旅游公司的工作計(jì)劃

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。那么我們?cè)撛趺慈�寫工作�?jì)劃呢？下面是小編幫大家整理的旅游公司的工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　旅游公司的工作計(jì)劃1

　　20xx年旅發(fā)公司主要工作圍繞三個(gè)方面開(kāi)展:一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目建設(shè)，二是市場(chǎng)營(yíng)銷工作，三是公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化管理�，F(xiàn)詳述于后。

　　一、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃

　　依據(jù)景區(qū)已確定的和待確定的詳細(xì)規(guī)劃，旅發(fā)公司所管六個(gè)景區(qū)xx年新建、續(xù)建項(xiàng)目固投總額為5.63億元，其中xx年當(dāng)年預(yù)計(jì)可完成固投4.69億元。全年力爭(zhēng)完成固定資產(chǎn)投資6億，招商引資和銀行貸款融資5億元。具體列表如下：

　　長(zhǎng)江半島游客中心配套項(xiàng)目，固投總額為2.3億元，其中xx年當(dāng)年預(yù)計(jì)可完成固投1.7億元。列表如下：

　　要確保完成6億固投，必須要有以下條件和措施作保障：

　　1、統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，早決策，早安排。

　　2、綜合采取獨(dú)資、合資、招商引資的方式，保障建設(shè)資金。

　　3、征地、拆遷不拖延。一邊開(kāi)展施工設(shè)計(jì)，一邊進(jìn)行征地拆遷。

　　4、必要時(shí)允許靈活選擇招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、墊資代建等方式，爭(zhēng)取時(shí)間，盡早開(kāi)工。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃

　　（一）銷售目標(biāo)

　　1、周邊市場(chǎng)：周邊市場(chǎng)完成游客人數(shù)共100萬(wàn)景區(qū)人次，增長(zhǎng)100％，實(shí)現(xiàn)門票收入3000萬(wàn)元，增長(zhǎng)150%。

　　2、中遠(yuǎn)程市場(chǎng)：中遠(yuǎn)程市場(chǎng)完成游客人數(shù)共5萬(wàn)人，比xx年的近1萬(wàn)人增長(zhǎng)400％。

　　3、游客結(jié)構(gòu)：

　�、僦苓吺袌�(chǎng)實(shí)現(xiàn)游客總量的90％，中遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)游客總量的10％。相對(duì)結(jié)構(gòu)為9比1。

　�、趫F(tuán)隊(duì)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)游客總量的40％，散客自駕市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)游客總量的60％。團(tuán)散結(jié)構(gòu)為4比6。

　�、鄞杭荆�1－5月）實(shí)現(xiàn)游客總量的30％，夏季實(shí)現(xiàn)游客總量的50％，秋冬季實(shí)現(xiàn)游客總量的20％。時(shí)間結(jié)構(gòu)為3比5比2。

　　（二）總體思路

　　實(shí)施“五建三推三聯(lián)動(dòng)”，做深周邊、啟動(dòng)中遠(yuǎn)，夯實(shí)赤水旅游實(shí)施全國(guó)性推廣的基礎(chǔ)。

　　1、五項(xiàng)建設(shè)：一是加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍能力建設(shè)。二是針對(duì)我市多景區(qū)特點(diǎn)和各地市場(chǎng)的需求差異，探索形成滿足各地市場(chǎng)的組合銷售方式，建立各地市場(chǎng)的.組合銷售管控體系。三是實(shí)施市場(chǎng)銷售渠道體系建設(shè)，構(gòu)建線上、線下的立體銷售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)“站穩(wěn)三腿（川、渝、黔）、構(gòu)建兩肋（湖北、陜西）、伸出三臂（京津、長(zhǎng)三角、珠三角）”，建立起以旅行社渠道為主體的線下經(jīng)銷商骨架；以同程、驢媽媽等電商渠道為主體，建立線上宣銷一體的網(wǎng)絡(luò)銷售骨架。四是建立關(guān)于赤水的目的地信息外傳播渠道體系建設(shè)，形成以社區(qū)、交通、辦公場(chǎng)所的終端焦點(diǎn)媒體強(qiáng)植入傳播；以在網(wǎng)絡(luò)沉積游記、攻略形成服務(wù)性、口碑性傳播；與官方媒體建立合作伙伴關(guān)系，暢通事件信息傳播渠道。五是在xx年市場(chǎng)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，基本建立起一整套促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的銷售政策體系建設(shè)。

　　2、三推廣：實(shí)施赤水旅游品牌形象推廣、赤水線路產(chǎn)品引導(dǎo)性推廣、赤水旅游目的地活動(dòng)配合推廣，以此多層面、多角度宣傳赤水，展示赤水旅游的多元性和豐富性，樹(shù)立“一站式旅游目的地”概念。

　　3、三聯(lián)動(dòng)：傳統(tǒng)媒體、新媒體結(jié)合使用，形成線上媒體線下媒體聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)訴求、品推、產(chǎn)品全方位、立體傳播。實(shí)現(xiàn)目的地活動(dòng)與媒體宣傳聯(lián)動(dòng)，盡量實(shí)現(xiàn)搞活動(dòng)不閉門自?shī)首詷?lè)。推動(dòng)目的地商家營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)，提升商家市場(chǎng)意識(shí)和營(yíng)銷合力。

　　（三）市場(chǎng)布局

　　xx年的營(yíng)銷工作，在鞏固xx年取得的周邊市場(chǎng)效果的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化周邊市場(chǎng)的深度推廣，做細(xì)主力城市市場(chǎng)，深化地級(jí)二級(jí)市場(chǎng)，擴(kuò)大周邊市場(chǎng)的產(chǎn)出能力。同時(shí)，選擇具備大交通條件的中遠(yuǎn)程市場(chǎng)，有選擇性地完成中遠(yuǎn)程市場(chǎng)的啟動(dòng)工作。在投入方向上，近程強(qiáng)化投終端，中遠(yuǎn)程渠道支持為主體。在投入產(chǎn)出上，周邊投入產(chǎn)出盈余，中遠(yuǎn)程市場(chǎng)自養(yǎng)積淀。

　　1、周邊市場(chǎng)

　　貴州、重慶、四川三大周邊市場(chǎng)，以營(yíng)銷中心模式運(yùn)行。

　　2、中程市場(chǎng)

　　中程市場(chǎng)選擇湖北、西安兩大市場(chǎng)，并適度輻射到甘肅市場(chǎng)。

　　3、遠(yuǎn)程市場(chǎng)

　　遠(yuǎn)程市場(chǎng)包括四大市場(chǎng)，一是北上廣三大城市群市場(chǎng)，具體包括北京、上海、廣州、深圳四大主力城市；二是香港市場(chǎng)，作為將來(lái)進(jìn)軍海外的橋頭堡。

　　xx年進(jìn)入遠(yuǎn)程市場(chǎng)的目標(biāo)有兩個(gè)：一是通過(guò)對(duì)北、上、廣、深、港五大市場(chǎng)的運(yùn)作，擴(kuò)大赤水旅游新形象在全國(guó)的影響力，二是取得一定的市場(chǎng)客流，逐步通過(guò)中遠(yuǎn)程市場(chǎng)的拉動(dòng)，改善赤水旅游明顯的周內(nèi)與周末之間的淡旺狀況，提升景區(qū)、酒店等主要旅游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)狀況。

　　（四）主要做法

　　1、預(yù)算投資

　　xx年的營(yíng)銷總預(yù)算為3000萬(wàn)元，其中：各市場(chǎng)營(yíng)銷投入總預(yù)算為2100萬(wàn)元，公共投入預(yù)算為900萬(wàn)元。各市場(chǎng)營(yíng)銷投入指各地客源市場(chǎng)的宣傳投入。公共投入指應(yīng)用在全國(guó)性媒體投放、赤水形象手冊(cè)、主題營(yíng)銷活動(dòng)、公共促銷用品、赤水旅游宣傳視頻的拍攝制作、分市場(chǎng)投入的彈性預(yù)算等多個(gè)方面，主要內(nèi)容如下：

　　①全國(guó)性媒體的形象廣告宣傳投入。xx年尋求和央視的記錄頻道、科教頻道的《國(guó)家地理》欄目等媒體合作，以拍攝記錄片的方式展開(kāi)全景赤水的形象宣傳合作。

　　②面向全國(guó)的赤水旅游形象手冊(cè)的設(shè)計(jì)制作。xx年，公司應(yīng)當(dāng)策劃制作一本赤水形象宣傳手冊(cè)，用于集團(tuán)、政府、旅行社行業(yè)的公共宣傳。該手冊(cè)涵蓋：景區(qū)、酒店、飲食、文化、道路交通等多個(gè)方面的內(nèi)容。

　�、壑黝}營(yíng)銷活動(dòng)。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要，策劃針對(duì)不同季節(jié)的主題營(yíng)銷活動(dòng)，以旅游目的地營(yíng)銷主題活動(dòng)的方式拉動(dòng)客流，擴(kuò)大赤水的事件營(yíng)銷的影響力。

　�、芄�共促銷用品。配合主題營(yíng)銷活動(dòng)和公共宣傳，所需要的促銷用品費(fèi)用的開(kāi)支。

　�、莩嗨�旅游宣傳片。xx年春季，完成赤水旅游形象廣告片。

　　旅游公司的工作計(jì)劃2

　　為了有效改善我市旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任到位

　　加強(qiáng)旅行社安全工作管理，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí)，旅行社成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的.工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作，對(duì)其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確，責(zé)任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。

　　二、主要任務(wù)

　　1、堅(jiān)決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。

　　2、堅(jiān)決不與無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)旅行社合作、不采用無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)旅游車輛、不使用無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

　　3、不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為。

　　4、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，受委托招徠業(yè)務(wù)及時(shí)向旅游部門報(bào)備。

　　三、緊扣管理目標(biāo)，加大資金投入

　　導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

　　1、導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識(shí)。

　　2、導(dǎo)游員在上團(tuán)前，必須接受旅行社安全知識(shí)培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊(cè)》。

　　3、導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，必須向游客介紹旅行過(guò)程中安全須知(交通安全、食品衛(wèi)生、治安防范等)。

　　4、在旅游行程中，導(dǎo)游員必須隨時(shí)向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車、下車、景點(diǎn)、住宿、餐飲、購(gòu)物等需注意的事項(xiàng))，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。

　　5、導(dǎo)游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全。

　　6、遇有安全事故發(fā)生時(shí)，旅行社應(yīng)啟動(dòng)《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人，必須挺身而出，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。

　　7、安全事故處理結(jié)束后，要及時(shí)將事故發(fā)生基本情況形成書面材料，報(bào)旅行社備案。

　　旅游公司的工作計(jì)劃3

　　20XX年即將過(guò)去，算一算我來(lái)到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了，俗話說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難。無(wú)論做什么工作，起初總是一個(gè)艱難、磨練、積累的過(guò)程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè)。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累，多涉獵各方面的知識(shí)，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內(nèi)容，提高自己的深度。并且還要細(xì)心，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準(zhǔn)備工作，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán)。

　　下年度計(jì)劃：

　　20XX年即將到來(lái)，新的一年，新的希望，新的計(jì)劃。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對(duì)自己的發(fā)展也要有新的、明確的發(fā)展方向。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國(guó)國(guó)旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發(fā)展起來(lái)的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個(gè)土生土長(zhǎng)的旅行社在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

　　一、目標(biāo)市場(chǎng)定位

　　假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高、中、低三個(gè)客戶群，高、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢(shì)，不是一塵不變的，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的`客戶群中，去開(kāi)發(fā)和維持這些客戶。

　　（一）其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方法也主要是價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。那么我社在此競(jìng)爭(zhēng)中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外的新的競(jìng)爭(zhēng)思路。

　　1、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。

　　2、以優(yōu)質(zhì)取勝，我們?cè)诮o客人推薦線路時(shí)，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對(duì)比，突出本線路的亮點(diǎn)，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。

　　3、以價(jià)廉取勝，在保證行程質(zhì)量和一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，以價(jià)廉取勝，俗話說(shuō)：人多力量大。人多往往利潤(rùn)也會(huì)大的。

　　4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”�？梢允切麄鲉�、網(wǎng)絡(luò)、電訪或是面訪等。

　　5、以提供售后服務(wù)取勝，這一競(jìng)爭(zhēng)手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多，最主要的方式就是問(wèn)候電話，親切詢問(wèn)出游的感受及意見(jiàn)、建議等，并做好記錄并改進(jìn)。有客人的意見(jiàn)才能讓我們有針對(duì)性的提高工作。

　�。ǘ�）另外，對(duì)于低端的客戶群，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng)，我想能有很大的收獲的，（如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對(duì)有吸引力和市場(chǎng)的）我們甚至可以通過(guò)一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處。

　　二、計(jì)調(diào)

　　1、聘用專業(yè)人才，做好職務(wù)和工作的分工，并做好定期的培訓(xùn)工作。

　　2、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確，盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路，精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié)，在顧客上門時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說(shuō)，應(yīng)答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì)，獲得客人的信賴。

　　3、力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪，親切詢問(wèn)旅程的感受、意見(jiàn)和建議，并改進(jìn)。因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)。

　　4、注意保持同行間的友好關(guān)系，爭(zhēng)取通過(guò)“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向。

　　5、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動(dòng)，促進(jìn)同事間的工作心得交流和情感交流，增進(jìn)公司的向心力。

　　建立健全公司的各項(xiàng)制度，包括日常的行為規(guī)范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度等。使公司行程規(guī)范的運(yùn)營(yíng)模式。

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