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物業(yè)實習報告

時間:2024-07-29 09:53:19 實習報告 我要投稿

【精品】物業(yè)實習報告錦集6篇

  在現(xiàn)實生活中,報告的適用范圍越來越廣泛,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?以下是小編整理的物業(yè)實習報告6篇,歡迎閱讀與收藏。

【精品】物業(yè)實習報告錦集6篇

物業(yè)實習報告 篇1

  回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

  一、加強人力資源管理,創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。 嚴把員工招聘關。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。xx物業(yè)提倡“工作就是學習,工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質得以提高,管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。

  從實際出發(fā),管理處嚴格參照ls09000質量體系運作,制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,實行定性和定量考核相結合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質。

  二、培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務,提升核心競爭力。 在實習中,我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而,實現(xiàn)了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

  大學生暑期小區(qū)物業(yè)實踐報告

  系部名稱:XXXXXX系 專業(yè):XXXX

  一年級(1)班 姓名XXX 學號:201107010101

  實踐單位:XXXXXXXXXXXXXXXXX小區(qū)物業(yè)公司

  實踐時間:

  20xx 年6月20日 至 20xx年6月27日 共7天

  作為一名即將大二的學生,暑期不能再像從前那樣無所事事了,應該做一些有意義的事情。從初中以后我?guī)缀趺磕甓紩䴙樽约核诘纳鐓^(qū)做一周的義務勞動,無論是社區(qū)居委會,還是社區(qū)物業(yè)管理公司,這對社區(qū)是一種感恩,一種默默的回報。新世紀的年青一代,不應該養(yǎng)尊處優(yōu),每天游手好閑。

  在日常生活中,電梯的維護,樓道的衛(wèi)生清潔,小區(qū)內的停車管理,社區(qū)的安全保障等等等等,都靠著一群幕后英雄在我們熟睡時,上班后,在不打擾我們的時候默默的維護著社區(qū)的和諧穩(wěn)定,所以我決定今年也不例外,繼續(xù)加入到社區(qū)勞動中來,為社區(qū)的建設添上自己的一份力!

  踏著晨曦去勞動,不管睡眼惺忪,不管揮汗如雨;忍著酸痛去勞動,不管灰塵彌漫,不管氣喘吁吁。從樓梯掃到走廊,從墻壁擦到玻璃,一周的暑期社會實踐活動,來也匆匆,去也匆匆?嘀杏袠,酸中有甜,留下不盡思索。

  做了一個月的社區(qū)義工,我學到了很多的東西。雖然勞動的成果不會引人注意,成效不是那么顯而易見,畢竟只工作了一周而已,但我好像覺得自己真的是一名社區(qū)保障人員了,得到了居委會的一致好評,我方才知道這工作在大城市中的艱辛和來之不易。

  一個月過去了。而我人生的實踐經(jīng)歷卻才剛剛開始。這段時間里,我更加清楚的了解了自己,對自己的能力有了進一步的認識,我的身上還有很多的.不足和缺點,我要不斷的完善自己,這樣才能適應時代的要求,成為一名高素質的人才。能戰(zhàn)勝自己的人才是真正的英雄,這次經(jīng)歷將會激勵我更加努力的學習和從各方面去充實自己,使自己成為全面的發(fā)展的創(chuàng)新型社會人才。

  三百六十行,行行出狀元。而要想成為一位名副其實的狀元就要付出更多的努力,就要經(jīng)歷的比別人更多。因為那也是你的人生財富,而且的是無價的。所以,努力吧!只要你去拼搏,去努力,每個人的人生都將會是輝煌的。

  勞動創(chuàng)造了美,它是腦力勞動和體力勞動的完美結合。在社區(qū)保潔人員的汗水澆灌下,社區(qū)樓道里里外外煥然一新——從垃圾散亂到窗明幾凈,這凝聚了勞動人民的無盡心血。

  勞動培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神。以前的我,是一個飯來張口,衣來伸手的“小太陽”。在家懶懶散散,四體不勤,五谷不分。起初接觸社會實踐,感到新鮮。做完一天的勞動,略顯疲憊。

  一周的時間飛逝,我從中收獲了許多也感悟了許多,從而樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀,我將會在漫漫人生路上勇挑重擔,銳意進取,不畏艱險,奮發(fā)有為!

物業(yè)實習報告 篇2

  大學生實習,已經(jīng)是輕松平常的事情了,學校讓我們外出實習,是為了讓我們更加的適應社會,了解社會的工作,讓我們給以后的工作做好準備。無論是誰剛開始都得要個適應期,而實習就是給同學們適應磨合的,同樣也是對學生自己的一種檢驗,讓自己知道自身的不足,有哪些地方做的不好,哪里需要改正。所以實習對我們來說還是很有幫助的。

  在學校的安排下,我和幾位同學被安排到****物業(yè),成為一名物業(yè)管理人員。物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理,每個小區(qū)都有物業(yè)管理人員,這應該相當于一個售后管理,相當于是一種服務性的行為,我們要管理小區(qū)的公共設施,要是住戶有問題,還要找我們,所以物業(yè)管理的工作也是不簡單的。剛開始實習,我們只是被安排做一些簡單的工作,或者就是去小區(qū)逛逛,有什么地方壞了的,或者看看有什么需要幫忙的,我們剛開始就是做這些簡單的工作。

  慢慢的領導也開始給我們安排任務。每家房主有什么事情就會打電話,或者下來找人,我們就是幫助房主處理一些問題,慢慢的領導就教給我們一些小事情,雖然是一些小事情,但是我們做起來勁頭十足,做事的時候很認真,要是房主去投訴我們沒做好的話,我們可是白做了。

  實習了一段時間,我們做了很多事情,比如哪家有什么事需要幫忙,那兩家爭吵起來了,需要調解,在就是公園的健身器具壞了,需要修理等等。雖然這些都是小事,但是做事看細節(jié),這些小事對我們來說沒有什么幫助,還麻煩,但是對于公司來說,卻是留下了一個良好的口碑,在以后的工作中也會順利一些,在實習的這段時間里,在領導的指導下,對小區(qū)內的工作做的很好,雖然物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,但是我在工作中還缺乏經(jīng)驗,思想也不成熟、穩(wěn)重,所以還有很多我還要學習的。

  經(jīng)過這段時間的'實習,對我的改變還是很大的。在實習中我們將理論知識與工作實踐相結合,我們更加了解自己所學的專業(yè)知識,培養(yǎng)了我們的工作經(jīng)驗和社會適應能力,讓我們對以后的工作也擁有了信心,對于這次的實習我們的收獲很大,謝謝學校安排的這次實習,謝謝前輩們的關照和指導,謝謝!

物業(yè)實習報告 篇3

  有限公司是天洋置地下屬的專業(yè)物業(yè)服務公司,成立于20xx年3月,注冊資金500萬元,員工400人。公司自成立之初就將天融物業(yè)定位于燕郊乃至北京地區(qū)具有競爭力的專業(yè)的物業(yè)公司。

  該公司承接的天洋城項目占地180萬平方米,屬于燕郊地區(qū)的樣板房地產(chǎn)開發(fā)項目。

  團隊:敬業(yè)、專業(yè)

  團隊全部受過物業(yè)管理專業(yè)培訓。其中管理人員由富有經(jīng)驗的大型企業(yè)管理人才、高素質的物業(yè)管理業(yè)內人士和優(yōu)秀退伍軍人組成。

  管理體系:嚴謹、科學

  天融物業(yè)把建立嚴謹科學的管理制度作為做好服務的基本功,公司制定的各項規(guī)章制度,嚴格按照ISO9000質量體系的標準制定。在吸納酒店管理適用于物業(yè)服務的合理規(guī)范和制度的同時,注重針對物業(yè)管理的特點,建立嚴謹、科學、高效的管理體系。

  公司建立了各部門的《作業(yè)指導書》、《員工手冊》等企業(yè)制度和管理體系。公司把加強執(zhí)行力作為制度建設的根本。引進績效溝通、考核制度,建立公司上下、內外信息溝通體制,確保管理服務的效率和質量始終處于持續(xù)改進之中。

  服務目標:精品、精細、和諧、溫馨

  致力于將專業(yè)化管理和人性化服務有機結合,追求持續(xù)提高

  服務品質,以真誠的情感關懷豐富現(xiàn)代物業(yè)服務內涵。

  溝通、真情、和諧是我們的核心服務理念,我們秉承此理念為每一位業(yè)主提供精品服務。在工作中,我們崇尚客戶服務無小事,推行客戶首問責任制,以開放的思維、平等的.心態(tài)促進溝通,以相互理解達成共識。

  公司將不斷創(chuàng)新服務模式,針對天洋城小區(qū)特點,設計富有特色的服務方式。在內部管理上,我們不斷吸收國內外先進的管理思想,提升業(yè)主的生活品味和物業(yè)品質,積極探索符合中國國情和本地特點的物業(yè)管理服務模式,使物業(yè)管理更好的適應本地化需要。

  公司將主動與廣大業(yè)主、社區(qū)居委會、發(fā)展商等建立互動、互助、互利的關系,開創(chuàng)多方合作共贏的局面。

 。1)客戶服務

  天融物業(yè)設立客戶服務中心,提供24小時服務,24小時受理業(yè)主訴求。業(yè)主訴求,客戶服務中心30分鐘內安排相關專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場處理;特殊情況不能在規(guī)定時間內到達的,客戶服務中心將致電業(yè)主說明原因;業(yè)主投訴,客戶服務中心24小時內給予反饋。

  (2)安全服務、車輛、消防管理

  天融物業(yè)提供24小時安全巡邏;閉路監(jiān)控系統(tǒng)24小時錄像監(jiān)控;圍墻紅外線對射報警系統(tǒng)全天候防范;大件物品放行憑《物品放行條》。

  天洋城小區(qū)車輛按小區(qū)內交通標識分流行駛,憑小區(qū)車輛出入卡進出,秩序維護部對停車場24小時車管巡查管理。

  小區(qū)秩序維護部門確保消防設備設施完好無損,可隨時起用,消防通道暢通,制訂了完備消防應急方案,并采取對業(yè)主戶內裝飾裝修情況嚴格監(jiān)督審核。

 。3)工程設施設備管理

  1.一般維修事項30分鐘內趕赴現(xiàn)場處理,緊急維修15分鐘內趕赴現(xiàn)場。

  2.小區(qū)所有公共設施、設備都設有專人負責保養(yǎng)和巡視。

  3.安排專人24小時值班,處理各項工程維修問題。

  4 小區(qū)電梯24小時運行,并安排專業(yè)人員巡視管理。

  (4)裝修管理

  1.所有裝修需經(jīng)物業(yè)公司審批,得到書面認可后,方可施工。

  2.裝修結束后,由三方(業(yè)主、施工單位、物業(yè))對所裝修工程進行驗收。

  3.嚴格按國家和河北省有關規(guī)定進行管理。

 。5)環(huán)境衛(wèi)生管理

  天融物業(yè)為業(yè)主提供11小時現(xiàn)場保潔服務,對公共樓梯間、通道、兒童娛樂設施、花園和休閑區(qū)域等部位進行規(guī)范的清潔管理;嚴格檢查制度,規(guī)定清潔頻率:

  每天清潔:地面、墻壁、扶手、電梯、電源箱、開關、垃圾桶、護欄、臺階、信息欄等。

  每周清潔:標識、通道門、消火栓箱、公區(qū)路燈等。 每月清潔:地面清洗、景觀水系、雨水井、污水井。

  小區(qū)內所有垃圾實行分類處理、日產(chǎn)日清;根據(jù)季節(jié)制定消殺計劃,安排消殺工作。

 。6) 綠化服務

  專業(yè)綠化養(yǎng)護隊伍,負責小區(qū)綠化的澆水、施肥、修剪等工作,符合河北省一級養(yǎng)護標準。

  (7)精神文明建設

  天融物業(yè)在為業(yè)主提供全面、周到的物業(yè)服務的同時,還定期舉辦社區(qū)文化活動,豐富業(yè)主業(yè)余文化生活,為業(yè)主營造一個和諧、舒適、寬松的居住、生活氛圍,增進業(yè)主與物業(yè)、業(yè)主與業(yè)主之間的交流、溝通。

 。8)管理效益

  天融物業(yè)致力于為業(yè)主提供優(yōu)質服務,得到了業(yè)主的一致認可和好評,物業(yè)管理費用收繳率達98%,企業(yè)財務運營狀況良好。

物業(yè)實習報告 篇4

  回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

  一、加強人力資源管理,創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。 嚴把員工招聘關。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。xx物業(yè)提倡“工作就是學習,工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質得以提高,管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。

  從實際出發(fā),管理處嚴格參照ls09000質量體系運作,制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,實行定性和定量考核相結合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質。

  二、培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務,提升核心競爭力。 在實習中,我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的'資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而,實現(xiàn)了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

物業(yè)實習報告 篇5

  回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律,并寫下了自己的實習總結。同時,對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。希望的這篇物業(yè)管理實習總結可以供大家作為參考的范例。

  今年一月十八日下午開始,我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間,我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中,我在管理處指導老師的熱心指導下,積極參與物業(yè)管理相關工作,注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

  我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司,隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前,該公司擁有員工近1500人,在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米,管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成,小區(qū)面積約29000平方米,居住270戶,居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人。

  一、加強人力資源管理,創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

  嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

  從實際出發(fā),管理處嚴格參照ls09000質量體系運作,制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,實行定性和定量考核相結合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質。

  做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習,工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質得以提高,管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。

  二、培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務,提升核心競爭力。

  在實習中,我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。

  從而,實現(xiàn)了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

  三、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。

  對于設備管理,我在實習中看到,管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視,定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進行水質化驗,以保證水質符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,以確保發(fā)生火災險情時,消防泵能正常使用。等等。

  四、推行“顧客互動年”,促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

  美佳物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面,在實習中我了解到,在xx年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部,設立新生活服務中心,開通客戶服務熱線,及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如:三月份,開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建了互動的.顧客關系,營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

  五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

  管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職安保員的培訓力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓,從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識,樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責,安保人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務,形成了管理處一道亮麗的風景線。

  短暫的實習轉眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過實習,加深了我對物業(yè)管理知識的理解,豐富了我的物業(yè)管理知識,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時,由于時間短暫,感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。

  通過實習,我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗,還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源,是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀,它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳,美佳物業(yè)的品牌不太響亮,若美佳物業(yè)挖掘新聞,借用傳播媒體,擴大其知名度。那么,將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調整期占有更大的市場,讓更多的居民享受到其優(yōu)質滿意的服務。

  通過實習,我認識到要做好物業(yè)管理工作,既要注重物業(yè)管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是無形的服務,物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。

  因此,在物業(yè)管理實際工作中,要時刻牢記物業(yè)管理無小事,以業(yè)主的需求為中心,一切從業(yè)主需求出發(fā),樹立“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,做業(yè)主之所需”服務宗旨,不斷學習,不斷創(chuàng)新,與時俱進,為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境,為全面建設小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

物業(yè)實習報告 篇6

  通過在雅荷城市花園的一個月實習 工作中對于物業(yè)管理有了更深的認識,物業(yè)管理不僅僅是一種服務行業(yè),它也是一個人性化的工作,在工作中我不僅學會了如何去與人交流,而且還對自身的修養(yǎng)有了一定程度的提高。

  雅荷城市花園有著豐富的人力和物力資源,在人力資源方面,員工不僅僅是技術性的,他們更著重于去培養(yǎng)員工的素質,他們追求的不僅僅是服務的質量,而是在服務質量好的前提下再加上服務態(tài)度,服務效率,在日常的維修,維護巡檢中,每天都會有專人去維修,維護以及檢查。對于一些公共設施,設備的維護與管理,更是一步到位。在短短一個月的時間里,我學到了很多東西,但還有一些還是學的不到位,在實習中我主要深入到保潔,保安,綠化和客服,在各方面我都學到了很多對我有益的東西。

  通過在雅荷城市花園的實習,我了解了他們以“科學的規(guī)范管理,優(yōu)質高效的服務,安全文明的環(huán)境,持續(xù)發(fā)展的要求!睘楣芾矸⻊辗结槪ぷ魅藛T都本著“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,做業(yè)主之所需回顧實習,對我有很多的幫助,使我學會了很多的東西。實習中我不懂的就問,發(fā)現(xiàn)了什么問題就急時的向領導 反應,使我對雅荷花園物業(yè)有了更深一層的`了解,同時對管理處設施設備的管理,事物管理,保安管理,保潔管理,綠化管理有了初步的了解。

  在實習中,我看到雅荷城市物業(yè)制定“一站式”物業(yè)管理服務制度,從根本上提高了小區(qū)物業(yè)管理的水平和服務質量,制定服務體系標準化,精細化,信息化,來實現(xiàn)高效率的服務質量。今年,公司還提倡員工開展“講制度,講品質,講預算,講協(xié)作!钡慕(jīng)營方針,從而提高服務的質量,效率,以及業(yè)主的滿意度。

  對于設備設施的管理,在實習中我看到物業(yè)部著重改善設備管理制度,對各類設施設備做好日常維修,維護和保養(yǎng),每天定量的檢查,巡視,并認真的做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題急時解決。雅荷物業(yè)擁有雄厚的人力和物力,包括一些管理和技術人才,結合物業(yè)法律法規(guī),對在線員工進行定期培訓,隨著市場競爭的越來越激烈,知識技能的不斷更新,公司會給每個員工提供各類型專業(yè)的學習,培訓機會,雅荷物業(yè)同時還提倡在“工作中學習,從學習中工作”。每位員工都爭做學習型員工,形成一種積極向上的好風氣和趕超的競爭氣氛,從而進一步提高了員工的素質和能力。

  從實際出發(fā),管理處制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,工作標準,考核標準,考核辦法。實行定性和量性結合,增強考核的可操作性,使員工有一種危機感,緊迫感,從而提高員工的工作積極性。

  一個月的實習轉眼即逝,在實習生活中,我學到了很多,同時也看到了自己哪些方面的不足,通過這次實習加深了我對物業(yè)管理知識更深一步的了解,讓我認識到理論和實踐相結合的重要性,還豐富了我的物業(yè)管理知識,同時也了解到物業(yè)管理工作的的重要性。

  物業(yè)管理是一種微利的無形服務行業(yè),也是一種全方位多方面的管理行業(yè),所以在物業(yè)管理工作中要謹記物業(yè)管理無小事,要時刻把業(yè)主放在第一位,以業(yè)主的要求為中心,一切從業(yè)主的要求出發(fā),在工作中要不斷學習,創(chuàng)新,爭取做一名優(yōu)秀的管理人員。

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