【實(shí)用】當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報告3篇
在我們平凡的日常里，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編為大家收集的當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報告3篇，歡迎大家分享。
當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報告 篇1
在這周，對我而言，理會到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。
一、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團(tuán)隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊運(yùn)作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團(tuán)隊有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當(dāng)重要!
二、質(zhì)量控制，即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團(tuán)隊的整個行程進(jìn)行監(jiān)控。因為導(dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團(tuán)隊的活動情況進(jìn)行跟蹤、了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。
在具體操團(tuán)過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團(tuán)隊旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。
此外，我明白了計調(diào)還要具有五大素質(zhì)：
一、責(zé)任心。一名好的計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心;
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預(yù)警機(jī)制;
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;
四、有風(fēng)險和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;
五、市場意識。這一點(diǎn)是目前計調(diào)普遍缺乏的。
計調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計�？梢哉f，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復(fù)的'技術(shù)性勞動。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調(diào)人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運(yùn)作的一個重要原素。
當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報告 篇2
實(shí)訓(xùn)目的
通過導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)對旅游管理專業(yè)知識的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的，同時培養(yǎng)我們實(shí)際導(dǎo)游講解能力和組織旅游團(tuán)隊進(jìn)行旅游活動能力，包括接送機(jī)服務(wù)、沿途講解和組織車上活動、實(shí)地景點(diǎn)講解能力等。
實(shí)訓(xùn)要求
導(dǎo)游，被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導(dǎo)游是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性。因此，旅游人才必須有很強(qiáng)的服務(wù)意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求，同時把握好教學(xué)內(nèi)容的實(shí)效性，讓我們能針對不同團(tuán)隊、散客的實(shí)際情況和實(shí)際過程中的具體問題，提供相應(yīng)的個性化服務(wù)。
實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容
(1)前期準(zhǔn)備
對背景知識的把握和準(zhǔn)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導(dǎo)游詞。以及與隊友路線的確定、景點(diǎn)的討論、工作的配合以及團(tuán)隊的合作。
(2)模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)
接待前 本次實(shí)訓(xùn)我們負(fù)責(zé)的是佛山四天游 ，旅客是一個黑龍江的單位團(tuán)。他們主要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等
接站地點(diǎn)是廣州白云機(jī)場，司機(jī)全陪領(lǐng)隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準(zhǔn)備完畢。
接待工作
第一天的工作，接團(tuán)與入住
第二天
第三天
第四天 景點(diǎn)講解 景點(diǎn)講解 購物送團(tuán)
這次我主要負(fù)責(zé)第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天，客人們中午就要到廣州白云機(jī)場乘飛機(jī)回去了，所以我們的旅游活動時間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機(jī)會買手信帶回家，行程輕松而且受人喜愛。這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，我是把它當(dāng)作真實(shí)的導(dǎo)游向?qū)�。由查閱資料、寫導(dǎo)游詞，與隊員的演練與合作，我都全心全意的努力著，盡量為客人們服務(wù)，想好一切會發(fā)生的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導(dǎo)游詞，互相提意見與演練，我們都有一個共同的目標(biāo)，那就是把服務(wù)都提前準(zhǔn)備，令客人滿意我們的服務(wù)，熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù)、精心的安排、誠心的導(dǎo)游以及開心的旅游作為我們的目標(biāo)，當(dāng)然我們都想成為這次模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的一個。
(3) 通過實(shí)訓(xùn)得到經(jīng)驗以及能力上的鍛煉，接受老師的指導(dǎo)得到更多的收獲。
實(shí)訓(xùn)心得
因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹，旅游者想借助的那個人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達(dá)到效果，同時也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。
要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的.導(dǎo)游詞。
書本知識和實(shí)際情況有時會有差異，所以往往會到實(shí)地考察，從而寫成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改、豐富。
記得之前我們也到了茂名森林公園實(shí)地考察游覽了一次，當(dāng)時公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個悠美的景點(diǎn)。直到現(xiàn)在我對他的講解都十分印象深刻，他對園里的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習(xí)的，可謂獲益良多啊。
在以后的日子里，我應(yīng)該更努力的學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游的專業(yè)知識，只有學(xué)習(xí)好了，有了充分的準(zhǔn)備，這樣無論何時遇到機(jī)會我都可以把握住。專業(yè)是對導(dǎo)游人員的必要要求，只有專業(yè)了，工作才能得以保證，所以我會加倍努力，好好積累經(jīng)驗，為將來做好充分的準(zhǔn)備。
時刻記住，機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的!專業(yè)與能力是不被X的基礎(chǔ)!
當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報告 篇3
實(shí)習(xí)時間：20xx年03月
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：碴岈山風(fēng)景區(qū)
實(shí)習(xí)目的：了解導(dǎo)游服務(wù)過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
正文：轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想，在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實(shí)習(xí)。
在學(xué)校的時候，就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過人的語言表達(dá)能力！能說會道是必須。
剛開始的時候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導(dǎo)游詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當(dāng)然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當(dāng)然不會滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導(dǎo)游的步伐走，才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團(tuán)的過程中就是要還應(yīng)對突發(fā)事件，及時處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的。
剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運(yùn)。唉不過第二次就沒有那么幸運(yùn)啦，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個景點(diǎn)都有講到呀為什么還說我講的不好呢？唉?接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經(jīng)驗，帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼?團(tuán)體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠�人。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼幾個月過去了，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí)。在這幾個月里，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會實(shí)踐能力。
篇十：社會實(shí)踐心得導(dǎo)游篇
社會實(shí)踐心得（導(dǎo)游篇）
我們都知道，你在書本上所學(xué)所背的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們在的導(dǎo)游過程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評價的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。
還有一點(diǎn)非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個團(tuán)之后，寫一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊住宿飯店的評價，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅持這個整理經(jīng)驗的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會感覺你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。
2、掌握帶團(tuán)細(xì)節(jié)，不出漏洞，避免損失
導(dǎo)游帶團(tuán)是一項工作，同時也是一門藝術(shù)。
有個需要注意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊餐、購物和個人習(xí)慣。
3、妥善處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系
地陪、全陪和司機(jī)是一個服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個團(tuán)隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對新導(dǎo)游來講。有時候全陪依仗組團(tuán)社的名義對地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。
對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn)，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對
導(dǎo)游大加敬佩。
旅行社是導(dǎo)游的工作開始點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車等事宜，計調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級關(guān)系，在帶團(tuán)過程中，要服從計調(diào)對旅游活動的安排，配合計調(diào)落實(shí)各項工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。
4、準(zhǔn)備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系，了解客源地的情況
歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預(yù)先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述，這里重點(diǎn)說說后三項，關(guān)于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風(fēng)味、進(jìn)什么商店，因為游客手里大多也有一份組團(tuán)社發(fā)給的行程，所以這里導(dǎo)游的工作實(shí)際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預(yù)先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導(dǎo)游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導(dǎo)游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全（旅游期間游客的人身安全和財物安全）、準(zhǔn)時（強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的整體性和提醒游客注意守時）、衛(wèi)生（景點(diǎn)衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生）、天氣（提醒注意天氣變化預(yù)防感冒）等四個方面，隨著你帶團(tuán)經(jīng)驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的東西。
5、做一名謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的導(dǎo)游員
導(dǎo)游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當(dāng)你工作的第二年時，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了。那時候，你在帶團(tuán)中可能已經(jīng)有跟你團(tuán)學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導(dǎo)游開始進(jìn)入了一種驕傲自滿、不求上進(jìn)的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力，進(jìn)入了一種花天酒地的生活。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病--吹牛，就是把自己帶團(tuán)中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點(diǎn)，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護(hù)自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。
【當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報告】相關(guān)文章：
當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報告07-17
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報告09-07
關(guān)于導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報告05-04
關(guān)于導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報告模板06-09
[推薦]導(dǎo)游實(shí)習(xí)報告范文02-03