服務(wù)承諾書(15篇)
在日常生活和工作中,需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多,承諾書本身雖無法律效力,但有約束作用,簽下承諾書,就得考驗誠信。還是對承諾書一籌莫展嗎?以下是小編整理的服務(wù)承諾書,僅供參考,大家一起來看看吧。
服務(wù)承諾書1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
有幸成為公司安保隊一員,我愿意為公司安全保衛(wèi)工作付出、貢獻,努力確保園區(qū)生產(chǎn)、生活、工作順利進行,安全有序。我保證承諾如下事項:
1. 堅決服從命令,聽從指揮;
2. 全心全意為公司服務(wù);
3. 工作認真,辦事謹慎;
4. 禮貌熱情,舉止文明;
5. 反應(yīng)快速,應(yīng)急有序;
6. 端正態(tài)度,心態(tài)良好;
7. 著裝整齊,形象端莊;
8. 一切以公司利益出發(fā),不做損害公司利益的事;
9. 嚴格遵守保安手冊,執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
10. 遵守國家法律、法規(guī)、條令,不做違法亂紀事項;
11. 如有違背,愿意接受公司相關(guān)規(guī)定處理。
承 諾 人:
日 期:
服務(wù)承諾書2
本企業(yè)積極響應(yīng)市委、市政府號召,認真落實xx市的市容保潔規(guī)范建設(shè),對所承包的活動項目場地(xx市xx路xx號xx商業(yè)廣場),承諾做到以下幾點:
1、切實執(zhí)行并全面加強活動場地布置管理;
2、活動現(xiàn)場重點做好保潔衛(wèi)生,做好項目范圍內(nèi)及周圍環(huán)境的衛(wèi)生清潔工作,做到活動場地整潔,活動材料堆放整齊,環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完善,進出活動場地及主要通道的整潔,確;顒榆囕v不撒漏,輪胎不帶泥入街道;
3、活動材料垃圾統(tǒng)一收集,保持活動場地較好的環(huán)境;
4、自覺接受有關(guān)部門對活動現(xiàn)場工作的.監(jiān)督檢查并及時整改,確保活動場地實現(xiàn)長效保潔;
5、對本企業(yè)承建的活動項目存在不符合城鄉(xiāng)清潔工程要求的,經(jīng)監(jiān)督部門指出需要立即整改的馬上組織整改,三天內(nèi)落實完成,并對所承建項目周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生進行自查自糾,清除衛(wèi)生死角。
6、本企業(yè)若不能做到上述工作出現(xiàn)問題,自愿停止承建項目活動,切實進行整改,直至整改通過有關(guān)部門驗收合格,方可活動。
承諾單位(公章):xxxx
服務(wù)承諾書3
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。
1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的'時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
服務(wù)承諾書4
本著“為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫忙用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費供給技術(shù)咨詢服務(wù)。
保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。
專線電話:021-611XXXX24小時電話:15900XXXXX
3、免費為用戶調(diào)試、開通
工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶供給測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及提議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期:合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護,保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的'設(shè)備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司供給終身有償服務(wù)。
7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情景進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情景,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善供給依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫,可供給用戶XX年的使用,以最優(yōu)惠價供給備件。
9、要求及提議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶,我們感激您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何提議和要求應(yīng)及時告知我們,同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設(shè)備運行站日常記錄,我們相信經(jīng)過雙方的溝通和配合,必須會維護好設(shè)備。
服務(wù)承諾書5
銀行主要負責人承諾:踐行“紅船精神”,以“三服務(wù)”為主線,立足小微,優(yōu)化金融服務(wù),增強服務(wù)實體經(jīng)濟的能力,助推湖州經(jīng)濟社會高質(zhì)量趕超發(fā)展。
1、改善民營企業(yè)、小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效,“兩增兩控”口徑新增貸款余額1.5億元,增幅不低于15%,戶數(shù)增加100戶。
2、加快產(chǎn)品創(chuàng)新,繼續(xù)做大無還本續(xù)貸,開發(fā)企業(yè)中長期流動資金貸款產(chǎn)品,并提高占比。減費讓利,年末小微企業(yè)加權(quán)平均利率低于上年同期水平。
3、積極運用“綠貸通”綜合金融服務(wù)平臺,扶持綠色企業(yè)發(fā)展,“綠貸通”平臺關(guān)注數(shù)量達到160戶、受理數(shù)量達到130戶、授信金額達到5億元。
4、做好困難企業(yè)幫扶,推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
5、廣泛普及普惠金融知識,開展金融知識普及、非法集資防范宣傳等活動,切實提高人民群眾金融風險防范意識。
6、開展“移動支付便民示范工程”建設(shè),取消企業(yè)銀行賬戶許可,提升金融服務(wù)水平。
7、加強金融消費者權(quán)益保護,提升客戶滿意度。
8、加快網(wǎng)點布局,在縣域增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點,實現(xiàn)機構(gòu)“下沉”,助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。
服務(wù)承諾書6
為貴公司員工提供可口的飯菜是我們的職責,服務(wù)好貴公司全體員工是我們的責任,為此我們嚴格履行以下承諾:
一、本著“誠信服務(wù),員工至上”的宗旨,做到微笑服務(wù),禮貌待客,為貴公司員工提供衛(wèi)生可口的飯菜。
二、不斷豐富菜肴品種,提高伙食質(zhì)量,努力讓每一位員工吃好吃飽,使貴公司員工滿意。
三、嚴格遵循科學搭配、營養(yǎng)合理的原則,精心準備營養(yǎng)搭配的膳食,使貴公司的員工獲得每日所需的'能量。
四、嚴格執(zhí)行食堂各項工作制度,嚴格操作規(guī)程,加工食品生熟分開,烹調(diào)認真規(guī)范,餐用具要做到餐餐消毒,物品整潔,擺放有序,內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。
五、加強食堂各類設(shè)施管理,嚴把食品出入關(guān),有驗收記錄,確保質(zhì)量,按時上下班,按時開飯。
六、保證食堂員工每年進行一次身體健康檢查,持健康許可證上崗七、保管愛護好食堂的所有物品,不得將物品、餐具帶出食堂或外借他人。
七、積極營造優(yōu)雅清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境,使師生能舒適就餐。十:經(jīng)常征求貴公司員工的意見,虛心接受膳食監(jiān)督,努力改進工作。
承諾人:__
日期:__年__月__日
服務(wù)承諾書7
醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶,涉及群眾切身利益,也是社會廣泛關(guān)注的`焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),努力樹立行業(yè)新形象,今天我謹代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾:
一、嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動,堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。
二、堅持誠實守信服務(wù),規(guī)范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、堅持以人為本,使用文明用語,不講服務(wù)忌語,做到禮貌行醫(yī),文明待患,尊重患者就醫(yī)選擇權(quán),保護病人隱私,尊重病人知情權(quán),選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉(zhuǎn)診工作。
四、簡化就醫(yī)流程,縮短候診時間,入院全程導(dǎo)醫(yī),保障急救通道暢通。
五、專家出門診,簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、實行首診負責制。嚴格遵守醫(yī)療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過度醫(yī)療。
七、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。
八、認真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格和收費公示制度,規(guī)范收費管理,實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。
九、醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會,收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過期無效藥品。
十二、加強醫(yī)療質(zhì)量控制,遵守醫(yī)療操作規(guī)程,落實醫(yī)療安全各項防范措施。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書8
。ú少徣耍:
我司參與 項目的投標(招標編號: ),如獲中標,我司保證按以下條款進行服務(wù):
一、設(shè)備質(zhì)量承諾:
1、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對設(shè)備性能的檢測,我們誠請用戶親臨對設(shè)備進行全過程、全性能檢查,待設(shè)備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、設(shè)備價格承諾:
1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、設(shè)備交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司盡量安排專業(yè)人員進行設(shè)備安裝,力爭滿足用戶需求。
2、設(shè)備交貨時,我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件;
、 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
② 設(shè)備說明書及制造廠家
、 相關(guān)操作人員培訓課程
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)原則:設(shè)備保修期為36月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù),在項目實施的各個階段中,公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。
4、服務(wù)模式:公司提供7*24小時的電話服務(wù)支持,對于用戶提出的服務(wù)請求,在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進行技術(shù)支持。
聯(lián)系人:XXX
電話:XXXXXXXXXXX
5、系統(tǒng)升級服務(wù)
在質(zhì)量保證期內(nèi),所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級,公司將派工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統(tǒng)的運行。
6、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)
不管是在保修期內(nèi),還是在保修期外,公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),這其中包括: 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。
7、巡檢服務(wù)
根據(jù)用戶的需要,公司提供定期巡檢服務(wù),確保系統(tǒng)工作正常,并填寫《工程巡檢報告》。
圖片已關(guān)閉顯示,點此查看
我方如違反上述承諾,將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰,我方對此無異議。
投標人(全稱并加蓋公章):
投標人代表簽字:
郵 編: 電 話:
傳 真: 日 期:
服務(wù)承諾書9
尊敬的客戶:
感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品,我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念,堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務(wù)原則,為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益,我們鄭重地向您做出如下承諾:
1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線40xxx8,為客戶提供9:00—18:00的服務(wù)(18:00后可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx)。服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等;
2.客戶咨詢中心保證,工作時間內(nèi)電話接通率達100%,確?蛻魮艽蚓路暢通;
3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題,咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;
4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢,咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部,由產(chǎn)品部與您詳談;
5.針對常見問題的咨詢,咨詢中心確保您的問題得到滿意的'答復(fù);
6.針對客戶致電投訴,咨詢中心受理后確?焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù);
7.客戶預(yù)約產(chǎn)品,咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約,并回復(fù)預(yù)約成功短信,18:00以后的預(yù)約將在第二天11:00前回復(fù)預(yù)約成功短信;
8.客戶申領(lǐng)合同,咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信,若成功,同時發(fā)送合同?蛻艚邮蘸贤ū臼2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中,外省5-6個工作日內(nèi)送到)后,填寫打款信息;
9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù);
10.公司推出會員積分活動,凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品,詳情請見會員中心積分兌換區(qū);
11.公司實行舉報監(jiān)督機制,公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實,違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。
12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們,您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們:
致電xxxxx公司客服熱線:4xxx8
發(fā)送電子郵件至:xxxxxxxx@126.com
感謝您給予xxxxxxx公司的關(guān)注與支持
承諾人:xxx
服務(wù)承諾書10
依法誠信經(jīng)營電信業(yè)務(wù)承諾書
為了更好地為廣大消費者服務(wù),方便消費者使用電信業(yè)務(wù),促進電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,作出如下承諾:
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照。
三、是自覺文明誠信經(jīng)營,模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范,遵循公平、公開、合法和誠實信用原則,自覺維護市場經(jīng)營秩序和服務(wù)秩序。
四、做到不欺詐消費者、不經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設(shè)霸王條款,不利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益違法行為。切實維護消費者合法權(quán)益,努力營造規(guī)范、和諧的市場消費環(huán)境,促進社會和諧穩(wěn)定
五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為:1、限定消費者使用其指定的.業(yè)務(wù);2、限制消費者自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進網(wǎng)使用,或者強迫用戶購買其指定的電信終端設(shè)備;3、違反國家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費標準,擅自增加或者變相增加收費項目;4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務(wù);5、對消費者不
履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復(fù)。
六、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳,依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告,廣告宣傳內(nèi)容準確真實,不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣
七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費,保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,自覺遵守《消費者權(quán)益保護法》,不欺詐消費者。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌,公開消費者申訴舉報電話。
八、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。
九、服務(wù)熱情,態(tài)度和藹,加強行業(yè)協(xié)作,促進企業(yè)誠信交流合作,互利互惠,反對不正當競爭。
十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作,如實提供材料,保證所提供資料的真實、完整。
十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。
十二、本承諾書一式兩份,工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。
監(jiān)管部門 (蓋章): 承諾單位(蓋章): 負責人簽名: 負責人簽名:
二〇XX年五月二十三日
服務(wù)承諾書11
致:xxxxxxxxx(招標人)
我公司xxxxxxxxxx對xxxxxxxxx(項目名稱)招標文件中有關(guān)工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的`條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:
一、如果我公司中標,我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中,我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失,由我方承擔。
全權(quán)代表(簽字):xx
日期:20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書12
1、產(chǎn)品的使用年限
產(chǎn)品在安裝完成后質(zhì)保兩年。
2、解決問題、排除故障的速度:
當設(shè)備發(fā)生故障,請及時通知我公司客戶服務(wù)部,公司將在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修,并排除故障。
3、售后服務(wù)方面的其他承諾:
(1)設(shè)備到達現(xiàn)場后,我方負責調(diào)試工作,直到通過用戶的最終驗收。
(2)設(shè)備在安裝調(diào)試階段,根據(jù)業(yè)主要求,我方將派現(xiàn)場服務(wù)人員處理有關(guān)設(shè)備問題。
(3)我公司設(shè)有售后服務(wù)部,將嚴格按ISO9001質(zhì)量體系條款進行售后服務(wù)。設(shè)備在售后發(fā)生不正常運作時,請及時通知我公司客戶服務(wù)部,在接到報修電話后,工作人員將及時趕到現(xiàn)場,并盡快解決問題。
(4)在設(shè)備的質(zhì)保期滿后,我公司會每年進行一次上門咨詢,解決燈具使用中的.相關(guān)問題,以及繼續(xù)提供照明設(shè)備所需的零配件及其他各種服務(wù)。
XXX工程有限公司
X2年5月15日
服務(wù)承諾書13
**單位:
根據(jù)**市單位食堂大宗物品及蔬菜配送協(xié)議供貨項目招標文件要求,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)(*年*月*日至*年*月*日)鄭重承諾:
一、如發(fā)現(xiàn)我公司自身原因違反招標文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾,采購人有權(quán)根據(jù)招標文件處罰規(guī)則對我公司進行處罰,直到停止我公司采購協(xié)議供貨項目成員資格,情節(jié)嚴重的,列入食堂大宗物品及蔬菜配送不良供應(yīng)商名單。
二、我公司保證根據(jù)招標文件要求及我公司招標文件的承諾,按中標價格及時向**單位提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù),且不在《采購協(xié)議供貨合同書》內(nèi)容之外,提出任何附加條款。
三、我公司保證本合同中所提供貨物的質(zhì)量標準按國家標準、行業(yè)標準或生產(chǎn)商企業(yè)標準執(zhí)行。
四、對食堂大宗物品及蔬菜配送,因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成食品衛(wèi)生事故(中毒事件),由我公司承擔全部經(jīng)濟賠償并負法律責任。
五、我公司保證所供貨物是符合招標文件要求,且一一對應(yīng),如果中標產(chǎn)品更新?lián)Q代,我公司保證將原中標產(chǎn)品一對一替換為新產(chǎn)品并同時(發(fā)布更新通知或媒體廣告起計算,不超過兩個工作日)向貴方及采購人和采購單位申請更新,新型號的質(zhì)量不能低于原中標產(chǎn)品,調(diào)整后優(yōu)惠率不低于該產(chǎn)品投標時的優(yōu)惠率。并在價格調(diào)整的同時,提供新產(chǎn)品最新基準價證明。
六、我公司保證在本次招標項目中,我公司投標產(chǎn)品在同一地區(qū)的投標報價不高于其他任何非政府采購或市場平均價格。協(xié)議供貨資格有效期限內(nèi),如果中標產(chǎn)品基準價發(fā)生調(diào)整,我公司保證根據(jù)基準價的調(diào)整而同時(發(fā)布調(diào)整通知或媒體廣告起計算,不超過兩個工作日)向貴方申請調(diào)整報價,調(diào)整后的`優(yōu)惠率不低于該產(chǎn)品投標時的優(yōu)惠率,并在價格調(diào)整的同時,提供中標產(chǎn)品最新基準價證明。
七、我公司保證所提供的**市農(nóng)貿(mào)城或副食品市場當月發(fā)布的信息價書面資料。
八、我公司保證在供貨時按中標合同文本規(guī)定內(nèi)容執(zhí)行配送,“協(xié)議供貨合同配送執(zhí)行書”是客觀真實的,并按月報送貴?倓(wù)處、膳食辦備案。
九、我公司同意貴方為實施采購工作的需要可以在相關(guān)文件上公布我方中標產(chǎn)品的價格、優(yōu)惠率以及相關(guān)的信息。
十、貴方?jīng)Q定延長協(xié)議供貨合同有效期,可通過相關(guān)方式公示,我公司若在七日內(nèi)沒有提出異議,即為接受貴方的要求。此是,我公司繳納的質(zhì)量保證金的有效期也相應(yīng)延長。除此之外,我公司承諾不修改投標文件的其他實質(zhì)性內(nèi)容。
本承諾書自我公司簽字之日起至協(xié)議供貨合同終止日內(nèi)有效。
承諾單位(蓋章):
全權(quán)代表(簽字):
地 址:
郵 編:
電 話:
日 期:
服務(wù)承諾書14
敬愛的客戶:
您好!
我司對此項目工程的承接鄭重承諾如下:
一、質(zhì)量承諾
主體結(jié)構(gòu)具備結(jié)構(gòu)評定合格標準要求,裝飾裝修符合國家有關(guān)施工規(guī)范,基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)工程一次性通過驗收,地下室、上部主體結(jié)構(gòu)無滲漏現(xiàn)象,結(jié)構(gòu)實體檢測、環(huán)境保護檢測無缺陷、軸線、房間開間尺寸、層高、全高等實測實量無缺陷。
二、進度承諾
確保按合同工期按期完工,并對另行的約定時間節(jié)點完成。
三、管理措施
將組建強有力的項目管理班子,并有公司總部各相關(guān)職能部門對施工全過程進行監(jiān)控與管理。
四、安全文明施工
本工程爭創(chuàng)市文明標化工地。實際施工時,施工方均應(yīng)按市文明標化工地標準實施。從而打造本項目高品質(zhì)樓盤,提升樓盤形象。本工程1地塊與2地塊之間的人行通道在施工期間,必須確保人行暢通,并架設(shè)安全防護棚等措施,確保行人安全。
五、合同結(jié)算條款承諾
在合同履約期間如發(fā)生人工費、材料費、機械費市場行情波動,均自行承擔,并承諾不以此而影響工期及合同的`履行,且不以此為由而申請合同結(jié)算條款的變更。
六、質(zhì)量保修承諾
承諾在保修期內(nèi)按工種各專業(yè)人員18小時內(nèi)保修服務(wù)到位。
七、設(shè)施及其他投入
1、臨時設(shè)施采用新型輕鋼活動房。
2、施工現(xiàn)場采用硬地坪施工,配備必要綠化。
3、模板配備每幢樓必須三套及三套以上。
4、柱模采用黑色鏡面板,梁板模板采用中高檔紅板。
5、砼樓板覆蓋養(yǎng)護布澆水養(yǎng)護,墻柱采用養(yǎng)護液養(yǎng)護。
6、柱角、樓梯踏步角采用5cm木條保護。
7、鋼筋保護層采用成品塑料墊塊。
8、支模架均采用鋼管支撐架。
9、嚴格按照貴司頒發(fā)的《安全生產(chǎn)文明施工實施方案》、《安全環(huán)境手冊》、《工程質(zhì)量通病防治及責任處罰辦法》、《建筑分項工程施工工藝標準》、《施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工標準化設(shè)施示范圖集》進行施工。
總之,十分誠意承接此項目施工業(yè)務(wù),上述承諾可以寫在合同條款中予以約束。
承諾人:
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書15
我公司自身有著一支技術(shù)純熟、規(guī)范、經(jīng)驗豐富的設(shè)計、施工的專業(yè)團隊。所有工程均自行設(shè)計、安裝、調(diào)試;確保系統(tǒng)從設(shè)計、采購、安裝、調(diào)試、系統(tǒng)維護的完整性,這樣一條龍的服務(wù)。真正使用戶無后顧之憂!為確保該項目從設(shè)計、供貨及安裝調(diào)試至今后的正常使用,我公司特制定此網(wǎng)絡(luò)化售后服務(wù)方案,以提供正規(guī)渠道器材的正品保證、售后服務(wù)保證、施工質(zhì)量保證、免費人員培訓等方面,為該項工程提供強有力的售前、售中、售后服務(wù),具體內(nèi)容如下:
1、設(shè)計承諾
1.1、我方從中標之日起空間設(shè)計一周時間,中間會和甲方積極溝通,聽取首長和各位領(lǐng)導(dǎo)意見,取長補短,結(jié)合部隊特色量身打造出能反應(yīng)部隊特色的唯一方案。
1.2、施工圖的設(shè)計一周時間,根據(jù)確定方案作出施工詳圖,包括材料明細及制作節(jié)點圖。
1.3、如我方施工未中標,我方會積極配合中標施工方完成施工,施工方有不明白或者不清楚的設(shè)計材料、工藝,我方積極給予幫助。
2、施工承諾(十項承諾)
1、質(zhì)量保證。
我公司對本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,所投產(chǎn)品為年月以后生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。承諾原廠工程師進行現(xiàn)場安裝,省級服務(wù)機構(gòu)建立主要產(chǎn)品配件備件庫;符合同家3C質(zhì)量認證和ISO質(zhì)量認證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品中文使用說明書、合格證及保修憑證等);
2、供貨安裝時間。
我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后三個工作日內(nèi)與采購中心簽定采購合同,嚴格按照甲方要求時間給用戶提供貨物并安裝。
3、用戶培訓工作。
所提供的所有產(chǎn)品負責免費安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運行。同時我司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護,并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。
4、設(shè)備驗收流程。
在設(shè)備正常安裝調(diào)試成功并向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護,先讓用戶使用三個工作日,若無質(zhì)量或操作上的問題則用戶按合同規(guī)定時間辦理驗收手續(xù);若在試用期三個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響正常工作,我司承諾在15個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。
5、提供技術(shù)資料。
在設(shè)備安裝完畢并正常使用后,我司將廠家原產(chǎn)包裝的技術(shù)資料(如操作說明書)制作成簡明扼要的操作流程表,保證用戶在設(shè)備使用過程中能詳細且操作方便。
6、設(shè)備保修期。
按廠家保修規(guī)定,我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保修期叁年,保證設(shè)備在保修期內(nèi)的正常運行。壹年內(nèi)提供免費上門維修、保養(yǎng)及更換服務(wù);壹年后服務(wù)商可與用戶根據(jù)實際設(shè)備使用情況進行協(xié)商收取適當?shù)姆⻊?wù)費用,終身提供技術(shù)服務(wù)支持。
7、維修響應(yīng)時間。
保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我司接到用戶報修后在24個小時內(nèi)做出維修響應(yīng),我公司的售后人員48小時內(nèi)到達用戶使用單位現(xiàn)場進行檢修,8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在8個小時內(nèi)無法修復(fù),我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。
8、服務(wù)工作時間。
我司對本次招標有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅持每周7天,每天24小時全天侯服務(wù)。
9、原裝正品。
我司所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
10、售前保障。
為了使用戶技術(shù)人員和管理人員對音響擴聲系統(tǒng)有一個宏觀的概念,我公司特設(shè)立前期的技術(shù)培訓服務(wù),對用戶進行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術(shù)特性的介紹和培訓。
3、培訓計劃
1、現(xiàn)場技術(shù)培訓服務(wù)。
為了使業(yè)主方技術(shù)人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術(shù),我公司在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過程中,就開始負責培訓業(yè)主方系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員,使之一旦工程峻工,業(yè)主方之操作管理人員就能獨立上崗操作。
2、竣工后的`詳細技術(shù)培訓。
工程竣工以后,再次負責培訓2~3名系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員。使他們不僅進一步熟悉系統(tǒng)的操作,而且要熟悉系統(tǒng)的維護和相關(guān)技術(shù)。這項技術(shù)服務(wù)的主要目的是為了業(yè)主的長遠利益考慮,也是為了系統(tǒng)能夠更加穩(wěn)定地運行,以便減少業(yè)主的管理費用和維修費用。
我們的質(zhì)量方針:
精心負責認真,保證方案質(zhì)量;引進先進系統(tǒng),保證產(chǎn)品質(zhì)量。
科學安全嚴謹,保證施工質(zhì)量;積極快速完善,保證服務(wù)質(zhì)量。
我們的工程質(zhì)量目標:
建立健全工程質(zhì)量管理制度、結(jié)合本工程特點,制定工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的實施計劃和相應(yīng)細則。嚴格要求過程檢驗和控制,各分部分項工程一次交驗合格率100%,各分部工程優(yōu)良率98%以上。質(zhì)量記錄、技術(shù)檔案與工程同步,作到準確、齊全、規(guī)范。
xx有限公司
20xx年x月x日
【服務(wù)承諾書】相關(guān)文章:
服務(wù)承諾書06-03
保修服務(wù)承諾書09-25
投標服務(wù)承諾書09-03
服務(wù)承諾書(大全)08-26
中介服務(wù)承諾書08-23
[通用]服務(wù)承諾書08-17
服務(wù)承諾書(優(yōu)選)07-08
有關(guān)服務(wù)承諾書06-01
公司服務(wù)承諾書07-19
【薦】服務(wù)承諾書09-22