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街道家庭綜合服務(wù)中心評估工作方案

時間:2024-10-18 16:39:43 方案 我要投稿
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街道家庭綜合服務(wù)中心評估工作方案

  為了確保我們的努力取得實效,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強的方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計劃。方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編精心整理的街道家庭綜合服務(wù)中心評估工作方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

街道家庭綜合服務(wù)中心評估工作方案

  本系列工作方案為廣州市漢達(dá)社會工作服務(wù)中心評估體系內(nèi)容之一,如需使用,請征詢本中心同意。

  根據(jù)廣州市天河區(qū)民政局相關(guān)文件要求,廣州市漢達(dá)社會工作服務(wù)中心(以下簡稱“漢達(dá)”)對廣州市天河區(qū)街道家庭綜合服務(wù)中心開展xxxx—xxxx年度過程、中期和末期評估,現(xiàn)制定如下方案:

  一、評估時間

  過程評估:隨機不預(yù)約,共四次/家;

  中期評估時間:根據(jù)家綜項目周期而定,項目中期前后1個月左右;

  末期評估時間:根據(jù)家綜項目周期而定,項目末期前后1個月左右;

  二、評估內(nèi)容

  中心基本設(shè)置、運營管理能力、中心項目運作狀況、項目成效、經(jīng)費使用以及財務(wù)管理狀況

  三、評估形式

  評估采用街道家庭綜合服務(wù)中心撰寫自評報告、評估小組項目實地考察、聽取介紹、查閱資料、社工面談、利益相關(guān)者面談、專家小組分析評定、現(xiàn)場反饋的方式進(jìn)行。

  由于家綜初步建立,需要時間累積項目成效,因此短期內(nèi)的評估,利益相關(guān)者由中心推薦,成效利益最大化歸于家綜。后期評估則會同時考慮在家綜服務(wù)名單中隨機抽取利益相關(guān)者。

  各中心開展服務(wù)情況自檢,撰寫自評報告,并在約定時間內(nèi)向評估小組公布。漢達(dá)負(fù)責(zé)組成評估組,執(zhí)行現(xiàn)場考評、意見收集、效果評估、現(xiàn)場反饋等工作程序任務(wù)。

  四、過程評估程序

  (一)隨機不預(yù)約時間參訪中心

 。ǘ┯^察中心開放、宣傳欄、現(xiàn)場人流、復(fù)核工作人員數(shù)量及檢查工作狀態(tài)

 。ㄈ┏鍪驹u估機構(gòu)過程評估證明書,表明過程評估員身份

 。ㄋ模┏椴椴糠仲Y料(專業(yè)個案、小組資料除外)

 。ㄎ澹┈F(xiàn)場填寫過程評估表,家綜工作人員簽字確認(rèn)(如中心主任不在,則請中心副主任簽字,以此類推)

 。⿸呙柽^程評估文件,發(fā)送民政局

  五、現(xiàn)場評估程序

  (一)中心自評:評估前10個工作日,中心承辦機構(gòu)開展自評,并提交自評報告。

 。ǘ⿲忛喿栽u報告:中心評估前5個工作日,評估小組審閱自評報告。

 。ㄈ┈F(xiàn)場評估:評估小組前往中心進(jìn)行中期評估。

 。ㄋ模┳珜懺u估報告,中心評估后20個工作日內(nèi),漢達(dá)根據(jù)評估小組的評估反饋撰寫評估報告。

 。ㄎ澹┰u估報告反饋:完成報告后5個工作日內(nèi),評估小組和承辦機構(gòu)發(fā)送報告至中心,雙方就評估報告內(nèi)容進(jìn)行反饋與溝通,達(dá)成共識。

 。┻f交評估報告:中心評估結(jié)束后25個工作日內(nèi),漢達(dá)將評估報告上報民政局。

 。ㄆ撸╊I(lǐng)取評估報告:中心評估結(jié)束后,根據(jù)民政局要求領(lǐng)取報告。

  六、現(xiàn)場評估的流程

 。ㄒ唬﹨⒂^中心場地。由中心負(fù)責(zé)人指引介紹中心場地,帶領(lǐng)全體評委參觀。

 。ǘ┞犎〕修k機構(gòu)介紹項目成效。評估小組全體成員,街道分管領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)總干事或駐中心主任、及一線社工參加。

 。ㄈ┰u委自由提問。

 。ㄋ模┰u委分組評估。中心各服務(wù)領(lǐng)域需至少安排一名社工參加,并準(zhǔn)備好各領(lǐng)域文書檔案,以備檢查;同時需要中心協(xié)助安排2—3個房間。

 。ㄎ澹┰u委分組評估。

  (六)評估小組集中,簡要溝通反饋,交換評估意見。

 。ㄆ撸┰u估小組給中心進(jìn)行現(xiàn)場反饋,當(dāng)日現(xiàn)場評估結(jié)束。

  七、評估結(jié)果

 。ㄒ唬┛己嗽u估分值比例

  考核評估結(jié)果采用百分制,以及采用節(jié)點式評估。中心年度總評分等于中期評估總分40%及末期評估總分60%相加所得。其中:

  中期評估總分等于過程評估10%及中期現(xiàn)場評估90%相加所得。

  末期評估總分等于過程評估10%及末期現(xiàn)場評估90%相加所得。

  街道家庭綜合服務(wù)中心的中心基本設(shè)置、運營管理能力、家庭服務(wù)中心項目運作狀況、項目成效、經(jīng)費使用以及財務(wù)管理狀況共五個部分,過程評估、中期評估與末期評估分值比重有所偏重。

  評估內(nèi)容比重的調(diào)整,表明評估在不同階段著重的內(nèi)容不同,而總分節(jié)點所占比重的不同則意味著評估看重中心的成長能力。

 。ǘ┰u估等次

  評估采用等級評定的形式。評定等級按優(yōu)秀(90分以上)、良好(80—89分)、合格(70—79分)、基本合格(60—69分)、不合格(60分以下)5個等級予以評定。

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