護(hù)士優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)
全院的示范病區(qū)，推廣“四多”即入院多介紹、晨間多護(hù)理、操作多解釋、出院多關(guān)照和“五主”即主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)愛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，打造“舒心病房”。
一天在七病區(qū)，一位病人家屬和護(hù)士長交談，家屬似乎有些激動(dòng)：“小時(shí)侯，父親總是把我們的指甲剪得很短，生怕指甲長了，藏污納垢不衛(wèi)生。所以我一直保持著勤剪指甲的習(xí)慣�！贝藭r(shí)她已熱淚盈眶，“看著護(hù)士為父親剪指甲，我們子女很羞愧�？粗鴛x醫(yī)院整潔的病房和那些笑容可掬的護(hù)士，我們打心眼兒放心。護(hù)士替老父親剪指甲讓我們子女無言以對(duì)！是你們讓我們重新找回了父愛�！闭f完她回頭悄悄拭去眼角的淚水。
那是一個(gè)潮濕、悶熱的夜晚，xx醫(yī)院的病房里有一位糖尿病神經(jīng)病變胃輕癱患者，無親人陪伴，必須嚴(yán)密觀察。當(dāng)xx醫(yī)院護(hù)士朱雪芬在巡視病房時(shí)，刺耳的鈴聲打破了病房的安靜。她快速跑到老人的病房，輕輕的'推開門，房間里充滿了刺鼻的味道，老人正在嘔吐，臉色漲紅，她立刻上前用嫻熟的動(dòng)作把老人的頭偏向一側(cè)，扶著使其吐在床邊的盆里。漸漸的情況好轉(zhuǎn)，她倒了些溫水給老人漱口，擦去嘴角的殘留物，輕輕的詢問：“老奶奶，好些了嗎？還有哪里不舒服的？”老人靜靜地看著她，搖了搖頭�！叭绻儆惺裁床皇娣呻S時(shí)打鈴”，護(hù)士微笑著說把呼叫鈴放到老人的手邊，并對(duì)大家說：“時(shí)間很晚了，都睡吧�！彼f著準(zhǔn)備關(guān)燈，老奶奶又輕輕地叫住她說：“不好意思，小姑娘，麻煩你了”并揮了揮手，微微一笑。她說：“沒事，這是我應(yīng)該做的”。
“生日快樂！老余，希望您能繼續(xù)勇敢地和病魔斗爭，祝您早日康復(fù)！”xx醫(yī)院七病區(qū)全體醫(yī)護(hù)端著生日蛋糕，來到了xx醫(yī)院患者余江的病床前和他一起過生日。看著醫(yī)生護(hù)士的一張張笑臉，看著燃燒的蠟燭，老余對(duì)這意外的祝福激動(dòng)地流下了幸福的眼淚，他無法用言語表達(dá)內(nèi)心的喜悅和感動(dòng)！這個(gè)生日，老余說是他過得最有意義最高興的一次。
走進(jìn)xx醫(yī)院七病區(qū)，便能聽到患者及家屬講述的一件件醫(yī)患之間的感人事例。而對(duì)xx醫(yī)院七病區(qū)的醫(yī)護(hù)工作人員來說，這都是稀松平常，微不足道的小事而已。
xx醫(yī)院七病區(qū)以糖尿病�？茷樘厣�，開設(shè)“糖尿病運(yùn)動(dòng)室”、“糖尿病飲食宣教室”，采取個(gè)性化護(hù)理措施，成立糖尿病護(hù)理小組，使更多病員掌握糖尿病專科護(hù)理和健康教育的知識(shí)及技能。依據(jù)糖尿病專科特點(diǎn)，責(zé)任護(hù)士將糖尿病治療的“五架馬車”溶于日常護(hù)理治療工作中，建立“特殊治療患者檔案”及“vip患者資料”，對(duì)出院、轉(zhuǎn)科的病人進(jìn)行電話回訪，開展便民箱、“糖尿病俱樂部”、“護(hù)理服務(wù)進(jìn)家庭”的服務(wù)，努力改善工作質(zhì)量，耐心，關(guān)心，愛心，細(xì)心為患者提供最精致的服務(wù)。
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