【精品】個人工作計劃集錦6篇
日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的個人工作計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
個人工作計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
認真貫徹區(qū)教委關(guān)于20xx—20xx學(xué)年度中小學(xué)寒假工作安排的通知，充分利用寒假這一有利時機，廣泛開展“弘揚航天精神，服務(wù)家鄉(xiāng)振興”活動，成立假日小隊，為公益勞動、社會治安、移風(fēng)易俗、為民服務(wù)等作出少先隊員應(yīng)有的貢獻，從而進一步弘揚**新風(fēng)尚，展現(xiàn)當(dāng)代少年兒童嶄新的精神風(fēng)貌。
二、放假時間：
1、學(xué)生放假從20xx年1月14日起至2月28日止，共46天。
學(xué)生返校日：2月2日，2月16日。
2、教師放假從20xx年1月14日起至2月23日止，共40天，2月23日上班。
三、教師假期活動安排：
1、加強師生的安全工作。
2、后勤利用假期對學(xué)校的教學(xué)設(shè)施、校舍要進行全面檢查和維修，及時消除安全隱患，為新學(xué)期開學(xué)做好準備。
3、教師要積極進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、班主任要與家長溝通，指導(dǎo)學(xué)生安排好自己的`假期生活。
5、教師利用假期進行信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，以便開學(xué)能熟練的應(yīng)用微機進行辦公教學(xué)。
6、做好假期值班值宿工作，不漏崗，不遲到，不早退。
7、嚴禁教師利用假期對學(xué)生進行有償補課，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴厲懲處。
8、教師假期做到不酗酒，不，不從事封建迷信活動，不從事有損師德形象之事。
9、假期出門要告知主管領(lǐng)導(dǎo)。
四、學(xué)生活動安排：
1、“我愛我家”為主題，學(xué)習(xí)在家庭生活中做個好孩子開展家庭“四個一”活動，把為家庭生活服務(wù)作為崗位，把當(dāng)一天爸爸媽媽作為扮演的角色，學(xué)習(xí)在家庭中當(dāng)一天家，在打掃房間、買菜做飯、洗衣服、照顧老人、鄰里溝通的過程中體驗父母持家的辛苦，獲得家庭生活的真實感受，明白孝敬父母的道理，培養(yǎng)生活自理的習(xí)慣。學(xué)習(xí)“如何合理使用壓歲錢，”制訂一份“壓歲錢消費計劃書”從而倡導(dǎo)愛心消費，培養(yǎng)現(xiàn)代金融意識，節(jié)約每一分錢，體會父母賺錢養(yǎng)家的不易，并學(xué)好當(dāng)家理財?shù)谋绢I(lǐng)。結(jié)合“春節(jié)”要求每位少先隊員自制一份“新春賀卡”或?qū)懸痪湫麓杭恼Z給父母或親人，培養(yǎng)自己對家庭、親人的關(guān)愛之心。以“今天我當(dāng)家”為題，每人寫一篇寒假日記，開學(xué)初以班級為單位進行評比。
2、“情暖社區(qū)青春行”為主題，學(xué)習(xí)在社區(qū)生活中做個好主人以雛鷹假日小隊為載體，指導(dǎo)學(xué)生把為社會服務(wù)作為服務(wù)的崗位，深入敬老院、貧困家庭等，積極參加各項社區(qū)助殘、幫困、慰孤、助老獻愛心活動，開展形式多樣的“新春真情傳播行動”，例如幫助軍烈屬、殘疾人等，通過為他們讀一次報、買一次年貨、打掃一次衛(wèi)生、洗一次衣服等形式體驗關(guān)心他人、幫助他人、服務(wù)他人、服務(wù)社會從而實現(xiàn)自身價值的真實感受。以班級為單位，充分利用社區(qū)的各種資源，開展“弘揚載人航天精神”宣講團、“反邪教警示教育”宣講團等活動。
3、“我與家鄉(xiāng)同成長，爭做文明好公民”為主題，學(xué)習(xí)在家鄉(xiāng)生活中做個好公民以“四不四講”（不講粗話，講文明；不亂扔垃圾，講衛(wèi)生；不乘車搶座，講禮讓；不闖燈越線，講規(guī)則）為內(nèi)容，開展我與家鄉(xiāng)同成長，爭做文明好公民活動。以中隊為單位開展《溫馨勸語》征集活動，在開展活動的同時培養(yǎng)學(xué)生的文明意識。積極組織學(xué)生參加“讀史修身”征文活動、社區(qū)文化廣場活動以及公共場所的志愿者活動，使少年兒童過一個文明、健康、快樂的寒假。
注意事項：
1．注意人身安全，不玩水、火、電。
2．參加健康正當(dāng)?shù)幕顒�，不迷信、不�?/p>
3．保護視力，不打游戲機、不進網(wǎng)吧、不長時間看電視。
4．勤儉節(jié)約，不亂花錢、不向父母提過高要求。
5、力盡所能地幫父母干些家務(wù)，做個勤勞的孩子。
6、積極倡導(dǎo)開展唱好歌、看好片、看好書活動。
個人工作計劃 篇2
新的一屆學(xué)生會，新的開始，我很榮幸被選為女生部部長。在我做部長期間，我會投入充沛的精力去組織、發(fā)展、參與開展的各項活動，努力做好我的工作，希望女生部能以一個更加嶄新的面貌展現(xiàn)在大家面前。以下是我的工作計劃：
一、我的工作思路。
1、團結(jié)友愛。我們外語系學(xué)生會就是一個大家庭，對于一個家庭來說，團結(jié)友愛是非常重要的。俗話說“眾人拾柴火焰高”、“團結(jié)就是力量”。不僅女生部各成員之間要團結(jié)，我們外語系各系部之間也要團結(jié)一致。
總而言之我們要始終是堅持著團結(jié)友愛，扎實務(wù)真的態(tài)度，在學(xué)生會主席以及老師的領(lǐng)導(dǎo)之下，以全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)為宗旨，積極認真的從事好自己的工作。而在做好本職工作的基礎(chǔ)上，還要協(xié)同其他部的工作，使我們電氣系學(xué)生會更加良好，更協(xié)調(diào)的發(fā)展與進步。
2、實行制度化。古已有云：“無規(guī)矩不成方圓”。如果一個部門沒有制度，是很難運轉(zhuǎn)下去的，所以，為了我們女生部在以后的工作中更加容易開展各項工作，完成任務(wù)，就應(yīng)該制定一些制度，實行制度化管理。比如說：
A：部內(nèi)成員在規(guī)定時間召開內(nèi)部小會議，制定和完善部門計劃，促進交流，完成工作。
B：實行賞罰制度。如果干事在工作方面努力認真，出色，就給予加分或是獎賞，以提高其工作的積極性。要是工作出錯，也將實行一定的懲罰，減分。這樣以來，才能使工作更加有效地進行下去。
3、要不斷改革創(chuàng)新。積極創(chuàng)新一直是時代主題，在我們學(xué)生會工作中創(chuàng)新同樣的重要，一些新的思想，新的方法，往往能為你的工作增加光彩。所以，在工作中我們要不斷改革創(chuàng)。比如說，在寢室文化節(jié)中，女生節(jié)中，想出一些新的點子，新的游戲，來使活動舉辦的更加有意義，更加精彩，吸引同學(xué)們來積極參加。
4、要有時效性。工作效率是最重要的，一項工作的完成，主要看的是效率，對于上級交給我的任務(wù)，我一定會按時、有效的完成，盡量做的完美，凡事講究效率，決不拖泥帶水的。一定要有責(zé)任心，有恒心，細心做好工作，交一份完美的答卷。
二、我將如何工作。
由于初到學(xué)生會，沒有在學(xué)生會工作過的經(jīng)驗，需要學(xué)習(xí)的東西很多，但是相信我是個工作認真負責(zé)的人。之前在班上擔(dān)任組織委員和文藝委員，在班上的工作雖然和在學(xué)生會的不一樣，但我想應(yīng)該是大同小異的吧。我相信在學(xué)生會，我也一樣可以做好我的工作的。由于我可以說是個沒有工作經(jīng)驗的部長，但我以后可是要帶領(lǐng)我的干事一起工作的。
所以，我首先是要努力學(xué)習(xí)工作方法，積累工作經(jīng)驗，加強我自身建設(shè)，爭取在短時間內(nèi)適應(yīng)我的工作，充分了解女生部的職責(zé)和任務(wù)，熟悉女生部各項活動的進行流程及工作方法，高標準，嚴要求，以身作則，做好女生部內(nèi)的本職工作。同時也還要積極與其他各部配合，配合各項活動的順利舉行，讓我們外語系學(xué)生會給大家一張嶄新的面貌。
對于女生部來說，一年一度的女生節(jié)和寢室文化節(jié)是兩個比較重要的節(jié)日。所以，女生部一定要和其他部門一起來使這兩個節(jié)日舉辦得更加精彩。首先是寢室文化節(jié)，在去年我們外語系的寢室設(shè)計比賽是舉辦得非常成功的，同學(xué)們都各自發(fā)揮自己的想象，把自己的“家”打扮得舒適溫馨充滿溫暖。所以今年女生部要在去年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上做好宣傳工作，發(fā)揮主辦部門的主觀能動作用，和學(xué)生會其他部門一起共同完成此次大賽計劃，積極號召新生們來參加這次比賽。
第二個就是女生節(jié)，這是屬于我們女生的節(jié)日，因此我們電氣系女生部要積極配合院學(xué)生會的.工作，積極發(fā)動電氣系女生們來參加女生節(jié)所舉辦的活動，來展現(xiàn)我們電氣系女生的風(fēng)采。
三、干事的選拔與培養(yǎng)
要想順利開展各項工作，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者，更需要踏實肯干的干事。所以干事納新活動是開展所有工作最基本的也是最重要的活動之一。在新干事的選拔上，我將以高效為目標，以精干為主，選取有潛力，有素質(zhì)，應(yīng)變能力強，符合形象，具有飽滿工作熱情的，能真正體現(xiàn)我們電氣系女生風(fēng)采的女生作女生部干事。
而一個組織，一個集體要想達到自己的目標，就必須在向前發(fā)展的過程中不斷地成長，日趨成熟。而在這個過程中，其內(nèi)部成員綜合素質(zhì)的好壞是其關(guān)鍵。因此要重視對干事的培養(yǎng)，培養(yǎng)干事良好工作作風(fēng)，工作態(tài)度以及工作能力，團隊合作能力，周密思考能力。所以我將定期進行部內(nèi)例會，以部門干事和和部長的紀律作風(fēng)為重點，加強部門所有成員間的密切合作度，并定期進行自我批評，做工作總結(jié)，以主人翁，志愿者的的態(tài)度對待工作，積極主動，熱情扎實，充分發(fā)揚無私奉獻精神，為外語系的發(fā)展奉獻自己的力量。
四、如何處理好各種關(guān)系。
在工作生活中處理好與他人的關(guān)系是非常重要的。學(xué)生會不僅是一個工作的集體，更是一個團結(jié)互助的大家庭。所以我們各部門間要和睦相處，要經(jīng)常與其它部門部長進行交流，學(xué)習(xí)別人好的工作方法和經(jīng)驗，為共建我們強大的外語系而努力。而對于我的干事，也要經(jīng)常和她們交流，從生活，學(xué)習(xí)，工作各方面去了解自己的干事，了解干事對工作的意見和工作中的新想法是，不斷地吸取創(chuàng)新，從而能夠更好的在一工作，更好促進女生部的發(fā)展。而對于女生居多的電氣系來說，處理好女生之間的關(guān)系也是非常重要的。
所以，我們女生部要積極配合外語系學(xué)生會的工作，深入到女生內(nèi)部了解女生的需要與意見，開展訪問小組走訪女生宿舍，對女生無論在生活上還是在學(xué)習(xí)上都是要進行深入的了解，根據(jù)他們的具體情況給予適當(dāng)?shù)膸椭鉀Q女生間的各種矛盾，維護女生的正當(dāng)權(quán)益，使女生們和諧相處。
個人工作計劃 篇3
XX年，將是公司深化改革轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略，實施扭虧為盈的重要一年。為配合公司的經(jīng)營和發(fā)展規(guī)劃，保衛(wèi)科將大力加強廠區(qū)的治安保衛(wèi)工作，以良好的治安環(huán)境，為公司正常的生產(chǎn)、工作打下良好的基礎(chǔ)保衛(wèi)科將從以下幾個方面開展工作。
一、加強保衛(wèi)隊伍的思想作風(fēng)建設(shè)，以良好的'姿態(tài)投入到工作中去。
隨著公司新建項目的開工和機組改造，為加強保衛(wèi)工作，公司為保衛(wèi)科配備了足夠的力量，為巡邏值班奠定了很好的基礎(chǔ)，由于現(xiàn)有人員大部分未從事過保衛(wèi)工作，業(yè)務(wù)水平有待于進一步提高，加強思想建設(shè)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)尤為重要，五月份將集中開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高保衛(wèi)人員的工作水平。
二、加強廠區(qū)的巡視保護，以實現(xiàn)良好的治安環(huán)境。
由于價格上漲因素，企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)了困難，為扭轉(zhuǎn)被動局面，公司大力開展技改增效工作，新上兩臺130噸鍋爐和5萬機組，由于建設(shè)周期長，為保衛(wèi)工作帶來了很大難度，特別是設(shè)備物資的看管任務(wù)很重，保衛(wèi)科將抽調(diào)骨干力量，加強新廠區(qū)及安裝工作的保衛(wèi)，確保施工、安裝、投運工作順利開展。
同時要加強老廠區(qū)的治安保衛(wèi)，特別是辦公樓、倉庫、車間等重要部位的巡視檢查，加強員工控制，力爭不發(fā)生登記以上案件，對發(fā)現(xiàn)的盜竊破壞行為將嚴懲不貸。
三、加強消防檢查監(jiān)督工作，維護人身、設(shè)備安全。
消防工作歷來是保衛(wèi)工作的重點，過去經(jīng)過大量的工作，未發(fā)生過大的火險隱患，我們將在明年的工作中，切實加強消防檢查和宣傳工作，其中將集中開展一到兩次消防培訓(xùn)和演練，以提高員工的消防意識和防范能力。
要搞好消防器材的檢查、保養(yǎng)、維護工作，及時對設(shè)備進行檢測，對不符合條件的設(shè)備及時予以整改，以保證足夠的滅火器材，應(yīng)付突發(fā)事件。
四、切實搞好勞動紀律檢查，實現(xiàn)良好的工作秩序。
年度內(nèi)，保衛(wèi)科將把勞保、勞紀檢查作為重中之重來抓，特別是生產(chǎn)現(xiàn)場的勞動紀律檢查，防止因違章違紀而發(fā)生安全事故，主要采取不定期檢查的方式，加大考核力度。
五、搞好防汛工作，確保公司財產(chǎn)安全。
在明年的工作中，保衛(wèi)科將配合有關(guān)部門加強防汛工作，進行一次防汛演習(xí)，配備一定數(shù)量的防汛物資，充分做到人員關(guān)鍵時刻拉上去，防汛物資用的上，確保正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
個人工作計劃 篇4
公司新領(lǐng)導(dǎo)層接手公司的第一年，根據(jù)公司全年董事會的工作安排以及未來三年規(guī)劃，結(jié)合本公司的實際情況，公司財務(wù)部在一如既往地做好日常會計核算工作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將著力做好完善財務(wù)制度、推進規(guī)范管理和加強學(xué)習(xí)教育、苦練服務(wù)內(nèi)功兩篇文章，為公司的做大、做強提供優(yōu)質(zhì)、高效的保障和服務(wù)。
一、加強規(guī)范管理、做好日常核算
1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業(yè)會計制度的要求，做好財務(wù)軟件的初始化工作。
2、配合會計師事務(wù)所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關(guān)部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。
3、配合外部審計機構(gòu)對總公司上一年度財務(wù)收支情況進行審計，提高資金使用效益。
4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟責(zé)任指標的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財務(wù)管理制度的.擬稿工作，加強財務(wù)制度建設(shè)。
5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關(guān)會計報表，及時報送稅務(wù)等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項20xx年 財務(wù)部年度工作計劃20xx年 財務(wù)部年度工作計劃。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業(yè)務(wù)開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。
9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎(chǔ)防范、做好安全工作
1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;對有關(guān)設(shè)備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。
2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺
3、負責(zé)防火安全20xx年 財務(wù)部年度工作計劃工作計劃。嚴格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。
4、負責(zé)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報。
個人工作計劃 篇5
近年來，學(xué)生課外閱讀的組織與指導(dǎo)越來越引起語文教育工作者的重視。為了使學(xué)生們的課外閱讀走向有序和高效，制訂文學(xué)名著閱讀計劃如下：
一、活動目的：
1、以人類的先進文化影響學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展個性，健全人格。
2、培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣及發(fā)現(xiàn)、探究、解決問題的能力，為其終身發(fā)展打基礎(chǔ)。
3、引導(dǎo)學(xué)生積累知識、培養(yǎng)語感，促進其語文素養(yǎng)的全面提高。
二、閱讀任務(wù)
根據(jù)《課程標準》的要求和學(xué)生實際，參照語文版教材中“名著引讀”評介的書目，遵循經(jīng)典、循序漸進和課內(nèi)外結(jié)合的原則，選定課外名著必讀書目如下：
閱讀書目：《西游記》、《童年》、《水滸傳》、《魯濱遜漂流記》、《家》、《鋼鐵是怎樣煉成的》(上述書目要求全體學(xué)生按時按量共同閱讀，教師進行統(tǒng)一的指導(dǎo)和評價。另外，推薦《三國演義》、《湯姆?索亞歷險記》等數(shù)十部中外名著作為選讀書目，鼓勵那些學(xué)有余力的學(xué)生按照自己的興趣選擇閱讀。)
三、實施步驟
下面，以《西游記》為例來說明各部名著閱讀的.實施步驟：
（一）導(dǎo)讀階段(安排1-2課時)本階段，指導(dǎo)學(xué)生閱讀教材中“名著引讀”的相關(guān)內(nèi)容，并向?qū)W生補充導(dǎo)讀材料，如作者生平，寫作背景，思想內(nèi)容及藝術(shù)特點簡析等，讓學(xué)生對作品先有個大體的了解，然后布置閱讀任務(wù)、明確閱讀要求、統(tǒng)一閱讀進度。另外，教師還應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生掌握一些閱讀長篇小說的基本方法。
�。ǘ┓e累性閱讀階段(安排10周左右)本階段要求學(xué)生以泛讀為主，每周閱讀十回左右的內(nèi)容。每周設(shè)計作業(yè)如下：1、摘抄語段：摘抄本周閱讀到的精彩語段，并做簡單點評; 2、內(nèi)容概括：概括本周閱讀的內(nèi)容，不少于500字;3、寫讀后感：每篇圍繞一個中心來寫，力求有自己的見解，不少于500字。(考慮到學(xué)生差異，不同程度的學(xué)生可以從以上作業(yè)中任選其二來完成。)本階段，教師以培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣，形成良好閱讀習(xí)慣為中心目標，每周抽查學(xué)生作業(yè)并做有針對性的指導(dǎo)。在逐回閱讀完全書后，安排1課時，由學(xué)生發(fā)言、討論，教師歸納、總結(jié)，最終理清整部《西游記》的線索，把握故事情節(jié)。
（三）探究性閱讀階段(安排2周左右)1、分析人物形象(2周)本階段安排學(xué)生精讀有關(guān)情節(jié)，指導(dǎo)學(xué)生重點分析孫悟空、豬八戒、唐僧及諸神魔的形象，并以“我眼中的×××”為題寫一篇作文，然后按學(xué)生作文所分析的人物形象進行分組交流，最后推薦出優(yōu)秀作品展評。2、了解小說的思想內(nèi)容和藝術(shù)特色(安排2課時)由教師開設(shè)一次“名著欣賞專題講座”，幫助學(xué)生更好地了解名著的思想內(nèi)容和藝術(shù)特色;然后，組織學(xué)生根據(jù)講座指導(dǎo)，查找資料，完成一篇讀書筆記，嘗試分析小說的思想內(nèi)容、藝術(shù)特色。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)階段(安排1周左右)本階段準備開展《西游記》影視欣賞、讀書筆記展評、讀書經(jīng)驗交流會等活動，一方面繼續(xù)調(diào)動學(xué)生課外閱讀的積極性，另一方面幫助教師檢測學(xué)生的閱讀成果。
四、活動評價
每學(xué)年進行一次活動評價，包含參照學(xué)生讀書筆記等材料進行的過程性評價，和通過設(shè)計名著閱讀試卷對學(xué)生進行的總結(jié)性評價。
個人工作計劃 篇6
來到公司已有半年了，我總能感覺自己的工作能力沒有完全的發(fā)揮出來，作為公司一名資深的網(wǎng)絡(luò)客服，我對自己每個月每次不規(guī)律的工作成績而感到疑惑和焦急，在領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我結(jié)合自己的個人情況，為自己制定了一份可行的工作計劃：
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我首先就得搞清楚自己的定位，我的工作對象就是客戶，客戶購買滿意而歸就是我最想看到的事情，所以說，我的工作計劃也基本上都是針對客戶展開的，要提升自己的工作成績，就要學(xué)會抓住工作重心。我認為我在工作能力方面還是足夠了，我最主要的還是要加強自己的工作態(tài)度和方式，這也是我接下來的工作方向。
一、對客戶給予足夠的理解
我經(jīng)常會在客戶心情急躁不安、亂說話的時候，也跟著一起亂套，我也是站在消費者的角度上想了一下，在自己購買東西的時候，遇到問題了，肯定第一時間就是著急，不能再客戶擁有消極，不滿情緒的時候不予理睬，客戶就是我們客服的上帝，什么是客服，客服客服就是為客戶服務(wù)的工作人員，我們是應(yīng)該要成為他們購買商品最信任的人，所以對他們有時產(chǎn)生的不滿情緒要有足夠的理解，懂得換位思考。
二、對客戶給予足夠的耐心
因為這是網(wǎng)絡(luò)上的購物，客戶在挑選商品的.時候沒辦法直接的了解商品，所以會對商品產(chǎn)生許多的問題，比如說這個東西的材質(zhì)是什么樣的，使用年限是多久，在使用的過程中需要注意什么等等問題，我們客服就成了客戶與商品之間的中心點，要有足夠的耐心去引導(dǎo)客戶進行購物，挑選出最適合客戶的商品，這不僅是為了客戶考慮，也是為了自己考慮，一旦客戶沒有挑選到自己心儀的商品，最后還不是要退換商品，也是在變相增加自己的工作量，這就是在多此一舉，只要在客戶第一次有購買意向的時候，就完美的解決，就能省很多的事。
三、放高對自己的要求
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我總結(jié)了一下我以往跟客戶的聊天記錄，我發(fā)現(xiàn)我還是存在著很多的不足，還有著很大的進步空間，我要放高對自己的要求。
1、對現(xiàn)有的商品進行全面的了解，這樣才能讓自己在面對客戶提問的時候，應(yīng)對自如，節(jié)省時間，就可以更快的完成與客戶之間的交流。
2、對一些商品的使用方法，我要提供最精準的技術(shù)支持，比如說在客戶購買電腦或者是手機的時候，能夠告訴他們?nèi)绾芜M行正品查驗，新舊機查驗等等。
3、與客戶交流的語氣，有待改進，這里可以多向同事們請教，吸取對自己有用的東西，就能讓自己這個客服的工作，完成的更好，效率更高。
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