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工作職責(zé)管理制度
在現(xiàn)在社會，制度使用的頻率越來越高，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的工作職責(zé)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作職責(zé)管理制度1
�。ㄒ唬� 、門店考勤管理：
1、店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長批準(zhǔn)，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長以上直屬主管批準(zhǔn)。
2、 店內(nèi)工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或?qū)φ{(diào)卡機(jī)打卡，特殊情況須經(jīng)店長或直屬主管批準(zhǔn)簽卡。
3、 每月排班表應(yīng)于每月2日前由店長排定，并通過郵件上報公司人事行政，未經(jīng)店長允許，不得擅自更改。
4、 工作人員請假一天或以內(nèi)的需報店長批準(zhǔn)，一天以上的假期需報公司主管或人事行政批準(zhǔn)；店長請假必須經(jīng)過公司經(jīng)理批準(zhǔn)，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。
5、 每月考勤卡及請假單應(yīng)于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。
�。ǘ� 、門店管理：
1、 未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價格。
2、 本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露。
3、 熟知公司所有產(chǎn)品價格及功效、特點(diǎn)，熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品并詳細(xì)介紹給顧客；平時做好店內(nèi)所有產(chǎn)品的保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過期產(chǎn)品及時上報。
4、 接聽客戶電話禮貌親切，簡潔清晰。
5、 不定期了解產(chǎn)品市場、價格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的'經(jīng)營決策提供參考。
6、 及時妥善處理顧客異議，收集顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的意見、建議和期望， 并將信息反饋給店長，以幫助總部改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
7、 運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在店內(nèi)的互動氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店內(nèi)的營業(yè)額。
8、 嚴(yán)格遵守財務(wù)制定、不得私自挪用貨款；貨款及時上交財務(wù)，做好客戶備檔工作。
9、 按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好店內(nèi)各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
�。ㄈ� 、開店前準(zhǔn)備工作：
1、 門店在規(guī)定時間(9:30)開門營業(yè)，值班人員提前15分鐘到達(dá)做好門店各項安全檢查工作。
2、 按照店長每日排班，值班人員完成早上開市前店面的清潔工作；店長每日召開晨會，做好門店一天的工作安排。
3、 晨會后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價格是否正確；缺貨的商品及時補(bǔ)上，將到貨新品及時上架，及各項商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、 店長檢查所有收銀設(shè)備是否完好，盤點(diǎn)日報表，完成收銀設(shè)備測試等工作，準(zhǔn)備開始營業(yè)。
�。ㄋ模� 、營業(yè)中
1、 工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應(yīng)做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、 營業(yè)期間不得在店內(nèi)大聲說話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽(yù)。
3、 營業(yè)期間保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，客人進(jìn)店“歡迎光臨”，客人離開“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4、 細(xì)心聆聽顧客需要；根據(jù)客戶需求主動展示產(chǎn)品，主動給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點(diǎn)，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關(guān)系，主動派發(fā)名片及自我介紹。
5、 營業(yè)期間做好銷售記錄，填寫每日報表，以備檔查閱。
6、 員工中午用餐時間為30分鐘，店長應(yīng)合理安排用餐時間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店內(nèi)用餐，餐后及時補(bǔ)妝，并清理現(xiàn)場。
7、 店員營業(yè)結(jié)束交接班時應(yīng)提前半小時將銷售日報表及貨品數(shù)量清點(diǎn)等情況交接清楚后方可下班。
（五） 、營業(yè)后
1、 每日營業(yè)結(jié)束后將當(dāng)日賬目整理清楚，結(jié)算營業(yè)總額。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存，清點(diǎn)現(xiàn)金留好備用金，檢查收銀機(jī)，保險柜是否鎖好。
3、 打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設(shè)備是否關(guān)閉。
4、 關(guān)好門窗店員方可打卡離開。
�。�、收銀服務(wù)
1、收銀臺上不得存放現(xiàn)金及私人物品，如：手機(jī)等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時不得擅自離機(jī)，如有特殊情況（上廁所等）需要離機(jī)時必須告知當(dāng)日值班人員并將收銀機(jī)上鎖。
3、顧客臨柜付款時立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請您出示會員卡。
4、商品掃描過程中收銀員認(rèn)真核對商品信息及數(shù)量，避免出現(xiàn)收銀錯誤，造成損失。
5、詢問顧客是否需要購物袋，如顧客需要，收銀員應(yīng)協(xié)助顧客做好裝袋服務(wù)。
6、收款找零時必須唱收唱付：總計**元，收您**元，找您**元。
7、顧客購物結(jié)束時要至道別用語：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。
工作職責(zé)管理制度2
一、協(xié)助中心主任處理相關(guān)日常管理工作。
二、協(xié)助中心主任做好員工考勤、考績及情況的匯總。認(rèn)真做好工作記錄和各類報表的分發(fā)、收集、匯總，行使相關(guān)工作職能。
三、協(xié)助中心主任及時處理、解決宿舍管理中出現(xiàn)的問題。定期檢查宿舍各項規(guī)章制度落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；
四、及時處理、上報學(xué)生宿舍內(nèi)的各種突發(fā)事件。經(jīng)常檢查宿舍安全消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。每周至少檢查一次；收集學(xué)生公寓各組團(tuán)日常需維修項目報表，匯總后報后勤處及時維修。
五、負(fù)責(zé)學(xué)生住宿管理，編制住宿計劃及學(xué)生入住、退宿管理工作。
六、組織安排學(xué)生宿舍的`安全、衛(wèi)生檢查及晚歸學(xué)生情況的統(tǒng)計相關(guān)資料的匯總，定期向有關(guān)部門上報。
七、負(fù)責(zé)對中心工作人員的檢查、指導(dǎo)，并進(jìn)行考核與評估。
八、協(xié)助中心主任做好宿舍的文化活動策劃，抓好宿舍管理服務(wù)中心的各項工作。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作職責(zé)管理制度3
一、發(fā)現(xiàn)出進(jìn)廠中可疑人員，應(yīng)按時查問，并立刻報告公司辦公室處理。
二、夜間必需強(qiáng)化巡查，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)內(nèi)電、水、門窗、消防設(shè)備等不關(guān)閉或擔(dān)心全情況，應(yīng)按時實(shí)行補(bǔ)救措施，并于次日報告辦公室查處。
三、熟識公司治安環(huán)境情況，嫻熟把握運(yùn)用治安、消防報警電話和消防裝備。
四、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私。
五、搞好傳達(dá)室四周之環(huán)境衛(wèi)生。
工作職責(zé)管理制度4
為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績，明確責(zé)任糾紛，根據(jù)公司實(shí)際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務(wù)部設(shè)主管一名，業(yè)務(wù)員若干人。
一、業(yè)務(wù)部主管的職責(zé)：
1、貫徹公司有關(guān)規(guī)定，全面組織本部門工作（計劃、實(shí)施、督導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)）。
2、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。
3、對下屬員工的工作績效機(jī)型評估，考核。
4、定期向直屬上級匯報本部門工作。
5、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。
6、完善部門管理制度。
7、客戶信息收集、管理。
8、定期向經(jīng)理匯報，總結(jié)部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶資料檔案。
二、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員的職責(zé)：
遵守公司相關(guān)管理制度,積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；
按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)；有序有效的開展業(yè)務(wù)工作。
三、業(yè)務(wù)員相關(guān)工作事宜：
1、業(yè)務(wù)人員每日下午應(yīng)將當(dāng)日個人業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶的專業(yè)性問題，不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。
3、業(yè)務(wù)人員對公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。
4、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。
5、員工應(yīng)遵紀(jì)守法，尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。
6、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。
7、業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持個人儀表，衣著整潔大方。
8、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
9、確保公司業(yè)務(wù)保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進(jìn)行處罰。
10、不得積壓工作任務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。
11、盡職免責(zé)，維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。
12、認(rèn)真遵守執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受部門主管當(dāng)天的工作安排。
13、配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。
14、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。
15、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）
16、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行推崇。
17、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）
18、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，
然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
19、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進(jìn)記錄上報給部門主管。
20、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
21、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
23、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)。
24、每個業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，通過書面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。及時進(jìn)行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作。
25、聯(lián)系客戶，接聽撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開始交談，通�？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計報價、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺。
26、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問；設(shè)法取得想要的對方的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯(lián)系電話最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談。
27、邀約客戶必須明確具體地點(diǎn)和時間，絕對不可以遲到。
28、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自己的想法，多聽客戶的意見
29、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西）給客戶留下你對他極為重視的印象。
30、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價是根據(jù)材料、施工工藝、工人工費(fèi)等差距差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便為您提供最適合的方案。
31、業(yè)務(wù)員之間存在競爭，激勵考核機(jī)制，如（公司認(rèn)為非常有必要合作的，屬于個人工作態(tài)度和工作能力問題無法完成或沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展）15個工作日后，公司可考慮安排其他人員進(jìn)行攻堅，原業(yè)務(wù)員應(yīng)無條件的讓出。
32、每月末寫一份月末報表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場狀況和競爭對手情況與最新動態(tài)，以及個人對公司發(fā)展的建議和資料完善。
33、客戶出現(xiàn)特殊情況，必須協(xié)助客戶提前向公司申請。業(yè)務(wù)員個人不得對客戶作任何讓價承諾，具體情況需請示本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
34、如公司發(fā)生簽單交易是通過業(yè)務(wù)員完成的，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間通知部門主管將相應(yīng)的項目名稱、金額、數(shù)量上報以便考核。
35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應(yīng)在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，進(jìn)行詳細(xì)登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準(zhǔn)），以保護(hù)自己的權(quán)利和公司利益。
36、對于主動到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負(fù)責(zé)安排，按順位依次輪流
接待。
37、除親自上門客戶外，業(yè)務(wù)員通過其它渠道獲得的.詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。
38、做好個人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個人客戶A類（近期準(zhǔn)備裝修）為次以上；B類（有裝修打算，時間未定）為次以上；C類（人在外地，近期無裝修打算）為次以上。
39、外出駐點(diǎn)活動，客戶來訪時，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。一切工作內(nèi)容服從部門主管安排。
四、售后服務(wù)
1、協(xié)助客戶、行政部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。
2、項目完工當(dāng)客戶出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時，協(xié)助行政部維護(hù)客戶關(guān)系。
3、定期回訪，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。
五、離職
業(yè)務(wù)員離職，需提前書面申請。
一、離職流程
1、業(yè)務(wù)員在離職時應(yīng)提前兩周向公司行政部遞交離職申請。
3、行政部通知業(yè)務(wù)部門主管和財務(wù)部審計。
4、業(yè)務(wù)部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。
5、通知離職人員到公司結(jié)算工資，完善最終離職手續(xù)。
三、離職審計主要內(nèi)容
�、�、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為；
�、�、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。
④、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為。如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，不予支付其未結(jié)算的工資；公司所做的審計結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護(hù)公司的合法權(quán)益；假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付未結(jié)算工資，情況嚴(yán)重者依法提交公安、司法相關(guān)部門處理。
六、業(yè)務(wù)部薪酬制度：
�。ㄒ唬�、基本薪酬部分：
1、業(yè)務(wù)員待遇標(biāo)準(zhǔn)底薪元/月(當(dāng)月個人客戶成交；當(dāng)月個人客戶成交；當(dāng)月個人客戶成交）。
2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員，試用期為一個月，試用期結(jié)束個人開發(fā)新客戶，達(dá)成客戶成交一組后轉(zhuǎn)正。
3、業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)員通過自己跟單、洽談，介紹到公司來的客戶，且最終與業(yè)主達(dá)成合同，業(yè)務(wù)員按實(shí)際工程總造價的%，提取業(yè)務(wù)費(fèi)。
4、業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進(jìn)入相對穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時報告業(yè)務(wù)部門主管，業(yè)務(wù)部門主管有義務(wù)積極協(xié)助談成，該提成。薪金發(fā)放形式：
�、佟I(yè)務(wù)員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。
②、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放，業(yè)務(wù)提成部分將根據(jù)客戶支付合同價款總比例發(fā)放。獎懲制度：
1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問題作出以下懲罰（三次以上計數(shù)）：①
遲到10-20分鐘每次罰款10元；②遲到20-30分鐘罰款20元；③30-60分鐘罰款30元；遲到1個小時及以上罰款50元；無故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）
2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發(fā)現(xiàn)一次罰款20。
3、自行離職制度，凡公司業(yè)務(wù)人員連續(xù)三月未達(dá)成合同者結(jié)清工資自行離職。
4、公司員工將公司客戶資源、機(jī)密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個人所有工資及提成。
5、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。
6、激勵獎：通過個人努力，每年簽單客戶達(dá)成組及以上者且無任何違反公司制度者，一次性獎勵元。
7、公司特設(shè)卓越貢獻(xiàn)獎：對于工作表現(xiàn)優(yōu)異，做出卓越貢獻(xiàn)的員工，予以鼓勵。
六、請休假制度：
1、公司銷售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部。
2、銷售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書面形式報于部門主管批準(zhǔn)，總經(jīng)理審核后方可生效）。
3、因個人原因每月除開4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。
工作職責(zé)管理制度5
一.遵紀(jì)守法，遵守本企業(yè)的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)；
二.嚴(yán)格執(zhí)行本公司門衛(wèi)管理制度，堅持原則，一視同仁，按制度辦事。
三.堅守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報；
四.不得酒后上崗或擅離崗位；
五.負(fù)責(zé)并督促公司員工上下班打卡考勤，配合有關(guān)部門抓好勞動紀(jì)律；
六.做好安全保衛(wèi)及公司區(qū)域的巡查工作；
七.對非本公司人員、車輛進(jìn)出廠區(qū)要實(shí)行查詢登記；
八.信件、報紙及時送至辦公室，密件或限時信件及時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
九.做好開水供應(yīng)及生產(chǎn)樓大門區(qū)域內(nèi)的`衛(wèi)生環(huán)境整治。
工作職責(zé)管理制度6
1、門衛(wèi)值班人員必須加強(qiáng)工作責(zé)任心，履行職責(zé)，做到：堅守崗位、提高警惕、主動熱情、堅持原則、不徇私情，照章辦事。
2、門衛(wèi)值班人員必須自覺地遵守紀(jì)律、廉潔奉公，形象良好的辦好各種交接班手續(xù)。
3、進(jìn)出工地大門機(jī)動車一律慢行，非本工程施工的`外來人員必須辦登記手續(xù)。
4、門衛(wèi)值班人員工作時間不準(zhǔn)飲酒、睡崗，非門衛(wèi)人員不得隨意進(jìn)入門衛(wèi)室閑談，坐留和其它有礙工作狀況。
5、門衛(wèi)在各自的工作范圍內(nèi)加強(qiáng)巡視，特別是夜間必須按規(guī)定做好防護(hù)守衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)情況立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，特殊情況立即通知有關(guān)部門。
工作職責(zé)管理制度7
1、客人來訪本工廠必需進(jìn)行登記才答應(yīng)入內(nèi)。
2、全部人員（包括客人）攜帶工廠物品出門時，須憑倉庫開出的出庫單才予放行。出庫單月底統(tǒng)一交到財務(wù)處。
3、工廠人員在上班時間外出辦事，門衛(wèi)必需詢問并記錄出入時間。
4、工廠人員因急事提前下班，須將請假條交給門衛(wèi)方可放行。請假條月底統(tǒng)一交到財務(wù)處。
5、門衛(wèi)負(fù)責(zé)監(jiān)督員工打卡考勤，任何人不行以代替他人打卡。
6、門衛(wèi)負(fù)責(zé)管理工廠辦公場所的汽車場、自行車停放秩序。自行車進(jìn)出辦公場所大門均應(yīng)下車推行。
工作職責(zé)管理制度8
1、學(xué)期初，根據(jù)學(xué)校寄宿情況，與有關(guān)部門一起安排好宿舍，匯總各寢室人名單。安排好各寢室長、各樓層長人選。
2、要求寄宿人員嚴(yán)格遵守作息制度，嚴(yán)肅就寢紀(jì)律，及時檢查，及時督促改正，對違紀(jì)現(xiàn)象及時進(jìn)行教育，并與政教部門或班主任老師取得聯(lián)系。
3、保持宿舍內(nèi)外整潔，各寢室每天清掃兩次，每周大掃除一次，每日公布衛(wèi)生情況、學(xué)生宿舍紀(jì)律情況，對存在問題及時督促改正。
4、保持宿舍公共部位清潔衛(wèi)生，保持廁所及盥洗室整潔，教育學(xué)生不在水槽里倒雜物，防止下水道堵塞。
5、愛護(hù)公共財物，宿舍區(qū)內(nèi)做到節(jié)約用電、用水，空調(diào)遙控器不得隨意借給學(xué)生使用，并嚴(yán)格按學(xué)校要求使用空調(diào)，做到安全、節(jié)能。
6、課間無特殊原因?qū)W生不得進(jìn)入寢室，如需進(jìn)入寢室，須持班主任、政教部門簽條方可，對課間進(jìn)入寢室者要做好記錄。
7、做好安全防衛(wèi)工作，平時對學(xué)生進(jìn)行防盜竊、防火等宣傳教育，防止偷竊等事件發(fā)生。如發(fā)生偷竊等事件，及時會同校政教部門有關(guān)人員進(jìn)行處理。
8、夜自修結(jié)束前要主動與值班老師取得聯(lián)系，掌握住宿學(xué)生的出勤狀況。
9、要充分發(fā)揮寢室長、樓道長的作用，熄燈前要檢查、核實(shí)好住宿人數(shù)，按規(guī)定進(jìn)行查鋪，不準(zhǔn)移宿他人床位或二人合睡，發(fā)現(xiàn)有逃宿、曠宿現(xiàn)象，應(yīng)馬上報告夜間值班老師，對當(dāng)晚不住宿人員要進(jìn)行登記，次日及時與班主任老師聯(lián)系，核實(shí)不住宿的'緣由。
10、完成有關(guān)宿舍管理、宿舍衛(wèi)生、宿舍安全的其它工作。
工作職責(zé)管理制度9
一、遵守上、下班時間。
二、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)員工進(jìn)出廠制度，堅持原則，一視同仁，按制度辦事。
三、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作及私人會客必需辦理登記手續(xù)。
四、上班時集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不參與消遣活動，更不能把傳達(dá)室當(dāng)作消遣場所。
五、各類材料出廠一律憑供銷科出門證為準(zhǔn)，并檢查物、證是否相符，憑證每天封存保管，當(dāng)日送交保衛(wèi)科。
六、車輛出廠區(qū)同樣憑放行證明，并且對廠區(qū)門外屬于企業(yè)的車輛要強(qiáng)化巡查。
七、發(fā)現(xiàn)出進(jìn)廠中可疑人員，應(yīng)按時查問，并立刻報告保衛(wèi)科處理。
八、夜間必需強(qiáng)化巡查，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)內(nèi)電、水、門窗、消防設(shè)備等不關(guān)閉或擔(dān)心全情況，應(yīng)按時實(shí)行補(bǔ)救措施，并于次日報告保衛(wèi)科查處。
九、熟識企業(yè)治安環(huán)境情況，嫻熟把握運(yùn)用治安、消防報警電話和消防裝備。
十、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私。
工作職責(zé)管理制度10
1、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定；
2、嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況按時報告，并認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責(zé)任；
3、當(dāng)班人員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人；
4、應(yīng)按規(guī)定對外來車輛和訪客進(jìn)行盤查、登記；
5、應(yīng)清掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要大事、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。
工作職責(zé)管理制度11
為維護(hù)公司資源安全，確保人員、車輛、物資出入安全有序，提高公司形象，制定以下規(guī)定：
一、人員出入管理：
�。ㄒ唬┕締T工
當(dāng)班員工原則上不得離開公司，公司的主要領(lǐng)導(dǎo)及人事部、采購部、司機(jī)等外勤人員除外，員工須憑工卡進(jìn)入公司。
�。ǘ┩鈦砣藛T
1、外來人員因事需進(jìn)入公司，應(yīng)主動出示有效證件，填寫《訪客登記表》，
同時領(lǐng)取公司訪客證，方可進(jìn)入公司。外來人員沒有聯(lián)系到被訪人，可在門衛(wèi)指定地方等候。
2、對來訪人員，使用“請問”、“您是哪個單位”、“您找誰？”、“您有預(yù)約嗎？”、“您有什么事？”、“對不起”、“請出示有效證件”、“請您填寫訪客登記表”、“請您稍后”、“請他來接您”等文明用語，做到禮貌待人，文明執(zhí)勤。
3、訪客來訪，問明情況，填寫《訪客登記表》，發(fā)放車輛臨時通行證，同時向訪客說明行走路線，方可進(jìn)入公司。
4、應(yīng)聘人員來訪，應(yīng)出示有效證件，并填寫《訪客登記表》，發(fā)放公司臨時證件，通知人事部。
5、夜間外來人員來訪，無預(yù)約一律不準(zhǔn)入內(nèi)，不予接待。
6、未經(jīng)總經(jīng)理或公司部門領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得將客人帶入凈化車間參觀，拍照錄像。
7、凡已與我公司解除勞動關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系者，視同外來人員按以上1.3條執(zhí)行。如遇強(qiáng)行闖入者，門衛(wèi)應(yīng)立即上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。
二、物資出入管理
（一）公司物資
物資出廠時須由主管部門開具《物品放行單》，相關(guān)人員及部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，門衛(wèi)根據(jù)單據(jù)核對物品無誤并登記后方可出公司。
（二）外來物品
1、供貨商送貨入公司，應(yīng)辦理外來人員登記手續(xù)，出公司時，門衛(wèi)根據(jù)物資入庫票據(jù)或主管部門開具的《XXX放行單》，核對無誤方可放行。
2、外來人員或車輛物品進(jìn)入時，門衛(wèi)人員需了解物品情況，如有危險品等須公司級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后方可進(jìn)入。
三、車輛管理
1、公司領(lǐng)導(dǎo)（本公司車輛）外出時，門衛(wèi)值班員需自行登記立即放行。
2、門衛(wèi)值班員應(yīng)對車輛進(jìn)行引導(dǎo)、停放，維持停放秩序。
3、進(jìn)出車輛如有損壞公司財物，門衛(wèi)值班員應(yīng)立即報告綜合部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
四、日常安全巡視管理
1、巡視時間：夜間每兩小時巡邏一次。
2、巡視時對廠區(qū)進(jìn)行巡視做到：多看、多聽、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事，應(yīng)及時處理并報告部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、下班后對公司公共部位進(jìn)行巡視，檢查水電、門窗是否關(guān)閉。
4、如發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)立即采取有效措施，并及時通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
五、門衛(wèi)崗位職責(zé)及遵守的條例
1、遵紀(jì)守法，遵守公司的`各項規(guī)章制度，服從管理、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司門衛(wèi)管理制度，堅守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。
3、不得酒后上崗或擅離崗位。
4、對非本公司的人員、車輛進(jìn)出要實(shí)行查詢登記。
5、信件、報紙及時送至辦公室，密件或限時信件及時呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
6、做好大門20米區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境整治和清理。
7、隨時清掃門衛(wèi)室，保持門衛(wèi)室干凈衛(wèi)生。
8、執(zhí)勤期間要做到大門隨開隨關(guān)，注意安全。
9、衣冠不整，穿拖鞋、背心、短褲者不得進(jìn)入公司。
10、值班人員必須文明執(zhí)勤，不得態(tài)度粗暴，故意刁難員工、外來人員、公司客戶及合作伙伴，一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，如情況屬實(shí)，每次處50—200元罰款。
六、本制度自頒布之日執(zhí)行。
工作職責(zé)管理制度12
一、保潔員崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量的完成分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤機(jī)制，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。
5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
8、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。
二、區(qū)域范圍：
1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)的辦公場所（包含各職能辦公室)的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)辦公樓樓梯通道、衛(wèi)生間的清掃保潔。
3、負(fù)責(zé)會議室、接待室的清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)停車場的清潔。
5、負(fù)責(zé)辦公樓門口區(qū)域的保潔。
6、負(fù)責(zé)食堂環(huán)境的整體保潔
以上包括地面、墻面、門、窗臺、茶幾、沙發(fā)、茶具、電話、煙灰缸等。
三、保潔員的工作標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬㈩I(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1、領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡。
4、垃圾桶要保持干凈無污，垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期（三天一次）澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室的踢腳線每周擦拭一次做到無污漬、無塵土、無水跡。
�。ǘ�、走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、一樓大廳的地面、正門玻璃、門簾每日擦拭，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊及大廳內(nèi)的宣傳牌、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱、機(jī)柜、踢腳線、指示牌、照明設(shè)備箱，每日擦拭一次，做到無污漬、無塵土、無水跡。
�。ㄈ⑿l(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺、玻璃等每日擦拭一次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動的季節(jié)每周噴藥一次，保證衛(wèi)生間內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6、每日在衛(wèi)生間內(nèi)點(diǎn)蚊香或噴灑空氣清新劑，減輕衛(wèi)生間內(nèi)異味。
�。ㄋ模�、會議室、接待室清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、會議室、接待室內(nèi)的桌、椅、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室的設(shè)備設(shè)施（如投影、音響、空調(diào)等）每周擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。
3、會議室、接待室的`垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、會議室、接待室除日常清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、接待室進(jìn)行全面清掃。
5、會議室、接待室的踢腳線、飲水機(jī)應(yīng)按時清理，隨時保證清潔衛(wèi)生。
�。ㄎ澹�、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、樓梯通道的地面每日清掃一次，做到無垃圾、無雜物、無污漬、無灰塵、無水跡，光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防器材等每日擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳欄、指示牌每周至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
�。�、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔
1、地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、無痰漬。
2、綠化區(qū)域每周清理一次，做到無雜草、無雜物、無落葉。
3、所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。
�。ㄆ撸┩＼噲龅那鍧�
1、地面每天沖洗一次。
2、地面每日上午、下午各清掃一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無痰漬、無落葉。
（八）食堂每周大清潔
1、每周進(jìn)行一次大掃除制度，對桌腿、凳腿、門窗、餐具櫥柜全面清擦，地面沖洗，做到窗明幾凈，地面無痰跡，墻面無灰塵。
2、做好餐廳所有公共設(shè)施的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞，及時報修，做好節(jié)水、節(jié)電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。
工作職責(zé)管理制度13
門衛(wèi)崗位職責(zé)及工作管理制度為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)保安工作的管理，規(guī)范門衛(wèi)工作人員行為，保持好機(jī)關(guān)穩(wěn)定有序的工作秩序，特制定本制度。
一、工作守則
1、熱愛本職工作，做到堅守崗位，文明服務(wù)，不得擅離職守，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)，樹立高度的`組織紀(jì)律觀念，全面做好局機(jī)關(guān)大樓的安全保衛(wèi)工作。
2、上崗時注意形象，做到服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，不干與工作無關(guān)的事，不隨便會客、聊天，不擅自把無關(guān)人員帶進(jìn)機(jī)關(guān)，嚴(yán)禁在門衛(wèi)室內(nèi)進(jìn)行娛樂活動。
3、全天24小時守衛(wèi)，遵守考勤制度，做到無遲到、早退、缺勤，因事、因病離崗或請假須提前和局辦公室主任報告。經(jīng)批準(zhǔn)并確定代班人員后方可離開，不得擅離崗位。
4、愛護(hù)辦公設(shè)備設(shè)施，熟悉有關(guān)設(shè)備的操作、使用，按照安全、節(jié)儉的原則，使用水、電等設(shè)施。
二、崗位職責(zé)
1、時刻堅守工作崗位，不得隨意無故離崗、脫崗、空崗。
2、門衛(wèi)實(shí)行24小時值班，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)安全和衛(wèi)生，門衛(wèi)工作人員有事按職工請銷假制度執(zhí)行
3、來訪客人必須登記備案。
4、門衛(wèi)崗是機(jī)關(guān)的第一關(guān)口，必須對進(jìn)出的行人進(jìn)行科學(xué)管理，以確保辦公大樓的安全。
5、按照門衛(wèi)制度嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，大膽管理，對上訪人員和集體上訪，必須弄清單位、人數(shù)和原由，及時報告有關(guān)部門和保衛(wèi)科予以接待。
6、對破壞正常辦公秩序的行為要迅速制止，全體人員要主動配合，勇于斗爭。
7、管理好各種車輛，統(tǒng)一指揮各種機(jī)動車，按照標(biāo)志停放車輛
8、辦公樓（主樓）不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)出、玩耍、探窺。
9、辦公人員下班后，在崗人員做到認(rèn)真檢查，一窗、二門、三電源，及時處理排查安全隱患。
10、認(rèn)真做好消防記錄、檢查辦公樓的消防四器材是否完好無損，做到心中有數(shù)。
11、應(yīng)注意防火、防盜，下班時間和雙休日應(yīng)加強(qiáng)巡視，確保機(jī)關(guān)安全，如有情況及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好值班記錄；
工作職責(zé)管理制度14
學(xué)院團(tuán)委宣傳部是一個活潑團(tuán)結(jié)，具有創(chuàng)新精神的團(tuán)體。在歷年中，以其極的態(tài)度，踏實(shí)的工作，創(chuàng)新的意識，成為學(xué)校學(xué)生工作的明星。宣傳部負(fù)責(zé)團(tuán)委學(xué)生會的宣傳工作，對廣大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、形勢教育、素質(zhì)教育工作的職能部門。
一、宣傳部工作職責(zé)：
1、充分把握正確的輿論導(dǎo)向，堅持不懈地進(jìn)行宣傳工作，把學(xué)校及學(xué)院的各項方針政策及時地傳遞給廣大師生，貫徹執(zhí)行院團(tuán)總支和學(xué)生分會有關(guān)決定，對學(xué)生會的各項工作進(jìn)行宣傳，使宣傳真正成為本院開展各項工作的喉舌。
2、協(xié)助學(xué)生會其他部門及學(xué)生團(tuán)體開展各項活動，做好活動的宣傳工作。
3、負(fù)責(zé)學(xué)生會宣傳條幅、宣傳板報、宣傳海報、櫥窗，獎狀請?zhí)脑O(shè)計與制作工作。
4、策劃學(xué)院各類團(tuán)體活動，進(jìn)行組織協(xié)調(diào)與宣傳工作。
5、按時參加校團(tuán)委宣傳部的有關(guān)工作會議，及時向院團(tuán)總支書記匯報有關(guān)會議情況和需協(xié)調(diào)處理的事宜。
6、定期不定期召開各班宣傳委員會議，及時傳達(dá)上級有關(guān)會議精神，并布置安排有關(guān)工作。
7、對各班宣傳工作進(jìn)行量化考核管理。
8、對低年級進(jìn)行宣傳寫作技能的培訓(xùn)。
9、協(xié)助其它各部開展相關(guān)工作。
二、部門成員職責(zé)：
1、部長：全面主持宣傳部的總體工作，提高部門工作效率和宣傳質(zhì)量；負(fù)責(zé)向下傳達(dá)上級的工作指示，并積極安排宣傳部成員分工；根據(jù)團(tuán)委總體工作計劃，制定宣傳部的具體工作計劃和活動安排；對副部長、部干事下達(dá)工作任務(wù)，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)；檢查宣傳部所有成員的'工作表現(xiàn)，與學(xué)院團(tuán)委其他部門部長建立有效的溝通與協(xié)調(diào)制度。
2、副部長：協(xié)助部長管理宣傳部的各項工作，部長不在時，代行其職，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)監(jiān)督宣傳部成員的工作情況；及時向部長反映部干事的意見和建議；帶頭參加學(xué)院團(tuán)委組織或承辦的各項活動。
3、部干事：部干事作為宣傳部的成員，是部門的基礎(chǔ)。部干事應(yīng)服從部長、副部長的安排，盡職盡責(zé)，做好部長分配的任務(wù)，積極參與部門的活動，經(jīng)常反饋工作思想，對工作提出改進(jìn)意見和建議。
三、部門工作人員形象：
1、工作勤勉，態(tài)度認(rèn)真，盡職盡責(zé)，精益求精。
2、對外樹立良好的宣傳部形象
3、會議及工作期間精神飽滿，氣氛和諧融洽。
4、學(xué)習(xí)認(rèn)真，成績良好，爭做學(xué)生中的優(yōu)秀分子。
四、宣傳部紀(jì)檢條例：
1、按時出席學(xué)院團(tuán)委例會、部門例會及各種緊急會議，不遲到、不早退，有事要向上級請假。
2、遇學(xué)院團(tuán)委活動時，部門人員須簽到，作為年終評優(yōu)依據(jù)。關(guān)于學(xué)校學(xué)院團(tuán)委分配給宣傳部的工作任務(wù)，由部長主持召開部門會議，部門成員共同商討并制定工作計劃，經(jīng)宣傳部部長或副部長指定人員對文字材料加以修改整理，并將修改好材料交學(xué)院團(tuán)委書記審核定稿。最后由部長根據(jù)部門各成員課程情況安排具體工作。
3、具體獎懲評分細(xì)則，參照學(xué)院團(tuán)委總則標(biāo)準(zhǔn)。
貿(mào)易與行政學(xué)院團(tuán)委宣傳部
工作職責(zé)管理制度15
1、門衛(wèi)崗位職責(zé)
門衛(wèi)崗位是一個很重要的職位，他們的職責(zé)主要包括：對前來的人員進(jìn)行身份證查驗(yàn)；進(jìn)行門衛(wèi)登記，如車號等資料；管理小區(qū)住戶小區(qū)卡；
監(jiān)視小區(qū)周邊環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)外部威脅；負(fù)責(zé)場地管理，包括車位分配和景觀維護(hù)。
2、工作管理制度
門衛(wèi)崗位的工作管理制度主要包括以下幾方面：
靠崗制：門衛(wèi)崗位需要進(jìn)行固定值班制，按照值班表和工作時間排班，保證每個時間段都有門衛(wèi)在值班；
巡邏制：門衛(wèi)需要進(jìn)行巡邏，保證小區(qū)環(huán)境安全；
隊伍規(guī)模：根據(jù)小區(qū)規(guī)模等因素，門衛(wèi)隊伍的規(guī)模需要有所措施，保證門衛(wèi)崗位的人數(shù)足夠；
反滲透管理：門衛(wèi)需要加強(qiáng)反滲透管理，尤其是在一些敏感時段，例如元旦，重大節(jié)日等，要增加巡邏次數(shù)，提高警覺程度；
站內(nèi)保密：門衛(wèi)崗位需要做好站內(nèi)保密工作，不得將公寓的合同信息、住戶信息等泄露給未經(jīng)授權(quán)的人。
3、工作實(shí)施方式
門衛(wèi)崗位的工作實(shí)施方式主要有以下幾種：
痕跡式管理：門衛(wèi)需要對所有外來人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，并記錄身份信息；
車牌號碼管理：對每個進(jìn)入小區(qū)的車輛都要牢記車牌號碼，并填入日志；
信息管理：對每個進(jìn)入小區(qū)的人員都要進(jìn)行信息管理，如果有亂入小區(qū)或者無故闖入小區(qū)行動，應(yīng)追究責(zé)任并下線；
環(huán)境監(jiān)控：門衛(wèi)應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并處理外部威脅，報告安保部門。
4、崗位管理制度
門衛(wèi)崗位的崗位管理制度主要包括以下幾方面：
崗位級別：門衛(wèi)按照等級排名，分為初級、中級和高級等幾個級別，等級越高，工資水平越高；
崗位訓(xùn)練：對門衛(wèi)進(jìn)行持續(xù)的崗位培訓(xùn)，提高門衛(wèi)做好管理工作的能力；
崗位考核：對門衛(wèi)進(jìn)行考核，具體考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由管理部門制定；
崗位保險：為門衛(wèi)提供一定的保險保障，確保他們工作的安全。
5、崗位職責(zé)說明
門衛(wèi)崗位的職責(zé)包括以下幾點(diǎn)：
對進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證；
管理進(jìn)出小區(qū)的車輛，登記車牌等信息；
監(jiān)督小區(qū)內(nèi)環(huán)境，尤其是在敏感時段時增加巡邏次數(shù)；環(huán)境衛(wèi)生處理，包括垃圾分類和小區(qū)衛(wèi)生保潔等；歡迎和引導(dǎo)訪客，解答他們的各種問題；監(jiān)視和預(yù)防小偷等外部威脅。
6、職責(zé)分配及安排
門衛(wèi)的職責(zé)分配及安排應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行：制定門衛(wèi)分配計劃，包括制定門衛(wèi)值班表，確保每個時段都有門衛(wèi)在崗；
確定門衛(wèi)人員數(shù)量，考慮到小區(qū)的規(guī)模等因素，確定門衛(wèi)的人數(shù)；
確定門衛(wèi)的崗位職責(zé)，門衛(wèi)的職責(zé)應(yīng)與崗位相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)相一致，制定門衛(wèi)崗位責(zé)任文件。
對門衛(wèi)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高他們的服務(wù)質(zhì)量，確保他們的工作能力提高。
7、管理標(biāo)準(zhǔn)
門衛(wèi)管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括以下幾個方面：
狀態(tài)良好：門衛(wèi)必須保持良好的和態(tài)度，對業(yè)主的請求及其它問題進(jìn)行耐心詢問和解答；
工作準(zhǔn)確：對于進(jìn)出小區(qū)的車輛或者人群，門衛(wèi)必須對其進(jìn)行嚴(yán)格的身份驗(yàn)證，并進(jìn)行記錄；
保密工作：對于小區(qū)的業(yè)主信息等，門衛(wèi)必須做好保密工作；操作規(guī)范：門衛(wèi)需要遵守制度條款，執(zhí)行操作規(guī)范，做到各項工作安全有序地進(jìn)行；
規(guī)矩得當(dāng)：門衛(wèi)要遵守公共行為準(zhǔn)則，做到言行得體，具有良好的服務(wù)態(tài)度。
8、工作監(jiān)督
門衛(wèi)崗位的工作監(jiān)督應(yīng)包括以下幾個方面：
監(jiān)督崗位職責(zé)的執(zhí)行效果：要監(jiān)督門衛(wèi)在執(zhí)行崗位職責(zé)方面是否準(zhǔn)確和到位，是否按門衛(wèi)計劃完成了工作任務(wù)；
監(jiān)督服務(wù)態(tài)度：要監(jiān)督門衛(wèi)對來訪者的服務(wù)質(zhì)量，確保安全服務(wù)質(zhì)量；
監(jiān)督崗位管理執(zhí)行情況：要監(jiān)督門衛(wèi)崗位管理是否有效實(shí)施、行動是否標(biāo)準(zhǔn)；
監(jiān)督行為規(guī)范：要監(jiān)督門衛(wèi)的行為規(guī)范是否到位，是否具有一定的公共意識；
9、工作獎勵機(jī)制
門衛(wèi)崗位的工作獎勵機(jī)制應(yīng)包括以下幾方面：
等級晉升：根據(jù)崗位職責(zé)完成情況和業(yè)績表現(xiàn)，門衛(wèi)可以升職，晉升相應(yīng)的等級，晉升的多少應(yīng)由管理部門制訂；
優(yōu)秀獎：根據(jù)門衛(wèi)的工作表現(xiàn)和表現(xiàn)出的服務(wù)態(tài)度，給予一部分額外獎勵；
工作優(yōu)先選擇：員工優(yōu)秀表現(xiàn)者，相對較大的晉升概率或者其他福利獎勵；
工作職稱評定：提供擁有指定職稱的員工所獲得的福利獎勵。
10、工作考核制度
門衛(wèi)崗位的工作考核制度應(yīng)包括以下幾個方面：
考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)崗位職責(zé)和體現(xiàn)工作職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)制定考核標(biāo)準(zhǔn)；
考核積分：根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)的門衛(wèi)考核積分制，對門衛(wèi)進(jìn)行考核；
考核計劃：制定門衛(wèi)考核計劃，使門衛(wèi)可以及時了解自己的工作表現(xiàn)，并且學(xué)習(xí)與他人的'差異和經(jīng)驗(yàn)；
合理分配：要根據(jù)考核的結(jié)果，為優(yōu)秀員工分配更多的工作機(jī)會和更多的獎勵。
11、工作時間表
門衛(wèi)崗位的工作時間表應(yīng)包括以下幾個方面：
工作時間：每天工作時間不定，工作時間應(yīng)根據(jù)門衛(wèi)規(guī)定值班表制定。
休息時間表：每周有兩個固定的休息日，具體休息日應(yīng)由管理部門制定；
考勤制：門衛(wèi)需要進(jìn)行考勤，只有在考勤達(dá)標(biāo)之后，才能享受其工資待遇；
值班制：根據(jù)制定的值班計劃，一個崗位由兩個門衛(wèi)巡邏和輪崗。
12、工作權(quán)力規(guī)范
門衛(wèi)的工作權(quán)力規(guī)范應(yīng)包括以下幾個方面：
強(qiáng)制權(quán)力：門衛(wèi)應(yīng)具備法律權(quán)力，當(dāng)遇到非法的進(jìn)入小區(qū)行為時，需要向法律機(jī)構(gòu)告知；
記錄權(quán)力：門衛(wèi)需要記錄進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛信息，直到他們離開；
客戶交流權(quán)力：門衛(wèi)需要向進(jìn)入小區(qū)的人員傳達(dá)系統(tǒng)的pol、措施或者對保護(hù)的需要加入建議；
調(diào)查權(quán)力：門衛(wèi)崗位需要人員進(jìn)行調(diào)查，獲取情況，準(zhǔn)備預(yù)案，并匯報給安保部門。
13、工作安全保障
門衛(wèi)的工作安全保障應(yīng)包括以下幾個方面：合理安裝監(jiān)控設(shè)備，確保實(shí)時監(jiān)控和威懾；安裝室內(nèi)按墻報警，做到發(fā)生事故立即報警；
應(yīng)急預(yù)案：制定完善的應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)事發(fā)時能夠緊急應(yīng)對；手部防護(hù)：門衛(wèi)需要攜帶手部防護(hù)器械，防范針 刺傷等意外情況；
方便工具：門衛(wèi)需要具有各種方便工具，能夠保證門衛(wèi)工作順利進(jìn)行。
14、工作環(huán)境規(guī)范
門衛(wèi)的工作環(huán)境規(guī)范應(yīng)包括以下幾個方面：
衛(wèi)生及時清理：管理部門要做到經(jīng)常清理工具的深度衛(wèi)生；相對尋常：門衛(wèi)工作的空間應(yīng)尺寸相對一定職工住宅；空氣流通：管理部門要提供良好的通風(fēng)環(huán)境，讓門口崗位員工的工作空氣得到及時補(bǔ)充；
清潔物品：管理部門要按時清潔工具，保證工作出現(xiàn)干凈訴求；
環(huán)境亮度：門衛(wèi)所在的環(huán)境要充足而明亮，保證工作環(huán)境清晰明亮。
15、工作痕跡重現(xiàn)機(jī)制
門衛(wèi)的工作痕跡重現(xiàn)機(jī)制應(yīng)包括以下幾個方面：
管理系統(tǒng)：門衛(wèi)的工作記錄要進(jìn)行電腦管理，紀(jì)錄歷史；審核機(jī)制：對于門衛(wèi)工作的跟蹤和回顧，必須有一種審核機(jī)制。
檔案保管：門衛(wèi)工作過程中的有關(guān)材料，必須得到妥善保管。服務(wù)歷史查找：管理部門隨時可以上網(wǎng)查詢門衛(wèi)所提供的歷史服務(wù)記錄，方便后續(xù)計劃設(shè)計。
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