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人員培訓(xùn)方案

時間:2024-10-24 08:20:01 方案 我要投稿

2021人員培訓(xùn)方案(精選5篇)

  為確保事情或工作順利開展,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎?以下是小編為大家整理的人員培訓(xùn)方案(精選5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

2021人員培訓(xùn)方案(精選5篇)

  人員培訓(xùn)方案1

  一、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

  1.培訓(xùn)需求分析。綜合運用訪談法、觀察法、小組工作法和問卷調(diào)查法對服裝銷售人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析,確定服裝銷售人員的培訓(xùn)需求。

  2.確定培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求,結(jié)合服裝銷售人員的培訓(xùn)需求,確定本次培訓(xùn)的目標(biāo)。

  (1)提高服裝銷售人員的綜合素質(zhì)。

 。2)豐富服裝銷售人員的專業(yè)知識。

 。3)提升服裝銷售人員的市場開發(fā)能力和銷售能力。

  3.制訂培訓(xùn)計劃

  本次培訓(xùn)計劃如下表所示。

  培訓(xùn)計劃表

  培訓(xùn)課程培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)內(nèi)容

  形象規(guī)范____日____時~____時公司培訓(xùn)室集中講授

  現(xiàn)場演示公司培訓(xùn)講師服飾規(guī)范、修飾規(guī)范、舉止規(guī)范、語言規(guī)范等

  服裝基本知識____日____時~____時公司培訓(xùn)室集中講授一線生產(chǎn)

  專業(yè)技術(shù)人員1.服裝的色彩、型號與搭配

  2.服裝面料知識

  3.服裝的洗滌與保養(yǎng)

  市場開發(fā)____日____時~____時公司培訓(xùn)室集中講授銷售部經(jīng)理1.如何選定市場

  2.如何明確定位目標(biāo)客戶

  3.初步接觸客戶的技巧

  4.正式洽談的技巧

  促成銷售的技巧____日____時~____時公司培訓(xùn)室小組討論

  案例研討

  集中講授公司培訓(xùn)專員1.了解顧客的購買心理

  2.及時抓住成交信號

  3.促成銷售的方法

  4.促成銷售的技巧

  5.做好附加銷售

  陳列技巧____日____時~____時公司培訓(xùn)室集中講授

  小組討論銷售部經(jīng)理1.服裝陳列的主要方法

  2.陳列中常見的問題及注意事項

  如何引導(dǎo)客戶補貨____日____時~____時公司培訓(xùn)室集中授課

  現(xiàn)場演練銷售部經(jīng)理1.幫客戶分析產(chǎn)品銷售的四個周期

  2.讓客戶了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期

  3.引導(dǎo)顧客系列化銷售、系列化補貨

  4.及時告知客戶的暢銷款,指導(dǎo)其推廣備貨

  5.幫客戶合理分析補貨需要考慮的問題

  處理客戶異議____日____時~____時公司培訓(xùn)室集中授課

  情景模擬培訓(xùn)部講師、銷售骨干1.異議產(chǎn)生的原因

  2.正確面對顧客異議

  3.處理顧客異議的方法

  售后服務(wù)____日____時~____時公司培訓(xùn)室集中講授公司人力資源部工作人員1.處理客戶投訴

  2.服裝的退換服務(wù)

  3.建立顧客檔案

  業(yè)務(wù)能力____日____時~____時講授、角色扮演、情景模擬培訓(xùn)講師表達(dá)能力、交際能力、應(yīng)變能力等

  二、培訓(xùn)實施事項和準(zhǔn)備細(xì)則

  有關(guān)服裝銷售人員培訓(xùn)的具體培訓(xùn)實施事項和準(zhǔn)備細(xì)則見下表。

  培訓(xùn)實施準(zhǔn)備細(xì)則和注意事項

  事項準(zhǔn)備細(xì)則

  培訓(xùn)人員準(zhǔn)備1.受訓(xùn)者對培訓(xùn)安排和課程的了解

  2.培訓(xùn)講師的確定

  3.培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)注意事項

  培訓(xùn)時間準(zhǔn)備1.培訓(xùn)的課程時間和每天的日程安排

  2.培訓(xùn)程序安排

  3.受訓(xùn)學(xué)員工作時間與培訓(xùn)時間的'協(xié)調(diào)

  培訓(xùn)資料1.培訓(xùn)講義

  2.受訓(xùn)學(xué)員資料、培訓(xùn)需求、以往培訓(xùn)記錄的及時整理

  3.培訓(xùn)效果和評估問卷的準(zhǔn)備

  4.受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)考勤簽到表

  培訓(xùn)場地1.培訓(xùn)場地準(zhǔn)備

  2.培訓(xùn)會場的布置與人員座次安排

  3.培訓(xùn)環(huán)境

  培訓(xùn)器材1.投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等

  2.培訓(xùn)道具及器材的購買與準(zhǔn)備

  三、培訓(xùn)效果考核與評估

  對本次培訓(xùn)效果的考核與評估采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方式。

  1.定性分析。通過定性分析對培訓(xùn)的效果做出一個方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀察法、比較法、問卷調(diào)查法等。

  2.定量分析。通過定量分析對培訓(xùn)作用的大小、受訓(xùn)者行為方式的改變程度及企業(yè)收益多少做出數(shù)據(jù)解釋,關(guān)注受訓(xùn)員工素質(zhì)能力的提高程度。通常采用的方法是成本—受益分析、假設(shè)檢驗分析等。

  人員培訓(xùn)方案2

  第一條 目的

  銷售人員是公司新鮮的血液,為規(guī)范公司銷售人員入職培訓(xùn)管理,使銷售人員能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范,了解企業(yè)情況及崗位情況,并快速地勝任新的工作,以滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊,使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力,特制定本方案。

  第二條 培訓(xùn)對象

  公司新入職員工。

  第三條 培訓(xùn)目標(biāo)

  1、使銷售人員在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范,從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式。

  2、使銷售人員明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。

  3、讓銷售人員了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

  4、加強新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通,減少銷售人員初進(jìn)公司時的緊張情緒,讓銷售人員體會到歸屬感,滿足銷售人員進(jìn)入新群體的心理需要。

  5、提高銷售人員解決問題的能力,并向他們提供尋求幫助的方法。

  第四條 培訓(xùn)時間

  第一階體段,由公司進(jìn)行集中培訓(xùn),起始時間為銷售人員入職后的`第一個月,軍事訓(xùn)練3-5天,規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天;第二階段的培訓(xùn),起始時間為銷售人員入職當(dāng)天,為期1個月;第三階段的培訓(xùn),起始時間為銷售人員入職當(dāng)天,為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓(xùn)練。

  第五條 培訓(xùn)內(nèi)容

  1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

  2、軍事訓(xùn)練,培養(yǎng)服從意識、團(tuán)隊合作與吃苦耐勞精神。

  3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。

  4、企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責(zé)。

  5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

  6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓(xùn)。

  培訓(xùn)內(nèi)容具體實施分三個階段進(jìn)行,第一階段由公司集中組織培訓(xùn),第二階段由車間組織培訓(xùn),第三階段,試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。

  第六條 培訓(xùn)實施

  1、銷售人員入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實施,其它部門配合。

  2、培訓(xùn)講師 軍訓(xùn)請武警部隊教員培訓(xùn),理論與實操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。

  3、每班設(shè)定一名兼職班主任,一名兼職軍事教員,早晚進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

  4、培訓(xùn)內(nèi)容

  表1 培訓(xùn)內(nèi)容一覽表

  5、培訓(xùn)考核

  培訓(xùn)后由人事組織用人單位對培訓(xùn)對象進(jìn)行綜合考核與評價。理論考試結(jié)果占綜合評價結(jié)果的20%,試用期員工評價占綜合評價的80%。

  集中培訓(xùn)后進(jìn)行理論知識閉卷考試,具體由人事部門組織實施。

  工作態(tài)度與職業(yè)品德評價,具體由人事部門和用人單位進(jìn)行評價,以用人單位評價為主。(見試用期員工評價表)

  實際操作考核:由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評委組進(jìn)行評價。(見試用期員工評價表)

  綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對象將被淘汰。

  綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對象將提前轉(zhuǎn)正定級。

  第七條 培訓(xùn)管理

  由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤,班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核,根據(jù)考核結(jié)果計算津貼,津貼基準(zhǔn)按20元/天計算。

  第八條 培訓(xùn)紀(jì)律

  1.培訓(xùn)期間不可遲到、早退,無故遲到、早退累計時間在30~60分鐘者,以曠工半天論處;超過1小時,以曠工1天處理;情節(jié)嚴(yán)重者,記過1次。培訓(xùn)期間不得隨意請假,如有特殊原因,須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批,并將相關(guān)證明交至人力資源部,否則,以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。

  2. 進(jìn)入培訓(xùn)場所,禁止吸煙,不得吃東西,不可大聲喧嘩。

  3. 見到上司要主動打招呼,對上司要服從,不可當(dāng)面頂撞。

  4. 培訓(xùn)時要保持安靜,手機要調(diào)成靜音狀態(tài),不可竊竊私語,注意力要集中。

  5. 培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛,不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派,一切不利于團(tuán)結(jié)的事,一律禁止。

  6. 培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財物,故意損壞公共財物者除照價賠償外,還將視情況處罰。

  7. 服從管理,按時作息。

  8.培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課,作好筆記,不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

  第九條 培訓(xùn)學(xué)員

  態(tài)度 用“心”學(xué)習(xí),態(tài)度積極。心若改變,你的態(tài)度跟著改變; 態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變; 習(xí)慣改變,你的性格跟著改變; 性格改變,你的人生跟著改變。

  第十條 培訓(xùn)評價

  每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實習(xí)培訓(xùn)后,由人力資源部組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價。(如表2)頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對師傅進(jìn)行評價,學(xué)員評價占評價總分30%。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。

  培訓(xùn)結(jié)束,由人力資源部對學(xué)員成績和評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計,并出具書面培訓(xùn)評價結(jié)果報告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo),以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。

  第十一條 培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中需注意事項

  1、確認(rèn)銷售人員是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任,真正掌握了業(yè)務(wù)知識。

  2、對銷售人員的責(zé)任心、效率、效能意識重點加強培訓(xùn)。

  3、訓(xùn)練銷售人員的禮儀修養(yǎng),養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。

  4、讓銷售人員意識到校園生活與企業(yè)生活的差別,意識到自己的責(zé)任。

  5、培養(yǎng)銷售人員尊重知識、尊重時間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。

  6、注意培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。

  第十二條 本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé),其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。

  人員培訓(xùn)方案3

  為進(jìn)一步規(guī)范我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的公文處理工作,逐步提升公文處理的'制度化、科學(xué)化水平,經(jīng)縣委領(lǐng)導(dǎo)同意,將于近期邀請市委辦公廳等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者前來我縣對全縣文秘工作人員進(jìn)行專題輔導(dǎo)培訓(xùn)。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下:

  一、培訓(xùn)時間:

  2013年4月18日,共1天。

  二、培訓(xùn)地點:

  縣委黨校多媒體教室。

  三、參加培訓(xùn)人員:

  各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室主任,部分單位秘書股股長或具體負(fù)責(zé)公文處理的文秘工作人員。

  四、培訓(xùn)主要內(nèi)容:

  黨政機關(guān)公文處理知識、辦公室人員應(yīng)知應(yīng)會事項、公文寫作知識等。

  五、培訓(xùn)經(jīng)費:

  縣委黨校負(fù)責(zé)

  六、其他

  1、縣委黨校負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)方案,邀請授課教師,落實培訓(xùn)經(jīng)費。

  2、縣委辦、縣政府辦負(fù)責(zé)人員調(diào)訓(xùn)、培訓(xùn)通知的發(fā)放、動員講話稿的撰寫。

  3、縣委宣傳部負(fù)責(zé)新聞報道相關(guān)工作。

  七、幾點要求:

  1、請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負(fù)責(zé)人高度重視,精心組織,及時安排相關(guān)人員按時參加;

  2、各單位、各部門參加培訓(xùn)人員要提前安排好工作,準(zhǔn)時參加培訓(xùn),無特殊情況不得請假?h委督查室將對各單位人員參加培訓(xùn)情況進(jìn)行統(tǒng)計,并在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行通報。

  人員培訓(xùn)方案4

  方案

  名稱xx酒廠銷售人員培訓(xùn)方案受控狀態(tài)

  編號

  執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

  一、培訓(xùn)目的

  傳達(dá)新的營銷理念與營銷技能,為銷售人員提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo),提高銷售人員整體素質(zhì),促進(jìn)公司業(yè)務(wù)開展。

  二、培訓(xùn)對象

  xx酒廠從事銷售工作的全體工作人員。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  1.理論知識培訓(xùn)

 。1)酒業(yè)銷售的基本銷售概念(____課時)

 、倬茦I(yè)銷售人員的角色定位與職責(zé)明細(xì)。

  ②酒業(yè)銷售的核心概念、理論與策略在工作中的實戰(zhàn)應(yīng)用。

 、劬茦I(yè)銷售人員的人際溝通技巧與銷售技巧。

  ④酒業(yè)銷售人員的時間管理與業(yè)績管理。

 。2)xx酒的基本知識(____課時)

 、賦x酒的基本知識、文化背景與品評技巧。

  ②xx酒的工藝流程與勾兌技術(shù)

 。3)如何搜集市場信息

  ①如何開展有效的市場調(diào)研。

 、谌绾畏治雠c利用調(diào)研資料。

  (4)酒類產(chǎn)品的推廣策略與實施(____課時)

 、倬祁惍a(chǎn)品的推廣策略

  A.行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、競爭者現(xiàn)狀分析

  B.市場推廣基本要素分解與應(yīng)用

  C.如何制定切實可行的市場推廣策略

  D.目標(biāo)客戶定位與分析

 、诰祁惍a(chǎn)品推廣實施

  A.銷售隊伍組建與管理

  B.區(qū)域市場調(diào)研計劃

  C.區(qū)域市場界定

  D.區(qū)域市場人財物規(guī)范制度準(zhǔn)備

  E.怎樣鋪設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)

  F.從動銷到暢銷,再到長銷的解決辦法

  (5)銷售流程培訓(xùn)

 。6)客戶購買行為分析

 。7)成功銷售拜訪步驟

  (8)如何達(dá)成銷售協(xié)議

 。9)客戶關(guān)系(____課時)

 、倏蛻粜枨笮畔⒌耐诰

  ②客戶關(guān)系的建立與維護(hù)

 、壑攸c客戶的開發(fā)與維護(hù)

 、芴幚砜蛻舢愖h的方法與技巧

  2.營銷實操培訓(xùn)

  (1)白酒的品評和勾兌實踐培訓(xùn),在廠內(nèi)進(jìn)行

 。2)營銷實踐培訓(xùn)。是放到市場一線進(jìn)行實地操作,組織進(jìn)行信息收集、布點鋪貨工作、終端銷售工作、客戶服務(wù)工作、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

  白酒的品評和勾兌實踐培訓(xùn),由酒廠最富經(jīng)驗的.品評師、勾兌師主持,使?fàn)I銷人員易于接受,并在短期內(nèi)取得感性認(rèn)識

  四、培訓(xùn)方式

  培訓(xùn)方式有集中講授、情景模擬、小組討論、案例研討等。培訓(xùn)講師可以根據(jù)具體的培訓(xùn)內(nèi)容選擇合適的培訓(xùn)方式或綜合運用多種培訓(xùn)方式來進(jìn)行培訓(xùn)。

  五、培訓(xùn)考核與獎懲

  1.培訓(xùn)考核

 。1)對培訓(xùn)講師及課程的評價

  即對講師的培訓(xùn)技巧、教材的質(zhì)量、培訓(xùn)課程設(shè)置得是否合理、課程內(nèi)容是否實用等項目進(jìn)行評價。

 。2)對培訓(xùn)組織工作的評價

  主要是對培訓(xùn)組織工作者的工作情況,包括對培訓(xùn)需求的調(diào)查、培訓(xùn)場所的選擇、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)食宿情況等內(nèi)容進(jìn)行評價。

 。3)對受訓(xùn)人員培訓(xùn)效果的評估

  對銷售人員接受培訓(xùn)的效果的評估主要包括以下三個方面的內(nèi)容。

  ①受訓(xùn)銷售人員對培訓(xùn)知識的掌握程度

 、谑苡(xùn)銷售人員的服務(wù)意識

  受訓(xùn)銷售人員的服務(wù)意識,即評估對客戶及其相關(guān)人員的服務(wù)水平是否有所提高。其中很重要的指標(biāo)之一是顧客投訴率。

 、凼苡(xùn)銷售人員的業(yè)績

  即考核銷售人員的月、季及年銷售任務(wù)是否按時完成,與未培訓(xùn)前相比,其工作業(yè)績有何變化。

  2.培訓(xùn)獎懲

 。1)培訓(xùn)后接受培訓(xùn)的人員必須配合和接受培訓(xùn)主管人員或主辦單位對其進(jìn)行考核、測試及評估等。

 。2)凡培訓(xùn)成績優(yōu)秀者,公司給予不同形式的一次性獎勵,以資鼓勵。

  (3)凡培訓(xùn)考核未能合格者,公司將給予一次性處罰,嚴(yán)重者做降職處理。外派培訓(xùn)者將返還公司的培訓(xùn)費用。

  (4)遇培訓(xùn)工作與其他各部門工作沖突時,人力資源部與各部門協(xié)商解決,特殊情況由總經(jīng)理決定。

  人員培訓(xùn)方案5

  一、新任管理人員培訓(xùn)的宗旨

  1有效地應(yīng)付各種變化,并培養(yǎng)努力達(dá)成目標(biāo)的管理態(tài)度。

  2根據(jù)管理原則,有效地執(zhí)行管理任務(wù)。

  3通過參加者的相互交流,互相啟發(fā),開闊視野,以便以更有效的方式、方法解決管理問題。

  二、新任管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容

  1管理基礎(chǔ)。

  2組織原理、原則。

  3下屬的培育。

  4人際關(guān)系。

  5領(lǐng)導(dǎo)能力。

  三、新任管理人員培訓(xùn)實施方法

  1授課。

  2演練。

  3討論。

  4對話。

  四、管理人員培訓(xùn)人數(shù)及時間安排

  新任管理人員培訓(xùn)thldl.org.cn的人數(shù)以12人為宜;對象為新任管理人員或候選管理人員;時間為3天。

  五、管理人員培訓(xùn)具體實施方法

  1考察教育培訓(xùn)效果要根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場情況考慮:教育培訓(xùn)的結(jié)果如何?下屬有何變化、改進(jìn)?是否按預(yù)期達(dá)到了目標(biāo)等。

  2教育培訓(xùn)特定下屬的計劃表:學(xué)習(xí)有關(guān)培育下屬的基本思路、個人能力的培養(yǎng),以及研究了下屬的案例后,每位參加者要挑選特定下屬,設(shè)計今后六個月的教育培訓(xùn)計劃。

  3特定環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)形式:

  (1)根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場的情況,考慮在什么情況下采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型。

  (2)參加者首先學(xué)習(xí)適應(yīng)工作現(xiàn)場的基本領(lǐng)導(dǎo)能力,然后在分組討論中相互評價,并予以記錄。

  六、管理人員培訓(xùn)的計劃能力訓(xùn)練

  訓(xùn)練新任管理人員制訂指導(dǎo)下屬的計劃。

  七、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)

  讓新任管理人員了解指導(dǎo)下屬的基本想法,尤其是以適當(dāng)?shù)姆椒ń淌谄淙绾伟盐宅F(xiàn)有能力、如何設(shè)定能力標(biāo)準(zhǔn)等。

  八、指導(dǎo)方法進(jìn)行管理人員培訓(xùn)

  1使學(xué)習(xí)者意識到指導(dǎo)下屬工作的必要性,培養(yǎng)學(xué)習(xí)動機。

  2使參加者學(xué)、說、寫、做,并解釋重點。

  3讓參加者親自操作實施,并糾正偏差,直至掌握為止。

  4確認(rèn)參加者是否完全學(xué)會。

  九、對管理人員培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)

  現(xiàn)場培訓(xùn)的`實施重點是利用會議式的授課方式,首先讓參加者發(fā)表意見,指導(dǎo)者再補充不足的部分;同時制訂現(xiàn)場培訓(xùn)角色訓(xùn)練實施表,首先設(shè)定下屬的情況,然后選擇現(xiàn)場培訓(xùn)的具體形式,實施角色訓(xùn)練。

  十、與下屬的交談法培訓(xùn)

  1選擇可以輕松交談的地點。

  2選擇適當(dāng)?shù)臅r機。

  3事前收集交談的信息資料。

  4站在下屬的立場考慮問題。

  5不要用說教的方式和批評性的語氣。

  6避免將交談的內(nèi)容泄露出來。

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