新銷售員工的培訓方案
為了確保事情或工作得以順利進行,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案具有可操作性和可行性的特點。那要怎么制定科學的方案呢?以下是小編為大家收集的新銷售員工的培訓方案,希望對大家有所幫助。
新銷售員工的培訓方案1
一:新員工培訓計劃的目的
使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內(nèi)容,讓新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守,培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法、幫助新員工快速投入工作,貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針。
二:新員工培訓計劃的內(nèi)容
。1)新銷售人員在行政人事部辦理完入職手續(xù)后到銷售部報到,由部門負責人在部門內(nèi)部進行簡短的歡迎介紹。
(2)由行政部管理人員給新員工進行公司制度、企業(yè)文化的培訓。
(3)由銷售部負責人給新員工進行入職培訓。
。4)新銷售人員一共參加五個階段的培訓,周期大約在15—20天,行政和銷售部管理人員進行全程跟蹤和考核。
培訓時間:周期(15—20天),每天培訓6小時
第1階段:入職強化培訓(行政部)
培訓方式:ppt課件——講座式
培訓時間:2小時
內(nèi)容:企業(yè)簡介、公司組織架構、人力資源、經(jīng)營業(yè)績、公司的業(yè)務范圍及主導產(chǎn)品、人事行政規(guī)章制度、財務制度、員工手冊等
第2階段:行業(yè)及產(chǎn)品知識培訓(銷售部)
培訓方式:ppt課件——講座式
培訓時間:2天
內(nèi)容:公司產(chǎn)品類別、產(chǎn)品的發(fā)展歷史和應用、公司產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀、主要客戶、主要競爭對手情況
第四階段:銷售專項培訓(銷售部)
培訓方式:ppt課件——講座式
培訓時間:2天
關鍵業(yè)務流程、內(nèi)部資源介紹、銷售管理制度、客戶類型及政策、準客戶的尋找和接近、公司產(chǎn)品問答、典型異議的處理、銷售案例分析、競爭對手研究等
進銷售人員每一階段培訓結束后,由各培訓部門負責人對其工作表現(xiàn)進行鑒定,計入實習期考核。
新銷售員工的培訓方案2
一、目的:
根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,提升市場銷售人員的專業(yè)技能,強化市場管理,提高企業(yè)市場占有率,增強企業(yè)在市場中的競爭能力,特制定公司銷售團隊培訓計劃。
二、前言:
因為目前營銷團隊成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學生。所以培訓計劃設計為四個步驟。培訓的第一步,從信念、價值觀和目標規(guī)劃進行教育,糾正剛入職人員的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導下,員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步培訓從企業(yè)是什么角度進行教育引導,人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼,我們從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進行教育引導。當然這些不單只體現(xiàn)在培訓上,我們還需要的是經(jīng)常跟員工進行溝通和關心,讓他們真切的認同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司,而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步,當員工了解了公司是什么的時候,就應該讓他們明白自己是什么角色,明確他的工作崗位,相關的公司制度,讓員工明白在這家公司我可以做什么,什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作,這時候企業(yè)需要針對性的進一步明確公司可以有哪些支持,有哪些工具,產(chǎn)品的.知識和行業(yè)知識,加強員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識,讓員工能夠開展工作。
三、企業(yè)內(nèi)部理論知識培訓內(nèi)容安排
在企業(yè)內(nèi)部理論知識對銷售人員進行的培訓,其培訓項目主要包括如表所示的7個
四、新進銷售員實踐安排
1、新進銷售員入職培訓理論知識經(jīng)考核合格后,后續(xù)步入市場熟悉階段,公司安排資深的銷售精英,一對一培訓,同時填寫《銷售員動態(tài)表》,以便了解新銷售員的動向;
2、培訓期為7天,培訓過程當中,對新銷售員的職業(yè)形象、人際關系處理、工作動機、團隊精神、計劃能力、現(xiàn)場應變能力、服務意識、機靈性、溝通能力、學習能力等進行評估,并每周如實填寫《實習銷售員評估表》,評估不合格者,給予辭退處理。
3、評估合格人員給予正式試用。同時安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結構等實際操作。培訓期7天,由生產(chǎn)部安排專人負責。
4、車間實習考核通過后,公司將制定區(qū)域進行市場拓展實習,實習期為3—6個月。在此期間,銷售副總要定期的對該銷售員進行一對一指導、輔導,并提供一定的業(yè)務拓展幫助。
5、實習期被評定合格者,納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續(xù)工作方面,如不能完全勝任工作,可由人力資源部進行調換工作安排。
五、培訓考核相關規(guī)定
1、每項培訓完成后,通過對參訓人員的出勤統(tǒng)計,課堂表現(xiàn),反饋意見表進行初級考核。《員工培訓記錄卡》在考核結果一欄,設“優(yōu)、良、及格、差”四個級別,被評“差”者需重新學習或類似的培訓課程。
2、根據(jù)內(nèi)容的不同,設計筆試、現(xiàn)場實操等考核方式,由銷售部及相關部門對參訓人員進行考核,考核通過后方為培訓完成,并將每次考核結果進行記錄;考核未通過者需進行補考,二次考核不過者予以解雇處理。
3、培訓完成后填寫《員工培訓記錄卡》對員工的培訓成績、表現(xiàn)進行記錄,作為加薪、提升的考核標準。
六、建立培訓檔案:
培訓檔案建立到個人,將培訓的總結和結束后填寫完畢的《培訓考核表》、《培訓效果調查表》等歸入員工的個人檔案中,完善員工個人檔案的建立。
七、相關表單:
1、銷售員動態(tài)表
2、實習銷售員評估表
3、員工培訓記錄卡
4、培訓效果調查表
八、附則:
1、本培訓計劃由人力資源部負責實施;
2、本培訓計劃從20XX年1月1日執(zhí)行。
新銷售員工的培訓方案3
一、概要
本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20年培訓工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理,提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性,使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
二、依據(jù)
公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動方向,人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求,用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎,以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點,建立具有特色的全員培訓機制,全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升,確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓的六個要求
。1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;
(2)鎖定企業(yè)文化建設;
。3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展;
。4)鎖定學習型組織建設;
。5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;
(6)鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立與完善。
四、培訓工作目標
(1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程,確保培訓工作高效運作;
。2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化,建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;
。3)使所有在崗員工20年都能享有高質量、高價值的培訓;
。4)重點為中層管理人員
。5)進一步完善培訓課程體系,確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;
。6)打造具備可復制性的系列品牌課程,并備檔;
。7)建立內(nèi)外部培訓師隊伍,確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果;
。8)推行交叉培訓,實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升;
。9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
五、培訓體系建設
六、培訓計劃總體控制
根據(jù)20年培訓需求分析,現(xiàn)對20年總培訓計劃總體安排如下:
。1)每周計劃企業(yè)內(nèi)訓1至2場,每季度末
。2)每季度1場大型全員銷售培訓,形式由內(nèi)外訓相結合;
。3)為中層管理人員
(4)季度及月度計劃:由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況,對年度計劃分解及修改,并
七、20年具體課程計劃(一稿)
1、新員工入職培訓
人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓,并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻。課程內(nèi)容包括:企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓課程大綱(包括內(nèi)外訓方向,實際課程根據(jù)方向進行細分設計)
。1)普通員工培訓方向
3、計劃外培訓
計劃外培訓是指不在20年度培訓計劃內(nèi)的培訓項目。具體培訓內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則:
。1)培訓項目內(nèi)容應符合公司業(yè)務或員工能力的提升需要;
。2)提前兩周提出申請;
。3)培訓費用在預算之內(nèi);
。4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次
八、重點培訓項目
根據(jù)公司發(fā)展需要,20年重點培訓對象確定為中層以上管理人員,因此20年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員
主要項目包括:(外訓按照外訓管理制度實施,內(nèi)訓從課程中篩選,并重點分層次打造系列培訓)
同時,根據(jù)公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明,普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈,需要培訓專員系統(tǒng)的安排培訓:
主要項目包括:(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程)
九、財務預算
十、培訓文化宣導
在充分
采取多樣的培訓文化宣導方式,合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導。
新銷售員工的培訓方案4
崗前培訓:
一、對企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等的了解(人力資源部當日完成)
二、對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)別認識(人力資源部當日完成)
三、對整個系統(tǒng)的一種理論性認識(可通過一些相關資料、書籍等作為輔助)(銷售部協(xié)同人力資源部當日完成)
四、下到車間、生產(chǎn)線上體驗系統(tǒng)的具體流程,每個設備運行的原理及相關的硬性要求(生產(chǎn)部協(xié)同人力資源部為時1—2個月)期間每周針對個人進行情況收集,對整個試用期的表現(xiàn)做一個綜合的評定。
入職培訓:
一、業(yè)務培訓,使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息,從而迅速勝任工作;(銷售部、法務部)
1、識別和確定顧客的要求,并負責合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。
2、顧客的產(chǎn)品規(guī)定要求,對交付及交付后服務的要求,包括諸如擔保條件下的措施、合同規(guī)定的維護服務、附加服務(回收或最終處置)等;
3、顧客雖然沒有明示、但規(guī)定的用途或已知道的預期用途所必須的要求。
4、與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求;
5、公司規(guī)定的內(nèi)控要求。
二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前,應按規(guī)定程序進行合同評審并滿足以下要求,評審記錄應予以保持:
1、將顧客規(guī)定的要求在合同(含招標書)或訂單中予以明確并形成文件。
2、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題。
3、公司是否有能力滿足顧客規(guī)定的要求,包括產(chǎn)品技術指標、價格、交貨期和服務的要求。
4、合同的修訂
(a)銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時,應與顧客溝通,經(jīng)確認后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應予以保持。
。╞)對已接受的合同或訂單,如顧客對技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時,應對修改內(nèi)容進行評審,才能修訂合同。評審記錄應予以保持。
三、與顧客的溝通:
銷售部在合同洽談、合同簽訂、合同履約活動中,建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道,及時將有關信息與顧客進行溝通。
與顧客共同的活動包括:
。╝)向顧客提供產(chǎn)品性能、價格有關的信息和新產(chǎn)品推出計劃;
。╞)顧客的問詢、合同或訂單的處理,包括對其修改;
。╟)顧客就產(chǎn)品質量的信息反饋,包括產(chǎn)品反常維修要求,服務要求和其他顧客抱怨。
四、銷售部應負責建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關記錄。
五、相關的銷售技巧。
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