服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告合集5篇
隨著社會一步步向前發(fā)展,報(bào)告的適用范圍越來越廣泛,報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢?下面是小編幫大家整理的服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1. 了解Web服務(wù)器、Ftp服務(wù)器基本配置項(xiàng)目;
2. 掌握Web服務(wù)器、Ftp服務(wù)器配置方法;
3. 掌握使用Ftp工具向Web服務(wù)器發(fā)布網(wǎng)頁的方法;
4. 理解“服務(wù)器/客戶機(jī)”網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1. 搭建并配置Web服務(wù)器;
2. 測試Web服務(wù)器;
3. 搭建并配置Ftp服務(wù)器;
4. 測試Ftp服務(wù)器。
三、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)操作:
1. 搭建并配置Web服務(wù)器;
。1)創(chuàng)建站點(diǎn)主目錄
在C盤根目錄建立文件夾www,將自己設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁文件拷入該目錄,作為后面新建Web站點(diǎn)的網(wǎng)頁內(nèi)容。
(2)瀏覽“默認(rèn)Web站點(diǎn)”的設(shè)置
依次單擊“開始”→ “程序”→ “管理工具”→ “Internet服務(wù)管理器”,打開“Internet服務(wù)管理器”窗口,雙擊“默認(rèn)Web站點(diǎn)”,瀏覽默認(rèn)Web站點(diǎn)的目錄和頁面文件,右擊“默認(rèn)Web站點(diǎn)”,在彈出的快捷菜單中選“屬性”,打開“默認(rèn)Web站點(diǎn)屬性”對話框,瀏覽“默認(rèn)Web站點(diǎn)”的各種設(shè)置。
。3) 建立新Web站點(diǎn)
建立站點(diǎn)www,主目錄為文件夾C:myweb,TCP端口號為80。
打開“Internet服務(wù)管理器”窗口,右擊“gy(所用計(jì)算機(jī)名)”,在彈出菜單上選擇“新建”菜單項(xiàng),在下一級菜單中選擇 “Web站點(diǎn)”,打開“Web站點(diǎn)創(chuàng)建向?qū)А睂υ捒,按照操作向(qū)瓿蒞eb站點(diǎn)的建立和設(shè)置,操作如下:
* “站點(diǎn)說明”對話框中輸入站點(diǎn)說明“www”,單擊“下一步”;
* 在“IP地址和端口設(shè)置”項(xiàng)采用默認(rèn)設(shè)置,IP地址為“全部未分配”、端口號為“80”,單擊“下一步”;
* 在“Web站點(diǎn)主目錄”對話框中設(shè)置站點(diǎn)主目錄,方法為:單擊“瀏覽”按鈕,
* 在“站點(diǎn)訪問權(quán)限設(shè)置”對話框中設(shè)置訪問權(quán)限,網(wǎng)站訪問權(quán)限包括:讀取、瀏覽、運(yùn)行、
寫入、執(zhí)行等。其中:讀。涸试S客戶讀取文件,這是客戶訪問的基本權(quán)限,必須選中;瀏覽:允許客戶瀏覽目錄內(nèi)容(可選),本操作需要選中該項(xiàng)。
* 單擊“下一步”完成站點(diǎn)的建立和基本設(shè)置。
。4)更改默認(rèn)啟動(dòng)文檔
在完成站點(diǎn)建立后,還需要對站點(diǎn)屬性進(jìn)行設(shè)置,其中主要設(shè)置“文檔”選項(xiàng)卡中“默認(rèn)啟動(dòng)文檔”的內(nèi)容,操作如下:
打開“Student屬性”對話框→單擊“文檔”選項(xiàng)卡如圖6-24所示,單擊“添加”按鈕,添加新的啟動(dòng)頁面文件名(如Index.html),用于指定客戶訪問所建站點(diǎn)的主頁(首頁)?赏ㄟ^單擊“↑”“↓”按鈕調(diào)整默認(rèn)啟動(dòng)文檔次序,單擊“確定”按鈕,設(shè)置生效。
2. 測試Web服務(wù)器;
在IE瀏覽器中測試:打開IE瀏覽器,在地址欄輸入使用之前的目標(biāo)服務(wù)器的IP地址,即可瀏覽在主目錄中存放的個(gè)人主頁內(nèi)容。
在“Internet服務(wù)管理器”中測試:打開“Internet服務(wù)管理器”窗口→右擊“gy”,選擇Web站點(diǎn)“www”,點(diǎn)擊右鍵,在彈出菜單上選擇“瀏覽”菜單項(xiàng),即可瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容。
* 局域網(wǎng)內(nèi)測試
在相鄰的計(jì)算機(jī)上打開IE瀏覽器,在地址欄輸入目標(biāo)服務(wù)器的IP地址, 測試服務(wù)器內(nèi)容。
3. 掌握使用Ftp工具向Web服務(wù)器發(fā)布網(wǎng)頁的方法;
打開“Internet服務(wù)管理器”窗口→右擊“gy”,在彈出菜單上選擇“新建”菜單項(xiàng)→在下一級菜單中選擇 “FTP站點(diǎn)”,打開“FTP站點(diǎn)創(chuàng)建向?qū)А贝翱,按照操作向(qū)瓿蒄TP站點(diǎn)的建立和設(shè)置,操作如下:
*“站點(diǎn)說明”對話框中輸入站點(diǎn)說明“wwwFTP”,單擊“下一步”;
* 對“IP地址和端口設(shè)置”項(xiàng)采用默認(rèn)設(shè)置,IP地址為“全部未分配”、端口號為“21”,單擊“下一步”;
* 在“FTP站點(diǎn)主目錄”對話框中設(shè)置站點(diǎn)主目錄,方法為:單擊“瀏覽”按鈕,
選擇路徑C:myweb(應(yīng)為用戶實(shí)際指定的站點(diǎn)目錄),單擊“下一步”;
* 在“站點(diǎn)訪問權(quán)限設(shè)置”對話框中設(shè)置訪問權(quán)限,網(wǎng)站訪問權(quán)限包括:讀取、寫入,其中:讀。涸试S客戶讀取文件,寫入:允許客戶上傳文件,本操作需要選中這兩項(xiàng)。
* 單擊“下一步”完成站點(diǎn)的建立和基本設(shè)置。
。1)設(shè)置站點(diǎn)屬性
在完成站點(diǎn)建立后,還需要對站點(diǎn)屬性進(jìn)行設(shè)置,本操作中使用站點(diǎn)默認(rèn)設(shè)置,不需要再進(jìn)行設(shè)置。
4. 測試Ftp服務(wù)器
在IE瀏覽器中測試:打開IE瀏覽器,在地址欄輸入使用之前FTP服務(wù)器所設(shè)置的IP地址)或ftp://127.0.0.1,即可瀏覽FTP主目錄的內(nèi)容,可進(jìn)行文件的上傳/下載(讀/寫)操作。
* 局域網(wǎng)內(nèi)測試
在相鄰的.計(jì)算機(jī)上打開IE瀏覽器,在地址欄輸入目標(biāo)FTP服務(wù)器的IP地址,即可對FTP站點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。
* 使用Ftp工具軟件做以上測試,熟悉FTP軟件的使用。
四、實(shí)習(xí)總結(jié):
通過這一次的實(shí)習(xí)總結(jié)加深了我對服務(wù)器的了解和認(rèn)知,也增加了自己的實(shí)踐動(dòng)手能力,可以自己解決問題以及可以幫助同學(xué)一起解決遇到的問題,這是這次實(shí)驗(yàn)的最大收獲,就是將不同的資源通過網(wǎng)站的組建和服務(wù)器的建設(shè)可以將其共享給大家,這是一次不同的體驗(yàn)與收獲。
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
今年借助“xxxx藝術(shù)節(jié)”這個(gè)機(jī)會,我以一名志愿者的身份參與其中,感到十分榮幸,也十分高興。
這首先要感謝xxx芝罘區(qū)政府給我這么一個(gè)機(jī)會,感謝動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)執(zhí)行委員會能夠給我這個(gè)平臺,使我投身“動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)”,服務(wù)“動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)”,在工作的一段時(shí)間里,認(rèn)識了很多志愿者并和他們成了好朋友,我學(xué)到了許多,成長了許多。
我們在8月6號進(jìn)行了培訓(xùn),到xxx市芝罘區(qū)政府和動(dòng)漫節(jié)執(zhí)行委員會和其他志愿者一起配送桌椅,布置會場,基本上干的都是體力活等極為繁雜的工作,可以說這是工作量最大的一項(xiàng)任務(wù)。
動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)于8月7日晚在市政府禮堂正式拉開帷幕。整個(gè)晚會以一部由評委及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為角色的輕喜劇電影拉開序幕,以中國動(dòng)畫短片大獎(jiǎng)賽頒獎(jiǎng)儀式為主線
中間串插第三屆xxx國際動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)開幕儀式及領(lǐng)導(dǎo)講話,邀請了中國資深動(dòng)畫大師、著名動(dòng)畫電影配音演員與觀眾見面。
以國內(nèi)著名動(dòng)漫歌曲模仿秀表演及COSPLAY社團(tuán)表演等為點(diǎn)綴,烘托晚會氣氛,晚會期間還宣布中韓漫畫對抗賽啟動(dòng)儀式,對抗賽結(jié)果將于第四屆xxx國際動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)開幕式揭曉。
參加了xxx動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)開幕式,情不自禁地被舞臺的燈光吸引,好像和海妞一起活躍在動(dòng)漫制作的舞臺上,心情異常激動(dòng)。感受藝術(shù)節(jié)氣息的同時(shí),內(nèi)心也彌漫著淡淡的屬于自己的那份朦朧的夢,只是感到原來人生的舞臺可以這么大。
動(dòng)漫展開館儀式于8月8日上午9:00舉行,此次動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)在xxx市旅游大世界進(jìn)行,以“動(dòng)情山海、漫秀天地”為主題。
《賭》、《兔子往哪里跑》、《牡丹亭》、《諾言》、《狂野大雪地》、《小雞想飛》等獲獎(jiǎng),共評出最佳新人獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)、最佳導(dǎo)演獎(jiǎng)、實(shí)驗(yàn)影影像獎(jiǎng)、評委特別獎(jiǎng)、最佳技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng)、最佳視覺效果獎(jiǎng)等7項(xiàng)大獎(jiǎng)。在xxx旅游大世界西側(cè)展廳一樓至四樓共計(jì)1萬多平方米舉行館內(nèi)展示,館內(nèi)設(shè)特裝展位、標(biāo)準(zhǔn)展位200個(gè)。
館內(nèi)展示持續(xù)四天,邀請了日本、韓國等國外動(dòng)漫企業(yè)、濟(jì)南、青島等動(dòng)漫基地。這次動(dòng)漫節(jié)亮點(diǎn)頻現(xiàn),8大主題活動(dòng)及13項(xiàng)配套活動(dòng)看點(diǎn)多多。
有10余個(gè)國家和地區(qū)的120家企業(yè)、機(jī)構(gòu)參會,參展人數(shù)預(yù)計(jì)突破10萬人。
本屆藝術(shù)節(jié),在旅游大世界展館內(nèi)集中安排了室內(nèi)活動(dòng)區(qū)域,優(yōu)秀動(dòng)畫短片播放、山東省歷屆漫畫精品作品展、電子對抗賽、電子游藝、動(dòng)漫體驗(yàn),以及包括X—DANGER、動(dòng)漫168等15個(gè)來自全國各地的cosplay團(tuán)隊(duì),將帶來《地下城與勇士》、《仙劍奇?zhèn)b傳Ⅳ》等近50個(gè)節(jié)目,使現(xiàn)場觀眾能體驗(yàn)動(dòng)漫的精彩。
在展館外廣場,還設(shè)置了占地1600平方米的5個(gè)大型充氣卡通城堡,環(huán)繞卡通城堡和廣場草坪設(shè)置長500米、寬1。5米的涂鴉展示區(qū),并搭建舞臺組織動(dòng)漫歌曲表演。
藝術(shù)節(jié)以“創(chuàng)造、合作、發(fā)展”為主題。期間將組織海內(nèi)外參會參展的企業(yè)、協(xié)會開展多種形式的投資和經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng),舉辦實(shí)質(zhì)性技術(shù)推廣和產(chǎn)品交易活動(dòng)。
同時(shí),還將圍繞國際動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢及人才技術(shù)等問題,邀請中日韓動(dòng)漫協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者及國內(nèi)外知名企業(yè)舉行動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)高層懇談會。
我們志愿者都是來自xxx四所大學(xué)的學(xué)生,被分成四個(gè)組。我們魯東大學(xué)共去了三十多人,女生負(fù)責(zé)售賣門票,就在售票廳賣票,看來很輕松的事情,如果做起來還是需要一定能力的,這就如同做銷售工作,需要一定的親和力還要有很好的耐心,而且來買票的大部分是小孩子,所以一定要給他們解釋清楚怎么入場,如何憑票玩游戲,總體來講綜合素質(zhì)要求還是很高的。
初三學(xué)生喬峰一大早就在動(dòng)漫節(jié)售票處等待正式售票,一邊和剛認(rèn)識的幾位朋友聊天,話題當(dāng)然離不開動(dòng)漫。
喬峰家住日照,學(xué)過繪畫,對漫畫有非常濃厚的興趣,xxx的動(dòng)漫節(jié),吸引他不得不過來。為了能買到票,喬峰一大早就來排隊(duì)了,那時(shí)還沒人,如今售票處前已經(jīng)排起了好幾個(gè)長隊(duì),買票的人越聚越多,等著動(dòng)漫節(jié)對外售票開始。
我們二十多個(gè)男同學(xué)也分成小組,負(fù)責(zé)在四個(gè)入口處幫助民警檢票,每個(gè)入口都有一位領(lǐng)導(dǎo)指揮,我們都要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守崗位,做好自己的`本職工作,還要及時(shí)向前來咨詢的家長和小孩解釋說明動(dòng)漫節(jié)的細(xì)節(jié)等。
有時(shí)候還要引導(dǎo)他們進(jìn)入,找到他們要觀看的地點(diǎn),這要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,記得有一位68歲的老人牟大爺前來咨詢,他很早就來到了這里,牟大爺打趣說,他是“來考察動(dòng)漫業(yè)的發(fā)展”的。
牟大爺年輕的時(shí)候就搞美工,他回憶以前的動(dòng)漫單純、單一,比如:一休、西游記,都是故事性的。不像現(xiàn)在,動(dòng)漫涉及面廣,還能帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
牟大爺?shù)膬鹤釉谕獾馗闳S動(dòng)畫創(chuàng)作,他也想看看兒子工作的領(lǐng)域,“動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)一年一個(gè)臺階,老年人也該看一看,學(xué)習(xí)一下”。73歲的趙大爺在我們的陪同下在漫畫精品展區(qū)前仔細(xì)欣賞,留連忘返,他對漫畫還有雕塑,都有濃厚的興趣。
趙大爺此行還有一個(gè)目的,就是為孫子考察路線,時(shí)間安排的原因,趙大爺?shù)男O子后天才能來到動(dòng)漫節(jié)。對考察的結(jié)果,趙大爺相當(dāng)滿意,“一些東西對孩子挺有好處”。看著來客高興的玩,大家一起努力把工作做好,就有一種成就感。
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)/同事:
大家好!
我是XX部現(xiàn)任部xxx,在XX從服務(wù)員到部長已有一年多時(shí)間。我非常榮幸能成xxx療會所的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,對我委以重任。在這一年多的時(shí)間里,XX的服務(wù)也在一步一步的提升。從服務(wù)用語到服務(wù)流程到細(xì)節(jié)服務(wù)都在不斷改變提升。本部門的內(nèi)部規(guī)定也在不斷完善。但自己在工作方面,仍存在許多不足,從服務(wù)用語到肢體語言到服務(wù)細(xì)節(jié)等都還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)化。我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,不斷充實(shí)自己,才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。面對這次改革,對我來說,無疑是一個(gè)新的起點(diǎn),新的高度,留給我的不僅僅只是思索,而是今后在工作中定要言必行,行必果,以公司制度為原則,以為賓客服務(wù)為導(dǎo)向,認(rèn)清自己在工作中的角色定位,工作職責(zé),面對現(xiàn)實(shí),將工作做細(xì),做好。以下是我今的工作思路,不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn):
一 、狠抓員工服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工服務(wù)意識,對所有員工(包括新員工與老員工)進(jìn)行全面培訓(xùn)。并協(xié)同任部長制定培訓(xùn)計(jì)劃,做好員工的技能培訓(xùn)工作,并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),對客服務(wù)做到:主動(dòng),禮貌,耐心,周到,使之與貴賓區(qū)的貴賓二字相匹配。讓每一位進(jìn)入XX的客人在與我們的服務(wù)員接觸的短短不到10分鐘時(shí)間里,知道什么是大坤水療會所XX部的服務(wù)。致力讓XX部的服務(wù)成為大坤乃至整個(gè)銀川洗浴行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。
二、提高房間的衛(wèi)生質(zhì)量,加大房間衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,務(wù)必保證每間房間保持干凈整潔,當(dāng)班期間對房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查;堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴。為每一個(gè)客人營造一個(gè)良好的洗浴環(huán)境。
三、加大促銷力度。凡每個(gè)進(jìn)入XX的客人,要求員工必須進(jìn)行二次推銷。爭取將客人所做的`按摩項(xiàng)目改為更高的項(xiàng)目,讓客人最大化的消費(fèi),為公司創(chuàng)造更多的利潤。
四、將客情回訪工作落實(shí)到位,主動(dòng)和做完項(xiàng)目的客人溝通,將客人反饋的信息每天做以記錄,及時(shí)向上級匯報(bào),只有客人提不斷的意見,我們才能知道我們的缺點(diǎn)在哪。只有我們不斷的改正缺點(diǎn),我們的服務(wù)才會更上一層。
五、做好和技師的溝通。XX的服務(wù)是由服務(wù)員和技師共同來完成。他們的工作都是為賓客服務(wù),而且服務(wù)的是相同的客人。應(yīng)該說XX的團(tuán)隊(duì)是由服務(wù)員和技師共同組成,工作中的配合和溝通是必須的。我個(gè)人認(rèn)為,服務(wù)員和技師的集體培訓(xùn)。面對面的溝通也是非常有必要的。
六、節(jié)能降耗?刂瞥杀荆簭(qiáng)化員工節(jié)約意識,提倡控制水、電等能源浪費(fèi),做到房間人走燈滅。一次性用品的消耗,每天要登記在冊。將內(nèi)部規(guī)定不折不扣的執(zhí)行到位,杜絕內(nèi)部員工使用客用物品。嚴(yán)格控制成本。經(jīng)核算,XX部一月份的成本(除水電外)總計(jì) 元,我們的目標(biāo)是2月份,在不影響服務(wù)品質(zhì)的情況下,將成本控制在 元。
以上是我今后工作重點(diǎn)。我始終信守這樣一條真理:“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人!蔽視詫(shí)際行動(dòng)來贏得大家的理解和信任。讓數(shù)字告訴大家我在努力,我還是那句話,我們還年輕,有的是旺盛的精力和不服輸?shù)男拍睿?/p>
謝謝!
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
本次我進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)的單位是xxx超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購員、收銀員,還有保潔員。本次我的實(shí)習(xí)活動(dòng)圓滿結(jié)束,并且達(dá)到了我預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)習(xí)體會等內(nèi)容,并且附實(shí)習(xí)論文一篇。以下是我對此次為期2周的實(shí)習(xí)活動(dòng)的具體說明。
主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面:實(shí)習(xí)前期工作、實(shí)習(xí)過程以及實(shí)習(xí)的體會。以下我將會分別從這三個(gè)方面來談?wù)勎掖舜螌?shí)習(xí)的收獲。
實(shí)習(xí)前期工作在實(shí)習(xí)前,我先了解了下附近幾家超市的情況,并通過分析自身的條件,最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)習(xí)活動(dòng)。在確認(rèn)了進(jìn)行社會實(shí)習(xí)的地點(diǎn)之后,我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人,并對實(shí)習(xí)一事征得其同意,自己是無償對超市義務(wù)勞動(dòng),他也表示愿意提供力所能及的幫助。
在正式超市進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)前,我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些具體的情況,包括工作人員的概況,工作的日常以及對自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟悉。其中,我認(rèn)為對超市內(nèi)秩序的維持和收銀,是我此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的重點(diǎn)。為此,我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn):
1. 服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真,要謹(jǐn)記顧客就是上帝
2. 工作勤奮努力,應(yīng)當(dāng)保持一定的出勤率,對于出勤率高的員工給予一定的年終獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)罰制度分明
3. 不可監(jiān)守自盜,違者重罰
4. 應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班,不可遲到早退,有違者扣獎(jiǎng)金
5. 超市內(nèi)保持清潔,禁止抽煙明火
以上就是我根據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡單記下來的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡單但是重要的事情,直接關(guān)系到了社會的穩(wěn)定和發(fā)展,我整理好了自己的狀態(tài),準(zhǔn)備投入到這為期兩周的實(shí)習(xí)活動(dòng)中。
實(shí)習(xí)過程今天是我實(shí)習(xí)活動(dòng)的第一天,也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡單的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作,總結(jié)起來大概分了5類:一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作,一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價(jià)擺放的問題,一類是超市收銀問題,一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問題,最后一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問題。因?yàn)槭堑谝惶靵,他先讓我熟悉下超市?nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的大概工作流程,好在心里有個(gè)底。我大概在經(jīng)理部呆了多半天,聽了經(jīng)理的介紹后,對這里的工作有了大概的了解,并認(rèn)識到,其中兩類是適合我們女生的工作,今后的實(shí)習(xí)重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面,當(dāng)然其它方面也會簡單的涉及一點(diǎn),用來全面的'完成我的實(shí)習(xí)活動(dòng)。隨后的一天時(shí)間里,我在超市的各個(gè)崗位都流動(dòng)了一遍,做到了初步的熟悉,我知道接下來的將會是幾天忙碌的實(shí)習(xí)活動(dòng)了。
超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整,我早上起來收拾好后就來到了超市內(nèi),經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在超市正式員工的幫助下進(jìn)行其中一類的工作就是關(guān)于對超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問題。這是一項(xiàng)看似簡單實(shí)際操作起來卻又十分繁瑣的事情,首先,物品種類繁多,雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放,但是由于現(xiàn)在臨近新年,某些東西的消耗特別巨大,就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物,以求做到供需平衡,要把需要的東西擺放正確,才不會誤導(dǎo)顧客,才能避免不必要的麻煩,總之這是一種一刻也不能停下來的活,還需要你集中精力去認(rèn)真的做;其次就是物品的標(biāo)價(jià)問題,這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重,因?yàn)樵诔匈I東西,上面的標(biāo)價(jià)一定要正確,避免標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛,而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛,就需要一個(gè)人的耐心和細(xì)心,才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了很多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格,可是有時(shí)候還會記錯(cuò),在其它姐姐的幫助下,我才能順利的完成,這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來的幾天我一直在這個(gè)崗位上工作,跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西,也從中吸取了不少經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)崗位工作的同時(shí),有時(shí)其它崗位有需要幫助的時(shí)候我也會幫助,比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn),由于人手的短缺,我也幫忙搬運(yùn)小件物品,那天還是我身體最累的一天,不過,這類工作一般是有男生來做的,我們只能幫著搬運(yùn)或者暫時(shí)看管的。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作,當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候,感覺還真有一種沉甸甸的責(zé)任感,過年了人流特別的多,我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo),以維持超市內(nèi)正常活動(dòng)秩序。
前面的工作大概持續(xù)了一周多,在接下來的幾天,經(jīng)理把我安排到了收銀臺,讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個(gè)適合女生的工作類別,是特別需要細(xì)心才能夠勝任的工作。不用說,這是超市內(nèi)最簡單最繁瑣卻又最重要的工作。這個(gè)工作不僅要對顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑,還要求反映迅速而不出錯(cuò),在實(shí)際工作的時(shí)候,我心里是十分的緊張,連手心都捏著一把汗。這個(gè)工作是在反復(fù)的對賬與收賬重復(fù)的,如果沒有耐心,是不能順利的完成這項(xiàng)工作的。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做,因?yàn)槟阋私庖幌挛锲返拇蟾艃r(jià)位,才能對特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來。總之,這個(gè)工作我一直做到我實(shí)習(xí)2周結(jié)束,感覺每天都提心吊膽的,
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
時(shí)間飛逝,在三喜策劃服務(wù)中心實(shí)習(xí)的日子已經(jīng)8天了,每天在公司和家連通的兩條路來回穿梭著,慢慢地適應(yīng)了這種生活。沒有以往的悠閑暑假,有點(diǎn)疲累,但感覺充實(shí)。
實(shí)習(xí)的第一天,很迷茫,很無措。開始了整天對著電腦的生活,脖子、肩膀有點(diǎn)受不了,僵硬、酸痛。面對陌生環(huán)境,還是有一些不適應(yīng)。聽著新同事和上司的工作建議和工作任務(wù)交代,我懵懵懂懂地點(diǎn)著頭,很難理解他們所講,無法找到那個(gè)點(diǎn)上。對著電腦,看著熟悉而陌生的軟件,此刻,有些想退縮。但已無路可退,因?yàn)檫@個(gè)軟件熟不熟練都沒關(guān)系,平面設(shè)計(jì)主要用的是另一個(gè)軟件CorelDRAW,一個(gè)我從未接觸的軟件,。不過,很多設(shè)計(jì)軟件都是相通的,有很多類似的地方,現(xiàn)在,我漸漸地和它熟悉起來。如何能熟悉和熟練操作一個(gè)軟件,主要是要多用,多練,這些天經(jīng)過高度的集中使用,熟悉程度加深了,我現(xiàn)在深深的領(lǐng)悟到這個(gè)道理。但還是有一些效果不能實(shí)現(xiàn),還有一些操作不會。我還需要虛心地向同事請教,做到不恥下問。
這期間協(xié)助同事完成了一些項(xiàng)目,自己主要設(shè)計(jì)了一張名片和一張燈布。做設(shè)計(jì),和客戶溝通是很重要的,只有清楚明白地了解了客戶的意思和需求,設(shè)計(jì)出來的東西才能讓客戶滿意。我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn),排版存在問題,設(shè)計(jì)不夠創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在抓不住設(shè)計(jì)的重點(diǎn),未能理解客戶資料要重點(diǎn)突出的內(nèi)容。關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)方面,很慚愧。網(wǎng)站建設(shè)作為自己的專業(yè)方向和內(nèi)容,毫無技能可言,憑著模糊的記憶,逐漸地找回它,但發(fā)現(xiàn)很多效果都不能實(shí)現(xiàn),很多都是從未在學(xué)校學(xué)過的,這就是新知識。借助網(wǎng)上資源和操作實(shí)例,我鞏固和提高了Dreamweaver的知識。一個(gè)完成的網(wǎng)站如何搭建成,我沒有在學(xué)校里學(xué)到,我相信我能在這里學(xué)到。
實(shí)習(xí)了這么多天,我得出了以下兩點(diǎn)。工作,講究效率、質(zhì)量。要提高效率,首先要了解工作流程,這樣才能保證工作的`有條不絮地進(jìn)行;其次,要提高專業(yè)水平和技能,才能更好更快地做出適合客戶的設(shè)計(jì),讓客戶點(diǎn)頭稱好;第三,要懂得同事之間的協(xié)作,要好好培養(yǎng)之間的默契,要保持與客戶的良好溝通,才能提高工作效率,。學(xué)習(xí),講究主動(dòng)、積極性、自覺性。要學(xué)習(xí)就要自覺地積極主動(dòng)地利用現(xiàn)有資源提高自己的能力,完善自身,不怕煩,不怕累。
做事還是要用心,不能像布偶那樣只是單純的聽從別人的操控指揮,而自己不思考。做每一件事之前都要思考過,問過自己,為什么要這樣做?只有反思,才能進(jìn)步。還有,不懂就要問,問清楚了才好辦事。
實(shí)習(xí)才過去四分之一,我還要繼續(xù)努力。繼續(xù)虛心向?qū)W,繼續(xù)踏實(shí)工作,不逃避,不推搪,不給自己找借口。
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