充值會(huì)員卡營(yíng)銷方案

　　方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家整理的充值會(huì)員卡營(yíng)銷方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　充值會(huì)員卡營(yíng)銷方案 篇1

　　一、概述

　　會(huì)員制又稱企業(yè)會(huì)員制度、會(huì)員俱樂(lè)部、會(huì)員制銷售。它以“客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)”為治理基礎(chǔ)。從企業(yè)的角度考慮，“客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)”體現(xiàn)為客戶的價(jià)值�！皶�(huì)員制銷售”的實(shí)際意義就是創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值，或者是換一句話來(lái)說(shuō)，就是實(shí)現(xiàn)“會(huì)員價(jià)值的最大化”。

　　一般情況下，只有客戶能夠產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)的行業(yè)才會(huì)存在會(huì)員制度。

　　二、會(huì)員制的要害因素

　　會(huì)員制的要害因素包括以下方面：

　　1、客戶的價(jià)值：包括客戶的消費(fèi)(消費(fèi)金額、消費(fèi)數(shù)量、消費(fèi)次數(shù))，客戶的引薦(引薦次數(shù)、引薦的質(zhì)量、被引薦者的客戶價(jià)值)，客戶的參與(客戶參與企業(yè)宣傳等活動(dòng));

　　2、客戶價(jià)值的時(shí)間特性：用以表述客戶消費(fèi)、引薦、參與的時(shí)間表示，一般來(lái)說(shuō)，客戶的價(jià)值隨時(shí)間而逐漸減少。

　　3、提高重復(fù)性銷售的方法：一般以會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員重復(fù)消費(fèi)，會(huì)員消費(fèi)次數(shù)越多，積分越高，相應(yīng)的優(yōu)惠越多。

　　通常的情況下，會(huì)員的價(jià)值用客戶的“會(huì)員等級(jí)”來(lái)表示(非會(huì)員、星級(jí)會(huì)員、金卡會(huì)員、貴賓會(huì)員等)，客戶的會(huì)員等級(jí)表示客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小�！皶�(huì)員等級(jí)”通過(guò)“會(huì)員積分”計(jì)量客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，當(dāng)會(huì)員積分積累到符合企業(yè)會(huì)員制度定義的積分指標(biāo)時(shí)，修改為相應(yīng)的會(huì)員等級(jí)。

　　會(huì)員制度形成一個(gè)以時(shí)間為X軸，以客戶的價(jià)值為Y軸的二維客戶價(jià)值治理體系。其中Y軸為物理存在體系，X軸為虛擬治理體系。

　　三、常見(jiàn)會(huì)員制度的積分項(xiàng)

　　會(huì)員制度的積分項(xiàng)說(shuō)明一個(gè)企業(yè)認(rèn)定會(huì)員的那些行為對(duì)企業(yè)是有價(jià)值的。通常包括：會(huì)員購(gòu)買、會(huì)員推薦別人購(gòu)買、會(huì)員體驗(yàn)交流、會(huì)員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同等。

　　購(gòu)買是必選項(xiàng)，一般情況下，只有購(gòu)買才能具備會(huì)員資格。

　　積分制度用數(shù)字(會(huì)員積分)量化會(huì)員的價(jià)值，方便企業(yè)以貨幣形式表述會(huì)員價(jià)值，使會(huì)員購(gòu)買、會(huì)員推薦別人購(gòu)買等價(jià)值項(xiàng)有機(jī)統(tǒng)一。

　　會(huì)員價(jià)值量化方法：

　　1、會(huì)員購(gòu)買量化：通常采用比例量化，每購(gòu)買X數(shù)量(金額)的產(chǎn)品積Y積分，購(gòu)買越多，積分越多。比例量化在實(shí)踐存在若干變形，常用的是積分比例隨當(dāng)前已有變化，一般已有積分越多，積分比例越高。

　　2、會(huì)員推薦量化：常見(jiàn)的量化方法有兩種：固定積分，比例積分。固定積分以推薦次數(shù)作為積分參數(shù)，比例積分以推薦所達(dá)成的銷售作為積分參數(shù)。也有采用固定積分+比例積分的.量化方法。

　　3、其他的積分：一般統(tǒng)稱為參與積分，參與的量化一般以參與次數(shù)、參與性質(zhì)作為積分參數(shù)。

　　四、會(huì)員制度的分類

　　根據(jù)會(huì)員價(jià)值量化的方法不同，企業(yè)的會(huì)員制分三種類型：

　　1、固定積分型：是一種原始意義的會(huì)員制類型，固定積分型一般不考慮會(huì)員的引薦和會(huì)員的參與，以一個(gè)固定的積分比例累積客戶消費(fèi)積分，當(dāng)積分達(dá)到規(guī)定大小時(shí)，更改會(huì)員等級(jí)。會(huì)員等級(jí)一般僅僅表示客戶的歷史價(jià)值(無(wú)時(shí)間特性)。

　　2、可變積分型：和固定積分型不同，可變積分型對(duì)不同的會(huì)員等級(jí)采用不同的級(jí)分系數(shù)，體現(xiàn)對(duì)會(huì)員價(jià)值的再認(rèn)可。一般情況下，會(huì)員等級(jí)越高，積分系數(shù)越大。會(huì)員等級(jí)也只能表示客戶的歷史價(jià)值(無(wú)時(shí)間特性)，企業(yè)會(huì)根據(jù)會(huì)員等級(jí)組織各種答謝、贈(zèng)予活動(dòng)。一般不考慮會(huì)員引薦和會(huì)員參與。這是目前比較流行的會(huì)員制度。

　　3、積分可變型：和可變積分型不同，在積分可變型的會(huì)員制度下，會(huì)員積分可用來(lái)進(jìn)行代幣消費(fèi)，客戶可以靈活的決定自己的會(huì)員積分的用途。這種制度的一個(gè)主要特點(diǎn)是：會(huì)員積分變?yōu)闀?huì)員等級(jí)的充分條件，而不再是必要條件。一般情況下，積分可變型的會(huì)員制度具有客戶參與積分治理功能。當(dāng)前，一些成立相對(duì)較晚具有活力的企業(yè)，由于同時(shí)采用會(huì)務(wù)營(yíng)銷、專賣店、廣告投放等多種營(yíng)銷方式，多采用這種會(huì)員制度。

　　五、金鵬會(huì)員制解決方案

　　特點(diǎn)：

　　以會(huì)員積分量化會(huì)員價(jià)值，使會(huì)員購(gòu)買、會(huì)員推薦購(gòu)買、會(huì)員參與等價(jià)值項(xiàng)統(tǒng)一量化為會(huì)員積分，直觀方便。

　　價(jià)值量化規(guī)則靈活，同時(shí)支持固定積分、比例積分，分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。

　　支持會(huì)員推薦的價(jià)值量化，量化規(guī)則靈活。

　　支持會(huì)員參與的價(jià)值量化，量化規(guī)則靈活。

　　會(huì)員晉升制度靈活，同時(shí)支持歸零、不歸零晉升制度

　　會(huì)員制度修改方便。

　　充值會(huì)員卡營(yíng)銷方案 篇2

　　一、會(huì)員制背景

　　1、什么是會(huì)員制銷售

　　會(huì)員制銷售就是企業(yè)以會(huì)員制形式發(fā)展顧客，并提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)化的營(yíng)銷，提高客戶忠誠(chéng)度和回頭率，增加企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)。

　　2、會(huì)員制營(yíng)銷的意義

　　世界營(yíng)銷權(quán)威專家說(shuō)：企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的'7~10倍，留住5%的客戶有可能為企業(yè)帶來(lái)100%的利潤(rùn)。

　　3、會(huì)員制營(yíng)銷“20/80法則”

　　20%的重要客戶，創(chuàng)造企業(yè)80%的利潤(rùn)。

　　如何將80%的精力，聚焦在20%的重要客戶上？

　　4、會(huì)員之目的

　�。�1）獲取會(huì)員，吸引客戶的消費(fèi)體驗(yàn)

　�。�2）會(huì)員資料獲取，形成初次消費(fèi)。

　�。�3）會(huì)員資料完善，數(shù)據(jù)挖掘分析

　�。�4）會(huì)員關(guān)懷服務(wù)，增加會(huì)員黏度、提升重復(fù)購(gòu)買率，起到相互作用。

　�。�5）建立會(huì)員經(jīng)營(yíng)體系，形成口碑營(yíng)銷，形成品牌影響。

　　二、會(huì)員制營(yíng)銷方案

　　1、吸引新顧客到店

　　將微信招募二維碼，印刷在X展架、報(bào)刊、雜志、店內(nèi)展架，彩頁(yè)以及紙質(zhì)代金券等，大量散發(fā)，獲取客戶源。

　　2、獲取客戶資料，留住老顧客

　�。�1）客戶可以通過(guò)微信自助辦理會(huì)員卡，或者直接到店面辦理

　　比如買1000元機(jī)票可以抵用50元代金券，吸引客戶首次購(gòu)買。

　　（2）針對(duì)企業(yè)型客戶開(kāi)通會(huì)員充值功能，讓會(huì)員預(yù)充值，提高現(xiàn)金流，可以避免壞賬問(wèn)題，而且可以長(zhǎng)期綁定會(huì)員。（比如存10萬(wàn)送5000，存50萬(wàn)送5萬(wàn)，存100萬(wàn)送12萬(wàn)）

　　（3）消費(fèi)積分，綁定執(zhí)行人

　　消費(fèi)100元積1分，1分可當(dāng)1元使用，或者累計(jì)兌換禮品等（一般買機(jī)票的人都不是坐飛機(jī)的人，往往是公司文員或者前臺(tái)，機(jī)票價(jià)格并不是他們最關(guān)心的，獲得積分能使他們獲利這是他們關(guān)心的）

　　3、提升互動(dòng)性，做自營(yíng)銷平臺(tái)

　　會(huì)員營(yíng)銷，以提升客戶黏性、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的，提供如下參考：

　�。�1）推薦有禮，老會(huì)員通過(guò)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，成功推薦一名會(huì)員，即可獎(jiǎng)勵(lì)積分10分（價(jià)值10元）；——老客戶推薦新客戶。

　�。�2）入會(huì)有禮，新會(huì)員掃描二維碼或通過(guò)朋友圈注冊(cè)，即送10元代金券1張——吸引消費(fèi)。

　�。�3）針對(duì)客戶資料分析，定期做一些旅游路線的推薦，休閑山水游，活力傾情游。

　�。�4）生日祝福，家假日優(yōu)惠通知，淡季優(yōu)惠促銷。

　　充值會(huì)員卡營(yíng)銷方案 篇3

　　一、活動(dòng)主題

　　“慶新春?顯美會(huì)員激情招募中……”

　　二、活動(dòng)目的

　　1、發(fā)展新會(huì)員

　　2、增加客流量

　　3、提升營(yíng)業(yè)額

　　4、提升店堂知名度

　　5、強(qiáng)調(diào)會(huì)員優(yōu)越性，強(qiáng)化會(huì)員意識(shí)

　　三、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)

　　1、時(shí)間：20xx年2月22日至20xx年3月13日(20天)

　　2、地點(diǎn)：待定

　　四、活動(dòng)方式

　　1、會(huì)員優(yōu)勢(shì)廣宣傳(會(huì)員招募，發(fā)展新客源)

　　2、派送新年利市封(派發(fā)利市，維護(hù)老客源)

　　3、代金消費(fèi)超實(shí)惠(代金消費(fèi)，促進(jìn)銷售額)

　　4、新春開(kāi)運(yùn)大禮包(購(gòu)物有禮，樹(shù)立好口碑)

　　5、非常好禮周末送(長(zhǎng)此以往，打造人氣值)

　　五、招募對(duì)象

　　1、新年返廠員工(廠區(qū)附近宣傳)

　　2、商圈流動(dòng)人群(熱鬧場(chǎng)所宣傳)

　　3、商圈小區(qū)居民(小區(qū)周邊宣傳)

　　六、招募活動(dòng)籌備與實(shí)施分工安排

　　1、籌備階段：2月20日至2月21日(二天)

　　物品落實(shí)到位：印刷品(宣傳單/海報(bào)/條幅/會(huì)員卡/抽獎(jiǎng)單暨顧客滿意度調(diào)查表)

　　產(chǎn)品備貨(會(huì)員小禮品/現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)小禮品/新春大禮包/周末送之非常好禮)相關(guān)活動(dòng)用品(宣傳桌/會(huì)員登記冊(cè)/抽獎(jiǎng)箱/利市封/氣球/相關(guān)活動(dòng)用具)

　　人員分工：活動(dòng)宣傳人員郭樹(shù)碧、張斌

　　店內(nèi)接待人員全體店員

　　2、實(shí)質(zhì)執(zhí)行階段：2月22日至3月15日

　　3、總結(jié)、考核、評(píng)估階段3月16日(活動(dòng)結(jié)束后第二天)

　　七、促銷活動(dòng)細(xì)則:

　　1、條幅:

　　2、短信平臺(tái)

　　3、顧客滿意度調(diào)查表

　　4、活動(dòng)說(shuō)明

　　5、海報(bào)/宣傳單

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