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旅游業(yè)商會(huì)秘書(shū)處工作總結(jié)及工作計(jì)劃 -計(jì)劃
一、2010年度工作總結(jié)2010年是我會(huì)成立第二年，也是我會(huì)迅速壯大之年，
旅游業(yè)商會(huì)秘書(shū)處工作總結(jié)及工作計(jì)劃
。一年來(lái)，我會(huì)在北京市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)及各界朋友關(guān)心支持下，在劉增會(huì)會(huì)長(zhǎng)，史甫臣副會(huì)長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同仁的共同努力下，按照商會(huì)章程和“團(tuán)結(jié)協(xié)作 共創(chuàng)和諧、坦誠(chéng)自律 追求卓越、服務(wù)會(huì)員 回報(bào)社會(huì)、資源對(duì)接、互助共贏”的辦會(huì)宗旨，商會(huì)致力于：倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)、實(shí)干加巧干的發(fā)展理念，促進(jìn)渠道與政府、景點(diǎn)景區(qū)和業(yè)內(nèi)的溝通、交流與合作；利用國(guó)家級(jí)商會(huì)的資源，為企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)；反映企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員呼聲，維護(hù)企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員權(quán)益，曝光損害企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員利益的不良行為。開(kāi)拓創(chuàng)新思路，構(gòu)建和諧商會(huì)。并按照年初確定的工作目標(biāo)及有關(guān)要求，細(xì)化今年工作任務(wù)，著力協(xié)調(diào)推動(dòng)各項(xiàng)工作有條不紊的推進(jìn)和落實(shí)，并取得了一定成果，使商會(huì)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：�。ㄒ唬�、建章立制，提高工作效率。
要辦好商會(huì)，首先要有一個(gè)健全高效的辦事機(jī)構(gòu)。今年商會(huì)秘書(shū)處實(shí)行了每周例會(huì)和每周向會(huì)員匯報(bào)工作情況的制度，讓秘書(shū)處的工作透明化，使會(huì)員能及時(shí)的了解到秘書(shū)處的工作情況。同時(shí)商會(huì)實(shí)行副會(huì)長(zhǎng)月聚會(huì)制度，研究商會(huì)重要事情。這樣真正的做到了小事不隔周，大事不隔月，大大地提高了商會(huì)的辦事效率。
�。ǘ�、貼近會(huì)員，為會(huì)員辦實(shí)事。
辦好商會(huì)，關(guān)鍵是為會(huì)員辦實(shí)事，使會(huì)員感受到參加商會(huì)對(duì)自身發(fā)展有好處。會(huì)員遇到問(wèn)題時(shí)，商會(huì)可以為解決問(wèn)題架起一座橋梁，牽上一條紐帶。商會(huì)組織會(huì)員參加各類(lèi)商務(wù)洽談會(huì)、招商會(huì)、郊區(qū)自助游、自駕游、聚會(huì)、酒會(huì)、party。比如組織會(huì)員參加北京市工商聯(lián)的有關(guān)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)；組織會(huì)員參加在我商會(huì)舉辦的經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)；商會(huì)經(jīng)常與各地招商部門(mén)聯(lián)系，將各地的最新招商信息提供給會(huì)員；同時(shí)商會(huì)還組織有關(guān)會(huì)員參加了北京市工商聯(lián)組織的研討會(huì),在會(huì)上我會(huì)代表提出的建議，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，增強(qiáng)了會(huì)員參政議政能力;商會(huì)切實(shí)維護(hù)會(huì)員企業(yè)的合法權(quán)益。今年以來(lái)，隨著會(huì)員的增加及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，會(huì)員企業(yè)中難免出現(xiàn)一些糾紛與矛盾，協(xié)調(diào)解決這些問(wèn)題，既是我們商會(huì)的一項(xiàng)重要工作，也是維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益的必然要求。因此，商會(huì)組織律師事務(wù)所給會(huì)員傳授法律知識(shí)，解答法律疑問(wèn)，提高了會(huì)員的法律意識(shí)。
現(xiàn)在會(huì)員主動(dòng)和商會(huì)秘書(shū)處聯(lián)系的多了，找商會(huì)幫助解決問(wèn)題的多了，說(shuō)明商會(huì)對(duì)會(huì)員的凝聚力提高了。逐步讓會(huì)員感到參加商會(huì)不只是形式，而是會(huì)給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的機(jī)遇。表明會(huì)員對(duì)商會(huì)的有些工作還是持肯定態(tài)度的。
�。ㄈ�、辦好商會(huì)網(wǎng)站，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。
為更好的宣傳商會(huì)，宣傳會(huì)員企業(yè)，幫助會(huì)員擴(kuò)大商情信息交流，商會(huì)定期進(jìn)行網(wǎng)站更新,讓會(huì)員更及時(shí)地了解到各方面的信息。隨著商會(huì)的發(fā)展壯大，現(xiàn)有的網(wǎng)站《北京民俗旅游商會(huì)網(wǎng)》http://www.lizhi123.net，嶄新的網(wǎng)站，完善的功能，將成為會(huì)員們交流，宣傳的良好平臺(tái)。
為了更好的做好個(gè)人會(huì)員的隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)過(guò)大量的社會(huì)調(diào)研，結(jié)合自身將近20年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)旅游消費(fèi)的主要群體是年輕人，所以我自費(fèi)做了一個(gè)網(wǎng)站《老鄉(xiāng)在北京》http://www.lizhi123.net，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)聚集人氣，整合人脈，資源對(duì)接，共同創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)多贏，號(hào)召網(wǎng)站會(huì)員參加商會(huì)組織的一些聚會(huì)、酒會(huì)、舞會(huì)、宴會(huì)、自助游，最后發(fā)展到組團(tuán)旅游，目前這個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)突破1000ip/日。
（四）、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，擴(kuò)大交流，提高商會(huì)知名度。
我會(huì)積極與省內(nèi)外一些商會(huì)和黨政機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系與交流，經(jīng)常邀請(qǐng)黨政有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加商會(huì)活動(dòng)。我會(huì)參加了北京市工商聯(lián)的交流聯(lián)誼活動(dòng)。先后到黑龍江、山東、俄羅斯等國(guó)內(nèi)外進(jìn)行走訪、交流與互動(dòng)。接待其他省市領(lǐng)導(dǎo)考察北京。此外，商會(huì)還不定期的參加各兄弟商會(huì)的聚會(huì)，在一起交流，學(xué)習(xí)彼此管理商會(huì)的好經(jīng)驗(yàn)。另外為了提高會(huì)員的文化素養(yǎng)，我會(huì)還成立北京市工商聯(lián)民俗旅游業(yè)商會(huì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)委員會(huì)。今年初，我會(huì)還參加了諸多展覽展示文化節(jié)以及商務(wù)考察經(jīng)貿(mào)洽談，與美國(guó)、香港、臺(tái)灣的商會(huì)進(jìn)行了深入的交流，同時(shí)也將商機(jī)帶給了會(huì)員。通過(guò)交流與聯(lián)系，擴(kuò)大商會(huì)的影響力，提高商會(huì)的知名度。
（五）、搭建平臺(tái)、活動(dòng)交流、開(kāi)拓商會(huì)工作新思路。
今年我會(huì)調(diào)整了活動(dòng)形式，主要讓會(huì)員在活動(dòng)交流、增進(jìn)友情的同時(shí)也使會(huì)員們能擴(kuò)大自己的社交，提高了會(huì)員參加活動(dòng)的積極性。2010年，商會(huì)組織了第七次會(huì)長(zhǎng)會(huì)議、王鳳麟大師的企業(yè)策劃預(yù)測(cè)講座、北京市工商聯(lián)民俗旅游業(yè)商會(huì)第一次分會(huì)會(huì)長(zhǎng)會(huì)議、會(huì)上副會(huì)長(zhǎng)史甫臣做了重要講話，打開(kāi)了商會(huì)發(fā)展分會(huì)的新的篇章。
其次商會(huì)還對(duì)商會(huì)企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員進(jìn)行了全面的摸底調(diào)查，掌握了對(duì)商會(huì)的忠誠(chéng)度的一手資料，為我會(huì)下年的會(huì)員發(fā)展工作打下了基礎(chǔ)。
�。⒓訌�(qiáng)建設(shè)，壯大隊(duì)伍，提升商會(huì)整體實(shí)力。
商會(huì)秘書(shū)處做到工作有計(jì)劃、電話有記錄、管理有規(guī)范，
計(jì)劃
《旅游業(yè)商會(huì)秘書(shū)處工作總結(jié)及工作計(jì)劃》(http://www.oriental01.com)。同時(shí)還開(kāi)始編寫(xiě)商會(huì)的會(huì)刊，加強(qiáng)會(huì)員與商會(huì)間的交流與溝通。商會(huì)秘書(shū)處還不定期地走訪了會(huì)員企業(yè)，了解動(dòng)態(tài)，掌握信息，反映情況。[1][2]
�。ㄆ撸�、工作中的不足。
我們的工作也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、由于多種原因，我們的會(huì)員發(fā)展仍然緩慢，會(huì)員隊(duì)伍在當(dāng)前形勢(shì)下需要進(jìn)一步壯大，會(huì)員結(jié)構(gòu)和質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。
2、由于商會(huì)還在起步、發(fā)展階段，還沒(méi)有切實(shí)的發(fā)揮商會(huì)作用，真正的為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、由于時(shí)間原因，今年商會(huì)的公益活動(dòng)沒(méi)有如期地舉辦，今后商會(huì)要積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立我會(huì)良好形象。
4、由于商會(huì)工作人員比較少，所以無(wú)暇顧及商會(huì)的創(chuàng)收。今后我們要加強(qiáng)這方面的工作。
5、今年商會(huì)活動(dòng)雖較去年相比，形式比較豐富，內(nèi)容比較充實(shí)，但是有許多活動(dòng)還是沒(méi)有如期的舉辦，比如說(shuō)郊游野炊、卡拉ok大賽等文體活動(dòng)，主要是由于活動(dòng)時(shí)間和會(huì)員們的工作有些相沖突。所以在今后安排活動(dòng)中要更靈活、更人性化。
6、由于秘書(shū)處工作不利，導(dǎo)致會(huì)徽和會(huì)刊工作始終沒(méi)有落實(shí)到位，網(wǎng)站的更新不及時(shí)。
7、商會(huì)大型活動(dòng)形式比較單一，缺少吸引力。二、09年工作計(jì)劃
2010年，我會(huì)將繼續(xù)依靠北京市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持，堅(jiān)持“凝聚情線、互助共贏”的辦會(huì)宗旨，以史甫臣會(huì)長(zhǎng)倡導(dǎo)的“你中有我，我中有你，互惠互利，捆綁式發(fā)展”的方針，以服務(wù)會(huì)員，促進(jìn)商會(huì)健康發(fā)展為中心，努力做好以下幾個(gè)方面的工作。
�。ㄒ唬�、發(fā)展會(huì)員、服務(wù)會(huì)員。
1、發(fā)展會(huì)員
1）、10年在綜合考慮到商會(huì)的目前發(fā)展形勢(shì)下，秘書(shū)處增設(shè)了徐華，李喬楊兩個(gè)人為副秘書(shū)長(zhǎng)，正式參與商會(huì)核心決策層。09年會(huì)員發(fā)展仍然是商會(huì)的主要工作之一，我們?cè)诩涌煳諅�(gè)人會(huì)員的同時(shí)，以北京為商會(huì)的中心，向全國(guó)其他省市輻射，逐漸建立商會(huì)分支機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大商會(huì)服務(wù)范圍，廣納會(huì)員。今年以地緣文化分會(huì)作為試點(diǎn)，加大民營(yíng)大中型企業(yè)會(huì)員的發(fā)展力度。
2）、加強(qiáng)入會(huì)審核工作，把好入會(huì)關(guān)口，提高會(huì)員整體素質(zhì)。
3）、為增強(qiáng)會(huì)員的組織榮譽(yù)感和責(zé)任心，入會(huì)會(huì)員進(jìn)行外緊內(nèi)松的入會(huì)程序。
2、會(huì)員服務(wù)
1)、發(fā)揮信息傳遞、交流的作用。商會(huì)將努力采集對(duì)會(huì)員有價(jià)值的信息，通過(guò)網(wǎng)站或會(huì)刊及時(shí)提供給會(huì)員，并為會(huì)員提供廣泛的供求信息交流平臺(tái)。
2)、圍繞商會(huì)周年慶典和中秋聯(lián)誼兩大活動(dòng)為中心，多搞形式豐富，有力會(huì)員交流的活動(dòng)。如拓展訓(xùn)練、體育比賽,參觀考察等。
3)、發(fā)揮好橋梁紐帶作用。積極向各級(jí)政府反映會(huì)員的要求，向有關(guān)方面諫言獻(xiàn)策。努力推薦優(yōu)秀會(huì)員進(jìn)入各級(jí)人大、政協(xié)和其他組織，提高會(huì)員社會(huì)地位。
4)、做好宣傳培訓(xùn)工作。通過(guò)各種媒體，大力宣傳優(yōu)秀會(huì)員企業(yè)。根據(jù)會(huì)員需要，為會(huì)員聯(lián)系國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家、學(xué)者講座或聯(lián)系相關(guān)培訓(xùn)課程。
5)、加強(qiáng)與省內(nèi)各大銀行的聯(lián)系，為會(huì)員提供高效、快捷的金融服務(wù)。
6）、加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)力度，今年可有重點(diǎn)、有選擇的為會(huì)員企業(yè)做些重點(diǎn)服務(wù)。
(二)、凝聚情線。
借助京飄人文化中心，地緣文化分會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)激起鄉(xiāng)情觀念熱潮的契機(jī)，凝聚鄉(xiāng)情，加強(qiáng)老鄉(xiāng)聯(lián)誼，調(diào)動(dòng)各省老鄉(xiāng)參加商會(huì)活動(dòng)及加入商會(huì)的熱情，充分提高商會(huì)的社會(huì)知名度及影響力。組織會(huì)員及各省老鄉(xiāng)到各自老家進(jìn)行尋根活動(dòng)。策劃開(kāi)展各地老鄉(xiāng)在北京創(chuàng)業(yè)佼佼者事跡展。
(三)、樹(shù)立形象、擴(kuò)大影響。
1、辦好商會(huì)網(wǎng)站和會(huì)刊。作為商會(huì)宣傳的窗口，要提高辦站、辦刊質(zhì)量和水平，能真正成為會(huì)員的信息交流平臺(tái)。并印制商會(huì)手冊(cè)和精美會(huì)員通訊錄，增加商會(huì)對(duì)外宣傳的方法。
2、借助北京的優(yōu)勢(shì)媒體資源，大力宣傳商會(huì)，提高商會(huì)知名度。
3、根據(jù)我會(huì)的實(shí)際情況，結(jié)合希望旅程分會(huì)的資源優(yōu)勢(shì)，策劃一個(gè)固定的公益活動(dòng)，并動(dòng)員會(huì)員出資出力，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，增強(qiáng)會(huì)員社會(huì)責(zé)任感，樹(shù)立我會(huì)良好形象。
�。ㄋ模�、探討商會(huì)創(chuàng)收的有效途徑。
選擇合適的項(xiàng)目增加商會(huì)的收入，減輕商會(huì)經(jīng)費(fèi)壓力。充分利用已經(jīng)注冊(cè)完了的旅游咨詢(xún)公司為北京和各地來(lái)京的游客提供有償旅游服務(wù)。
（五）、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。
1、推動(dòng)全國(guó)北京商會(huì)聯(lián)誼會(huì)進(jìn)程。關(guān)注各地分會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)與各地工商聯(lián)的外聯(lián)工作，主動(dòng)與各地工商聯(lián)的系列商會(huì)聯(lián)絡(luò)，適當(dāng)時(shí)候有選擇的派副會(huì)長(zhǎng)到各地商會(huì)考察、學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)委員會(huì)做好《2010全國(guó)旅游展覽展示推介會(huì)》。
2、加強(qiáng)與北京和其他省市黨政部門(mén)的聯(lián)系，做好招商引資和日常公關(guān)工作。與主管單位工商聯(lián)、旅游局、民政廳、商務(wù)廳建立良好關(guān)系。
3、繼續(xù)與中國(guó)管理軟件學(xué)院合作，積極探討商會(huì)發(fā)展的有效途徑。
�。�、加強(qiáng)自身建設(shè)。
1、健全商會(huì)機(jī)制，完善服務(wù)功能。完善商會(huì)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)秘書(shū)處工作人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高秘書(shū)處工作效率，扎扎實(shí)實(shí)作好各項(xiàng)工作。
2、引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)職，做到誠(chéng)信、敬業(yè)、守法、文明經(jīng)商。
3、
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