實習報告~ -實習報告

在銀行的一個多月的實習在今天就結束了。回想這忙碌的一個月，內心有些酸楚但也十分欣慰。正式離開校園，踏入社會的第一個月就給了我一個下馬威。掙錢真不容易啊。從來沒讓自己如此忙碌過，每天兩份工，10幾個小時的工作換來的是銀行賬戶上的第一筆正式工資，也換來了我簡歷上繼續(xù)豐富的工作經歷，更換來了新的朋友，最難能可貴的是，這為我人生的那本書，又濃墨重彩地畫了滿滿一頁。此刻，回頭看這過去的一個月，好漫長又好匆忙。漫長的，是如此高負荷、高強度的工作讓我覺得快有點吃不消了；匆忙的，是如此充實、有意義的一個月就這樣匆匆而過，讓我回味無窮。剛剛給銀行的領導和學校的老師分別用法語和英語各寫了一封感謝信。信中，也算是對我這短暫的實習經歷進行了一個總結�，F在把信翻譯成中文，也借此給爸爸媽媽看看我這個月的工作總結吧。"XXX，(稱呼就省略了哈)我非常抱歉寫信打擾您。首先我想要感謝您給我這次難得的機會讓我來貴銀行實習。其次，我想借這封信總結一下我這個月的實習經歷，也借此給您一些反饋。在這一個多月的銀行實習中，我的主要工作圍繞兩個方面展開。第一是做新學生開戶項目。我和我的小組一起準備資料，排練演講，最終在多所高校進行了成功的宣講。然后我們著力于策劃和組織新客戶的開戶日程安排及產品介紹工作。發(fā)揮自身的語言優(yōu)勢，建立了良好的客戶關系。同時，我們也非常注重后期服務，制作了開戶后的服務流程表并搜集了新老學生客戶經常面臨的各種問題，并以"問答形式"發(fā)到客戶的郵箱中為其提供幫助，予以解決。我實習的第二部分工作主要是負責一些前臺咨詢工作。例如，校對支票，幫助客戶自動存取款，為客戶提供其所需要的銀行信息，幫助客戶預約咨詢顧問，安排顧問的日程等等。這一個月的銀行實習，讓我學到了很多。我學會了如何與客戶以及同事用法語交流；我學會了如何更科學地處理客戶關系；我學會了如何從客戶角度出發(fā)，去分析他們的需求，然后為他們提供最快捷周到的服務。我同樣看到了一家典型的法國銀行的運行系統。我發(fā)覺這與中國的銀行有很大的不同。(比如，在這里，銀行幾乎不設現金存取柜臺，存取現金都是在機器上自主操作，若是金額稍大，就幾乎都以支票代存。而且，在這里，每個客戶都有自己的咨詢顧問，所有的業(yè)務都是與自己的咨詢顧問預約時間，進行辦理，這讓每個普通人都能感受到VIP的感覺。所以，媽媽問我，你坐不坐柜臺啊?我說這里沒有柜臺。她滿是不解地說沒有柜臺這銀行業(yè)務怎么辦?。呵呵。我說，你就當在這里，人人都是大客戶，是有專門的咨詢顧問幫你辦理的。這段解釋沒有出現在我的感謝信中的哈)更幸運的是，我在這短短的一個月中交到了好

朋友，遇到了很多幫助我的人。我真心地感謝每一位幫助過我的你們。順便提一下，由于我面對的大多數客戶都是學生，根據我這一個月的工作經驗，我將學生客戶在銀行會遇到的問題做了總結，并給與了合理的解答。我將此總結和一系列我寫的后期服務，包括網上銀行的使用，更改地址的注意事項等等文件都一并在附件中發(fā)給您。我希望這些文件能對現在的甚至將來的學生客戶提供一定的服務幫助。最后，再次感謝您的幫助，這為我的職業(yè)生涯留下了難以忘懷的一次經歷。我將永遠珍存在CNAM學習的日子以及這次實踐的經歷。祝您有愉快的一天。chengcheng"一封簡短的感謝信也大致道出了我這一個月的點點滴滴�？此坪唵螁握{的工作，卻從中讓我學到了很多。不過，昨天給爸爸打電話的時候，我卻說，通過這實習，讓我覺得我以后不想進銀行工作，真不喜歡這樣朝九晚五、循規(guī)蹈矩的生活。我更希望去嘗試一些更具挑戰(zhàn)性、靈活性，更能體現自身價值的工作。其實，我知道這樣的想法很幼稚，但是年輕的時候不闖，更待何時！接下來的一個月，我得好好計劃一下：一邊學法語，一邊體驗法國家庭生活，一邊教課，一邊做銷售，一邊尋找我的下一個實習，一邊思考清楚我未來的路在哪里。上個星期，學校特地請了一個攝影組來銀行，給我和瑪麗亞拍照。說是要把這些照片放到學校新一年的宣傳畫冊上去，作為學校招生宣傳之用。拍完后，我們一人簽了一份關于肖像權的同意書，瞬間覺得一股嚴謹和正式席面而來。昨天剛收到學校老師發(fā)來的原片，正好用來更新博客。我覺得我的照片照得好瓜，不過謝謝這份記錄，讓我將這次可貴的實習緊緊地留在了心間。我和瑪利亞。能認識她，是我這次實習很大的收獲之一。攝影師讓我們就像平時工作一樣，她在一旁抓拍，我們正在處理每天必做的支票校對工作。每天早上的早會上，這家支行的經歷Nathalie正在給我們交代工作。我看起來好認真啊~在銀行的存取款機前，我們正在商量客戶存取款事宜。哈哈哈哈。這張忍不住笑場了。主要是一臺相機跟著我們工作感覺好奇怪。好想笑。也不知道在看哪。雖然看上去圓乎乎的，但也挺喜歡這樣自然的抓拍。認真工作的樣子。認真聆聽的樣子�，斃麃�。很職業(yè)很認真很聰明很可愛的女孩。很喜歡瑪利亞這張照片�？瓷先ヌ貏e美。也不知道學校最終會選哪張或哪幾張放在新的宣傳冊上。但很感謝這些對我而言無比珍貴的圖片。這為我記錄著這一月美好而難忘的記憶。實習報告到此結束。新的生活繼續(xù)開始。加油加油！MSN空間完美搬家到新浪博客！

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