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客運站工作方案

時間:2021-05-22 11:20:21 方案 我要投稿

客運站工作方案范文

  只有深思熟慮之后,才能寫好工作方案。當一個項目被提出時,提前準備多種方案,可以更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)做決策,工作方案怎么寫才合適呢?以下是小編為大家收集的客運站工作方案范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

客運站工作方案范文

  客運站工作方案1

  **年春運將從1月24日開始至3月3日結(jié)束,為期XX天。為全面做好20XX年我縣交通運輸系統(tǒng)春運工作,更好地滿足廣大人民群眾出行需求,營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍,保障經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行,根據(jù)上級部署和我縣交通運輸工作實際,特制定本方案。

  一、指導(dǎo)思想

  以黨的會議精神為指導(dǎo),踐行“三嚴三實”專題教育活動有關(guān)要求,按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求,創(chuàng)新春運組織形式,狠抓安全生產(chǎn)管理、提升運輸服務(wù)品質(zhì),圓滿完成20XX年我縣交通運輸系統(tǒng)春運工作各項任務(wù)。

  二、工作目標

  堅持“以人為本”,全力打造平安春運、暢通春運、和諧春運、智能春運。堅決遏制重特大事故,實現(xiàn)“人便于行、貨暢其流”,讓全縣人民走得了、走得好、走得及時、走得舒適。

  三、組織領(lǐng)導(dǎo)

  局成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

  組長:

  副組長(總調(diào)度):

  副組長:

  四、工作安排和要求

 。ㄒ唬┘訌娺\輸安全監(jiān)管。

  1、落實安全生產(chǎn)主體責任。各有關(guān)單位和企業(yè)要充分認識春運安全工作面臨的嚴峻形勢,切實增強危機感和責任感,強化“黨政同責、一崗雙責、失職追責”的安全責任體系,全力打造“平安春運”。各單位、企業(yè)要層層簽訂《春運責任狀》,單位行政一把手和企業(yè)法人要切實擔負起春運安全生產(chǎn)第一責任人責任。要督促各運輸企業(yè)認真執(zhí)行安全管理各項規(guī)定,嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任,進一步加強安全生產(chǎn)管理,把安全生產(chǎn)責任落實到崗位、落實到人員、落實到具體環(huán)節(jié),堅決遏制重特大事故發(fā)生。

  2、全面排查安全生產(chǎn)隱患。各有關(guān)單位和企業(yè)要組織開展春運安全大檢查,對投入春運的車輛技術(shù)狀況,以及車站、場地進行全面檢查,排查各類安全隱患,制定落實整改措施,確保不留盲區(qū)、不留死角。春運期間要嚴格執(zhí)行“三品”查堵制度,重點查處夾帶易燃易爆危險品乘坐車;要始終保證運輸設(shè)備以及消防、救生等設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài),嚴禁安全技術(shù)條件達不到要求的運輸工具和設(shè)施投入春運。

  (二)優(yōu)化運輸組織管理。

  要科學(xué)預(yù)判春運形勢,認真做好客運組織工作。據(jù)預(yù)測,節(jié)前客流相對較為集中,將呈現(xiàn)務(wù)工、探親和學(xué)生放假“三流”疊加的現(xiàn)象,節(jié)后部分時段務(wù)工、探親高峰重疊,階段性客運需求較為旺盛;強厄爾尼諾事件可能導(dǎo)致春節(jié)期間出現(xiàn)降雪、冰凍、寒潮、大霧等極端異常天氣,保安全、保暢通任務(wù)艱巨。各運輸部門和企業(yè)要提前做好旅客流量、流向、流時和重點物資運輸需求的調(diào)查摸底,全面制定方案、加強運輸銜接、強化運輸組織,最大限度地發(fā)揮綜合運輸能力。

 。ㄈ┳龊脩(yīng)急處置工作。

  1、健全應(yīng)急管理機制。針對春運期間我市有可能出現(xiàn)的區(qū)域性低溫雨雪、階段性強降溫和持續(xù)性霧霾,運管部門、公路部門和運輸企業(yè)要在總結(jié)往年應(yīng)急實踐的基礎(chǔ)上,結(jié)合工作實際,制定并細化完善惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增、延誤晚點等各類應(yīng)急預(yù)案。

  2、規(guī)范應(yīng)急運輸管理。運管部門要嚴格按規(guī)定發(fā)放《春運期間應(yīng)急運輸通行證》,在未經(jīng)批準啟動應(yīng)急預(yù)案的情況下,不得將《春運期間應(yīng)急運輸通行證》發(fā)放給運輸企業(yè)。公路部門要提前預(yù)調(diào)好鏟車、挖機等應(yīng)急搶險和保暢通設(shè)施,確保人員和機械隨叫隨到。

  客運站工作方案2

  為全面落實關(guān)于加強國慶節(jié)安全保衛(wèi)工作的相關(guān)要求,根據(jù)今年客運站工作實際情況,結(jié)合以往國慶工作及安全運輸工作經(jīng)驗,精心組織,落實責任,完善措施,強化檢查,消除隱患,確保客運站國慶節(jié)期間安全生產(chǎn)正常進行,特制定工作方案。

  一、高度重視,警示高懸

  今年國慶天氣適易出行人員預(yù)計比以往要多,我們要從思想上高度重視安全工作,提前做好車輛的檢車工作,防止疲勞駕駛和酒后駕駛,將安全生產(chǎn)工作放在頭等重要的位置;及時協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件,嚴防安全生產(chǎn)事故,做到組織到位、措施到位、責任到位,確保國慶安全生產(chǎn)正常有序進行。

  二、認真組織,加強領(lǐng)導(dǎo)

  加強對國慶節(jié)安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)?瓦\站成立國慶安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對國慶期間安全工作實施組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查,協(xié)調(diào)處理安全生產(chǎn)的重大事項,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在客運站調(diào)度室。按照職責分工,建立上下聯(lián)動的責任機制,落實安全責任到人、到位、到底;制定黃金周安全、保衛(wèi)、稽查工作方案,召開動員大會,分工協(xié)調(diào)各項安全生產(chǎn)工作,確保圓滿地完成國慶期間安全生產(chǎn)任務(wù)。

  三、廣泛宣傳,營造氛圍

  要加大安全宣傳力度,營造良好的安全生產(chǎn)氛圍。利用橫幅、電子顯示屏、宣傳欄等各種宣傳工具,采用多種形式,傳播安全理念和安全知識,廣泛宣傳安全生產(chǎn)。

  四、落實措施,消除隱患

  強化對營運車輛及駕駛員的安全檢查力度,消除各類安全隱患,遏制重特大事故發(fā)生。

  (一)要嚴格執(zhí)行人車聯(lián)檢制度,加強進站車輛的檢查。車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護;車輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng);客運車輛是否按規(guī)定安裝并使用GPS行駛記錄儀,保證有效正常監(jiān)控;是否按規(guī)定配備安全錘、消防滅火器、安全提示標語等。加班車輛嚴格執(zhí)行集團人車聯(lián)檢工作標準,不符合要求、安全無保障的車輛,一律禁止參加國慶運輸。

 。ǘ┘訌妼Ω鞣N證件和駕駛員的檢查工作。嚴格檢查“安全例檢合格通知單”、“行駛證”、“道路運輸證”、“駕駛證”、“從業(yè)資格證”、“客運標志牌”。嚴禁酒后駕車、嚴禁疲勞駕車,發(fā)現(xiàn)人證不符、車證不符、車輛安全技術(shù)不達標者,一律不準參加黃金周營運;要嚴格執(zhí)行加班車輛的人車安檢,嚴格審查其營運手續(xù)和各項保險,嚴禁違規(guī)加班。

 。ㄈ┘訌妼β每托邪叭贰钡臋z查。確保對旅客行包等貨物100%進行安檢;要加強“三品”檢查人員力量,明確駕駛員、乘務(wù)員對旅客行包的“三品”檢查責任,做好“三品”檢查記錄,堅決杜絕“三品”上車;要落實好“三不進站、六不出站”規(guī)定,防止發(fā)生破壞事件和違章、違規(guī)現(xiàn)象,杜絕各類責任事故的發(fā)生。

 。ㄋ模┘訌妰(nèi)部治安保衛(wèi)檢查。加強國慶期間內(nèi)部治安保衛(wèi)機制,堅持嚴密防范、及時發(fā)現(xiàn)、迅速上報、統(tǒng)一指揮、快速處置、減少損失的.原則,內(nèi)保人員值守到崗,全面落實各項防控措施,力保站內(nèi)部治安穩(wěn)定,確保國慶期間各項活動順利進行。

 。ㄎ澹┘訌娍瓦\稽查力度。加大檢查力度對違規(guī)、違紀車輛進行嚴格檢查,對超員車輛堅決不予放行,要做好旅客思想工作,將超員旅客安全有序的進行分流,對車輛違規(guī)違紀按規(guī)定進行處理;在檢查過程中,要利用攝像設(shè)備對違規(guī)違紀車輛進行錄像取證,不追車、不強行攔車,避免發(fā)生意外事件。

  五、應(yīng)急值守,信息暢通

 。ㄒ唬┘訌娭蛋嗍匦l(wèi),完善應(yīng)急救援。要加強節(jié)日期間值班工作,堅持24小時值班,落實領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班制度,對節(jié)日期間的值班工作全面安排,把責任落實到崗、到人。各級安全管理人員要24小時開機,確保信息暢通。值班人員要堅守崗位,認真履行職責,密切關(guān)注和了解車站的安全生產(chǎn)情況。要完善應(yīng)急救援體系建設(shè),一旦發(fā)生突發(fā)公共事件,要緊急啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。

  (二)保持信息暢通,及時報送國慶節(jié)假日信息。

  客運站工作方案3

  今年春運從XX月XX日開始至XX月XX日結(jié)束,為期40天。為全力做好我站20XX年春運工作,給廣大人民群眾創(chuàng)造良好的出行環(huán)境,營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍,根據(jù)省、市和行業(yè)有關(guān)文件和會議精神,我站本著早準備、早動手、早部署、早安排,結(jié)合車站實際,制定20XX年春運工作實施方案如下:

  一、指導(dǎo)思想及工作目標

  進一步提高思想認識,認真落實上級的各項工作要求,按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求,堅持底線思維,精心謀劃組織,科學(xué)調(diào)配運力,全面提高交通運輸組織能力及時協(xié)調(diào)解決春運期間道路運輸?shù)确矫娴膯栴},確保春運工作的圓滿完成。

  二、組織領(lǐng)導(dǎo)

  為切實加強對春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo),嚴格落實“一把手”負責制,健全工作機制,完善運力協(xié)調(diào)組織、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障等管理制度和措施,成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,及時發(fā)現(xiàn)和解決春運過程中存在的困難和問題。

  組長:

  副組長:

  成員:

  春運領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負責春運日常工作的協(xié)調(diào)、統(tǒng)計、上報工作,春運辦公室設(shè)在車站綜合辦,聯(lián)系電話XXXX。

  三、工作措施

  一是采取有力措施,加強安全生產(chǎn)工作,確保春運期間各項工作順利進行。車輛運行安全是旅客運輸工作的關(guān)鍵所在,也是搞好旅客運輸工作的基本保障。節(jié)前車檢車間要對所有運營車輛開展全面的安全檢查,重點是車輛安全設(shè)施設(shè)備配備情況、安全帶配備和完好情況等,確保春運期間帶病車輛、衛(wèi)生不達標的車輛絕對不允許參加運營。

  二是進出站口要加大對進出客運站人員、車輛的安全檢查力度,嚴格落實“三不進站、六不出站”檢查制度,做好出站安全叮囑工作,把好車輛出站關(guān)。

  三是調(diào)度室要嚴格“四證”查驗制度和駕駛員報班制度,嚴格駕駛員資質(zhì)、科學(xué)合理安排班次,并提前做好一切加班、備班車輛的準備工作。嚴格落實交通部關(guān)于凌晨2——5點停車休息制度及臥鋪班車安裝視頻監(jiān)控的制度,要求營運客車運距在400公里以上(高速公路600公里以上)的客車,必須配備2名以上駕駛員,駕駛員連續(xù)駕駛時間不得超過4個小時。

  四是綜合治理隊要做到定員、定崗,責任到人,加大車站周邊稽查力度,嚴禁車輛在站外亂停、亂靠、上下旅客,嚴厲打擊站外非法運營車輛和車站周圍喊客、拉客現(xiàn)象,與駐站派出所配合,維護好售票廳購票秩序。加強對站內(nèi)“三防”工作、治安工作的管理,定時進行巡邏,做好夜間值班安排。

  五是安檢消防室做好“三品”檢查工作,對旅客隨身攜帶的物品進行嚴格檢查,必要時可開包檢查,嚴禁旅客攜帶危險品進站乘車。做好危險品檢查記錄,與駐站派出所密切聯(lián)系,妥善處理危險違禁物品。對車站的消防器材、設(shè)施、存在的安全隱患等進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)及時整改,確保春運期間工作圓滿完成。

  六是站務(wù)、客服中心工作人員認真做好各項服務(wù)工作,為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),遇有緊急情況及時做好宣傳引領(lǐng)服務(wù),并做好電話訂票業(yè)務(wù)和旅客咨詢,及時掌握各種信息,利用廣播及時向旅客告知班次和路況信息,使廣大旅客出行的安全、舒心,創(chuàng)建和諧的乘、候車環(huán)境。

  七是小件快運工作人員要認真檢查旅客托運物品,嚴禁違禁品進站上車。春運期間做到旅客行李和托運行包的合理安排,和司乘人員仔細交接托運物品并及時簽收,保證行包小件不丟失、缺損。

  八是車站保潔人員必須統(tǒng)一著裝上崗,做到定員、定崗,劃分衛(wèi)生責任區(qū),嚴格交接班制度,地面墻體隨臟隨掃,特別是一些衛(wèi)生死角,必須徹底清理,做到窗明幾凈,保證衛(wèi)生間干凈、正常使用,對候車大廳及辦公場所定時消毒,為旅客創(chuàng)造優(yōu)美的乘車環(huán)境。

  四、工作安排

  為全面落實春運領(lǐng)導(dǎo)組工作安排布置,協(xié)調(diào)部門工作,各負其責,責任落實到人,根據(jù)車站實際情況,春運領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)六個組。

  客服引領(lǐng)組組長:

  成員:分管部門全體

  具體負責旅客的服務(wù)和引領(lǐng)工作,及時疏散排隊聚集的短線旅客,引導(dǎo)有序通過安檢,按序乘車。辦公室加強與新聞媒體之間的聯(lián)絡(luò)工作,及時匯總上報各種報表,做好值班安排,隨時準備啟動各種安全應(yīng)急預(yù)案。微機室要保障微機的正常運行,遇到故障及時排除。

  站務(wù)組組長:

  成員:分管部門全體

  具體負責票務(wù)與站務(wù)的各項服務(wù)工作,及時引導(dǎo)旅客的購票、候車、乘車。根據(jù)旅客高峰應(yīng)急預(yù)案,及時疏導(dǎo)候車旅客,并為旅客提供安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、快捷的服務(wù),同時做好旅客售票、檢票發(fā)車等服務(wù)工作。財務(wù)室人員要根據(jù)實際情況及時充實到售票窗口,提供售票及后勤保障服務(wù)。

  車檢及運調(diào)組組長:

  成員:分管部門全體

  負責車站運營車輛的安全,嚴格落實《安全生產(chǎn)法》、《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī),按照“三不進站、六不出站”的規(guī)定,認真核查班車“四證一牌”,確保齊全有效,保證參營車輛衛(wèi)生合格,車輛技術(shù)狀況良好,消除安全隱患。合理調(diào)配運力,及時了解路況信息,做好備班車的準備工作,確保運力充足。

  進出站及綜治組組長:

  成員:分管部門全體

  具體負責周邊環(huán)境及站內(nèi)治安秩序的綜合治理工作,嚴厲打擊站外亂停、亂靠、喊客、上下旅客現(xiàn)象,打擊非法營運車輛,確?驮床涣魇,同時嚴格落實“三不進站、六不出站”要求,保證班車進出站安全暢通,確保站內(nèi)外人流、車流秩序良好,創(chuàng)造優(yōu)良乘侯車秩序。加強兩節(jié)期間的治安巡邏,做好夜間值班登記巡查工作。

  后勤與安檢組長:

  成員:分管部門全體

  具體負責進站旅客行包安檢、車站消防安全及各種設(shè)施、設(shè)備、用品的及時供應(yīng),嚴格按照“三不進站”要求,加強危險物品的檢查,杜絕“危險品”進站、上車;同時負責車站環(huán)境衛(wèi)生治理工作,保證車站的環(huán)境優(yōu)美,整潔衛(wèi)生,為旅客營造良好的乘侯車環(huán)境。

  小件托運組組長:

  成員:小件快運分公司全體

  具體負責車站小件托運業(yè)務(wù)和車輛清倉工作,兩節(jié)期間尤其要做好托運物品的安檢工作,并保證托運物品安全、及時到達目的地,同時嚴格執(zhí)行車輛清倉制度,確!叭贰辈贿M站。

  五、工作要求

  1、高度重視

  各部門要高度重視春運工作,領(lǐng)導(dǎo)組組長全面負責協(xié)調(diào)春運各項工作,副組長根據(jù)分工,落實責任,組織實施各項工作。重點抓好運力調(diào)配、安全管理和提升服務(wù)質(zhì)量等工作。

  2、密切配合

  加強與運管站、駐站派出所、交警等其它部門之間的聯(lián)系,密切溝通,搞好配合,形成合力,共同抓好春運工作。

  3、應(yīng)急管理

  春運期間各部門隨時做好應(yīng)急準備,針對可能出現(xiàn)的雨、雪、霧天氣,客流增加,路阻等情況,隨時啟動應(yīng)急預(yù)案。站務(wù)、客服相互協(xié)調(diào),做好突發(fā)情況下的旅客疏導(dǎo)解釋工作;調(diào)度要做好應(yīng)急運力儲備工作,防止旅客大面積滯留。

  4、特色服務(wù)

  開展送春聯(lián)、送文藝、送溫暖等特色服務(wù)活動,營造溫馨和諧的春運氛圍。1月24日,春運首日,快板表演;2月1日,臘月二十三小年當天,車站組織為廣大旅客送春聯(lián)、送麻糖;2月24日,元宵節(jié)當天在候車大廳舉行猜燈謎、送祝福文藝活動。

  5、值班工作

  春運期間落實24小時值班制度,確保值班站長帶班到位,工作人員值守到崗。值班站長做好春運期間的投訴處理工作,對旅客的投訴、咨詢要及時處理,及時解答,營造和諧春運氛圍。

  6、統(tǒng)計上報

  春運辦公室負責春運期間各項工作的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、宣傳、統(tǒng)計和信息收集,積極配合宣傳部門和新聞單位,廣泛宣傳春運期間組織方案和有關(guān)政策規(guī)定,做好春運聯(lián)絡(luò)、信息收集、信息上報工作。

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