【推薦】服務(wù)承諾書(shū)3篇
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,我們使用上承諾書(shū)的情況與日俱增,承諾書(shū)是承諾人對(duì)要約完全的、單純的同意,并以書(shū)面的形式表示。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)承諾書(shū)感到非常苦惱吧,下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)3篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
我們(制造商名稱)是按 中華人民共和國(guó) (國(guó)家名稱)法律成立的一家制造商,主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)設(shè)在 (制造商地址)。茲指派按 中華人民共和國(guó) (合同貨物貨源國(guó)名稱)的法律正式成立的,主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)設(shè)在 (貿(mào)易/經(jīng)銷公司地址)的(貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱)作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效的活動(dòng):
⑴代表我方在中華人民共和國(guó)辦理(招標(biāo)項(xiàng)目名稱)招標(biāo)邀請(qǐng)要求提供的由我方制造的貨物的有關(guān)事宜,并對(duì)我方具有約束力。
、谱鳛橹圃焐,我方保證以投標(biāo)合作者來(lái)約束自己,并對(duì)該投標(biāo)共同和分別承擔(dān)招標(biāo)文件中所規(guī)定的義務(wù)。
、俏曳狡澥谟 (貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱)全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點(diǎn)所必須的事宜,具有替換或撤消的全權(quán)。
茲確認(rèn) (貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱)或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切事宜。
出具授權(quán)書(shū)的制造商名稱:
。ü拢
日期:
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
尊敬的*****:
您好!
承蒙您的關(guān)照能光顧我華訊公司,并購(gòu)買我公司各類耗材及允許我公司承擔(dān)貴單位的`售后服務(wù)工作,表示深深的謝意!為了保護(hù)您的合法權(quán)益,免除您的后顧之憂,延安華訊電子科技有限公司向您做出以下維修服務(wù)承諾,并在您需要時(shí)依此向您提供以下服務(wù):
一、耗材售后服務(wù)
1、我公司對(duì)所有耗材及配件產(chǎn)品除廠家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有的關(guān)規(guī)定,對(duì)出廠產(chǎn)品自購(gòu)買之日起的3個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝1個(gè)月以內(nèi)(以先到者為限),用戶對(duì)公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證接到用戶提議5分鐘內(nèi)做出回應(yīng),對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重的,我方專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)有效處理,確保不耽誤貴單位的正常工作。
2.針對(duì)貴單位的各類設(shè)備所需耗材以及配件,我公司均有現(xiàn)貨儲(chǔ)備,以保證及時(shí)供應(yīng)。凡我公司提供的所有耗材、配件一律免費(fèi)由我公司送貨上門,并且安裝調(diào)試。為了能使我公司給貴單位提供更快捷的服務(wù),希望貴單位能夠提供存放辦公耗材的場(chǎng)所,以備及時(shí)調(diào)用。
3.我公司在為貴單位更換耗材、維修設(shè)備配件時(shí),努力滿足用戶需求,從經(jīng)濟(jì)、耐用、實(shí)用等各方面來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品,并保證設(shè)備最大限度的正常運(yùn)行。
4.每月上門詢問(wèn)更換耗材及配件后設(shè)備的運(yùn)行狀況,以便提前發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障隱患,及時(shí)保養(yǎng)機(jī)器和排除機(jī)器故障。
5.我公司特意為貴單位安排一名計(jì)算機(jī)技術(shù)工程師,專門負(fù)責(zé)貴單位的售后服務(wù)工作,做到認(rèn)真、及時(shí)、專業(yè)的為貴單位服務(wù)。
二、售后維修服務(wù)的具體實(shí)施措施
1、我公司在接到貴單位的報(bào)修電話后,應(yīng)立即詢問(wèn)設(shè)備故障,并及時(shí)登記在冊(cè),分析判斷設(shè)備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件,并盡可能做到10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
2、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,針對(duì)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。
3、硬件故障修復(fù)根據(jù)產(chǎn)品維修站修復(fù)最短時(shí)間為準(zhǔn)。
4、在更換耗材及修理設(shè)備時(shí),需要使用設(shè)備的工作人員說(shuō)明設(shè)備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關(guān)注意事項(xiàng)。
5、我公司技術(shù)工程師在維修設(shè)備的過(guò)程中,經(jīng)過(guò)全面檢測(cè)后,發(fā)現(xiàn)設(shè)備需要大修(對(duì)于1個(gè)工作日內(nèi)不能修好的機(jī)器,本公司將會(huì)運(yùn)回公司進(jìn)行大修)。在大修期間,我公司在與貴單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,得到負(fù)責(zé)人的同意后,將設(shè)備運(yùn)回公司進(jìn)行修理,在修理過(guò)程中,需要更換耗材、配件的,要及時(shí)和貴單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,以最快的速度,最短的時(shí)間,保證大修后的設(shè)備正常運(yùn)行,盡可能不影響貴單位的正常工作。
6、針對(duì)大修后的設(shè)備,在一周之內(nèi),由我公司為貴單位特意安排的技術(shù)工程師實(shí)時(shí)跟進(jìn),隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。保證大修后的設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)相同的故障。
7、全天十小時(shí)上門服務(wù),服務(wù)時(shí)間為上午九點(diǎn)至晚上七點(diǎn)。
三、售后維修服務(wù)的其它事項(xiàng)
在售后維修服務(wù)過(guò)程中,貴單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項(xiàng)工作,不得故意刁難,損壞我公司的技術(shù)人員及正在維修的設(shè)備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問(wèn)題,我公司對(duì)技術(shù)方面有最終解釋權(quán)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
一、服務(wù)承諾
工程竣工交付使用后,對(duì)于工程質(zhì)量的回訪和保修工作是用戶非常關(guān)注十分敏感的問(wèn)題。我公司的質(zhì)量方針:“質(zhì)量是生命,顧客滿意是組織永恒的追求”質(zhì)量目標(biāo)是“竣工合格率100%,回訪維修率100%,滿足用戶的質(zhì)量要求!睘榇,公司設(shè)工程回訪維修辦公室,負(fù)責(zé)工程回訪和組織安排維修工作。
公司制定了工程回訪制度,制度規(guī)定從工作竣工起在保修期內(nèi)每半年定期回訪一次,對(duì)回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,認(rèn)真執(zhí)行,及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)用戶提出的質(zhì)量問(wèn)題,做到24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪并及時(shí)進(jìn)行維修處理,處理過(guò)程中做到盡量不影響用戶的工作和休息。對(duì)于用戶提出的非我公司原因造成負(fù)的質(zhì)量問(wèn)題,我公司盡最大力量協(xié)助處理。
二、優(yōu)惠條件
如果我方中標(biāo),我們將嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)文件要求施工,嚴(yán)格執(zhí)行新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》,嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)。組建強(qiáng)有利的施工項(xiàng)目部,在確保工程質(zhì)量的前提下,提前或按期竣工,交付使用。
承諾人:xxx
20xx年xx月
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