企業(yè)新員工培訓計劃(通用5篇)
時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,請一起努力,寫一份計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢?以下是小編收集整理的企業(yè)新員工培訓計劃(通用5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
企業(yè)新員工的培訓計劃1
一、金淼內(nèi)衣服飾有限公司銷售新員工培訓
小組會議討論重點:
1、新員工培訓需求調(diào)查表的制作;
2、確定培訓內(nèi)容。
培訓目的
1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;
2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;
3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。
二、設(shè)置培訓內(nèi)容,以此做成員工培訓需求調(diào)查表
(一)公共教育:
1.企業(yè)的規(guī)章制度。
2.企業(yè)文化。
3.社交禮儀,人際溝通。
4.服務方式和技巧訓練。
5.服務用語訓練
(二)質(zhì)量認證:
內(nèi)衣材質(zhì)分析。
2.縫合質(zhì)量分析。
3.內(nèi)衣PH值分析。
(三)業(yè)務知識:
1.內(nèi)衣行業(yè)動態(tài)。
2.行業(yè)內(nèi)新服飾推廣。
3.顧客糾紛的處理方式和技巧。
4售后服務
(四)對員工提出的特別培訓需求進行單獨培訓。
三、擬定培訓方案
根據(jù)員工填寫的培訓需求表,確定培訓內(nèi)容:根據(jù)員工填寫的點查表,培訓內(nèi)容定為:
公共教育
1、企業(yè)的規(guī)章制度課堂授課。
2、企業(yè)文化課堂授課。
3、服務技巧和訓練課堂授課在實踐中演示。
質(zhì)量認證
1、內(nèi)衣材質(zhì)分析課堂授課在實踐中演示。
2、內(nèi)衣PH值分析課堂授課在實踐中演示。
業(yè)務知識
1、內(nèi)衣行業(yè)動態(tài)課堂授課。
2、銷售方面知識課堂授課。
3、顧客糾紛的處理方式和技巧課堂授課在實踐中演示。
4、售后服務課堂授課在實踐中演示。
根據(jù)培訓目標的不同層次,培訓方案擬定為中期培訓方案。
四、召開員工動員大會
目的:更好的開展培訓活動。
五、實施培訓活動
(一)、培訓的范疇為內(nèi)部培訓,培訓地點為公司內(nèi);
(二)、人力資源部在組織培訓時,首先要向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓通知,部門經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加;
(三)、人力資源部的專職人員具體負責各類培訓的申請`確認授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料,通知和評估,培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作;
(四)、根據(jù)培訓內(nèi)容確定教師配置;
(五)、根據(jù)培訓要求,將培訓確定為為期一周的中期培訓。
六、費用預算
根據(jù)培訓計劃預算培訓支出課件費、講師費、資料費等。
七、總結(jié)評估
(一)參與者評估
1培訓內(nèi)容`培訓者的傳授能力`培訓方法`學習環(huán)境。
2難以得到知識受訓者是否已經(jīng)學會應掌握的知識和技能。
(二)評估培訓目標達成情況
1確定評估標準。
2確定評估方法。
3確定評估時間。
(三)評估培訓效果
1培訓前后評估。
2培訓前后對照評估。
通過培訓評估結(jié)果了解受訓者是否已經(jīng)學會應掌握的知識和技能;在以后的工作中彌補不足;
員工自己進行培訓前后的比較,找出優(yōu)缺點,更好的投入到以后的工作和學習當中。
企業(yè)新員工的培訓計劃2
一、目的。
1、讓員工了解公司基本情況、政策、企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的價值觀念。
2、為員工提供正確的、相關(guān)公司及工作崗位信息,鼓勵員工的士氣。
3、讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。
4、讓員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作態(tài)度,職業(yè)素養(yǎng)。
二、意義。
1、通過培訓拓寬員工知識面。
2、通過培訓降低消耗和勞動成本,增強單兵作戰(zhàn)能力,增強員工的紀律性。
3、通過培訓增強員工職業(yè)安全感,創(chuàng)造晉升基礎(chǔ),增進團隊合作,提高協(xié)調(diào)能力。
三、培訓要求。
1、參加培訓員工不得無故請假、缺課、遲到、早退。
2、遵守培訓紀律,不得交頭接耳,低聲喧嘩,誰家,打手機。
3、參加培訓員工人手一支筆,一個本,認真做好培訓筆記。
4、加強實踐觀念,遵守培訓日程,服從管理,聽從調(diào)遣。
四、新員工培訓內(nèi)容。
1、新員工整體培訓。(人力資源部負責)(以員工手冊為準)
(1)新員工培訓之公司概況
主要包括以下內(nèi)容:
、俪泄ぷ鲌鏊c設(shè)施。
②超市的發(fā)展歷史,組織構(gòu)架與前景規(guī)劃。
③超市的企業(yè)文化及經(jīng)營理念。
、艹械钠髽I(yè)產(chǎn)品。服務及工作流程。
⑤超市的企業(yè)的客戶和市場競爭狀況。
(2)新員工培訓之職位說明及職業(yè)準備。
①向新員工描述恰當?shù)墓ぷ餍袨,并做出示范,制定日程安排,并在?guī)定的時間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能,對新員工提出的問題給予必要的指導。對于績效考核。晉職。加薪等規(guī)定也要詳細說明。
、趩T工應掌握的在具體工作中的與同事的.聯(lián)絡(luò)。上司的管理風格。必要的保密要求。公司中的一些“行話”等。
。3)新員工培訓之法律文件與規(guī)章制度。
、賳T工應了解的合同。公司的身份卡?记诜绞。社會保障等基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。
、谛聠T工工作和行為準則,有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工了解。
。4)新員工培訓之專業(yè)形象與商務禮儀。
、俟ぷ魅藛T個人形象與企業(yè)形象。
②工作人員形象的重要性。
、壑b原則。
、芑b與飾物的原則。
、輹娑Y節(jié)。
⑥電話禮儀。
。5)新員工培訓之團隊合作。
①成為高效團隊的成員。
、谌绾魏献髋c防止及避免沖突;饷堋
。6)新員工培訓之員工服務意識。
。7)新員工培訓之薪酬福利,員工應了解的薪資結(jié)構(gòu)。
。8)新員工培訓之消防安全知識。
2、就職前培訓。(課長負責)
①致新員工歡迎信(人力資源部負責)
、谧尡静块T其他員工知道新員工的到來。
、蹨蕚浜眯聠T工辦公場所、辦公用品。
④準備好給新員工培訓的部門內(nèi)的訓資料。
、轂樾聠T工指定一位資深員工作為新員工的導師。
、逌蕚浜貌贾媒o新員工的第一項工作任務。
3、新員工業(yè)務培訓。(課長負責)
、傩聠T工在崗由課長或助理進行培訓。
、谛聠T工入職7—15天后由課長進行考核(做考核表)。
三、新員工培訓項目實施方案。
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”,通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度每個部門推薦本部門的培訓講師,對推薦出來的內(nèi)部培師進行培訓師培訓,給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料,各部門從20xx年3月開始實施部門新員工培訓方案,每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格,根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實施整體的新員工培訓,在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓。
四、新員工培訓反饋與考核。
1、員工在崗考核表(課長負責)。
1、新員工部門崗位培訓檢查監(jiān)督表(人事)。
2、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(課長填寫)。
表格一:新員工部門崗位培訓(到職后第一周部門填寫)
部門:_________________
新員工姓名:___________
部門經(jīng)理簽名:_________
日期:_________________
表二:新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天部門填寫)
新員工姓名:___________
部門:_________________
職位:_________________
1、你對新員工一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價:
優(yōu)______良______一般______差______
2、新員工對公司的適應程度:
很好______好______一般______差______
3、新員工的工作能力:
很好______好______一般______差______
部門經(jīng)理簽名:_________
日期:_________________
企業(yè)新員工的培訓計劃3
一、培訓目的
為規(guī)范新員工培訓組織流程,幫助新員工盡快適應新的工作環(huán)境,融入企業(yè)文化,使之更快地勝任本職工作,發(fā)揮自身才能,特制定此培訓計劃書。
二、培訓目標
通過統(tǒng)一面授與指導實習相結(jié)合的培訓方式,使的新員工在一個月內(nèi),了解并認同的企業(yè)文化,熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責、業(yè)務操作流程,了解并提高所赴任崗位的能力要求,保證合格上崗。
三、培訓對象及類型
新入職員工。
四、培訓內(nèi)容
第一部分公司概況
1、日常行為規(guī)范
2、信息管理規(guī)范
第二部分電話服務規(guī)范
1、遠程接待中心電話服務規(guī)范
2、遠程接待系統(tǒng)坐席基本操作
3、遠程接待系統(tǒng)工單操作
4、遠程接待系統(tǒng)知識庫使用基本操作
第三部分平臺與辦公軟件使用
1、辦公軟件基礎(chǔ)應用
2、基礎(chǔ)平臺使用
3、學習中心平臺使用
4、學生平臺使用
5、統(tǒng)考平臺、機考平臺介紹
第四部分業(yè)務知識串講
1、招生期基礎(chǔ)業(yè)務知識概念串講
2、學期中基礎(chǔ)業(yè)務知識概念串講
3、學期末基礎(chǔ)業(yè)務知識概念串講
4、畢業(yè)期基礎(chǔ)業(yè)務知識
第五部分實習
1、實習部門安排:新員工入職培訓計劃書新入職員工在參加了統(tǒng)一面授課程,并考試通過后,需分別在接待部、學生事務部、以及新員工所屬業(yè)務部門進行實習。
2、實習時間安排:
接待部:實習時間一周
學生事務部:實習時間一周
各所屬業(yè)務部門:實習時間一周
3、實習要求:
接待部:外呼項目組實習時間2天、學歷教育項目組實習時間3天(以語音業(yè)務受理為主)。
事務部:由學生事務部自行安排,建議適當接觸主業(yè)務模塊。?
各所屬業(yè)務部門:與上崗后的崗位職責一致。
4、實習指導教師:
在接待部實習期間由接待部培訓支持組全程指導。
在接待部以外的各部門實習期間,需由各部門指派指導教師一至兩名。5。實習指導教師職責:
填寫《新員工實習報告》,并對新員工在本部門實習期間的工作情況負責。
五、培訓時間
1、培訓具體時間:20xx年1月起
2、各部門報名時間:每月1—5日(遇節(jié)假日順延)前提交《新員工培訓報名表》到XXX郵箱。
3、培訓實施時間:每月6—25日(遇節(jié)假日順延)
4、課時:160課時
六、培訓地點
公司會議室(具體地點見當月通知)
七、培訓的方式
講授、案例分析、實操、實習。
八、培訓教師
接待部培訓支持組。
企業(yè)新員工的培訓計劃4
新員工剛到公司,都會被要求參加培訓,只有經(jīng)過培訓才能更快的融入到工作當中。
一新員工培訓的重要性
新員工培訓,又被稱為入職培訓,是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部,并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。
二新員工培訓的目的
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時,了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準,并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位,更快地進入角色,提高工作績效。同時,通過培訓幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強員工的團隊意識與合作精神。
三新員工培訓的內(nèi)容
1、常識性培訓,是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務與市場狀況、業(yè)務流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓,使其可以全面了解、認識企業(yè),加深認識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四新員工培訓的注意事項
1、新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細的規(guī)劃,對培訓的內(nèi)容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃,并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。
2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關(guān)部門負責人的職責劃分,并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
3、為了保證實際效果,新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始等于成功的一半!”,新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!
公司員工員工培訓計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標,以大人才觀,大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力,確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,拓寬培訓渠道,全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍,做好年度員工培訓計劃工作。
企業(yè)新員工的培訓計劃5
第1階段:新人入職,讓他知道來干什么的(3~7天)
為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),管理者需要做到下面七點:
1.給新人安排好座位及辦公的桌子,擁有自己的地方,并介紹位置周圍的同事相互認識(每人介紹的時間不少于1分鐘);
2.開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,相互認識;
3.直接上司與其單獨溝通:讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等,并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。
4.hr主管告訴新員工的工作職責及給自身的發(fā)展空間及價值。
5.直接上司明確安排第一周的工作任務,包括:每天要做什么、怎么做、與任務相關(guān)的同事部門負責人是誰。
6.對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正(不作批評),并給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點在哪里;
7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團隊。關(guān)鍵點:一起吃午飯,多聊天,不要在第一周談論過多的工作目標及給予工作壓力。
第2階段:新人過渡,讓他知道如何能做好(8~30天)
轉(zhuǎn)變往往是痛苦的,但又是必須的,管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,下面提供五個關(guān)鍵方法:
1.帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人,讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件,怎么發(fā)傳真,電腦出現(xiàn)問題找哪個人,如何接內(nèi)部電話等;
2.最好將新員工安排在老同事附近,方便觀察和指導。
3.及時觀察其情緒狀態(tài),做好及時調(diào)整,通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;
4.適時把自己的經(jīng)驗及時教給他,讓其在實戰(zhàn)中學習,學中干,干中學是新員工十分看重的;
5.對其成長和進步及時肯定和贊揚,并提出更高的期望,要點:4c、反饋技巧。
第3階段:讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(31~60天)
在適當?shù)臅r候給予適當?shù)膲毫,往往能促進新員工的成長,但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1.知道新員工的長處及掌握的技能,對其講清工作的要求及考核的指標要求;
2.多開展公司團隊活動,觀察其優(yōu)點和能力,揚長提短;
3.犯了錯誤時給其改善的機會,觀察其逆境時的心態(tài),觀察其行為,看其的培養(yǎng)價值;
4.如果實在無法勝任當前崗位,看看是否適合其它部門,多給其機會,管理者很容易犯的錯誤就是一刀切;
第4階段:表揚與鼓勵,建立互信關(guān)系(61~90天)
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,或者說缺乏表揚的技巧,而表揚一般遵循三個原則:及時性、多樣性和開放性。
1.當新員工完成挑戰(zhàn)性任務,或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵,表揚鼓勵的及時性;
2.多種形式的表揚和鼓勵,要多給他驚喜,多創(chuàng)造不同的驚喜感,表揚鼓勵的多樣性;
3.向公司同事展示下屬的成績,并分享成功的經(jīng)驗,表揚鼓勵的開放性;
第5階段:讓新員工融入團隊主動完成工作(91~120天)
對于新生代員工來說,他們不缺乏創(chuàng)造性,更多的時候管理者需要耐性的指導他們?nèi)绾芜M行團隊合作,如何融入團隊。
1.鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言,當他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵;
2.對于激勵機制、團隊建設(shè)、任務流程、成長、好的經(jīng)驗要多進行會議商討、分享;
3.與新員工探討任務處理的方法與建議,當下屬提出好的建議時要去肯定他們;
4.如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理;
第6階段:賦予員工使命,適度授權(quán)(121~179天)
當度過了前3個月,一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點:
1.幫助下屬重新定位,讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標和方向;
2.時刻關(guān)注新下屬,當下屬有負面的情緒時,要及時調(diào)整,要對下屬的各個方面有敏感性;當下屬問道一下負面的、幼稚的問題時,要轉(zhuǎn)換方式,從正面積極的一面去解除他的問題,管理者的思維轉(zhuǎn)換;
3.讓員工感受到企業(yè)的使命,放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導意圖等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì);
4.當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,要引導大家分享;要求:隨時隨地激勵下屬;
5.開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果
帶來的喜悅,放權(quán)不宜一步到位;
第7階段:總結(jié),制定發(fā)展計劃(180天)
6個月過去了,是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃,一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟:
1.每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談,面談之前做好充分的調(diào)查,談話做到有理、有據(jù)、有法;
2.績效面談要做到:明確目的;員工自評(做了哪些事情,有哪些成果,為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);
3.領(lǐng)導的評價包括:成果、能力、日常表現(xiàn),要做到先肯定成果,再說不足,再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);
4.協(xié)助下屬制定目標和措施,讓他做出承諾,監(jiān)督檢查目標的進度,協(xié)助他達成既定的目標;
5.為下屬爭取發(fā)展提升的機會,多與他探討未來的發(fā)展,至少每3-6個月給下屬評估一次;
6.給予下屬參加培訓的機會,鼓勵他平時多學習,多看書,每個人制定出成長計劃,分階段去檢查。
第8階段:全方位關(guān)注下屬成長(每一天)
度過了前90天,一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。
1.關(guān)注新下屬的生活,當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助;
2.記住部門每個同事生日,并在生日當天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破,給每次的進步給予表揚、獎勵;
3.每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動,增加團隊的凝聚力,關(guān)鍵點:坦誠、賞識、感情、誠信。
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