銷售大學(xué)生實習(xí)報告
在現(xiàn)實生活中,報告使用的頻率越來越高,報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?以下是小編為大家收集的銷售大學(xué)生實習(xí)報告,歡迎閱讀與收藏。
銷售大學(xué)生實習(xí)報告1
鑒于銷售工作很能鍛煉人的緣故讓我在前不久的寒假前往服裝店進(jìn)行實習(xí),盡管內(nèi)心做好準(zhǔn)備卻還是在實際的服裝銷售工作中遇到過不少難題,所幸的是店長的關(guān)心與日常指導(dǎo)能夠讓我盡快融入當(dāng)前的職場環(huán)境并在實習(xí)結(jié)束后學(xué)到了不少人生道理,當(dāng)寒假結(jié)束以后我?guī)е鴮Ψb銷售實習(xí)經(jīng)歷的不舍與對校園生活的緬懷又踏上了新的征程。
其實當(dāng)我初次接觸服裝銷售工作的時候才發(fā)現(xiàn)自己想得比較天真,畢竟實際的銷售工作并非只是徘徊在服裝店內(nèi)為顧客的選擇提供指導(dǎo),除了初期的服裝銷售員崗前培訓(xùn)以外還要對各類服裝品牌有所了解才能夠滿足顧客的需求,而且當(dāng)顧客對某類品牌的服裝有所需求卻無法及時滿足的話很容易會錯失訂單,實際上正因為前期出現(xiàn)過這類錯誤才讓我對銷售知識的學(xué)習(xí)十分重視,在業(yè)績不佳的情況下讓我選擇請教其他銷售員并在日常工作中觀察同事的處理方法,雖然拙劣的模仿有些時候很容易起到事倍功半的效果卻也在不斷的失誤中積累了經(jīng)驗。
這次服裝銷售實習(xí)讓我在學(xué)習(xí)服裝品牌知識以外還對為人處世的技巧有了些許的了解,很多時候顧客對各類服裝進(jìn)行觀察是需要自己在旁提供建議的.,既要打消對方的提防心理又要推薦適合的服裝才能夠合乎顧客的需求,盡管初期的磨合較難卻在相互理解的過程中不斷積累著銷售工作的經(jīng)驗,將心比心才能夠在日常的服裝銷售工作中逐漸獲得顧客對自身的理解,而且很多時候顧客對于服裝的質(zhì)地以及款式的要求都應(yīng)該在銷售工作中考慮在內(nèi)才行。
當(dāng)這次服裝銷售的實習(xí)結(jié)束以后才讓我明白初入社會的自己對很多職場的道理都不明白,盡管有著店長的教導(dǎo)卻并不意味著每次工作都能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的理解與包容,所以我也得加強(qiáng)對自身的要求并合理運用這次服裝銷售的經(jīng)驗才行,而且在校所學(xué)的諸多知識在面的顧客的時候難以得到運用也是令我感到慚愧的,因此這次服裝銷售實習(xí)既是一場考驗也是針對自身外強(qiáng)中干狀況的教訓(xùn),針對實習(xí)過程中暴露出來的問題與學(xué)生時代的陋習(xí)也要盡快得到更改才能夠融入職場環(huán)境之中。
面對開學(xué)腳步的臨近也需要時刻緬懷這次實習(xí)獲得的人生感悟才能獲得相應(yīng)的成長,畢竟在服裝銷售工作中表現(xiàn)不佳的情況下自然需要更加努力才能夠得到他人的認(rèn)同,而且針對實習(xí)過程中存在的問題不斷進(jìn)行改進(jìn)也是作為大學(xué)生的職責(zé)所在。
銷售大學(xué)生實習(xí)報告2
時間過的飛快,為期六個月的實習(xí)結(jié)束了,在這段時間里,實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識,對許多問題多了深一層次的思考。回想起這六個月的生活,一個人在新的環(huán)境里,應(yīng)付新的人際關(guān)系,本來就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏,這六個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來,相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心,也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識。以后我就是社會上的一份子了,責(zé)任也將越來越重。
基本情況:生產(chǎn)實習(xí)
實習(xí)目的:通過生產(chǎn)實習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況,在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實習(xí)時間:xx月xx日——xx月xx日
實習(xí)地點:xxx造紙廠
總結(jié)報告:
為期xx個月的實習(xí)期結(jié)束了,我在這短短的幾個月的實習(xí)生活中,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的實踐知識,受益匪淺,F(xiàn)在我就對這幾個月的實習(xí)做一個總結(jié)。
首先介紹一下我的實習(xí)公司:樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè),主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品,產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū),年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸,產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎,深受廣大消費者和用戶青睞。
在幾個月的工作中我參加了該廠的供銷實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。
第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的'供應(yīng)室工作,主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維,經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿,高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。
不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮,其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮,現(xiàn)在可要買紙皮了,而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如:為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料,那就要了解,分析市場上的收購價格,作好記錄,而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素,最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗,就像是買紙皮時要注意
紙皮的濕度,濕度大的紙皮就越重,價錢就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),推銷該廠的主要產(chǎn)品:衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下:該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū),在我們粵北地區(qū)確實市場不大,而且自己工作時間短,經(jīng)驗少,又沒有很廣的交際面,與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場調(diào)查,打聽該店實際情況,總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期個月的實習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每天點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對樂昌市造紙廠也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題:(1)受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,資金回籠有時不夠及時,直接影響工廠的正常運轉(zhuǎn);(3)銷售信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話:
最后衷心感謝樂昌造紙廠給我提供實習(xí)機(jī)會!
銷售大學(xué)生實習(xí)報告3
時間過得可真快啊,轉(zhuǎn)眼間,今天已經(jīng)是8月2日,我們已經(jīng)實習(xí)了半個月的時間了。累計至今,我的總銷售量已經(jīng)達(dá)到了11臺了,超過了我預(yù)期定下的實習(xí)銷售目標(biāo),這真是一個可喜可賀的,振奮人心的好消息。
這半個月,說長不長,說短不短,但卻充滿著我一路走來的甜酸苦辣,真是格外令我難以忘懷。人總要學(xué)會長大,學(xué)會成熟,而在這一蛻變的時刻,總避免不了要吃到很多的苦頭,碰很多次壁,摔很多次的跤,而客人的奚落與刁難,同事之間無形的競爭,店長的教育與指導(dǎo)都會成為我實習(xí)期間的一抹必不可少的色彩,去幫助我進(jìn)步,幫助我變得成熟。
曾經(jīng)有幾個朋友評論過我,說我太幼稚,太天真,思想不夠成熟,是那種很容易給別人騙到的人。甚至連我昨天接過的一個三十多歲的客戶也都說我肯定是一名在校大學(xué)生,不然不會有那樣發(fā)自內(nèi)心的真誠的笑容。然而當(dāng)我笑著跟他說你也可以啊時,他無奈地一笑,回答道:“我們這些謀生的人在社會上打滾久了,哪里會像你們一樣笑得如此的簡單和發(fā)自內(nèi)心呀?”是真的嗎?社會真的是這樣的一個地方,讓人發(fā)自內(nèi)心的純真的笑容就這樣慢慢淡去,最后消失得不留一絲痕跡嗎?
還是回到正題吧。今天店長在開會的時候,分配了8月的銷售量任務(wù)給我們店面的每一位成員。有時,我真的覺得店面里的其他店員的`工作壓力還是挺大的,每個月的毛利必須達(dá)到一個額定的標(biāo)準(zhǔn),不然就沒有提成。有事店員賣的銷售量少了,又會給公司的上級或店長教訓(xùn)一頓,更嚴(yán)重的是失去了工作。所以說,他們也是生活得好艱難的呀!
當(dāng)然,我也被分配到15臺的銷售總量。在店長上月的肯定和表揚下,我自信地接受了此項具有很大挑戰(zhàn)性的任務(wù),只因為只要有信心,顧客追著你!
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光陰似箭,日月如梭。一個月的實習(xí)期很快就結(jié)束了。這段時間在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心的指導(dǎo)下我受益匪淺。知識的深度和廣度得到拓展,能力得到鍛煉,綜合素質(zhì)也得到較大的提高。感覺非常有必要總結(jié)一下實習(xí)的得失,從中繼承做得好的方面,改進(jìn)不足的地方,讓自己回顧走過的路,也更是為了看清將來要走的路。俗話說:“活到老,學(xué)到老”,在實習(xí)期間我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快適應(yīng)公司發(fā)展形勢的需要。
我是在xx省xx地區(qū)實習(xí),下面我簡要的介紹一下當(dāng)?shù)厥袌龅幕厩闆r。xx市場是公司在西北地區(qū)運作比較早的市場之一。所以市場占有率較高。首先我到的是蒲城縣南方化妝城。由于帶我實習(xí)的經(jīng)理也剛剛接手該市場,所以我們本著了解問題,解決問題的態(tài)度拜訪了店里的吳經(jīng)理。該店位于蒲城最繁華的紅旗大街,面積120平方米左右,地理位置不錯,單店銷量每天在元左右,單品銷量婉絲在第一位。
吳經(jīng)理對我們的產(chǎn)品提出了以下幾點問題:
1、發(fā)貨問題。由于公司以前發(fā)貨的從沈陽發(fā),而距離西北地區(qū)太遠(yuǎn),常導(dǎo)致發(fā)貨時間長,不能及時到達(dá)的問題。有時候甚至20多天才能到貨,這對經(jīng)銷商的銷售有很大的影響;
2、促銷,贈品跟進(jìn)不及時。由于現(xiàn)在化妝品的競爭都比較激烈,廠家派促銷也是常有的事,可我們公司的促銷卻很少到店里去,這樣就導(dǎo)致其他廠家的促銷長期占據(jù)了有利的銷售位置,對我們的產(chǎn)品銷售造成一定的影響;
3、樣品及試用裝問題。
從以上的三點問題當(dāng)中,可以感覺到店內(nèi)對我們公司的產(chǎn)品還是比較重視的。只是由于種種原因沒能提升銷量。通過我和經(jīng)理的講解,經(jīng)銷商逐漸了解了公司今年的戰(zhàn)略思想及發(fā)展方向。包括每個省都由一名業(yè)務(wù)經(jīng)理專門負(fù)責(zé),會更多的拜訪客戶,及時解決經(jīng)銷商在銷售中的問題。以及我們將在5月末在西安成立分倉,可以及時發(fā)貨的`實際情況后,與公司簽訂了經(jīng)銷合同并制定了年銷售8萬元的回款計劃。
接下來拜訪的客戶是白水南方化妝品。這個店給人的第一感覺是經(jīng)營慘淡!店內(nèi)的裝修已經(jīng)很破了。通過與店經(jīng)理的交談了解到該店將在6月份裝修,F(xiàn)在經(jīng)營狀況由于門前修路已經(jīng)下滑。在6月修路完畢后店內(nèi)將從新裝修。屆時將與業(yè)務(wù)聯(lián)系,需要公司的形象支持。我同經(jīng)理同樣的一起向他介紹了公司今年的戰(zhàn)略思想及思路后,經(jīng)銷商也很高興公司今年的改變,表示愿意做好公司的產(chǎn)品。
下一站我們來到了澄縣好女人化妝品。從遠(yuǎn)處觀察該店,外觀形象不錯,地理位置也絕佳。感覺是一家人氣很旺的老店。進(jìn)店交談后才知道這家店剛開不久,而且老板也沒有化妝品經(jīng)驗,以前是做棉花生意的。對公司產(chǎn)品的了解也僅xxxxxxxx于老鄉(xiāng)的介紹。店員也多是新手,全靠各廠家的促銷帶動賣貨。面對這種情況,我與段經(jīng)理并沒有過多的對公司的產(chǎn)品進(jìn)行介紹,而是對專賣店的經(jīng)營方法方面進(jìn)行了很多的講解,把我們見到的好的專賣店經(jīng)營的經(jīng)驗一一列舉。這個辦法果然讓店老板非常的高興。當(dāng)即表示希望我們能多去他那,多幫助他。我們這時也及時的提出了銷量問題。經(jīng)銷商也表示愿意好好經(jīng)銷公司的產(chǎn)品。配合公司今年發(fā)展的新戰(zhàn)略共同進(jìn)步。
接下來我們又來到合陽澳亞化妝品。由于該店將在高陵開新店,所以我將兩個店的情況合在一起介紹。合陽地區(qū)由于自然條件比較差,所以銷售也一直不是很好。對公司高價位的產(chǎn)品沒有消費能力。高陵店正在裝修中,在高陵雖然化妝品店比較多,但真正形成規(guī)模做精品日化的還沒有。而經(jīng)銷商也希望把我們的產(chǎn)品作為提升店內(nèi)形象的主力品牌。所以本月打款2萬元。
韓城好女人化妝品。當(dāng)?shù)厍闆r比較特殊,我們到達(dá)當(dāng)?shù)氐臅r間是在下午3點多鐘,在店里呆了2個小時以后發(fā)現(xiàn)不僅店內(nèi)客流少,店外街道上的人也不是很多。由于已經(jīng)到了下班時間,這一現(xiàn)象引起了我和經(jīng)理的注意。打聽經(jīng)銷商以后才知道在當(dāng)?shù)赜械V山,農(nóng)民較少,所以出來逛街的人也很少。只有節(jié)假日相對多一點,根據(jù)這個種情況,我們和段經(jīng)理提出了一個建議經(jīng)銷商有目的性的進(jìn)行宣傳活動,可以為企事業(yè)單位量身定做一些活動。以打折優(yōu)惠或特價產(chǎn)品的方式去企事業(yè)單位發(fā)一些傳單或優(yōu)惠卡。通過這種辦法來增加客流,提升店里的知名度。我們將撒網(wǎng)式的宣傳變成了有目的性的宣傳。對這種辦法經(jīng)銷商非常高興。著實說了很多感謝的話。也表示愿意通過提升銷量來感謝我與經(jīng)理。
眉縣好女人化妝品。在當(dāng)?shù)厮麅杉业辏蜗笪恢枚疾诲e。我們公司產(chǎn)品銷售一直不錯。通過我和經(jīng)理對今年戰(zhàn)略思路的講解,也對公司發(fā)展的前景充滿信心。本次訂貨1萬元。
華陰美之約化妝品。該店是一家新店,店面較小,位置一般。店老板也是剛剛接觸化妝品行業(yè),對我們的到來很歡迎,也希望能和公司更好的合作。本次訂貨1萬元。
以上是我實習(xí)期間拜訪的8家客戶的基本情況。
通過對客戶的拜訪,我總結(jié)出以下工作方法:
1、要觀察。對店的具體位置,周圍的競爭對手,當(dāng)?shù)氐南M情況等進(jìn)行了解。這樣才能協(xié)助經(jīng)銷商做出有針對性的活動方案。
2、要會問。不可避免的,每個經(jīng)銷商與公司合作都會有各式各樣的問題存在。而我們業(yè)務(wù)經(jīng)理就是要解決這些問題。這時,如何讓經(jīng)銷商更好的把問題反映出來就尤其重要。這里面也包括如何問出競爭對手的情況以及策略。不是每個經(jīng)銷商都愿意把我們的競爭對手資料透漏給我們,這時候如何問也就成了一種必不可少的手段。
3、要抓住重點。不是經(jīng)銷商的每個問題我們都要去解決。這就需要我們有一個敏銳的分析力,解決經(jīng)銷商認(rèn)為最重要的,最緊急的問題。捕捉住重要的內(nèi)容,抓住本質(zhì)性的東西。
4、要會學(xué)習(xí)積累。我們在走訪市場的過程中,經(jīng)?梢钥吹胶芏嗫蛻艋驈S家搞各式各樣的活動,派發(fā)各式各樣的傳單,這都是我們學(xué)習(xí)的好機(jī)會。比如在這次實習(xí)市場的時候,我與段經(jīng)理通過向經(jīng)銷商講解專賣店經(jīng)營的一些小技巧時,很快就拉近了和經(jīng)銷商的距離。
以上是我在這次市場實習(xí)中的一個小結(jié)?赡苓有很多不完善的地方,我會在以后的工作中及時總結(jié),也希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事多多指導(dǎo)。
人們常說,人在學(xué)習(xí)走路的時候邁出的第一步最重要。我在資源實習(xí)工作也是我踏上工作崗位的第一步。這雖不是我人生開始的第一步,但卻是最重要的一步。通過這段時間的工作與學(xué)習(xí),我覺得自己成熟了,我已漸漸學(xué)會了如何將自己融入到工作中。我為自己的變化感到驕傲,感到自豪,同時也在心中暗暗慶賀自己終于邁出了這重要而堅實的一步。因為好的開始等于成功的一半。在此期間我也深深感受到了資源這個大家庭帶給我的快樂與溫暖,她儼然已經(jīng)成為了我的第二個家;雖然時間不長,但這個家教會了許許多多的東西,教我工作,教我學(xué)習(xí),教我做人,使我懂得如何才會成為這個大家庭中合格的一員。
在今后的工作中,我一定會懷著對工作高度的責(zé)任心,積極進(jìn)取,取長補(bǔ)短,和同事們精誠團(tuán)結(jié),用信心、品德、才華和勤奮與公司共度風(fēng)雨,同創(chuàng)輝煌!
銷售大學(xué)生實習(xí)報告5
我在桂林龍拓電器有限公司實習(xí),職位是銷售助理,主要負(fù)責(zé)銷售工作。很感謝公司給了我一次珍貴的實習(xí)機(jī)會,很感謝公司員工對我的指導(dǎo)。
作為農(nóng)村的孩子,從小只知農(nóng)民的工作是種地,打工,老師的工作是教學(xué),醫(yī)生的工作是看病,其他的就不知道了,更不用說知道公司是干嘛的了。通過這次實踐,首先我初步地懂得了城市人是怎么工作的。銷售助理的工作是銷售,我還懂得了市場和銷售的區(qū)別,做市場是把產(chǎn)品介紹給顧客,銷售就是把東西賣出去,說白了就是賣東西。
媽媽是個生意人,一直是做小生意的,但我卻從來沒有嘗試過,之前一直認(rèn)為賣東西是小事一碟的事。通過這次社會實踐,我越來越對媽媽感到欽佩了。其次,我也認(rèn)識到了許多不一樣的朋友,他們中有很多因為各種各樣的原因,沒有進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)的,自小就離開父母外出打工。和他們的交談中,我知道了我是多么的幸運啊,我還有我的夢想,而他們的人生就已經(jīng)被注定了。這更是讓我下定了決心要好好學(xué)習(xí),不荒度了大學(xué)四年。
這次社會實踐,雖然只有短短的二十天,但我感到我學(xué)到了許多。
第一:做事要吃苦耐勞。
銷售是面向顧客的,一站站一天是常有的事,烈日當(dāng)頭也要繼續(xù),汗流浹背也要堅持!工作的第一天是興奮,對一切都感到是那么的新奇,但因為經(jīng)驗的不足和膽怯,隨之而來的便是厭惡,然后是疲憊。我是一個特別內(nèi)向的人,在我的潛意識里,我喜歡比較安靜的工作,所以在高二分文理科時,我義無反顧得選了理科,大學(xué)專業(yè)選了化學(xué),希望將來能一個人安安靜靜地工作。但搞科研并不是容易的事,所以還是要做與人打交道的事。俗話說萬事開頭難,邁出第一步是最困難的。記得當(dāng)時銷售經(jīng)理告訴我說“不要有壓力,只有你坦然自若才能讓他人信任你”。我覺得他說的很對,但我還是感覺心里有一座山。我的第一位顧客是一位四十多歲的中年男子,看起來很和善,態(tài)度也很好。
我猶豫了半天終于鼓起勇氣迎了上去,故作鎮(zhèn)定說:“您好”然后他看看我,我也看看他就不知道說什么了。等了十幾秒,他說了句:你是新來的吧?這么小怎么沒在家陪你家人?我一愣,心里的鼓在砰砰地敲著:“您怎么知道我是新來的?”,他笑著說:“有經(jīng)驗的小姑娘都會說的很,你看你沒說話就臉紅了,小姑娘放開點”。哎,失敗。∽詈筮是在其他工作人員的介紹下買了他需要的東西。就這樣,第一天我基本上是站了一天,陷入了無人問津的尷尬局面。
工作的第二天是排斥,有了第一天的經(jīng)歷第二天我就不怎么想去了,但責(zé)任心還是有的,工作要有職業(yè)精神嘛。第二天我就學(xué)著其他人說,雖然不是很自然,但基本上有了做銷售的樣子。
第二:做事要耐得住性子。
在這些天的工作中,我遇到了各種類型的人,大部分是學(xué)生和一些年輕人,性格特點也不一樣,問的問題也是不盡相同,所以耐心不僅是提高業(yè)績水平的法寶,還能在乏味的工作中保護(hù)自己不被壞心情傷害。記得有一天一位老爺爺在那問了半個小時最后也沒能買到他中意的東西。最后我們還是面帶微笑說您慢走。我認(rèn)為這就是我的工作:讓來的每一位顧客都微笑著離開,不管他們有沒有買商品,都以誠相待。這樣才是一位優(yōu)秀的銷售員應(yīng)該做的。我還懂得了那些沒有選到自己滿意的商品的'顧客將來也是我們的潛在顧客這個道理。
第三:做事要會講話。
做銷售要學(xué)會靈活多變,就是所謂的面對什么樣的人說什么樣的話。首先要了解顧客的需要,再看他們的消費水平,綜合起來再向他們介紹最適合的商品,這樣才會有更高的成功率。在介紹的時候還要有禮貌。記得有一天,一位學(xué)生來買耳機(jī)。我們共銷售三種耳機(jī)。各有各的好處和不足。記得和我在一起的還有一個學(xué)生,她是來打暑假工的,工資是有提成的,要看她的銷售業(yè)績。那天是她來負(fù)責(zé)接待那位學(xué)生的。以下是對話。您好:“請問您需要什么?”“我想買個耳機(jī)”“那您選這種吧,這種····”“多少錢?”“這種是好的,貴點的80元”“太貴了,我再想想吧”“還想什么呀,買了吧,這質(zhì)量一定好···”我感覺她都有些急了,我知道她介紹的是利潤最大的那一款,當(dāng)然提成也高。但是對于普通的學(xué)生而言不太合適,也比較貴。最后那個學(xué)生還是因為價錢不合適就走了。
第四:態(tài)度第一。
給人的第一印象是非常重要的。就在工作沒幾天,我就發(fā)現(xiàn)了這一點。首先整潔干凈得體的衣服是必須的,然后是要給人以一種利索的感覺。于是我就把頭發(fā)高高盤起,把指甲也剪短了。始終面帶微笑,語速不要很快,說話盡量大聲,表現(xiàn)大方,說話禮貌真誠。
這都是我逐漸總結(jié)出的。果然付出就有回報,我終于擺脫了站一天無人問津的尷尬場面了。而是有顧客上門了,并在我的介紹下買了滿意的商品。
為期二十多天的實踐終于結(jié)束了,它充實了我的暑假生活,給了我一次有價值的人生經(jīng)歷。我不知道這次實踐對我將來的生活有沒有幫助,說實話我還是不喜歡銷售類的和人打交道的工作,但現(xiàn)在也不是很抵觸與恐懼了。所以為了將來能選擇一個自己喜歡的工作,我要好好學(xué)習(xí),希望將來能找到自己滿意的工作。但不管怎樣我還是很感謝這次經(jīng)歷,因為起碼大學(xué)四年后的我多了一條路可以走。