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業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2022-07-28 13:21:52 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

【必備】業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告三篇

  在日常生活和工作中,我們使用報(bào)告的情況越來越多,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧,以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

【必備】業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告三篇

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  業(yè)務(wù)內(nèi)勤實(shí)習(xí)報(bào)告

  一、 實(shí)習(xí)目的:

  接觸實(shí)際,了解社會(huì),增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能鍛煉我的溝通能力與人際交往能力。

  二、實(shí)習(xí)崗位

  此次實(shí)習(xí),主要崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,

  三、實(shí)習(xí)具體工作

  實(shí)習(xí)的具體工作如下:

  1、 對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。每周向企劃部上報(bào)合同執(zhí)行情況。

  2、 編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用

  3、 根據(jù)公司的營(yíng)銷政策核算總賬及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)賬目;

  4、 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

  5、 依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

  6、 每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

  7、 按合同要求給制造商做好銜接工作;

  8、 根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施管理;

  9、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息;

  10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

  四、實(shí)習(xí)工作感想

  這三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我從學(xué)校向社會(huì)邁出了一大步,把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,很好的提升了自己的能力。知道了就算是基層的工作也要付出很多努力,善于與人溝通內(nèi)勤是一個(gè)非常辛苦和繁瑣的工作,要非常細(xì)心和仔細(xì)。

  在這段實(shí)習(xí)過程中。公司人手少,工作量大,特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,這就需要員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這三個(gè)月里,遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把活動(dòng)圓滿完成 實(shí)習(xí)期間,我利用此次難得的機(jī)會(huì),努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教,認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí),掌握了一些其他基本的技能,從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí),為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

  五.實(shí)踐行業(yè)了解

  內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不

  得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,把一些文字工作帶回家去寫。。在實(shí)習(xí)中,我處理了很多突發(fā)事件,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。

  六、實(shí)踐行業(yè)建議和想法

  首先,作為內(nèi)勤人員應(yīng)該與業(yè)務(wù)員進(jìn)行很好的溝通,主動(dòng)詢問業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài),能及時(shí)的記錄下來,要與大家打好關(guān)系,信息要靈活。建立全面的聯(lián)系方式。能在遇到事情時(shí)第一時(shí)間準(zhǔn)確的找到責(zé)任負(fù)責(zé)人。

  內(nèi)勤的工作繁雜無(wú)序應(yīng)該制定一個(gè)很完善的管理機(jī)制。方便管理。

  內(nèi)勤人員有時(shí)還要面對(duì)客戶,所以對(duì)內(nèi)勤的素質(zhì)要求也要提高,統(tǒng)一培訓(xùn),出去辦事都是代表的公司的形象。

  內(nèi)勤也要熟悉基本的財(cái)務(wù)知識(shí),對(duì)這方面要加強(qiáng)。

  通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),根據(jù)我自己的.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了內(nèi)勤應(yīng)該具備哪些能力。

  1、要養(yǎng)成三種習(xí)性,適應(yīng)內(nèi)勤工作需要

  (1)要有主動(dòng)性。作為業(yè)務(wù)內(nèi)勤,工作的主動(dòng)性非常重要,主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去,要在第一時(shí)間與用戶溝通,告知實(shí)際發(fā)貨型 號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶,了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),并及時(shí)向單位反饋用戶信息,以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時(shí) 準(zhǔn)確記錄,發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過程,要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案,保證資料完備。三 要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系,了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等,事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各 月業(yè)務(wù)報(bào)表,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納比較、判斷推理的方法,透過現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思考、善于 思考的習(xí)慣。

  (2)要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫,做業(yè)務(wù)內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上,要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí),要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效,辦事不拖拉。在用戶具 備購(gòu)貨意向時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶,傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕,能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻,要干凈利索。當(dāng)然,在追求工作效 率的同時(shí),不能忽視工作的準(zhǔn)確程度,要保持頭腦清醒,忙而不亂。

  (3)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大,既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作,也有瑣碎的事務(wù)性工作,因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要 物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放,確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急,不能眉毛胡子一把抓。急事要 急辦,有的事情時(shí)效性很強(qiáng),不能拖延,要抓緊去辦,比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等,做到確保重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧。

  2、要增強(qiáng)三種能力,切實(shí)履行崗位職責(zé)

  (1)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭(zhēng)取訂單,必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力,尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí),包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn),甚至生 產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí),了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài),只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、 游刃有余,才能讓用戶放心,真正做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。

  (2)增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力!吧虉(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生,而銷售內(nèi)

  勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口,協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè) 形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo),而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土,卻表現(xiàn)出灰 白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài),用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通??,在不給公司造成任何損失下,一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。

  (3)增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購(gòu)買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢,這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購(gòu)買意向,是否能 發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對(duì)用戶需求,要學(xué)會(huì)站在用戶角度考慮問題,層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù),包括企業(yè)文化,第 二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶算賬,最后通過寄送樣品,逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求,從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。

  3、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高綜合素質(zhì)

  在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,業(yè)務(wù)內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行,并善于總結(jié)、 善于思考、善于創(chuàng)新,爭(zhēng)取成為“多面手”,做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在,實(shí)事求是,要從自我做起,從小事做起,善于將簡(jiǎn) 單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來,形成體系,把握好工作方向,服從整體工作。通過實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守 公司各項(xiàng)規(guī)章制度,防止違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。

  總之,業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作紛繁雜亂,只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐,善于思考,勇于創(chuàng)新,才能做好業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作,真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

  我進(jìn)入了會(huì)計(jì)師事務(wù)所,開始了我的實(shí)習(xí)生活。這是一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所,包括所長(zhǎng)在內(nèi)有6名注冊(cè)會(huì)計(jì)師,每個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師都是事務(wù)所的股東。事務(wù)所的業(yè)務(wù)主要為年報(bào)審計(jì)、法人離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、改制審計(jì)、破產(chǎn)審計(jì)、代理記賬、資產(chǎn)評(píng)估等業(yè)務(wù)。

  我一直跟著事務(wù)所的段老師做事情。我很佩服他,佩服他之前考注冊(cè)會(huì)計(jì)師時(shí)的聰明與堅(jiān)持,佩服他的處事能力,也佩服他那超強(qiáng)的專業(yè)勝任能力。老師在成為一名執(zhí)業(yè)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師之前,曾在銀行及國(guó)企中工作。他完全憑自己的努力,在2年內(nèi)通過了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的考試。這一點(diǎn)給了我很大的鼓舞,讓我明確自己的目標(biāo)。每次我問她問題,她都不厭其煩地耐心講解。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|到審計(jì)項(xiàng)目,也因?yàn)槭菍?shí)施了審計(jì)程序就要直接形成工作底稿,所以我都不敢貿(mào)然下定論,每次我都要先去問問老師,征求一下他的意見。每次問他,他都會(huì)停下她手中的工作,仔細(xì)地跟我一起分析。

  為了能夠在實(shí)習(xí)過程中學(xué)到更多東西,就得先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。在去參加實(shí)習(xí)之前,我大致翻閱了審計(jì)的cpa教材,鞏固了審計(jì)的一些基本知識(shí)。比如一些基本的審計(jì)程序,還有就是各個(gè)業(yè)務(wù)循環(huán)的一些知識(shí),還有關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì),關(guān)于一些重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目的審計(jì)要點(diǎn)。之前的關(guān)于理論知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)我后來的實(shí)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)那段期間,我參與了三個(gè)項(xiàng)目,一個(gè)年報(bào)審計(jì),一個(gè)破產(chǎn)審計(jì),一個(gè)專項(xiàng)審計(jì)。從第一天進(jìn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所學(xué)習(xí)他們做的工作底稿開始,隨著參加的項(xiàng)目越來越多,越來越復(fù)雜,隨著對(duì)審計(jì)業(yè)務(wù)的熟悉,我開始喜歡上了事務(wù)所的工作。真的是一旦喜歡上了,就會(huì)積極地投入其中。每一天,我都按時(shí)去上班;每一天,我都勤勤肯肯地做事情;每一天,我都會(huì)解決一些審計(jì)實(shí)務(wù)方面的問題,讓我的理論知識(shí)得到運(yùn)用的同時(shí),也讓我認(rèn)識(shí)到了理論與實(shí)務(wù)的一些區(qū)別。

  實(shí)習(xí)的第一天,我沒有參加任何項(xiàng)目,而是學(xué)習(xí)他們以前審計(jì)時(shí)留下的工作底稿。以前學(xué)習(xí)審計(jì)工作底稿那一章的時(shí)候覺得很難記住審計(jì)工作底稿中應(yīng)包括哪些內(nèi)容。但是在看了他們做的底稿之后,一下子就把內(nèi)容記住了。到現(xiàn)在,我總算是體會(huì)到了理論與實(shí)踐相結(jié)合所能產(chǎn)生的巨大的正效應(yīng)。審計(jì)工作底稿,首先是要有一個(gè)關(guān)于底稿中的符號(hào)說明,還有索引號(hào)之類的。接著就是要有審計(jì)業(yè)務(wù)約定書、管理層聲明書、審計(jì)后出具的報(bào)告以及審計(jì)過后的財(cái)務(wù)報(bào)表。關(guān)于被審計(jì)單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、納稅登記表、基本情況說明一類的'也應(yīng)該整理于審計(jì)工作底稿中。如果被審計(jì)單位屬于特殊行業(yè),還應(yīng)該提供相關(guān)的文件。最后就是實(shí)施審計(jì)程序的過程中所產(chǎn)生的一些工作底稿、各會(huì)計(jì)科目審定表和一些憑證抽查記錄。實(shí)施了盤點(diǎn)程序的,還要有相應(yīng)的盤點(diǎn)表。實(shí)施了函證程序的,函證也應(yīng)該包括在其中。

  我參加的第一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目是一個(gè)年報(bào)審計(jì)。被審計(jì)單位是一家小型國(guó)企。那日,我們?nèi)チ斯矩?cái)務(wù)部門,將公司的的記賬憑證、總賬、明細(xì)賬、各期報(bào)表集齊,這是為了審計(jì)的方便。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|審計(jì)業(yè)務(wù),所以老師只給我派了簡(jiǎn)單的任務(wù),那就是抽查憑證。因?yàn)槭窃谀暝滦嫫飘a(chǎn),所以最后這半年的賬出現(xiàn)問題的可能性最大,也是審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)越大。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的精神,這一半年的業(yè)務(wù)處理和會(huì)計(jì)加工就成為了審計(jì)的重點(diǎn)。我的第一任務(wù)就是把這半年的記賬憑證一張一張地看完,看看有沒有作賬依據(jù)不足的,看看有沒有賬務(wù)處理錯(cuò)誤的。對(duì)于有些賬務(wù)的處理,我不太清楚的,就去問高老師,有問題的我就把其記錄在憑證抽查記錄上,并做好相應(yīng)的本來在實(shí)施抽查審計(jì)程序過程中要記錄下來所以抽查到的憑證,但是基于我對(duì)年的憑證實(shí)施的是詳細(xì)檢查,就沒有必要把每一筆都記錄在抽查憑證底稿上了。在抽查過程中我發(fā)現(xiàn),該企業(yè)的賬款較為清楚。 我參與的第二個(gè)項(xiàng)目是關(guān)于幾所個(gè)學(xué)校的年報(bào)審計(jì),審計(jì)報(bào)告將用于工商部門的年檢。我和老師一起去該學(xué)校了解了一下經(jīng)營(yíng)方面的基本情況,也大概了解了一下該學(xué)校會(huì)計(jì)資料。根據(jù)這些基本情況,我們大概確定了一個(gè)審計(jì)費(fèi)用。由于該學(xué)校發(fā)生的業(yè)務(wù)內(nèi)容極其簡(jiǎn)單,并且業(yè)務(wù)內(nèi)容重復(fù),拿出來的記賬憑證也只是每月各一本,于是確定了一個(gè)較為低的審計(jì)費(fèi)用。對(duì)方很快同意,并表示將積極配合我們的審計(jì)工作。不過本文來自,他們的賬作得很不規(guī)范。所謂記賬憑證,實(shí)際上就是一些附件,根本沒有相應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄;而所謂的賬本,實(shí)際上只是一本現(xiàn)金流入流出的流水賬。據(jù)說,該培訓(xùn)學(xué)校的會(huì)計(jì)只是出去參加培訓(xùn)半個(gè)月的會(huì)計(jì)培訓(xùn)的人員,對(duì)會(huì)計(jì)方面的正規(guī)處理不是很了解。如此一來,我回去的第一項(xiàng)工作就是幫助其把記賬憑證出具出來,接著老師根據(jù)我的記賬憑證為其編制了資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。由于業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單,這些工作基本上在一天之內(nèi)就完成了。這個(gè)項(xiàng)目基本上不存在風(fēng)險(xiǎn),但是到后來我們發(fā)現(xiàn)這家培訓(xùn)學(xué)校沒有提稅,專業(yè)直覺告訴我們學(xué)校應(yīng)該向有關(guān)部門繳納稅金。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|民辦非企業(yè)單位,不知道國(guó)家對(duì)這種單位的規(guī)定。于是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上查找相關(guān)規(guī)定,并一起學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),我們的理解是應(yīng)該上交所得稅。對(duì)于這一點(diǎn),我們決定

  跟學(xué)校負(fù)責(zé)人溝通了再?zèng)Q定是不是要在審計(jì)報(bào)告中披露。

  通過這幾周的實(shí)習(xí),我學(xué)習(xí)到了很多審計(jì)實(shí)務(wù)方面的知識(shí)。這次給我留下深刻印象的主要有兩個(gè)方面。第一,就是實(shí)施了的審計(jì)程序都要形成于工作底稿中,這樣可以最大限度地減小審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。第二,就是要充分運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)。在審計(jì)工作開始之前及其過程中分析存在風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域,并將其作為重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)。在審計(jì)過程中運(yùn)用分析程序,可以大大地提高審計(jì)效率。

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  一·實(shí)習(xí)目的:

  接觸實(shí)際,了解社會(huì),增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能鍛煉我的溝通能力與人際交往能力,讓自己成為一名合格的銷售內(nèi)勤。

  二·實(shí)習(xí)時(shí)間:

  20xx 年6月15日

  三·實(shí)習(xí)地點(diǎn)

  四·實(shí)習(xí)部門或崗位

  銷售內(nèi)勤

  公司簡(jiǎn)介:黑龍江省五常市肩負(fù)糧油有限公司自年成立以來,有一個(gè)簡(jiǎn)單的莫秘方發(fā)展成為一家有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的小型大米收購(gòu)及出售的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),銷售面向全國(guó),食物唱歌個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民出賣水稻的對(duì)象,帶領(lǐng)家鄉(xiāng)人民將水稻面向全國(guó)銷售,以優(yōu)異的品質(zhì)獲得了全國(guó)人民的信賴,也是五常大米聞名全國(guó)的功臣之一

  五·實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程

  一·了解工作職責(zé)

  還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因?yàn)楣镜拿總(gè)人都在不停忙自己的事情,根本就沒有人理會(huì)我這個(gè)初來乍到的實(shí)習(xí)生,于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款,背一些最基礎(chǔ)的東西.看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了,對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的,沒有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了,開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。

  回到家我把自己的想法告訴了父母,他們就很認(rèn)真的開導(dǎo)我說剛接觸社會(huì)都是這樣的,做什么事情都要有個(gè)適應(yīng)的過程,再說了你又是一個(gè)新人,你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動(dòng)向老員工請(qǐng)教,你不問人家怎么知道你不會(huì)什么啊。經(jīng)過了父母的開導(dǎo)于是自己突然就覺醒了,原來一直都是自己的方法不對(duì)啊.

  在第二天的時(shí)候我見一個(gè)姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長(zhǎng)時(shí)間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡(jiǎn)單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說:你看了這么長(zhǎng)時(shí)間的條款應(yīng)該很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教你出單吧。在這一天我學(xué)會(huì)了出單,感覺這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實(shí)用。

  實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律,不遲到、早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

  此次實(shí)習(xí),主要崗位是銷售內(nèi)勤,我的工作職責(zé)如下1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理,及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用3、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目;4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。5、依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。6、每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);7、按合同要求給制造商做好銜接工作;8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

  內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的'事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,把一些文字工作帶回家去寫。。在實(shí)習(xí)中,我處理了很多突發(fā)事件,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。

  在這段實(shí)習(xí)過程中。公司人手少,工作量大,特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,這就需要員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這三個(gè)月里,遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把活動(dòng)圓滿完成

  實(shí)習(xí)期間,我利用此次難得的機(jī)會(huì),努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教,認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí),掌握了一些其他基本的技能,從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí),為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

  二·銷售內(nèi)勤應(yīng)具備哪些能力

  銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作,既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作,又要定期盤點(diǎn)庫(kù)存、回訪用戶、整理用戶檔案,所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,更是企業(yè)形象的重要窗口,其作用舉足輕重。那么,如何才能做好銷售內(nèi)勤工作?

  一、要養(yǎng)成三種習(xí)性,適應(yīng)內(nèi)勤工作需要

  (一)要有主動(dòng)性。作為銷售內(nèi)勤,工作的主動(dòng)性非常重要,主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去,要在第一時(shí)間與用戶溝通,告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶,了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),并及時(shí)向單位反饋用戶信息,以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄,發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過程,要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案,保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系,了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等,事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納比較、判斷推理的方法,透過現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。

  (二)要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫,做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上,要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí),要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效,辦事不拖拉。在用戶具備購(gòu)貨意向時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶,傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕,能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻,要干凈利索。當(dāng)然,在追求工作效率的同時(shí),不能忽視工作的準(zhǔn)確程度,要保持頭腦清醒,忙而不亂

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