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實習期實習報告（通用11篇）
在生活中，報告使用的頻率越來越高，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的實習期實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實習期實習報告 篇1
隨著學校生活結(jié)束，我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)，為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解。學校安排了這次實習，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在xx國際酒店餐飲部進行了為期兩個月的實習，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經(jīng)驗，學會了很多的為人處事的道理和原則，不管是從知識、技能還是社會閱歷等方面都得到了很好的鍛煉，為以后的工作和生活打下了夯實的基礎。
一、實習單位
xxx國際酒店是由xx集團投資興建，并委托xx酒店管理集團經(jīng)營管理的一家涉外商務酒店，鄰近xx商業(yè)中心，位置優(yōu)越，交通便利。
實習過程：我在酒店x座的景泰中餐廳工作。中餐廳是酒店餐飲部門中比較辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，感覺就像無頭蒼蠅，不能領會工作的流程和要領，只是聽從領導和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的事老員工對我們很友好，不過這都得力于我們平常辛勤的工作。
我們的工作除了擺臺、疊口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職清潔工，每天上下班第一件事就是擦塵，除此之外，我們還肩負搬運工，搬桌子椅子、上下轉(zhuǎn)盤、拆卸桌子。我們實習生的上班時間是x小時工作制，每周休息兩天，幾乎每天都是兩頭班即上午三小時，下午五個小時，中午有午休時間，但往往下班的具體時間都不確定，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但加班都會有記錄的，每月都有綜合時間記錄，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺得這種制度還是很靈活合理的。
二、實習內(nèi)容
熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括：
(1)酒店公共設施、營業(yè)場所的分布及其功能。
(2)酒店所能提供的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分布。
(3)酒店各服務項目的具體服務內(nèi)容、服務時限、服務部門及聯(lián)系方式。
(4)酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。
(5)酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、機構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。
(6)酒店的管理目標、服務宗旨及其相關(guān)文化。
(7)參加公司的崗位培訓，熟悉自己的工作職責，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。
(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應的品種。沽清的品種。
中餐的服務程序：
1.從迎客——給客人拉椅讓座——鋪口布、撤筷子套——派毛巾——問茶斟茶——點菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務(換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯)結(jié)賬——送客——翻臺清場——結(jié)束。雖然以上服務程序在課程中也學習過，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個性化的服務，就不是那么容易了。通過實習，我覺得只有在整體上掌握了基本服務程序的前提下才能給客人從細節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2.酒水知識在酒店里，有很多的酒水，以前雖然在書本上學習了一些，但對他的了解并不是很深，自從來酒店以后，學習到了很多酒水方面的知識，有紅酒、燒酒、白酒等等，以及它們的斟發(fā)，如紅酒斟三分之一，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等，又如紅酒里可以加檸檬、雪碧等，花雕酒可以加話梅，威士忌可以加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專業(yè)知識。
3.醬料的搭配在酒店里，很多菜肴都有相應的醬料，于是要對醬料有所熟悉，才能更好的服務于客人，如乳豬有乳豬醬和砂糖，白切兔有蒜茸醬，小籠包應跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油和洗手盅等，這些都是我們在服務客人時應當知道的。
4.珍貴菜肴以前從來不了解那些燕窩、魚翅、鮑魚、海參、魚肚等珍貴菜肴，也不懂得那些東西。只有來這里以后，由于經(jīng)�？梢钥匆娍扇耸秤眠@些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品，如它們的來源，它們的做法以及它們的功效等。為了增強業(yè)務知識，我就通過各種渠道去了解，如問領導，或去書店、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識。
5.服務細節(jié)如從客人右邊斟酒。有醬料的，先上醬料，后上菜，醬料放其邊。開酒需證得客人的同意。上菜時，先將菜品順時針轉(zhuǎn)到主人或主賓的位置，然后報菜名。上雞魚等的時候，應遵循左頭右尾的原則。上菜時需要先請示客人，上齊菜品后，要向客人說明。不能說客人要幾碗飯，應該說給客人裝幾碗飯。茶壺的壺嘴不能對準客人。兩個煲不能放一塊�？床藛�，備好相應的餐具。汽水不能說成是飲料。
6.布巾的盤點及清洗。
由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的臺布、口布、毛巾等，這都需要專人負責盤點，之后送洗衣房，讓其清洗，然后再回收點數(shù)，我也曾做過一段時間，在這里，我們和洗衣房有著直接的接觸，每天就由我來盤點布草，送布巾，收布巾，在此過程中，我也學到了關(guān)于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相關(guān)知識。
在服務過程中，我們接觸到形形色色的客人，在工作中，我們提高了英語口語水平，增長率見識，開闊了視野。
三、看法和總結(jié)
雖然自己實習的是最基層的工作，但自己學到了很多的東西，因為酒店是一個特殊的行業(yè)，想做管理人員，就必須有一定的工作經(jīng)驗，這都需要從基層做起，學習基層知識。我想，作為一個管理者，如果對基層不了解，他就不能做一個好的管理者。
1、對意志力的鍛煉記得剛來酒店的時候，由于自己從來沒有做過這個行業(yè)，對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙，使得自己的實習進展的不是很順利，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說是：“你不是學酒店管理的吧，難怪連這個都不懂?”諸如此類的話語打擊著我，但我從來沒有退縮，虛心的向同事學習，雖然有時候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒有放棄，我去找其他方法解決。我堅信一點就是，正是因為我不懂，我才來這里學習的，我是來學經(jīng)驗，是來取經(jīng)的。從這一次次的打擊中，我覺得我學會了堅強�；蛟S，我應該感謝他們，正是他們給了我成長的機會。我覺得，從這次的實習中，我覺得我的意志更加堅強了，我相信，我受挫的能力也將增強，這也將是我人生的財富。
2、服務技能增強在整個實習過程中，使得自己所學的專業(yè)知識得以實踐化，從以前的理論上走入了實際操作中，書上理論性的東西換成了自己的技能。無論是擺臺還是為客人提供服務，技能都有了很大提高。如經(jīng)常能遇到抽煙的客人，而在這時候看到顧客手上拿著一包煙，我就把煙缸送上去，他會非常高興，因為我已先聲奪人。再如，當我看見顧客倒茶水時，茶壺已傾斜的很厲害的時候，我馬上上前為其加水，這些都是實踐鍛煉出來的能。
3、對飯店管理流程有了比較清晰的認識在學校的時候，書本上的知識老是機械化的，而在自己的工作中，才能真正體會到各個部門之間的溝通與協(xié)作，特別是對自己以前不怎么熟悉的.人力資源部、市場營銷部、前廳部的工作有了重新的認識，對以后自己從事這些部門的工作將會有很大的幫助。因為自己主要就在餐飲部實習，所以對餐飲部更是有比較深刻的認識，無論是餐飲產(chǎn)品的銷售，還是菜單的設計，宴會的安排等，都積累了豐富的經(jīng)驗。再有就是對于班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認識。
四、實習的體會
1、從學生變成了社會人從小學到大學，學校、老師、同學伴隨自己成長了十幾年。在學校，大家都是學生，大都有著共同的語言，可以合作到一塊，而走出學校就不一樣了，自己不再面對的是單一的人群，而是形形色色，不同年齡、不同國家、不同習俗的人了，在很多時候缺乏有效的溝通，而通過自己的實習，已經(jīng)算是一個初入社會的人了，更多的去考慮和他們之間的溝通，無論是同事，還是領導，或是客人，只有有了良好的溝通，才會順利的工作。也為自己以后步入社會進行社交活動積累了經(jīng)驗。
2、微笑服務是一把金鑰匙記得有一次，客人問我要一碗菜干粥，而我卻記錯了，我拿成了毛根粥，這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時，我微笑著說：“先生，這是給您的毛根粥”!客人然后說：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”這是我才明白我拿錯了，我連忙微笑著給客人道歉，這時客人笑這說�！八懔�，毛根粥就毛根粥吧!”我當時真正體會到了微笑的力量。
3、員工是企業(yè)文化的宣傳者員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因為他們是與顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來為其提供，只有樹立好了員工這面旗子，才會贏得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對我們酒店那些�？偷挠^察，我覺得，就是服務員和他們建立了良好的友誼，他們一來，就知道其喝什么茶，吃些什么點心，知道其姓什么，正是有了他們對顧客的了解，才樹立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺得酒店有了家的感覺，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽度，才留住了顧客。
五、總結(jié)
酒店實習的日子結(jié)束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習�？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道。同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。更為重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。最后感謝老師的幫助，感謝重慶江北希爾頓逸林酒店能給我們提供這樣難得的實習機會。
實習期實習報告 篇2
實習時間：
20xx年x月x日
實習地點：
xx商務酒店集團
實習崗位：
客房部服務員
實習目的：
通過實習進一步的掌握學校中所學知識，進一步將理論與實際相結(jié)合，從實習中接觸社會、認識社會、了解社會，為今后走向社會打好基礎。
一、酒店簡介
xx商務酒店集團是濟南市土生土長的酒店集團，x酒店集團前身是于1995年10月任興本董事長興建的興國大飯店，后經(jīng)過短短十幾年的時間發(fā)展成為初具規(guī)模的x商務酒店集團。這十幾年中，x酒店集團像一株小樹一樣正茁壯成長著，x以其獨到的服務理念想在賓客之前，滿足賓客需求，追求賓客贊譽，實現(xiàn)人生價值走出了一條適合自身企業(yè)發(fā)展的道路�，F(xiàn)擁有員工1200余人，已累計投資一億多元。20xx年，x酒店集團創(chuàng)建了我省第一家商務酒店，在國內(nèi)率先推出商務文化主題酒店概念，形成了獨特的精心、精細、精品的商務酒店文化。目前該集團旗下企業(yè)包括xx商務酒店、天禧x商務酒店、天發(fā)x商務酒店、x望湖樓賓館和x巴西烤肉(連鎖)餐廳，年營業(yè)額超過億元。近期，酒店高層領導又通過協(xié)商，準備斥資一億多元在濟南市槐蔭區(qū)段店籌建一座五商務酒店!經(jīng)過多年的實踐與探索。x已形成一套完整的，科學有效的管理模式，是以情服務，用心管理，用心做事是公司管理的基石，而深厚的文化底蘊則成為x品牌發(fā)展的保障。
xx商務酒店位于泉城濟南的政務商業(yè)中心，西鄰趵突泉公園、泉城廣場、北臨濟南的金街泉城路，酒店所處位置交通便利，是旅游商業(yè)、餐飲、娛樂、休閑的理想之選。酒店按國際三標準設計裝修，集大舜文化與現(xiàn)代時尚為一體。設有商務客房、辦公客房、標準間、單人間、豪華套房等攻擊房間125間。房間均配有電腦并可以24小時免費上網(wǎng)。
天禧x商務酒店坐落于泉城濟南的經(jīng)十路中段，總建筑面積8000平方米，集客房、餐飲、會議接待、購物于一體。酒店擁有豪華套房、休閑套房、辦公套房、商務客房、標準客房、共計110間。所有客房均配有電腦并24小時免費上網(wǎng)。酒店位于各大高速公路入口的交集處，交通便利。酒店按照國際四標準設計裝修，集大舜文化和現(xiàn)代時尚為一體，并且是按照國家環(huán)保和消防標準打造的綠色酒店。
天發(fā)x商務酒店按照國際四標準設計建造的現(xiàn)代化、智能化商務酒店。酒店主樓21層，裙樓3層，營業(yè)面積18000余平方米，位于濟南市堤口路黃金地段，設有豪華套房、辦公套房、商務套房、標準間、單人間，共計198間。酒店交通便利，距離濟南火車站2.5公里，長途客運站1公里，飛機場37公里，為您的出行提供便利。20xx年10月28日天發(fā)x商務酒店榮膺國家四飯店揭牌儀式舉行，該酒店成為濟南市第19家四酒店。該酒店集住宿、餐飲、旅游、休閑、會議等于一體，是濟南市濟濼路商圈為數(shù)不多的高檔酒店之一。
二、實習經(jīng)歷
是我永遠都不會忘記的一天，這一天一早，學校的校車將我們一行48個人連人帶行李拉去了x酒店的一個崗前培訓基地望湖樓培訓中心。在車外等待我們的是培訓中心的王艷主任，劉政主任，還有一店任巧鳳主任。從他們那里我們知道，在這里我們要開始為期半個月的培訓生活，其中包括軍事訓練、酒店文化知識學習、儀容儀表的學習、崗前技能培訓、消防知識學習等。我們整個培訓過程是在趵突泉啤酒廠內(nèi)部的一個禮堂完成的，在這里生活挺辛苦，我們每早一早起床被車從望湖樓拉到這里，然后晚上很晚再回去，雖然挺辛苦，但回憶起來，那確是段幸福而美好的時光!
我們在上崗之前的技能培訓主要內(nèi)容就是要學會怎樣鋪好一張床，而我們所學的中式做床方法也是與我在學校里所學西式做床法所不同。給我們培訓的是培訓中心主任劉政先生，劉主任是嚴肅卻又可親的，工作態(tài)度特別的認真!還記得分完崗后正式開始崗位培訓前，他對我們說了這樣一句話：歡迎大家到客房來，客房部是一個工作特別辛苦的部門，看到大家的熱情，我很高興!現(xiàn)在想想這句話還是渾身是勁。鋪床時每一步都有要求，而正個鋪床過程包括撤床單被套、甩單、套被子鋪平、三線合一和套枕套等都必須在3分鐘內(nèi)完成。
首先，拉床體：
將床大約拉出距離床頭板50cm，然后檢查床墊以及床上保護墊是否有污跡或者毛發(fā)，毛發(fā)是做床的禁忌;
第二，鋪床單：
鋪床單大致又可以分為甩單、開單、包角三個小步驟;鋪床時應將折疊的床單正面向上(骨縫朝上)，使床單的中線不偏離床墊的中心線，床兩側(cè)面垂下的部分相等，并將床單四個角分別以90度角，塞入床體與床墊中。注意包角方向一致、角度相同、緊密適度、不漏巾角;
第三，套被罩：
1)將被芯平鋪在床上;
2)將被罩外翻，把里層翻出;
3)使被罩里層的床頭部分與被芯的床頭部分固定;
4)兩手伸進被罩里，緊握住被芯床頭的兩角，向外翻轉(zhuǎn)，用力抖動，使被芯完全展開，被罩四角飽滿;
5)將被罩開口處封好;
6)調(diào)整棉被位置，使棉被床頭部分與床墊床頭部分齊平，棉被的中心線位于床墊中心線;
7)將棉被床頭部分翻折25。(注意：是整個床面平整、挺括、美觀)
第四，套枕套：
將枕芯裝入枕套，使枕套四角飽滿，外型平整、拍松。兩只枕頭并列斜靠在床板的中間，與床形成45度斜角。
第五，推床：
將鋪好的床向前推進，與床頭板吻合，注意鋪床的整體效果和美觀。
想著一開始我們的做床速度都大約是六七分種，后來經(jīng)過反反復復一次次的練習，我們的速度終于一天天的逼近三分鐘，在這里，感受著自己的進步，很是興奮!很快，我們結(jié)束了崗前培訓時間，又因為我們?nèi)藬?shù)很多，所以被分到了各個不同的點，我也開始了我的天禧x之旅……
很快，在這里我們走上了各自的，現(xiàn)實中的實習崗位，很多事情并不是我們之前想象中的那個樣子，而干客房服務員也并不是簡單的鋪床、整理房間，還有很多很細節(jié)的內(nèi)容，譬如：在工作中如何確認客人的身份、如何收取客人衣物、如何對勿擾房間進行排查等等等等。當然，客房服務員的首要任務還是做好房間的清理工作，以便為客人提供一個整潔的居住環(huán)境。然而，清理房間又不是簡簡單單的換換床單被罩，而是有一套嚴謹?shù)墓ぷ鞒绦颍褪?1個字做房程序敲、開、放、插、開、查、報、關(guān)、通、撤、鋪、整、抹、補、吸、檢、關(guān)、取、送、記、報。每一個小程序又包含一系列的小步驟，譬如做房的第一步敲也是有一定的方式方法：敲房門時手指微彎曲，以中指第二關(guān)節(jié)部位，輕敲房門三次，每次三下，每次間隔2—3秒鐘，每次分別報Housekeeping服務員服務員。在敲門過程中又要求要有節(jié)奏的敲，不能回拳或手掌打門，要體現(xiàn)文明。敲門不能過急或過緩，控制聲音。報身份時，聲調(diào)要適度，身子與門保持約30cm。也許程序做起來很是一個復雜，但我們?nèi)砸獔猿职凑粘绦蛞徊讲胶芎玫娜プ�，因為只有這樣我們才能很好的避免失誤的產(chǎn)生，才能更好的做好工作!其實，只有真正的按程序去執(zhí)行，才能更好的保護我們自己!
三、實習體會
說實話，很榮幸我能在酒店實習階段來到了酒店客房部，雖然這里很少能夠有面客的機會，雖然在這里的大部分時間我們都是在從事著重復的動作，干著反復的工作，雖然這里的氣氛有時候很壓抑人。但是，我依然覺得在這里呆了這些日子很值!正因為在客房里工作，讓我們接觸了一群同樣在客房工作的樸實的大姐們，也許單純靠說我不能完全描述客房大姐身上的優(yōu)點，但是，是他們幫我度過了實習階段中最容易讓人躁動不安的日子!
在這里，我很現(xiàn)實的認識了赤裸裸的社會，社會并不是我們想象中的那么美好，并不是到處充滿和諧的陽光，我們要在現(xiàn)實的社會中學會生存、學會成長、學會如何真正的做人!有這樣一句話我一直銘記在心做人講人品，做事講職業(yè)道德!這是x人教育我的，而我，也是盡全力的去這么做。
工作中，我們真的體會到了劉正主任之前的話客房的工作是很辛苦的還是很清晰的能夠記得當時我們幾個初到客房部，跟師傅學了一個周之后我們就單獨做房，當時部門人手挺緊張，我們也被當作正式員工一樣來分房，每天平均八間，當時的壓力真的很大，我們五個同學真是抱緊膀子度過來的，誰干完的早主動去幫忙，大家一起下班，那種感覺帶給人的力量是無法想象的!那時候，每天干完活累的都不想吃飯，腳疼得如被針扎一般，而現(xiàn)在，不管再大的'勞動量，至少腳已經(jīng)感覺不到那種針扎般的疼痛，或許，這就是磨礪過得成果，對我而言，也是一種成長吧!
除了身體上的磨練，的成長或許更加的有意義。首先，我認識到一個企業(yè)的發(fā)展壯大，最重要并不是效益，而是安全，這里的安全包括生產(chǎn)過程中的安全，也包括生產(chǎn)的產(chǎn)品的安全性，只有保住了安全這個底線，我們才能談到發(fā)展!印象最深的一句任總講的話天禧x我們用三年能夠收回他的投資成本，但是所有的一切如果被一場大火侵襲，將就一無所有!這句話很是意味深長，也牢牢的將安全印在了我的心底。在客房部，酒店組織過很多次消防演習，也是我學到了很多消防知識。其次，我真正的認識到管理在工作過程中的重要性，有效的管理會帶給員工以無限的力量，在這里，我用親身實踐驗證著好的管理者的價值所在，用心的去學習現(xiàn)實工作生活中的管理方法與知識。很多時候，一個個鮮活的案例擺在眼前，回憶著經(jīng)理的處理方法，我有時會想假如我是經(jīng)理我會怎么處理，在這個過程中我會記錄下來她好的一面，并記錄存在問題的一面，一邊自己以后不會犯這種管理失誤。然后，我要提到的一個重要點就是，在工作中，在與人交往過程中，語言的藝術(shù)以及待人接物的藝術(shù)都要把我好他的分寸，同樣的話、同樣的一件事，我們要盡量學會用一種比較容易讓人接受的方式表達出來。
我想，這一年我所學到的東西遠遠超過我所表述出來的內(nèi)容，甚至有很多潛質(zhì)的影響已經(jīng)深入我的體內(nèi)，日后的不經(jīng)意間我所表現(xiàn)出來的或許就是我這一年所得到的。雖然，這一年的生活單調(diào)、重復、乏味，但還好，這一年我堅持的很好。磨練了不僅僅是身體吃苦耐勞能力，還有我心里上的承受能力，更有在重復中，在寂寞中的堅持!
最后，我想我要感謝我的偉大的老師們，雖然實習過程中偶爾會對老師有埋怨，但真正走過了，才真正理老師們的用心良苦!這個時候，真的為我是這個學校，這個專業(yè)的學生而感到驕傲!然后，還要感謝x酒店集團在我們涉世之初為我們提供的實習磨礪機會!最后，我還要感謝這一年來給過我?guī)椭牟块T大姐們，以及共同生活的同學們。
實習后，畢業(yè)后，不論我走入怎樣的工作崗位，走入了怎樣的生活環(huán)境，我都不會忘記這一年對我的影響，我會帶著這一年我的成長成果，勇往直前的開辟我的未來人生之路!
實習期實習報告 篇3
我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基矗
一、前言
（一）實習單位介紹
1、實習單位：x酒店
x酒店——位于x東路新塘路段，是x國首家以白金五星級標準建造、x國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的x山，面朝儀態(tài)萬方的翠湖。整體占地面積達x萬平方米，建筑面積達x萬平方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。
x酒店由碧桂園集團斥資約x億元重金興建，x酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務、度假、會議”的功能優(yōu)勢，在完善x東x的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質(zhì)的持續(xù)提升。
2、實習部門：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經(jīng)理負責制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經(jīng)理總體負責，下設行李生領班（x人）和行李生（x人），酒店代表主管（x人）資深酒店代表x人）和酒店代表（x人）。
�。ǘ⿲嵙暵毼唤榻B
酒店代表是代表酒店在機嘗火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當?shù)姆⻊�，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內(nèi)外設施、環(huán)境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。
二、實習內(nèi)容
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1、利用x酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用x紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機（車）日期、航班號、始發(fā)地、預計到達時間、人數(shù)、是否收費等信息。
2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。
�。ǘ┚频甏淼膙ip/大客戶接待工作
1、與銷售部相關(guān)人員核對當天預計抵達的vip人數(shù)和姓名。
2、準備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關(guān)部門了解客人信息，準備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。
�。ㄈ┚频甏斫灰讜陂g的工作
1、打影接機接車報表”和“預抵報表”，核對接機接車報表和signboard。
2、帶齊所需物品，與機場（車站）工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。
3、安排客人休息區(qū)域，為客人提供酒店信息咨詢等服務。
4、與酒店密切聯(lián)系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調(diào)度工作。
三、實習主要收獲和體會
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1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經(jīng)過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的xx客人（大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到airport時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了……
3、英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對xx對xx酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
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1、實習不是體驗生活
實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與xx酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護xx酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實習與就業(yè)
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，xx酒店的.人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業(yè)機會。實習實際上就是一次就業(yè)的演練。
四、實習想法和建議
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初步接觸了酒店業(yè)和xx酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿xx歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。
酒店業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。
xx酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊玻酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內(nèi)沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。
溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是xx小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。
酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對xx酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓x天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。
xx酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經(jīng)常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。
當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
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碧桂園集團已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發(fā)并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質(zhì)。
酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務。
感謝一直以來培養(yǎng)和教育我們的系主任——xx主任，感謝您在百忙之中為我們聯(lián)系實習單位并全程指導我們的實習工作，感謝您為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。今后我一定會更加努力，一定會在自己的工作崗位上做出成績，讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>
實習期實習報告 篇4
一、實習說明
(1)實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日。
(2)實習單位：xx實業(yè)有限公司。
(3)實習性質(zhì)：畢業(yè)實習。
二、實習單位簡介
xx實業(yè)有限公司是一家獨資企業(yè)，成立于20xx年，位于xx社區(qū)xx棟。
是一家專業(yè)從事精密塑膠結(jié)構(gòu)件和及外觀件模具的設計，制造，精密塑膠制品的注塑成型及后加工處理的民營企業(yè)，公司一貫重視質(zhì)量，注重員工教育，嚴格內(nèi)部質(zhì)量和環(huán)境管理，建立了較為完善的質(zhì)量和環(huán)境管理體系，并致力質(zhì)量和環(huán)境管理體系的持續(xù)改善和有效運行。幾年來，公司全體員工以勤奮、務實、進取的工作態(tài)度，使公司在激烈的競爭中得以迅速發(fā)展，為使公司后續(xù)良好的發(fā)展。本公司品種齊全，廣泛適用于：服裝、臺布、鞋帽、玩具、禮品、床上等生活用品。
公司秉承“不求最大，只求最好”的發(fā)展目標，以人為本、真誠相待、精益求精、共創(chuàng)輝煌的企業(yè)宗旨，以誠實的態(tài)度，互惠互利的原則，與海內(nèi)外朋友精誠合作，共同發(fā)展。
公司兼承“信譽至上，客戶第一”的經(jīng)營理念，以誠摯的服務，完善的經(jīng)營管理，精益求精的專業(yè)態(tài)度對待每一位客商賦予我們的每一次機遇，珍惜與你們的合作。
我們尊重人、并為所有員工創(chuàng)造良好的工作和發(fā)展環(huán)境，為每一位員工提供良好的個人成長機會和空間。
您的需要即為我們前進的動力，每一次與您的攜手都會是我們的一個新的開始。
三、實習環(huán)境
實習期間，我在實習工廠的注塑車間(部門)工作，注塑部門主要從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)并簡單加工產(chǎn)品。我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有經(jīng)理x名，主管x名。
四、實習過程
(1)了解過程
起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作x個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術(shù)員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我按照技術(shù)員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著加工該產(chǎn)品，在加工的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。
(2)摸索過程
對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調(diào)工作中的有關(guān)事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標識單等)。在機臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知小組組長、技術(shù)員，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，小組長、技術(shù)員通過對機器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復正常，符合檢驗的要求。
在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會加工產(chǎn)品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時在開關(guān)機生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時，對產(chǎn)品應該怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問評管(質(zhì)檢員)，按評管提供的要求進行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。
(3)實際操作
經(jīng)過一段時間開機生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學習，我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術(shù)員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
在所開的機器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了，嘿!這工作任務也較艱巨的啊!
五、實習期工作總結(jié)和實習收獲
實習期間，我對實習工廠的注塑車間(部門)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。
在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。
此次畢業(yè)實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎。實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最 主要的是工作能力的.進步。畢業(yè)實習主要的目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會工作的能力，如何學以至用，給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會。自走進xx開始我本著積極肯干，虛心好學、工作認真負責的態(tài)度，積極主動的參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最 快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長。同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實習期間給我布置的工作任務。
實習收獲，主要有以下方面：
1、通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。
2、提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
3、學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進行了良好的準備。
通過實習，我對我國注塑的發(fā)展有了大致的了解，也準備在實習結(jié)束后，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關(guān)的理論知識，提高自己的專業(yè)水平，為正式工作做好準備思想上的轉(zhuǎn)變，我本次實習還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步。我一直以為現(xiàn)實生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來干嘛呢?要買房子，要買車子，要享受生活。
六、致謝
感謝xx實業(yè)有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識、開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們生產(chǎn)小組組長、技術(shù)員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師xx老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
實習期實習報告 篇5
一、實習時間
20xx年12月到20xx年1月
二、實習單位
江蘇省鎮(zhèn)江市商務局xx辦公室
三、實習目的
結(jié)合國際貿(mào)易專業(yè)的學科方向，充分運用所學專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能，根據(jù)實習單位的實際日常生產(chǎn)、貿(mào)易工作及相關(guān)活動組織需要，在實習單位及部門領導和員工們的指導下，認真負責、積極主動地參與實習單位的業(yè)務活動。
四、實習指導老師
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五、實習內(nèi)容
1、實習過程簡介
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，我隨江蘇大學國貿(mào)專業(yè)的其他同學一起前往鎮(zhèn)江市商務局進行專業(yè)認識實習。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。一直都以為，外貿(mào)工作是復雜而又神秘的，工作充滿挑戰(zhàn)，因而在實習的這段時間里，我以實習生的身份參觀并學習了外貿(mào)活動中的各項工作，這才真正了解了外貿(mào)工作的真實情況。
2、實習地點簡介
鎮(zhèn)江市商務局是主管全市國內(nèi)外貿(mào)易、招商引資、市場流通管理、國際經(jīng)濟技術(shù)合作和對外開放工作的市政府工作部門。負責國家對內(nèi)對外貿(mào)易工作方針、政策和法規(guī)的貫徹執(zhí)行，擬定全市內(nèi)外貿(mào)易工作的政策、規(guī)章和實施辦法。指導、管理和協(xié)調(diào)全市的招商引資、內(nèi)貿(mào)管理、市場流通管理、進出口貿(mào)易、對外承包工程、勞務合作和貿(mào)促工作等業(yè)務。
3、實習工作
我所在的xxx辦公室主要的工作是xxx。因而在實習期間，我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務知識，學會了電腦制作外貿(mào)銷售合同，以及按信用證和T/T要求制作裝運及收匯單據(jù)，熟悉了通過電子郵件、MSN、雅虎通與客戶進行聯(lián)系交流和業(yè)務人員按工廠要求對外報價，粗略了解了外貿(mào)公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀以及本市目前的投資環(huán)境。
在招商局實習期間，我們主要是在辦公室工作人員和幾位隨行老師的指導下學習外貿(mào)活動中的相關(guān)過程和操作細節(jié)。在實際的學習過程當中，我學到了許多課堂上沒有學習到的知識。這些新鮮而實用的知識讓我的實習變得非常有意義。首先是整理客戶資料。
篩選出有用的資料，通過把有用的外國客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開始通過寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務關(guān)系的信函。通過郵件、MSN、雅虎通等方式與國外的.客戶進行溝通。這時主要通過英語進行交流，對英語的要求很高，通過不斷的學習，英語也有了很大的進步。因而對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難展開工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎。確定基本的訂單意向。
通常在客戶下訂單之前會給我們業(yè)務部相關(guān)的order/inquiry，主要對產(chǎn)品的質(zhì)量要求、價格及價格條款進行初步確認。目前，由于貿(mào)易國際化、市場一體化的趨勢影響，產(chǎn)品價格競爭日益激烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶詢盤往往是幾個循環(huán)才能達到最終共識。而在這期間，業(yè)務員通常是面對很多客戶詢盤，在精力和時間有限的前提下，作為一個業(yè)務員如何篩選何為目標客戶，何為流動客戶，以達到優(yōu)化業(yè)務，能否和客戶以后建立長久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。經(jīng)過反復洽談后，得到客戶確認的OFFICALORER/PURCHSE。
實際業(yè)務操作
接到客戶訂單，說明開始進入實際的業(yè)務操作領域�？梢院炗唽ν赓Q(mào)易合同了，這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同細節(jié)，如商檢、運輸、保險、金融收匯（付款方式）、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，尤其像我們出口冶金和化工產(chǎn)品的企業(yè)而言就更重要了，每次出口的交易量都在100噸左右，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟損失。我們還要根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我國的實際情況與國際貿(mào)易實踐經(jīng)驗，以冶金和化工產(chǎn)品出口貿(mào)易的基本過程為主線，以具體出口商品交易為基礎，針對出口貿(mào)易中業(yè)務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務操作技能的一個考驗。另外，通過與國外客戶確定訂單之后，就要處理好訂單簽訂以后的生產(chǎn)、檢查貨物、租船訂艙、裝運、報檢通關(guān)等工作，做好海運提單、裝箱單、商檢證、保險單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學習過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強，實踐中一定用不到。但當真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學的。這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識。
以前覺得外貿(mào)是一門很普通的經(jīng)濟學課程，其中要涉及各類單據(jù)，所有很復雜，有一點理工科的柑橘。但是經(jīng)過這些天的學習，我認識到國際貿(mào)易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內(nèi)容；講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應去了解運輸學、保險學科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應去了解有關(guān)法律的知識等等。所以我們要想做好外貿(mào)工作必須處理好外貿(mào)方面的各種關(guān)系。
在實習的過程中，除了我們自己坐在電腦前面熟悉業(yè)務流程、查找相關(guān)的外貿(mào)資料外，學校和鎮(zhèn)江市招商局還組織我們進行了相關(guān)的培訓和學習。
記得有一天上午，在業(yè)務部熟悉單證，剛開始看到這些單證真是又愛又恨，愛的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的是只是它認識我，我卻不認識它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文術(shù)語，讓我摸不著頭，靜下心后拿起字典，問題也就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同時也堅定了我一定要學好英語的決心。
當日下午，在同一個地方聽取一位外貿(mào)xxx的報告，這位xxx經(jīng)驗豐富，從事外貿(mào)工作很多年了。他從外貿(mào)實物著手，結(jié)合自己多年的經(jīng)驗和所經(jīng)歷的案例，對外貿(mào)實物進行了一番精辟的講解。
剛開始他就講了一個自己經(jīng)歷的例子來引出對待樣本應該注意的問題。是以前他還在一家工廠當經(jīng)理時，外貿(mào)公司給工廠下了一批單，當貨物做好時，客戶拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦于樣本找不到了，客戶表示這批貨就算降價他也不要。于是外貿(mào)公司跟工廠發(fā)生爭執(zhí)，工廠說自己沒有做錯，是依據(jù)外貿(mào)公司的要求來做的。由于樣本找不到，最后外貿(mào)公司賠償了這筆損失。從這個案例中能吸取一些教訓，就是在以后的外貿(mào)工作中一定要注重證據(jù)，要有文字記載，對對方的樣品一定要進行打樣。同時在履行合同時一定要按質(zhì)，按量，按期履行，任何一個小小的差錯可能都會導致客戶的拒付，有誤差要當面說清，不能辦到的就不能接，碰到涉及知識產(chǎn)權(quán)問題的一定要在合同中說明，涉及知識產(chǎn)權(quán)所造成的侵權(quán)由買方承擔。同時有問題要及時與客戶溝通，爭取及早解決，而不能等到事后客戶發(fā)現(xiàn)，那樣就太遲了。另外在下單時要對各工廠的情況有所了解，知道各工廠的優(yōu)勢在哪，各有什么長處，這樣我們才能生產(chǎn)出更高品質(zhì)的商品來滿足客戶的需要。
六、感想與收獲
通過這次國際貿(mào)易實務的專業(yè)認識實習，我比以往在學校里上課的任何時候都充分了解了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。
自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿(mào)的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習，認識自身不足。通過實習我發(fā)現(xiàn)國際貿(mào)易是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎，貿(mào)易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務人士。
實習期實習報告 篇6
畢業(yè)實習作為本科教學的重要實踐環(huán)節(jié)，其目的是結(jié)合大學階段所學知識，對具有代表性的城市進行服飾、面料流行信息調(diào)研，分析、總結(jié)流行信息。通過實習培養(yǎng)我們分析問題、解決問題的能力，收集畢業(yè)設計需要的信息，為順利完成畢業(yè)設計打下良好的基礎。在這一個多月的實習中我學到了很多以前在課堂上和書本上根本就學不到的知識，甚至是以前渴望得知的知識。在這里我要特別感謝xx織造有限公司給我的這一實習機會和負責引導我的上司肖總。根據(jù)畢業(yè)實習的要求，本次我們的畢業(yè)實習主要是圍繞服裝相關(guān)技術(shù)學習，通過實習了解社會，了解企業(yè)，了解服裝這個行業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)主動適應社會各種工作崗位需要的素質(zhì)和能力；培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，適應新的人際關(guān)系。這次實習是我第一次走向社會，體驗與校園完全不同的生活狀態(tài)，由此帶來的感受是全新的，生活也是全新的。
一、公司概況：
我所實習的公司為xx織造有限公司，xx織造有限公司是一家專業(yè)從事國內(nèi)外高檔化纖面料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務大型紡織企業(yè)，公司座落于四大綢都之一的古鎮(zhèn)xxx。xxx公司成立于1999年，為中外合資企業(yè)，公司在江蘇、浙江都有大型織造基地，其中xx占地面積為30萬平米、浙江嘉興占地面積為50萬平米，有員工3800多人。公司已通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證，形成了“國內(nèi)領先、國際同步”的新品開發(fā)機制、技術(shù)攻關(guān)和產(chǎn)、學、研一體化的技術(shù)創(chuàng)新體系。xxx世家化纖面料有尼絲紡、滌絲紡、春亞紡、塔絲隆、錦滌紡、桃皮絨、棉錦類、麂皮絨八大系列共1000多個品種。產(chǎn)品具有顯著的防水、防火、抗靜電、抗紫外線、透氣透濕等功能，廣泛運用于成衣、內(nèi)里、羽絨衣、運動休閑裝、洋（雨）傘、帳篷、箱包、領帶、新娘禮服等。產(chǎn)品享譽中國東方絲綢市場，遠銷歐美、東南亞等地區(qū)。公司成立以來，先后榮獲“名優(yōu)企業(yè)”、“百強企業(yè)”、“文明單位”、“光彩之星”等榮譽；企業(yè)資信等級多次被評為3A級、五星級；企業(yè)連續(xù)多年被評為“中國流行面料入圍企業(yè)”；并被授予“國家錦綸織造產(chǎn)品開發(fā)基地”和“綿綸、滌綸色彩研發(fā)基地”榮譽稱號；產(chǎn)品榮獲“中國東方絲綢市場流行面料金獎”、“中國流行面料”吊牌；企業(yè)又被中國紡織工業(yè)協(xié)會授予“產(chǎn)品開發(fā)貢獻獎”和“中國流行面料優(yōu)秀設計獎”稱號，獲得國際勞工組織（ILO）、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織（UNIDO）和中國紡織工業(yè)協(xié)會（CNTAC）聯(lián)合頒發(fā)的“中國紡織企業(yè)社會責任項目參與證書”，xxx世家始終秉承“信譽第一，質(zhì)量至上”的經(jīng)營理念、以“持續(xù)創(chuàng)造客戶價值”的服務理念和“共同見證每一匹布的成功”的永恒承諾為基礎，齊心協(xié)力打造一流品牌，不斷融入全球經(jīng)濟，爭創(chuàng)國際品牌。
二、公司實踐：
第一天來到公司辦理完入職手續(xù)，填寫了信息，這樣我就像其他的員工一樣，擁有了工資卡和考勤卡，就這樣第一天就這么過去了。第二天正式上班，全新的生活就此開始了，由于我是服裝設計與工程專業(yè)，對面料的研究并不是很明白，所以我更加要利用這次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自已，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，能夠?qū)γ媪嫌凶銐虻恼J識，也方便以后自己從事服裝設計工作。
在正式到研發(fā)部實習的前一周，公司領導及技術(shù)人員在會議室給我們這一批大學生儲備進行了生產(chǎn)貿(mào)易相關(guān)理論，職業(yè)素養(yǎng)等基本的專業(yè)技能培訓。并帶著我們參觀了公司的各個部門也對面料的生產(chǎn)、后整理等有了一點的認識，通過培訓我才發(fā)現(xiàn)原來自己之前對面料的了解真的只是九牛一毛。正因如此使得我更加堅定了要利用這段時間好好的學習面料知識，為以后的工作打下基礎，因為現(xiàn)在社會對服裝設計師的一個最基本的要求就是要對服裝面料有充足的認識。
第二周我被調(diào)到了產(chǎn)品研發(fā)部，研發(fā)部副經(jīng)理對我們又對我們幾個調(diào)到研發(fā)部的實習生進行了部門內(nèi)再分配，并對各個職位的職務進行了解釋，但是一開始要先從最基本的學起，我獨自一人被調(diào)到了樣品展示科，主要職責：
1、對客戶來樣進行分析、報價、翻樣；
2、協(xié)調(diào)產(chǎn)品面料方面的售后服務工作；
3、進行樣品展示廳的展示整理；
4、陪同客戶對面料的挑選，適時對客戶提出自己的看法，提出建議。在樣品展示科的時間內(nèi)，課長對我進行了進一步詳細的面料知識的培訓，讓我對化纖面料有了更深一層的認識，并且漸漸地可以很容易的分清各類化纖面料，了解了化纖面料的后整理的基本知識，并且在多次陪同客戶挑選面料小樣的過程中，在與不同服裝公司的設計師的交流中我又學到了一些關(guān)于面料選擇方面，面料適用方面的知識，在每一次客戶走后，我都會分析這些服裝設計師挑選的面料，從中分析發(fā)現(xiàn)很多下一季度設計師偏愛的面料問題：比如以純的十幾位設計師來自不同的國家但是基本都挑選了花型薄型面料，色彩比較鮮艷；太平鳥男裝的設計師挑選了比較多的暗紋有光或半光面料，色彩在黑、紫紅等深色系居多；嘉興極限運動挑選的戶外運動面料并不是我之前認為的那些光滑面料，反而是一些不是很光滑的面料，波司登的設計師更多的挑選了大花型及壓膜面料。
在樣品展示科學習幾天之后，我又被調(diào)到了研發(fā)部，在這邊我又有了新的任務：
1、根據(jù)市場信息，進行面料新產(chǎn)品的色彩、花型的預測；
2、利用成品布設計各種新穎款式的服裝作為公司的樣衣展示；
3、對當今社會的流行趨勢的分析，確立每一季度的展會的主題，預測下一季度的流行；因為公司之前負責流行預測，產(chǎn)品展示的服裝設計師跳槽，我作為目前唯一的服裝設計專業(yè)的人，經(jīng)理對我有了很高的期望，并且作為新人我也參與了公司的森馬產(chǎn)品推介會的準備工作，同時在部門里我還有了屬于自己的創(chuàng)意工作室，在創(chuàng)意工作室里我可以自由的發(fā)揮自己的創(chuàng)意。就是在這件屬于自己的創(chuàng)意間里我制作了自己的畢業(yè)設計作品。
同時在研發(fā)部我還有了另一個職位——面料研發(fā)員，當然這份工作和我們的服裝專業(yè)也是有很大的關(guān)聯(lián)的，作為面料研發(fā)員我的職責主要是：
協(xié)助師傅進行織物的市場調(diào)研、分析，進行流行要素確定及流行趨勢研究；
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，進行面料的開發(fā)和設計，對開發(fā)的面料產(chǎn)品定位；對開發(fā)面料圖案內(nèi)涵、風格作必要說明，編寫產(chǎn)品設計文案；對面料進行后續(xù)跟蹤，如跟蹤試生產(chǎn)，市場反應情況等。當然這些工作我沒有在短時間內(nèi)都實施，但是還是在欣賞完20xx—20xx秋冬面料流行預測的資料后，在師傅的指導下，還是在一定程度上了解了這些工作的性質(zhì)。
三、實結(jié)
在這次實習過程中不僅讓我了解到了以前不知道的知識，更讓我在這次外出實習中，有機會接觸社會，鍛煉了我的人際交往能力和自理能力。更重要的是讓我在實踐中開闊了思路，了解了更多的創(chuàng)意元素，使我在服裝設計方面得到了很大的啟發(fā)，同時也總結(jié)了一些工作時要注意的東西。
通過這一段時間的實習，我終于明白了以前的學長學姐告訴我們的他們的實習感受，說以前在學校學服裝材料學的時候沒有好好聽，現(xiàn)在后悔的了，終于明白了這句話，原來真的是如此，原來不懂得服裝面料的服裝設計師不能夠發(fā)展的很好，設計出驚人的作品。
選擇服裝設計的材料是每一位設計師必須掌握的知識，服裝設計最終的表現(xiàn)形式是以材料來再現(xiàn)作品的，運用材料的特殊手段在人體上“包裝”，達到服裝設計的目的�，F(xiàn)代的服裝設計已把材料推向一個極為重要的位置，把材料過渡到人體上，充分利用各種材料不同的性能，進行科學加藝術(shù)的設計，使服裝作品更富有實用和審美的價值。
服裝設計材料的選擇和使用，決定了設計作品造型的效果，同時材質(zhì)的美感也表現(xiàn)出人衣交織的奇妙美感，不同材料的視感、觸感、質(zhì)感、量感、肌理等性能都為設計師帶來靈念。服裝設計的創(chuàng)作動機有時也受到材料的啟發(fā)，這種設計創(chuàng)意往往在另一層面上豐富了設計語匯，擴大了服裝設計的表現(xiàn)力。
服裝設計的材料選擇運用，已逐漸脫離過去陳舊的觀念，從單一性的面料延伸至多元化的綜合性材料的范圍。從狹義的角度講，服裝是用天然和化纖紡織品為原料制作的。而從廣義的角度劃分，服裝的'材料不僅僅是由紡織品組成的，它還包括了多種的原料，如：皮革、塑料、橡膠、木材、金屬、紙制品等多元性的綜合材料。因此，多元化的材料為服裝設計師開闊了衣料來源的廣大空間。
同時還學到了我們要與別人坦誠相待，這樣才能保持很好的溝通，其次我們要主動積極去做事。在公司也讓我了解到我國面料市場的一些的現(xiàn)狀。
另外通過我在公司里的實習我明白了怎樣做才能成為一個設計師心態(tài)很重要，在工作中切忌眼高手低，浮躁。擺正自己的位置，認清自己的能力，才能安心的工作。其次風格很重要，做服裝設計要有自己的風格，但自己的風格也要與公司的服裝風格相統(tǒng)一，不然早晚也會被公司，被社會淘汰。最后，溝通協(xié)調(diào)能力很重要，如果不懂得跟身邊的人溝通協(xié)調(diào)，所謂的設計師也就做不下去了，不同層次的人要換不同的溝通方式。要想先做好事就要先做好人。
四、實習建議
通過學習和總結(jié)，我提出的對我國面料市場與服裝市場的一點建議：中國的服裝市場是一個消費者受企業(yè)指導的市場，企業(yè)大量的概念營銷就是在誘導消費者。中國的消費者對服裝的認識還很初級，主要是因為中國到現(xiàn)在還沒有建立起一套完整的或被消費者認可的著裝規(guī)范。隨著人們生活水平的提高，人們對面料的認識越來越深入，對著裝也越來越講究。面料企業(yè)要多開發(fā)針對性強的功能纖維和功能面料，提高我國功能性面料的自主研發(fā)能力。從民用來講，企業(yè)要在對消費者負責的自律道德標準上，開發(fā)適合不同產(chǎn)品類別和氣候的面料。
最后大學生活還剩不多的時間了，我們更加要認清自己，要抓緊時間，珍惜學校所創(chuàng)造的良好學習環(huán)境，不斷充實自己，今后以更加積極的姿態(tài)面對學習和工作中的困難和挑戰(zhàn)，多想解決現(xiàn)在我服裝界問題的方法從幼稚蛻變?yōu)槌墒斓摹?/p>
實習期實習報告 篇7
一、實習的目的
1)通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
2)通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
二、對于銀行的認識
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內(nèi)大街1號。是中國(不包括香港、澳門、臺灣地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的`業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。按核心資本計算，2019年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位
關(guān)于中國銀行的業(yè)務
商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
1)公司金融業(yè)務
公司金融業(yè)務為中國銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構(gòu)業(yè)務、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。
2)產(chǎn)品服務創(chuàng)新
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質(zhì)押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3)個人金融業(yè)務
個人金融業(yè)務為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。
4)產(chǎn)品服務創(chuàng)新
依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場業(yè)務
中國銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務
三、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
2)做一些打雜的小工作;
如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
3)到營業(yè)部學習,了解銀行的基本業(yè)務及其流程;
四、實習心得與收獲
雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
實習期實習報告 篇8
XX銀行，全稱XX銀行股份有限公司，總部設在北京，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，XX銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。XX銀行將秉承以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務。XX銀行XX分行西大街支行作為XX分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。并一直鼎立支持XX經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用。
實習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
實習過程：此次實習的目的在于通過在XX銀行的`實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
實習過程主要包括以下2個主要階段：
一、培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構(gòu)設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
(4)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(5)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。
二、實習階段
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作
(3)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實習內(nèi)容：
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。
對于4月在各支行開展的ATM機競賽活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作
在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員的挑戰(zhàn)和考驗。
業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。
儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。
實習期實習報告 篇9
一、 實習目的
生產(chǎn)實習是我們測控專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，并作為一個獨立的項目列入專業(yè)教學計劃中的。其目的在于通過實習使學生獲得基本生產(chǎn)的感性知識，理論聯(lián)系實際，擴大知識面。
生產(chǎn)實習也是教學與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實習過程中，學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學習的能力和方法為目標。培養(yǎng)我們的團結(jié)合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。
同時專業(yè)實習又是鍛煉和培養(yǎng)學生業(yè)務能力及素質(zhì)的重要渠道，培養(yǎng)當代大學生具有吃苦耐勞的精神，也是學生接觸社會、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國情的一個重要途徑，逐步實現(xiàn)由學生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步擔任技術(shù)工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能;體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實際知識，對我們學習后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎。
通過生產(chǎn)實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。
二、 實習時間
20XX年9月
三、 實習地點：
中國博大儀表集團
四、 指導教師：
xx老師 xxx老師 xxx老師
五、 實習單位介紹
博大集團為一家中德合資企業(yè)，是集高科技產(chǎn)品制造、能源節(jié)能服務、物資貿(mào)易、能源服務、投資、房地產(chǎn)開發(fā)、娛樂等諸多領域的多元化、跨區(qū)域發(fā)展的大型科技先導型企業(yè)集團。公司成立以來，一直把科技投入和高新技術(shù)開發(fā)作為公司發(fā)展的重中之重。
博大儀表產(chǎn)品秉承了德國20余年儀器儀表設計精華與制造工藝，推出的博大多流束冷熱量表、無磁冷熱量表、智能射頻卡冷熱量表、遠傳冷熱量表、IC卡智能冷水表、智能純凈水表、超聲波熱量表、溫控閥、鎖閉閥等產(chǎn)品技術(shù)榮獲多項國家專利，博大“供熱系統(tǒng)熱計量技術(shù)”項目被列為建設部科技成果以全國重點推廣。 博大專業(yè)化服務與質(zhì)量體系多年來一直貫徹集團總裁倡導的“產(chǎn)品體現(xiàn)人品、人品決定產(chǎn)品”準則，在同行業(yè)中率先通過ISO9001-2000質(zhì)量體系認證。
產(chǎn)品多次獲得國家級、省級 “名牌產(chǎn)品”、“著名商標”、“質(zhì)量效益型先進單位”、“十強科技型民營企業(yè)”、“全國住宅小區(qū)智能建筑推薦產(chǎn)品”、“全省質(zhì)量效益型先進單位” 等榮譽。
博大中國區(qū)營銷中心，高效盡責的銷售團隊與遍布全國的各省、市級區(qū)域中心構(gòu)建了50多家博大營銷網(wǎng)絡體系，奠定了博大集團儀器儀表行業(yè)的龍頭地位，博大將以“創(chuàng)造高尚品質(zhì)，使家家戶戶通過用上博大產(chǎn)品，來分享國家供熱、節(jié)能改革的成果”，力爭引領行業(yè)先導趨勢。
六、 實習安排
(一)入場教育 在實習開始時，老師組織我們到公司由實習單位指派人員向?qū)W生介紹單位情況與實習注意事項，進行安全保密教育等。
(二)組織參觀 在實習開始時，老師組織我們對實習單位的參觀，以便了解其概況。在實習期間，我們還到其它有關(guān)車間去進行專業(yè)性的參觀，獲得了更加廣泛的生產(chǎn)實踐知識，和更加準確理解了工廠的運作模式。參觀中我們著重了解了先進的設計思想和方法、先進工藝方法、先進工裝、先進設備的特點以及先進的組織管理形式等。
(三)車間實習 我們在車間實習是生產(chǎn)實習的主要方式。我們按照實習計劃在指定的.車間進行實習，通過觀察、分析計算以及向車間工人和技術(shù)人員請教，圓滿完成了規(guī)定的實習內(nèi)容。
七、 實習過程及內(nèi)容：
(一)入場教育
2010年9月2日上午我們順利到達博大儀表集團，老師給我們講了一些注意事項后我們進了公司。首先由公司的領導給我們簡介了博大企業(yè)并進行了安全教育：要保持秩序;注意不能扔紙屑，保持好衛(wèi)生;在車間要注意安全，不要隨意撥動機器或者開關(guān)按鈕等等。
然后是公司的專業(yè)人士給我們簡單介紹了公司的產(chǎn)品——熱量表的組成及其工作原理：熱量表是用于對集中供熱系統(tǒng)中的熱量分戶計量的表具，主要由流量傳感器、配對溫度傳感器和計算器三部分組成，流量傳感器的作用是測量熱介質(zhì)流過熱循環(huán)系統(tǒng)的體積值;配對溫度傳感器的作用是檢測計算熱循環(huán)系統(tǒng)進出口熱介質(zhì)的溫差;計算器的作用是根據(jù)流量傳感器的體積信號和配對溫度傳感器的溫差信號計算出消耗的熱能值。 它安裝在用戶采暖設備的進水和出水管路上，當熱水以較高的溫度從進水管流入采暖設備向用戶供熱后，低溫熱水從回水管流出，熱量表根據(jù)測量到的熱水進出溫差、水流量以及供熱時間，計算出采暖設備提供的熱量值，在一定時間內(nèi)，用戶所獲得的熱量可以通過公式計算出來。
(二)進廠參觀
在聽完專業(yè)人員的講解之后，我們對熱量表有了一個大致的認識，帶著好奇我們由公司指定負責人帶領進入了工廠參觀：
1、熱量表的組成、分類
熱量表主要由進水溫度傳感器、回水溫度傳感器、流量傳感器和計算器等幾部分組成。流量傳感器是熱量表最主要的部件，也是最敏感的組件，熱量表的分類實際上是流量傳感器的分類。流量傳感器按其測量原理，可以分為機械式、超聲波式和電磁式三類。
(1)、機械式流量傳感器
機械式流量傳感器是通過測定葉輪轉(zhuǎn)速測量熱水的。按內(nèi)部結(jié)構(gòu)由易到優(yōu)又分為單流束式、多流束式和標準機芯型多流束式三種。葉輪熱量表在規(guī)格上從小口徑到大口徑已形成系列化，能滿足不同使用范圍的要求。因為葉輪式中有可動部件，所以對供熱介質(zhì)的要求較高，通常在安裝上要求配套過濾器，以防備雜質(zhì)對表的損傷。但因其測量原理和結(jié)構(gòu)相對簡單，所以價格較低。是適合我國國情的首選熱量表。
(2)、 超聲波式熱量表
超聲波式熱量表是通過超聲波射線的方法測量縶不的流量，其測量腔體內(nèi)部沒有任何可動部件，所以對介質(zhì)的成份或雜質(zhì)含量沒有要求。其使用壽命可達20年以上，是當今最先進的熱量表。但它的可測量范圍不是很大(通常不大于DN65)，所以它非常適用于小口徑的采用老式供暖設施(鐵管、鑄造鐵暖氣片)中含鐵銹水和雜質(zhì)含量高的場合。
(3)、 電磁式熱量表
電磁式熱量表是按法拉第定律測量熱水的流量，與超聲波一樣其內(nèi)部也沒有任何可動部件。唯一不同之處是它對供熱介質(zhì)的電導率有要求(>10uS/cm，較潔凈的水可達到要求)。因其結(jié)構(gòu)原理復雜、價格較高，所以通常不適于用戶計量，而廣泛應用于大口徑的樓宇或工業(yè)計量上。
(4)、按付費方式可分為普通熱量表和預付費熱量表
預付費熱量表是在基本型組合式冷熱量表的基礎上加裝關(guān)斷閥和讀卡器，利用射頻卡在冷熱量表與采暖管理系統(tǒng)之間雙向傳遞用熱數(shù)據(jù)及信息，實現(xiàn)熱量計量與熱預付費功能，通過先買熱后用熱，來解決費用拖欠問題
2、熱量表的檢測
(1)、檢前操作：
1)、裝被檢表：首先用開起總電源、氣泵和計算機，并打開校表程序。檢查確保各電源指示在正常位置，電控換向閥開關(guān)處于初始位置，主管道和大、中、小流量閥門以及三通閥門處于關(guān)閉狀態(tài)，然后選擇合適的表接頭與連接管，檢查管道中的密封圈齊全，位置是否正確，然后從左側(cè)起將被檢表與接頭、連接管按水流方向接好，轉(zhuǎn)動夾表手柄，使被夾表夾緊。
2)、加熱：調(diào)節(jié)控制臺上左側(cè)的調(diào)節(jié)按扭，設定加熱溫度，正常情況溫度在50±5℃之間，打開加熱開關(guān)，系統(tǒng)會自動調(diào)節(jié)溫度，到達設定溫度后系統(tǒng)自動停止加熱。
3)、開啟變頻調(diào)速器，檢定流量點調(diào)節(jié)，根據(jù)需要檢定的流量點，設定流量。
4)、開啟水泵并打開主管道閥門和大流量閥門運行4分鐘以上以便排出管道中的氣泡，并使管道溫度與水箱溫度一致，目測標準表的流量顯示是否與規(guī)定值一致。
5)、關(guān)閉主管道和大流量閥門，將電子秤讀數(shù)清零，將三通閥門調(diào)至進秤狀態(tài)，關(guān)閉秤放水閥門
(2)、檢定
1)、按順序記錄被檢表的初始檢定流量和初始脈沖數(shù)，記錄標準表的初始流量
2)、開啟主管道和大流量閥門，觀察電子秤與標準表的讀數(shù)直到電子秤的讀數(shù)顯示達到99.5Kg時立即關(guān)閥(主管道閥門、大流量閥門)，待秤上的讀數(shù)穩(wěn)定表上流速為零時，分別記錄電子秤和標準表讀數(shù)，并按順序記錄被檢表的終止檢定流量值和終止脈沖數(shù)
3)、將上述記錄數(shù)椐和水溫數(shù)據(jù)錄入檢定系統(tǒng)表格中，計算儀表的熱量誤差，開啟秤放水閥門將秤中水放盡以后關(guān)閉秤放水閥門。
4)、重復上述步驟分別檢測中流量、小流量并做好數(shù)據(jù)記錄。
5)、將檢測超差表的脈沖差和相應的標準體積值錄入儀表系數(shù)生成系統(tǒng)并按表號建立文件，連接好相應的連線將生成的文件通訊入儀表中進行校正
3、計算器的焊接制作
(1)涂上焊錫膏，
(2)貼片
將涂好焊錫膏的芯片放入自動貼片機自動貼片
(3)回流焊
1)、焊前準備：應提前15~30分鐘開啟設備，打開“電源”開關(guān)，使再流焊機在工作時內(nèi)部五個溫區(qū)的溫度能達到所需的要求，對于：“Ⅰ溫區(qū)”、“Ⅱ溫區(qū)”、“Ⅲ溫區(qū)”、“Ⅳ溫區(qū)”的溫度分別設定為180±5℃、200±5℃、220±5℃、240±5℃，220±5℃察溫升情況是否正常
2)、再流焊接機的傳送速度應在0.35±0.05m/min范圍內(nèi)。
3)、固化過程：再流焊接機預熱結(jié)束后，當溫區(qū)溫度達到規(guī)定要求時，調(diào)節(jié)“輸送”旋鈕，選擇合適的速度，將一定數(shù)量的印制板輕放在再流焊接機輸送帶上進行固化。在正常的固化過程中其速度為一定值，具體數(shù)值根據(jù)不同的線路板設定。
4)、“檢查貼片元件正確無誤后放在焊料機的進料口。在出口處用專用鑷子將線路板放在平板上，待冷卻固化后用放大鏡檢查有無元件虛焊、漏焊、錯位現(xiàn)象，檢驗合格后放入周轉(zhuǎn)箱流入下道工序，不合格放入待處理箱待修
5)、檢測結(jié)束后，應將印制板整齊排放于周轉(zhuǎn)盒內(nèi)，以便下道工序使用。
4、焊接檢驗
(1)檢查主板焊接的正確性：
1)所焊器件有無錯焊、漏焊現(xiàn)象;
2)芯片的焊接方向、有極性器件的極性是否焊錯。
(2)檢查主板的焊接質(zhì)量：
1)焊點有無漏焊、虛焊現(xiàn)象;
2)焊點有無橋連、拉尖、錫球現(xiàn)象;
3)焊點是否光滑、飽滿。
如有以上質(zhì)量問題應做適當?shù)男蘩�，使之符合�?guī)定的要求。
(3)主板清洗：修理，補焊器件及用無水乙醇及時清洗干凈，保持版面清潔。
(三)、車間實習
參觀完公司先進工藝方法、先進工裝、先進設備之后，工作人員安排我們穿上工作服開始真正的動手操作!我被分配到安裝組。我的任務是在前面一位員工把焊接引線剝線以后，我將焊接引線繞在一起，然后把它焊在一起。
實習期實習報告 篇10
一、實習的目的和意義
當走出曲師大的校門，覺得自己是多么的渺小。當走進企業(yè)，覺得自己是多么的無知。俗話說得好“讀萬卷書不如走萬里路”。理論知識學得再好，如果沒有真正的到企業(yè)實習，說起任何生產(chǎn)的問題都是紙上談兵，不切實際。這次到企業(yè)實習，我有了切身的感受。我覺得學校很重視我們?nèi)ドa(chǎn)實習是有道理的，畢竟經(jīng)驗是寶貴的。通過實習使我們獲得生產(chǎn)的感性知識，理論聯(lián)系實際，擴大知識面;同時專業(yè)實習又是鍛煉和培養(yǎng)我們業(yè)務能力及素質(zhì)的重要渠道，培養(yǎng)當代大學生吃苦耐勞的精神，也是我們接觸社會、了解產(chǎn)業(yè)狀況的一個重要途徑。
二、實習公司介紹
從2014年1月28號到2014年3月28號，為期四十五天，我在江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)天勢科技有限公司實習，實習的部門是工程技術(shù)部。蘇州工業(yè)園區(qū)天勢科技有限公司成立于2006年6月,主要生產(chǎn)、銷售光電子行業(yè)輔助材料,投資百級無塵生產(chǎn)車間，自行生產(chǎn)無塵室用凈化紙類產(chǎn)品，包括無塵打印紙、無塵筆記本、無塵隔紙、卷狀無塵紙、無塵印刷表單、凈化標簽等，同時經(jīng)營銷售各種凈化耗材及輔助材料，包括無塵擦拭布、擦拭紙、無紡布口罩、凈化口罩、粘塵墊、PVC手套等。公司本著“因需而動、不斷創(chuàng)新、成就客戶、發(fā)展自我”的企業(yè)信條，致力于專業(yè)為液晶顯示器制造、半導體、生物醫(yī)藥、硬盤制造、PCB等高端技術(shù)行業(yè)提供服務。公司著力建設一支高技術(shù)、高素質(zhì)的團隊以保證公司規(guī)模、業(yè)務的不斷擴展。我實習過程中接觸到的主要是不干膠標簽。不干膠標簽是一種材料，也叫自粘標簽材料，是以紙張、薄膜或其他特種材料為面料，背面涂有膠粘劑，以凃硅保護為底紙的一種復合材料，公司使用的原材料大多數(shù)為艾利公司的不干膠標簽材料。
三、實習內(nèi)容
1、曬版
前一個一星期是在制版室學習曬版和整理文件。曬版的工作流程為：
1、繪圖員接到銷售部門的訂單，然后繪圖出陰圖菲林，接著交給曬版員。
2、曬版員把菲林與公司系統(tǒng)中的電子稿圖紙進行校準，確定無誤后進行裁版(樹脂版的大小要稍大于菲林大小)。
3、打開曬版機，按下抽真空，放下樹脂板，正確放置菲林后，把塑料薄膜拉平，用手掌用力趕出中間的空氣，然后進行前曝光。
4、30秒后前曝光完成，關(guān)閉抽真空，取出菲林，拿出樹脂版放到洗版處，按下洗版。
5、140秒后，洗版完成，拿出樹脂版，進行烘干。
6、樹脂版烘干后，進行后曝光。
7、300秒后后曝光完成，拿出印版。
8、擦拭無水酒精，然后檢查印版是否完好。確定無誤后即可上機。
在制版車間我也幫忙整理和記錄了一些文件和表格，如整理刀模，把刀模按上面的編號裝入檔案袋，在檔案袋上填寫刀模編號，刀模尺寸，刀模拼數(shù)和日期，并在檔案袋上貼一個生產(chǎn)的樣品，按刀模編號放在架子上。對于常用的一些刀模直接按順序排在架子上，把打樣刀模和量產(chǎn)刀模分開放置在兩層架子上，并記錄填寫《刀模一覽表》。主要記錄刀模類型，刀模數(shù)量等。在印版曬好后，要填寫《菲林印版檢查記錄表》，記錄菲林字體大小，線條寬細，壓條長度，跳距等，檢查印版的.是否有劃痕，兩邊壓條是否一致，圓圈大小。(如果產(chǎn)品形狀特殊，要使用陽圖菲林與刀模對比)。
對于生產(chǎn)好的每一款產(chǎn)品，我要收集填寫標準樣品記錄表，主要填寫客戶名稱，品名，尺寸，原材料名稱，公司料號和生產(chǎn)日期，為了看出產(chǎn)品與底紙的模切距離，不能揭掉底紙把產(chǎn)品貼在記錄表上，而是使用雙面膠帶底紙一起貼在記錄表上。當下次再生產(chǎn)此產(chǎn)品時，拿出讓機長當樣品進行生產(chǎn)。若產(chǎn)品發(fā)生改動時，要記錄下改動的位置。還有一個表格是《不良品記錄表》，當機臺出現(xiàn)生產(chǎn)出不良品時，若此種不良是由曬版原因造成的，要記錄其產(chǎn)生原因，并給出其改善辦法。
2、樣品跟蹤
在后來的一個多月里，我跟著產(chǎn)品助工跟蹤打樣全過程。具體流程如下：
1、當銷售部門接到客戶的樣品通知后，如果客戶直接提供圖紙那就有銷售經(jīng)理開打樣單。如果客戶沒有提供具體圖紙，則由繪圖員根據(jù)客戶要求繪圖，得到客戶認可后再由銷售經(jīng)理開打樣單。
2、繪圖員根據(jù)圖紙出菲林，工程師填寫打樣單，并開刀模。
3、菲林出好后，曬版員曬版。
4、產(chǎn)品助工拿到打樣單，去倉庫領取所需材料。檢查印版刀模是否完好，確認無誤后找生產(chǎn)部主管簽字，安排打樣時間。
5、印刷：印刷過程主要注意印刷色序，若使用亞光油確定使用哪家廠商生產(chǎn)及亞度的范圍，生產(chǎn)過程中要經(jīng)常使用亞度計測量調(diào)節(jié)亞度。注意觀察產(chǎn)品的套準情況，是否出現(xiàn)連續(xù)性白點及黑點，是否出現(xiàn)亞油塞版，是否出現(xiàn)掉墨情況。生產(chǎn)的數(shù)量一般為客戶要求數(shù)量的1.5~2倍。
6、模切：印刷完成后進行模切，主要注意模切壓力的大小，根據(jù)客戶要求選擇是否切破底紙的布油層，對于表面有壓痕的產(chǎn)品，注意壓痕深度。生產(chǎn)過程中，經(jīng)常使用陽圖菲林進行套準，防止出現(xiàn)模切偏位。對于出現(xiàn)R角太小，機器不好排廢的產(chǎn)品，模切后，要進行人工手動排廢(工程師對此要給出改善方案，防止量產(chǎn)后仍出現(xiàn)這種現(xiàn)象)。
7、分條：分條主要注意分條邊距，防止出現(xiàn)分條兩邊距離不等。
8、全檢：由全檢人員進行品檢，檢查產(chǎn)品是否合格，能否達到出貨要求，主要檢查產(chǎn)品是否有白點，黑點，折痕，模切偏位，分條不均等問題。
9、包裝：品檢后即可進行包裝，按照客戶要求進行包裝，注意包裝方式是片狀還是卷狀，每包數(shù)量是多少。若為卷裝，注意打樣單上的出標方向及所用管芯類型(紙管芯還是塑料管芯)，在管芯內(nèi)和包裝袋上都要貼上合格標簽;若為片狀，只在包裝袋上貼上合格標簽。
10、出貨：由品保部門開出貨檢驗報告，根據(jù)二次元測量的樣品尺寸如實填寫。銷售部門填寫快遞單后，即可快遞出貨。在樣品跟蹤的過程中，我們也要填寫樣品跟蹤記錄表，記錄樣品在生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，并給與解決方案。
3、機械介紹
公司的曬版機是凹凸版曬版機。公司有兩臺印刷機，一個是LPM-300間接式印刷機(打樣時大多說使用的是這臺印刷機)，一臺是太陽全輪轉(zhuǎn)機，即印刷模切分條一體機。公司的模切機有分為模切機和高速模切機，一共有4臺。還有一臺四色商標機和一臺單色膠印機。用于分條的是兩臺320型分條機。全檢人員使用的機器是品檢機和裁切機。在公司的實驗室還有離子除塵機，恒溫恒濕機等機器。全輪轉(zhuǎn)印刷機使用的刀模是圓刀，實習期間我也記錄了《圓刀履歷表》，只要是圓刀齒數(shù)，尺寸，拼數(shù)，生產(chǎn)的產(chǎn)品名稱，使用者(機長姓名)，生產(chǎn)數(shù)量，累計生產(chǎn)數(shù)量，因為圓刀的使用壽命一般為30萬轉(zhuǎn)，《圓刀履歷表》可以記錄圓刀的使用情況，當圓刀出現(xiàn)問題是可以很方便的進行修理和報廢。
實習期間我還被主管安排過手工排廢，因為那款產(chǎn)品尺寸較大，拐角處為直角，模切機不能進行機器排廢。排廢時不能接觸產(chǎn)品，必須很小心使用美工刀，防止劃傷產(chǎn)品。有客戶要求激光打碼的樣品，我們也必須進行打碼。使用的是光纖激光打標機，其工作原理為：利用激光束在標簽的標簽的表面打上永久的標記。打標的效應是通過標簽表面的油墨蒸發(fā)露出紙基，從而刻出精美的圖案，商標和文字。公司使用的是手動打碼機，首先打開計算機，設置好打碼文件，根據(jù)客戶提供的打碼資料再形成二維碼，手動打碼即可完成。在打碼過程中不能接觸產(chǎn)品，必須帶手套，同時還要注意產(chǎn)品的出標方向。
4、產(chǎn)品
在我實習期間接觸到的產(chǎn)品主要是面向LG集團、翰林公司、聯(lián)想等公司的電池標，產(chǎn)品有LG 47TH(又分為中文，英文和巴西文三款)、LG 52UH(三款)、LG 59UH(三款)、LG BV-5J、LG BL-4UL、LG BV-5S、翰林BL-4UL、翰林EL40、翰林52UH、聯(lián)想Mybo、聯(lián)想Chroomblake等。LG和翰林公司的電池標一般是貼在手機電池上的，所以尺寸一般較小，而聯(lián)想的產(chǎn)品有部分是用于電腦的電池標簽，所以尺寸一般較大，但這種產(chǎn)品是非常不好做的，無論是印刷還是模切都會出現(xiàn)很多問題。在印刷中，因為產(chǎn)品尺寸較大，所以會發(fā)生套印不準的情況，如果黑板面積較大時，還經(jīng)常出現(xiàn)白點;模切時，因為尺寸太大，使得套印發(fā)生偏差，不能完全重合。
四、實習感悟
通過這一個半月的實習，我學到了很多東西。不僅僅是專業(yè)課的實踐，也是對我做人做事的一種考驗。我真實的體驗到了學校與社會的不同之處，深刻的認識到賺錢是非常不容易的一件事情。作為學生，一定得好好學習，對得起父母每個月給的生活費。對我最大的感觸就是人際交往，在校園里，接觸的都是老師同學，沒有什么利益沖突，而在公司中，每個人的工作崗位不同，所擔負的責任也不同，尤其是不同部門之間，當出現(xiàn)問題是，各自為了自己的利益，就會發(fā)生沖突，不僅傷害個人感情，還會影響團隊和諧。作為公司一員，每個人都應該做好自己的分內(nèi)之事，并抱有很強的責任感。當問題出現(xiàn)時，首先應該是一起討論解決問題的辦法，把公司損失做到最低，而不是上級一味的職責批評下屬，同事之間互相推卸責任。不管是在學校學習還是公司上班，責任心都是很重要的，在學校好好學習，在公司好好工作，不僅是對自己負責，也是對社會負責。
實習期實習報告 篇11
一、實習目的
實習的目的是了解高、低壓配電柜的安裝流程，學習配電柜安裝工藝，進而掌握配電柜的安裝技巧。同時通過本次實習來進一步驗證、鞏固和充實所學理論知識，加深對相關(guān)內(nèi)容的理解，掌握基礎課、技術(shù)基礎課及有關(guān)專業(yè)課之間的相互聯(lián)系，并綜合應用。也進一步培養(yǎng)自己的動手操作能力，真正做到理論與實踐相結(jié)合。也使得同學們對工作崗位有一定的了解，讓即將踏入社會的同學們能夠了解到工作的性質(zhì)，以及工作中可能面臨的一些困難以及一些可能的解決辦法，主要在于擴展同學們的見識，提高同學們的實踐技能，爭取在日后的工作中能夠更好地開始。
二、實習時間
20xx年10月15日—20xx年10月
三、實習地點
鄭州市索凌電氣有限公司第三、四裝配車間
四、實習單位
索凌電氣有限公司是一家很有名氣的公司，一九九九年由鄭州市電器控制設備廠與新鄉(xiāng)電器成套有限公司共同組建，歷經(jīng)十余年厚重發(fā)展，憑借雄厚的技術(shù)實力，先進的工藝裝備，堅持靠質(zhì)量創(chuàng)造品牌，靠信譽樹立形象的發(fā)展理念，索凌電氣已經(jīng)發(fā)展成為河南省電氣行業(yè)的重點骨干企業(yè)。
索凌的電氣產(chǎn)品從35KV到低壓終端電氣已有九大類，三十個品種，近千種規(guī)格，在行業(yè)內(nèi)率先通過了ISO9001質(zhì)量體系認證和國家3C認證。產(chǎn)品已廣銷北京、上海、廣東、內(nèi)蒙、新疆、青海、山西等全國各地，廣泛應用于石化、冶金、礦山、鐵路、電力等工業(yè)化場合，及機場、學校、機關(guān)、高層建筑等民用系統(tǒng)。國家級重點工程大亞灣核電站、黃河小浪底水利設施、世博會河南館等項目，均有索凌電氣提供的關(guān)鍵成套設備在運行。
以創(chuàng)新求突破，企業(yè)不斷提高科研水平，增加科研實力，在近幾年邁出了可喜的進步。通過“自主研發(fā)和國家有關(guān)大專院校合作”來優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改進和技術(shù)含量的提升。與國際知名電氣廠商和科研單位展開廣泛的技術(shù)交流合作，并共同研制開發(fā)有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)產(chǎn)品，并榮獲“中國自主知名品牌”，河南省科技廳頒發(fā)的“科學技術(shù)成果證書”、“高新技術(shù)產(chǎn)品證書”和中國電力企業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的“新產(chǎn)品聯(lián)合設計”榮譽證書。同時，引進高級技術(shù)管理專家來壯大企業(yè)的研發(fā)力量，每年都擁有新產(chǎn)品、新技術(shù)專利。并將優(yōu)秀的大專本科畢業(yè)生送出去進行定向培訓，培養(yǎng)出了完全屬于本企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)管理人才。
五、實習主要內(nèi)容
1、安全教育
在實習開始時，學校組織我們進行安全教育，講解了安全問題的重要性和在實習中所要遇到的種種危險和潛在的危險等。
（1）、在實習過程中，一切行動聽指揮，服從帶隊教師和實習單位的安排，迅速適應實習單位的工作環(huán)境。
（2）、在實習中尊敬實習單位領導和員工，虛心接受指導教師的指導。
�。�3）、在實習過程中禁止酗酒、打架、斗毆等，必須維護學院和單位的聲譽。
（4）、在實習過程中注意一切安全，未經(jīng)允許不能觸摸、開啟、停止設備。對高電壓場所應該注意與導電體保持一定的安全距離。
�。�5）、在實習中禁止拍照攝像，女生最好將頭發(fā)盤上，以免不必要的危險發(fā)生。
�。�6）、嚴格遵守安排時間，不得遲到、早退、缺席。
2、參觀生產(chǎn)流程
由生產(chǎn)部的經(jīng)理帶著我們先參觀一下整個生產(chǎn)流程。這里我們見到的都是一些開關(guān)柜或抽屜柜，經(jīng)理詳細給我們介紹了各種產(chǎn)品的制作組裝過程，以及使用方法。給我們介紹在不同大電流的情況下，所采用的不同電排等等一些我們在課本上沒有接觸到的知識，同時經(jīng)理還與我們分享了他在工作中的一些有趣經(jīng)歷，還分享了在工作中的一些經(jīng)驗。在這里看到很多工作人員將一些零散的.設備安裝到儀器柜上，按照客戶要求制作成套，然后通過實驗驗證產(chǎn)品的質(zhì)量，最終包裝貼簽。在這里，經(jīng)理給我們的經(jīng)驗讓我們受益匪淺。這里的工作性質(zhì)讓我想起了在大三時，我參加的電工培訓，讓我感覺參加這樣的培訓對這樣的工作有極大的幫助，同時也看到將理論知識運用到實際生產(chǎn)的模樣。
3、學習成套設備
（1）、高壓開關(guān)柜
高壓柜的作用：高壓開關(guān)柜是用于電力系統(tǒng)的電氣柜設備。高壓開關(guān)柜的作用是在電力系統(tǒng)進行發(fā)電、輸電、配電和電能轉(zhuǎn)換的過程中，進行開合、控制和保護。高壓開關(guān)柜內(nèi)的部件主要有高壓斷路器、高壓隔離開關(guān)、高壓負荷開關(guān)、高壓操作機構(gòu)等。
高壓開關(guān)柜的分類：高壓開關(guān)柜的分類方法很多，如通過斷路器安裝方式可以分為移開式高壓開關(guān)柜和固定式高壓開關(guān)柜，或按照柜體結(jié)構(gòu)的不同，分為敞開式高壓開關(guān)柜、金屬封閉箱式高壓開關(guān)柜、金屬封閉間隔式高壓開關(guān)柜和金屬封閉鎧裝式高壓開關(guān)柜等。
高壓柜的結(jié)構(gòu)：金屬封閉箱式高壓開關(guān)柜不具有隔離防護板，但是其外殼部分是由金屬制成，為金屬封閉式開關(guān)設備。金屬封閉間隔式高壓開關(guān)柜的安全性較好，金屬封閉鎧裝式高壓開關(guān)柜與之間的基本結(jié)構(gòu)相似，區(qū)別僅在于具有一個或多個符合一定防護等級的非金屬隔板。金屬封閉鎧裝式高壓開關(guān)柜是一種封閉式的開關(guān)設備，它的特點是，內(nèi)部主要組成部件都會被接地的金屬隔板隔離。在各種高壓開關(guān)柜中，金屬封閉鎧裝式高壓開關(guān)柜屬于安全性能較好的一種。
高壓柜的組成：高壓柜由柜體（由殼體、電器元件（包括絕緣件）、各種機構(gòu)、二次端子及連線等組成。）和斷路器二大部分組成，具有架空進出線、電纜進出線、母線聯(lián)絡等功能。
�。�2）、低壓開關(guān)柜
低壓開關(guān)柜應用范圍：適用于發(fā)電廠、石油、化工、冶金、紡織、高層建筑等行業(yè)，作為輸電、配電及電能轉(zhuǎn)換之用。
低壓開關(guān)柜分類：從結(jié)構(gòu)形式上分有抽出式和固定式；從連接方式上分有緊固件連接和焊接式。
4、其他電器元件
（1）、斷路器
斷路器的作用：斷路器是一種很基本的低壓電器，斷路器具有過載、短路和欠電壓保護功能，有保護線路和電源的能力，一般用在負荷相對較大一點的場合。
斷路器的分類：根據(jù)所采用滅弧介質(zhì)的不同，斷路器包括空氣斷路器（俗稱空氣開關(guān)）、真空斷路器、SF6斷路器、油斷路器等。民用建筑電氣設計由于電壓多為220~380V，斷路器滅弧介質(zhì)為空氣，故稱空氣開關(guān)或斷路器都對。但對于電力系統(tǒng)來說，就要具體對待識別了。
斷路器的組成及工作原理：斷路器一般由觸頭系統(tǒng)、滅弧系統(tǒng)、操作機構(gòu)、脫扣器、外殼等構(gòu)成。當短路時，大電流（一般10至12倍）產(chǎn)生的磁場克服反力彈簧，脫扣器拉動操作機構(gòu)動作，開關(guān)瞬時跳閘。當過載時，電流變大，發(fā)熱量加劇，雙金屬片變形到一定程度推動機構(gòu)動作（電流越大，動作時間越短）�，F(xiàn)在有電子型的，使用互感器采集各相電流大小，與設定值比較，當電流異常時微處理器發(fā)出信號，使電子脫扣器帶動操作機構(gòu)動作。
�。�2）、變壓器
變壓器定義：變換交流電壓、電流和阻抗的器件，當初級線圈中通有交流電流時，鐵芯（或磁芯）中便產(chǎn)生交流磁通，使次級線圈中感應出電壓（或電流）。變壓器由鐵芯（或磁芯）和線圈組成，線圈有兩個或兩個以上的繞組，其中接電源的繞組叫初級線圈，其余的繞組叫次級線圈。
變壓器的工作原理：變壓器利用電磁感應原理，從一個電路向另一個電路傳遞電能或傳輸信號的一種電器。輸送的電能的多少由用電器的功率決定。
5、動手實踐
開始動手實踐了，我卻有些不知所錯，那些錯綜復雜的線路和幾乎都看不懂的電路圖，讓我不知如何下手。幸好有在場的師傅講解，讓我一點一點的看懂了圖紙，再聯(lián)系上課學習過的知識和以前兼職時得到的經(jīng)驗，我很快就上手了。實習的第三天我基本能夠按照圖紙獨立完成一個配電柜的元件、線路的安裝了。
六、實習總結(jié)和體會
實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。通過本次實習，我才真正感受到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
這次生產(chǎn)實習，使我在生產(chǎn)實際中學習到了成套電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。并自己動手進行線路連接，由原來的理論知識到實踐，不僅鞏固了理論知識，也提高了自己學習的興趣，提高了動手能力。通過老師的指導，認識了各種電氣元件，和各種元件的原理、用途和接線方法。也讓我意識到光有理論知識還不夠，在學習過程中要注意理論聯(lián)系實際，來提高自己的實際應用動手能力。
在實習中，因剛開始沒有搞懂線路，頭緒較模糊，而沒有在乎整體的美觀問題，因是第一次進行此類實踐，經(jīng)常忘記在線路端口套號碼管，給后面檢查線路造成麻煩，且效率低，速度慢，耗時，耗導線，只是注意線路連接的正確與否，而沒有在乎整體的美觀問題。通過師傅的指導和講解，將導線像頭發(fā)一樣的捋順，不僅使整體更為美觀，而且大大節(jié)約了導線。在進行第二個控制柜的接線時，效率，準確性，美觀性都有了大的改觀。
在向師傅們學習時，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風。在生產(chǎn)實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。通過生產(chǎn)實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。
感謝實習期間師傅們對我的指導，也感謝學院給我們這次難得的實習機會，讓我在這次實習期間增長了見識，擴展了知識，提高了實踐技能，是我在日后的工作中能夠更好地開始。
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