站長培訓心得體會
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編幫大家整理的站長培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
站長培訓心得體會1
經(jīng)過幾天的培訓，使我對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站的建設以及所承擔的任務有了一個比較全面的認識和了解。作為一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理人，我們需要肩負的任務就是要抓好學習、辦好廣播、管好網(wǎng)絡、服務三農(nóng)、做好安全播出、轉播好上級的節(jié)目與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府需要外及其辦好自己的節(jié)目。如何管理與建設好鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站。這是培訓學習中首先學到的。第二，廣播電視數(shù)字化發(fā)展趨勢各我們的任務。第三，廣播影視發(fā)展趨向與農(nóng)村廣電發(fā)展。第四，通過對嘉興市王加涇鎮(zhèn)廣播電視站的參觀和各位站長的交流，讓我深刻體會到廣電事業(yè)中，服務及協(xié)作的重要性。結合到自身的情況，我覺得應該具備以下幾種基本素質：
一、增強自身學習：只有靠學習，接受新思維、新舉措。通過學習不斷創(chuàng)新思維，取長補短，嚴格要求自己，學習新知識、新文化、新技術，不斷提高自己的業(yè)務水平，積極提升自身修養(yǎng)，提高職業(yè)道德素質，不斷的增強自身的素質。以創(chuàng)新的思維應對新挑戰(zhàn)。
二、當好管理者層次：要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、全縣區(qū)域站站長、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。協(xié)助站長,進一步
明確職責，充分發(fā)揮好帶頭模范作用。制訂各項工作制度，不斷改進規(guī)范區(qū)域管理站。做好各種軟件硬件工作。整體推進區(qū)域管理站。
三、刻苦鉆研新技術： 二十一世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快技術是不斷發(fā)展的，作為一名廣電技術人員，要不斷學習新的知識，刻苦鉆研，積極提高自己的專業(yè)水平。學無止境，在平時要積極想有經(jīng)驗的同事請教，把技術水平作為評價自我的標準，緊跟時代技術的發(fā)展，對于平日工作中出現(xiàn)的問題，要能做到舉一反三，抓住問題中的關鍵。遇到技術上的難題，應當潛下心來，認真研究，絕不輕言放棄。
四、做好緊急應變能力：很多時候，我們都是面對新情況新問題。比如安全播出的情況，在這些時候，一旦發(fā)生了意外情況，要沉著應對，不能手忙腳亂，果斷處理。這就要求我們在平時工作的過程中，把容易出現(xiàn)的問題都考慮清楚，并把解決的方法想好，制定預案，一旦出現(xiàn)，馬上按照預案進行實施處理，把事情消除在門外，用最快的時間內解決好問題。
通過這幾天全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站站長的培訓學習，使我在思想上有了很大的提高，更深刻的認識到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的地位與責任。拓寬了工作視野，明確了今后的工作重心和工作思路，我將通
過這次培訓勞記在心，取別人的長處補自己短處，不斷的創(chuàng)新，盡職盡責的做好本職工作，為廣電事業(yè)獻上一分力。
站長培訓心得體會2
今天晚上最后一節(jié)課上完后站長網(wǎng)的培訓就結束了，從4月28號到今天，共十幾天的時間，覺得時間漫長而又短暫，因為對知識的渴求、自身進步的緩慢而覺得時間漫長；因為有這么多志同道合的朋友相聚在一起學習而覺得時間短暫。馬上就要分開了，我們中的很多人即將踏上實戰(zhàn)的征程，分離是短暫的，相距是永恒的。祝愿大家一切都好。
總得來說，這次培訓是非常成功的，我們中的絕大多數(shù)人通過這次培訓，認識了一位好老師，也是站長網(wǎng)的優(yōu)秀編輯，強子老師；結識了很多志同道合的朋友。掌握了一些建站的基本知識，學習了前人了一些經(jīng)驗，了解了很多我們以前不為所知的優(yōu)秀軟件和程序。希望站長網(wǎng)能多舉行幾這樣的培訓。
沒有最好，只有更好。通過平時和朋友們的交流，覺得要是在下一期的培訓中站長網(wǎng)若能夠對一些細節(jié)方面進行改進，相信會有更多的朋友從站長網(wǎng)的培訓中取得更大的收獲�？偨Y起來有以下幾點：
1、整個課程缺乏條理性，之前我們都是通過站長網(wǎng)的一篇帖子知道有培訓這回事情，同時也大致知道了要學的內容。老師應在開課程之前把我們要學的東西，和要準備的軟件（因為很多軟件都有不同的版本，還應該標注軟件所使用的版本），這樣可以節(jié)省大量的時間，不會出現(xiàn)部分同學在上課前還沒有軟件而耽誤大量的時間。
2、老師應在教學生的同時還要督促學生。老師的話是非常有份量的，初學做站，最重要的就是實踐，站長網(wǎng)給每個人分配了一個空間，老師可以要求每個學員自己做個簡單的靜態(tài)網(wǎng)站，并在學員中進行簡單的評測。這樣，可以把學的知識鞏固，同時，激發(fā)學員的學習興趣。（5天做一個10個頁面左右的靜態(tài)網(wǎng)站是可以的），這樣做同時讓學員知道自身的不足，可以促使學員養(yǎng)成腳踏實地的作風，不要不知道什么是HTML就鉆研CMS。不會進行簡單的圖片文檔操作就研究采集。老師有效的管理可以讓學員的學習效率在短時間內大大的提高。
3、增強互動，在培訓中，部分學員有自己擅長的方面，可以鼓勵這些學員在上課的時候跟其他學員分享自己的經(jīng)驗和心得，也許學員說的話，能夠讓其他學員更容易懂。
4、整體提高效率，培養(yǎng)學員的時間觀念，在規(guī)定的上課時間即使只有一個人，也應該開課。這樣表面上看會耽誤其他人的時間，實質上不然，前幾天就有一個朋友跟我講過這樣的話：“不要緊，反正七點不會開課的”，這次等5分鐘，下次可能就是十分鐘。
5、綜上所述，上課程序條理化，開課時間統(tǒng)一化，一是有利于提高效率、二是有利于培養(yǎng)學員的良好習慣、三是能夠提升整個教學活動的品位，若能協(xié)調好，更能影射出站長網(wǎng)的團隊文化。
最后感謝站長網(wǎng)提供的這次學習機會，感謝我的啟蒙老師強子老師，感謝一起學習交流的各位朋友，祝站長網(wǎng)越做越好，祝強子老師更強，祝一起學習的學員們網(wǎng)站越來越多，流量天天飚升。最重要的是，祝愿我們所有的人都平安健康！~
站長培訓心得體會3
第一期分站長培訓于10月11日在朱家角培訓中心基地展開。我很幸運參加了這一期分站長的培訓，訓的時間雖然很短暫，但是每天的感覺是幸福而又充實的，因為每一天都能感受到思想火花的沖擊。讓我對自己有了一個新的認識，讓我對分站長的職責又有了一個新的認識，讓我對在一起培訓的纜信弟兄們結下了深厚的友誼�，F(xiàn)將我的培訓感言小結如下：
一：分站管理與技能相結合講授
這次培訓主要培訓分站長的管理方面和技能相結合，每個教員，每個部門的領導負責不同的知識講授。部門的領導主要負責講授關于公司企業(yè)文化，市場開發(fā)，運維等情況，這樣可以令學員更好的結合公司實際情況來了解公司的發(fā)展現(xiàn)狀以及分站長應該怎么樣做。培訓中心教員負責九項基本技能的講解和分站長的職責。通過管理與技能相結合的講授方式，讓我們在學習過程中不會感到乏味。在學習過程中使我深深體會到領導、教員的熱情，感受到學員集體大家庭的溫暖，這里，四處彌漫著一股濃濃的暖意。
二：自我能力的提升
這次培訓，我通過端正思想，認真學習新知識，提升自我能力。重新認識到分站長這個職位的重要性，只有分站長管理水平和技能達到一定水平，才能更好的培訓出一個個優(yōu)秀的新員工，為公司培養(yǎng)出一批批人才。只有自己能力提升，才有可能在公司里進一步發(fā)展。
三：其他方面
通過這十五天的次培訓，除了學習到不少管理方面的知識和實操技能外，也對自己的日常生活規(guī)律養(yǎng)成了良好的習慣。認識到一群來自五湖四海的纜信弟兄們和培訓中心的教員們，我們在一起學習，一起探討問題，一起暢談，由不認識到認識，再到彼此熟識對方。雖然現(xiàn)在我們都分開了，各自都回到自己的崗位上了，但是我們的心還是在一起的。我們永遠都會記得我們在一起度過的培訓歡樂時光。
培訓結束后。我感觸很多，通過這次培訓，我覺得學到了不少東西，生活也充實多了。關鍵是：回去怎么樣把這次所學的東西用到分站管理上，如何把一個分站管好，管得更加規(guī)范化，這是值得我去認真思考的。
站長培訓心得體會4
我于**月13日至26日有幸參加了**公司組織的值班站長培訓，在這四天時間里，各位主講老師和教官用博學廣知的生動講解，從業(yè)務知識的培訓、心理溝通的技巧、提升團隊建設、隊列拓展訓練等四個方面，強化了我們對突發(fā)事件的處置能力和星級收費站考核的細節(jié)工作，為今后實際工作夯實了堅強的基礎。通過此次培訓，不僅讓我充實了業(yè)務理論知識，更是讓我開拓了自己的視野，解放了思想，正確的認識到了自身的優(yōu)勢和不足，增強了實際工作自覺性、堅韌性和緊迫感，進一步夯實了“牢記使命”的責任感，重塑了在新形勢下人的堅韌與血性，應該說這次培訓讓我受益匪淺，感觸頗多。
一是提升個人綜合素質，強化了業(yè)務知識學習。通過此次培訓學習，我們準確把握了自身的位置，作為收費業(yè)務一線指揮官，我們不僅要精通的掌握政策法規(guī)精髓所在，還要懂得合理的運用技巧；作為搭建一線與后勤的橋梁，我們不僅要正確領會領導的意圖，服從領導指揮，不折不扣的完成上級下達的各項任務，還要時刻確保班組人員思想的穩(wěn)定，不斷地調動收費人員工作的積極性和創(chuàng)造性，督促收費業(yè)務嚴格按照操作流程進行，并在工作中對發(fā)現(xiàn)的問題，沖鋒在前，及時進行指導和解決，增強收費班組的凝聚力，努力營造一個團結、高效、風清、氣正的團隊。我們也只有持續(xù)不斷的學習，提升自身綜合素質，才能更好的適應企業(yè)發(fā)展的需要，從而應對交通行業(yè)日新月異的變化，和民眾出行的各種訴求。
二是展示溝通的魅力，提升班組執(zhí)行能力。通過學習著名心理學專家陳偉娜教授“團隊管理與高效溝通”的課題，從高效團隊的特征、團隊發(fā)展與建設、成功溝通的心態(tài)、透視溝通的障礙、良好溝通的策略、與各類關系的溝通技巧等六個方面，細致闡述了“溝通”的重要意義和掌握手法，并結合實際工作列舉了許多生動的案例。收費班組作為收費站一個最基本的單元，也是最直接與司乘交流的形象窗口，所以要求我們值班站長在處置突發(fā)事件時不僅思維必須敏捷，應對要及時果斷，還要有敢于擔當、敢于負責的決心與信心，同時也要以豁達的心胸，掌握到溝通的技巧，認識到溝通對于管理工作的重要意義。我個人認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢于說出你的想法，達到與上級溝通暢通無阻的氛圍；對于司乘（客戶），我們要掌握政策以及流程的完整性，以文明服務為依托，善于解決和化解各類矛盾、分歧，并最大程度的保證政策執(zhí)行的統(tǒng)一性、銜接性，做到有法可依、有法必依；對于其他同事，要善于聆聽他們的心聲，積極反饋，排除一切個人情緒，經(jīng)常開展換位思考和反思自我，積極主動幫助有困難的同事克服工作中及生活中的困難，增強全體員工的責任感、使命感，營造一個充滿正能量的快樂團隊。
三是沒有完美的個人，只有優(yōu)秀團隊的理念。人走到一起，而心沒有走到一起的并不是真正意義的“團隊”，最多稱之為 “團伙”，只有大家的心聚在一起才是“團隊”，這是我通過培訓認識到的“團隊”的概念。**公司就是一個大家庭，需要我們每一個人、每一個部門首先要明確共同的目標，并充分調動所有的人力資源，分工協(xié)調，有效的溝通，團隊中的每個成員都愿意發(fā)揮自己的無限潛能，以“細節(jié)完美”的執(zhí)行力完成公司的各項目標任務。
通過此次拓展培訓，讓我對自己、對團隊意識有了更加深刻的認知與了解，也感受到了團隊合作的重要意義。以前作為一名收費員，你只需要服從領導，嚴格遵守相關規(guī)章制度，努力提高自身業(yè)務水平就可以了�？墒乾F(xiàn)在需要我們帶領的是一個團隊，這就對我們有了更高的要求，可我感覺到自己在管理方面的知識與技巧是欠缺的、匱乏的。就像“亮劍”里所說的，一個首長的性格與氣質直接影響著他的部隊他的士兵們的氣勢。首先我們要不斷地強化全局意識和責任意識，始終站在團隊的立場上去考慮問題，在政治上表現(xiàn)的是一種高度的覺悟，在思想上表現(xiàn)的是一種崇高的境界，在工作上表現(xiàn)是一種良好的心態(tài)，經(jīng)常用辯證的思路來思考解決當前存在的問題，以超前的思維和敢于創(chuàng)新的理念，保持開拓進取的銳氣，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
在今后的實際工作中，我們不僅要了解自己團隊的成員，善于發(fā)現(xiàn)每個員工的優(yōu)點與長處，敢于肯定與表揚，并在實際工作中，結合他自身的特點，給他安排合理的崗位，讓他以極大的熱情投入到工作中去，出色的完成各項任務。在一個團隊里，每個人都有缺點，都有弱項，這不可怕，我們可以幫他改正，幫他提高，互幫互助激發(fā)每個人內心的自信，去為了一個共同的目標而努力。沒有完美的個人，只有優(yōu)秀的團隊。
四是學會感恩，細節(jié)決定成敗。在拓展訓練中，其中有一個游戲，要求團隊對圖片找出關聯(lián)并排序，共五輪游戲結束，以最后順序高者為勝利。我們的團隊在比賽的前四輪都處于領先狀態(tài)，但是在最后一輪的拼搏中，我們的策略失誤與麻痹大意驕傲，讓我們以23比24失利，在接下來總結階段，我們認識到了把握細節(jié)的重要意義，雖然制定了完美的方案，分工好人員，但在銜接協(xié)作中一個小小的疏忽，都會使得前功盡棄，留下了遺憾，通過這個拓展讓我們懂得了辦任何事情我們必須有思想，有計劃，有領導，有謀略，相互間以感恩的心凝聚，不忽視任何一個細節(jié)，取長補短，互相幫助，堅定不移地執(zhí)行集體策略與決定，朝著共同的目標去努力奮斗。
培訓雖然業(yè)已結束，但是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動才剛剛開始，今后我們會把學到的知識融入到實際工作中去，切實提高工作效率，以強烈的責任心，敢于擔當?shù)淖鳛�，積極主動、盡職盡責地完成各項任務目標，打造一支高效團結的隊伍，建設更加美好的的明天。
站長培訓心得體會5
ADMIN5站長網(wǎng)作為站長領域的老大之一，其發(fā)展路線也一直沒有偏離給站長指導，同時網(wǎng)站也在不停的尋找更適合于與廣大站長溝通交流的一種方式，除了提供資訊頻道和交易論壇讓站長朋友聚集在一起外，站長網(wǎng)也采取了其他諸如培訓及線下聚會等活動，但是不管是誰都有剛入門的時候，其中的辛酸和煩悶只有經(jīng)歷過的人才體會到。而新手都期待著成長為一名真正的站長，經(jīng)過自己苦苦摸索及各方的學習外，他們都期待著有一個好的平臺能讓他們走出建站初期的困惑及迷茫，站長網(wǎng)的站長培訓就起到這樣一個作用，對于老站長而言，培訓活動使他們找到自己曾經(jīng)的影子，勉勵自己更加的踏實去做站，更加用心的去做事情；對于新手即能學習建站初期的基本知識，也獲得了廣大的人脈資源，更通過圖王的講座能讓他們找到一種動力，讓他們信心滿懷的繼續(xù)前行，站長網(wǎng)儼然一個站長朋友的引路者。
每期培訓開始的時候圖王都會給大家做個QQ講座，雖然內容都是大同小異的，但是始終貫穿著一個思想：個人站長如何堅持做好網(wǎng)站。圖王在講座中很深刻的把一些身邊的例子帶給大家，讓我們切實的體會到互聯(lián)網(wǎng)就在我們身邊。對于互聯(lián)網(wǎng)的一些神話一些奇跡，圖王沒有大肆渲染，也沒有藏著掖著，而是把一個前景描繪給大家，把方向指給大家。
因為大家都知道，只有腳踏實地的去做好自己的網(wǎng)站，堅持走自己的路，那么離心中那個成功就不遠，如果我們一味的沉溺于別人的成功和教訓上，而不動手去做，那就成了紙上談兵，那樣不是ADMIN5站長網(wǎng)的辦事風格，也不是站長要走的路，我們要記住前輩的經(jīng)驗，吸取教訓，從中去體會那些苦難和快樂，更加堅信心中的那個信仰，相信自己能做好。同時圖王也告誡我們做人做站一定要勤奮用心，要想或者成功必須付出別人無法理解的代價甚至犧牲，所以我一直忘不了他講他公司的一個小兄弟每天工作到凌晨2、3點，還是那么亢奮，我想這就是信仰的力量，只要我們秉承自己的信念去戰(zhàn)斗，那路上的一切苦難都將很快過去�；蛟S這也說明ADMIN5及很多無名的站長們能做大做好的原因，我想不管是創(chuàng)業(yè)還是建站，都需要我們腳踏實地的去實踐，而當自己經(jīng)歷過風風雨雨之后，欣賞彩虹時的喜悅和心情，只有自己才懂。
學習過程中我們可以感受到強子老師及其他授課者樸實的言語帶給新手們最通俗的理解，讓大家在面對一些相對專業(yè)的知識時能很快的消化，并且結合個別學員的網(wǎng)站去分析和講解，更使得大家從中學習到一些實用適用的方法；莎莎圖文并茂的PS課程實例講解，小刀快截犀利的講授同樣讓大家受益非淺，大家都能從他們的講解中學習到更多的技巧。重要的是授課者根基扎實，理論水平高，對學員的問題給予很好的答復并常常舉一反三的讓大家深刻的理解所講授的內容。這和學校里的講課不同，沒有了乏味的理論，也沒有了沉重的作業(yè)，更沒有了老師那責備的眼神和口氣，在這里，而是多了一分融合，多了一分鼓勵，多了一分支持，多了一分熱情。其實，讓我更敬重的是站長網(wǎng)切實的從新手站長的角度出發(fā)，理解他們的需求和渴望，把大家聚集在一起，講授著一個個簡單的道理，在同一個起跑線上，我懂得了分享，懂得了付出，更懂得了堅持。
參加過培訓的朋友就能發(fā)現(xiàn)除了基本的知識培訓外，ADMIN5站長網(wǎng)還有其他的培訓課程，比如DIV+CSS，SEO等學習課程，這些都是站長建站的基本工作，DIV+CSS可以讓網(wǎng)站更加美觀和代碼的簡潔，利于搜索引擎蛛蛛的爬行和收錄，網(wǎng)站最重要的是用戶的體驗，給了用戶良好的印象就等于成功了一半，而DIV+CSS恰恰做到了這點，它很好的結合美工，把網(wǎng)站結構通過代碼簡單的表現(xiàn)出來，去除了多余的代碼，使得網(wǎng)站美觀得體，大方實用，可以說DIV+CSS是站長必不可少的課程，而站長網(wǎng)恰倒好處的給予新手補充這方面的不足，讓他們在網(wǎng)站建設過程中意識用戶體驗的重要性，便于及時的做出調整，避免日后不必要的調整，添加了不必要的麻煩。
而SEO則是近些年來普遍被關注的一門技術，通過SEO達到網(wǎng)站的一個優(yōu)化提高搜索引擎的友好度，給用戶更多更好的體驗，并且可以帶來意想不到的流量，正所謂人氣就是財氣，網(wǎng)站只有聚集了一定的流量才能一定程度的轉化為直接的收入，而流量的提高方法之一就是SEO優(yōu)化，所以站長網(wǎng)很好的結合這門技術帶給新手正確的.SEO概念，讓其在今后的工作中正確的使用SEO，正說明了ADMIN5站長網(wǎng)的人性化及周到，它既要為新手著想又要把正確的思路傳遞給大家，還要讓大家明白更多的做站做人的道理，這就是為什么ADMIN5能越做越好的原因吧。同時大家根據(jù)自己的喜好來進行學習，相信能找到自己的領域大展拳腳。
作為一個先驅和引路者，ADMIN5肩負著更大的重任，同時也需要廣大站長朋友更多的支持。也相信ADMIN5站長網(wǎng)能更好的為站長們服務，幫助更多的朋友，營造更為良好的交易交流平臺，打造一個站長朋友們真正的網(wǎng)上家園。
站長培訓心得體會6
很榮幸在20xx年8月12日參加了《長慶油田公司20xx年第五期班站長培訓班》的學習。首先感謝大隊領導為我們提供這個寶貴機會，在長慶工業(yè)園西安油氣實訓基地為期10天學習已經(jīng)結束。在學習中我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對中隊管理工作有了一個全新的認識。
這次培訓的重要內容有管理溝通的基本知識、人際溝通的技巧、優(yōu)秀班組建設、現(xiàn)場士氣管理、長慶油田數(shù)字化管理、管理基本知識、拓展訓練、班組長基本素養(yǎng)、班組安全管理、安全法律法規(guī)等一系列科目的學習，通過學習總結以下幾個方面的認識：
一、管理隊伍從自身做起
首先認識到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作為“兵頭將尾”，在工作中承擔者承上啟下的橋梁作用。作為下級我們是各 項任務的執(zhí)行者，是領導的輔佐者，作為中隊副隊長要正確領會領導的意圖，服從領導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務。作為下級，我們要確保中隊隊員思想的穩(wěn)定，要充分調動隊員工作的積極性，督促中隊成員嚴格遵守各項規(guī)章制度，在工作中對發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行指導和解決，增強中隊的凝聚力，努力營造一個團結、高效的中隊，使隊員們用較高的工作熱情和信心去完成各項任務。作為同級，我們和其中隊是合作者，在工作中要做到一切從大局出發(fā)，不能只顧中隊利益，要將大隊工作始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務。
其次認識到了溝通對于中隊管理工作的重要性。在以前，我只會干活，讓我在人前講講話很困難，遇到開會很少發(fā)言，平常工作中只顧自己那點事兒，很少與隊長進行私下交流，在工作中往往是簡單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對于中隊長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢于說出你的想法。對中隊隊員，要善于傾聽他們的心聲，積極回應，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與隊員平等的交流，關心他們的生活，幫助他們克服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立隊員的責任感、使命感。
二、沒有優(yōu)秀的個人只有優(yōu)秀的團隊
拓展訓練課，讓我對自己、對團隊意識有了深刻的認知與了解，也感受到了團隊合作的重要性。我們中隊副隊長都是從戰(zhàn)斗員干上來的，對于工作技能，吃苦耐勞等方面是沒有問題的�？晌覀儸F(xiàn)在帶的是一個中隊，是一個團隊，這就對我們有了更高的要求，可我感覺到自己在管理方面的知識與技巧是欠缺的、匱乏的。就像《亮劍》里所說的，一個首長的性格與氣質直接影響著他的部隊他的士兵們的氣勢。同樣，戰(zhàn)訓副中隊長管理水平的高
低也直接關系到工作的進度與質量，更會影響到隊員的訓練與士氣。這次自己有幸參加油田公司組織《班組長培訓班》，讓我在管理知識匱乏的時候，及時學到很多先進的班組管理理念，對我今后開展工作，和提高個人素質都有很大幫助，我會把這些知識和理念帶到實踐中去，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻，成為新時期的新型消防戰(zhàn)訓隊長。
理論課是學習班組的建設、管理、溝通等方面的知識，教會我們如何做好兵頭將尾。直觀的提出了如何做好一名管理者的基本要求和應具備的素質。一名出色的“班組長”應具備優(yōu)秀的組織能力、協(xié)調能力和組織規(guī)劃自己的能力。一個不懂的規(guī)劃自己的人無法去組織他人，更無法帶領團隊去實現(xiàn)目標。交流與溝通協(xié)調能力是人際交往能力的一個重要方面。在中隊管理中，因不注重溝通協(xié)調或技巧不對而導致隊員與隊長之間，隊長與副隊長之間產(chǎn)生誤解，引起矛盾不滿的事情常有發(fā)生。通過這次理論的培訓，讓我懂得，只有具備組織協(xié)調能力，做好交流與溝通才能把中隊管理好、建設好。在工作中，我們要了解自己團隊的成員，要知道他們所需要的，除了物質上的，更多的是需要得到中隊長的認可、尊重、表揚與關心。這樣不僅會讓他們工作愉快，更會提高我們中隊長的號召力。通過這次培訓也讓我了解到“沒有完美的個人，只有優(yōu)秀的團隊”。在一個中隊里，每個人都有缺點，都有弱項，這不可怕，我們可以幫他改正，幫他提高。重要的是，作為副中隊長，我們要發(fā)現(xiàn)每個員工的優(yōu)點與長處，結合他的特點，給他安排崗位，安排工作，這不僅會讓他以極大的熱情投入到工作中去，而且還會讓他很出色的完成任務。
這次培訓班的拓展訓練課。讓我感覺很有新意和創(chuàng)意，每一個課程項目雖然都是一些小游戲，但都需要我們發(fā)揚步調一致的團隊精神，每個成員都要團結一心，互幫互助發(fā)自內心的自信， 去為了同一個目標而努力。作為一名消防中隊的戰(zhàn)訓副隊長，要帶好自己的團隊，關心、信任、團結每一個隊員，形成一個有戰(zhàn)斗力的團隊，才能順利完成大隊交給的各項任務。還是那句話，沒有完美的個人，只有優(yōu)秀的團隊。
在這次學習培訓中，我深切的感受到了大隊領導對我們副隊長的關心和愛護。最后，我再次感謝大隊領導給予我們這次寶貴的學習機會，我要把這次看到的、聽到的、學到的應用到實踐中去，真正做到學有所用，學以致用，帶好自己的班組，為大隊今后的發(fā)展做出應有貢獻！
站長培訓心得體會7
結束了為期一周的后備站長培訓，我看到了很多也學到了很多，才發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)的運行和管理是遠遠沒有我們想象中的那么簡單。無論是員工還是管理人員都必須積累足夠的經(jīng)驗，要有足夠的能力才能在自己的崗位干好自己的事。
在培訓期間，每一天、每一小時或者說每一分鐘都可以汲取到很多關于加油站運營的知識，無論是在上課期間還是同學之間的交流都讓我耳目一新。加油站的基礎管理老師和業(yè)務操作老師都講的細致入微，深入淺出的用鮮活的例子和生動的語言給我們講述各項業(yè)務操作步驟、管理規(guī)程。
在培訓前，我所知道的加油（氣）站站長是加油站經(jīng)營管理的第一責任人，他的工作重點在于維系加油站的正常經(jīng)營、員工之間的關系以及開發(fā)客戶，當然這些只是模糊概念，并且我所理解的“站長”一詞的意思如果總結出來也相當?shù)牟灰?guī)范。但一周的學習刷新了我的意識，站長的職責不僅上文說的那么簡單，作為一名優(yōu)秀的站長還必須了解員工的方方面面，管理工作中有很多細枝末節(jié)的東西也需要站長來把握。
另一個收獲是：銷售過程中的細節(jié)問題。作為一名成功的銷售人員，我們要想說、敢說、會說。所以，在未來的工作中，我們需要著重培養(yǎng)員工的主動推銷意識。首先要向員工灌輸非油銷售業(yè)務與油品銷售業(yè)務同等重要，油非互促，通過非油的銷售也可以給自己帶來實際的收益。通過非油銷售提成來鼓勵員工，提升營銷積極性，繼而主動的引導消費者。妥善的經(jīng)營方式，會給加油站帶來巨大的銷售額，所以我會將學習到的營銷策略運用到實際工作中，積極主動的開發(fā)客戶，千方百計的培養(yǎng)他們的忠實度。
加油站的業(yè)務管理的學習，使我認識到：加油站運營管理是我們公司最基礎的一環(huán)。在下轄加油站數(shù)量眾多的情況下，為了提高管理效率，形成統(tǒng)一的管理方式必不可少。公司各項各項規(guī)章制度對于站內的各項營業(yè)運作都有嚴格的要求，我們在日常的工作中要做的就是完整規(guī)范的執(zhí)行，而不是選擇性執(zhí)行。
總的來說，在這次培訓中無論是經(jīng)營、非油品、站務管理還是實操學習，都讓我對加油站的基礎管理有了一個全新的認識。在今后的工作中我將繼續(xù)學習，把此次所學充分運用到實際工作中去，“學以致用”！為成為一名合格的中國石化員工而努力！
站長培訓心得體會8
當知道我可以參加這次的站長培訓，我感到非常榮幸，通過這幾天來我學到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識，各位領導的指導對我以后的工作有著極大的幫助。我覺得，要想當好加油站站長，做好加油站站長的本質工作，應從以下幾點著手：
一、要想火車跑得快，需要車頭帶
1、擁有自信是事業(yè)成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術，它更是一門藝術。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。
3、站長是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。
二、設備的維護
定期對加油站各設備進行檢查，比如油槍是否漏油、發(fā)電機是否運轉正常等等，如發(fā)現(xiàn)隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。
三、對服務區(qū)員工的管理
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領域的
其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進工作中的問題。
2、管理者應討論和命令并重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執(zhí)行。
3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。
4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。
四、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量
1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認真履行服務規(guī)范各條款，是每個員工責任；其次是對員工市場意識的培養(yǎng)，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，從“要我服務”向“我要服務”的轉變。員工服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。
2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。
五、加強財務、消防以及環(huán)境方面的管理
1、作為一個站經(jīng)理，要具有財務管理方面的知識：這包括包括周報、日報以及月末潤滑油、便利店、油品的盤存等等。
2、認真執(zhí)行公司制定的加油站環(huán)衛(wèi)標準，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛(wèi)生。
3、經(jīng)常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。
六、對外公共關系的協(xié)調
這包括工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、計量等政府機關的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。
俗話說的好“大材小用，基本沒用；小材大用，才能有用�！惫ぷ鞯膲毫褪俏腋珊霉ぷ鞯淖畲髣恿�。我相信“沒有最好只有更好”才是我真正要做的。
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