有關銷售助理的實習報告（通用9篇）

　　我們眼下的社會，報告有著舉足輕重的地位，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的銷售助理的實習報告，歡迎閱讀與收藏。

　　銷售助理的實習報告 篇1

　　通過在xx有限公司xx天的實習，我在專業(yè)領域收獲了豐富的實際工作經驗，鞏固并檢驗了自己幾年來學習的理論知識。實習期間，我了解了大量銷售活動的全過程，在一些產品的銷售過程中我還擔任了具體的產品策劃工作，并且對部分活動提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了市場營銷的理論知識，對銷售的程序有了更加深刻的理解，同時注意在此過程中將自己所學的理論與實踐全面的結合起來。

　　一、工作的內容和感受

　　1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售經理助理以來，我清楚的認識到自己的崗位職責：

　�、儇撠焻⒂^者、客戶、供應商和海外同事的會議和來訪的安排和陪同工作；

　�、谪撠熤袑訒�議的籌備；

　　③做好會議的記錄并且及時跟蹤程序或者計劃的實施；

　�、芊e極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

　�、輫栏褡袷毓�司各項規(guī)章制度；

　　⑥負責公司相關記錄的歸檔并且做好保密工作；

　　⑦完成公司月度市場分析報告、銷售預測、合同總結及訂單總結等月度報表的制作。

　　崗位職責是職工的.工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事經理助理工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾十天來，跟在師父身邊學習。

　　首先從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，

　　其次公司舉辦的處理其他區(qū)域業(yè)務分析市場情況、存在問題及應對方案的活動，認真學習，汲取經驗。

　　在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過40天的實踐證明作為一名銷售經理的助理，不僅需要很專業(yè)的專業(yè)知識儲備，還需要的更多的是實踐經驗。由于市場競爭的劇烈，公司所面對的競爭對手更是來自于各個方面。所以銷售人員對于工作的態(tài)度是公司極為重視和要求的。

　　2、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以師父應始終向我們灌輸要正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　4、認真學習公司產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

　　總結xx天來的工作，自己的工作存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，自己計劃在此工作得失的基礎上取長補短，在以后的工作中重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、確保完成銷售任務，平時積極搜集市場、客戶以及競爭對手的信息并及時匯總，以達到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”；

　　2、努力協(xié)助銷售經理的銷售工作，從產品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面著手，全面深刻的了解市場需求，細心的與客戶溝通，努力做到“讓您信賴，讓您滿意”！

　　3、銷售報表的精確度，仔細審核，不能僅僅依靠二手資料，要時常進行市場調查，收集最新的資料。要深刻認識到如今的潤滑油市場競爭的加強，只有緊跟市場的變化，不斷的改進和加強自己的產品建設，才能取得最后的勝利；

　　4、客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。在以往的學習中，雖然了解客戶關系的重要性，但在深入實踐以后，才真正的切身體會到它重要的程度。如今公司的銷售活動已經不在單單是的依靠4s店，上門推銷等方式，它已經擁有自己的獨立銷售點，打造屬于自己的品牌。

　　總體來說，這xx天是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經不再是xx天前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信以后的我，也不僅僅是今天的樣子。

　　銷售助理的實習報告 篇2

　　20xx年三月份本人有幸進進入一家港資燈飾公司擔任銷售助理，幾個月的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這幾個月做銷售助理實習的工作情況作如下報告：

　　一、初期熟悉產品

　　燈飾產品在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一段時間產品。公司的燈飾產品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈。我對燈飾產品知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣燈的都不了解自己的產品，怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識，我找來了公司所有有關燈飾產品的說明，還通過網絡查找相關資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解燈飾知識，還向安裝工人請教有關安裝的知識。通過學習，我很快熟悉了公司經營的產品，對產品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關燈飾產品的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。

　　二、學習業(yè)務流程

　　熟悉產品之后，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的業(yè)務領導正接洽一個工程項目，如果能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目，領導沒白沒黑，只要客戶方有需求，立即趕到客戶所在地，給客戶分析產品，介紹產品在同類產品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領導請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過一段時間的努力，公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務流程，還學了很多在課堂上學不到的知識，如人際關系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當然也非常感謝帶我的領導不吝指教。

　　三、做好日常管理工作。

　　銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務過程中做好領導的助手，還要能給領導提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一個項目后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，資料歸檔，總結得失，然后把這些提供給領導，讓領導在之后的業(yè)務工作中有所參考比對。這些工作看

　　起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。因為這項工作不僅僅是簡單的歸檔，對收集到的資料進行整理分析時，還要和當時參與的`工作人員進行核對，從中找出當時工作的得失，也是一種總結。

　　為了便于以后的工作，我在領導的幫助下建立了一套完整的歸檔程序，讓所有的項目都有檔可循，同時也劃清了工作中的責任。同時，還成功實行了日工作計劃與總結制度：即，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務，同時對前一天的工作有所總結，這是一個整理發(fā)現(xiàn)問題和學習的過程。這一舉措獲得了公司領導的支持。

　　四、實習體會。

　　作為銷售助理，還要承擔很多工作，像部門內勤工作等，事無巨細，每一項工作都很鍛煉人，經過幾個月的鍛煉，我現(xiàn)在已經熟悉了銷售部的工作，也越來越喜歡銷售工作，感覺這項工作充滿了挑戰(zhàn)，因為你永遠不知道你的下一個客戶是誰，需要怎樣應對，這些對我充滿了誘惑。現(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的經驗，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，但我相信這是個積累的過程，假以時日，只要不斷學習，總有獨擋一面的時候。

　　有多少種職業(yè)，就有多少種職場實習報告，銷售助理實習報告不過是其中一種，但萬變不離其宗，只要遵循一定的規(guī)律，把其中的得失有條理的匯總，一篇好的實習報告就不難成就。

　　銷售助理的實習報告 篇3

　　實習概述

　　我的主要實習的內容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

　　一、企業(yè)簡介

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)概況

　　濟南天歷博達機床設備有限公司坐落于美麗的泉城濟南，于20xx年成立，迄今已經發(fā)展為有一百多員工的私營企業(yè)，濟南天歷博達是一家致力于生產制造雕銑機數(shù)控設備以及平衡機設備的專業(yè)高新技術企業(yè)，公司集研發(fā)、制造、銷售、維修服務于一體，可根據(jù)客戶要求，特殊制造各種型號規(guī)格數(shù)控模具雕銑機、木工雕刻機、單面立式系列動平衡機、圈帶拖動系列動平衡機、萬向節(jié)傳動系列動平衡機等。公司本著“質量第一、信譽至上、取費合理，服務為本”的經營理念，真誠的為用戶提供最優(yōu)質的產品和最熱情的服務。公司管理規(guī)范，技術力量雄厚，大型設備齊全，設備維修人員門類齊備，業(yè)務熟練。自20xx年以來，企業(yè)經濟規(guī)模連續(xù)三年實現(xiàn)高速增長。銷售收入增長3倍，數(shù)控機床產銷量增長6.5倍，海外市場銷售收入增長8倍，年銷售總收入達三千多萬元人民幣。多年來濟南天歷博為東南亞、歐洲、美洲及非洲各地提供產品，產品廣泛應用在廣告標識標牌、工藝禮品、水晶飾品、剪紙工藝、浮雕、竹木簡雕刻工藝、印刷制版、服裝皮革、刺繡、裝飾裝修、相框制作等行業(yè)。并取得各行業(yè)的好評。

　　（二）企業(yè)組織結構

　　該公司的組織結構設置見圖1。

　　總經理銷售部生產部會計部人力資源部銷售經理經理助理

　　（三）企業(yè)營銷現(xiàn)狀

　　企業(yè)經營的主要產品：控模具雕銑機、石材雕刻機、廣告雕刻機、TL—1325木工雕刻機系列、玻璃刻花磨花機、單面立式動平衡機系列、圈帶拖動動平衡機系列、萬向節(jié)傳動動平衡機系列。

　　1、優(yōu)勢

　　企業(yè)自身的優(yōu)勢有：

　�。�1）產品品種多樣化，可以滿足不同客戶的不同需求。

　　（2）市場反應迅速。由于企業(yè)規(guī)模較小，相對于大企業(yè)而言所需設備簡易明確，投資較少，當市場環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)可迅速做出反應，轉向有利于企業(yè)發(fā)展的軌道。

　�。�3）營銷控制靈活。企業(yè)組織機構簡單，管理人員少，易于協(xié)調，可以及時做出決策，靈活控制企業(yè)營銷策略。

　　產品的優(yōu)勢有：

　　（1）專一性：由于經營品種較少，所以容易做成非常專一的產品，幫助企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟。

　�。�2）新潮性：企業(yè)品牌歷史較短，技術較先進，可以吸引更多的年輕顧客。（3）靈活定制性：企業(yè)規(guī)模較小，有利于根據(jù)客戶需要靈活定制產品，獲取競爭優(yōu)勢。相對利潤空間大，一般情況下，企業(yè)產品的市場競爭不激烈，利潤較高。

　　2、劣勢

　　（1）商品結構簡單，沒有品牌競爭力。

　�。�2）人才缺乏。由于企業(yè)人數(shù)較少，實力較弱，社會影響力較小，相比大企業(yè)缺乏吸引高素質人才的優(yōu)勢，造成員工素質較低，管理和技術人才匱乏。

　�。�3）難以為消費者提供全面、及時的售前、售后服務。由于現(xiàn)代的消費者對產品的要求越來越多樣化，這就要求企業(yè)要為顧客提供多樣的產品與服務，要求企業(yè)在產品的咨詢、安裝、使用培訓、維修等方面給消費者以多方面的強有力的支持。而企業(yè)由于資金、人力等方面的局限性，不可能為消費者提供全面的支持，服務網點少，對市場的反應不及時，使得消費者在購買企業(yè)的產品時，往往心存顧慮。

　　（4）營銷體系缺失。由于企業(yè)在市場營銷工作中，未能制定系統(tǒng)的營銷策略，基本是靠經驗做事，沒有形成營銷策略體系。在產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的運用和公關活動的開展過程中，對很多基本的營銷要求把握不到位，甚至不一致，降低了市場營銷工作的效果。在對營銷渠道的選擇問題上，處于比較被動的地位。由于企業(yè)自身的規(guī)模比較小、資金有限、管理能力不足等方面的局限性，難以建立起自己的分銷渠道。再加上品牌又缺乏影響力，因此只能靠中間商實現(xiàn)對產品的銷售。實力的有限性，決定了企業(yè)在與中間商的談判問題上處于比較不利的地位，在對營銷渠道的選擇問題上，回旋余地比較小，對中間商的營銷渠道依賴性比較大。

　　3、企業(yè)發(fā)展策略

　�。�1）揚長避短，避實就虛，千方百計尋找未被開拓的市場或者是未被充分開拓的市場。在制定營銷戰(zhàn)略時，要千方百計尋找未被開拓的市場或者是未被充分開拓的市場，這樣就可以在局部的市場中形成優(yōu)勢。從競爭對手的角度考慮，企業(yè)要找到競爭對手的弱點，使在激烈的市場競爭中能夠居于主動的地位。

　�。�2）要善于借助外部的資源來發(fā)展自己。于企業(yè)自身擁有的資源非常有限，所以要想獲得生存與發(fā)展，就必須善于借助外部的資源來發(fā)展自己。

　　（3）虛擬經營共享資源—善于運用借勢策略。隨著生產社會化程度越來越高，分工越來越細，企業(yè)間協(xié)作空間也越來越寬廣，企業(yè)一定要在整個產業(yè)組織鏈中選準自己的位置。由于企業(yè)資源相對貧乏，無論是人力、物力、財力、信息等資源，都不能與大型企業(yè)相提并論，應學會運用借勢策略，在重視發(fā)揮自身特長和優(yōu)勢的同時，主動與相關企業(yè)構建緊密的分工協(xié)作關系，通過虛擬經營的模式，最大限度地利用外部資源，并把它經營好，達到雙贏目的。企業(yè)通過高起點從國外引進的先進技術要注意消化吸收，并進行技術創(chuàng)新。充分借助外腦，為企業(yè)科技開發(fā)服務。在營銷方面，不一定每個市場都要去開發(fā)，可以利用國外經銷商現(xiàn)有的網絡，合作建立海外營銷網，這樣既可節(jié)省駐外機構的大筆開支，又可縮短開拓國際市場的時間，使企業(yè)產品通過國外經銷商直接進入國際市場。借力借勢的目的是通過借助并經營外部資源的方式，獲得自身所沒有的'資源，創(chuàng)造自身不具備的條件，為企業(yè)發(fā)展服務。

　　（4）變個體推廣為整體推廣。博達機床企業(yè)首先應該跳出依賴企業(yè)業(yè)務員或者代理商業(yè)務員發(fā)揮溝通技巧的方式，要讓他們在一套銷售體系中展開工作，這套銷售體系包括了品牌、團隊、培訓、激勵和過程管理，要讓推廣產生整合的力量。其次，變單純的人際溝通為多樣化的推廣方式。專業(yè)化的專家型銷售推廣，應該是博達機床銷售中最關鍵的因素，它應該構成整個推廣體系的核心，而一對一溝通、專業(yè)支持、專家會議、品牌傳播、考察等都是圍繞這個核心轉動的手段。

　　二、實習內容

　　實習期間，我在濟南天歷博達機床設備有限公司的實習工作是銷售助理的實習。主要工作內容是幫助銷售經理整理相關客戶資料，收集客戶信息，尋找潛在客戶，及時對銷售合同及銷售文件整理歸類，并做好保管工作。其次是熟悉掌握銷售報表，了解銷售的動態(tài)，并協(xié)助銷售人員做好客戶的接待與電話來訪工作。這些工作之余，定期到銷售現(xiàn)場，學習銷售技巧，并像一線銷售人員學習怎樣才能做的更好，以及如何與客戶很好的溝通，最終達成交易，雖然這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，但是由于我還尚未畢業(yè)，不能履行合同內容，所以公司負責人不會讓我們接觸重要信息，避免發(fā)生商業(yè)沖突。我們在工作期間的最重要的準則是聽從上級的安排，每天在規(guī)定的早上8點晚上5點上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。在處理一些事情時要得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價。雖然之前有過學校組織的集體實習，那個時候的實習只是一次對工作的體會，現(xiàn)在的實習卻是真正地與現(xiàn)實接觸，周圍的同事也不會因為你是學生而包容你，周圍的人都是上級，做事時要仔細謹慎，不可以自己想做什么就做什么。此次實習是我從學校正式走上社會的必經階段，實現(xiàn)個人與社會的溝通，并通過實習，找出自身狀況與社會實際需要的差距，為以后求職與正式工作做好充分的準備，縮短從校園走向社會的心理適應期。

　　剛開始由于對產品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，盡管之前有過短期的產品知識培訓，但是理論和實際總是有著差距，而作為一個經理助理不了解產品是個很大的問題。很快，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了。剛開始的時候客戶打電話過來詢問產品信息，我只能模糊地說我知道的，其他我不知道的我就叫客戶稍等一下，我再現(xiàn)查資料或問其他同事。剛開始還覺得沒什么，但就而久之，問題就越來越大了，有些急需產品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了。還有些大客戶由于他們需求的量大，所以采購時也格外謹慎，而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠專業(yè)，沒安全感，信任度不高。針對這個問題我思考了良久，最后，我發(fā)現(xiàn)，要更多熟悉產品就要跟經理一起跑潛在的客戶，這樣，我不僅可以學到東西還可以幫經理的忙，而且，這樣的安排反而能讓我學到更多的東西。

　　下班后，我都會在宿舍回想我這一天的工作，那些地方做得不足有缺陷，然后總結一下類似的情況以后該怎樣處理。這樣做還是很有效果的，不到一個月我對產品有了很多的了解，包括產品的外形、性能、以及不同的款式與規(guī)格。

　　由于我的大部分工作內容是整理文件及相關資料，接聽客戶電話是輔助銷售人員的工作，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累，只是每天按時到辦公室，整理完文件后，等到下班時間在離開。每天工作的時候向辦公室的其他正式員工學習一些銷售和辦公知識以及工作中的人際之道。剛剛接觸工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂得，閑的時候就會看一些與行業(yè)相關的報紙書籍，雖然這個時候書上所學的理論知識沒怎么派上用場，但我覺得應該多學點實際操作的知識，多幾個技能在以后找工作也可以給自己多幾個選擇。盡管每日重復著同一項工作，時間久了容易厭倦，但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，必須得認真完成。

　　三、實習體會

　　通過這次實習，我由第一天的拘謹，對陌生環(huán)境的不熟悉，轉而適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次實習我懂得了很多，知道了許多，大學里所學的知識只是基礎，進入工作單位中正式工作時，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們必須培養(yǎng)主動學習能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但個人綜合素質卻仍是就業(yè)時的重要籌碼。因此，我們首先要學好自己的專業(yè)知識，其次，企業(yè)還看中的是一個人的社會實踐能力，這一點就是要看我們平時的實際動手及操作能力。經過這兩個月的實習，我主要有以下幾點感想：

　　第一，要有堅持不懈的精神

　　作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給我們重要工作做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或者還有更長時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。我們不但要有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力，中國有句俗語：踏踏實實做人，老老實實做事，在今天，只有老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，我們還要學會適時的、恰當?shù)谋憩F(xiàn)自己，讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的，這樣我們才有發(fā)展的可能，別人才會認可我們，承認我們。

　　第二，要勤勞，任勞任怨，團結協(xié)作，善于溝通

　　我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待，公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可也不會讓我們閑著，因此。他們回教給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起。而團結協(xié)作是指在工作部門內部，我們必須和部門其他成員團結合作，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍。善于溝通需要我們與企業(yè)其他部門成員發(fā)展良好的溝通，保持良好的人際關系。

　　第三，要虛心學習，不恥下問

　　在工作過程中，我們肯定會碰到很多問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們應該虛心的接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

　　第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎么做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

　　通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。這次實習為我們提供了一個很好的鍛煉的機會，使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到業(yè)務中去，我們只有通過刻苦的學習加強對專業(yè)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如。

　　經過這次實習，我還學到許多課本上所沒有提及的知識，另一方面，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作�？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西要我們初到社會才接觸、才學習。所以，我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。我還學會如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點�？偟膩碚f，實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，打開了我們的視野，曾長了見識，為我們以后更好的服務社會打下堅實基礎，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中的一筆重要資產。

　　有付出也有收獲，在領導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現(xiàn)“質”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　銷售助理的實習報告 篇4

　　一、實踐公司概述

　　某某公司設在xxx，面向全國，以提供商業(yè)投資，房地產開發(fā)，商 品和市場的開發(fā)經營管理為主要經營理念，并不斷開拓全國市場。公司具有多年的資本投資，資本運作經驗，公司內部分別設有業(yè)務部、工程部、招商部、物業(yè)部、 營銷部、財務部等部門。這家公司規(guī)模目前雖然不是很大，但里面人才濟濟，臥虎藏龍，可以學習到不少東西。

　　二、主要實習內容

　　大學的最后一個暑假，我的社會實踐活動在炎熱的暑氣里拉開了序幕。一開始，對自己的能力期望很高，一定既要工作又要工錢。經過艱苦的工作找尋，發(fā)現(xiàn)很多公 司企業(yè)都需要的是有工作經驗的人，至少需要的是應屆畢業(yè)生，很少有地方愿意為還未畢業(yè)的大學生提供一個鍛煉平臺。想想也許是自己的要求太高，沒有給自己一 個很好的定位，總結了經驗教訓之后，重新調整自己，便跑到了機會更多更能鍛煉自己的大都市上海去。憑著自己良好勤懇的態(tài)度，終于得到了一個實習的機會。 于xxxx在xxx公司進行實習。

　　此次作為一個實習生，我主要是配合銷售助理的工作，管理銷售的相關文檔，如訂單處理，與客戶、各代理店的協(xié)調溝通等；負責管理、歸類、整理、建檔和保管公 司銷售合同及其他營銷文件資料；制作、編寫各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告，答復領導對銷售情況的質詢；收集整理市場行情、價格，以及新產 品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考；協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，即使轉告客戶 信息，妥善處理。

　　銷售是一份很需要學問的工作，作為銷售助理，每天也需要接觸不同的客戶，客戶的問題是多種多樣的，每天都在處理一些復雜的小事，一步步鍛煉著我，讓我改掉了一些學生姿態(tài)的處理行為。售前售后的客戶問題處理，是需要一些技巧的，而不單單僅靠嘴上功夫。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，平時學習生活中的學習不夠 深入，在遇到具體問題的時候反應不能那么迅速。幸而身邊的前輩們都會樂于提供幫助，為我指出了工作中的錯誤和缺點。在學校里，學到的任何一種知識都是有用 的儲備，雖然在平時看來學的很多東西并不是十分實用，但說不定就在某一時刻就會顯現(xiàn)出來。

　　踏入社會進行一份新工作，不僅需要對工作適應，更包括對企業(yè)文化的一種融合和認同�，F(xiàn)在的社會日新月異，新觀念新點子層出不窮，必須具備快速學習的能力， 并要以一種終身學習的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念，以開放的姿態(tài)面對工作中的一切變革。而且要注意理論與實踐的結合，也許將來從事的工作并不一定能專業(yè) 對口，那就更應該找準個人定位，及時充電，更快更好的適應新工作發(fā)展的需要。

　　三、實習體會

　　千里之行，始于足下。經過一個暑期短暫而又充實的實習，細想過后多了更多的感慨。大學生實習是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身 社會的'良好形式；是促使大學生投身改革開放，向他人學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。這是人生的一段重 要經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位有著很大的幫助。我在xx年這個暑期里的實習主要收獲有以下幾點：

　　1、向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

　　2、在工作中和同事保持良好的關系。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，身邊的同事就是最好的老師。

　　3、要有熱情和耐心，無論在哪個行業(yè)，熱情和耐心都是不可或缺的。

　　4、要積極主動地學習，份內的工作要認真完成，但積極主動卻可以讓你學到更多東西。

　　5、戰(zhàn)勝自我，是我們適應社會的之本。

　　另外，在工作中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在剩下的大學生活里，這些就是自己需要改善的地方，盡量提升自己各方面的能力和素質，以新的面貌迎接機遇和挑戰(zhàn)，陶淵 明說“ 盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人”。我們大學生要及時給自己設定發(fā)展目標，并付諸實踐。社會是人生的大課堂，我們在學校學習的東西，最終 是要回報給社會的。

　　四、對專業(yè)人才培養(yǎng)的建議

　　1、教材應重視實際應用，體現(xiàn)學科的實用性，避免與社會實踐脫節(jié)，重視自學功能，增強通俗性和易懂性，重視實驗教學，激發(fā)興趣，培養(yǎng)科學素養(yǎng)。

　　2、教師應構建沖充滿生命力的課堂教學，靈活選擇教學方法，轉變學生的學習方式，全面提高教學質量。積極引導學生從事實驗活動和實踐活動，注重理解，教會學生分析。

　　3、企業(yè)要發(fā)展，就應吸引更多的新鮮血液，多招募優(yōu)秀人才，重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力和素質。

　　4、學校多提供尋找就業(yè)信息的平臺，新增職業(yè)指導項目，解決實在的問題。

　　5、學生自身也應良好的配合教師教學發(fā)展的計劃，多補充自身不足的知識，提升自身的素質。

　　銷售助理的實習報告 篇5

　　一、實習時間：

　　20xx年12月28日至20xx年4月28日

　　二、實習地點：

　　濟南汗馬清潔用品制造有限公司武漢分公司，

　　三、實習單位簡介：

　　汗馬清潔222用品制造有限公司，由WWI中合集團投資興建，定位于打造專業(yè)的家居清潔護理產品，以健康、環(huán)保為訴求，傳播全中國，營造健康、環(huán)保的生活態(tài)度，它的目標是融入中國廣大百姓的生活中，品味生活，品味美麗，讓多數(shù)人使用汗馬清潔用品，一起享受清晰，亮麗的環(huán)境，讓品牌和文化之間的連帶效應繼續(xù)在全國擴張。借助雄厚的生產實力，從無到有，從小到大，從大到強;產品通過多渠道銷售，網絡覆蓋國內各個大中小城市。公司擁有良好的晉升體制，先進的經營理念，科學的企業(yè)發(fā)展觀為汗馬造就了大批銷售骨干及管理精英。目前正式進駐武漢市場， 并且在不斷招賢納才

　　四、實習內容

　　而作為一名大三學生，在這之前我一點銷售的實際經驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上 7 ： 30上班一直到下午 9： 30下班，第一一天很多東西都不懂，帶我的師傅交我很多東西，如何跟顧客介紹產品，當收到拒絕時要保持好心態(tài)，繼續(xù)見下一個顧客，要有一顆包容的心，學會和不同的顧客交流。還記得第一天跑了很多路，腳都磨起兩個泡泡，但依然很興奮因為銷售了4個產品。白天工作晚上回來后感覺很充實，然后學習公司企業(yè)文化，向比自己做得好的人請教方法每一個老隊員或者主管都會毫無保留地交我，學習氛圍很濃厚團隊氣氛非常好，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待客戶要講誠信，服務到位，有始有終。公司經常會安排一批隊伍出差，出差就是去別的地方做市場推廣，算起來也跑過很多城市，十堰、房縣、陜西安康、鄖縣、四川達州、南充、遂寧……見識了很多，了解各方風水人情。其實有時候人與人之間交流是很有意思的 ，有的顧客特別會調侃，說年輕人怎么不回學校好好上課啊，我說我是學生出來實習的，你們的孩子如果上大學的話也是要經歷這個過程的，只有讓顧客相信你，他才會相信你的產品，才會購買你的產品。對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感終。雖然開始的時候由于對產品知識的不熟悉導致了顧客的拒絕，這是我的失誤和不足，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學習產品的知識，和廠里的工人關系也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的一個工廠，但是內部的人都是非常好的。真的很像是一家人。

　　銷售其實不光是鍛煉自己的口才，其實玩的也是心態(tài)，拼的是一種頑強、堅持不懈的精神，隨著時間的推移，我對公司企業(yè)文化有了更深層次的理解：

　　銷售五步

　　1、 打招呼(目光，笑容，熱情)良好的打招呼是成功的一半，眼睛看著對方是對對方的尊重，笑容是最好的無聲語言熱情必不可少，首先要讓顧客接受你，你才有機會去介紹產品

　　2、 介紹自己(簡單、清楚、自信)介紹自己的時候一定要簡單明了，讓顧客一下子知道你是干嘛的，自信很重要的，首先讓對方感覺你是比教值得可信的

　　3、 介紹產品(將產品放在顧客手上，炒起價格)首先要了解產品的各大特點才能非常迅速有效的介紹產品的功能。將產品放在顧客手上方便顧客來仔細月度產品說明，了解產品功能。

　　4、 成交(問題、動作、假設、售后保證)當顧客愿意掏錢購買你的產品時，也許會問許多相關問題，如產品是否有副作用，如何使用更方便等。都要逐一解決，打消顧客一切懷疑念頭。

　　5、 再成交(乘勝追擊，增加收入，多還要更多)當顧客已經購買你的產品時，可以再詢問下是否需要再多買幾個，比如說給親戚朋友帶點作為禮物，可以讓顧客產生再購買的欲望，增加收入。

　　其實企業(yè)文化是最好的作業(yè)工具，都是前輩多少年積累下的寶貴經驗。我們公司墻上貼著四個大字“天道酬勤”，撒謊那個天總是眷顧那些勤勞的人。也許我沒有別人那么有天賦、能說會道，但有一點我們都可以做到：勤奮，勤能補拙。記得有天晚上都十點多了，我還差3個完成目標，去跟一個商店的老板去介紹產品，老板第一句就是問我怎么還不回去睡覺，我就把情況說了一遍，他感覺我身上這種精神尤其可嘉，就買了我的產品，我感覺很開心。精神力量真的很強大，其實有時候顧客就是買的一種開心、一種快樂。你把顧客當朋友給他帶來開心，他就會為你買單。

　　你的態(tài)度也會改變顧客的態(tài)度，無論什么時候，良好的態(tài)度不可或缺，人與人之間的交流是相互的，記得很多時候跟顧客介紹產品的時候，顧客說不要，態(tài)度也很不耐煩，但在我一再堅持良好的態(tài)度下，最最后買了我的產品，這也是一種成就，你讓顧客感覺你不錯，和你交流很開心，向自己的朋友一樣，與你相處很舒服，他也會為你買單。

　　五、實習的收獲與體會

　　將近五個月的'實習，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩!

　　剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經過這些日子的實習，我感悟良多。

　　作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。本次實習收獲主要有一下幾點：

　　1、 鍛煉了自己獨立生存的能力

　　2、 敢于和別人交流

　　3、 心態(tài)變得更穩(wěn)定，遇事不急不躁

　　4、 比以前更具責任心

　　5、 做什么事都比較有自信

　　6、 比以前更有時間概念

　　因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。

　　通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業(yè)務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性

　　也許我們會感嘆那些過去了的青春時光。離開了校園就是永遠的離開了，我們長大了，要學會生活。有很多的回憶都留在了那里。一轉眼，我們各奔東西。過去，我們形影不離，我們嬉笑怒罵，我們說三道四，我們暢想未來，我們回憶過去，你講的過去，我說我的回憶。偶爾我們也會吵架，走在路上就是路人甲路人乙…那些點點滴滴，是再熟悉不過的記憶。

　　實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人。

　　我給自己的座右銘是：生命不息，奮斗不止!

　　銷售助理的實習報告 篇6

　　實習期間我到OPPO百匯店做銷售助理，在那里度過了我短暫的實習階段。做為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

　　下面簡要談談我實習期間的主要內容。我在店里的主要責任是配合正促一起做好銷售，向顧客推銷手機，才進來要先進行關于銷售手機的基礎知識的培訓，認真聽取關于銷售內容，技巧，明確今日由店長分配的各項工作。學習公司下發(fā)的文件，促銷活動及操作方法。練習營業(yè)規(guī)范用語：歡迎觀臨OPPO手機、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨。在了解這些之后開始了我正式的工作。我的工作日程：在一天開始之前，先做好自我檢查儀容儀表，工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。當班人員必須提前入店打卡。如果這時沒有客人則對所職柜進行地方的打掃及貨賀的整理。有顧客時，應積極對顧客問好，使用對應的禮貌用語。在向顧客介紹時，要介紹商品特性工藝，材質，規(guī)格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。如果遇到營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況， 不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。 有時可能一天看機子的人很少，有時遇到營業(yè)高峰期。首先，應明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵配和正促完成營業(yè)目標。其次，為高峰期做準備空缺商品再次檢查并補貨，做好零錢的及時兌換。對待顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。最重要的是，高峰期人多，應當提高自身警惕性,防止商品丟失。當天營業(yè)結束，做好早晚班交接工作，如為盤點當日,做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員），最后就是去打卡，結束一天的工作。

　　在工作期間，來選購oppo手機的有不同職業(yè)的人，從他們買手機的情況，我總結出了以下內容：

　　我們OPPO百匯店實行定價直銷。價格是市場營銷組合是最復雜的一個因素，

　　企業(yè)價格的確定要以需求為導向，以成本費用為基礎，競爭價格為參照。由于其都是廠家直供，在進貨價這個方面占了優(yōu)勢，價格較其他渠道要低，而且其他品牌進貨渠道很多，在定價方面各家有差異，這種差異在幾十元到幾百元之內不等。在對產品定價時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產品成本費用、競爭者定價、選擇的定價方法等，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價方法都是“尾數(shù)定價法”很多價格都是以“98”結尾的。這樣可以對消費者造成一個心理誤區(qū)，雖然1398和1400在價格上差不多，但是由于人的心理作用，1398也屬于一千三以內的，所以這樣造成錯覺而促進銷售。

　　其次，買手機學生比較多，學生存在強烈的品牌偏好。品牌忠誠度高。價格要求在2000元以下，功能齊全、款式時尚些。他們喜歡聽親朋好友介紹。一個學生購買的品牌和他父母或者好朋友、同學的手機品牌有直接的關系。他們尤其相信好朋友及同學的建議，因為大家都用，他們也會不由自主的選擇這個品牌，其次，也是自己攀比心理作用下希望和他人一樣，以獲得他人的認同。學生有經常更換的手機的心理需求，愛追求新事物新時尚，但由于自身物質條件不能滿足要求，因而逛手機的頻率相對于買的大的很多。就是一些富商、政府官員、董事、經理、公務人員等等。這部分人對價格相對不敏感，但是特別要求受到尊重，體現(xiàn)他們的尊貴地位。穩(wěn)重有內涵的手機是他們的需求所在。他們需要體現(xiàn)他們的尊貴之感。另外，這部分人相對于他人換手機的頻率也較高，這部分人比較注重手機的款式的更新。最后，還有一部分人比如一些民工、不穩(wěn)定職業(yè)者、下崗工人、老人等等。他們對手機功能要求不高，只要具備一般手機具有的功能就可以，他們這一部分人有的也需要被尊重，因此會選擇OPPO品牌，但他們考慮的價位一般相對要低些，大部分都是1000-2000元以內的。 再有，手機再好，也得靠促銷者的一張嘴，這樣手機才能賣的出去。促銷的基本方式可分為宣傳廣告、人員推銷、多遠銷售渠道等。

　　宣傳廣告，OPPO公司不僅在店內舉行促銷，在店外經常會選擇在節(jié)慶或周末進行外場的宣傳促銷。還會印上精美的宣傳單頁，宣傳單的設計是會根據(jù)促銷需要設計每期不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價的手機，另外除了被動接受我們OPPO促銷人員的宣傳單頁外，顧客也可以根據(jù)自己對某個機型及款式的需要去免費取閱宣傳單的架子抽取宣傳單頁。人員促銷，是我們零售手機最

　　主要的環(huán)節(jié)。促銷人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進來時就要微笑著對顧客問好，要給顧客一種服務周到的感覺，接著就要對顧客進行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產品來向顧客介紹，并技巧地將產品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺得覺得是在為他著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結合自己對產品的了解快速針對顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的.興趣集中點后，可以用真機演示給客人看，以證明你的產品可以滿足他們對某種功能的需求及讓他們對這臺機子的產生喜愛之情。但在示范的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示范產品還是很有必要的，在示范過程中，銷售人員一定要做到動作訓練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時也會對自己駕馭產品產生信心。如果顧客開始對這臺機子轉變態(tài)度了，那么接下來就是激發(fā)顧客的購買欲望。迅速而準確地把握住顧客的心理，看破顧客心理所想，看看是否還有什么地方不能滿意，是否是價格還是其他因素，跟顧客很好交流溝通，強調機子的價值所在，消除顧客疑慮。但事情總不會是那么一帆風順，有時候也難免會遇到比較難纏的顧客，講解介紹了很久還是沒有下定決心買，而且依然還有很多問題的，這時候一定要耐心的給顧客解答問題。首先承認顧客是對的，然后從這個角度再解決問題。糾纏是解決不了任何問題的。顧客如果提出挑戰(zhàn)性的問題時候，一定要找個單獨的地方和顧客一對一交流，不要當著其他顧客的面，不然很有可能失去你的潛在顧客。另外在試機的時候，任何一個產家都不能保證他們出廠的每臺機子都不會出現(xiàn)問題，萬一顧客的機子出現(xiàn)什么問題，在售后應該盡力幫他們解決，實在解決不了的問題，可以告訴他們“對于這個問題，由于我專業(yè)知識有限，幫您解決不了，您可以去售后服務部做個檢測，我相信他們有能力也會很熱情的幫你解決問題。這樣會讓顧客產生你是和他站在一起的感覺，對你產生好感，從而也是對產品和OPPO公司產生好感，才會產生第二次、第三次購買，甚至說服他身邊的人購買。如果的確存在問題，則應重換一臺機子給客人。讓顧客滿意而歸。最后可以利用多元銷售渠道，這是一種企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產品或服務的促銷方式。公司可以采取和中國移動合作的方式進行的促銷�？梢韵�

　　中國移動合作，通過公司拔款下來，進行買手機送話費的活動，這樣OPPO手機促銷方式也會擴展。

　　最后，就是淺顯地談談我的在實習期間的感觸。

　　首先，我學會了與人溝通和處理事情的應變能力，比如與顧客的溝通與同事的交流，有時候賣臺機子得一個多小時，甚至兩個小時，這得磨很多嘴皮子才能說服顧客購買，同事之間也需要好好的交流這樣才能一齊完成銷售任務，在這里比較慶幸的是，我們一同來的幾個人，有些就是因為跟正促們缺乏交流最后辭職的，而在這一點上，我比較努力，跟大家相處的都很融洽，也很感謝他們這段時間給予我的照顧及幫助。其次，讓我知道了做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張，還有就是一定要以誠待人，這樣才能贏得顧客和同事們的信任。

　　在整個實習期間，不僅使拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己出去工作或者是創(chuàng)業(yè)做準備。從中，我也深深感到了自己的不足在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我。大學畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴峻的就業(yè)壓力，而對于當前的經濟形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀。十分感謝OPPO百匯店給予我這次實習的機會，讓我學到了不少促銷知識及交往技巧，給我以后出去工作奠定了一個很好的基礎。

　　銷售助理的實習報告 篇7

　　著大四生活的結束,我迎來了大學生活的第一份實習工作,我也充分利用了這個機會進行了實踐活動這次實習是我學習理論知識四年以來的第一次接觸現(xiàn)場,可以想象其意義的重要性,我第一次將理論知識與實際相結合我來到了電力燃料公司進行學習……歷時一個月的實習讓自己學習到很多,也讓自己突破了書本上的限制,真正的把理論和實際相結合起來總體感覺自己無論在業(yè)務能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所收獲，下面是我的實習報告：

　　一、實習崗位的內容

　　(1)負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　(2)協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

　　(3)負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。

　　(4)完成經理臨時交辦的其他任務。

　　二、實習的過程

　　作為一名大四學生，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有，生活方式也不同于學校里，每天按時上下班，剛開始公司安排了我到銷售部，擔任銷售助理一職。根據(jù)公司的實習安排，第一周主要任務是熟悉公司環(huán)境與企業(yè)文化、學習產品基礎知識、學習產品的銷售技巧。公司主要是經營煤炭批發(fā)經營;潤滑油、燃料油、化工產品銷售;發(fā)電燃料的加工;建筑材料、機械設備的經營與銷售等。為了盡快掌握產品知識，我找來了公司所有有關產品的說明，還通過網絡查找相關資料，不明白的地方向同事詢問學習。我很快熟悉了公司經營的產品，對產品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關天然氣產品的信息，這些對之后的工作大有幫助。中間兩周的主要實習內容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，接受日常郵件并上報經理，協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作，解決好客所反饋的問題，在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理重要客戶接待，有時會通過電話向客戶推銷公司的產品，這對于我來說是最有挑戰(zhàn)性的。每天認真登記出庫情況,要非常的細心，記得有一天由于自己的疏忽,造成斷貨的現(xiàn)象,沒有及時給客戶發(fā)貨，這是我的失誤和不足。最后幾天我學到了財務方面的東西，學到了日記賬如何登記，知道了會計檔案如何裝訂。這次實習我的文字錄入速度有了進一步的提高，自動化辦公設備也能熟練地使用如：復印機、打印機、打孔機等。很有成就感和滿足感。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有同事的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務到位，有始有終。

　　三、實習的感受

　　這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒，由于自身專業(yè)知識和經驗的不足，剛開始的工作確實有點難。在這個實習的過程中，專業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了如何待人接物。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，工作的能力需要具備一定的素質。經過這些日子的實習，我感悟良多。一開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么展開。

　　首先要學會怎樣嚴肅認真地工作，工作中來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。其次要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，努力做到更好。最重要的是要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系，在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。要學會虛心，虛心請教才能學到東西，向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態(tài)度和做事原則�？偟脕碚f在實習期間，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如與客戶溝通中，不能很快的回復客戶的問題，但是后來向同事請教，慢慢的能夠清楚流利的應對各種問題，良好的與客戶溝通。過程雖然很辛苦，但是在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白了今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)�來新的體驗和新的體會。因此，我相信只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

　　四、實習的收獲

　　實習是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。有以下幾點：

　　1、敢于和別人交流。一個與的'工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少。

　　2、提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。這一個月實習經歷，我學會了很多在上課期間所學不到的東西。增加了自己在社會實踐上的能力，體會到了工作的艱辛，學會持之以恒，學會了要主動做事情和主動找事情做。

　　3、心態(tài)變得更穩(wěn)定，遇事不急不躁。記得很多時候跟客戶介紹產品的時候，顧客說不要，態(tài)度也很不耐煩，現(xiàn)在就要堅持良好的態(tài)度，讓顧客感覺你不錯，和你交流很開心，像自己的朋友一樣，與你相處很舒服，他也會為你買單。

　　4、比以前更具責任心，更有時間概念。當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

　　5、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為自己的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以要良好的與客戶溝通，取得客戶對公司產品的信任。

　　通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點�；氐綄W校，更好的充實自己，彌補不足之處，這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業(yè)務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作 精神的重要性。

　　實習，是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的領導和同事，這是我一生中的一筆寶貴財富。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人。

　　銷售助理的實習報告 篇8

　　南洋電纜集團股份有限公司（股票代碼：002212，南洋股份）由創(chuàng)建于1985年的“廣東南洋電纜廠有限公司”為核心企業(yè)組建而成，現(xiàn)有屬下（廣州南洋電纜有限公司）等多家控股公司。主要生產電線電纜以及配套生產電線電纜用PVC料等產品。我司生產的NAN

　　南牌電線電纜是中國名牌產品、國家免檢產品、中國馳名標商。廣州南洋電纜有限公司位于廣州經濟技術開發(fā)區(qū)東區(qū)，生產基地總面積25萬平方米，

　　年生產能力30億。廣東南洋電纜集團股份有限公司已經成為華南地區(qū)最大型生產電線電纜的企業(yè)，同時是國家經貿委全國城鄉(xiāng)電網改造使用產品定點企業(yè)，ISO9001國際標準質量管理體系認證企業(yè)，國家重點高新技術企業(yè)。產品通過中國質量認證中心安全認證，取得CCC認證。

　　經過20多年的開拓進取，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，廣州南洋電纜有限公司擁有6條達到國外先進水平35kV及以下交聯(lián)電力電纜三層共擠生產線、引進6臺德國西科拉測偏儀、具有國內先進水平的電工機械和檢測儀器設備300多臺套，生產設備齊全，檢測手段完善，技術力量雄厚，積累了豐富的生產和成熟的技術經驗，不斷開發(fā)新產品。第三個生產基地（廣東南洋超高壓電纜有限公司）位于廣州經濟技術開發(fā)區(qū)永和鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)，引進當今世界最先進的生產設備與檢測設備，其立式連續(xù)硫化(VCV)生產塔在當今世界上也是少有的。項目完工后可為快速發(fā)展的國內市場和國際市場提供最高達到500kV交聯(lián)電力電纜。

　　而現(xiàn)在主要產品有35kV及以下交聯(lián)電力電纜、低壓電線電纜、控制電纜、架空電纜、耐火電線電纜、阻燃電線電纜、分支電纜、低煙無鹵電線電纜、高溫電纜、特種電纜等。

　　一、詳細信息

　　4、實習崗位：銷售部經理助理。

　　5、銷售部助理簡介

　　作為該公司的助理的職責主要有:

　　(1)、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　(2)、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢。

　　(3)、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。

　　(4)、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

　　(5)、負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。

　　(6)、協(xié)助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

　　(7)、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

　　(8)、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務

　　6、開始這份工作的原因

　　我所學的專業(yè)是“計算機應用技術”,但是當畢業(yè)來臨之際，找的工作卻是“業(yè)務”。

　　我可以肯定，我們班的同學可能只有1/10的人會從事與計算機相關的工作，1/10做物流，1/10做外貿，1/10家里已安排工作，2/10做助理，一兩個做管理層，再一兩個考研，其余的都是做業(yè)務。

　　原因有三：

　　第一：我本沒有打算做業(yè)務，因為自身對編程的興趣不是很深厚，外加性格比較開朗，只是試著向“管理、助理、計算機相關”行業(yè)發(fā)展，進入現(xiàn)在公司的角色是“銷售助理”，即為銷售做后勤工作的。

　　第二：在進入公司后，經理看我潛質不錯，在我從公司開始就把我從“銷售助理”調為“業(yè)務助理”，并計劃把我發(fā)展為業(yè)務員，這是我后來才發(fā)現(xiàn)的。

　　第三：在進入了現(xiàn)在的公司，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在公司的經理非常有能力、公司文化非常好、所屬行業(yè)也非常棒、發(fā)展前景也非常適合自己、并且最主要的是經理們非常賞識我和培養(yǎng)我，所以就決心在此開始我的奮斗史。

　　二、實習目的

　　本次實習的內容主要是銷售電纜，并學習公司的企業(yè)文化、團隊協(xié)作精神、銷售技巧以及禮儀等各方面的知識。通過對本公司產品的了解以及與其它公司產品的對比，掌握了本公司產品的優(yōu)點和公司的良好信譽，努力開拓客戶源，向顧客推銷產品，力爭完成公司分配的任務。通過實習，了解企業(yè)的運營管理銷售工作，在鍛煉自己的動手能力同時，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的，一切都是為了讓自己對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)

　　三、實習內容:

　　我所實習的崗位是經理助理，然而對于一個毫無經驗的人來說，是根本沒有業(yè)務經驗。劉經理很和藹，也很耐心，親自教導我這幾個月的實習，他也坦言說很是需要我們這種國際貿易專業(yè)的學生。由于對于一個外貿業(yè)務員來說，如何接業(yè)務對于她們來說是很重要的，因此外貿函電很重要。實習第一周，老板讓我先了解他們的產品種類和性能，一些主要的銷售地。之后，通過阿里巴巴商務平臺，給一定的客戶寫建交函，推銷公司產品。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件，接電話啊，發(fā)傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應�？傊�，將近一個月了，覺得也挺充實的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應更加努力，學習更多新的東西。

　　大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。春節(jié)過后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。

　　作為一名大三學生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始,我的主要實習的內容是打負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報劉經理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成經營部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。

　　一個月后,我的工作就有接觸業(yè)務了，工作的地點就不再是辦公室，而是要經常下廠學習，了解產品。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而復雜的產品。鑒于我還是在學習當中，老板在這一個月當中還沒真正讓我單獨做業(yè)務，我應該說還是繼續(xù)在學習中。從對同事的陌生感，到現(xiàn)在，我已經和公司同事打成一片，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們，她們也很照顧我。這一個月，我是在進一步的學習，增長知識當中。每天，我都會提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開MSN收看信息，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理，于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，林經理就給了我一疊公司現(xiàn)有的`但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打，電話沒打通的，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。偶爾老板也會特意指定個客戶商，讓我主動跟他們寫和接收函電等。

　　每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

　　由于對產品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿業(yè)務員也只了解產品的一些皮毛、只有去廠里才能了解到產品，而作為一個經理助理不了解產品是個很大的問題。

　　很快，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了。很多時候客戶打電話過來詢問產品信息,我只能模糊地說我知道的,其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細的。剛開始還覺得沒什么,但就而久之,問題就越來越大了,有些急需產品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了;還有些大客戶由于他們需求的量大,所以采購時也格外謹慎,而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠專業(yè),沒安全感,信任度不高。針對這個問題我思考了良久,最后,我發(fā)現(xiàn),要更多熟悉產品就要跟林經理一起跑國內的客戶，這樣,我不僅可以學東西還可以幫劉經理的忙，同時為公司貢獻我的一小份力量，即使讓自己累點我也覺得值。而且,這樣的安排反而能讓我學到更多的東西。做貿易的,不管是國內的還是國際的,其最大區(qū)別就是國家間的地域差別,國內的業(yè)務了解了,國際的貿易業(yè)就游刃有余了。

　　首先,我要制定拜訪路線計劃-拜訪潛在或原有客戶-介紹產品-與客戶交流并解答客戶的問題-確立客戶是否有意向（有意向則繼續(xù)跟蹤并報價、無意見也要做好記錄備案,隔一段時間再拜訪）-與有意向客戶進行談判促使合同簽訂-收款-將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務部同事-進行小結,再次對一天下來有無意向客戶、簽單客戶進行匯總分類。除上述職責外，還要努力完成月、季銷售的任務指標；收集與尋找客戶資料，建立客戶檔案；接待來訪客戶，綜合協(xié)調日常銷售事物；保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及產品的美譽度和客戶滿意度；在工作中提高分析、判斷能力，開拓創(chuàng)新能力，業(yè)務實施能力，社會活動能力，語言表達能力，刻苦耐搓能力。

　　下班后,我都會在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來,然后運用到國際間的貿易上去。果然,還不到一個月我對產品就了解的很多了,包括產品的外形、性能、以及不同的款式與規(guī)格。而且,我還會從專業(yè)的角度給客戶合理的建議。比如，有客戶是專門銷售別墅大門的,從他們的角度來講,這是很專一地經營。我就向他們推薦了我們的時尚精美門窗，當然,剛開始客戶不是很接受,后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個賣家買到他想要的一系列產品。如果他們銷售的全面的話,客戶將會更滿意。結果這個客戶拍案叫絕,同意多購買我們的更多產品。

　　四、實習感想

　　在做學問方面：在實習過程中，實踐與理論相結合就是一門大的學問，需要我們自己去親身體會。在學校的時候我們總是一味的去學習理論知識，很少將其運用到實踐中去，因此缺乏實踐，導致我們實踐能力不強，很難真正的融入到社會當中。

　　通過近兩個月的實習，我明確認識到實踐的重要性。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結。在實習單位中有許多同事，他們沒有受過正規(guī)的大學教育，但是他們仍然作出了良好的業(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發(fā)展的動力和源泉。其實“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是經理助理一職，平時在工作只是和主管一起跑業(yè)務，即使是真正的崗位職責也就是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。而同公司的網站開發(fā)人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。，在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

　　通過幾個月的實踐學習，我學到了許多在校園內無法學到的知識，這些寶貴的人生經歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。在兩個多月的實習過程中，我對整個銷售行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。

　　銷售經理助理工作是一項瑣碎繁雜、綜合協(xié)調服務的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售經理助理工作不僅僅是聯(lián)系內外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。

　　如何才能做好銷售經理助理工作？

　　1、要養(yǎng)成三種習性，適應經理工作需要

　　（一）要有主動性。作為銷售經理助理，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產經營狀態(tài)，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領導正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時準確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務相關的生產部、財務部、質檢部多走動、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產動態(tài)、產品質量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務報表，要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質，分析用戶購貨周期、產品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣。

　�。ǘ�）要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售經理助理還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要強調工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應在第一時間引導用戶，傳送公司產品相關資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

　�。ㄈ�）要有條理性。內勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務工作，也有瑣碎的事務性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產品資料、用戶檔案、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。二是處理事務要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計月報表等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。

　　2、要增強三種能力，切實履行崗位職責

　�。ㄒ唬┰鰪姌I(yè)務知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務知識能力，尤其要具備本企業(yè)產品知識，包括產品各方面性能、用途、優(yōu)缺點，甚至生產工藝、設備改造、質檢等基本知識。同時還要不斷學習用戶對本企業(yè)產品的技術要求、生產流程知識，了解其生產動態(tài)，只有對用戶的質疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

　�。ǘ�）增強協(xié)調溝通的能力�！吧虉鋈鐟�(zhàn)場”，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售經理助理就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調結果好壞直接關系到企業(yè)形象與利益。由于有些產品質量沒有硬性指標，而是經供需雙方協(xié)商達成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個不同狀態(tài)，用戶往往會提出貨物質量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通……，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達到最大限度滿意。

　　（三）增強引導用戶購買的能力。銷售經理助理每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售經理助理根據(jù)咨詢內容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導用戶認知企業(yè)產品、質量、服務，包括企業(yè)文化，第二步要學會分解費用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。

　　3、不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質

　　在日益激烈的競爭中，銷售經理助理只有不斷加強業(yè)務學習，提高綜合素質和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務要精。要加強產品應用技術知識、營銷理論、消費者心理學、法律法規(guī)的學習，提高自身業(yè)務技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結、善于思考、善于創(chuàng)新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風要實。銷售內勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和扎扎實實的作風維護好企業(yè)利益與形象。三是紀律要嚴。要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀問題的發(fā)生。

　　總之，銷售經理助理工作紛繁雜亂，只有不斷學習、勤于實踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售經理助理工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。

　　五、實習總結

　　經過兩個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的不足。

　　在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。

　　1）一次換標簽，我把批號都寫成了1-1、糾其原因就是大意。因為大意，沒把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。

　　2）還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次，小霍和付師傅等著打包，還有領

　　導看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所

　　以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。

　　3）有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)�責任。不過以后我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。

　　4）打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。這心里很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊�？蛻暨@邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。但是當打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。

　　5）做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以后改，一定改。

　　今后努力的方向

　　1、加強相關業(yè)務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

　　2、學習會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關的。對自己的工作也會有所幫助。

　　3、愛崗敬業(yè)。向小于學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。

　　4、做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發(fā)生。

　　5、提高工作主動性。對工作投入。

　　但是通過實習，我對加深了工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識——注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。我學會了時時拼搏進取。你每天都要跟時間老人賽跑，而且每天都必須下決心贏他，一天的收獲就看你自己怎樣對待時間，安排合理的時間，會讓你工作精神抖擻，事半功倍。

　　實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

　　銷售助理的實習報告 篇9

　　大學是個復雜且多彩的環(huán)境，校園里的同學們都有好很多精彩的體會和經歷。因此，實習對于有些人而言不過是十分普通的又一次工作經歷。但對我這樣沒什么社會經驗的人而言，卻是一次十分珍貴的初次步入社會的體驗。

　　回顧實習，雖然我對于社會的環(huán)境和企業(yè)工作都不算熟悉，但好在有實習老師的幫助，在實習工作的尋找上倒并沒有什么問題。在經歷了一番嘗試后，我順利的來到了自己的實習目的地——xx有限公司，并成了一名實習銷售助理。

　　三個月的實習期里，我在實際的工作中學習了很多的經驗，也充實了自己對社會的了解，在此實習結束之際，我對自己的畢業(yè)實習情況總結如下：

　　一、實習感受

　　作為一名剛走出校園的實習生，實習給我?guī)�來的更多的感受是迷茫。雖然從大學畢業(yè)，但面對復雜的社會環(huán)境，我不僅缺乏經驗，更缺乏改變自己的熱情。為此，我在一開始的實習上并不斷出色。但好在，社會并沒有輕松到讓我?guī)е�這樣的想法就能輕松過關。在接二連三的問題中，我也終于有了改變，并在社會中積極奮起，順利的適應了社會的環(huán)境。

　　這次的實習，我收獲到的不僅僅是關于社會的經驗，我自己的'改變，才是我最大的收獲。

　　二、工作情況

　　在實習的工作的中，作為一名銷售助理，我的崗位職責主要是協(xié)助。雖然工作是這樣，但畢竟作為一名新人，我自身的能力還有太多的不足和問題。為此，在工作方面，其實主要是按照領導的要求去處理一些問題和繁瑣的資料。但僅僅是如此，我也從這些工作中吸收了很多對我有利的工作經驗，提升了自己對工作和社會的認識。

　　三、思想調整

　　過去，我長期以一名學生的思想來認識自己，為此在適應社會的時候也沒能及時的轉變過來。但如今我才意識到，作為一名大學生，盡管還在校園，但我們也已經來到了離社會臨近的地方。為此，我們不僅要以學生的思想認真學習，更要以社會工作者的態(tài)度，嚴格做好準備，讓自己不斷的成長和進步。

　　四、個人反思

　　此次實習，雖然我在自己的崗位上學習了不少的知識，但自身并沒有很好的運用這些技巧，這也導致我在工作中與其他同事之間還有不少差距。

　　即將步入社會，我們面臨的競爭只會越來越積累，我要在今后更加努力的提高自己，更好的完成工作的進步！

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