電子商務問題解決方案
為了確保事情或工作有序有力開展，就需要我們事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的電子商務問題解決方案，希望對大家有所幫助。
電子商務問題解決方案1
一、我國企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
目前，電子商務已經(jīng)廣泛應用于出版業(yè)、網(wǎng)上商城、旅游和服務行業(yè)、IT行業(yè)、政府部門、銀行和金融機構、信息公司、學校、顧問公司、慈善機構、咨詢服務公司、保險公司、分布全球的各種應用項目和服務項目等。
調查顯示，截至20xx年12月，全國開展在線銷售的企業(yè)比例為24.7%。在20xx年中，互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式高速發(fā)展，這一模式將實體企業(yè)尤其是本地生活服務業(yè)和商業(yè)服務業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結合，使線下企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)消費經(jīng)濟中尤為重要的一環(huán)。在這一趨勢推動下，將來會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入在線銷售。
互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴大，企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的方式也在隨之不斷進行創(chuàng)新，出現(xiàn)了口碑營銷、病毒營銷、事件營銷、組合式營銷等新術語。企業(yè)對傳統(tǒng)營銷方式的依賴程度正在逐漸降低，同時對新式營銷方式尤其是移動營銷展現(xiàn)出巨大需求。
二、我國企業(yè)電子商務應用中存在的主要問題
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目前，我國絕大多數(shù)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)利用率尚且不足90%，很多企業(yè)連入互聯(lián)網(wǎng)只為炫耀自己的公司也有網(wǎng)站，而并沒有真正利用其為企業(yè)創(chuàng)造價值、為客戶提供服務。企業(yè)網(wǎng)站只是簡單地進行企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明以及留下公司地址和聯(lián)系方式，甚至很少有企業(yè)擁有自己的獨立域名。企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動僅僅停留在基礎層面，也就是網(wǎng)上廣告和促銷宣傳上，互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢、作用與潛力遠遠沒有被挖掘。
（二）營銷方式的單一性
很多中小企業(yè)把競爭焦點定位于實體市場，忽視了知識經(jīng)濟時代搶占互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場的緊迫性和必要性。他們總是認為電子商務和自己并無太大關聯(lián)，認為電子商務和自己的距離還很遙遠。還有一些中小企業(yè)認為電子商務現(xiàn)階段發(fā)展還不成熟，沒必在開展電子商務。即使是已經(jīng)開展了電子商務的部分中小企業(yè)，實際也并未真正透徹地認識電子商務以及其能夠帶給企業(yè)的作用。
�。ㄈ┘夹g人才匱乏
電子商務本質上是信息技術與商務活動的有機結合，能夠充分掌握并應用電子商務理論知識與信息技術的人就是掌握現(xiàn)代商務理論與實務、掌握現(xiàn)代信息技術的復合型人才。然而，目前我國在電子商務教學上缺少必要的系統(tǒng)指引，致使專業(yè)教學計劃比較混亂、人才培養(yǎng)目標也不明晰。相當比例的電子商務專業(yè)畢業(yè)生難以適應電子商務發(fā)展的需要，致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國電子商務發(fā)展的一個重要因素。
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網(wǎng)絡購物對消費者的吸引力一是因為方便，二是價格低，然而物流配送環(huán)節(jié)的不足有時會成為阻礙消費者進行互聯(lián)網(wǎng)消費的因素。消費者在互聯(lián)網(wǎng)上購物，商家一般會及時安排發(fā)貨，但很多時候顧客還是不能及時收到貨物。然而，物流配送公司究竟應當承擔什么責任并沒有統(tǒng)一的、明確的規(guī)定。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡安全堪憂
調查發(fā)現(xiàn)，有49.0%的網(wǎng)絡用戶認為互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。帳號或密碼被竊取、互聯(lián)網(wǎng)消費欺詐、電子郵箱被非法侵入等網(wǎng)絡安全問題的頻發(fā)以及各類數(shù)據(jù)信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網(wǎng)絡用戶的網(wǎng)絡安全感知，這導致很多中小企業(yè)和消費者由于擔心自己的權益得到不到有效保障而不敢進行電子商務活動。
（六）法律環(huán)境不穩(wěn)定
雖然目前我國已經(jīng)出臺了《電子簽名法》以及其他一些相關規(guī)定，但尚不能完全滿足電子商務活動各環(huán)節(jié)與各方面的需求。第一，隨著Internet的普及與發(fā)展，涉及音樂、軟件、在線文學、電影等知識產(chǎn)權的糾紛日益增多；第二，我國相關法律制度的制訂遠遠滯后于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，專業(yè)立法不完善。對產(chǎn)品的性質、服務的定性缺少專門的立法予以規(guī)范，以至于認定模糊，容易引起爭端。
三、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的對策
（一）建立適宜的電子商務環(huán)境
對于中小企業(yè)在資金實力與技術實力不足的情況下，可以選擇專業(yè)的B2B網(wǎng)站平臺開展電子商務活動，如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，這些專業(yè)的公司可以幫助企業(yè)進行切實有效的推廣，如舉辦專場采購洽談會，組織供應商和采購商面對面溝通；帶企業(yè)資料參加世界級的展會；為會員提供商務拓展和貿(mào)易支持的全程服務；在世界各地的網(wǎng)站、媒體等做推廣。
�。ǘ┲Υ蛟炀W(wǎng)絡品牌
互聯(lián)網(wǎng)時代，在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用尤為突出，我國中小企業(yè)應借此發(fā)展良機，樹立全球市場上的高品質形象。對于中小企業(yè)來說，依靠自身技術實力難以熟悉整套網(wǎng)頁設計技巧，因此可以聘請經(jīng)驗豐富的網(wǎng)頁設計專業(yè)人士來制作網(wǎng)頁。這些專業(yè)人士更能制作出獨具一格的網(wǎng)頁，從而美化中小企業(yè)形象，提高經(jīng)營業(yè)績。因此，著力打造更加有影響力的網(wǎng)絡品牌是中小企業(yè)成功實施電子商務戰(zhàn)略的關鍵。
�。ㄈ┳⒅匾M和培養(yǎng)電子商務人才
當前，應充分應用各種途徑和方法來培養(yǎng)、引進并合理利用好一大批素質高、層次合理、專業(yè)配套的計算機、互聯(lián)網(wǎng)及管理等相關方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務建設的步伐。國家層面應大力鼓勵教育部門向廣大學生普及網(wǎng)絡知識，尤其是一些大中專院校的貿(mào)易、經(jīng)濟、信息等專業(yè)院系應開設互聯(lián)網(wǎng)、電子商務概論等課程，培養(yǎng)素質高、基礎扎實的復合型人才，以適應現(xiàn)代信息社會的需要。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡營銷方式的創(chuàng)新
隨著我國的網(wǎng)絡覆蓋面日益擴大、系統(tǒng)日趨完善，人們越來越習慣使用手機、平板電腦等移動終端，移動電子商務因而成為用戶填補的一大選擇。20xx年中國移動網(wǎng)絡購物市場規(guī)模1696.3億元，同比增長168.6%，預計至20xx年移動網(wǎng)絡購物市場規(guī)模將過萬億量級。因此，企業(yè)應尋找更多渠道來為移動終端引流：針對移動終端設計開發(fā)更加多樣化的、有針對性的營銷形式，完善移動終端使用功能，加強移動支付安全系統(tǒng)的建設，促進移動網(wǎng)絡購物滲透率的不斷增長。
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要構建適合于電子商務發(fā)展的法制環(huán)境，如消費者權益保護、版權問題、稅收、以及電商安全，我國的信息產(chǎn)業(yè)、法律、稅務、金融機構、海關等相關部門以及相關企業(yè)必須要聯(lián)合起來研究并制定出相應的統(tǒng)一標準，集中解決網(wǎng)絡支付、交易認證、網(wǎng)上信用等問題，逐步建立起適應于我國電子商務長遠發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。
在信息化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的當前，中小型企業(yè)必須充分認識越來越普及的互聯(lián)網(wǎng)、緊密依賴電子商務平臺來發(fā)展自己的經(jīng)營，真正地走出傳統(tǒng)銷售經(jīng)營管理模式，做到與國際化經(jīng)營管理接軌；充分利用好電子商務平臺，爭取在現(xiàn)代信息技術為主導的商務環(huán)境為自己開拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益，從而達到與時俱進。
電子商務問題解決方案2
1，對于提供電子商務解決方案的服務商的合法地位進行考量。
網(wǎng)絡是虛擬的世界與傳統(tǒng)世界有相當差距。您得運用一切手段對服務商全方位地考察，確定對方是否是可以信賴的法律實體，維護您本身的.權益，將您的風險降到最小。
比方，服務商是不是是合法注冊的公司、是不是有政府部門批準的網(wǎng)絡服務許可證、營業(yè)執(zhí)照中的業(yè)務規(guī)模是不是含蓋網(wǎng)絡電子商務服務、是不是有固定的經(jīng)營場所、是不是可通過電話、傳真迅速有效地找到他們。
2，服務商是不是有勝利案例，這抉擇了其有否足夠的相干經(jīng)驗以及資力能為您提供電子商務解決方案服務。他們本身是不是贏利？是不是勝利？
3，問清服務商，通過他們的服務，您是不是能真正患上到您所需要的服務，您是不是能患上到實實在在的實惠，能否為您帶來實際的贏利，這類贏利是長時間潛伏的仍是短時間現(xiàn)實的。
這是您選擇1個好的服務商的首要根據(jù)。簡而言之，服務商能否為您解決1個核心問題，他的服務能否為您的電子商務站點帶來贏利？
4，對于于電子商務，僅僅制作網(wǎng)頁是絕對于不夠的。服務商是不是能為您提供您的電子商務項目的論證講演，科學地告知您，您項目的勝利機會有多少，如何提高勝利概率，如何改良。
5，除了了為您制作網(wǎng)頁外，服務商是不是能為您隨后的網(wǎng)絡營銷提供進1步有效的服務。
不但能為您正確操作，而且還要教會您如何操作。察看服務商自己是如何展開網(wǎng)絡營銷的，他們是不是可以勝利地解脫傳統(tǒng)的營銷方式而運用現(xiàn)代的網(wǎng)絡營銷方式，他們勝利與否，對于您是不是有指點意義。
6，服務商在行業(yè)中的形象以及名譽。他們的言行是不是為業(yè)內人士所關注，是不是有相干報導，是不是在權威性的媒體中發(fā)表過指點性的有價值的文章，以體現(xiàn)出他們的專業(yè)性。
7，對于您額外請求，服務商是不是能提出中肯公道、使人佩服的解釋，這類解釋是不是專業(yè)。
8，對于服務商業(yè)務的縱向比較。
服務商所許諾的服務項目中是不是有有別與其競爭對于手的特點，能體現(xiàn)出強技術性以及專業(yè)性。服務商們對于于提供的服務，是不是向客戶許諾其實際效果、完成時間等。
9，服務商是不是有優(yōu)良的溝通能力，在溝通進程中察看其工作效力，服務商是不是體貼客戶。
10，了解服務商的服務收費在同行業(yè)中是不是有競爭性。如果收費高了，其價值體現(xiàn)在何處，能為您帶來何種真實的益處。
電子商務問題解決方案3
internet技術的出現(xiàn)，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡廣泛地從事商品與服務的電子化交易成為可能，這不僅大大擴展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時間，降低交易成本。在這種背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應用internet技術，以實現(xiàn)企業(yè)e化和增強企業(yè)的市場競爭力。同時，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機會也不斷涌現(xiàn)，電子商務成為整個社會的熱潮。
電子商務是指包括電子交易在內的利用計算機網(wǎng)絡技術進行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調配、內部管理、公司間合作等。
電子商務基本的經(jīng)營特征：
1、虛擬性。無門面、無實際商品；
2、充分利用網(wǎng)絡技術。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結算均在網(wǎng)上進行；
3、包含3個基本系統(tǒng)：商品信息系統(tǒng)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫）、資金結算系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)。
電子商務極大提高了傳統(tǒng)商務活動的效益和效率，與傳統(tǒng)商務活動相比它具有下列優(yōu)點：
降低交易成本：首先，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)計在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準確帶來的損失。有資料表明，使用edi通�？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%—10%的采購成本。
減少庫存：企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。
縮短生產(chǎn)周期：一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時間。
降低管理成本：如無門面、可在任意地點辦公，通訊費用低；
提高勞動生產(chǎn)率：比如當時的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5。7億美圓，因為它通過網(wǎng)絡自動處理業(yè)務流程和與供貨商、配送商的合作；
擴展市場范圍，增加商機：傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于internet的電子商務則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。
與客戶良好溝通：成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；
提供全天候的服務：比如中國大商城，你隨時可在上選購商品；
為顧客提供個性化服務：顧客可以定制商品，商城可以自動根據(jù)老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動按其累計購買量打折，還可以為顧客提供個人信息服務，如提供網(wǎng)上秘書服務等。我們的電子商務服務電子商務解決方案—企業(yè)自助性電子商務平臺：
需求分析：因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來了無限商機，它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，同時，也為企業(yè)拓展業(yè)務渠道，銷售產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業(yè)由于技術、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網(wǎng)站，開展電子商務，如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設方案”，是目前我國中小型企業(yè)建網(wǎng)與開展電子商務的首要任務。
解決方案：
1、以省或地區(qū)為服務范圍，構建自助性電子商務平臺，有針對性的開展地區(qū)性電子商務。
2、企業(yè)注冊登記企業(yè)信息，網(wǎng)站自動生成，開通企業(yè)電子商務網(wǎng)站。
3、企業(yè)通過前臺網(wǎng)上交易系統(tǒng)、前臺信息發(fā)布系統(tǒng)和后臺管理來宣傳和管理網(wǎng)站。
4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站，擴大知名度，增強企業(yè)的宣傳力度。
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