4s技術部年終總結
年末,每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻,就將自己一年來的工作總結如下:
一、技術部工作
工作主要負責技術部工作計劃、投訴處理、顏色的色差處理、基礎設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、客戶溝通、安排學習培訓時間、貨物的配送及技術部的日常工作。
做好4s店和修理廠的服務及推廣干磨機是公司技術部的xxxx年度的主要工作,經(jīng)過全體員工的通力合作,鉅俊、永奧的調(diào)漆順利完成。為了解決交車過程中發(fā)現(xiàn)的色差問題,我們公司牽手客戶板噴組對每個人進行了統(tǒng)一的技術培訓,發(fā)現(xiàn)的問題一一記錄在案,并以最快的速度解決問題、安排培訓時間、現(xiàn)場操作示范。提高了客戶滿意度、切實降低成本、提高工作效率。
積極響應公司的發(fā)展方向“認真貫徹公司三個發(fā)展目標”,4s店的發(fā)展體系、經(jīng)銷商發(fā)展體系、培訓體系、樹立服務的外在形象。
二、主管工作
技術部主管對我來說一個全新的領域,工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、培訓安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
日常管理工作。組織落實公司的勞動、人事、員工的考勤控制監(jiān)督工作;做好員工調(diào)配工作;做好技術部的需要產(chǎn)品工具保管、登記。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,技術部主管工作對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四:公司和部門及員工間的溝通有待加強
四、努力的方向
第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習汽車油漆業(yè)知識和相關法律常識。
第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
第三,注重公司部門間的協(xié)調(diào)和溝通,有效形成團結一致、群策群力的氛圍。
五、建議
1. 及時把公司的有關文件精神、學習資料、規(guī)章制度傳真到各部門、供公司人員學習執(zhí)行,使他們能夠及時了解公司及本部的情況,真正做到身在外心系企業(yè),條件艱苦也無怨無悔默默奉獻。領導在經(jīng)常到各點進行工作檢查指導的同時及時收集了解情況,找員工談心,有針對性地做好思想工作。
2. 關心員工。安排公司員工進行統(tǒng)一體檢的同時結合技術部工作人員在特殊的工作環(huán)境、傳染病可能性大的實際情況,建議組織安排員工做個“兩對半”、注射乙肝疫苗,夏季高溫送清涼,對重點困難員工給予補助,并且繼續(xù)為員工購買了人身意外傷害保險,在獎金分配上突出重點,兼顧公平,適當平衡內(nèi)部獎金分配,使員工真正感受到了集體的溫暖和領導的關愛。
3. 認真組織開展各項活動,不斷增強內(nèi)部凝聚力,提合理化建議活動、優(yōu)質(zhì)服務競賽、評選公司部崗位明星活動、安全月活動、質(zhì)量月活動等等,通過各種活動開展進一步密切了公司整體關系,使內(nèi)部凝聚力不斷增強,員工精神振奮、愛崗敬業(yè)、上下一心、團結一致、共同為公司的發(fā)展作出自己的貢獻。
4. 結合技術部實際情況,明年1月份有計劃、分步驟對各駐調(diào)色點責任到人、同時重視加強員工的教育培訓,這對于揚長避短培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì),促進全面發(fā)展,充分調(diào)動人員的積極性將起著重要作用,采取有力措施認真抓好員工教育管理,不斷提高技術部的戰(zhàn)斗力。
5. 按照公司制度要求認真組織開展了保持教育活動。內(nèi)部嚴格要求,做到每個階段都有教育動員、有任務要求、有教育總結,一步一步、扎扎實實達到保先教育之目標、注重加強對公司積極分子的`培養(yǎng)和考核工作。
6. 著力抓好公司制度、今年結合技術部實際情況、本著對公司負責,對組織負責的原則、 認真做好本身工作,密切同事關系,保持了內(nèi)部和諧穩(wěn)定,促進了各項任務的圓滿完成。
應當說xxxx年技術部工作是卓有成效的、是值得肯定的,我們?yōu)榇硕械礁吲d,同時我們也應當清醒的看到存在的不足。一是存在有個別員工紀律觀念淡薄的問題。二是存在個別員工自身要求不夠嚴格、工作責任心不夠強、主動性不夠高、服務意識不夠好的現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中引起重視,努力克服不足,揚長避短,再創(chuàng)輝煌。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓一定努力打開一個工作新局面”。
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