關(guān)于在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告十篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,大家逐漸認(rèn)識到報(bào)告的重要性,其在寫作上具有一定的竅門。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎?以下是小編為大家整理的在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
前言:根據(jù)學(xué)校的要求,本人在20xx年7月1號開始為期一個月的時間在廣發(fā)銀行北京分行廣渠門支行進(jìn)行了社會實(shí)習(xí)。在廣發(fā)銀行廣渠門支行實(shí)習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,我熟悉了廣發(fā)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了商業(yè)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及實(shí)習(xí)心得作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
一、關(guān)于廣發(fā)銀行
廣東發(fā)展銀行,簡稱廣發(fā)行,是中華人民共和國的一家股份制銀行。1988年9月成立,注冊資本114.08億元人民幣,總部在中國廣東省廣州市農(nóng)林下路83號。
廣發(fā)行在中國大陸多個城市共設(shè)立了28家分行,業(yè)務(wù)范圍為中華人民共和國《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)。截止20xx年12月末,廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元,本外幣各項(xiàng)存款余額4204億元,各項(xiàng)貸款余額3110億元,資本充足率11.6%。 在1993年11月8日,廣東發(fā)展銀行在澳門開設(shè)分行,并作為中國商業(yè)銀行在境外開設(shè)的首家銀行,有一般的銀行服務(wù)。
廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立二十一年來,始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范,開拓進(jìn)取,堅(jiān)定不移地走 “特色經(jīng)營”之路,嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對中國銀行業(yè)全面開放后的競爭與挑戰(zhàn),廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時代精神,推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展,努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的國內(nèi)一流乃至國際先進(jìn)的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
二、實(shí)習(xí)的目的
1) 通過在廣東發(fā)展銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
2) 通過在廣東發(fā)展銀行的實(shí)習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,熟悉廣東發(fā)展銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3) 通過在廣東發(fā)展銀行的實(shí)習(xí),學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)過程
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了廣東發(fā)展銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實(shí)習(xí)期間,我能夠做到虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系。
1) 信貸業(yè)務(wù)
首先了解了信貸的原則,一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì),二是加強(qiáng)信貸管理,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度,四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度,五是明確信貸投放重點(diǎn),不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),六是持續(xù)做好五級分類,確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤。但由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,廣發(fā)也是如此。銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。實(shí)際操作中,銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
2) 做一些打雜的小工作
如回單管理、分類書信,打word文檔和EXCEL表格,使用EXCEL公式計(jì)算等等。雖然是些小工作,但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類:
、 活期儲蓄
、 定期儲蓄
③ 定活兩便儲蓄
、 整存整取定期儲蓄
、 零存整取定期儲蓄
四、實(shí)習(xí)的心得與收獲
雖然這只是一個月的實(shí)習(xí),雖然短暫但卻又非常的充實(shí),對我來說,是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的暑期實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行管理與經(jīng)營》、《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)過程中,讓我得益最深的就是能夠到公司部學(xué)習(xí),因?yàn)檫@是都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們、領(lǐng)導(dǎo),特別是黨員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實(shí)習(xí)過程中,我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實(shí)習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。 當(dāng)一個月的實(shí)習(xí)時,我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高,還有就是做人做事的道理。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國光大銀行成立于****年8月,是由中國光大(集團(tuán))總公司控股,亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。
中國光大銀行成立13年來,伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,不斷開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展,規(guī)模不斷擴(kuò)大,截至XX年末,全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元,一般存款余額4500億元,其中儲蓄存款余額792億元,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤55.17億元,整體規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。XX 年7月,在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中,中國光大銀行排名第295位,成為一家對中國經(jīng)濟(jì),社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。
13年來,中國光大銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù),較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求,在綜合經(jīng)營,公司銀行業(yè)務(wù),國際業(yè)務(wù),理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢,成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格,承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格;首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù),其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù),引起社會客戶廣泛關(guān)注。。。。。。特別是首家推出的“陽光理財(cái)”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞,逐步成為國內(nèi)金融知名品牌,樹立了精品銀行,理財(cái)銀行良好的社會形象。
截止XX年12月末,我行“總對總”項(xiàng)下工程機(jī)械貸款余額達(dá)到117.8億元,較年初增長58.9億元,增長率100。
截止XX年12月31日,總行為35家合作企業(yè)(含3家總對分合作企業(yè))累計(jì)授信162.65億,目前已使用額度117.8億元,占比72。截止XX年12月31日,“總對總”項(xiàng)下逾期率0.74,按五級分類口徑統(tǒng)計(jì),不良貸款兩筆,不良余額23.06萬元(目前其中一筆已結(jié)清,另一筆借款人已償還部分貸款),不良率近于0.01。
“總對總”業(yè)務(wù)開展五年來,部分合作項(xiàng)目項(xiàng)下的合作企業(yè)(含經(jīng)銷商)對達(dá)到回購條件的貸款,按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任。截止XX年12月末,回購率為0.52。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí),該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個人工程機(jī)械貸款,現(xiàn)將個人工程機(jī)械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報(bào)告如下。
所謂工程機(jī)械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù),原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機(jī)械設(shè)備,特殊情況需上報(bào)總行審批!翱倢偂惫こ虣C(jī)械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商,特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》,為工程機(jī)械制造商,特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)。
貸款對象:年滿18周歲,具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時具備下列條件:1在貸款人本省(或地區(qū))有常住戶口或有效居住證明,有固定和詳細(xì)的住址;2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有一定的個人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力;3持有合法有效的工程機(jī)械購買合同或協(xié)議;4在貸款人處開立了人民幣個人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的陽光卡;5具有不低于所購工程機(jī)械設(shè)備購買凈價(指實(shí)際成交價格,不含各類附加稅費(fèi)及保費(fèi)等) 的30的存款作為首期付款,或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù);6借款人同意貸款人將所貸款項(xiàng)劃入經(jīng)銷商/制造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認(rèn)可的其他賬戶;7能夠提供貸款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式;8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規(guī)定的其他條件。
貸款額度:貸款金額最高不超過工程機(jī)械設(shè)備購買凈價的70(含),單一自然人或家庭貸款總余額原則上不得超過800萬元。貸款期限:單筆貸款期限最長不超過3年(對于單價較高的挖掘機(jī),懸挖鉆機(jī),攤鋪機(jī)等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長至4年)。貸款人在確定貸款期限時,應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟(jì)收入狀況,還款能力,保證或抵押物狀況,健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定貸款期限。貸款到期時借款人的年齡不得過60周歲。貸款利率:貸款利率按中國人民銀行規(guī)定的相應(yīng)貸款基準(zhǔn)利率浮動一定比例確定,原則上,可上浮但不得下浮。貸款期限在一年以內(nèi)(含)的,遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的,仍實(shí)行合同利率,不分段計(jì)息;貸款期限在一年
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行xx市支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程:
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊、實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的“苦練”,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員,會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬,會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會:
通過這次實(shí)習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺,這也為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;再者,那邊是工作上一定要在態(tài)度上時刻要求自己,要認(rèn)真謹(jǐn)慎,不能有任何疏忽,如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,我認(rèn)為通過了這兩個月的實(shí)習(xí),學(xué)歷并不是最為重要的。在實(shí)際工作中,個人業(yè)務(wù)能力、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來的知識始終只是紙上談兵,而只有讓理論與實(shí)踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會更加的努力學(xué)習(xí),讓自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能更強(qiáng),爭取在畢業(yè)后能以最好的面貌面對社會的挑戰(zhàn)。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
(一)實(shí)習(xí)目的
不知不覺間,到中國XX銀行xx市分行實(shí)習(xí)已經(jīng)半個月了,在這段時間里,公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事都給予了我很多的支持和幫助,讓我充分感受到了“大行德廣,伴您成長”這一公司的核心價值觀。作為中國XX銀行xx市分行的一份子,在對公司領(lǐng)導(dǎo)同事們的辛勤工作和認(rèn)真態(tài)度肅然起敬的同時也深深的感受到了驕傲和自豪!
剛來到公司實(shí)習(xí)的時候我就是想了解一下銀行的運(yùn)作流程和經(jīng)營模式。同時希望能在做事情的同時學(xué)會怎么去做人,怎么在公司中與人交往,培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)。
(三)實(shí)習(xí)公司介紹
中國XX銀行是國際化公眾持股的大型上市銀行,中國四大銀行之一。最初成立于1951年(辛卯年),是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行,也是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。數(shù)年來,中國X行一直位居世界五百強(qiáng)企業(yè)之列,在“全球銀行1000強(qiáng)”中排名前7位,穆迪信用評級為A1。20xx年,中國X行由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行,并在20xx年完成“A+H”兩地上市,總市值位列全球上市銀行第五位。
中國XX銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。20世紀(jì)70年代末以來,中國X銀行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。1994年中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),1996年農(nóng)村信用社與中國農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系,中國XX銀行開始向國有獨(dú)資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。20xx年1月5日,中國XX銀行整體改制為股份有限公司,完成了從國有獨(dú)資銀行向現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行的歷史性跨越;20xx年7月中國XX銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市,成功創(chuàng)造了截止20xx年全球資本市場最大規(guī)模的IPO,募集資金達(dá)221億美金;這標(biāo)志著XX銀行改革發(fā)展進(jìn)入了嶄新時期;也標(biāo)志著國有大型商業(yè)銀行改革上市戰(zhàn)役的完美收官。
(四)實(shí)習(xí)內(nèi)容
在此次實(shí)習(xí)中,我在中國XX銀行xx市分行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作,如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作,我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡,是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯,都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時,我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道,而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象,每個部門都有自己工作的操作流程。
(五)實(shí)習(xí)收獲
嚴(yán)格意義上來說,這是我人生當(dāng)中的第一次實(shí)習(xí),在最初接觸到如此正式的一份工作的時候,我的心情還是十分忐忑的,生怕自己的一個不小心就會出現(xiàn)差錯而給單位造成損失,但是隨著對這份工作的逐漸熟悉以及周圍一些同事的悉心指導(dǎo),我變得不再懼怕工作。當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束之后,我再回過頭看著自己的勞動成果,真的是非常開心、非常欣慰,而且通過這次實(shí)習(xí)我也對自己更有信心,我相信自己能駕馭更多的工作。同時,我也對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識,明確了努力和改善的方向,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
還有就是在辦公室里工作的時候?qū)W習(xí)到的一些電腦的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧,我現(xiàn)在已經(jīng)可以基本掌握一些電子商務(wù)軟件的使用方法,這些軟件強(qiáng)化了我處理問題的能力,也讓我對資料搜集整理能力得到了提高,同時也增強(qiáng)了我的學(xué)習(xí)欲望。
最重要的一點(diǎn)收獲就是這次實(shí)習(xí)讓我對待工作有了更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,讓我養(yǎng)成了勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的做事風(fēng)格。之前在學(xué)校里面,由于我的學(xué)習(xí)成績比較出眾,所以自信心的過度膨脹讓我有了些許的浮夸,我相信以我的能力,無論什么樣的任務(wù),都可以輕松完成,但是,這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識到,光有理論知識是完全不夠的,所有的理論知識都是搭建在動手實(shí)踐的基礎(chǔ)上的,只有踏踏實(shí)實(shí)的做事才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。
在取得以上種種收獲的同時,我在實(shí)際操作過程中也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些不足之處,但是這些不足的發(fā)現(xiàn)從另一個角度來說也不失為是一種收獲吧,我自幼便是一個粗心的人,在實(shí)習(xí)工作中也會有粗枝大葉的時候,經(jīng)?村e數(shù)字或是看漏小數(shù)點(diǎn)導(dǎo)致核算結(jié)果出錯,引起不必要的麻煩,同時也會讓工作量不必要的加大;再比如對于實(shí)際業(yè)務(wù)的操作能力還需要進(jìn)一步的加強(qiáng),雖然說以后不一定會從事保險會計(jì)方面的工作,但是,可以熟練掌握一門技術(shù)也會對我以后的發(fā)展有很大的幫助,所以在以后的學(xué)習(xí)生活中,我還會加強(qiáng)練習(xí),讓我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到的知識能夠真正為我所用。
最后,我十分感謝中國XX銀行xx市分行給我這個機(jī)會讓我在這里實(shí)習(xí),這次實(shí)習(xí)雖然時間不長,但是是我人生中第一份真正意義上的工作,我十分珍惜這幾天里所學(xué)到的知識。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
這次的工行實(shí)習(xí),是我20xx新的一年的開始,是我結(jié)束大四上學(xué)期一個美好的繼續(xù),更是我秋招截止后的具有很大意義的一次經(jīng)歷。
進(jìn)入銀行之前,我心目中的銀行是大學(xué)書本上一行行數(shù)字化、專業(yè)化的理論知識;我心目中的大堂咨詢崗位是千篇一律、簡單機(jī)械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和規(guī)定是距我千里之遙、晦澀難記的字眼、數(shù)據(jù)。但是,在做了十幾天的大堂咨詢?nèi)藛T,跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)、解決了無數(shù)個客戶的問題之后,我對銀行的認(rèn)識、對大堂經(jīng)理職位有了新的理解和認(rèn)識。
給我印象最深刻的就是工行奉行的價值觀,那鮮明而沉穩(wěn)的八個大字印在工商銀行的每個網(wǎng)點(diǎn),也印在我的心中。
工于至誠,行以致遠(yuǎn)。
用至上的誠心投入到工作和為客戶服務(wù)當(dāng)中去,才能走得越來越遠(yuǎn)。
在工行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,使我對自己有了更加準(zhǔn)確的工作定位。
以前,周圍的同學(xué)都說要進(jìn)銀行,進(jìn)銀行,銀行工作穩(wěn)定,收入也不錯,尤其是女生,更加適合這種穩(wěn)定、沒有大起大落的工作。我也跟風(fēng)似的,多次表明自己的態(tài)度:我要進(jìn)銀行。而其實(shí),我對銀行以及在銀行的工作并沒有深刻的認(rèn)識。這一段實(shí)習(xí),我了解到了銀行大堂里工作的氛圍、工作流程以及大致的工作內(nèi)容。擔(dān)任大堂經(jīng)理,意味著要了解可能遇到的來自客戶的所有問題,意味著要有堅(jiān)強(qiáng)的意志,在大堂站崗一整天,保持好個人的精神風(fēng)貌,意味著對于客戶的問題要認(rèn)真解答、對客戶的埋怨要細(xì)心聆聽耐心解釋,意味著要熟悉銀監(jiān)會的政策調(diào)整、工行網(wǎng)點(diǎn)的工作整改、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部各設(shè)備的擺放處及操作方法等等。
在了解到這些的前提下,我并沒有知難而退,而是盡快地是自己融入到銀行這個大環(huán)境中,并迅速地學(xué)習(xí)了大堂經(jīng)理等銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。我覺得,銀行的工作雖然辛苦,但是我熱愛這個職業(yè),愿意將自己的青春和熱情投入到工作當(dāng)中去。
在大堂站崗了十幾天,每天從九點(diǎn)站到下午五點(diǎn)多,盡管一天下來腰酸背痛,但是我每天都充滿了滿足感。這種滿足感來自于客戶對我工作的`認(rèn)可,來自于和行里員工之間的親切交流,來自于自我工作定位后,對未來工作的向往和期待。
我認(rèn)真地接待每一個進(jìn)入銀行大門的客戶,為他們辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。我始終堅(jiān)信,服務(wù)客戶,要以至誠的心態(tài),才會獲得好的反饋,而只有在工作崗位上克勤職守,堅(jiān)持不懈,才能發(fā)展得越來越好。
當(dāng)然,在大堂工作,也有不盡如人意的事情。有一次,一位客戶向我咨詢基金贖回錢會不會直接到賬,經(jīng)理告訴我兩個工作日贖回。由于對大堂經(jīng)理話理解的錯誤,導(dǎo)致我在向客戶說明的時候出錯,當(dāng)時是周五,我說周日即可贖回,而實(shí)際上,當(dāng)日客戶贖回基金的時候已經(jīng)下午三點(diǎn)之后,應(yīng)算作次日生效,而周六周日又不算工作日,所以順延下去,錢應(yīng)該在周三到賬。幸好我及時向大堂經(jīng)理進(jìn)一步了解,才搞清了狀況,在客戶贖回之前將正確的信息告訴她。這件事情告訴我,所有的事情都要尋根究底了解清楚,不能自以為是。作為一名大堂咨詢?nèi)藛T,一定要保證所掌握的信息的準(zhǔn)確性,這關(guān)系到公司的信譽(yù)和形象,也關(guān)系到自己將來的工作發(fā)展。
總而言之,銀行的這次實(shí)習(xí),讓我感觸頗多,也讓我提前做好了進(jìn)入社會的準(zhǔn)備,F(xiàn)在的我清楚的認(rèn)識到了自己的工作定位和將來的人生規(guī)劃,很幸運(yùn)能有這次經(jīng)歷,讓我感受、體會、了解工作的意義、服務(wù)的意義。而我,將在工行價值觀的指引下,走好將來的每一步。
工于至誠,行以致遠(yuǎn)。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/strong>
通過我們對銀行業(yè)務(wù)模擬操作,能熟悉銀行日常業(yè)務(wù),如對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)等。其中,在對私業(yè)務(wù)中,理解商業(yè)銀行面向客戶化管理思想,掌握如何為個人儲蓄客戶開立客戶號及活期存款賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶,如何進(jìn)行存取業(yè)務(wù)操作,理解商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務(wù)規(guī)范及操作流程。學(xué)會開立客戶號及相關(guān)賬戶開戶、存取款操作的方法,體會普通柜員角色的業(yè)務(wù)處理過程。學(xué)會個人客戶的存本取息、通知存款、普通支票業(yè)務(wù)處理方法。理解相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。掌握一卡通及憑證特殊業(yè)務(wù)的處理方法。對公業(yè)務(wù)中,理解對公基本賬戶、定期賬戶、匯票業(yè)務(wù)的含義。理解面向客戶化管理思想的一樣。對公存貸業(yè)務(wù)包括新開戶業(yè)務(wù)、一般活期及臨時存款業(yè)務(wù)、定期存款業(yè)務(wù)、貸款管理、貸款業(yè)務(wù)、匯票兌付。掌握對公存貸業(yè)務(wù)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本操作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范,達(dá)到可以熟練操作開立對公基本賬戶、一般對公存款、貸款業(yè)務(wù)處理、匯票兌付等業(yè)務(wù)。對現(xiàn)代商業(yè)銀行的架構(gòu)、運(yùn)營模式有所認(rèn)識,我們可以在此看到每一個實(shí)驗(yàn)的業(yè)務(wù)圖解教程,將銀行經(jīng)營管理的理論與實(shí)踐相結(jié)合,系統(tǒng)地實(shí)踐,體驗(yàn)和學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù),從而可以提高學(xué)習(xí)、判斷、操作、分析等各個方面的能力。
實(shí)驗(yàn)過程:
在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬操作過程中,我們分別扮演在銀行柜員的角色和客戶的角色,客戶的角色又包括個人客戶的企業(yè)客戶,我們進(jìn)行了如下業(yè)務(wù)的模擬,分別是:活期儲蓄業(yè)務(wù)、整存整取業(yè)務(wù)、零存整取業(yè)務(wù)、存本取息業(yè)務(wù)、個人教育儲蓄業(yè)務(wù)、通知存款業(yè)務(wù)、定活兩便業(yè)務(wù)、一本通業(yè)務(wù)、個人綜合貸款業(yè)務(wù)、個人住房貸款業(yè)務(wù)、單位基本賬戶、單位一般賬戶、單位臨時賬戶、單位專用賬戶業(yè)務(wù)、單位定期存款、代理中間業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、本票業(yè)務(wù)、匯票業(yè)務(wù)、單位活期存款業(yè)務(wù)等。這些業(yè)務(wù)又分為對私業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)。
在這些業(yè)務(wù)操作之前,都要進(jìn)行柜員簽到,領(lǐng)取憑證。在每項(xiàng)操作的開始,我們都必須先叫號,進(jìn)行業(yè)務(wù)受理,然后根據(jù)客戶所遞交的憑證進(jìn)行憑證審核,(驗(yàn)鈔),進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入,(領(lǐng)取空白憑證),打印憑證,蓋章,(尾箱取款、驗(yàn)鈔),結(jié)束業(yè)務(wù)。且進(jìn)行柜員窗口和客戶窗口切換的時候要進(jìn)行臨時退出。
對私業(yè)務(wù)
一、活期儲蓄業(yè)務(wù)
活期儲蓄指不規(guī)定存期,儲戶隨時可以存取款、存取金額不限的一種儲蓄方式。
對于活期儲蓄業(yè)務(wù),我們進(jìn)行的模擬業(yè)務(wù)有:活期儲蓄開戶、活期儲蓄有折存款、無折存款、儲蓄取款、口頭掛失、口頭解掛、正式掛失、正式掛失解掛、換折、密碼掛失、銷戶等。
活期儲蓄的種類有:活期一折通一卡通
在辦理此業(yè)務(wù)時,要根據(jù)程序的步驟進(jìn)行操作,要注意系統(tǒng)給予的提示。
二、整存整取業(yè)務(wù)
整存整取是一種由您選擇存款期限,整筆存入,到期提取本息的一種定期儲蓄。其特點(diǎn)是:有較高的穩(wěn)定收入,起存金額低,存期選擇多樣。這種儲蓄適合個人生活暫時不用的存儲。
整存整取儲蓄的種類有:定期一折通 定期存單 儲蓄卡
三、 通知儲蓄業(yè)務(wù)
通知存款是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的個人存款業(yè)務(wù),是一種不約定存期,支取時需提前通知銀行,約定支取日期和金額方能支取的一種大額存款方式。
在操作過程中,要根據(jù)客戶要求,是否需要憑證,若要,就要判斷取出何種空白憑證,還是重新領(lǐng)取。
四、代理中間業(yè)務(wù)
代理業(yè)務(wù)是銀行利用自己的資源(如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、人員)優(yōu)勢為政府、企業(yè)、個人提供代理業(yè)務(wù)。它是銀行為適應(yīng)社會發(fā)展和居民經(jīng)濟(jì)生活需求,不運(yùn)用或較少運(yùn)用自己的資財(cái),以代理人的身份替客戶辦理收付和其他委托事項(xiàng),提供各類金融服務(wù)并適當(dāng)收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。
代收費(fèi)業(yè)務(wù)的種類
(1) 代繳與居民家庭日常生活有關(guān)的公用事業(yè)費(fèi):包括水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、固
定電話費(fèi)、移動電話費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)及其他公用事業(yè)費(fèi)等。
(2) 代收代繳企事業(yè)單位之間或單位與個人之間的收費(fèi)項(xiàng)目:包括稅款、社會保
險基金、工商管理費(fèi)、各類罰沒款等。
五、零存整取業(yè)務(wù)
零存整取定期儲蓄是為了適應(yīng)群眾將零星小額節(jié)余款積零成整的需要而設(shè)置的。零存整取定期儲蓄的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在:一是可以聚零錢為整錢,積小錢辦大事,改善生活,解決特定用途的需要。二是零存整取需要月月存儲,具有一定的約束性,有利于培養(yǎng)參加儲蓄的習(xí)慣;三是零存整取具有積零成整的功能,能起到將零星款過渡到參加整存整取定期儲蓄的橋梁作用,這是擴(kuò)大儲源的一個非常重要的途徑。
對公業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)相對于對私業(yè)務(wù),首先要到分行增加錢箱,到總行領(lǐng)取憑證,然后下發(fā)到分行,再到分行領(lǐng)取憑證,憑證出庫,增加到錢箱,才能開始正式地辦業(yè)務(wù)。
首先,新開客戶號:我為上海華誼集團(tuán)有限公司開客戶號一個?蛻籼5020000264:
開存款帳號:為之前開戶的公司開對公存款“基本帳戶”一個,客戶賬號為: 502000026401018為公司開對公存款“一年以內(nèi)定期存款”帳戶一個。注意:一個企業(yè)只能有一個“基本帳戶”,此帳戶需在人民銀行備案,可以提取現(xiàn)金。 支票出售 將之前已出庫的現(xiàn)金支票及轉(zhuǎn)帳支票各一本出售給該基本帳戶及定期存款帳戶。
現(xiàn)金存款:上海華誼集團(tuán)有限公司出納到本支行柜臺存入現(xiàn)金200000元到其基本帳戶里。
現(xiàn)金取款:上海華誼集團(tuán)有限公司出納到本支行柜臺從該公司基本帳戶中提取現(xiàn)金1000元
帳戶轉(zhuǎn)帳:上海華誼集團(tuán)有限公司開出轉(zhuǎn)帳支票一張,用于支付往來貨款1800元,收款方為在本支行開戶的另一公司對公存款客戶。
新開戶金轉(zhuǎn)帳存款:從上海華誼集團(tuán)有限公司基本帳戶中轉(zhuǎn)出50000元到智達(dá)公司定期存款帳戶。
新開戶金現(xiàn)金存款:存入100000元現(xiàn)金到上海華誼集團(tuán)有限公司定期存款帳戶。
部分提取轉(zhuǎn)帳:從上海華誼集團(tuán)有限公司定期存款帳戶提前支取8000元)。 銷戶轉(zhuǎn)帳:將上海華誼集團(tuán)有限公司定期存款帳戶進(jìn)行銷戶處理,該帳戶余額全部轉(zhuǎn)帳取出。
貸款發(fā)放:在銀行業(yè)務(wù)中,給企業(yè)發(fā)放貸款應(yīng)經(jīng)信貸部門的審批后才能發(fā)放。 部分還貸:將上一筆貸款部分還貸200000元。:
貸款展期確認(rèn):將上一筆貸款的還款期限延長三個月。:
全部還貸:將上一筆貸款全部貸款還清。:
商業(yè)匯票承兌:上海華誼集團(tuán)有限公司出納到本支行申請開出一張票面金額為5000元的銀行承兌商業(yè)匯票。申請開出匯票后按票面金額100%扣除保證金,手續(xù)費(fèi)為票面金額的萬分之五,匯票到期兌付將保證金退回給匯票申請人。 匯票到期付款:持有上海華誼集團(tuán)有限公司所開出匯票的持票人到本行要求兌付票款
實(shí)驗(yàn)心得:
作為一名金融專業(yè)的學(xué)生,商業(yè)銀行經(jīng)營管理學(xué)是我們核心的的專業(yè)課之一,通過這幾天對銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的操作,加深了我們對商業(yè)銀行理論知識的理解,訓(xùn)練了我們實(shí)際動手能力。經(jīng)過學(xué)習(xí),我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程,明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé),加深了對銀行經(jīng)營實(shí)踐的認(rèn)識。在高度仿真的模擬環(huán)境中,獲得實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),掌握不同柜面業(yè)務(wù)的處理方法。
在每項(xiàng)操作的開始,我們都會根據(jù)客戶所遞交的憑證及錢鈔進(jìn)行判斷客戶需求是否正確?梢哉f這項(xiàng)操作看似簡單但意義重大,操作中我深切體會到了這點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)要求我們對每一項(xiàng)信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對,工作相對比較枯燥,重復(fù),還比較容易出現(xiàn)差錯,若是一時疏忽,系統(tǒng)會自動提示有誤,如果是因?yàn)榍懊娉霈F(xiàn)的錯誤,很難回頭查找到原因,就需要從頭開始做,這樣會
浪費(fèi)很多的時間。這些錯誤一方面是因?yàn)槲覍τ诓僮鳝h(huán)節(jié)的不熟練造成,另一方面也是因?yàn)閭人對于銀行業(yè)務(wù)欠乏明銳感。但是如果是真心要從事這一方面工作,就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂,事無巨細(xì),成功就是簡單的事情重復(fù)做。我們在往后的工作中也應(yīng)該力求做到理論聯(lián)系實(shí)際,將知識應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,同時,要時刻鍛煉自己的細(xì)心和恒心,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
這也讓我意識到一點(diǎn),這些在模擬操作中產(chǎn)生錯誤可以重來,但在現(xiàn)實(shí)生活就必須為自己的過錯負(fù)責(zé),F(xiàn)實(shí)中往往是自己獨(dú)立完成,不會有人在一旁提醒、檢查。這也就要求我們在工作時,一定要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,既是對自己負(fù)責(zé)也是對客戶負(fù)責(zé)。
總之,這次的模擬實(shí)驗(yàn)讓我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步,學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程及操作、明確了業(yè)務(wù)員的職責(zé)。今后可以不再拘泥于理論知識的局限而是更多的通過動手操作獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn),為今后步入崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
在剛剛過去的一個月中,我有幸來到中國工商銀行xx縣支行國際部和會計(jì)處實(shí)習(xí)。
作為報(bào)告開頭,我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一,擁有分支機(jī)構(gòu)2萬多個,是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行xx縣支行在20xx年xx省工行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù),這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后,還到國際部進(jìn)行了短時間的實(shí)習(xí),以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會計(jì)處實(shí)習(xí)的時間里,我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),熟悉了銀行的會計(jì)科目,基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作,我對會計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,特別是支票匯票等,在實(shí)習(xí)之前,我只從書上學(xué)到過它的基本概念,對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識,F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實(shí)習(xí)的時間里,我邊干邊學(xué),發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過,我所要做的就是熟悉各種票據(jù),掌握它們在國際貿(mào)易中的作用,同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力,自感收益不小。
這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,我就意識到,該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧,沒有老套的束縛,但它畢竟是一個跟錢打交道的機(jī)構(gòu),需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程,我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,對我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個多月來的體會:
首先,來工行xx縣支行實(shí)習(xí)的短短一個月的時間里,使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲,大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí),確使我的感觸很大,自己的知識太貧乏了,銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí),這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識,才會使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛。同時這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會,讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來,轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,這些方法的提高是終身受益的,我認(rèn)為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次,在本次實(shí)習(xí)的一個月里,我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時我在工行已獨(dú)立上崗二個星期了,已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多,系統(tǒng)太忙,計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢,其中有一筆900元的取款已發(fā)生,但發(fā)票打印不出,查了流水也成功了,主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功,至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)?傻搅税碥垘r,發(fā)現(xiàn)少了900元,再次查流水時,發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時主管也確認(rèn)過了,并確認(rèn)也成功了,大概是系統(tǒng)不好,電腦自動充值,所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶,同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式,主管幫我追回了900元,當(dāng)時我真好感激行里的每位同事,我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要?傊,這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會知識,為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕,我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了,工行xx縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意,為我走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中,我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式,銀行的員工待人誠懇,雖然他們年齡和我一般大,有的還要小幾歲,我感覺他們很成熟,有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,這一個多月是我用金錢買不到的機(jī)會,無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上,我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來,如果有時間,希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個人,今后我不會辜負(fù)你們的期望,把工作做得更好。
其次,在本次實(shí)習(xí)的一個月里,我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時我在工行已獨(dú)立上崗二個星期了,已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多,系統(tǒng)太忙,計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢,其中有一筆900元的取款已發(fā)生,但發(fā)票打印不出,查了流水也成功了,主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功,至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)。可到了傍晚軋帳時,發(fā)現(xiàn)少了900元,再次查流水時,發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時主管也確認(rèn)過了,并確認(rèn)也成功了,大概是系統(tǒng)不好,電腦自動充值,所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶,同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式,主管幫我追回了900元,當(dāng)時我真好感激行里的每位同事,我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要?傊,這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會知識,為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕,我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了,工行xx縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意,為我走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中,我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式,銀行的員工待人誠懇,雖然他們年齡和我一般大,有的還要小幾歲,我感覺他們很成熟,有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,這一個多月是我用金錢買不到的機(jī)會,無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上,我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來,如果有時間,希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個人,今后我不會辜負(fù)你們的期望,把工作做得更好。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
湖北省襄樊市
實(shí)習(xí)單位:
中國銀行襄樊分行營業(yè)部
實(shí)習(xí)時間:
7月23-8月
實(shí)習(xí)崗位:
大堂經(jīng)理助理
實(shí)習(xí)工作內(nèi)容:
接待客戶,產(chǎn)品介紹,為客戶答疑。
“選擇中國銀行,實(shí)現(xiàn)心中理想”。四個星期前,我?guī)е唤z敬畏的心情進(jìn)入中國銀行;作為一名大二金融系學(xué)生,能夠有機(jī)會進(jìn)入中行學(xué)習(xí)我感到非常榮幸,并非常珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會,通過這次學(xué)習(xí),我想在今后追逐夢想的路上,我會又多一份勇氣和動力。
首先,我來介紹一下中行一些基本情況,中國銀行,全稱中國銀行股份有限公司,是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品,為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求,提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌,中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時,積極進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一,在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。中國銀行多年來的信譽(yù)和業(yè)績,得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可。在近百年歲月里,中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn),深得廣大客戶信賴,并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,強(qiáng)化公司治理,追求卓越效益,創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨,依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn),為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù),與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。
另外,我來介紹一下我的實(shí)習(xí)生活:每天6:40前起床;8:00之前趕到銀行參加晨會,然后開始工作;中午12:00下班回家吃飯休息,下午2:30上班一直到下午5:40多下班;回到家吃過飯已是晚上7:00;吃飯、寫實(shí)習(xí)日志、洗澡,然后10:00左右睡覺;幾周以來,從沒遲到過,更沒早退,——這就是我每天的生活,一個人但非常有規(guī)律的生活,忙碌但感覺很愉快的生活。
在實(shí)習(xí)的時間里,起初我是在大堂做客戶接待的,千萬不要小看了這個崗位,接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題,這就要求對銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深刻的了解。因此我嚴(yán)于律己,主動去學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。多看,多聽,多說。以前,在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,自己根本沒有多么強(qiáng)烈的求知欲,大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí),確使我的感觸很大,自己的知識太貧乏了,加之這里的銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃,無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
通過自己這段時間不懈的努力,我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏,不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方,言談自如。最讓我開心的是,我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在8月7日—8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上,主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵!兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家襄樊支行的前輩,在這兩天里我們相處的十分愉快,由于我的年齡最小,大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項(xiàng)目中有一項(xiàng)是溯溪,這個項(xiàng)目是由峽谷溪流的下游向上游,克服地形上的各處障礙,窮水之源而登山之巔的一項(xiàng)探險活動。這項(xiàng)活動需要同伴之間的密切配合,利用一種團(tuán)隊(duì)精神,去完成艱難的攀登,對于溯行者是一種考驗(yàn),同時又得到一種信任和滿足,一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途,我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺,給了我這次機(jī)會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲!
最后是我對這次實(shí)習(xí)總結(jié)的4個深刻的體會:
體會一,信心。還清楚地記得第一天見楊行長時,他說了一句話:“和你聊天明顯感覺你說話底氣不足!逼鋵(shí)當(dāng)時真的很害怕,也很沒有信心,面對老練的楊行長也說不出一句有底氣的話。但是,經(jīng)過這些天實(shí)習(xí),我變了,變得沒那么膽小,沒那么不自信了。或許是因?yàn)槁氖煜ち算y行的工作吧,做事也比較認(rèn)真,也或許楊行長本身不是那么可怕,呵呵。
體會二,細(xì)心。大家都說銀行的工作就是和錢打交道,需要很細(xì)心。每一份合同,每一份填單都不能出錯,錯了,就意味著帶給自己麻煩,甚至帶給客戶麻煩,而銀行的事,是永遠(yuǎn)也做不完的。
體會三,耐心。銀行的工作其實(shí)不是很復(fù)雜,只是很反復(fù),需要很有耐心。很多時候,每天很早趕到銀行上班,然后開始重復(fù)著昨天的生活。另外,對待客戶也需要有耐心,很多時候需要說服客戶辦理一些他們不愿辦理的業(yè)務(wù),都是那些難纏的客戶,沒有耐心就別想再銀行工作了。
體會四,服務(wù)第一。服務(wù)是企業(yè)的靈魂,而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說實(shí)話,在銀行實(shí)習(xí)的這段時間里,經(jīng)常會遇到客戶在銀行里“大吵大鬧”。當(dāng)然,從銀行的角度看來,我也覺得有些客戶的要求太過分了,甚至是無理取鬧,因?yàn)椤翱蛻舻囊笫怯肋h(yuǎn)無法滿足的”。但是,細(xì)心又想,不是有誰說過:“客戶永遠(yuǎn)是上帝嗎?”從這個角度看,中國銀行的服務(wù)還是真有提高的空間。
雖然只有短短的幾星期,但是我的感慨實(shí)在太多太多了。有人在我的博客里寫了一句話:“你的實(shí)習(xí)還不錯啊,雖然說你可能有時候會感覺沒有學(xué)到什么東西,但是其實(shí)有經(jīng)歷就行了,沒必要糾結(jié)在你具體學(xué)了什么,有付出就一定會有收獲的,繼續(xù)加油!”其實(shí),我想說的是:“我學(xué)到了很多很多,各方面都得到了很大的提高。在這里我要謝謝銀行里的各位哥哥姐姐們——楊阿姨、龐經(jīng)理、李姐、小麗姐、曹燕姐、詹阿姨、小嚴(yán)、肖大哥、曾哥。當(dāng)然,還有可親可敬的支行的朋友們,謝謝你們對我的幫助,我會想你們的。”
伴隨著中行“追求卓越,永不停步”的服務(wù)理念,我會以最飽滿的熱情繼續(xù)我的工作,珍惜現(xiàn)在的每一天。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
一:實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)時間:20xx年12月19日20xx年12月22日實(shí)習(xí)地點(diǎn):中信銀行揚(yáng)州文昌中路支行實(shí)習(xí)目的:熟悉中信銀行內(nèi)部的各個部門的運(yùn)作流程,了解銀行的基本業(yè)務(wù)板塊,對銀行的具體工作及知識有進(jìn)一步的認(rèn)識,對中信的企業(yè)文化,服務(wù)理念有具體的認(rèn)識,也為下面的學(xué)習(xí)工作奠定了基礎(chǔ)。
二:實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在中信為期4天的短期實(shí)習(xí)期間,就我自己而言對學(xué)校的所學(xué)知識有了感性的認(rèn)識并不局限于書本,使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時作為招聘流程的一個環(huán)節(jié)也使我認(rèn)識到中信是一個以服務(wù)為本,講求高效高質(zhì),工作氛圍融洽的大集體。
這次實(shí)習(xí)所涉及的主要內(nèi)容是大堂的對客戶的引導(dǎo)和問題的解答。雖然每天都很累但也是最充實(shí)的。每天接觸的都是一些形形色色的客戶在與這些客戶的接觸中得到了不少的快樂,每當(dāng)客戶滿意你的服務(wù),一句謝謝是最寬慰的。也深刻體會到銀行不是簡單的存取款渠道,而是一個具有權(quán)威性完整的金融機(jī)構(gòu),銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象:存取款業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),客戶開戶業(yè)務(wù),理財(cái)業(yè)務(wù),信用卡業(yè)務(wù),銀行代收業(yè)務(wù),公司業(yè)務(wù),支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)等。
存取款業(yè)務(wù):如果是整額的存取款要盡量說服顧客使用ATM機(jī),一方面給客戶提供了方便節(jié)省了時間,也同時減輕了高柜中工作人員的工作量。
客戶開戶業(yè)務(wù):要先引導(dǎo)客戶填寫開戶申請書及客戶信息采集。然后再由柜員根據(jù)客戶所填信息內(nèi)容開賬戶。
理財(cái)業(yè)務(wù):需要詢問了解客戶需求講客戶帶領(lǐng)去理財(cái)經(jīng)理處,由理財(cái)經(jīng)理給客戶做風(fēng)險能力測評。介紹近期的相關(guān)產(chǎn)品供客戶選擇?蛻籼顚懤碡(cái)申請表,客戶選擇產(chǎn)品。同時必須由客戶親筆簽署風(fēng)險承諾書。
信用卡業(yè)務(wù):首先要詢問客戶是否帶齊相關(guān)證件,身份證,收入證明或營業(yè)執(zhí)照,是否有中信銀行的儲蓄卡,在根據(jù)此要求客戶填寫信用卡申請表等再帶領(lǐng)去大堂經(jīng)理處辦理講解相關(guān)的細(xì)則。
銀行代收業(yè)務(wù):中信銀行可以代繳除電費(fèi)以外的業(yè)務(wù),客戶需攜帶本人的身份證,相關(guān)繳費(fèi)卡等到柜臺中辦理。更加方便快捷。
對于一些如可以直接在柜員機(jī)操作的一些項(xiàng)目如自動存取款業(yè)務(wù),賬單查詢業(yè)務(wù),信用卡還款業(yè)務(wù),等一些可以直接用機(jī)器進(jìn)行操作的業(yè)務(wù)盡量的幫助客戶用自助機(jī)器去完成操作,加快柜面操作的速度減輕他們的工作量。
對于在工作過程中對于客戶的每一個問題都要詳細(xì)的進(jìn)行回答,對于自己也不太清楚明白的問題需要積極的詢問經(jīng)理等,這是一個很好的學(xué)習(xí)過程。
同時除了學(xué)到一些專業(yè)的知識以外,還學(xué)會了業(yè)務(wù)中常會遇到的一些瑣碎小事的處理,雖說是小事卻在業(yè)務(wù)辦理中不可缺少。比如一些存取款單等得填寫,一些業(yè)務(wù)辦理的基本要求等。
在第一天的工作時就遇到的突發(fā)事件第一次遇到的我頓時有些措手不及,起初是一位客戶的銀行卡掛失去柜面咨詢后,要求客戶先電話進(jìn)行資金凍結(jié)由于客戶不太清楚電話具體操作而在此返回銀行對銀行的工作提出質(zhì)疑引起小的不滿。事后思考后覺得面對這些棘手問題時,首先要安撫客戶的情緒,盡量站在客戶的角度去思考,等客戶情緒穩(wěn)定后告訴其我們這么做的原因,其宗旨是要以客戶為中心,最后在提出合理的解決辦法,知道客戶滿意。
不過這樣的“親民”工作看似簡單卻是銀行工作中必不可少的一部分也是最基礎(chǔ)的一個環(huán)節(jié)。好的大堂工作可以給客戶和銀行工作人員營造一個良好的工作環(huán)境。使銀行工作能有序的進(jìn)行。同時也對銀行的業(yè)務(wù)需要有一個更全面的了解。大堂是一個銀行的門面,當(dāng)客戶走進(jìn)銀行首先進(jìn)入的是大堂,這就要求大堂工作人員必須以最好的服務(wù)態(tài)度接待每一位客戶,解答他們的每一個問題。在每天的工作接觸中糾紛也是難免的這就需要大堂的工作人員的耐心解說。為了避免不必要的糾紛從自身的總結(jié)就是需要自己對銀行個業(yè)務(wù)的精通,在客戶辦理業(yè)務(wù)之前要替客戶想好需要哪些準(zhǔn)備材料具體如何操作一一問清楚后在進(jìn)行操作。在與客戶的交流是一個很好的學(xué)習(xí)過程。既可以提高自己的服務(wù)意識也可以豐富自己對銀行業(yè)務(wù)的了解。
每天早晨我們需和中信的員工一起參加8點(diǎn)的早會就這樣開始一天的實(shí)習(xí)生活,首先要要有經(jīng)理,行長對工作進(jìn)行總結(jié)再對今天的工作目標(biāo)及要求做出規(guī)定。大家再一起討論工作中的問題安排,最后員工一起喊出中信的口號。整個過程簡明扼要。實(shí)習(xí)過程中銀行也交給了我們?nèi)齻實(shí)習(xí)生一個任務(wù),一起為圣誕節(jié)裝扮銀行,在200塊的預(yù)算中怎樣用好,怎樣一起商議裝飾的方案。這也是銀行對我們的一次考驗(yàn),考驗(yàn)我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力,怎樣達(dá)到效果。過程中我們體會到了中信的人情味。
三:實(shí)習(xí)總結(jié)
不單單是簡單的業(yè)務(wù)操作,且是工作背后的深刻的認(rèn)知體會如何做好一個銀行人員,我能否勝任且熱愛這份工作。看到了那些職業(yè)人士的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。自己也學(xué)到了很多的東西,在今后需要更加主動的學(xué)習(xí),知識是一個不斷積累的過程。也希望自己能在今后的工作中步步為贏。
這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大不同就是進(jìn)入社會后必須有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那員工必須加班;如果不小心出錯,也必須負(fù)責(zé)糾正。其次是工作后每個人都必須堅(jiān)守自己的事業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行懂一行。比如,有的業(yè)務(wù)辦理明確要求需要客戶出示哪些證件,雖然是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而對方略有微詞,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在的銀行類似于服務(wù)行業(yè),員工的工作態(tài)度問題尤為重要,這一點(diǎn)我親身感受。最后我覺得實(shí)際工作以后對個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力的側(cè)重逐漸凸顯出來。任何工作,做得時間久了大家都會,在實(shí)際工作操作能力更重要。因此我體會到,如果將來我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。很感謝實(shí)習(xí)單位給我這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會,讓我學(xué)到了很多,收獲了很多。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是在我們銀行實(shí)習(xí)的一員,由于個人打算繼續(xù)的去深造學(xué)習(xí),而不是馬上的進(jìn)入到社會,在這個崗位上工作,所以也是打算實(shí)習(xí)結(jié)束,就離開我們銀行。
在銀行實(shí)習(xí)的這個階段,也是讓我對于這個行業(yè),對于以后自己的發(fā)展有了更多的了解,但同時我也是感受到自己在工作之中,也是有挺多的方面還需要去提升,去學(xué)的,而我也是覺得目前我進(jìn)入到工作之中,還不是時候,還是想繼續(xù)的去深造,去多學(xué)一些東西,然后再進(jìn)入到社會,我也是清楚在工作上是能學(xué)到很多的東西,但是畢竟是要工作的,所以其實(shí)學(xué)習(xí)的時間也是會比較的少,而且學(xué)到的也是比較的片面,只是有利于工作的開展而已,所以我也是清楚,如果自己想要去多學(xué)一些知識,還是在學(xué)校也是會好一些,之前也是考慮糾結(jié)過到底哪種會好一些,但是這次也是和家人溝通之后,還是支持我繼續(xù)的去讀研,去深造,我也是清楚目前我即使不進(jìn)入社會工作也是沒有什么關(guān)系的,所以我也是考慮了,實(shí)習(xí)結(jié)束,也是不在銀行工作了。
在這兒,我也是得到了銀行很多的幫助,教會了很多,知道工作是如何的去做的,有哪些方面是我很不足的地方,這些我也是會在以后學(xué)習(xí)之中去提升,而今離開,也是為了以后能更好,更從容的去把工作給做好,在工作方面,我也是非常的認(rèn)真,我知道能來到我們銀行實(shí)習(xí),也是一個很好的機(jī)會,我也是珍惜了,而今要走了,也是挺感謝很多同事的一個幫助,讓我能在這學(xué)到那么多銀行工作方面的知識。我也是對于實(shí)習(xí)期間要求要去做的事情認(rèn)真的去做好了,我沒有什么經(jīng)驗(yàn),所以也是認(rèn)真的來積攢,而且認(rèn)真的去做事情,學(xué)到的也是會和自己覺得只是份實(shí)習(xí)工作來得更多一些。同事們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,也是讓我明白優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)是非常重要的。
要走了,我也是會在實(shí)習(xí)最后這段日子,盡責(zé)的把工作給做好了的,而且也是會有一些交接的事情會和同事說清楚,不會影響了工作,我也是下定了決心,去深造,去讓自己多一些知識的儲備,多一些學(xué)習(xí)的時間,這樣以后再進(jìn)入到社會,來到職場也是能更從容應(yīng)對一些了,也是希望領(lǐng)導(dǎo)支持,對于我的離去予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年x月x日
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