實不夠，存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
行政部半年工作總結(jié)9
加大農(nóng)民工工資清欠工作力度，切實維護(hù)勞動者合法權(quán)益。春節(jié)前后，組織開展了以“兩個確�！焙颓迩访窆すべY為重點的執(zhí)法大檢查，集中對民營企業(yè)和各建筑施工單位進(jìn)行了重點檢查，共為名民工追討“血汗錢”萬元。全面開展了勞動保障年檢工作，共檢查企業(yè)戶，有效地規(guī)范了勞動用工行為，維護(hù)了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
×(二)扎實做好就業(yè)再就業(yè)工作。
一是積極開展就業(yè)培訓(xùn)，推動勞動就業(yè)發(fā)展。通過積極培育職業(yè)培訓(xùn)市場，指導(dǎo)和加強各社會力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)的職業(yè)培訓(xùn)管理，努力嫁接就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹一體化的就業(yè)培訓(xùn)新機(jī)制，初步形成了以就業(yè)培訓(xùn)中心為主，各社會團(tuán)體和社會力量辦學(xué)為輔的就業(yè)培訓(xùn)新體系，截止月底，組織各種力量開展就業(yè)培訓(xùn)人，其中再就業(yè)培訓(xùn)人，分別完成市局下達(dá)人和人目標(biāo)任務(wù)的;開展技能培訓(xùn)人，完成市局下達(dá)人培訓(xùn)任務(wù)的，培訓(xùn)就業(yè)率達(dá)。二是繼續(xù)鞏固“兩個確�！�。我們及時召集相關(guān)企業(yè)和企業(yè)主管局負(fù)責(zé)人，先后幾次專題研究基本生活保障事宜，積極籌措下崗職工基本生活保障金，確保了名下崗職工基本生活費的按時足額發(fā)放和社會保險費的代繳，元至月份共發(fā)放基本生活費萬元，足額代繳養(yǎng)老失業(yè)和醫(yī)療保險費萬元。同時確保了名企業(yè)離退休人員基本生活費的按時足額發(fā)放。三是以就業(yè)援助周活動為契機(jī)，切實做好就業(yè)再就業(yè)工作。按照全省統(tǒng)一要求，我縣從月日至日舉辦了大型招聘洽淡會，活動期間，參加現(xiàn)場招聘洽談會的單位家，其中本縣家，縣外家，招聘洽談會上提供的崗位個，免費培訓(xùn)機(jī)構(gòu)個，參會人員人(其中下崗失業(yè)人員人)，開展政策咨詢?nèi)舜危瑘竺麉⒓优嘤?xùn)人，達(dá)成用工意向人，洽談會成功招聘人員人，發(fā)放各種宣傳材料余份(冊)。四是積極貫徹“勞動者自主擇業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，深入企業(yè)集中開展政策咨詢活動，大力宣傳國家就業(yè)政策，引導(dǎo)下崗職工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，開發(fā)公益崗位。通過多種渠道多種形式，有力地促進(jìn)了就業(yè)再就業(yè)工作。上半年共實現(xiàn)新增城鎮(zhèn)就業(yè)安置人，完成市局下達(dá)城鎮(zhèn)就業(yè)安置人的，再就業(yè)安置人，完成市局下達(dá)再就業(yè)安置人的，其中人員就業(yè)安置人，開發(fā)公益性崗位個，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為。五是經(jīng)多方協(xié)商，積極啟動了下崗失業(yè)人員再就業(yè)小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)，目前已發(fā)放小額貸款萬元。
×(三)養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)保險穩(wěn)步發(fā)展。
×、養(yǎng)老保險穩(wěn)中有升。今年上半年，全縣參加養(yǎng)老保險人數(shù)為人，國有企業(yè)人，集體企業(yè)人，個體工商戶人，其它人，參保企業(yè)離退休人員人，并全部實行社會化管理，養(yǎng)老金發(fā)放率為。元至月份共征繳基金萬元，完成全年征繳任務(wù)的。
×、工傷、生育、失業(yè)保險有了新的發(fā)展，今年上半年，全縣實際參加工傷、生育保險人數(shù)均為人，征繳基金分別為萬元和萬元;失業(yè)保險參保人數(shù)為人，征繳基金萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的，為人發(fā)放失業(yè)保險金萬元。
×(四)醫(yī)療保險工作取得明顯成效。
一是加大宣傳力度，使醫(yī)保政策深入人心。今年我們深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、醫(yī)院，積極開展醫(yī)保政策知識宣傳，重點對年度醫(yī)療保險政策調(diào)整部分進(jìn)行了廣泛宣傳，印制發(fā)放宣傳單余份，醫(yī)保宣傳冊多冊，同時充分利用宣傳媒體，大力宣傳醫(yī)保政策和醫(yī)保信息。二是采取得力措施，積極做好醫(yī)療保險擴(kuò)面工作。首先是緊緊抓住年初返門診費的契機(jī)，對各參保單位做深入細(xì)致的動員工作，努力鞏固上年參保單位繼續(xù)參保繳費，確保大部分單位在年初參保;其次是克服企業(yè)改制對醫(yī)療保險帶來的不利因素，主動出擊，積極參與企業(yè)改制工作，盡可能地在企業(yè)改制時制定的改制方案中考慮到職工的醫(yī)療保險，這樣不僅推動了企業(yè)改制的順利進(jìn)行，而且確保了廣大職工和退休人員的醫(yī)療保險待遇不受影響，維護(hù)了社會穩(wěn)定，同時積極做好了省直管單位醫(yī)療保險下放的.接待服務(wù)管理工作。三是加大征繳力度，確保了醫(yī)療保險費征收任務(wù)的完成。我們一方面加大宣傳和征繳力度，抓住返還門診費的有利時機(jī)，積極督促參保單位繳費，另一方面進(jìn)一步夯實責(zé)任，繼續(xù)推行分片征繳的辦法，定期檢查，同時積極與各基層社保所加強協(xié)作配合，大力地促進(jìn)了醫(yī)療保險費的征繳。截止月底，醫(yī)療保險參保人數(shù)達(dá)人，完成市上下達(dá)任務(wù)人的，征繳萬元，完成市上下達(dá)任務(wù)萬元的。四是加強對定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，確保基金規(guī)范、安全運作。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，確定了兩家定點醫(yī)院，簽訂了《定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議書》，并建立舉報制度、堅持每周對定點醫(yī)院醫(yī)保住院病人實行一至二次的查房制度，堵塞了醫(yī)保資金支出漏洞。今年上半年共辦理特殊慢性病等費用報銷人，住院報銷人，大型檢查報銷人，共返還個人帳戶人，支出醫(yī)療保險基金萬元，查出冒名頂替住院人，其它不符合報銷規(guī)定的住院人次，共挽回醫(yī)保資金近萬元，同時建立健全了《轉(zhuǎn)院登記制度》、《定點醫(yī)院檢查登記制度》等制度，有效地規(guī)范了定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理。
行政部半年工作總結(jié)10
20xx年上半年轉(zhuǎn)眼已過去，回顧這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和各部門的支持與配合下，行政部順利完成上半年度的各項工作。
行政安全、后勤保障工作較為復(fù)雜和瑣碎，上半年在行政工作各方面都有所提升，也有不足之處，需不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)，努力完善行政全面工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作是行政后勤工作的永恒主題，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，安全重于泰山”的安全意識，完善和落實各項安全管理責(zé)任制，強化對特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)，加強安全生產(chǎn)管理，較好地完成安全生產(chǎn)工作任務(wù)，促進(jìn)各車間（班組）各項安全工作的.開展。
20xx年上半年度全公司整體工傷事故共發(fā)生3起輕微傷，無重、特大事故發(fā)生。
變壓器、車間防雷裝置以及行車的年檢工作均已完成，特種作業(yè)人員未取證的，按規(guī)定報名培訓(xùn)，以達(dá)到持證上崗的目標(biāo)。
二、環(huán)保工作
環(huán)保工作作為后勤工作的重要組成部分，20xx年環(huán)評驗收已做好，等待檢測站檢測。水膜除塵脫硫設(shè)備也已安裝完成，可有效減少二氧化硫的排放，降低大氣污染。
三、行政后勤保衛(wèi)工作
后勤工作中，員工就餐是職工生活保障工作中的重點，行政部在摸索中不斷改善就餐質(zhì)量和服務(wù)，改善員工用餐環(huán)境衛(wèi)生狀況。
行政對外工作是全公司對應(yīng)政府相關(guān)部門的途徑，是外界傳達(dá)于公司信息的渠道，包括社保的辦理、工傷的處理及理賠等諸多系列工作。公司土地證辦理已完成，房產(chǎn)證辦理工作已進(jìn)展到消防驗收環(huán)節(jié)。各項工作有序進(jìn)行中。
作為行政部的附屬部門門衛(wèi)室，在這半年的工作中，在對日常人員、車輛出入廠區(qū)的檢查工作正常開展，特別是對于出貨車輛的檢查，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行中。對廠區(qū)的防盜夜查工作，也在部門領(lǐng)帶的帶領(lǐng)下逐步展開。
四、增產(chǎn)、節(jié)約
為了更好控制成本、實施做好增產(chǎn)節(jié)約制度，行政部在一切對外制作設(shè)施、設(shè)置等進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)和管控。
對于公司及宿舍空調(diào)的使用，制訂并了空調(diào)啟用溫度，避免及杜絕浪費。
高壓電力濾波設(shè)備安裝并正常使用中，可以有效治理電網(wǎng)諧波污染，改善電能質(zhì)量，保障各類電器設(shè)備的正常運行。
五、行政工作中的不足點
半年以來，行政工作基本完成原定計劃及總經(jīng)辦下達(dá)的任務(wù)。但也存在諸多不足，在生產(chǎn)安全管理方面有時未能按時有效完成，在食宿管理方面未達(dá)到精益求精。后勤保障方面需進(jìn)一步提升。
行政部半年工作總結(jié)11
今年上半年, 行政(人事)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心和其它部門的支持配合下，
行政部按照20xx年公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、 周密部署，細(xì)致安排(通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、參加人才招聘會、網(wǎng)上招聘等各種辦法招攬)，完成員工招聘工作。
2、 嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，加強考勤管理。在全公司上下協(xié)助下改建狠抓按時上下班時間，規(guī)范考勤制度，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者，堅決予以查實并作出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的.工作作風(fēng)和精神面貌。
3、 認(rèn)真做好全公司員工人事檔案和專業(yè)技術(shù)檔案的管理工作，及時做好檔案材的收集、整理、歸檔。
4、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在影響生產(chǎn)最小的情況中，合理安排包裝、印刷、牙刷、吹瓶、注塑、香皂車間的地面改造和安裝環(huán)�？照{(diào)等工作，以及順利完成全面改建1xxxx級無塵灌裝車間的工程，使公司在工作環(huán)境及衛(wèi)生環(huán)境等硬件方面領(lǐng)先于同行。
行政部半年工作總結(jié)12
一、20xx年的工作回顧
1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
4、按照公司制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實物管理工作。
5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重;在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。
二、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強。
三、20xx年工作計劃
充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。
3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅持以“用心服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
新的一年，意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。
行政人事部年終工作總結(jié)四
20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對待20xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
對于20xx年需加強的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；
建議，員工培訓(xùn)機(jī)制的`待完善和加強；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡；我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機(jī)制等制度；
加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果；協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境；加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；
組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
行政人事部年終工作總結(jié) 五
忙碌而充實20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，20xx年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：
一、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績
1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系。
2、行政費用的預(yù)算與控制
按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預(yù)算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費用的預(yù)算與控制。
3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數(shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關(guān)系管理
20xx年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)
作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項任務(wù)，按時上報相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。
8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報送工作，保證了公司的運作順暢。
二、本年度取得的進(jìn)步
1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊協(xié)作精神；
2、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識，學(xué)習(xí)了藥品和GSP的相關(guān)知識；
3、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點反思
1、也許是因為之前缺乏在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；
2、個人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎(chǔ)知識、GSP知識、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解；
3、因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，20xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項工作。
四、學(xué)習(xí)與成長
1、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、E-HR系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險控制等培訓(xùn)
2、本年度自我優(yōu)劣勢評價：
本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。
本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。
五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；
2、精細(xì)化行政費用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費用的審核支出；
3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃；
4、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細(xì)化流程和記錄；
5、按計劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度KPI指標(biāo)；
6、建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；
7、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；
8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
行政部半年工作總結(jié)13
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極、精細(xì)、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
20xx年上半年工作總結(jié)：
一、行政人事工作方面
�。ㄒ唬┙⒔∪靖黜椫贫�
上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。
�。ǘ┤娉雠_績效考核制度
上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對員工進(jìn)行全面考核。通過考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動了員工工作積極性。
（三）對公司部門進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對部門進(jìn)行了重新劃分，由原來的3個部分劃分為6個部門，新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部、運營管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細(xì)，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
�。ㄋ模⿲T工工資水平進(jìn)行調(diào)整。
上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫房工作方面
上半年庫房主要工作為：每月對庫房進(jìn)行盤點工作。其中大型盤點2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤點工作，加強了外委方庫房管理力度；年中對5個庫房進(jìn)行了集中盤點，同時對同類物品進(jìn)行合并，并對不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進(jìn)行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫房管理。
三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：
首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管理水平，為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
其次：浴室上一年底更換太陽能設(shè)備，在設(shè)備運行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營指標(biāo)。第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。
四、前臺工作方面上半年前臺的重點工作：
（一）完善了《前臺日常服務(wù)規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化。
�。ǘ┮罁�(jù)年初制定的經(jīng)營責(zé)任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的認(rèn)可，大大提高了客戶滿意度。
�。ㄈ榉奖憧蛻舫潆�，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。五、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)
出臺《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行。綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周舉行例會對本周檢查情況進(jìn)行匯總及時解決，每月兩次對責(zé)任區(qū)進(jìn)行互評打分。通過綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理，對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。六、其他工作完成3月15日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的.視察接待工作。劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認(rèn)可，這與平時強化對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的。
20xx年下半年工作計劃
根據(jù)部門上半年的工作安排，結(jié)合物業(yè)公司目前實際情況和未來發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，確保年度計劃順利實現(xiàn)。
一、行政人事工作方面
�。ㄒ唬├^續(xù)完善公司各項制度。下半年計劃完善《員工福利制度及實施細(xì)則》、《人事管理制度》、《勞動紀(jì)律》、《獎懲制度》、《培訓(xùn)制度》等。使公司的管理更專業(yè)化、制度化、規(guī)范化。
�。ǘ┯媱澖M織一次公司內(nèi)部培訓(xùn)。使員工工作專業(yè)化、提高員工服務(wù)水平、提升內(nèi)部管理水平、提高人員整體素質(zhì)。為物業(yè)公司規(guī)范化發(fā)展提供有力保證。
（三）繼續(xù)推進(jìn)績效考核制度。依據(jù)《績效考核制度草案》對公司員工進(jìn)行績效考核，通過嚴(yán)格的考核制度調(diào)動員工工作積極性，全面提升公司服務(wù)水平、管理水平。
（四）加強園區(qū)文化建設(shè)。計劃下半年安裝宣傳欄，張貼園區(qū)內(nèi)活動照片、園區(qū)風(fēng)采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規(guī)介紹等。及時對園區(qū)入住人員進(jìn)行宣傳教育、豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區(qū)環(huán)境。提升物業(yè)服務(wù)水平。
二、庫房工作方面繼續(xù)加強庫房管理工作，重點加強資產(chǎn)臺賬管理、庫房安全管理。計劃年底對庫房進(jìn)行大型盤點，對全年采購成本、領(lǐng)料成本、辦公用品成本進(jìn)行匯總。使庫房管理水平提升到又一高度。
三、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)工作方面
繼續(xù)加強對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的工作力度，爭取下辦年考核成績均在85分以上，實現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費的目標(biāo)。
上半年工作是緊張忙碌的，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進(jìn)和糾正。下半年行政人事管理等各項工作將更加繁重，我對本部門的工作要求也會更高，力保順利完成年度工作任務(wù)。
匯報完畢！
行政部半年工作總結(jié)14
一、進(jìn)步＆成績：
1、轉(zhuǎn)接電話：①準(zhǔn)確率達(dá)到99％；②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。
2、座機(jī)管理：①在公司重新劃分部門的基礎(chǔ)上，確認(rèn)座機(jī)電話內(nèi)外線數(shù)量，從而達(dá)到方便使用及管理。②53部外線、32部內(nèi)線，其中有20部內(nèi)線無人使用。建議改為停機(jī)保號處理，每月5元，使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節(jié)約15元，20部每月節(jié)約300元，一年公節(jié)約3600元。③另外，每月的座機(jī)話費單共85張，所以要另外收取85元手續(xù)費，建議：將85張話費單改為一張話單顯示，信息內(nèi)容不變，不影響報帳。每月可節(jié)約85元。綜上所述：每年一共可以節(jié)約4620元。
3、手機(jī)預(yù)存話費問題：在領(lǐng)導(dǎo)支持和財務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過仔細(xì)查閱04年報帳情況，已經(jīng)成功追回手機(jī)預(yù)存款差額20xx.23元，并且及時補給相關(guān)人員。至此，手機(jī)預(yù)存話費減少問題解決。在此事中認(rèn)識到：盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能！
4、名片制作：①名片制作問題已經(jīng)解決�，F(xiàn)階段＆金蘭名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價格合理、送貨準(zhǔn)時，信譽度達(dá)到95％以上；②同時還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時需要。（三家公司分別為：武昌兩家、漢口一家）
5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時更改，影響公司＆客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系，及時更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達(dá)到95％以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于及時得到正確信息。
6、加密卡采購：同加密卡供應(yīng)商深圳海之博＆北京深思洛克合作愉快。雖然合作期間有時出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時，拖延時間問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過合同的到貨時間要求供準(zhǔn)時發(fā)貨。
在此事中認(rèn)識到：A、該講原則時不能手軟，否則任由對方擺步；B、講話要注意方式方法，好的方式方法可以達(dá)到事半功倍的效果。
二、存在問題：
1、工牌問題：由于不能及時準(zhǔn)確管理，導(dǎo)致工牌丟失嚴(yán)重。丟失原因：A、沒有及時記錄領(lǐng)用工牌人員名單；B、沒有定期對工牌進(jìn)行整理；C、對北京出差回來后工牌數(shù)量減少沒有及時解決。
建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄（此建議不是推脫責(zé)任，確實沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護(hù)者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯由我來承擔(dān)。
2、做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。例如：①在做加密卡請款＆訂貨單請領(lǐng)導(dǎo)簽字時經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說明；②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)該留下值班，但因為沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，后來想到應(yīng)該留下值班的，又自己搭車回公司。
三、對自己的建議：
1、作為行政部員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握；
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉；
3、做事要考慮周全、細(xì)心；
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。
四、對部門的建議：
部門內(nèi)部人員應(yīng)該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對工作的想法。本部門內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。
2、行政部上半年工作總結(jié)
20xx年上半年，行政部注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項工作部署�，F(xiàn)將上半年的工作做如下簡要總結(jié)。
20xx年上半年行政部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
1、根據(jù)各單位人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位，較好完成各單位人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事管理等工作。目前，已招聘員工共計13余人，已轉(zhuǎn)正員工23人，
2、確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。被招聘的人員進(jìn)入公司后，我們就根據(jù)《勞動法》，《勞動合同法》有關(guān)規(guī)定，無論被聘時間長短，均與其進(jìn)行體質(zhì)檢查，簽訂《勞動合同書》，保證被聘人員的身體健康和勞動保障。按月核對各二級單位實際用工人數(shù)，按照公司的精神及公司與各員工簽訂的協(xié)議，按時核收核繳員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和工傷保險，使每一個員工合法利益得到保障。
3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
二、行政工作方面
1、組織公司辦公會、經(jīng)濟(jì)工作會的召開，做好會議記錄和整理形成會議紀(jì)要。
2、及時傳達(dá)上級各主管機(jī)關(guān)和公司的通知精神，保證政令暢通。堅持將每一個電話、每一份文件、每一個通知都及時傳達(dá)到相關(guān)部門及其負(fù)責(zé)人，堅持將公司的每一個決議、決定、工作安排意見按要求及時傳達(dá)貫徹到各具體單位，檢查落實情況并抓好考核工作，保證各項工作按要求進(jìn)行。
3、對內(nèi)嚴(yán)格審查各辦公用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購辦公用品，加強復(fù)印機(jī)保養(yǎng)及維護(hù)，保證公司復(fù)印順利進(jìn)行。
4、嚴(yán)格控制招待費開支，年初對各部門的招待費進(jìn)行目標(biāo)控制。在安排來客招待工作中，嚴(yán)格依據(jù)公司《招待管理規(guī)定》做好工作：一是各單位申報時，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對于超標(biāo)的嚴(yán)格予以控制；二是公司重要客人開具通知單后，先與賓館打招呼，為部門工作人員提供方便；三是與賓館按照核定的價格認(rèn)真結(jié)算客餐費用，確保費用準(zhǔn)確。
三、公司管理運作方面
1、為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。半年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的.準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
2、狠抓員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工工作紀(jì)律、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制，加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、配備專職管理員抓erp規(guī)范運行。erp在實施運行中暴露的一些問題在逐步改進(jìn)，各崗位操作人員的操作通過明確整改要求逐步趨于規(guī)范化操作。
20xx年上半年工作尚存不足之處：
1、作為公司的綜合管理部門，管理意識欠缺。對各部門工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；在對各部門的管理、特別是在協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺。
2、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等）不力；工作較流于形式，工作的主動性不強，一些工作需要主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行疏導(dǎo)。
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；
4、員工培訓(xùn)和激勵機(jī)制有待完善和加強；
5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，沒有從傳統(tǒng)的勞動人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
6、erp系統(tǒng)還存在一些問題沒有解決，特別是在財務(wù)方面，影響了實施的效果。
下半年，行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作：
1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。
特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機(jī)制等制度；強化內(nèi)部管理與考核，完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立員工績效考核管理檔案；對各崗位職責(zé)進(jìn)行明確分工，編寫公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)；
2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。
3、加強勞動人事管理工作：
勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理，既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
4、推進(jìn)erp實施。逐步完善操作流程，逐步啟用特別是財務(wù)方面的模塊，逐步發(fā)揮erp的管理效能。
5、推行網(wǎng)絡(luò)，利用公司erp平臺，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn)。
6、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；計劃出版內(nèi)部期刊，編輯員工征文集，開通企業(yè)網(wǎng)站，拓展員工溝通平臺。
行政部在20xx年上半年的工作中雖取得了一定成績，但還要努力工作、加強學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階。
行政部半年工作總結(jié)15
上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部） 06年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗與教訓(xùn)，，全國公務(wù)員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。地
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
人事行政部
一、上半年工作總結(jié)；1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
××1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
××在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
×××人事管理
×××人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
×××人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。
×××人事費用
1—5月人事實發(fā)工資總表
××《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常�；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
××有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按。。。。元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
××員工培訓(xùn)
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—×××次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
××推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3行政管理
××1員工餐廳
××面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。
××在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當(dāng)月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
××2倉庫管理
××通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
××為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的`使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
××增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
××3車隊管理
××根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。
××上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及
租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
××采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。
××樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題，及時調(diào)整，積極配合。
××積極配合業(yè)務(wù)部門
××煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題�，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。
××小區(qū)垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象�，F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達(dá)到降低成本的目的。
××年度先進(jìn)員工評選
根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議，確定和選出×××名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎勵。
××組織20xx年度春茗活動
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、工作中存在的問題：1目標(biāo)管理責(zé)任的落實：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實。在工作開展的過程中，目標(biāo)的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費收費率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進(jìn)措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績效考核指標(biāo)，及時根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個共同的目標(biāo)。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。
3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實，將范圍擴(kuò)大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進(jìn)度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。
三、下半年工作計劃：1制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實際工作中。
2績效考核的推廣：
配合集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標(biāo)，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，
3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)
檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100，培訓(xùn)合格率95。
4提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復(fù)。實行普通工作24小時回復(fù)制、重點工作12小時回復(fù)制及緊急工作2小時回復(fù)制。將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等。
××2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6員工活動
××1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。
××2增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動，加強團(tuán)隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。
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