一级毛片免费不卡在线视频,国产日批视频免费在线观看,菠萝菠萝蜜在线视频免费视频,欧美日韩亚洲无线码在线观看,久久精品这里精品,国产成人综合手机在线播放,色噜噜狠狠狠综合曰曰曰,琪琪视频

前期物業(yè)的管理方案

時間:2021-09-24 10:01:23 方案 我要投稿

前期物業(yè)的管理方案(精選5篇)

  為了確保事情或工作安全順利進行,我們需要事先制定方案,方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編整理的前期物業(yè)的管理方案(精選5篇),希望對大家有所幫助。

前期物業(yè)的管理方案(精選5篇)

  前期物業(yè)的管理方案1

  為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理方案的時間,依照原有的樣板做出相應的方面是比較有效的方法。

  一、前期物業(yè)管理方案之高層負責人職責。

  1、在業(yè)主接房中要用心宣傳禮貌和諧小區(qū)建設要求和建設部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》,告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識。

  2、直接負責高層物業(yè)管理的各項工作。

  3、負責防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設施設備的同常巡視和維護工作。

  4、負責公共防火及鑰匙管理,保證特殊狀況的快速使用,領導裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。

  5、領導電梯管理員對電梯使用管理,負責電梯、消防設施等特種設備的檢查和維護工作。對屋面進行管理,除正常設備檢查維護維修需要,嚴禁上人。

  負責高層治安秩序維護工作以及治安秩序維護人員的管理。

  6、做好高層外環(huán)境(衛(wèi)生)及各類裝飾裝修材料出售的管理,廣告張貼、懸掛要有序,出售商品擺放整齊、統(tǒng)一。

  7、負責接待業(yè)主的各類投訴,并與開發(fā)公司等相關單位用心協(xié)調(diào)聯(lián)系解決。

  8、做好突發(fā)事件預案,發(fā)生突發(fā)事件時要及時啟動預案,防止重大事故發(fā)生,協(xié)助處理各類突發(fā)事件。

  二、前期物業(yè)管理方案之具體工作程序和標準:

  1、每一天定時檢查電梯的運行狀況,并做好記錄。裝修期間每小時記錄一次(正常使用后,每2小時記錄一次),發(fā)現(xiàn)問題,及時告知管理員。

  2、公共鑰匙要有借有還,借出要簽字,做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。

  3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設施的行為,透過對講系統(tǒng)及時記錄并制止,并進行勸說。

  4、如遇突發(fā)緊急事件,及時告知領導,并采取力所能及的措施。(如電梯進水故障、業(yè)主家中跑水等)

  5、如遇業(yè)主搬運物品,告知業(yè)主注意事項,監(jiān)督業(yè)主對樓道單元門、電梯的使用狀況,直到搬運結(jié)束,如有損壞及時告知管理員。

  6、每一天對樓道消防防盜門、樓道消防箱、安全出口燈,消防報警器進行檢查,并做好記錄。時間為上班后、下班前各一次。

  7、不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),處理問題要注重語氣和態(tài)度,無法處理時及時告知管理員。

  前期物業(yè)的管理方案2

  一、XX項目物業(yè)分析:

  1、物業(yè)地域范圍開闊,封閉性交強

  2、購置物業(yè)人員層次較高,屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體,其對居住的私密性、安全性要求較高,并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力;

  3、購置物業(yè)用途復雜,有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等;

  4、物業(yè)管理為混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客戶私有設施及服務的管理。

  二、根據(jù)以上分析,對XX項目物業(yè)建議如下:

  1、建議在保潔管理方面實行兩個分開,即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為,河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作,其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務的要求不同,分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。

  2、突出物業(yè)管理的兩個體系,即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。

  三、物業(yè)管理提供日常服務的內(nèi)容:

  1、對河道的清理與水質(zhì)的保護(如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果;

  2、對市政道路的保潔;

  3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時,如刮風導致的塵土積累或落葉)?

  4、24小時水電維修;

  5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運;

  6、對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護;

  7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護;

  8、業(yè)主能源費用的代收代繳;

  9、定期花木殺蟲及滅鼠;

  10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理;

  11、業(yè)主院落檔案的管理。

  四、物業(yè)特約服務-管家式服務體系:

  1、管家的服務,是指由管家負責,帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務,針對玉河項目提出的管家式服務,應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務,隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。

  2、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求,業(yè)主有需求只針對所負責管家提出,由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣,業(yè)主提出的要求有專人負責,避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同,增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

  3、管家式服務的內(nèi)容:

  A、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經(jīng)過熨燙,免費)?

  B、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求(付費)

  室內(nèi)清潔

  搬家、搬物

  地板、地毯的清潔養(yǎng)護

  代收洗、補、燙衣物

  室內(nèi)插花、裝飾

  代購日常生活用品

  車輛清洗服務

  家庭看護管理

  寵物看護管理

  C、為業(yè)主提供車輛接、送服務(付費并需要提前預約)

  五、XX項目的安全保衛(wèi)管理:

  1、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容:

  24小時固定安全崗位的值勤

  24小時流動崗位的安全及消防巡視

  車輛停放的安全管理

  特殊時間段道路車流、人流的疏導管理

  2、保衛(wèi)部門的設施設備:

  中央控制室

  與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

  設像監(jiān)視系統(tǒng)

  電子巡更系統(tǒng)

  業(yè)主院落重點部位(廚房)設置煙感報警系統(tǒng)

  停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)

  安防器材(對講機、滅火器、警棍等)

  3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務:

  禮儀性保衛(wèi)

  短途護衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi))

 。ㄒ陨蟽煞N服務提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)

  六、突發(fā)事件應急處理體系的建立

  業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在,除提供一般保衛(wèi)方式外,還應建立聯(lián)動體系,保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展,將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下:

  1、遇有突發(fā)事件,業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家);

  2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場,控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展;

  3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況;

  4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)

  前期物業(yè)的管理方案3

  一、恒大名都項目概況

  “恒大名都”南昌市東北,臨近市高新開發(fā)區(qū),同時距城東次中心商圈僅15分鐘車程,周邊配套齊全。項目總占地289畝,總建筑面積421152平方米,共13幢高層住宅,3幢酒店式公寓,1幢高層寫字樓,共分三期開發(fā)。一期有5棟27層的高層,面積區(qū)間從80平方米到160平方米,主力戶型為80多平方米的兩房和90平方米左右的三房。

  小區(qū)規(guī)劃以“人本、自然、超前、融合、科技、實際、安全”為中心原則,以整體社會效益,經(jīng)濟效益與環(huán)境效益三者統(tǒng)一為基準點,著意刻畫優(yōu)質(zhì)生態(tài)環(huán)境,為居民塑造自然優(yōu)美、舒適便捷、衛(wèi)生安全、人與自然共生的怡然棲息之地。充分利用本小區(qū)的綜合區(qū)位優(yōu)勢和自然條件,創(chuàng)造獨具特色的整體景觀和空間秩序,塑造高品質(zhì)的內(nèi)在及外在環(huán)境以提升居民的生活質(zhì)量,為經(jīng)營城市提供切實可行的成功規(guī)劃范例。

  恒大名都有超過5200平方米的五星級會所,各項配套設施齊全。

  恒大名都由全國一級資質(zhì)的金碧物業(yè)有限公司為您提供國際水準的英式管家貼心服務。

  1、項目優(yōu)勢:13大精品優(yōu)勢,鑄造古城奢裝生態(tài)人居

  (2)坐擁浐灞咽喉門戶,尊享世界生態(tài)人居

 。3)276441萬㎡歐陸古典主義,建筑古城稀缺人居

 。4)法式園林設計理念,沿襲歐陸醇正風情

 。5)歐陸新古典主義理念,演繹古城人居新標準

 。6)35500㎡歐陸皇家園林,3000㎡闊景中央內(nèi)湖

 。7)7144㎡殿堂級湖畔會所,國際標準星級配套

  (8)戶型面積從60㎡一房到180㎡躍層,產(chǎn)品類型豐富;五明式設計,陽光通透

 。9)滿屋名牌9A精裝

 。10)國際品牌攜手名都,打造高性價比人居

 。11)恒大地產(chǎn)精品領航中國十強

 。12)6縱12橫路網(wǎng)相織,咫尺都市生活圈

  位于酒十路與礦山路十字西北角,占地面積117.8979畝,總建面276441平米,小區(qū)綠化面積高達35500平米。綠化覆蓋率達到45%以上。小區(qū)總規(guī)劃約2597戶,一期規(guī)劃1716戶。

  2、區(qū)域的配套環(huán)境

  從城市配套設施來看,相對于名都其他城區(qū),城東區(qū)康復路、輕工小商城已經(jīng)成了名都對外的貿(mào)易平臺,加之長樂路商圈的崛起,也使得區(qū)域的配套日趨完善,在充分滿足區(qū)域內(nèi)居民的日常生活需求外,也能吸引越來越多的名都市民來此區(qū)域消費購物。教育——諸多名校如名都交通大學、名都第四醫(yī)大學等及重點中學分布項目周邊區(qū)域。

  商業(yè)——大明宮建材市場、易初蓮花、華潤萬家、海星超市等??生活便利東郊長樂商圈,包含康復路服裝市場、多彩商城、華東服裝城等購物方便。

  醫(yī)療——西京醫(yī)院、唐都醫(yī)院、灞橋區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、秦都口腔醫(yī)院等。

  銀行——工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、商業(yè)銀行等。

  酒店——建國飯店、香格里拉金花飯店、凱賓斯基超5星級酒店。

  二、管理服務理念及管理思路

  按設計說明,恒大名都高尚住宅小區(qū)在戶型設計上本著大戶型的設計理念,以人為本,著意追求回歸自然、遠離喧囂的鬧市環(huán)境。而我們的調(diào)研結(jié)果也顯示:恒大名都住宅小區(qū)是“都市文化人”的居所,“文化人”重情、講理、守法。開展物業(yè)管理工作,就必須高度重視他們的文化需求、服務需求及主動參與社區(qū)建設的愿望。

  我們提出構建“恒大名都文化區(qū)”的人居理想模式,強調(diào)由物化管理上升到文化管理,實現(xiàn)傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度融合的“文化社區(qū)”的管理目標。文化管理涉及兩個層面,一是通過多種交流形式促進物業(yè)管理人與社區(qū)成員以及社區(qū)成員之間的正常溝通,使“睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸,并激發(fā)社區(qū)成員共同參與建設社區(qū)人文環(huán)境的積極性。二是通過多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)成員集體主義觀念,進而深入到他們在使用物業(yè)尤其是在使用共用性較強的物業(yè)中,進行約束和引導,以降低管理難度,提升管理效果。我們的設想是:

  1、倡導“天天讓您滿意”的服務理念:

  我們秉持“實施科學管理,持續(xù)改進服務,不斷開拓創(chuàng)新,增強顧客滿意”的質(zhì)量方針,對小區(qū)實行標準化、專業(yè)化的管理服務方式。每一項服務作業(yè)、每一個作業(yè)動作都有嚴格的操作標準,都經(jīng)過大量的培訓,足以達到省時、高效的服務準則。我們實施“管理報告制度”,每季度如實向業(yè)主報告物業(yè)管理服務費的收支使用情況,以及本體維修治安、保潔、綠化、社區(qū)文化等各專項工作的運作情況,真正做到尊重業(yè)主權益。

  2、營建“事業(yè)至真,生活至愛”的文化服務理念

  社區(qū)文化是物業(yè)管理人與社區(qū)成員共同創(chuàng)造的、具有社區(qū)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)的完美結(jié)合,社區(qū)文化建設的最終目的是在居住區(qū)內(nèi)建立一種“生活至愛”的文化氛圍,以取代社區(qū)中正在漫延的“人情沙漠”。我們將以開展健康豐富的社區(qū)文化活動為紐帶,建立嶄新的社區(qū)文化。

  我們將圍繞“環(huán)境保護、科普家教、社區(qū)公益、物管宣教、健康家居”等五大主題來組織、策劃社區(qū)活動,努力把恒大名都高尚住宅小區(qū)創(chuàng)建為精神文明建設的窗口。

  3、塑造“樸實無華,追求時尚”的審美理念

  在新世紀里,業(yè)主更加關注居住區(qū)內(nèi)的人文環(huán)境。物業(yè)管理人與業(yè)主一起參與環(huán)境文化的建設,將極大地滿足業(yè)主愉悅身心、親近自然的居住需要。在環(huán)境文化氛圍營造上,我們將導入一套結(jié)合現(xiàn)代與傳統(tǒng)、符合建筑設計特色的形象識別系統(tǒng),提升檔次;提供高品質(zhì)的園藝維護,保持綠化的良好長勢;以多種形式組織業(yè)主開展環(huán)境保護及美化家園活動,并不斷完善居住區(qū)內(nèi)的園林小品及自然景觀,營造厚重的人文氣息,建立人與環(huán)境和諧共融的“城市家園文化區(qū)”。

  科學技術的發(fā)展帶來了建筑設計理念的日新月異,業(yè)主對服務的需求也不斷提升。作為二十一世紀的恒大物業(yè)管理人,必須建立現(xiàn)代的管理體制和先進的管理運作機制。我們在管理體制上實現(xiàn)了內(nèi)部員工持股,并建立起符合市場經(jīng)濟規(guī)律的現(xiàn)代企業(yè)制度。在管理機制上,建立了按勞分配和按資分配相結(jié)合的分配機制,建立了多種體系有機結(jié)合的激勵機制,建立了競爭上崗、雙向選擇的用人機制。

  前期物業(yè)的'管理方案4

  一、物業(yè)管理接管驗收方案

  物業(yè)驗收、接管前的工作

  1)成立驗收、接管小組:

  由××物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營、管理、工程、保安和清潔等部門有關人員前往現(xiàn)場,對驗收、接管工作中所涉及問題等進行考察。在此基礎上,提交公司董事會或總經(jīng)理辦公會議討論確認,并制定驗收、接管工作方案,在公司領導下成立接管驗收小組。

  2)有關專業(yè)人員提前進駐小區(qū):

  提前派出工程技術專業(yè)人員進駐現(xiàn)場,與地盤的工作人員一起,參與機電設備的安裝調(diào)試,了解整個物業(yè)內(nèi)所裝備的設備設施,熟悉各類設備的構造原理、性能,熟悉水、電、氣管道線路的鋪設位置及走向等,為下一步實物驗收、資料移交等工作做準備。

  物業(yè)驗收、接管中的工作

  1)組成聯(lián)合交接小組,商定交接注意事項和交接日期:

  管理處驗收、接管小組主動與開發(fā)商和承建單位聯(lián)系,協(xié)商物業(yè)交接問題,及時將協(xié)商情況匯報給總公司。由開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組,制定驗收方案,統(tǒng)一驗收標準,商定交接注意事項和交接日期。

  2)印制驗收、接管工作表格:

  物業(yè)公司對所接收的建筑物、設備設施,要分別列項印制驗收記錄表格。主要有:物業(yè)接管驗收移交工程資料清單,公用機電設備驗收單,公用建筑、小型設施驗收單,公用機電設備驗收單,室外給排水驗收單,綠化驗收單,單元建筑接管驗收記錄表,單元室內(nèi)電氣設施接管驗收記錄,單元室內(nèi)給排水接管驗收記錄表等。

  3)全面驗收、交接:

  驗收時須有開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加,逐項進行驗收,填寫記錄單,每份驗收記錄單上均須有三方人員的簽名,驗收記錄單一式三份,三方各執(zhí)一份。對驗收合格的項目,列出清單,進行交接,交接雙方在清單上簽字;對不合格的項目,注明存在的問題,提交地盤和施工單位,限期整改,整改項目須經(jīng)復驗,合格后方可接收,物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。開發(fā)商、承建單位把小區(qū)的各項資料(包括產(chǎn)權資料,技術資料,政府驗收合格證明,水、電、氣供應合同等)全數(shù)移交管理處,雙方注意做好移交工作的相關登記、簽字手續(xù)。

  物業(yè)驗收、接管后的工作:

  1)已接收項目的管理:

  管理處從接收簽字起,即組織人力對建筑物和機電設備進行保護,防止被盜和破壞,同時,組織人員對已接收項目進行清潔和環(huán)境整理。認真清點、檢查、復核室內(nèi)和小區(qū)的各種設施設備及有關物品,發(fā)現(xiàn)問題及時登記、反映、整改。

  2)入伙時業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗收:

  管理處與開發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公,實行一條龍服務。先由開發(fā)商為業(yè)主及物業(yè)使用人辦清購樓手續(xù),再由管理處收取入伙費用,并安排專人陪同業(yè)主及物業(yè)使用人視察房屋、驗收設施設備,辦好交接手續(xù)、交付鑰匙,對業(yè)主及物業(yè)使用人提出的房屋質(zhì)量方面的問題,逐項記錄在《接管驗收記錄》四聯(lián)單上(承建商、緹香名苑管理處、業(yè)主及物業(yè)使用人、開發(fā)商各一份),并負責與承建商聯(lián)系,限期修好,保證業(yè)主及物業(yè)使用人按時入住。

  3)歸檔小區(qū)各種資料:

  建筑施工圖紙、隱蔽工程資料、各種交工驗收證書復印件、各種設備使用說明書、合格證書復印件等。

  4)擬定小區(qū)設施中不完善方面的改進計劃,并與有關方面聯(lián)系實施。各項工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標,以及ISO9000質(zhì)量管理體系標準,為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活環(huán)境。

  二、業(yè)主入住管理方案

  住戶入住期間的管理方案,包括入住儀式、辦理有關手續(xù)、便民服務、為住戶排憂解難的措施。一旦我司中標,我司將立即組織資深專家組為某某小區(qū)提供全面的前期服務,結(jié)合物業(yè)管理角度在項目規(guī)劃、設計、施工、驗收等階段提供合理化建議,為今后開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎,同時為進入實操階段做好充分的準備工作:

  (一)入伙(。┕芾矸桨

  1.做出入伙方案。主要包括:

  (1)做出明顯的指引標識;

 。2)入伙車輛的引導工作;

 。3)保安的安全保衛(wèi)工作;

 。4)入伙期的日常保清工作;

 。5)辦公家具的包裝物及雜物的及時收拾工作;

 。6)協(xié)助物品的搬運及擺放工作;

 。7)小區(qū)內(nèi)搬運小車及搬運工具的配備準備工作;

 。8)水電工的供水、供電的保障工作;

  (9)歡迎入伙的準備工作;

 。10)確定入伙時間。

  2.每個房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開荒

  在入伙的前一個星期,由工程部主管帶領水電維修人員,對供電供水情況進行每個房間的仔細檢查,以確定入伙后水電暢通。

  在入伙的前一個星期,在水電維修人員檢查后的房間,進行最后一次的清潔開荒,然后關閉門窗,鎖好房門。

  3.掛彩旗等迎接準備工作

  在入伙的前二天,我們根據(jù)事先的準備安排,做好入伙歡迎工作。

 。1)在小區(qū)現(xiàn)場的主要出入口掛職出橫幅標語;

  (2)在南北方向的兩個門口設置充氣拱門;

 。3)在小區(qū)的四周設立彩旗;

 。4)在建筑物的周圍懸掛氣球等。

  4.現(xiàn)場的保障及配合

  按照《入伙方案》中的相關內(nèi)容,入伙的當天和入伙階段,切實做好現(xiàn)場的保障和配合工作,以使業(yè)戶方便、快捷、安全、省時、省力地順利地入住。

  提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時應帶的文件資料及準備工作,以免辦理手續(xù)時徒勞往返。

  為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時,應程序順暢,手續(xù)完善,票據(jù)正規(guī)。即時完成入伙注記。受理代辦服務手續(xù)齊全、收費合理、守時守約、保證質(zhì)量。

  5、業(yè)主入伙流程

  1)業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后,簽訂售房合同并開出入伙通知書。

  2)憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。

  3)物業(yè)管理公司在審核資料無誤后,向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務情況、收費情況;代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。

  4若業(yè)主驗房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題,經(jīng)確認,填寫返修表送交發(fā)展商,管理處應協(xié)助發(fā)展商對房屋進行整改后,請業(yè)主再次驗房。

  5)如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

  6)業(yè)戶入伙流程圖如圖所示。

  2、租賃住戶入住流程

  1)簽訂《租賃意向書》,并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。

  2)簽訂《租賃合同書》。合同應附有《管理公約》等有關附件。

  3)由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場驗收房屋,如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問題的,由物業(yè)管理公司通知工程隊整改。

  4)整改后或驗收房屋沒問題,業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗收單,并從物業(yè)管理公司領取房屋鑰匙。

  5)交付押金和首期租金。

  6)如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

  前期物業(yè)的管理方案5

  為有效開展駐點現(xiàn)場物業(yè)管理服務工作,實現(xiàn)管理工作程序化和服務工作標準化,實施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關文件,特制定前期駐點項目物業(yè)管理服務工作實施暫行方案。

  一、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構和相關崗位職責

  1、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構

  公司對前期駐點項目物業(yè)管理實施專人負責制,統(tǒng)一標準對下設的各前期駐點項目客服部進行垂直管理,同時完善服務質(zhì)量監(jiān)督保障體系,即設立前期駐點項目品質(zhì)保障部,由督察員按照《前期駐點項目物業(yè)管理服務工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監(jiān)督管理。

  2、建立和完善前期駐點項目相關崗位職責。

  二、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務標準

 。ㄒ唬┟鞔_客服部工作計劃

  標準:由前期駐點項目物業(yè)顧問實行每周工作書面報告制度。

  1、每周五下午17:00時前提交本周項目工作報告

  報告資料包括:簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改善意見、開發(fā)建設單位工作動態(tài)、工程現(xiàn)場狀況介紹等。

  2、每月提交現(xiàn)場施工進展狀況書面報告和項目工程進度記錄表

  報告資料包括:工程進展狀況、存在問題及原因分析、工作改善意見、開發(fā)建設單位工作動態(tài)。

  3、下周工作計劃

  4、合理化推薦、意見

  5、其他

 。ǘ┟鞔_前期駐點項目負責人每周例會制度工作計劃

  1、每周例會通報各部門前期駐點工作狀況,同時提出下周工作計劃和重點

  2、研究分析各部門工作報告

  3、研究分析物業(yè)管理新動態(tài)

  4、實施培訓和溝通

  5、研究分析服務質(zhì)量報告

  6、其他

 。ㄈ┙⒑屯晟魄捌隈v點項目物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督保障體系

  1、建立前期駐點項目品質(zhì)保障部,確定質(zhì)量監(jiān)督員

  2、明確工作程序

  a、督察員每一天不少于對各部門駐點現(xiàn)場實施2次監(jiān)督檢查,并據(jù)實記錄,不規(guī)范服務現(xiàn)場糾正。

  檢查資料主要包括:待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀律、現(xiàn)場秩序維護、清潔衛(wèi)生、禮儀規(guī)范等。標準按照《員工手冊》規(guī)定執(zhí)行

  督察員每周下午17:00前提交書面報告和分析改善意見

  b、每月督察員書面調(diào)查銷售部現(xiàn)場主管及現(xiàn)場直接聯(lián)絡人,同時對相關數(shù)據(jù)進行分析研究

  具體調(diào)查資料,附XX物業(yè)公司前期駐點項目服務質(zhì)量調(diào)查表

  督察員每月底前提交書面報告和分析改善意見

  c、每季度前期駐點項目負責人書面調(diào)查開發(fā)建設單位法人或直接負責人,同時對相關數(shù)據(jù)進行研究分析。

  具體調(diào)查資料,附XX物業(yè)公司前期駐點項目服務質(zhì)量調(diào)查表

  前期駐點項目負責人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責人,同時向公司辦公會報告。

 。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)各項目開發(fā)建設單位建立客戶報告制度

  1、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度

  2、建立和規(guī)范例會制度

  3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報告制度。

  三、建立長效的改善機制

  1、成立前期駐點項目物業(yè)管理服務研究機構

  2、研究機構目前主要工作任務

  a、研究和總結(jié)

  b、制訂和完善前期駐點項目負責人、物業(yè)顧問及相關人員的崗位職責、現(xiàn)場管理制度、員工手冊等。

  c、編寫物業(yè)管理服務方面培訓通用的教材

  d、有計劃編寫各項目物業(yè)管理方案

  e、有效實施形象策劃系統(tǒng)

  f、有計劃實施各樓盤的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓

  g、做好新技術、新材料、新方案的研究工作。

【前期物業(yè)的管理方案(精選5篇)】相關文章:

1.前期物業(yè)管理方案

2.商業(yè)前期物業(yè)的管理方案

3.前期物業(yè)的管理方案范文

4.商業(yè)前期物業(yè)管理方案

5.前期物業(yè)管理方案范文

6.2021前期物業(yè)管理方案

7.高端前期物業(yè)的管理方案(精選5篇)

8.2021前期物業(yè)管理方案范文