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銀行轉(zhuǎn)正履職報告
我們眼下的社會，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編收集整理的銀行轉(zhuǎn)正履職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間半年試用期已悄然過去，自擔任石泉農(nóng)商行政務中心柜組長這段時間里在各位領(lǐng)導同事的指導和幫助下，通過自身不斷的總結(jié)積累讓我對新的崗位有了更深刻的認識。在工作中我嚴格要求自己，銳意進取，求真務實，不斷的反思總結(jié)。積極利用政務中心平臺，在立足本職工作基礎(chǔ)上，加強營銷，擴大宣傳，樹立服務品牌，并取得了較好的成績。現(xiàn)就半年年工作履職情況匯報如下：
一、端正思想，迎難而上，強服務樹品牌。
石泉政務服務中心是將全縣33個事業(yè)單位的業(yè)務窗口集合為一體，便于全縣群眾辦理各項事務的管理部門。由于崗位的特殊性讓我深刻的認識到窗口服務不僅僅代表個人，更加代表石泉農(nóng)商銀行的整體形象。政務中心日常客流量較大，各項財政繳費任務重，加之全縣社�？ㄑa開卡、社保繳費致使每日業(yè)務量激增，農(nóng)商行窗口也成為了政務中心最繁忙的業(yè)務窗口。雖然工作繁瑣又任務艱巨，但我始終相信，端正態(tài)度，加強服務沒有干不好的窗口工作。積極觀察總結(jié)，尋求多方協(xié)助。在業(yè)務繁忙的時候與政務中心領(lǐng)導溝通請巡查督導的同事對客戶進行疏導、分流，有效的緩解了客戶的等待焦慮心情。政務中心農(nóng)商行窗口每月辦件量穩(wěn)居前三，成為客戶心中名副其實的便民銀行窗口。強化服務水平，樹立優(yōu)質(zhì)農(nóng)商品牌。通過半年的柜面工作，對這個崗位有了更多的認識和體會。由于每日業(yè)務咨詢量大。窗口服務不僅要做好客戶的解釋工作，更要注重綜合服務能力。半年來，農(nóng)商行的窗口服務得到了客戶以及政務中心同事和領(lǐng)導的認可，屢次獲得“服務之星”、“流動紅旗窗口”稱號，并保持服務零投訴。
二、因地制宜，狠抓落實，強營銷擴影響。
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。如何將窗口服務延伸成為一個綜合“營銷點”成為我思考的重點。細化產(chǎn)品營銷，獲得信任和認同感。日常到政務中心辦理業(yè)務的客戶較多，利用這一優(yōu)勢，無論客戶咨詢?nèi)魏未翱趩栴}，我都會面耐心細致準確的解答，從而最大限度的獲得客戶對我行窗口服務的信任。再通過對不同層次，不同年齡階段的客戶進行合理分類，營銷合適客戶的產(chǎn)品。特別是近期社�？ㄩ_卡客戶較多，我們都會根據(jù)客戶的年齡段進行針對性營銷，確保手機銀行有效戶任務的完成。利用人緣、地緣優(yōu)勢，多措并舉拓寬營銷影響面。我積極加強于中心各個窗口的工作人員的交流，積極向他們宣傳手機銀行掃碼乘車，1分錢乘車，存款有禮，中心飯?zhí)脪叽a等活動，并在年初組織營業(yè)部同事到創(chuàng)投中心各事業(yè)單位辦公室進行拜年營銷活動，送出對聯(lián)福字共計600余對，家福貸、電子銀行、存款有禮等宣傳彩頁共計1000余份。在宣傳的同時，我都告知客戶如果對農(nóng)商行業(yè)務任何疑問都可以到中心農(nóng)商行窗口辦理和咨詢。這不僅宣傳的我行的各項業(yè)務，也積累了一定的人緣基礎(chǔ)。后期咨詢家福貸的客戶我都積極聯(lián)系同事進行上門服務，積極對接，贏得了客戶的一致好評。
三、提升綜合素養(yǎng)，銳意進取，強業(yè)務贏口碑。
一名優(yōu)秀的管理者，不僅僅需要的是業(yè)務技能素質(zhì)過硬，還需要全局觀、大局意識以及有管理能力的復合型人才。為了較快的適應新崗位，在工作中我認真聽取領(lǐng)導同事的意見建議，總結(jié)每天中心窗口的工作狀況，面對業(yè)務不懂的問題積極向有經(jīng)驗的前輩虛心求教學習，遇到任何問題積極和領(lǐng)導溝通協(xié)調(diào)，不斷增強自己的業(yè)務素養(yǎng)和大局意識，也希望以最好最快的適應新的崗位，最大限度的發(fā)揮農(nóng)商行中心窗口入駐作用。
在過去半年的工作中，我在農(nóng)商行政務中心柜組長這個崗位上學習到了許多溝通經(jīng)驗和營銷的技巧，但在工作中也存在許多的不足之處。例如在業(yè)務技能上還需繼續(xù)學習，在業(yè)務繁忙時更加應該注意自己的服務質(zhì)量。在今后的工作中，我會在工作中堅持高標準嚴格要求在自身，積極在業(yè)務宣傳營銷方面下功夫，發(fā)揚“釘子”精神，不斷拓展業(yè)務知識面，不斷用培訓學習的新理念為客戶服務，做到真正的優(yōu)質(zhì)文明服務，以適應新形勢新任務的需要。樹立積極向上的工作理念和全面的大局意識，真正向一名優(yōu)秀的管理者看齊，為石泉農(nóng)商銀行的穩(wěn)健發(fā)展貢獻自力量。
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