【精華】網(wǎng)絡(luò)策劃四篇
網(wǎng)絡(luò)策劃 篇1
一、摘要
二、前言
�。ㄒ唬� 網(wǎng)店所賣(mài)商品
（二） 網(wǎng)店做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的原因
�。ㄈ� 網(wǎng)店做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的
三、市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬� 對(duì)網(wǎng)店的宏觀(guān)環(huán)境的分析
�。ǘ� 對(duì)網(wǎng)店的 SWOT 的分析
（三） 對(duì)消費(fèi)者的分析
�。ㄋ模� 對(duì)網(wǎng)店的市場(chǎng)定位的分析
四、主要產(chǎn)品
五、營(yíng)利模式
�。ㄒ唬� 增值服務(wù)
�。ǘ� 顧客的增加
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
（一） 博客營(yíng)銷(xiāo)
�。ǘ� 郵件營(yíng)銷(xiāo)
�。ㄈ� 網(wǎng)絡(luò)廣告
�。ㄋ模� 論壇營(yíng)銷(xiāo)
�。ㄎ澹� 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
七、實(shí)施計(jì)劃
（一） 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行整理
�。ǘ� 進(jìn)行對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
八、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
�。ㄒ唬� 花費(fèi)式多少
（二） 營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了什么收益
九、風(fēng)險(xiǎn)與防范
本方案是為了網(wǎng)店的發(fā)展從宏觀(guān)和微觀(guān)的環(huán)境進(jìn)行分析，并對(duì)網(wǎng)店做一些相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。計(jì)劃出在營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)程中的步驟。對(duì)這次網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)的資金進(jìn)行預(yù)測(cè)。討論一下網(wǎng)店面臨的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)做的防范措施。隨著社會(huì)的發(fā)展和環(huán)境的變化！我們要不斷對(duì)網(wǎng)店的更新。
二、前言
2.1 網(wǎng)店所賣(mài)商品
網(wǎng) 店所賣(mài)的商品主要有兩類(lèi)：服裝類(lèi)和飾品類(lèi)。服裝類(lèi)有男裝和女裝，都是不同風(fēng)格的。飾品了有耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈、戒指類(lèi)。
2.2 網(wǎng)店做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的原因
因?yàn)樵诰W(wǎng)上做網(wǎng)店不像傳統(tǒng)的店面一樣。許多人都對(duì)這個(gè)網(wǎng)店都不是很熟悉。需要做一些相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
2.3 網(wǎng)店做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的
讓更多的人知道我們的網(wǎng)店，把我們的網(wǎng)店推廣出去。以贏(yíng)得更好的收益。
三、市場(chǎng)分析
3.1 對(duì)網(wǎng)店的宏觀(guān)環(huán)境的分析
從經(jīng)濟(jì)環(huán)境的方面講，我們面對(duì)的消費(fèi)者很廣的，每個(gè)人的消費(fèi)能力都是不一樣。在定價(jià)方面一定要適中。而產(chǎn)品的更新速度是很快的。不久就跟不上時(shí)代。換季也是個(gè)要考慮的問(wèn)題。我們?cè)谶M(jìn)貨的時(shí)候也要注意。
3.2 對(duì)網(wǎng)店的 SWOT 的分析
網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)就是我們的產(chǎn)品對(duì)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是必須品。并且品牌競(jìng)爭(zhēng)并不會(huì)對(duì)我的網(wǎng)店有影響，線(xiàn)在的消費(fèi)者注重的是衣服的款式和樣式，對(duì)品牌沒(méi)有什么要求。對(duì)于衣服的需求量也很大。劣勢(shì)就是我們的供應(yīng)商為我們網(wǎng)店提供的產(chǎn)品不是那么的理想。而且做同樣產(chǎn)品的行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)。()賣(mài)同樣的產(chǎn)品也有很多網(wǎng)店。網(wǎng)店的機(jī)會(huì)在于增加產(chǎn)品的附加值，這樣顧客就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的想法。網(wǎng)店的威脅就是現(xiàn)在網(wǎng)上很多開(kāi)服裝方面的網(wǎng)店。并且網(wǎng)下也有很多實(shí)體店。也難免會(huì)產(chǎn)生價(jià)格戰(zhàn)。隨著店面的增多。我們的店鋪里面沒(méi)什么特別的。
3.3 對(duì)消費(fèi)者的分析
消費(fèi)者現(xiàn)在對(duì)于衣服的追求就是衣服的款式和樣式。對(duì)品牌沒(méi)什么要求。還有很多小費(fèi)這不太相信網(wǎng)上的東西。網(wǎng)上的東西只能在視覺(jué)上來(lái)評(píng)價(jià)商品的價(jià)值。不能像實(shí)體點(diǎn)一樣能對(duì)衣服是否合身，是否質(zhì)量很好。都能知道。但是在網(wǎng)上很多消費(fèi)者就怕著些原因比愿意在網(wǎng)上買(mǎi)。還有些消費(fèi)者怕被騙。由于社會(huì)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展還沒(méi)到哪個(gè)程度。許多消費(fèi)者不會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物。
3.4 對(duì)網(wǎng)店的市場(chǎng)定位分析
我認(rèn)為衣服和飾品的款式和樣式很很多。很能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。衣服是每個(gè)人的必須品。購(gòu)買(mǎi)的人相對(duì)比別的產(chǎn)品這一塊的需求量要多一些。衣服一年四季都們賣(mài)衣服。在每個(gè)人在產(chǎn)生需求是會(huì)想搭配的組合。有時(shí)會(huì)達(dá)到配套是的賣(mài)�？梢哉f(shuō)是衍生產(chǎn)品吧！衣服不會(huì)像蛋糕一樣有保質(zhì)期。在什么時(shí)候都可以賣(mài)。沒(méi)有這方面的限制。
四、主要產(chǎn)品
網(wǎng)店主要的產(chǎn)品是衣服和飾品。里面的衣服和飾品可以隨意的做搭配。
五、營(yíng)利模式
5.1 增值服務(wù)
對(duì)一些衣服進(jìn)行飾品的搭配。對(duì)有些飾品的搭配可以送相應(yīng)的'飾品。不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物的教會(huì)他網(wǎng)購(gòu)。做一些在線(xiàn)支付的小貼士。做一些手后的保障�？梢赃x購(gòu)咨詢(xún)。搜索產(chǎn)品的關(guān)鍵字。
5.2 顧客的增加
在店購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)通過(guò)長(zhǎng)期的溝通和電話(huà)的回訪(fǎng)變成忠實(shí)客戶(hù)。就會(huì)形成他為我店做的口碑效應(yīng)。在本店逛過(guò)的客戶(hù)可能就是潛在顧客。我們可以發(fā)現(xiàn)顧客。使他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望�？梢詮乃麄兊目谥械玫礁少F的客戶(hù)的真正的需求。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
6.1 博客營(yíng)銷(xiāo)
把網(wǎng)店的產(chǎn)品和生活連接起來(lái)寫(xiě)，多些一些網(wǎng)店的產(chǎn)品。。每天都堅(jiān)持寫(xiě)不要斷斷續(xù)續(xù)的寫(xiě)。博客要分主題的寫(xiě)。是跟多的人參與博客的內(nèi)容寫(xiě)一些很親切的。多發(fā)機(jī)械圖片上去。這樣更有直觀(guān)感，也能吸引眼球。博文也有一種互動(dòng)的形式。
6.2 郵件營(yíng)銷(xiāo)
郵件營(yíng)銷(xiāo)的好處就是免費(fèi)、方便。寫(xiě)一些比較簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)。內(nèi)容就寫(xiě)一些衣服和飾品的合理搭配。并且附上搭配好的照片。在下一步知道哭乎的郵箱地址。是點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)為購(gòu)買(mǎi)。
6.3 網(wǎng)絡(luò)廣告
我想利用圖片的形式把它放在網(wǎng)頁(yè)的顯眼的地方。利用按鈕廣告。有興趣的可以點(diǎn)進(jìn)去看一下。我覺(jué)得沒(méi)有必要做電子郵件、插播、漂浮、廣告這樣會(huì)使用戶(hù)對(duì)你這則廣告產(chǎn)生厭惡感。在看網(wǎng)頁(yè)時(shí)突然彈出漂浮廣告是行李很不舒服的
6.4 論壇營(yíng)銷(xiāo)
論壇營(yíng)銷(xiāo)里面是分了很多類(lèi)的。每類(lèi)都聚集字一起的。這樣我們可以根據(jù)不同的類(lèi)別來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)。里面參與的人很多，在這里面做營(yíng)銷(xiāo)更有效率。話(huà)題做特別一點(diǎn)，能更吸引一點(diǎn)。論壇本來(lái)就是互動(dòng)和分享的。我們可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。來(lái)分析。
6.5 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
衣服類(lèi)別很多我們可以從不同的類(lèi)別設(shè)置關(guān)鍵字。針對(duì)不同人的習(xí)慣啦設(shè)置關(guān)鍵字。我們的頁(yè)面要稍稍靠前一點(diǎn)。
七、實(shí)施計(jì)劃
7.1 營(yíng)銷(xiāo)目的整理
根據(jù)網(wǎng)店的現(xiàn)狀提出缺陷的地方�，F(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)后網(wǎng)店的新貌。第一就是讓更多的人知道我們的網(wǎng)店。把網(wǎng)店推廣出去。第二然顧客對(duì)網(wǎng)店的東西有購(gòu)買(mǎi)的欲望。提高成交次數(shù)。第三培養(yǎng)更多的忠實(shí)用戶(hù)。第四發(fā)掘更多的潛在用戶(hù)。
7.2- 市場(chǎng)分析結(jié)果
總體來(lái)看網(wǎng)店的主要為題就是衣服的款式和樣式。
網(wǎng)絡(luò)策劃 篇2
一、網(wǎng)店介紹
因?yàn)樽约旱木W(wǎng)店剛剛建立沒(méi)有較強(qiáng)的說(shuō)服力，所以這次策劃書(shū)中我以合作的網(wǎng)店來(lái)做案例。
網(wǎng)店名稱(chēng)：土老帽綠色食品打造皇冠級(jí)原生態(tài)店鋪
網(wǎng)店域名：
經(jīng)營(yíng)人：xx
注冊(cè)時(shí)間：20xx年11月2日
經(jīng)營(yíng)范圍：肉類(lèi)美食（罐頭）、海產(chǎn)干貨（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋裝）干果果脯（袋裝）五谷雜糧（袋裝）
二、形式分析
綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面市場(chǎng)現(xiàn)狀：
淘寶交易平臺(tái)10家店面（擁有信譽(yù)度）其它交易平臺(tái)57家店面（擁有信譽(yù)度）
消費(fèi)者一般情況下光顧網(wǎng)絡(luò)綠色食品店的情況：
顧客一般情況下光顧綠色食品店情況想有以下幾種原因：原因一：要嘗試新產(chǎn)品、原因二：對(duì)新產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣、原因三：基于價(jià)格便宜追求時(shí)尚飲食，購(gòu)買(mǎi)健康時(shí)尚產(chǎn)品
會(huì)影響其購(gòu)買(mǎi)意向的因素：
會(huì)影響顧客購(gòu)買(mǎi)意向的因素有以下幾種：因素一：對(duì)產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度
因素二：價(jià)格昂貴、因素三：其他不定因素
SWOT分析
S（優(yōu)勢(shì)）
基于價(jià)格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營(yíng)養(yǎng)性、
品種的多樣性、方便性、產(chǎn)品的質(zhì)量保障性、說(shuō)明詳細(xì)性、訂購(gòu)方便性、送貨快捷性、服務(wù)周到性可以快速抵消消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)障礙
W(劣勢(shì))
網(wǎng)絡(luò)店面的競(jìng)爭(zhēng)激烈機(jī)會(huì)不容把握，綠色概念普及困難，產(chǎn)品的保質(zhì)周期較短不宜儲(chǔ)藏等諸多因素
O（機(jī)會(huì)）
基于綠色食品的安全性、營(yíng)養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢(shì)，更易把握住消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望
T（威脅）
銷(xiāo)售綠色食品的店面過(guò)多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，綠色食品市場(chǎng)的成熟度還是比較高的，這從市場(chǎng)集中度和購(gòu)買(mǎi)人群上都可以看出來(lái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前綠色食品市場(chǎng)上共有60多家的網(wǎng)絡(luò)店面店，其中約有10多家較為正規(guī)，其余是些小店；從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上看，綠色食品市場(chǎng)年銷(xiāo)售額為600- 800萬(wàn)元。而在購(gòu)買(mǎi)綠色食品的消費(fèi)者中，有80％是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購(gòu)買(mǎi)的綠色食品檔次比較集中，一般在30元至350元之間。
1.目標(biāo)市場(chǎng)分析
我國(guó)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的規(guī)模非常大，城鎮(zhèn)居民年消費(fèi)額超過(guò)7500億元，尤其是東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)綠色產(chǎn)品消費(fèi)量大，需求層次較高，且資源相對(duì)短缺，綠色產(chǎn)品總量不足，對(duì)外依存度大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前江、浙、滬、閩、粵5個(gè)省市和港澳兩個(gè)特區(qū)，每年從外調(diào)進(jìn)綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長(zhǎng)幅度在5％以上。綠色產(chǎn)品消費(fèi)已呈現(xiàn)多樣化、優(yōu)質(zhì)化、綠色化趨勢(shì)，綠色食品的消費(fèi)在農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)中的比重逐年提高，具有極為廣闊的發(fā)展前景。20xx年，全國(guó)綠色食品的銷(xiāo)售額突破500億元人民幣，且以每年30%的速度增長(zhǎng)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
1、土老帽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
�。�1）、土老帽主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有：
A、一介草民天然綠色食品健康養(yǎng)生店★地道山西土特產(chǎn)
B、綠色食品特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店
C、北大荒利特連鎖綠色產(chǎn)品店精益、
�。�2）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本狀況大明：一介草民的網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)非常久出具規(guī)模，存在較多的老顧客，而價(jià)格也相當(dāng)優(yōu)惠。
（3）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略
A、信譽(yù)是銷(xiāo)售的保障，而且服務(wù)到位，24小時(shí)全天營(yíng)業(yè)。
B、經(jīng)常搞優(yōu)惠和網(wǎng)絡(luò)宣傳。
2、土老帽在競(jìng)爭(zhēng)中的地位
（1）土老帽在淘寶的交易平臺(tái)的客流量還可以，店面相對(duì)比較大，總體說(shuō)來(lái)知名度一般。
�。�2）市場(chǎng)占有率低。
�。�3）開(kāi)展深入許多針對(duì)消費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)。
�。�4）服務(wù)方面相對(duì)來(lái)說(shuō)較不完善。
3、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較
A、機(jī)會(huì)：在消費(fèi)者中口碑好，價(jià)格適中，比較適合消費(fèi)者消費(fèi)。
B、威脅：宣傳力度不夠、向市場(chǎng)的攻擊性較弱。
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析總結(jié)：
�。�1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在廣告，時(shí)間方面的優(yōu)勢(shì)。
（2）宣傳層出不窮。
�。�3）土老帽優(yōu)勢(shì)：價(jià)格適中，口碑較好，消費(fèi)者信任度適中。
（4）土老帽應(yīng)改善出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)：保持良好的店面形象，提高品牌質(zhì)量，服務(wù)、宣傳力度不夠，宣傳開(kāi)展太少，不易使消費(fèi)者親近。
5、我方策略
�。�1）為了方便顧客，提供真正的人性化服務(wù)，咱們將長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)提問(wèn)不辭辛勞的回答，對(duì)產(chǎn)品任何的問(wèn)題咱們將給予滿(mǎn)意的答復(fù)。
�。�2）利用網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行轟炸式宣傳。
�。�3）積極開(kāi)展各種網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)（如：秒殺 團(tuán)購(gòu) 買(mǎi)一送一 ）
產(chǎn)品分析
1、營(yíng)養(yǎng)性食品：
具有非常高的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、滋補(bǔ)身體的絕佳產(chǎn)品
2、安全性食品
產(chǎn)品的安全、質(zhì)量有絕佳的保證，能給客戶(hù)承諾性的產(chǎn)品
3、功能性食品：
調(diào)節(jié)身體機(jī)能、緩解三高、失眠等醫(yī)藥性的產(chǎn)品
三、4CS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
1、了解消費(fèi)對(duì)綠色產(chǎn)品的需求：
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的各項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確的確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求與欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)手更有效的傳達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)需要的物品和服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求與欲望。只有適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品、因此消費(fèi)者的需求才是網(wǎng)店利潤(rùn)的源頭。
�。�1）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，邀請(qǐng)客戶(hù)參加對(duì)綠色產(chǎn)品的測(cè)試，因?yàn)閬?lái)自不同文化背景的人往往由于生活環(huán)境、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、受教育程度、個(gè)人愛(ài)好及生活方式、家庭結(jié)構(gòu)等各種不相同對(duì)產(chǎn)品有著不同的需求，即使是同一個(gè)消費(fèi)者在不同的期間對(duì)同一種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感覺(jué)都是不同的。但對(duì)于銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的需求是一個(gè)未知而又復(fù)雜的世界，因而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求。
�。�2）建立客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)個(gè)性化趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)店面首先應(yīng)做的是要了解自己的客戶(hù)。曾經(jīng)有人提出“愛(ài)你的顧客而非愛(ài)你的產(chǎn)品”，因此咱們要想了解咱們的產(chǎn)品一樣的了解咱們的顧客，了解客戶(hù)的一個(gè)重要的措施就是建立客戶(hù)資料庫(kù)，客戶(hù)的資料庫(kù)要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
A: 顧客常規(guī)檔案。包括姓名、性別、年齡、電話(huà)號(hào)碼、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入等收集這些有助于幫助了解目標(biāo)市場(chǎng)的基本狀況
B：客戶(hù)消費(fèi)檔案。包括顧客對(duì)哪些商品感興趣、購(gòu)買(mǎi)的商品屬于什么類(lèi)型的，掌握這些資料有助于優(yōu)化銷(xiāo)售、做好促銷(xiāo)。
2、以消費(fèi)者的承受能力來(lái)制定價(jià)格
網(wǎng)絡(luò)店面首先要決定所提供的產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格，其次要估計(jì)該價(jià)格下所能銷(xiāo)售的數(shù)量，第三根據(jù)銷(xiāo)售量決定所需的產(chǎn)能、投資以及單位成本、最后計(jì)算依此價(jià)格和成本能否獲得滿(mǎn)意的利潤(rùn)。以消費(fèi)者承受能力為基礎(chǔ)的定價(jià)方法與現(xiàn)代市場(chǎng)定位觀(guān)念一致，制定出來(lái)的價(jià)格更能貼近消費(fèi)者，更適合目標(biāo)客戶(hù)的接受水平。
3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)店面與客戶(hù)的溝通能力
加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流是綠色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。消費(fèi)者在消費(fèi)綠色產(chǎn)品的同時(shí)也是綠色產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，產(chǎn)品與消費(fèi)的同時(shí)性信息不對(duì)稱(chēng)決定了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)綠色產(chǎn)品的`錢(qián)無(wú)法了解產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)，這無(wú)疑加大了購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)也增加了顧客與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通難度，所以我要求網(wǎng)店信息扁平化、透明化可以快速的響應(yīng)客戶(hù)的需求了解客戶(hù)意向，增加聯(lián)系渠道擴(kuò)大信息源始溝通更快捷更人性化增加網(wǎng)店與客戶(hù)的溝通能力。
4、為消費(fèi)者提供盡可能的方便
由于工作的繁忙，生活節(jié)奏的加快，搶時(shí)間、重效益的觀(guān)念已深植人們的意識(shí)之中：經(jīng)濟(jì)條件的改善使享受生活、享受生命成為另一種時(shí)尚與潮流，消費(fèi)的方便性逐漸被人重視“不貪便宜貪方便”便是人們心態(tài)的放映。因此，必須順應(yīng)這種形式與變化，將方便顧客作為安排網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重要的目標(biāo)之一，了解顧客需求，處處為顧客著想，為顧客提供周到的、便利、滿(mǎn)意的服務(wù)，在為顧客提供便利中求得網(wǎng)店的發(fā)展與生存。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣戰(zhàn)略
1、電子郵件推廣
電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營(yíng)銷(xiāo)方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過(guò)廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過(guò)用戶(hù)許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；每周給網(wǎng)站注冊(cè)者發(fā)送電子郵件通訊 (E-mail Newsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧，并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志，免費(fèi)向會(huì)員的電子郵箱發(fā)送，同時(shí)放倒各類(lèi)電子雜志網(wǎng)站免費(fèi)讓網(wǎng)友免費(fèi)下載閱讀。切記，電子雜志的內(nèi)容質(zhì)量是關(guān)鍵，不然會(huì)被當(dāng)作垃圾郵件的。電子書(shū)推廣：整理相關(guān)的文檔，制作網(wǎng)站相關(guān)主題的電子書(shū)，然后在電子書(shū)中合理融入推廣廣告。然后把電子書(shū)放到成千的下載網(wǎng)站供廣大精準(zhǔn)受眾免費(fèi)下載。同時(shí)宣傳咱們佳能公司的網(wǎng)站。
2、搜索引擎加注
統(tǒng)計(jì)表明，50%以上的自發(fā)訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補(bǔ)充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站，網(wǎng)站通過(guò)所提交的關(guān)鍵詞能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果結(jié)果列表里。這些收錄常常需要需要一些時(shí)間。
3、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟策略
首先實(shí)現(xiàn)同類(lèi)網(wǎng)站互通有無(wú)，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類(lèi)型（互動(dòng)社區(qū)）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。特別推薦下奇虎論壇聯(lián)盟、中文BBS論壇聯(lián)盟、五號(hào)圖摘、網(wǎng)摘中國(guó)、天下網(wǎng)摘圖摘中國(guó)等等，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明每個(gè)網(wǎng)站平均每天能帶來(lái)100-1000的流量，其中以奇虎論壇聯(lián)盟的流量最多。
4、數(shù)據(jù)庫(kù)策略
注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶(hù)資料、訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)的收集整理，并進(jìn)行客觀(guān)分析，既對(duì)客戶(hù)行為進(jìn)行引導(dǎo)，又對(duì)網(wǎng)站建設(shè)提供現(xiàn)實(shí)權(quán)威的意見(jiàn)，是數(shù)據(jù)庫(kù)策略的核心。
A．調(diào)查： 在網(wǎng)頁(yè)上搞一些小調(diào)查，問(wèn)一個(gè)有趣的問(wèn)題，讓訪(fǎng)客投票。投票者也許會(huì)在明天或下周再來(lái)查看調(diào)查結(jié)果。
B．有獎(jiǎng)活動(dòng)： 持續(xù)的搞一些有獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品不必太貴重，只要對(duì)你的訪(fǎng)客來(lái)說(shuō)稍有用即可。他們會(huì)常來(lái)看結(jié)果。
C．小測(cè)驗(yàn)： 要有小測(cè)驗(yàn)，每周公布答案。參加者會(huì)來(lái)看正確答案。
D．新聞： 提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來(lái)源，他們就會(huì)重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)。
5、雁過(guò)留聲法
大量訪(fǎng)問(wèn)同類(lèi)網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布留言和論壇信息（可用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)），內(nèi)容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內(nèi)容發(fā)布，吸引愛(ài)好者訪(fǎng)問(wèn)；
6、加入友情鏈接聯(lián)盟
加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個(gè)好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值，還因?yàn)樽?cè)友情鏈接聯(lián)盟留下了網(wǎng)站的信息，并為自己生成了一個(gè)自助化的友情鏈接系統(tǒng)，這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接，使友情鏈接變得更加輕松。
7、軟文推廣
軟文分別站到用戶(hù)角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來(lái)有計(jì)劃的撰寫(xiě)和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布，以達(dá)到最好的效果。軟文要寫(xiě)的讓用戶(hù)看了有收獲，標(biāo)題要寫(xiě)的吸引網(wǎng)站編輯，這樣才能達(dá)到最好的宣傳效果。
8、口碑推廣
通過(guò)免費(fèi)服務(wù)，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶(hù)幫咱們進(jìn)行口碑宣傳。
9、論壇推廣
整理50個(gè)人氣最旺的相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行有計(jì)劃的發(fā)帖子，做好細(xì)節(jié)，才有好效果。這里給大家分享一個(gè)關(guān)鍵關(guān)鍵點(diǎn)：帖子不再多，而在于頂！活躍在在線(xiàn)討論組或論壇中，并且，總是在發(fā)言中包含有你網(wǎng)址的簽名。論壇宣傳方式是我眾多網(wǎng)站宣傳方式中，最辛苦的一樣，也是效果來(lái)得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發(fā)幾十個(gè)主題貼，頂幾百次帖子。而卻在那些大論壇要有非常多馬甲回貼才行，要不廣告效果非常差。在我主要宣傳的幾個(gè)論壇中，其中一個(gè)論壇就有40幾個(gè)ID號(hào)。
五、網(wǎng)店的構(gòu)架
�。�1）制作專(zhuān)屬LOGO、具有自己的品牌意識(shí)
�。�2）利用淘寶模塊裝修整體店面
�。�3）整理產(chǎn)品圖片達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意的認(rèn)知度
�。�4）設(shè)置個(gè)人論壇提供客戶(hù)留言
（5）設(shè)置老用戶(hù)群以便溝通
六、服務(wù)建立（客戶(hù)支持服務(wù)）
1、顧客忠誠(chéng)戰(zhàn)略
在經(jīng)營(yíng)中，誰(shuí)都希望客戶(hù)比現(xiàn)在更加忠誠(chéng)。但不幸的是客戶(hù)通�？偸菦](méi)有多少理由要對(duì)提供一種產(chǎn)品或服務(wù)的特定賣(mài)主保持忠誠(chéng)。在過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在所提供的產(chǎn)品并沒(méi)有太大差別的情況下，如果客戶(hù)得到的服務(wù)不足以克服價(jià)格上的差異，想要面對(duì)眾多選擇的客戶(hù)保持忠誠(chéng)是不可能的。
培養(yǎng)積極的客戶(hù)意識(shí) ，通常采取滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)研討會(huì)、呼叫中心和其它方式，使決策時(shí)能考慮客戶(hù)的聲音。
滿(mǎn)足客戶(hù)的要求 讓“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”伴隨著你的工作。如果客戶(hù)想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn)；如果客戶(hù)需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。
更多地為客戶(hù)著想 有時(shí)，更多地為客戶(hù)著想意味著提供一件客戶(hù)要求得到的產(chǎn)品，而不是因?yàn)樵摦a(chǎn)品具有廣闊的市場(chǎng)前景。適當(dāng)犧牲一定的利益，可以贏(yíng)來(lái)長(zhǎng)久的客戶(hù)忠誠(chéng)。
不要僅理解客戶(hù)的需要，更要理解客戶(hù)的價(jià)值，當(dāng)決定投資于某一特定客戶(hù)時(shí)，涉及的不僅是對(duì)當(dāng)前相互關(guān)系，還有未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ墓烙?jì)。
2、實(shí)行實(shí)時(shí)溝通
他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)，對(duì)他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時(shí)”的意思就是“即時(shí)”、“隨時(shí)”。
3、顧客關(guān)系的再造
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，建立顧客對(duì)于虛擬網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信任感。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類(lèi)與以往會(huì)有非常大的差異，因此如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，將會(huì)需要許多創(chuàng)新的盈利作為。
七、總結(jié)
通過(guò)此案例的實(shí)施能快速的響應(yīng)市場(chǎng)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌控消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，解決經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，達(dá)到店面快速盈利的最總目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)策劃 篇3
一、公司簡(jiǎn)介
本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然，保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于20xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。
二、公司目標(biāo)
1、財(cái)務(wù)目標(biāo)今年（200x年），力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番（達(dá)到3000萬(wàn)元）。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2、產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3、價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4、銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。
5、銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2：1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶(hù)管理系統(tǒng)。
6、服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
7、廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8、促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。
9、研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10、營(yíng)銷(xiāo)研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)絡(luò)的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理：
�。ㄒ唬�、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施：
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1、確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2、專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：
�。�1）綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
�。�3）網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
�。�4）網(wǎng)上反饋信息管理。
�。�5）獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
�。�6）對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。
�。�7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算主要來(lái)自于：
�。�1）人員工資
�。�2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)。
�。�4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等。
�。ǘ⒕C合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)。
公司網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有如下功能：
�。�1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)絡(luò)的`通病。
（2）美觀(guān)與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果。
�。�3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。
�。�4）網(wǎng)絡(luò)人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
�。�5）交互功能：力求增加訪(fǎng)問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交互。
�。ㄈ�、制定網(wǎng)絡(luò)推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1、制定網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
�。�1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍。
�。�2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何。
�。�3）我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣。
（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳。
�。�5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助。
�。�6）我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何。
�。�7）如何保持較低的宣傳成本
2、我們可以借助的手段：
�。�1）搜索引擎登錄。
（2）網(wǎng)絡(luò)間交換連接。
�。�3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣。
（4）通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳。
（5）通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳。
（6）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址。
�。�7）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳。
（8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改
網(wǎng)絡(luò)推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1、評(píng)估內(nèi)容包括：
（1）公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是否成功，有哪些不足。
（2）網(wǎng)絡(luò)推廣是否有效。
（3）網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何？分析原因。
�。�4）潛在客戶(hù)及現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何。
�。�5）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效。
�。�6）公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。
2、評(píng)估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)、訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源地、訪(fǎng)問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方式、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。
網(wǎng)絡(luò)策劃 篇4
一、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)分析
1、互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀
政府的鼓勵(lì)：隨著國(guó)際影響的加盟，政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重視力度加大，使城市上網(wǎng)人數(shù)迅猛增加，隨著網(wǎng)上成本的不斷下降，正在發(fā)展壯大的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體和個(gè)體戶(hù)額上網(wǎng)率也正在迅速提高。
互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)：**年初國(guó)內(nèi)網(wǎng)民達(dá)到890萬(wàn)，到**年7月就達(dá)到了20xx萬(wàn)戶(hù)，年末超過(guò)3500萬(wàn)戶(hù)，據(jù)美國(guó)研究機(jī)構(gòu)國(guó)際數(shù)據(jù)公司**年7月22號(hào)公布的最新報(bào)告顯示，到年底，全世界的因特網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到3.75億，不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)正以每年50%速度增長(zhǎng)。 增長(zhǎng)的巨大空間：個(gè)人電腦的銷(xiāo)售額正成倍增長(zhǎng)，網(wǎng)民數(shù)量已難以想象的速度發(fā)展。
2、電子商務(wù)是發(fā)展方向
電子商務(wù)現(xiàn)狀：因特網(wǎng)的發(fā)展不僅意味著商業(yè)機(jī)會(huì)，還以為這網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的誕生，在這個(gè)時(shí)代，信息就意味著財(cái)富，我國(guó)的電子商務(wù)交易額達(dá)上千億。
二、現(xiàn)有蛋糕店的基本情況
1、網(wǎng)站數(shù)量
在百度等搜索引擎中注冊(cè)的蛋糕甜點(diǎn)行業(yè)的網(wǎng)站有(*)頁(yè)，每頁(yè)有(*)家網(wǎng)站，總計(jì)(**)家蛋糕行業(yè)的網(wǎng)站，大多是蛋糕訂購(gòu)網(wǎng)站，甜點(diǎn)套餐及飲品相關(guān)聯(lián)的`蛋糕網(wǎng)站現(xiàn)在持續(xù)增長(zhǎng)中。
三、網(wǎng)站策劃及定位
網(wǎng)站名稱(chēng)：**甜點(diǎn)蛋糕網(wǎng)
網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介：
1、業(yè)務(wù)范圍：本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)提供蛋糕宣傳、配送服務(wù)，可供選擇的食品包括各類(lèi)蛋糕，并輔助一些甜點(diǎn)套餐、飲料外送服務(wù)。
2、基本業(yè)務(wù)：通過(guò)我們的網(wǎng)站，將我們的產(chǎn)品展示出來(lái)，訪(fǎng)問(wèn)者可以根據(jù)自己的情況口味選擇適合的蛋糕、套餐、飲料，直接在網(wǎng)上下訂單，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為顧客送上滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、市場(chǎng)分析與目標(biāo)規(guī)劃
1、消費(fèi)者總體消費(fèi)趨勢(shì)——健康時(shí)尚
隨著人們生活水平的穩(wěn)步提高，越來(lái)越講究飲食，偏好綠色營(yíng)養(yǎng)食品;包裝精美的食品也成為現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚，能令人食指大動(dòng)，都市生活的快節(jié)奏使人們更加需要蛋糕甜點(diǎn)等便利食品。
2、消費(fèi)者需求分析——網(wǎng)購(gòu)，省時(shí)省力
互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)在不斷地發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物給用戶(hù)提供了方便的購(gòu)物途徑，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信譽(yù)度在逐漸提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)也以每年50%速度增長(zhǎng)，具有極大的發(fā)展空間。
3、消費(fèi)者消費(fèi)能力分析——中、高等收入
常在網(wǎng)上購(gòu)物且具有一定消費(fèi)能力的消費(fèi)群體主要是學(xué)生、白領(lǐng)，各年齡段的消費(fèi)者都是潛在消費(fèi)者。
4、未來(lái)發(fā)展方向
在黑龍江大學(xué)方圓700米范圍內(nèi)作為試點(diǎn)試運(yùn)營(yíng)四個(gè)月，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在一年內(nèi)逐漸擴(kuò)大到整個(gè)南崗區(qū)，在未來(lái)3到5年時(shí)間內(nèi)，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累以及本店實(shí)力與技術(shù)的增強(qiáng)，建立實(shí)體甜點(diǎn)屋，在哈爾濱市區(qū)打造以中高檔人群為受眾群體的蛋糕甜品連鎖店。
五、網(wǎng)站功能設(shè)置
網(wǎng)站的功能設(shè)置是否合理直接影響著網(wǎng)站的效益，經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，我們認(rèn)為應(yīng)該設(shè)定以下欄目：
六、提供明確的服務(wù)范圍
1、禮品服務(wù)：在特別的日子送上精美的一個(gè)小禮物，如制作精美的可卡片、可愛(ài)的小娃娃、小零錢(qián)包。
2、會(huì)員卡服務(wù)：凡是填好個(gè)人資料并受到承認(rèn)的會(huì)員，在本網(wǎng)店消費(fèi)均可享受8.8折優(yōu)惠，一積分=一元，購(gòu)物積分達(dá)到某限額即獲相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、情侶會(huì)員卡：凡是填好個(gè)人資料并受到承認(rèn)的會(huì)員，在本網(wǎng)店消費(fèi)均可享受8折優(yōu)惠，并可以9折享受新推出的產(chǎn)品例。
一、市場(chǎng)分析
1、(同類(lèi)市場(chǎng)特點(diǎn)+能否在網(wǎng)上開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù))
2、(市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析)
3、(自身?xiàng)l件、概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)分析，可利用網(wǎng)站提升那些競(jìng)爭(zhēng)力)
二、建網(wǎng)站的目的及功能定位
1、為了宣傳產(chǎn)品
2、(確定網(wǎng)站功能，如：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型、電子商務(wù)型、客戶(hù)服務(wù)型)
3、(根據(jù)功能確定網(wǎng)站需要達(dá)到的目的和起到的作用)
三、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
1、(內(nèi)容)
2、(提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢(xún)、訂單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等)
3、(網(wǎng)站內(nèi)容，先調(diào)查希望閱讀的信息并點(diǎn)差人們對(duì)內(nèi)容的滿(mǎn)意度及時(shí)調(diào)整)
四、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
1、(美術(shù)設(shè)計(jì)，色彩、圖片、版面規(guī)劃，一致性)
2、(在新技術(shù)上考慮群體的分布，年齡，閱讀習(xí)慣)
3、(如半年到一年較大規(guī)模改版)
五、網(wǎng)站維護(hù)
(內(nèi)容的更新、調(diào)整等)
六、網(wǎng)站的發(fā)布與推廣
1、(網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)、廣告活動(dòng))
2、(搜索引擎登記)
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