- 相關(guān)推薦
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié)（精選15篇）
不知不覺(jué)中一個(gè)精彩的活動(dòng)結(jié)束了，我們既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也鍛煉自身，你會(huì)有什么樣的總結(jié)呢？很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的活動(dòng)總結(jié)，下面是小編為大家收集的雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家分享。
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 1
20XX年11月12日，市場(chǎng)部就光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議。會(huì)議對(duì)光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題做出總結(jié)分析，并對(duì)年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。
公司于光棍節(jié)期間開(kāi)展的“光棍節(jié)，王者歸來(lái)”活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，公司針對(duì)此次活動(dòng)的開(kāi)展情況，進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。上午，會(huì)議在公司三樓大會(huì)議室進(jìn)行，參會(huì)人員包括公司總經(jīng)理周才友、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)冉亞夫、營(yíng)銷(xiāo)中心其他管理人員和各區(qū)域市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人先后做了工作報(bào)告，會(huì)上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真分析、總結(jié)了活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中凸顯的新問(wèn)題和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，把在這次活動(dòng)過(guò)程中的工作成績(jī)與大家一同分享，把自己在平時(shí)工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)驗(yàn)傾力奉獻(xiàn)出來(lái)。對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，大家各抒己見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行細(xì)致的分析和探究。
最后，總經(jīng)理周才友和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)冉亞夫分別對(duì)會(huì)議內(nèi)容做出總體評(píng)價(jià)，充分肯定此次活動(dòng)取得的'成效，強(qiáng)調(diào)各市場(chǎng)代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，營(yíng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好機(jī)會(huì)。周才友說(shuō)：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷(xiāo)商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會(huì)最后對(duì)的9、10月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。
承載著經(jīng)銷(xiāo)商朋友諸多期待和渴望的光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷(xiāo)售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對(duì)此次活動(dòng)，公司對(duì)部分經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了回訪。
其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷(xiāo)售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開(kāi)業(yè)同樣出手不凡，長(zhǎng)葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷(xiāo)售成績(jī)。當(dāng)然，也有一些銷(xiāo)售則讓經(jīng)銷(xiāo)商感到心酸。整合眾多專(zhuān)賣(mài)店的珍貴經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)囍治鰧?dǎo)致銷(xiāo)售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對(duì)廣大經(jīng)銷(xiāo)商朋友有所助益。
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 2
20XX年XX月XX日是個(gè)特殊的日子。在這一天，我們迎來(lái)了期待已久的“超級(jí)”光棍節(jié)。借此節(jié)日舉行班會(huì)來(lái)增進(jìn)同學(xué)間的友誼，促進(jìn)班級(jí)團(tuán)結(jié)，提高班級(jí)凝聚力，豐富同學(xué)們的課余生活，也為同學(xué)們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)。
一、活動(dòng)流程：
1、由616男生宿舍帶來(lái)的歌曲《單身情歌》。此歌將同學(xué)們迅速帶入了晚會(huì)的主題。
2、小品《教室里的那些事》講訴了我們?cè)诮淌野l(fā)生的那些美好的，讓人回想起來(lái)會(huì)心情飛揚(yáng)的故事。
3、施恒帶來(lái)的吉他演奏。新穎又充滿了浪漫的氣氛。
4、游戲互動(dòng)，拉近了同學(xué)們之間的友誼。
5、話劇表演《小沈陽(yáng)和灰太狼》，詼諧幽默。
6、歌曲《忐忑》，此時(shí)無(wú)聲勝有聲，著實(shí)讓大家忐忑了一下。
7、由吳仁飛的等帶來(lái)的小品《買(mǎi)火車(chē)票》，掌聲不斷，笑聲不斷。
8、由相聲老將蔣兵。劉海波帶來(lái)的小品《新生老生》讓我們看到自己經(jīng)過(guò)一年的洗淘之后的.樣子。感由心生！
9、女生宿舍帶來(lái)舞蹈《愛(ài)的華爾茲》。舞動(dòng)我們的青春。
10、互動(dòng)游戲，笑聲無(wú)限。
二、活動(dòng)氣氛：
此次晚會(huì)中，同學(xué)們笑聲不斷，積極參與節(jié)目互動(dòng)，氣氛熱烈。總體效果好。
三、活動(dòng)不足：
準(zhǔn)備了食物，雖然帶來(lái)了輕松愉快的氣氛，但現(xiàn)場(chǎng)有點(diǎn)嘈雜，節(jié)目效果受到影響。
四、活動(dòng)收獲：
通過(guò)此次晚會(huì)的舉行，同學(xué)們的情誼又近了一步。大家積極熱情的展現(xiàn)自我，盡情的參與到晚會(huì)中去。晚會(huì)節(jié)目形式多樣，游戲類(lèi)型豐富�？傊�，在大家的共同努力下，我們度過(guò)了一個(gè)愉快的光棍節(jié)晚會(huì)。
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 3
11月8日，華北水利水電大學(xué)土木院女生部在8116教室開(kāi)展了以“交友狂歡會(huì)”為主題的有關(guān)光棍節(jié)的活動(dòng)。此活動(dòng)是土木與交通學(xué)院學(xué)生會(huì)女生部主辦，邀請(qǐng)了學(xué)生會(huì)副主席王丹做嘉賓，參加人員為學(xué)校的全體人員。
活動(dòng)開(kāi)始前，女生部干事分工合作，進(jìn)行布置活動(dòng)場(chǎng)地、吹氣球、辦板報(bào)、系氣球、打掃衛(wèi)生等一系列事情，過(guò)程雖然很辛苦，但當(dāng)看到煥然一新的教室時(shí)，人人臉上都洋溢起了滿足和興奮。
活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，兩名主持人用幽默的語(yǔ)言帶領(lǐng)著大家分別做了辦時(shí)鐘、天氣預(yù)報(bào)、趣味猜詞的團(tuán)體游戲和誰(shuí)是臥底、夾糖吃的個(gè)人游戲，每個(gè)游戲都有獲勝者和失敗者，獲勝者得到一定的`獎(jiǎng)勵(lì)，失敗者則接受相應(yīng)的懲罰。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)觀眾的激情都很高漲，教室一直都充滿著歡聲笑語(yǔ)。
活動(dòng)最后，迎來(lái)了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，有特邀嘉賓王丹和女生部部長(zhǎng)何畔抽獎(jiǎng)，被抽到的觀眾獲得相應(yīng)的禮物，此環(huán)節(jié)把大家的激情拉到了高潮�；顒�(dòng)結(jié)束后，女生部干事留下整理場(chǎng)地，把所有的物品歸到了原位，帶走了垃圾，此教室卻留下了歡笑。
此活動(dòng)進(jìn)行順利，在這樣一個(gè)光棍的節(jié)日里，大家并沒(méi)有感到凄涼，而是體會(huì)到了快樂(lè)和溫暖，此活動(dòng)更促進(jìn)了男女生之間的交流，達(dá)到了交友的目的。
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 4
為歡慶20XX年光棍節(jié)，豐富學(xué)生的校園生活，展現(xiàn)我系電商、電會(huì)、市營(yíng)三協(xié)會(huì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌，提高協(xié)會(huì)成員的凝聚力和向心力，我系三協(xié)會(huì)舉辦了以“光棍狂歡結(jié)束單身”為主題的光棍節(jié)聯(lián)誼晚會(huì)，現(xiàn)將光棍節(jié)聯(lián)誼晚會(huì)情況總結(jié)如下：
一、晚會(huì)的宗旨和意義
這次光棍節(jié)聯(lián)誼晚會(huì)，以溝通感情、增進(jìn)交流、增強(qiáng)集體凝聚力和豐富三協(xié)會(huì)成員校園文化生活為宗旨，回顧過(guò)去，瞻望未來(lái)，激發(fā)學(xué)生表現(xiàn)的積極性，期望20XX年協(xié)會(huì)越辦越好取得輝煌的業(yè)績(jī)。
二、晚會(huì)的籌備過(guò)程
1、節(jié)目安排。為激發(fā)廣大協(xié)會(huì)成員的創(chuàng)造性，保證節(jié)目的高質(zhì)量高水平，在題材、內(nèi)容和質(zhì)量上下功夫，確保節(jié)目?jī)?nèi)容多樣化，編排形式新穎、健康向上，體現(xiàn)新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)采。晚會(huì)節(jié)目豐富多彩，有健美操、獨(dú)唱、合唱、樂(lè)器演奏、現(xiàn)代舞、街舞、啞語(yǔ)、歌曲串燒等精彩的節(jié)目。
2、晚會(huì)前期工作。為將晚會(huì)舉辦得熱鬧、喜慶，三協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人積極編排節(jié)目。主要負(fù)責(zé)人利用業(yè)余時(shí)間對(duì)預(yù)備上演的節(jié)目進(jìn)行指導(dǎo)、彩排，在時(shí)間上加以控制，使晚會(huì)的節(jié)目精彩紛呈。
3、主持人選定。主持人的精彩主持是晚會(huì)成功的靈魂，三協(xié)會(huì)對(duì)迎新晚會(huì)主持人的人選也很重視，在征求部分部長(zhǎng)意見(jiàn)和09新生積極競(jìng)選上，精心挑選具備主持風(fēng)格的協(xié)會(huì)成員擔(dān)任元旦聯(lián)誼晚會(huì)主持人。
4、現(xiàn)場(chǎng)布置的安排。本次活動(dòng)我們選在北區(qū)食堂二樓，在XX月XX日下午，我們就對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了精心的布置，掛滿氣球、彩帶，確�；顒�(dòng)充滿喜慶，讓大家能擁有一個(gè)歡樂(lè)的氛圍來(lái)觀看這次元旦聯(lián)誼晚會(huì)。
三、晚會(huì)演出過(guò)程
20XX年XX月XX日晚6：30在北區(qū)食堂二樓內(nèi)燈光變幻，音樂(lè)飄飄，一派喜氣洋洋的景象，協(xié)會(huì)成員、學(xué)生會(huì)干部、食堂工作人員興致勃勃地觀看演出。演出節(jié)目豐富多彩，健美操、歌曲、舞蹈、小品、器樂(lè)啞語(yǔ)等，一個(gè)個(gè)精彩的節(jié)目，贏得了在場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲，歡呼聲和喝彩聲。本次活動(dòng)以健美操拉開(kāi)帷幕，健美操展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的青春活力，充滿激情�，F(xiàn)代舞凸現(xiàn)了現(xiàn)代都市人的時(shí)尚氣息和現(xiàn)代感�；顒�(dòng)中的啞語(yǔ)節(jié)目展現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)代聾啞人的`同情的同時(shí)也讓大家對(duì)聾啞人更加的尊重。還有熱辣辣的街舞表演，充滿了大學(xué)生的活力與激情。模特走秀將青春活潑表現(xiàn)得淋漓盡致�；顒�(dòng)結(jié)束后，三協(xié)會(huì)成員都積極對(duì)會(huì)場(chǎng)的垃圾進(jìn)行打掃，及時(shí)歸還借來(lái)的音響設(shè)備，這體現(xiàn)了三協(xié)會(huì)的團(tuán)結(jié)向上，互相幫助的精神。
四、活動(dòng)總結(jié)
這次晚會(huì)節(jié)目的彩排時(shí)間比較倉(cāng)促，晚會(huì)期間現(xiàn)場(chǎng)觀眾秩序有些混亂，節(jié)目安排不妥導(dǎo)致呈現(xiàn)出一種單調(diào)感，同時(shí)又是三協(xié)會(huì)新成員組織，他們之間不夠了解，也沒(méi)有類(lèi)似的工作經(jīng)驗(yàn)，所以組織上有些問(wèn)題還沒(méi)有考慮到。盡管如此，三協(xié)會(huì)成員都積極地投入自己的角色當(dāng)中，各部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)積極配合活動(dòng)的安排，使晚會(huì)各項(xiàng)工作有組織性和系統(tǒng)性，保證晚會(huì)順利完成。在晚會(huì)的籌備工作中，各部工作落實(shí)迅速，從中可以看出協(xié)會(huì)新成員是具有一定的組織能力和創(chuàng)造性的。
雖然籌備晚會(huì)中出現(xiàn)一些問(wèn)題，但是我們?nèi)〉玫某晒彩遣恍〉�，總的�?lái)說(shuō)晚會(huì)還是很成功的。本次活動(dòng)豐富了三協(xié)會(huì)成員的課外生活，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)之間的友誼，加強(qiáng)了各協(xié)會(huì)成員之間的了解。同時(shí)調(diào)動(dòng)了協(xié)會(huì)新成員的積極性，彰顯了當(dāng)代大學(xué)生的活力與激情。
在以后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新，健康向上，積極的精神，做好積極的帶頭作用，同時(shí)做好和其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。希望在以后協(xié)會(huì)工作中能夠杜絕以上問(wèn)題，及時(shí)解決新問(wèn)題。同時(shí)要不斷的善于總結(jié)自己，在吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)過(guò)程中不斷的進(jìn)步，這樣我們協(xié)會(huì)在以后開(kāi)展工作的過(guò)程中才能做得更好，協(xié)會(huì)成員才能更加的團(tuán)結(jié)，協(xié)會(huì)的明天才會(huì)更加美好。
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 5
昨天是11月11日，青年朋友們常提及的“光棍節(jié)”。我們?cè)簩W(xué)生會(huì)為了慶祝這個(gè)節(jié)日，在幕后做了很多的工作，比如：到旅游系系、機(jī)械系系等各個(gè)不同的系別收集電話號(hào)碼，把電話號(hào)碼分成兩類(lèi)，一類(lèi)是男生的電話號(hào)碼，一類(lèi)是女生的電話號(hào)碼。為了體現(xiàn)活動(dòng)的特色，我們還采取了兩種方式，一種是把兩類(lèi)不同性別的電話號(hào)碼分別裝入不同的.箱子里，另一種是把女生的電話號(hào)碼裝到粉色的氣球里，把男生的電話號(hào)碼裝到藍(lán)色的氣球里。
努力的成果終于派上用場(chǎng)了，昨天青年自愿者被分配到食堂、校門(mén)口、宿舍門(mén)口不同的區(qū)域，帶領(lǐng)成員參加游戲，氣氛也很活躍，接著男生紛紛上前來(lái)抽取號(hào)碼。最后女生的號(hào)碼都幾乎被抽完了，而男生的號(hào)碼卻省了很多。我想或許是女生太害羞的緣故吧！但是幸福掌握在自己手中，女生也應(yīng)該盡力爭(zhēng)取哦。那么希望被抽中的同學(xué)能夠擺脫光棍節(jié)哦！
這次活動(dòng)中，每位成員很積極，活躍。并帶動(dòng)活動(dòng)的氣氛，希望以后能再接再厲。
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 6
11月11日，是世紀(jì)光棍節(jié)。11日晚，由系學(xué)生會(huì)辦公室與勞衛(wèi)部共同舉辦的光棍節(jié)單身派對(duì)在溫馨快樂(lè)的氣氛中落下帷幕。不容置疑，這次單身派對(duì)舉辦的非常成功，已經(jīng)超出了預(yù)期效果，這都要?dú)w功于部長(zhǎng)與干事的大力宣傳和辛勤勞動(dòng)!
此次活動(dòng)的成效：
1、對(duì)參加此次活動(dòng)的部門(mén)成員的能力都有較大提升，鍛煉了團(tuán)體協(xié)作精神與組織能力。在事前準(zhǔn)備道具和事后后勤工作都都做得很好。同學(xué)們普遍反映良好。
2、兩位主持相當(dāng)能調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，雖然晚上的氣溫較冷，但同學(xué)們的熱情在調(diào)動(dòng)下都非常高漲，活動(dòng)場(chǎng)面相當(dāng)壯觀，高潮一潮蓋過(guò)一潮。
3、此次活動(dòng)雖然是系部活動(dòng)，但吸引來(lái)了很多兄弟系的.同學(xué)們參加，正是因?yàn)橛兴麄兊膮⒓�，使這次活動(dòng)的規(guī)模得到空前的強(qiáng)大。
4、當(dāng)然，單身派對(duì)當(dāng)來(lái)是用來(lái)成就情侶的，在活動(dòng)中使男女生互相熟悉認(rèn)識(shí)，為他們將來(lái)的甜蜜打下基礎(chǔ)!
在成功的同時(shí)，我們也反省思考了我們的不足
1、活動(dòng)地點(diǎn)臨時(shí)更改，使參加活動(dòng)的同學(xué)沒(méi)有找到場(chǎng)地。
2、場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，活動(dòng)雖然經(jīng)過(guò)具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際過(guò)程中由于人數(shù)過(guò)多，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，而且有些同學(xué)的號(hào)碼拿了不參加，是配對(duì)的很少。
3、在節(jié)目時(shí)間控制上面沒(méi)把握好，活動(dòng)尾聲的時(shí)候，人漸漸散去，觀眾越來(lái)越少。
4、在活動(dòng)道具方面，借的燈光都是壞的，只能用電燈和臺(tái)燈。
總的來(lái)說(shuō)，單身派對(duì)開(kāi)的相當(dāng)成功。雖然在細(xì)節(jié)方面有所欠缺，但這些錯(cuò)誤在下次活動(dòng)中都是可以避免的。最后，希望部門(mén)的活動(dòng)越搞越好!
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 7
雙十一來(lái)臨之際，我們店舉行了一次小型的促銷(xiāo)活動(dòng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，這次活動(dòng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也在一定程度上提升了2688商城在沁源的知名度。但是，也存在一些不足之處。下面是對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)：
首先，活動(dòng)前期的宣傳準(zhǔn)備工作不夠充分，導(dǎo)致參與活動(dòng)當(dāng)天的產(chǎn)品數(shù)量和品種較少，進(jìn)貨量也有限。這樣的情況下，活動(dòng)的效果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。對(duì)于暢銷(xiāo)產(chǎn)品的.進(jìn)貨估量也不足，導(dǎo)致有些產(chǎn)品已經(jīng)售完。此外，選址方面也沒(méi)有選擇一個(gè)人流量多、繁華的地段，并且活動(dòng)規(guī)模稍顯小，沒(méi)有很好地進(jìn)行產(chǎn)品分類(lèi)和劃分。因此，我認(rèn)為，在視覺(jué)和心理上給消費(fèi)者更大沖擊力，一炮打響，這樣的策略對(duì)于以后的活動(dòng)會(huì)有更好的效果。
其次，季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，但是有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致了一部分銷(xiāo)售的損失。這是我們需要深思和檢討的地方。店內(nèi)人力方面也不足，這也是活動(dòng)沒(méi)有充分發(fā)揮的原因之一。雖然這次活動(dòng)有了一定的人氣，但是還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。
銷(xiāo)售情況方面，這次活動(dòng)我們店進(jìn)貨大約花了一萬(wàn)元，并且還有之前不到4000元的存貨。在活動(dòng)中，飛科剃須刀、溫碧泉套盒和冬季自發(fā)熱用品的銷(xiāo)售表現(xiàn)不錯(cuò)�；顒�(dòng)的第一天銷(xiāo)售額為1723元，第二天銷(xiāo)售額達(dá)到了3341元，是整個(gè)活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天。第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾外面的帳篷，但總體來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)量還是不錯(cuò)的，當(dāng)天銷(xiāo)售額也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售額總計(jì)為7649元。
總而言之，任何工作都需要不斷總結(jié)和檢討，才能做好下一次的工作。我們希望公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，加上我們的不斷努力，相信2688商城的未來(lái)會(huì)更加美好，成為電商行業(yè)的領(lǐng)軍者。
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 8
在前期準(zhǔn)備中，我們提前對(duì)一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架適銷(xiāo)單品、全員下載xx，同時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)xx下單流程，使一線員工都能獨(dú)立操作線上交易，并與相關(guān)部門(mén)溝通溝通，統(tǒng)一了開(kāi)單格式、積分要求和發(fā)票開(kāi)具流程，最大程度做好事前準(zhǔn)備。
在活動(dòng)組織上，我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開(kāi)，下單區(qū)由營(yíng)業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來(lái)只做兌卡工作，通過(guò)區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動(dòng)當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的情況。
在氛圍營(yíng)造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
但是通過(guò)活動(dòng)也反映出來(lái)一些存在的不足：
一是員工專(zhuān)業(yè)度不夠，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷(xiāo)班的'員工進(jìn)行了事前培訓(xùn)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問(wèn)題。
二是營(yíng)業(yè)員開(kāi)單不規(guī)范，未按要求開(kāi)具銷(xiāo)售單或商品編碼、價(jià)格填寫(xiě)錯(cuò)誤等問(wèn)題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對(duì)、輸機(jī)效率。
三是xx手機(jī)客戶端不完善，選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯(cuò)誤，購(gòu)買(mǎi)了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問(wèn)題仍未得到解決，本次活動(dòng)贈(zèng)送的線上x(chóng)x元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺(tái)下單直接取貨，且購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費(fèi)，對(duì)此很多顧客有意見(jiàn)，為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求。
針對(duì)上述問(wèn)題，我部會(huì)在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺(tái)設(shè)置問(wèn)題，以期為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 9
每年的11月11日是全球的雙十一，而在校園里，11月10日被定義為男生節(jié)。我們電子系男女生比例約為2:1，男生是一個(gè)很大的群體。為了關(guān)注和關(guān)心男生，增強(qiáng)我們系男女生的交流和了解，促進(jìn)團(tuán)結(jié)和凝聚力，我們以“男生節(jié)”為契機(jī)舉辦了一系列活動(dòng)。
活動(dòng)的時(shí)間定在11月10日，地點(diǎn)是教學(xué)樓2a206�；顒�(dòng)的主題是“你并不孤單--我們一起過(guò)節(jié)”�；顒�(dòng)流程包括早上女生送男生愛(ài)心早餐、男生邀請(qǐng)女生合影、設(shè)置大展板展示男生的精彩照片并由女生寫(xiě)下祝福、廚藝大賽和表白墻。廚藝大賽包括T臺(tái)秀和女生制作壽司為男生帶來(lái)美味和驚喜。表白墻則是男生通過(guò)短信、微博等方式表白和祝福心儀的女生。
為了活動(dòng)的順利進(jìn)行，我們提前收集了男生的照片，女生準(zhǔn)備了小飾品和便利貼。參加晚上活動(dòng)的男女生需要提前報(bào)名并練習(xí)歌曲�；顒�(dòng)禮物和必須物品由心理輔導(dǎo)站準(zhǔn)備。
活動(dòng)分為兩個(gè)環(huán)節(jié)。第一個(gè)環(huán)節(jié)是“心靈手巧”一心一衣，女生為男生現(xiàn)場(chǎng)制作愛(ài)心衣服并進(jìn)行走秀表演。第二個(gè)環(huán)節(jié)是“秀出默契”愛(ài)心壽司，男女生一起搭檔制作美味的壽司大餐。
在活動(dòng)中，我們遇到了一些問(wèn)題�；顒�(dòng)宣傳需要加強(qiáng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置和音響設(shè)備需要改進(jìn)，材料準(zhǔn)備不足，活動(dòng)涉及面狹窄，任務(wù)分工和銜接不夠明細(xì)等等。我們需要提前規(guī)劃和宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和細(xì)節(jié)把控，以確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。
總的來(lái)說(shuō)，這次男生節(jié)活動(dòng)取得了較好的`效果，并得到了贊助的支持。我們?cè)诨顒?dòng)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)布置和任務(wù)分工等方面還有一些需要改進(jìn)的地方。但通過(guò)這次活動(dòng)，男女生之間的交流和了解得到了加強(qiáng)，也增強(qiáng)了系部的凝聚力。希望我們的干事繼續(xù)努力，為下一次活動(dòng)做好準(zhǔn)備。
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 10
在前期準(zhǔn)備中，我們提前對(duì)一樓員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架，全員下載xx，同時(shí)，詳細(xì)的培訓(xùn)xx訂單流程使一線員工能夠獨(dú)立經(jīng)營(yíng)在線交易，與相關(guān)部門(mén)溝通，統(tǒng)一訂單格式、積分要求和發(fā)票開(kāi)具流程，最大限度地提前準(zhǔn)備。
在活動(dòng)組織中，我們借鑒去年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，明確分工，優(yōu)化流程，劃分訂單區(qū)域和卡區(qū)域，訂單區(qū)域由銷(xiāo)售人員和客戶獨(dú)立操作在線訂單，其他員工協(xié)助，指導(dǎo)不熟悉客戶完成訂單流程，卡區(qū)獨(dú)立只做卡工作，通過(guò)區(qū)域劃分大大提高卡工作效率，活動(dòng)當(dāng)天沒(méi)有客戶長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)。
在氛圍營(yíng)造上，我們統(tǒng)一展示了下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦，充分營(yíng)造了良好的`活動(dòng)氛圍。
但活動(dòng)也反映了一些不足:
首先，員工的專(zhuān)業(yè)性不夠。雖然我們?cè)诨顒?dòng)前組織了促銷(xiāo)班的員工進(jìn)行了預(yù)培訓(xùn)，但在實(shí)際操作過(guò)程中仍存在員工在線操作不熟練、信用卡交換不規(guī)范等問(wèn)題。
二是銷(xiāo)售人員開(kāi)單不規(guī)范，未按要求開(kāi)具銷(xiāo)售單或商品代碼、價(jià)格填寫(xiě)錯(cuò)誤等問(wèn)題，影響文件檢查和輸送效率。
三是xx手機(jī)客戶端不完善，在選擇商品時(shí)無(wú)法直觀判斷店鋪，導(dǎo)致客戶下單錯(cuò)誤，購(gòu)買(mǎi)其他店鋪的化妝品，后期需要辦理退款手續(xù)。
第四，商品自提問(wèn)題還沒(méi)有解決，本次活動(dòng)贈(zèng)送的在線xx使用元電子券的要求是xx減xx，所以很多客戶直接在柜臺(tái)下單取貨，購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格在xx但是我們店里的快遞是xx包郵，金額不夠收郵費(fèi)，很多客戶對(duì)此有意見(jiàn)。因此，我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求。
針對(duì)上述問(wèn)題，我部將在后期活動(dòng)中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx為了為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，公司解決后臺(tái)設(shè)置問(wèn)題。
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 11
20xx天貓雙十一落下帷幕，取得912.17億的創(chuàng)紀(jì)錄交易額之際，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇向全體員工發(fā)出公開(kāi)信，向員工表示祝賀，總結(jié)了今年雙11諸多亮點(diǎn)，并提出新的要求和目標(biāo)：堅(jiān)定變革創(chuàng)新；讓更多的年輕人成為主角；利用大數(shù)據(jù)賦能商家；直面競(jìng)爭(zhēng)，繼續(xù)地打大仗、打硬仗。
張勇表示，今年全集團(tuán)小二目標(biāo)清晰一致地打了一場(chǎng)漂亮仗，有理由為自己歡慶喝彩。許多年輕人在第一線擔(dān)當(dāng)重任，帶來(lái)不少驚喜，未來(lái)阿里將讓更多的年輕人成為主角。張勇同時(shí)在信中宣布，集團(tuán)會(huì)在近期對(duì)在本次雙十一中有突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人予以嘉獎(jiǎng)。
今年天貓雙11創(chuàng)造了很多第一次結(jié)合消費(fèi)和娛樂(lè)的第一次雙11晚會(huì)，收視率全國(guó)第一，近4000萬(wàn)人收看；第一次北京主場(chǎng)；第一次全球化的主題，超過(guò)3000萬(wàn)人購(gòu)買(mǎi)了國(guó)際品牌；第一次進(jìn)入農(nóng)村；第一次大規(guī)模個(gè)性化的無(wú)線產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，無(wú)線占比超過(guò)68%。其中特別是無(wú)線技術(shù)創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)個(gè)性化運(yùn)營(yíng)取得突破，提升用戶體驗(yàn)。在雙11開(kāi)場(chǎng)前，就有超過(guò)去年峰值的1.3億用戶涌入會(huì)場(chǎng)，證明了大數(shù)據(jù)的威力。張勇透露，阿里會(huì)繼續(xù)利用大數(shù)據(jù)賦能商家。
張勇指出，因?yàn)槭袌?chǎng)在變，用戶在變，商家做生意的方式在變，阿里巴巴愿意為變革付出成本和代價(jià)，只有順應(yīng)這種變化，去引領(lǐng)這些變化，才能一直走在時(shí)代的.前列。張勇說(shuō)：至于有人愿意去模仿，那是好事。
今年雙11前市場(chǎng)頗不平靜，張勇表示：競(jìng)爭(zhēng)讓阿里巴巴更加強(qiáng)大，他說(shuō)：有一些一年發(fā)作一回的噪音又如期而至。阿里人從來(lái)不懼怕競(jìng)爭(zhēng)，阿里人不怕陽(yáng)謀，更鄙視陰謀，團(tuán)隊(duì)頂住壓力，贏得了雙十一的勝利。張勇向全體員工提出要求保持戰(zhàn)斗力，要繼續(xù)地打大仗、打硬仗，讓炮火來(lái)得更猛烈些。今年雙11，阿里巴巴創(chuàng)8項(xiàng)單品世界紀(jì)錄，其中天貓電器城手機(jī)銷(xiāo)量達(dá)到313萬(wàn)臺(tái)，并聯(lián)合各大廠商頒發(fā)手機(jī)銷(xiāo)售英雄榜。
張勇在信中最后特別提醒阿里小二，要做好雙11的物流、售后服務(wù)，讓消費(fèi)者買(mǎi)的爽，收包裹更爽，認(rèn)真復(fù)盤(pán)，總結(jié)沉淀，并且要主動(dòng)對(duì)我們的商家、合作伙伴、快遞小哥說(shuō)一聲感謝，因?yàn)槭撬麄兂删土穗p11。
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 12
由于這次超市下重本宣傳雙十一，對(duì)于每一個(gè)超市來(lái)說(shuō)都是商機(jī)無(wú)限啊，無(wú)論是如何虛低，都能引起買(mǎi)家的瘋狂搶購(gòu)。
這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)x折封頂，已經(jīng)迎來(lái)了xx天的銷(xiāo)售額，對(duì)于小奢侈品的銷(xiāo)售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。
這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購(gòu)，我們也hold住了。但是，問(wèn)題依然存在。
溝通依然不夠，很多細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類(lèi)銷(xiāo)售，應(yīng)該會(huì)很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉(cāng)庫(kù)取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠�；蛟S在未來(lái)，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的來(lái)說(shuō)還算成功吧。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的`不斷努力，我相信xx的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 13
我曾經(jīng)在cdd做售前客服工作。經(jīng)過(guò)一段培訓(xùn)后，我對(duì)cdd的規(guī)則和客服人員應(yīng)該注意的事項(xiàng)有了大致了解。我們開(kāi)始了自己的工作，主管把我們分成了幾個(gè)小組，每個(gè)組有一個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我是第七組的成員，我們一共有八個(gè)人。當(dāng)然，在開(kāi)始階段，我們互相幫助，分流期間，當(dāng)有些客服接待的客戶比較多時(shí)，其他組員也會(huì)幫忙。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種問(wèn)題。最常見(jiàn)的問(wèn)題是關(guān)于尺寸和快遞的。當(dāng)然，也會(huì)有一些難辦的問(wèn)題，考驗(yàn)我們的耐心和能力。
客服的體驗(yàn)
作為客服，我們是服務(wù)人員，要有顧客至上的理念。我們要尊重客戶，盡量滿足他們的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，我們要表現(xiàn)得親切，這考驗(yàn)我們的表達(dá)能力。禮貌和友善的態(tài)度非常重要。然后，我們要有很好的耐心，因?yàn)橛幸恍┛蛻艨赡芎茈y相處。在這種情況下，我們要保持耐心和良好的品質(zhì)。如果客戶不講道理，我們不應(yīng)該和他們爭(zhēng)吵。最后，作為客服，我們要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶介紹商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能促成更多的`銷(xiāo)售。
建議
由于我之前有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，再加上這段客服的經(jīng)歷，我認(rèn)為一個(gè)好的客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，確保他們購(gòu)買(mǎi)到滿意的商品并獲得良好的服務(wù)。我認(rèn)為讓顧客擁有愉快的購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 14
在活動(dòng)開(kāi)幕前幾個(gè)小時(shí)，原型就被完全揭開(kāi)了。我用耳朵聽(tīng)，一邊做事一邊聽(tīng)。我覺(jué)得我看到的是給買(mǎi)家看的。現(xiàn)在作為賣(mài)家，應(yīng)該聽(tīng)聽(tīng)阿里的話，想想怎么站在買(mǎi)家的角度。從所有的娛樂(lè)語(yǔ)言中，我發(fā)現(xiàn)淘寶一次都沒(méi)有被提及，只有一次是口誤，C店徹底被拋棄。失敗的跡象也可以通過(guò)10號(hào)數(shù)據(jù)傳遞，我們有必要加強(qiáng)應(yīng)急措施�；顒�(dòng)越近越明顯�；顒�(dòng)進(jìn)入10分鐘就成定局了。不如隨便做一個(gè)活動(dòng)，做一些掙扎。因?yàn)殡x我的第三個(gè)預(yù)期目標(biāo)太遠(yuǎn)了，不會(huì)有幫助。為了贏得小小的勝利，我們只能開(kāi)始加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案。凌晨2點(diǎn)以后，我們盡力叫醒老客戶，爭(zhēng)取最小的預(yù)定產(chǎn)量。我開(kāi)始進(jìn)入一種思考，通過(guò)自我檢查，和
看阿里的淘寶平臺(tái)，也可以說(shuō)是淘寶和天貓。阿里從11月1日0: 00熱身賽開(kāi)始就一直設(shè)陷阱，讓我這個(gè)不是天貓商家，也是第一次運(yùn)營(yíng)淘寶C店雙十一事件的人陷入了兩難境地。直到5號(hào)我才發(fā)現(xiàn)，阿里完全是在用C Store的大面積來(lái)聚集和襯托天貓。嚴(yán)重的話，很容易和他埋在一起。當(dāng)然，一些老油條從中分了一杯羹。比如1號(hào)放煙霧彈的時(shí)候，淘寶C店和天貓統(tǒng)一標(biāo)注“雙十一全球嘉年華”作為誘因，我們C店為此歡欣鼓舞，假設(shè)今年應(yīng)該是統(tǒng)一的聯(lián)歡會(huì)，因?yàn)榻Y(jié)合注冊(cè)時(shí)的一些文件，說(shuō)明是要迎合推廣的，但是思路錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)由于疑惑，沒(méi)有大量投資賽馬，觀察其變化，做了一些試探性動(dòng)作，20個(gè)小時(shí)左右就換標(biāo)了。淘寶C店與雙十一分開(kāi)，用搶購(gòu)搭建了一個(gè)近乎空的貨架(活動(dòng)期間的銷(xiāo)量完全可以談，同行進(jìn)入新發(fā)現(xiàn)店的銷(xiāo)量還不如我在店里安排的三線寶貝銷(xiāo)量的十分之一)�！疤詫毤文耆A”會(huì)場(chǎng)再次誘導(dǎo)C店賣(mài)家殺出一條血路。為了贏得這次活動(dòng)的成功，我們只能一步一步來(lái)，但是3號(hào)我們發(fā)現(xiàn)阿里故意削弱了C店在搜索引擎中的排名。所以我懷疑通過(guò)sprint購(gòu)買(mǎi)，問(wèn)自己通過(guò)淘寶嘉年華主會(huì)場(chǎng)的套建系統(tǒng)投資推廣是否有意義。我的直覺(jué)告訴我，付費(fèi)推廣要慢慢轉(zhuǎn)壓縮，投入到正式開(kāi)始做電商8個(gè)月以來(lái)積累了近10萬(wàn)客戶的維護(hù)老客戶身上。5號(hào)就很清楚了，連銷(xiāo)量排名靠前的都給了天貓，不如C店的.銷(xiāo)量。人氣排名應(yīng)該是整個(gè)賣(mài)家的根本，是賣(mài)家銷(xiāo)售的命脈。但是發(fā)現(xiàn)C店前六頁(yè)的陰影越來(lái)越少。并不是擁擠的天貓商家做的比C店好，而是完全被人為削弱了。我做過(guò)詳細(xì)的行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力的權(quán)重對(duì)比和對(duì)比數(shù)據(jù)分析。所以為了不浪費(fèi)投資，我不愿意為了大屏幕上的數(shù)字而賠錢(qián)，采取主動(dòng)人工優(yōu)化，巧妙利用免費(fèi)推廣贏得小勝利來(lái)填補(bǔ)。
離大促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束還有三個(gè)小時(shí)。雖然電商部門(mén)辦公室的叮咚聲比平時(shí)更密集，但我需要的是瘋狂的節(jié)奏。目前的產(chǎn)量是平時(shí)日銷(xiāo)量的20多倍，還在奮力倍增.越是心寒，也是一種解脫。通過(guò)午睡，靜靜梳理，開(kāi)拓了新的思路，達(dá)成了新的方向。有了目標(biāo)，賣(mài)家一邊買(mǎi)東西一邊站在消費(fèi)者的角度思考，等待烏云消散.
雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié) 15
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去了�；仡櫧衲暾麄�(gè)節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，在全體管理人員和優(yōu)秀員工的合作和努力下，各方面穩(wěn)定穩(wěn)定，商場(chǎng)工作順利開(kāi)展。在xx在銷(xiāo)售目標(biāo)上，每個(gè)人都不能說(shuō)是無(wú)窮無(wú)盡的事情，無(wú)論結(jié)果如何，這里的跡象，都不能說(shuō)不令人滿意。反思總結(jié)光棍節(jié)期間的工作如下：
一、盤(pán)點(diǎn)光棍節(jié)期間的工作
A、加強(qiáng)店內(nèi)人力資源，A類(lèi)別銷(xiāo)售科，A管理類(lèi)商品。
B、對(duì)本店競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)查和附近消費(fèi)情況的評(píng)估，盡量避免商品同質(zhì)化條件下的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，退出超市滯銷(xiāo)商品，管理節(jié)日商品，盡一切可能不打毫無(wú)準(zhǔn)備的仗。
C、積極組織管理崗位員工學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)A類(lèi)科目的幫助，一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工和促銷(xiāo)員的積極性，分析節(jié)日期間員工和促銷(xiāo)員可能出現(xiàn)或以前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、存在的問(wèn)題
在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，超市年度xx月銷(xiāo)售總額：xx月銷(xiāo)售目標(biāo)萬(wàn)元以上x(chóng)x一萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：
A：總體環(huán)境：受?chē)?guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)酒店強(qiáng)勁、客戶單價(jià)、客戶數(shù)量相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的情況下，同一商品價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)商店，一線商品更嚴(yán)重，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足，因?yàn)閤x區(qū)內(nèi)商店的主要消費(fèi)水平是周邊居住的中老年人。顧客經(jīng)常貨比三家，精心挑選，對(duì)高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B：促銷(xiāo)：沒(méi)有場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)和強(qiáng)有力的促銷(xiāo)手段。在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)增加場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是在節(jié)日前10-15天，對(duì)提高購(gòu)物中心數(shù)量和客戶單價(jià)起到了很大的促進(jìn)作用，可以立即發(fā)揮作用。每次大型促銷(xiāo)活動(dòng)都是一味的特別促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式化，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的零售業(yè)并沒(méi)有起到攻城掠地的作用。
C：暢銷(xiāo)商品缺貨，堆頭管理混亂，新產(chǎn)品引進(jìn)速度慢。單身日的月份大多是公歷年中的9月至10月，這是食品和飲料銷(xiāo)售的旺季，客戶需求量很大。然而，暢銷(xiāo)商品和特殊促銷(xiāo)商品往往缺乏庫(kù)存，堆頭展示不完整。有些堆頭甚至只有外圍的一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，導(dǎo)致性能損失。
D：商品質(zhì)量問(wèn)題和客戶投訴高：一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一方面承擔(dān)商店品牌形象的損失，另一方面，商場(chǎng)也可能承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響商店的性能和外部聲譽(yù)�？蛻魧�(duì)商品質(zhì)量的投訴率和投訴很常見(jiàn)，如：小型家用電器的質(zhì)量問(wèn)題，以及光棍節(jié)大閘蟹事件等。
E：人員流失率過(guò)高：?jiǎn)T工在相對(duì)熟悉其業(yè)務(wù)知識(shí)后辭職或自動(dòng)務(wù)知識(shí)后辭職或自動(dòng)辭職，對(duì)購(gòu)物中心造成巨大損失。一個(gè)穩(wěn)定高效的團(tuán)隊(duì)是購(gòu)物中心參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。由于公司改革和薪酬制度，員工流失相對(duì)嚴(yán)重。同時(shí)，主管與員工之間的溝通、指導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)干部的考核不夠，需要升級(jí)員工的紀(jì)律觀念。
針對(duì)上述問(wèn)題，主要完善以下工作：
A、提高專(zhuān)業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高工作效率，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，狠抓xx提升服務(wù)質(zhì)量提升整體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝�，�?shù)立良好的品牌形象，創(chuàng)造良好的品牌形象xx以地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范指導(dǎo)的前提下，盡最大努力激發(fā)全體員工的積極性，加強(qiáng)值班長(zhǎng)和管理同事的共同學(xué)習(xí)，實(shí)施制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，處理客戶投訴和投訴，掌握客戶退貨和交換制度，努力讓客戶快樂(lè)、滿意。
B、商品管理。堅(jiān)持A類(lèi)商品和C、Z跟蹤商品，努力提高商品展示藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)主要商品的'位置，反映強(qiáng)大的季節(jié)性展示、相關(guān)展示等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫(kù)存，避免資金積壓。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在改善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)進(jìn)一步展示連鎖店的優(yōu)勢(shì)。
C：?jiǎn)T工管理。努力提高全體員工的士氣，以各種方式激勵(lì)員工。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)優(yōu)秀員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，認(rèn)真落實(shí)師徒輔導(dǎo)制度，對(duì)專(zhuān)門(mén)管理人員干部進(jìn)行考核，配合采購(gòu)部對(duì)各類(lèi)商品的管理和跟蹤。認(rèn)真落實(shí)店鋪環(huán)境衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各種節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，改善店鋪氛圍，提高店鋪業(yè)績(jī)。
D、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹方便、造福人民、造福人民、貼近人民的宗旨，將服務(wù)視為企業(yè)文化的外部表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)將從上到下不懈努力，逐步實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，完善服務(wù)體系，全程跟蹤服務(wù)，全面滲透客戶。
我致力于成為一名超市經(jīng)理，堅(jiān)持系統(tǒng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)溝通，做好客戶消費(fèi)分析，做好人員培訓(xùn)，帶來(lái)一支有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督和個(gè)人幫助。我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成就，克服不足，以百倍的信心和飽滿的工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起努力工作，努力工作xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
【雙十一驚喜活動(dòng)總結(jié)】相關(guān)文章：
雙十一活動(dòng)總結(jié)01-14
雙十一活動(dòng)總結(jié)（精選20篇）11-14
雙十一活動(dòng)策劃03-16
雙十一活動(dòng)策劃11-17
最新雙十一商家活動(dòng)總結(jié)14篇08-13