最新物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急演練方案范文（精選8篇）
為了確定工作或事情順利開展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編為大家收集的最新物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急演練方案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
最新物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急演練方案 篇1
一、演習(xí)時間：
20xx年xx月xx日下午xx分
二、演習(xí)目的：
為了提高小區(qū)住戶和管理處員工的消防安全意識以及在火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)急疏散、安全逃生的能力；檢驗小區(qū)現(xiàn)有消防設(shè)備、設(shè)施的實際運作情況；同時，為檢驗管理處各部門員工的配合能力，提高對人員在發(fā)生火災(zāi)時的滅火救援能力，減少事故造成的損失，熟練滅火救護技能等。按照國家有關(guān)法律規(guī)定，定期組織消防演練也是消防安全重點單位規(guī)定的一項安全職責(zé)。故此特舉行本次消防演習(xí)。
三、演習(xí)項目：
1、調(diào)動管理處現(xiàn)有的人力和資源，檢驗管理處各部門的協(xié)作能力；
2、樓內(nèi)人員到達安全處所需的時間，以及緊急疏散方式合理與否；
3、檢查樓內(nèi)消防組織在火災(zāi)出現(xiàn)后應(yīng)急、應(yīng)變能力與所采取的滅火措施；
4、檢測滅火中的指揮通訊與聯(lián)絡(luò)是否有效；
5、檢測消防水源的供應(yīng)情況。
四、演習(xí)組織方案：
由管理處舉辦，各部門參與。邀請公司領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。
�。ㄒ唬┤藛T管理：
1、在演習(xí)正式開始前在宣傳欄上做好演習(xí)前的宣傳工作；
2、在演習(xí)正式開始前到演習(xí)宣布結(jié)束，在小區(qū)演習(xí)范圍內(nèi)除工作人員外，只準(zhǔn)出，不準(zhǔn)進，禁止閑雜人員進入；
3、為了體現(xiàn)演習(xí)的逼真性，加強對參加人員的監(jiān)管，防止有人嬉笑打鬧破壞演習(xí)時的緊張氣氛；
4、員工在熟悉疏散路線的安保人員帶領(lǐng)下，安全疏散到指定位置；
5、人員疏散完后，巡邏崗進行全面巡查，救出被困人員。
�。ǘ┸囕v管理：
控制車輛的進入。
五、演習(xí)前的宣傳和準(zhǔn)備工作：
�。ㄒ唬┏闪⒀萘�(xí)指揮中心：
1、演習(xí)總指揮：
2、演習(xí)副總指揮：
3、演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
4、現(xiàn)場指揮員：
5、現(xiàn)場副指揮員：
6、各演習(xí)小組組長名單及職責(zé)：
組名工作職責(zé)責(zé)任人備注：
滅火組及時趕到火災(zāi)現(xiàn)場將火撲滅，做好實操滅火演示。
設(shè)備組負(fù)責(zé)演習(xí)前的設(shè)備系統(tǒng)的調(diào)試和演習(xí)時的正常運作。
疏散組演習(xí)時負(fù)責(zé)指引人員疏散到安全地帶，演習(xí)結(jié)束帶領(lǐng)員工到廣場觀看實操滅火表演。
警戒組負(fù)責(zé)控制出入口車輛及無關(guān)人員進入，維護演習(xí)現(xiàn)場秩序。
后勤組預(yù)演前負(fù)責(zé)相關(guān)物品的到位，和現(xiàn)場的布置。
救護組負(fù)責(zé)對傷員的包扎和搶救工作。
�。ǘ┭萘�(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)助演習(xí)工作；
�。ㄈ┕揪C合部負(fù)責(zé)演習(xí)活動的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)工作；
�。ㄋ模┬^(qū)管理處做好消防演習(xí)前的宣傳工作，加強宣傳力度，使員工和業(yè)主充分認(rèn)識消防演習(xí)的重要性和注意事項。請他們積極參與、配合和支持本次活動。
1、提前向小區(qū)住戶發(fā)通知；
2、在小區(qū)“公告欄”發(fā)布有關(guān)信息；
3、懸掛宣傳橫幅；
�。ㄎ澹└鞒鋈肼房谧龊糜嘘P(guān)疏散事宜，控制車輛及無關(guān)人員進入；
�。┌脖ｊ爢T做演習(xí)前的滅火訓(xùn)練，熟練各種消防器材滅火技術(shù)，并設(shè)置警戒線；
�。ㄆ撸┤藛T疏散集中點的劃分：
�。ò耍爸笓]臺”設(shè)在消防控制中心，設(shè)麥克風(fēng)、音響一套，消防擴音器一臺、對講機一部；
�。ň牛┍O(jiān)控室值班員：
�。ㄊ┍嵰幻梻麊T；
（十一）后勤組負(fù)責(zé)相關(guān)物品的到位：（干粉滅火器4只、汽油火把1條、裝燃燒物用鐵桶2個、宣傳條幅一條）。
六、演習(xí)過程：
�。ㄒ唬⑶闆r假設(shè)：
年月日下午左右，小區(qū)樓因電線短路點燃周圍可燃物引起火災(zāi)，竄起的火苗伴隨著濃煙開始向四周擴散，火勢越燒越大，濃煙沿著通道，情況萬分危急！
（二）、演習(xí)步驟：
1、15：00現(xiàn)場指揮員向現(xiàn)場總指揮報告：“總指揮，演習(xí)準(zhǔn)備完畢，請指示�！笨傊笓]：“按計劃實施”。指揮員：“是”，用對講機通知中控室：(監(jiān)控室收到請回答，請向小區(qū)住戶發(fā)出演習(xí)通知)；
2、15：02播音員發(fā)出演習(xí)通知（內(nèi)容：消防演習(xí)正式開始，請做好疏散準(zhǔn)備）；
3、15：03現(xiàn)場指揮員下達指令：“各組請注意，演習(xí)已經(jīng)開始，請按原計劃作業(yè)”；
4、15：04警戒組人員維持秩序，控制人員進入，防止有人趁火打劫，隔開觀看群眾保持消防通道暢通無阻，方便人員疏散及義務(wù)消防隊的撲救工作。
5、15：05監(jiān)控室值班員接收到火警信號時，立即按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序》進行操作：馬上用對講機通知就近巡邏隊員迅速前去火警地點：“巡邏崗收到請回答，請馬上到現(xiàn)場察看。”同時向當(dāng)班班長報告：“班長收到請回答，已通知巡邏隊員，請?zhí)幚��！辈⑼ㄖこ滩浚骸肮こ滩渴盏秸埢卮�，請派人前去察看。�?/p>
6、15：06巡邏隊員到達現(xiàn)場后嘗試用滅火器滅火。當(dāng)不能控制火勢時，及時準(zhǔn)確地將現(xiàn)場情況匯報監(jiān)控室：“監(jiān)控室收到請回答，火勢較大、無法撲救請求支援。”監(jiān)控室值班員：“保持鎮(zhèn)定，支援隊伍馬上就到。”記錄報告內(nèi)容和時間。
7、15：07播音員使用消防廣播向小區(qū)住戶和工作人員發(fā)出疏散指令（疏散廣播示例：小區(qū)住戶請注意：現(xiàn)在是消防演習(xí)，本小區(qū)現(xiàn)在發(fā)生初期火災(zāi)，請各位業(yè)主/住戶保持鎮(zhèn)定，帶上貴重物品，呼喚他人，立即按照工作人員的指引，從消防通道疏散到指定地點”；
8、15：07：30現(xiàn)場指揮員用對講機通知疏散組人員：“各疏散組人員請到各出口指引人員疏散”疏散組人員接到命令后
9、15：09疏散組人員趕到樓層梯出口，協(xié)助各樓層人員從消防通道安全疏散到安全位置。（預(yù)先確定安全位置）；并向監(jiān)控室報告；
10、15：08由于火勢較大現(xiàn)場指揮員要求監(jiān)控室通知119前來支援；
11、15：10監(jiān)控室人員將消防聯(lián)動設(shè)備打成自動狀態(tài)及電梯迫降。
12、15：11當(dāng)班班長派人到現(xiàn)場查看電梯是否在首層，消防間水泵是否啟動，派人到路口迎接消防車。
13、15：18消防隊到達現(xiàn)場，火災(zāi)被撲滅。
14、15：25義務(wù)消防隊人員分組進入著火層檢查有無殘余火種和被困人員；
（三）、火災(zāi)撲滅后
1、15：30現(xiàn)場指揮員向總指揮報告：“總指揮，險情已排除，人員已安全疏散請指示”總指揮：“結(jié)束演習(xí)，觀看滅火表演”；
2、15：32所有演習(xí)人員集中廣場，觀看義務(wù)消防隊員滅火表演；
3、義務(wù)消防隊員攜滅火器滅火、拋接水帶；
4、15：40義務(wù)消防隊開始清理現(xiàn)場；
七、演習(xí)結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)講話。
1、15：45現(xiàn)場總指揮就本次消防演習(xí)講話；
2、15：55中心內(nèi)其他人員恢復(fù)正常工作秩序；
3、相關(guān)部門做好總結(jié)、記錄工作。
最新物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急演練方案 篇2
一、消防演習(xí)方案實施程序
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，每年組織一至兩次消防演習(xí)，通過演習(xí)，檢驗所轄物業(yè)項目的防火、滅火的綜合功能：增強物業(yè)管理企業(yè)員工和客戶的消防安全意識，并提高逃生和自救能力；檢驗和提高物業(yè)管理企業(yè)員工滅火、疏散客戶、相互協(xié)調(diào)等組織能力：檢驗所轄物業(yè)管理企業(yè)的消防設(shè)施設(shè)備的運作情況等。所以消防演習(xí)意義十分重大，演習(xí)過程應(yīng)注意周密計劃，統(tǒng)籌安排，做到按部就班、井井有條。
1．消防演習(xí)方案申報批準(zhǔn)
物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)服務(wù)管理項目部，應(yīng)提前一個月將消防演習(xí)方案計劃上報客戶或業(yè)主委員會。待客戶或業(yè)主委員會批準(zhǔn)后，向負(fù)責(zé)消防的主管警官匯報備案，同時就消防演習(xí)方案向主管警官征詢意見。
2．消防演習(xí)實施通知
在消防演習(xí)實施的前兩周，應(yīng)向所轄物業(yè)管理區(qū)域的客戶發(fā)出消防演習(xí)通知。在消防演習(xí)前兩日，應(yīng)在公共區(qū)域張貼告示，進一步提示客戶關(guān)于消防演習(xí)事宜。
3．消防演習(xí)工作內(nèi)容分工
(1)滅火總指揮負(fù)責(zé)向消防值班人員或其他相關(guān)人員了解火災(zāi)的基本情況：命令消防值班人員啟動相應(yīng)消防設(shè)備；命令物業(yè)管理企業(yè)員工根據(jù)各自分工迅速各就各位；掌握火場撲救情況，命令火場滅火組采取適當(dāng)方式滅火；命令搶救組采取相應(yīng)措施；掌握消防相關(guān)系統(tǒng)運行情況，命令配合指揮采取相應(yīng)措施：協(xié)助消防機構(gòu)查明火因：處理火災(zāi)后的有關(guān)事宜。
(2)滅火副總指揮負(fù)責(zé)在滅火總指揮不在場時，履行總指揮的責(zé)任：配合協(xié)同滅火部總指揮的滅火工作，根據(jù)總指揮的意見下達命令。
(3)現(xiàn)場搶救組和搶救運輸組負(fù)責(zé)搶救傷員和負(fù)責(zé)物品，本著先救人、后救物的原則：運送傷員到附近的`醫(yī)院進行搶救：運輸火場急需的滅火用品。
(4)外圍秩序組負(fù)責(zé)維護好火災(zāi)現(xiàn)場外圍秩序；指揮疏散客戶；保證消防通道暢通：保護好貴重物品。
(5)綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)等候引導(dǎo)協(xié)助消防車：保持火災(zāi)現(xiàn)場、外圍與指揮中心聯(lián)絡(luò)。
(6)現(xiàn)場滅火組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的滅火工作。
(7)現(xiàn)場設(shè)備組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的滅火設(shè)備、工具正常使用和充足準(zhǔn)備。
(8)機電、供水、通信組負(fù)責(zé)確保應(yīng)急電供應(yīng)，切斷非消防供電；啟動消防泵確保消防應(yīng)急供水：確保消防電話和消防廣播暢通：確保消防電梯正常運行，其他電梯返降一層停止使用，啟動排煙送風(fēng)系統(tǒng)，保持正壓送風(fēng)排煙。
4．消防演習(xí)前培訓(xùn)、宣傳
對物業(yè)管理企業(yè)全體員工進行關(guān)于消防演習(xí)方案培訓(xùn)，使各滅火小組成員掌握自己所負(fù)責(zé)的工作范圍、運行程序和注意事項。在演習(xí)前采用掛圖、錄像、板報、條幅等形式開展對客戶宣傳消防安全知識。
5．消防演習(xí)前消防設(shè)備、消防器材等準(zhǔn)備
在消防演習(xí)前一周時間，消防設(shè)備、設(shè)施、消防器材進入準(zhǔn)備狀態(tài)。檢查消防播放設(shè)備、電梯設(shè)備、供水系統(tǒng)、機電設(shè)備的運行狀況；準(zhǔn)備各種滅火器和消防水龍帶等工具；準(zhǔn)備通信設(shè)備；選定“火場”并準(zhǔn)備制造火源用品及預(yù)防意外發(fā)生的設(shè)備和器材；準(zhǔn)備搶救設(shè)備工具和用品等。確保所有消防設(shè)備、器材處于良好狀態(tài)，準(zhǔn)備齊全。
6．消防演習(xí)準(zhǔn)備工作落實情況檢查
演習(xí)前3天，由滅火總指揮帶領(lǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對消防演習(xí)準(zhǔn)備工作進行最后綜合檢查，確保演習(xí)順利進行，避免發(fā)生混亂，包括人員配備、責(zé)任考核、消防設(shè)備器材準(zhǔn)備、運輸工具以及疏散路徑等內(nèi)容。
7．消防演習(xí)實施
(1)開啟消防廣播通知客戶消防演習(xí)開始。反復(fù)播放引導(dǎo)客戶疏散。
(2)各滅火小組開始行動，按分工計劃展開滅火疏散搶救工作。
(3)電梯停到一層，消防梯啟動，所有消防設(shè)備進入滅火狀態(tài)。
(4)開始消防滅火模擬演練、物業(yè)管理企業(yè)員工進行疏散演練、滅火器實噴演練、拋接水龍帶演練、救護演習(xí)，模擬報警訓(xùn)練等。邀請客戶觀看或參加實際訓(xùn)練。
(5)演習(xí)結(jié)束后，用消防廣播通知客戶消防演習(xí)結(jié)束，電梯恢復(fù)正常，并感謝客戶、賓客的參與支持。
8．消防演習(xí)總結(jié)
消防演習(xí)結(jié)束后，要求各滅火小組對演習(xí)工作進行總結(jié)，要拜訪客戶或采取其他方式收集客戶對消防演習(xí)的意見，找出存在的問題，進行討論確定，改進演習(xí)方案和演習(xí)組織實施過程中不合理之處。
在消防演習(xí)過程中要注意以下事項：
(1)消防演習(xí)應(yīng)選擇在白天進行，安排在對客戶生活工作影響小的時間段，以使更多的客戶參加。
(2)消防演習(xí)“火場”應(yīng)選擇在相對安全位置，盡量減小對客戶的影響并保證安全。
(3)消防演習(xí)時，要避免長時期斷電停電，可以象征性地斷電數(shù)秒鐘。
(4)消防演習(xí)過程中，采用各種形式做好參加演習(xí)客戶情況的記錄工作，對不理解的客戶做好解釋工作，做好消防知識宣傳、講解工作，做好參與演習(xí)客戶的安全保護工作。
最新物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急演練方案 篇3
為了保證住戶、客人和員工的生命財產(chǎn)安全，增強全體員工的消防意識，熟悉火災(zāi)應(yīng)急方案的程序和掌握消防專業(yè)的技能，加強小區(qū)安全防范和員工的火災(zāi)撲救能力，決定在小區(qū)內(nèi)進行火災(zāi)撲救、疏散、逃生、實操等方面的消防演習(xí)，具體如下：
A、時間、地點、參加人員：
1、演習(xí)時間：
2、演習(xí)地點：
3、參加人員：
B、組織機構(gòu)：
總 指 揮： 總物業(yè)經(jīng)理
副總指揮： 安防部經(jīng)理
設(shè)備消防指揮：工程部經(jīng)理
疏散組織指揮：客戶服務(wù)部經(jīng)理
C、演習(xí)前的準(zhǔn)備工作：
1、工程部全面檢查疏散信道應(yīng)急燈、疏散指示標(biāo)志、消防泵、噴淋泵、正壓送風(fēng)、排煙機、電梯迫降、電源切換等設(shè)備是否正常，并準(zhǔn)備好對講機。
2、安防部全面負(fù)責(zé)檢查消火栓、滅火器、手動報警、應(yīng)急廣播、煙感探頭、防火門、防火卷簾門是否正常，并準(zhǔn)備好對講機、抹布、破拆工具、燃料、鐵桶、手電筒等物品。
3、客戶服務(wù)部提前一周向客人發(fā)出通知，希望他們聽到應(yīng)急廣播時進行疏散，配合好我們的消防演習(xí)。
4、參加的員工需監(jiān)守各自的崗位和按指定位置待命，聽從統(tǒng)一安排。
5、各部門接到消防演習(xí)方案時，請速將參加人員名單送到安防部，并利用業(yè)余時間對員工進行培訓(xùn)，確保演習(xí)順利完成。
D、演習(xí)中的紀(jì)律要求：
參加演習(xí)的各部門員工要嚴(yán)肅認(rèn)真的看待此次演習(xí)，禁止說笑、打鬧或違反操作規(guī)程，違反者將嚴(yán)肅處理。
E、演習(xí)程序
1、 報警
安防部派人帶煙具、對講機進入指定房間做好報警準(zhǔn)備。開始計時，安防部人員使用煙具對煙感探頭吹煙，啟動煙感自動報警系統(tǒng)。
2、 確認(rèn)
消防中心值機員接到報警信號后迅速使用對講機向當(dāng)班安防領(lǐng)班、工程調(diào)度/當(dāng)班領(lǐng)班、客戶服務(wù)部主任/當(dāng)班領(lǐng)班報告火警位置。安防領(lǐng)班、工程調(diào)度/工程領(lǐng)班、客戶服務(wù)部主任/當(dāng)班領(lǐng)班迅速趕到火警預(yù)報地點進行確認(rèn)。確認(rèn)人員迅速查明報警部位，火勢大小，有無人員被困，立刻通知消防中心，并立即使用滅火器等設(shè)備撲救。
3、 報告
現(xiàn)場確認(rèn)人員用對講機通知消防中心某房間失火，火勢難以控制，煙霧很濃，有人被困，請立即執(zhí)行火災(zāi)緊急程序撲救。消防中心接到火情報告后，立即通知物業(yè)前臺火情狀況、位置，啟動緊急程序。前臺迅速電話通知總物業(yè)經(jīng)理、安防部主管、工程部經(jīng)理及各部門經(jīng)理。
各部門經(jīng)理接到報告后迅速布置滅火救援工作，總指揮、副總指揮立刻趕到消防中心成立臨時救火指揮部，了解火源確切位置，燃燒物質(zhì)、有無人員被困、并拿出滅火應(yīng)急方案。
4、 指揮
總指揮向各部門下達警戒、消防廣播、滅火、設(shè)備保護、撥打"119"報火警等命令（虛擬）。 安防部門崗打開大門接消防車。
消防中心接到命令用應(yīng)急廣播進行緊急疏散。
安防部組織義務(wù)消防隊使用臨近滅火器材進行火災(zāi)撲救。
前臺人員指引客人到安全地點集合。
財務(wù)部將現(xiàn)金、單據(jù)、重要資料收集、轉(zhuǎn)移。
工程部立即將電梯迫降，關(guān)閉除消防使用外的所有電源（虛擬）立即啟動消防泵、噴淋泵、防排煙、正壓送風(fēng)等設(shè)備，保證消防用水用電（虛擬）。
安防部加強警戒，嚴(yán)格控制人員進出，并協(xié)助引導(dǎo)客人撤離。
5、 具體內(nèi)容
義務(wù)消防隊接到命令立即從疏散樓梯到達火災(zāi)現(xiàn)場進行撲救。
客戶服務(wù)部提前到達現(xiàn)場，并在各層帖好"禁用電梯，請走安全通道"的字樣，等待開始疏散命令開始疏散客人，疏散過程中檢查各樓層房間是否有人。
義務(wù)消防隊負(fù)責(zé)對現(xiàn)場受傷人員進行包扎，并將傷員抬到安全地點，動作要迅速。
各組做完各項工作，迅速撤離到指定地點，并及時用對講機通知指揮疏散，滅火工作已經(jīng)完成。
前臺負(fù)責(zé)撥打"119"或"120"通知急救中心（虛擬）。
工程部按要求進行操作，切斷非消防電源，電梯迫降，啟動各消防設(shè)備（虛擬）。
安防部嚴(yán)格控制進出人員，門崗負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防隊車輛，控制進出小區(qū)車輛、人員（虛擬）。
各執(zhí)行組待客人疏散完成后，及時向總指揮報告"人員全部撤離完畢，火災(zāi)徹底撲滅"。
6、 恢復(fù)正常
總指揮接到報告后，向工程部下令"馬上送電，設(shè)備恢復(fù)原狀"。
7、 實際操作
演習(xí)完畢后，除正常崗位值班人員外，參加演習(xí)人員到指定地點集合。
由安防部在鐵桶內(nèi)點燃火堆，由消防隊講解滅火器的使用方法，并派員工，客人進行滅火器使用的實際操作。
8、 講評
由總物業(yè)經(jīng)理講評在演習(xí)過程中各部門，各級員工的協(xié)調(diào)，配合情況及客人疏散情況，以及存在的問題和今后應(yīng)重點完善的工作。
9、 參加部門規(guī)定
請各部門接到演習(xí)方案后，開始考慮人員分配，崗位要求，所有部門員工認(rèn)真對待此次消防演習(xí)（由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門人員在演習(xí)過程中的一切行為）。
10、總結(jié)報告
安防部對演習(xí)的過程，存在問題及結(jié)果，以書面形式在三日內(nèi)向管理處呈報。
最新物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急演練方案 篇4
為進一步提升xx花園物業(yè)管理人員的整體消防素質(zhì)，普及小區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）、裝修施工人員的消防意識和消防常識，公司擬定春節(jié)前（初定為20xx年1月19日）xx花園小區(qū)內(nèi)舉辦一場現(xiàn)場消防演練�，F(xiàn)根據(jù)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，針對xx花園小區(qū)公共設(shè)施和樓層結(jié)構(gòu)等特點策劃此次消防演練活動，具體方案如下：
一、消防演練部署
1、成立消防演練指揮部，地點設(shè)在xx花園消控中心。
2、總指揮由公司最高負(fù)責(zé)人擔(dān)任，現(xiàn)場指揮由該項目現(xiàn)場當(dāng)值的最高行政負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
3、發(fā)生火災(zāi)時，總指揮對火災(zāi)事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權(quán)力；現(xiàn)場指揮負(fù)責(zé)就火災(zāi)情況向總指揮作及時匯報并現(xiàn)場組織所有義務(wù)消防員貫徹執(zhí)行總指揮的指令。
4、具體人員安排：
■總指揮：（總經(jīng)理）
■副總指揮：（安保部）
■現(xiàn)場指揮小組：（安保部）（項目主任）
具體職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場救援指揮工作，布置以下各組任務(wù)。
■火情偵察小組：（巡邏崗安防員）
具體職責(zé)：當(dāng)現(xiàn)場指揮從消控中心或其它位置接到火警信號時，迅速下達命令，火情偵察人員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地勘察現(xiàn)場，并及時向現(xiàn)場指揮匯報以下情況：
�、� 火情位置、燃燒物質(zhì)和性能、燃燒范圍和火勢蔓延的主要方向；
�、� 是否有人受到火勢威脅及具體所在地點、數(shù)量和搶救疏散的通道；
③ 有無爆炸、毒害、腐蝕、遇水燃燒等物質(zhì)，其數(shù)量存放形式、具體位置；
④ 火場內(nèi)是否有帶電設(shè)備以及切斷電源和預(yù)防觸電的措施；
⑤ 需要保護和疏散的貴重物質(zhì)及其受火勢威脅的程度；
�、� 燃燒的建筑物內(nèi)的消防設(shè)施可利用情況；
�、� 遇誤報，在現(xiàn)場要及時排除。
■工程搶險小組：（水電工）
具體職責(zé)：遇火警采取如下措施：
�、� 關(guān)閉非消防電源、煤氣管道閥門；
�、� 接警后啟動相應(yīng)消防泵、噴淋泵或水噴霧泵；
�、� 啟動防排煙風(fēng)機、正壓送風(fēng)機；
�、� 啟動聯(lián)動消防廣播。
■戰(zhàn)斗救援小組：（安防隊長）（非當(dāng)班安防員）
具體職責(zé)：受命后立即著好戰(zhàn)斗服，攜帶安全繩、滅火器等消防器材，在第一時間趕到現(xiàn)場，本著“救人第一”原則進入燃燒區(qū)搶救被困人員。
■安全保衛(wèi)小組：（當(dāng)班保安員）
具體職責(zé)：當(dāng)接到火警報警時，確認(rèn)屬實后迅速報告物業(yè)項目主任，撥打“119”報警電話，并通知當(dāng)班保安員必須堅守崗位，聽從調(diào)配，同時提高警惕，防止壞人渾水摸魚、趁火打劫，保護好現(xiàn)場。
■后勤保障小組：（樓管員）、（保潔員）
具體職責(zé)：
�、偈枭⑷藛T和車輛；
�、谝龑�(dǎo)消防車入場；
�、劢M織搶救財物、貴重設(shè)備，物資暫放處應(yīng)有人看管，防止被盜；
�、軗尵葌麊T；
�、萸謇肀Ｗo現(xiàn)場。
二、消防演練宣傳
1、1月12日：小區(qū)大門崗、物業(yè)辦公室門口及各樓道張貼《關(guān)于xx花園開展1.19消防演練的通知》及消防宣傳標(biāo)語，責(zé)任人：
2、1月12日：宣傳欄張貼消防宣傳彩圖和《xxx物業(yè)》消防�？�，小區(qū)各顯要位置張貼消防宣傳標(biāo)語和消防警示標(biāo)語，責(zé)任人：
消防標(biāo)語：
�、倩鸹济陀诨�；
�、谙腊踩赜谔┥�；
�、刍馂�(zāi)不留情，預(yù)防要先行；
�、芟馂�(zāi)隱患，構(gòu)建平安社區(qū)；
�、萑巳岁P(guān)心消防，人人參與防火；
�、尴腊踩巳擞胸�(zé)。
3、1月12日：網(wǎng)上公布《關(guān)于xx花園開展1.19消防演練的通知》，責(zé)任人：
4、1月18日：懸掛“xxx物業(yè) xx花園1.19消防演練”橫幅，責(zé)任人：
5、1月12日—1月19日：每天2-4次通過廣播宣讀《關(guān)于xx花園開展1.19消防演練的通知》責(zé)任人：
6、1月12日—1月16日：由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)宣傳、解釋、動員業(yè)主（住戶）、裝修施工人員踴躍報名參加消防演練活動，并選出群眾演員6名（45-55歲老年人1名，20-40歲男女性各2名，4-7歲幼童1名），責(zé)任人：
7、1月19日：現(xiàn)場設(shè)立咨詢點，發(fā)放消防宣傳資料并答疑，責(zé)任人：
三、消防演練程序
要點1：演練簡述
通過廣播、宣傳板、宣傳單及現(xiàn)場說明等宣傳方式使所有在場人員明了整個消防演練的流程及重要注意事項。
要點2：火情報警
起煙點發(fā)現(xiàn)煙霧時，發(fā)現(xiàn)人員立即使用最近處火災(zāi)報警按鈕或用電話、對講機向消控中心報警（消防監(jiān)控中心電話： ）。
要點3：火情偵察
�、� 消控中心接到火災(zāi)報警信息后，應(yīng)立即安排安防隊義務(wù)消防員（所有安防員均為義務(wù)消防隊員）攜帶對講機和必備的消防用品趕到現(xiàn)場，確認(rèn)火情是否存在，確認(rèn)火情后立即通知安防隊隊長、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場，成立滅火指揮組，同時安排義務(wù)消防員攜帶近處可取的滅火器材和可利用的消防設(shè)施，趕到火災(zāi)現(xiàn)場，開始滅火。
�、� 確認(rèn)火情時應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異�？砷_門觀察；如溫度較高，已可確認(rèn)內(nèi)有火情。此時如房間內(nèi)有業(yè)主（住戶），應(yīng)先設(shè)法救人。如沒有人，應(yīng)做好滅火的一切準(zhǔn)備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。
要點4：火情通報
�、� 消控中心立即用電話、對講機按照程序進行操作，告之火情已確認(rèn)；安防班長攜帶對講機、應(yīng)急燈趕到現(xiàn)場協(xié)助現(xiàn)場指揮人員工作。
② 通報程序如下：安防隊長→物業(yè)項目經(jīng)理→總經(jīng)理（同時通知工程部經(jīng)理等其他部門負(fù)責(zé)人；非辦公時間時首先通知當(dāng)值的最高行政負(fù)責(zé)人）。
要點5：現(xiàn)場指揮
現(xiàn)場指揮組負(fù)責(zé)組織指揮救火，根據(jù)火情，決定：
�、偈欠裣� “119”報警；
�、谑欠耜P(guān)閉封鎖小區(qū)；
③是否切斷電源及液化石油氣源；
�、苁欠癜l(fā)布疏散和撤離命令；
⑤指揮人員的疏散和救護、貴重物質(zhì)的轉(zhuǎn)移（條件允許的條件下）。
要點6：滅火行動
1）安防隊
a) 安防隊長攜帶對講機迅速到現(xiàn)場接受消防現(xiàn)場指揮的指令。
b) 消控中心操作人員堅守崗位，根據(jù)現(xiàn)場指揮的指令操作設(shè)備和適時開動緊急廣播系統(tǒng)，
通知業(yè)主（住戶）疏散。通知的順序為：發(fā)生火災(zāi)區(qū)域及可能受影響區(qū)域，并根據(jù)火勢嚴(yán)重情況按現(xiàn)場指揮的指令向“119”報警。按指令將攝像探頭切換至發(fā)生火災(zāi)的區(qū)域。
c) 巡邏安防員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關(guān)消防應(yīng)急設(shè)備迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場，按照火災(zāi)現(xiàn)場指揮的命令行動。
d) 各門崗值班安防員負(fù)責(zé)小區(qū)的各出入口，外圍的安防員堅守崗位、維護秩序，防止此時有其他人員進入小區(qū)的火災(zāi)現(xiàn)場，同時負(fù)責(zé)業(yè)主（住戶）的疏導(dǎo)和解釋工作。
e) 外圍安防員立即將停放在外圍的車輛進行疏散，暫時將前來的車輛或人員引導(dǎo)到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。
2）工程部
工程部人員接到火災(zāi)通知后迅速趕到現(xiàn)場，接受現(xiàn)場指揮的一切指令，并做好如下工作：
① 攜通訊設(shè)備迅速趕到變配電室，按照現(xiàn)場指揮的命令操作供電設(shè)備及其它應(yīng)急工作。
�、� 攜通訊設(shè)備迅速趕到消防水泵房，按照現(xiàn)場指揮的命令操作消防水泵及其它應(yīng)急工作。
�、� 攜通訊設(shè)備迅速趕到消控中心，按現(xiàn)場指揮的命令保障消防聯(lián)動系統(tǒng)正常運行，并檢查其它消防設(shè)備的情況。 如遇故障，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場指揮的命令立即采取補救措施，并按照現(xiàn)場指揮的命令協(xié)助完成其他工作。
3）服務(wù)中心
a) 服務(wù)中心管理人員接到火災(zāi)通知后迅速攜帶通訊設(shè)備，趕到火災(zāi)現(xiàn)場接受指令。
b) 迅速準(zhǔn)備好急救包并根據(jù)指令到疏散集合的安全地點， 對疏散業(yè)主（住戶）的人數(shù)進行清點，并在有需要時（如有人受傷時）與醫(yī)療急救中心取得聯(lián)系。
c) 及時并準(zhǔn)確地向指揮中心報告失火區(qū)域業(yè)主（住戶）人數(shù)及火災(zāi)現(xiàn)場人數(shù)。到疏散通道引導(dǎo)業(yè)主（住戶）疏散，并告之業(yè)主（住戶）疏散集合地點并做好安慰和解釋工作。
d) 如需全部離開辦公室區(qū)域，對該上鎖的要鎖好，須隨身攜帶的裝載好。
4）義務(wù)消防隊
a) 火情確認(rèn)后，義務(wù)消防隊員接到通知后應(yīng)在第一時間趕到指定地點集合待命。
b) 義務(wù)消防隊長（安防隊長）向隊員簡單介紹火情，分配任務(wù)。
c) 義務(wù)消防隊員攜帶滅火器材準(zhǔn)備好后迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。
d) 迅速派兩名義務(wù)消防隊員沿疏散樓梯小心上樓，觀察情況。
e) 迅速組織隊員按救火程序?qū)嵤缁�，并及時將滅火工作進展情況隨時報告現(xiàn)場指揮。
要點7：人員疏散
根據(jù)火情確定是否需要全面疏散火災(zāi)現(xiàn)場及附近業(yè)主（住戶）。疏散命令由總指揮下達。具體的實施辦法如下：
1、控制中心按照總指揮指令負(fù)責(zé)用緊急廣播先通知著火地點的業(yè)主（住戶）或由現(xiàn)場人員
逐戶通知疏散。廣播通知時嚴(yán)禁將緊急廣播同時全部打開，必須是將通知范圍控制在火災(zāi)區(qū)域
或是火災(zāi)可能影響的區(qū)域。
2、服務(wù)中心負(fù)責(zé)引導(dǎo)業(yè)主（住戶）疏散并把疏散下來的人員安排到安全地點，現(xiàn)場外人員或是準(zhǔn)備進入火災(zāi)區(qū)域的人員由現(xiàn)場外圍值班安防員和服務(wù)中心指定人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)疏散。疏散動作要領(lǐng)：主要用毛巾醮水，捂鼻彎腰速跑。在引導(dǎo)疏散時要注意保持秩序，防止擠傷、踏傷等非事故引起的意外，并注意清點現(xiàn)場疏散的人數(shù)，防止遺漏。
要點8：注意事項
1）在整個撲救火災(zāi)過程中，其他工作要讓位于火災(zāi)撲救工作并隨時按照總指揮指令做出反應(yīng)，各個崗位出現(xiàn)的情況也要隨時向總指揮匯報，以便總指揮掌握情況，迅速做出正確的決定。
2）火情發(fā)生后，所有對講機或其它通訊設(shè)備應(yīng)處于待命狀態(tài)，當(dāng)總指揮呼叫時，要用簡明的語言，準(zhǔn)確報告情況。
3）實施疏散計劃時，要將業(yè)主（住戶）有秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的業(yè)主（住戶）再回到他們的居住區(qū)域，疏散時由安防員（或服務(wù)中心的人員）負(fù)責(zé)帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。
4）安防隊、服務(wù)中心工作人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查疏散情況，檢查內(nèi)容還包括：業(yè)主（住戶）房間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域是否留有未熄滅火種、煙頭和未關(guān)閉的燈，出入通道是否暢通。
四、消防常識講演
1、疏散逃生原理、操作說明；
2、滅火器使用、破拆、滅火等基本操作表演；
3、學(xué)習(xí)掌握心肺復(fù)蘇技術(shù)；
4、滅火示范體驗：
①濕布撲滅液化氣火災(zāi)體驗；
②干粉滅火器撲滅油盆火災(zāi)體驗。
五、現(xiàn)場善后處理
1）全面疏散后，各部門要清點自己人員和火災(zāi)現(xiàn)場受困人員人數(shù)，查看是否全部撤出危。
2）服務(wù)中心視情況準(zhǔn)備食品飲料，安排好疏散集合地點業(yè)主（住戶），在必要時負(fù)責(zé)與醫(yī) 療單位聯(lián)系。
3）工程部在火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)與自來水公司、煤氣公司、供電局等單位聯(lián)系；及時恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備的狀況，將所有設(shè)施設(shè)備復(fù)位。
4）安防隊負(fù)責(zé)保護現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設(shè)施。
5）保潔組應(yīng)迅速清理保護范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復(fù)正常。
6）火災(zāi)撲滅后，各相關(guān)人員按分工做好善后工作，除保護好火災(zāi)現(xiàn)場外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀，由安防隊負(fù)責(zé)寫出事故報告上報，對火災(zāi)撲救工作進行總結(jié)，對撲救工作中表現(xiàn)突出的人員提出表揚。
六、演練結(jié)果點評
七、演練事項說明
1、演練時間：20xx年1月19日（暫定）14：30—17：00；
2、疏散演練地點：從起煙地點 疏散至 ；滅火演練地點：
3、物質(zhì)準(zhǔn)備（略）
最新物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急演練方案 篇5
根據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)及職責(zé)
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長： 副組長： 成 員：
職 責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負(fù)責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組 長： 成 員：
職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組 長： 成 員：
職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對積水嚴(yán)重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組 組 長： 成 員：
職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組 組 長： 成 員：
職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要
檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。
七、各項目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項目
防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時，辦公室內(nèi)勤和各項目客服應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
最新物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急演練方案 篇6
1. 目的
對園區(qū)（如北區(qū)5號樓水管爆管）潛在事故或緊急事故情況，做出應(yīng)急準(zhǔn)備和處置，從而避免或減少事故的發(fā)生，減少發(fā)生事故所造成的損失。
2. 適用范圍
適用于物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生水管爆裂緊急情況的準(zhǔn)備和處置。
3. 責(zé)任人及職責(zé)
3.1生活服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織員工進行排水管堵塞溢水情況的處理。
總負(fù)責(zé)人：A
現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：B
工程組：C
客服組：D
保安組：E
保潔組：F
3.2 生活服務(wù)中心負(fù)責(zé)落實本預(yù)案以及緊急情況下的搶修工作。
3.3 其他部門配合做好搶險及善后處理工作。
4. 工作程序
4.1 水管爆裂
4.1.1巡視人員一旦發(fā)現(xiàn)（包括接到報告）水管爆裂后，應(yīng)立即設(shè)法制止溢水（如水表凍裂可切斷供水），并電話和微信群內(nèi)通知各部門人員，趕赴現(xiàn)場。
4.1.2 負(fù)責(zé)人接到通知，應(yīng)立即組織各部門人員等趕赴現(xiàn)場，并做好：
a）客服組進行現(xiàn)場拍照或現(xiàn)場記錄，查看受損情況，以便日后保險理賠等備用；同時準(zhǔn)備好停水溫馨提示，業(yè)主群內(nèi)根據(jù)需要進行發(fā)送，如是多次停水還需準(zhǔn)備好情況說明，安撫業(yè)主。停水后，關(guān)注業(yè)主群動態(tài)。
b）工程組維修人員根據(jù)現(xiàn)場漏水情況，判斷是否應(yīng)立刻關(guān)閉漏水部位的進水閥門，迅速切斷水浸區(qū)的電源，防止觸電事故，如果電梯進水，將電梯（人工方式）升高至安全地點，將電源關(guān)閉。如屬市政供水單位給排水故障的，應(yīng)馬上通知所在地的供水單位，查明漏水點位后，根據(jù)維修情況在進行停水； 同時查看水泵房水壓情況。
c）保潔組迅速采取有效措施，利用沙包、吸水器、拖把、潛水泵等清除積水，以防水勢蔓延威脅設(shè)施安全。
d）保安組做好現(xiàn)場安全圍閉和溫馨提示工作。
4.1.3 根據(jù)現(xiàn)場漏水情況和水泵房水壓情況，如能確定漏水位置，在等待自來水公司維修人員趕到前，可提前進行現(xiàn)場挖掘，爭取維修時間。
4.1.4 測漏人員趕到后，工程組需提供現(xiàn)場專業(yè)知識幫助，告知水管走向。自來水公司維修人員趕到后，協(xié)助其維修，跟進維修情況，確保盡快維修完畢，把影響降到最小。
最新物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急演練方案 篇7
1、在接到停電通知的情況下，管理處工程部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3、護衛(wèi)部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4、管理處客服部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，護衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8、詳細(xì)記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。
9、突發(fā)停電的預(yù)防措施：
1) 工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2) 管理處客服部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
3) 護衛(wèi)部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
最新物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急演練方案 篇8
【目的】
對突然發(fā)生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。
【責(zé)任】
工作維修部對本部門出現(xiàn)的緊急情況進行及時的維修和處理。
1．停電事件：是指在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事先有計劃，有通知，或事先不可預(yù)測，而突發(fā)的停電由于設(shè)備故障或者人為造成的電力能源中斷現(xiàn)象；
2．如有計劃的停電，提前以書面形式通知業(yè)租戶，并做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施、重點部位的防護準(zhǔn)備工作。
3．當(dāng)出現(xiàn)停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門、上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并盡快查清停電原因：
1） 如屬內(nèi)部設(shè)備故障應(yīng)及時進行搶修；在確認(rèn)安全的前提下，在最短時間內(nèi)排除故障；
2） 如屬于外部供電線路出現(xiàn)問題應(yīng)及時與供電部門取得聯(lián)系，并索取停電和恢復(fù)供電的具體時間；
3） 工程部值班員應(yīng)對停電故障情況做完整記錄；
4．安全事務(wù)部門在停電期間，應(yīng)加強對各部位的巡視和檢查，禁止無關(guān)人員進入管理區(qū)域；
5．工程部門各機房值班人員應(yīng)將設(shè)備控制電源關(guān)閉確保設(shè)備安全；
6．客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)接聽業(yè)戶投訴，并做好解釋工作，及時了解停電情況，做好相關(guān)資料的收集；
7．夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強對停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全；
8．各部門工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；
9．事故處理完畢后，相關(guān)部門擬寫事故調(diào)查報告，上報公司，相關(guān)資料存檔。
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